出院病人满意度调查表
临床路径管理各种表
临床路径管理各种表临床路径管理记录本目录1.临床路径管理记录本填写要求2.临床路径管理病种清单3.科室各临床路径文本、表单（医师版、护理版、患者版）4.临床路径登记表5.临床路径月统计表6.临床路径检查表7.患者满意度调查问卷临床路径管理记录本填写要求1.临床路径登记表按患者依次进行登记，临床路径月统计表按路径分类进行统计记。
2.临床路径检查每月至少自查一次，在检查表中做好记录。
3.每月入径出院的病例≥8的，路径检查不少于8份病历，每月入径出院病例＜8的，检查所有入径出院病历。
4.符合要求在检查表相应栏打“√”，不符合要求打“×”，其它（未涉及项目）打“－”，并完成缺陷率计算。
5.缺陷率计算方法“×”/（“√”+“×”）*100%。
6.满意度调查表综合评价：满意——满意度调查得分≥36分，不满意——满意度调查得分≤35分。
7.针对自查问题并结合医院质控检查拟定具体整改措施，并对整改效果进行评价。
8.本记录本由专人填写，小组长负责监督检查及审核。
临床路径管理病种清单序号临床路径病种管理员临床路径文本及表单科室临床路径登记表完成病例患者姓名住院号第一诊断入径日期出径日期退出病例退出日期变异原因代码使抗再并发症转归情况用菌手术手非治好未死菌天次手愈转愈亡手术药数数患者满意经治医师是否符合出院标准注：1、在☆标记项目内填写相关内容。
2、在▲标记项目内相符的打“√”不相符的划“X”。
3、△标记项目内相符的打“√”。
科室临床路径月统计表临床路径名称出院标准符合率并发症发生率再手术率抗生素使用率治愈率好转率未愈率死亡率病人满意率临床路径管理检查表科室。
项目病案号主管医生完整填写临床路径登记表严格按临床路径表单进行管理严格执行单病种路径管理医嘱检查者。
检查结果检查时间。
单项缺陷率履行进单病种路径管理知情同意制度履行单病种额外管理措施临床路径管理记录本目录1.填写临床路径管理记录本的要求2.病种清单3.各科室的临床路径文本和表单（医师版、护理版、患者版）4.登记表5.月统计表6.检查表7.患者满意度调查问卷填写临床路径管理记录本的要求1.登记表按患者顺序进行登记，月统计表按路径分类进行统计。
医院门诊病人满意度调查表
4、您对治疗效果满意吗？满意〔〕较满意〔〕不满意〔〕一般〔〕
5、您认为医疗收费合理吗？合理〔〕较合理〔〕不合理〔〕一般〔〕
6、您对门诊环境条件满意吗？满意〔〕较满意〔〕不满意〔〕一般〔〕
7、您在就诊时感到方便吗？方便〔〕较方便〔〕不方便〔〕一般〔〕
8、医务人员有无索要钱物行为？有〔〕无〔〕
请写出您对医院的其他意见与建议：
您的意见,是我们工作进步的动力,为能来自患者提供高效优质效劳而不断努力!
