培训机构员工手册

员工手册

守则篇

一、【仪容仪表规范】

1、着装整洁、佩戴大方，不着无袖、无领上衣或超短裙或裤；

2、注重卫生、妆容得体，不带异味上班，不化过于浓艳妆容；

3、举止端庄、说话和气，在办公区内不大声喧哗和打闹；

4、待人诚恳、态度热情，面对内外部顾客实施微笑服务；

5、语言文明、讲究礼貌，不进行人身攻击；

二、【人际关系规范】

1、注意礼节、文明称呼，校内称呼以职位为主，严禁起绰号；

2、与人共事、宽厚豁达，对于不同意见，需通过正常渠道反馈；

3、团结友爱、相互帮助，严禁拉帮结派；

4、恪守信用、言行一致，工作中勇于承担责任，不推诿。

三、【基本行为准则】

1、忠于职守，工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；工作期间不从事与工作无关的事宜。

2、维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑，不在办公区用餐、吸烟、吃零食。

3、上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。员工相互商讨工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。不应长时间打私人电话。

4、遵守学校考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因各种原因造成的请假，员工应及时办理相应请假手续。因特殊原因，暂时无法通知公司的，员工应事后及时补办请假手续。

5、维护学校良好声