XX医院门诊病人满意度调查表
尊敬的患者：
您好！为了有针对性的改良我们的工作，我们通过发放调查表的形式进行门诊患者满意度调查，以了解和掌握信息，不断提高我们医疗效劳水平，请你在相应的答案中打钩。
XX医院
1、您对医院的医疗效劳满意吗？满意〔〕较满意〔〕不满意〔〕一般〔〕
2、您对医务人员的效劳态度满意吗？满意〔〕较满意〔〕不满意〔〕一般〔〕
病人对家庭医生诊疗效果满意度调查表
病人对家庭医生诊疗效果满意度调查表
调查目的和说明
本调查旨在评估病人对家庭医生的诊疗效果的满意度。
家庭医生在提供基层医疗服务中起着至关重要的作用，了解病人对其诊疗效果的感受对进一步改进和优化医疗服务至关重要。
调查问题
请您根据以下选项，在每个问题后面选择一个答案，并在空白处勾选适用的答案。
1. 您对家庭医生的专业知识和技术是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对家庭医生的沟通和倾听能力是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对家庭医生的诊断和治疗方案是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您觉得家庭医生是否给予了足够的关怀和照顾？- 是
- 否
- 不确定
5. 您对家庭医生的服务态度是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您觉得家庭医生能否解决您的健康问题？
- 是
- 否
- 不确定
7. 您对家庭医生提供的医疗建议和预防措施是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
8. 您是否愿意继续选择家庭医生作为您的主要医疗服务提供者？- 是
- 否
- 不确定
调查结论
调查的结果将用于改进和优化家庭医生的诊疗效果，以提供更好的医疗服务满足病人的需求。
非常感谢您参与本次调查！。
病人满意度调查分析及整改措施
病人满意度调查分析及整改措施回收病人满意度调查表91份，平均分90.6分，满意率93.2％，不满意份数是87份；对医院效劳总体评价不满意3份，对住院治疗效果不满意1份，对医务人员的技术水平及医务人员的效劳态度不满意各4份，认为医院收费不合理有12份，认为医生开药、检查不合理5份，住院期间每日发生的收费工程和数额不清楚7份，做较贵的特殊检查或治疗不清楚8份，认为就医环境不满意12份，认为医院就医流程设置不合理6份，认为住院时伙食不满意9份，对医院的病人被褥、服装清洁度不满意5份，认为医院的保全不满意11份。
整改措施：1、提高医院的总体效劳水平和医务人员效劳的总体素质，改善效劳态度，要求各科室人员认真组织医务人员学习医德医风标准，加强入院宣教，注重医院、科室的业务水平，每个医务人员都要将病人视为自已亲人般对待，以树立好医院的整体形象。
2、加强医患之间的沟通，医务人员要认真为患者解释病情，医生用药及做检查都是根据病情的需要，并且交待清楚各种检查、治疗的所有考前须知，做到认真、负责、耐心、详细。
特别是大工程的检查及治疗要点告之患者及家人，并且加强一日清单管理。
3、加强环境卫生和病房管理，同时做好病区内外环境的清洁，为病人提供一个整洁、舒适、安静的住院环境，让每个病人都没有陌生感。
同时加强病房巡视，有时了解患者需求。
4、关心患者住院期间的生活问题，价绍清楚就餐地点等，保障水电气等设备设施的正常使用。
5、对病人提出的伙食及住院被褥清洁问题要认真整改，加强食堂的卫生和被褥的清洁，并且进行不定期检查，对存在问题及时反应，及时整改，认真听取病人意见，尽量满足病人的.需要。
6、加强医院的保卫工作，让门卫加强巡视、24小时录像监控。
同时做好平安防范、医院秩序维护、消防等工作。
出院病人回访制度及表格
出院病人回访制度及表格一、出院病人回访制度出院病人回访是医疗机构质量管理的重要环节之一，它可以及时了解病人的治疗情况和满意度，促进医疗机构与病人之间的互动和良好关系，提高医疗服务质量，进一步提高医疗机构的知名度和声誉。
因此，建立出院病人回访制度是必要的。
下面是出院病人回访制度的主要内容：1.回访时机：出院病人应在出院后一周内进行回访，以及在治疗结束后的六个月内再次回访。
2.回访问卷：回访问卷应包括病人的基本情况、治疗过程、医疗服务、药品使用、意见建议等内容，采用问答形式，便于了解病人的真实想法。
3.回访人员：医疗机构可以安排专门的回访人员进行回访，也可以将回访工作委托给第三方机构。
回访人员应具备一定的医疗知识和沟通能力，能够与病人进行良好的沟通。
4.回访结果：医疗机构应及时对回访结果进行汇总和分析，针对存在的问题和不足进行改进和完善，以提高医疗服务质量。
二、出院病人回访表格出院病人回访表格是指对出院病人进行回访时所使用的一种问卷调查表格，其主要目的是了解病人的治疗情况和满意度，以便医疗机构进行进一步的改进和完善。
下面是一份出院病人回访表格的示例：出院病人回访表姓名：性别：年龄：住院日期：出院日期：联系电话：联系地址：1、您在医院治疗的过程中，是否感到医务人员的态度热情、亲切？（）是（）否2、您是否对医生的治疗方案和药品使用有疑问？（）是（）否3、您认为治疗效果如何？您是否对治疗结果感到满意？（）是（）否4、您是否在治疗过程中遇到了困难或问题？（）是（）否（如果是，请填写具体情况： ___________________________）5、您是否知道该如何正确使用处方药？（）是（）否6、您认为医院服务和环境如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7、您对我们医院还有那些意见或建议？________________________________________________________________ ________________________________________________________8、您希望我们医院以后还做哪些方面的工作？________________________________________________________________ ________________________________________________________ 以上是出院病人回访制度及表格的详细介绍，建立出院病人回访制度，可以更好地了解病人的需求和反馈，促进医疗服务质量的提升。
住院病人对护士满意度调查表
6
5
4
3
2
1
1、您入院时护士是否做到微笑服务？
2、护士是否能做到规范用语？
3、对您提出的有关护理方面的
问题护士是否耐心解答？
4、值班护士是否经常巡视病房
并进行床头交接？
5、当您遇到问题告诉护士或按呼叫器时能否及时得到护士的帮助？
6、护士的整体“扎针”技术如何？
7、住院期间管床护士是否及时与您沟通
并进行健康宣教？
病区护理服务ห้องสมุดไป่ตู้意度调查表
科室：日期：
尊敬的病友：您好！
感谢您选择在XX医院就医，衷心地祝愿您早日康复。本院护理部为了改进护理工作，提高护理健康教育水平，满足病人的健康需求，更好地为您服务，我们设计了此调查表。请您对我院护理健康工作给予真实、客观的评价。期盼您的协助，谢谢！
调查内容
满意→不满意
10
9
8
8、护士为您治疗或护理时是否与您交流？
9、病房是否安静、整齐、清洁
10、当您康复时，护士能向您介绍出院后的注意事项吗？
11、护士长是否每天到病房看望、询问、
关心病人情况？
12、您对本科护理工作的整体印象如何？
请写出您最满意的护士姓名，并留下宝贵意见或建议：
医院住出院病人满意度调查制度(标准版)
医院住出院病人满意度调查制度
1．社会服务科对各临床科室的出院病人信息登记和随访调查情况每月进行定期检查、随机抽查各临床科室对出院患者随访的落实情况，并开展出院患者满意度调查。
2．出院患者满意度调查表由社会服务科制定。
内容包括：医师随访情况，就医时医护服务、医院环境、后勤保障等情况。
3．各临床科室医生对自己的出院患者进行登记，开展出院患者随访工作。
并做记录。
4．经治医师对住院时病情危重的出院患者，出院一周内做到100%随访。
对普通的出院患者，出院一周内随访率达到40%以上。
5．随访内容：患者出院后的治疗效果、服药情况、病情变化和恢复情况，预约回医院复诊时间、患者住院期间，对就医环境、医护人员的意见。
6．社会服务科负责每月进行统计、总结，并写出出院患者满意度调查综合情况报告。
并将出院患者提出的意见和建议反馈到临床科室，科室将调查中存在问题的原因以及整改措施反馈到社会服务科。
7．社会服务科对出院患者满意度调查中发现的问题，提交纪审科、医务科、护理部、院感科、医务科、总务科等相关科室。
相关职能科室安排调查核实并做出处理。
满意度调查制度(6篇)
满意度调查制度为进一步加强对医疗服务质量的监管力度，认真听取患者对我院诊疗服务过程的满意程度及改进意见，不断提高职能部门的责任意识，强化临床医技科室、护理单元的服务意识和质量意识，特制订本制度。
一、满意度调查方式。
《患者满意度调查表》，由爱心吧在患者办理出院手续时发放给患者及其家属，将此表填写完整后，交由爱心吧收回整理好。
二、满意度调查内容。
爱心吧根据医院建设需要，确定《满意度调查表》调查内容，重点包括选择我院就医理由、医护人员服务态度及服务质量、食堂饭菜质量以及对我院的意见和建议等内容。
爱心吧根据医院发展需要，不定期对《阜阳东方妇产医院患者满意度调查表》内容进行修订。
三、满意度调查统计分析。
爱心吧于每月月底回收上月《满意度调查表》，并对调查表填写内容进行录入和分析，核算每一项调查表内容的满意率。
四、满意度调查落实反馈。
爱心吧对患者不满意的事项及提出的意见和建议进行统计、汇总，形成月度出院患者满意度调查情况汇总，经主管院领导审核签字后，于院月会通报并挂医院办公网公示。
爱心吧根据患者的联系方式，与患者进行电话沟通，确认患者的不满意事项及意见，并将跟患者核实后的问题反馈给相关的职能部门，要求相关部门对患者反馈的问题进行核实，并提交整改措施。
对于严重违反医院规章制度或严重影响医院形象及声誉的科室或个人，由相关职能部门提出处罚措施。
爱心吧对相关职能部门整改及处罚措施和效果进行督查。
五、满意度抽查。
爱心吧不定期组织开展患者满意度抽查工作，以进一步提高医护人员的服务意识和质量意识。
阜阳东方妇产医院满意度调查制度（2）是一种机构或企业用来评估客户或员工满意度的管理工具。
它涉及收集客户或员工的反馈信息，以了解他们对产品、服务或工作环境的满意程度。
这种制度可以帮助机构或企业识别存在的问题，并采取相应的改进措施来提高客户或员工的满意度。
满意度调查制度通常包括以下步骤：1. 设定调查目标：明确要评估的方面和指标，比如客户对产品的满意度、员工对工作环境的满意度等。
住院患者满意度整改措施
住院患者满意度整改措施住院患者满意度调查表抚州市第一人民医院住院患者满意度调查表尊敬的先生/女士，您好：我科为了更好地为住院病患提供更好、更优质的住院服务和住院环境，希望您利用几分钟的时间，填写这份问卷；以下题目，请您就住入本院病房经验作答，并在您认为适当的框内打“√”，本问卷将由专人处理，回答内容均予保密。
谢谢您的合作！敬祝：健康愉快！！！抚州市第一人民医院一、基本数据您的姓名：您的性别：□男□女您的年龄：岁您的联系方式：*住址：*电话：您的教育程度：□无□小学□初中□高中(职)□大专□本科及以上您与病患之关系：□本人□夫妻□子女□亲友□其他您的职业：□无□军□公□教□农□工□商□医疗业□其他______二、调查内容第1题：您对肾内科服务总体评价是否满意[单选题]□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意第2题：您对这次住院治疗效果是否满意？[单选题]□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意第3题：您对医生的技术水平是否满意：[单选题]□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意第4题：您对医生的服务态度是否满意[单选题]□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意第5题：您对检查科室的服务态度是否满意：[单选题] □很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意第6题：您对医生用药、检查合理程度是否满意：[单选题] □很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意第7题：您对医生介绍病情及治疗方案情况是否满意：[单选题]□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意第8题：您对住院期间每日发生的收费项目和数额是否满意：[单选题]□很满意□满意□较满意□不满意□很不满意第9题：您对“一日清单”有疑问时，医护人员的解释您是否满意：[单选题]□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意第10题：您对住院环境是否满意：[单选题]□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意第11题：您对病室环境清洁是否满意：□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意第12题：您对病人被褥清洁度是否满意：[单选题]□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意第13题：您对医院的安全保卫是否满意：[单选题]□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意第14题：医生有没有收受红包情况：[单选题]如果有，是谁□没有□不知道□有第15题：您最满意的医务人员：[主观题]第16题：您最不满意的医务人员：[主观题]第17题：您对肾内科的意见或建议（您希望肾内科所有工作人员怎没做？）：[主观题]第2住院患者满意度调查问卷住院患者满意度调查问卷感谢您回答我们的问题，请在您认为同意的项目上√：1、您对我院医务人员的服务态度A不满意B可接受C满意D非常满意2、您对病房内的环境卫生A不满意B可接受C满意D非常满意3、您对我院的伙食A不满意B可接受C满意D非常满意4、对医生按时查房A不满意B可接受C满意D非常满意5、您对医技人员的服务态度（医技人员是指化验、B超、心电图、X光等检查科室医务人员）A不满意B可接受C满意D非常满意6、你认为我院最好的护士是：7、你认为我院最好的医生是：8、您还有哪些意见和建议：第3住院患者满意度调查分析报告住院患者满意度调查分析报告住院患者满意度调查，是医院管理的重要组成部分，是评价医疗质量的有效手段。
住院病人满意度调查分析总结
住院病人满意度调查分析总结随着医疗改革的不断深入，医院的服务质量和患者满意度成为了衡量医院管理水平的重要指标。
为了提升医疗服务品质，改进各项服务工作，更能贴近患者的需求，我们医院护理部结合当前工作实际，实事求是定期进行患者对医院护理服务质量满意度的调查。
现将一季度住院病人满意度调查进行汇总分析如下。
一、调查目的本次调查旨在掌握来我院就医患者对医院护理服务的看法、意见和建议，了解护理管理存在的问题，从而提高护理服务质量，满足患者的需求。
二、调查对象及一般情况调查对象：在医院就医的患者及其家属（主要是住院患者）。
一般情况：这部分人大多数对医院的各服务机构的接触面广，可调查性强。
三、调查方式本次调查采用问卷调查和访谈相结合的方式。
患者住院期间，由护理部深入病房，与家属或患者面对面的沟通、交流，对住院或即将出院的患者或其家属请求配合填写调查表，说明填写方法和目的，被调查人匿名填写，不识字的可由陪人代写，并现场统一收回。
四、调查内容本次调查主要调查了解患者的就医感受，涉及医院环境、卫生状况、服务态度、技术操作、主动服务意识等方面。
五、调查结果及分析（一）调查结果本次调查共发放问卷调查表330份，收回330份，所答项目100%有效。
据调查结果统计，本季度住院患者平均满意度为90%，知晓率为94%。
（二）调查结果分析1. 患者对医院环境的满意度较高，认为医院环境整洁、安静，有利于康复。
但部分患者表示，医院的部分设施老化，需要更新改进。
2. 患者对卫生状况的满意度较低，特别是病房卫生和床单位用品的更换频率。
这可能是因为病房卫生管理和床单位用品更换制度不够完善，需要加强管理。
3. 患者对服务态度的满意度较高，认为医护人员热情、周到、耐心。
但部分患者反映，个别医务人员在技术操作方面存在不足，需要加强培训。
4. 患者对主动服务意识的满意度较高，认为医护人员能够主动关心、了解患者需求。
但部分患者表示，医院在健康教育方面做得不够，需要加强。
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.实用文档.
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出院病人满意度调查表
尊敬的病员（家属）同志：
本院为提高医疗服务质量，营造更好的医疗服务环境，恳请您利用几分钟时
间填写这份问卷，以提供我们改进的方向。为保障您的权益，本卷将由专人办理，
并对回答内容予以保密，敬请安心作答。
一、基本情况
1、您的出院日期是： 年 月 日
2、您的住院病区是： 科
3、您知道自己的主管医生吗？ □ 知道 □ 不知道
4、您的身份是： □ 患者本人 □ 家属 □ 亲友
二、请您对本院提供的服务满意度给予评价
1、您对诊疗的医生工作是否满意？
□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
2、您对病区护士的工作是否满意？
□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
3、您对挂号收费处工作人员的服务是否满意？
□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
4、您对出入院结账处工作人员的服务是否满意？
□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
5、您对药房工作人员的服务是否满意？
□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
6、您对检验人员的服务是否满意？
□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
7、您对拍片、CT等工作人员的服务是否满意？
□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
.实用文档.
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8、您对B超、心电图工作人员的服务是否满意？
□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
9、您对于胃肠镜室工作人员的服务是否满意？
□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
10、您对导医台的服务是否满意？
□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
11、您对病区的清洁卫生工作是否满意？
□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
12、就医期间，医务人员是否就相关病情诊断、大型检查、医疗费用、预
后指导、手术事项等问题与您沟通，征求您的意见？
□ 有 □ 没有
13、就医期间，您是否宴请过医务人员或给医务人员送过钱物？
□ 有 □ 没有
14、您对医院医务人员廉洁行医，不以医谋私方面的总体满意度如何？
□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
三、其他
1、如果您再次需要医疗服务的话，您会选择？
□ 再来本院 □ 到其他医院 □ 不一定
2、当有亲友需要医疗服务的话，您愿意介绍他们来本院就医吗？
□ 会 □ 不会 □ 不一定
3、您对本院还有哪些意见或建议？
4、如需要医院解答您的问题，请留下联络方式。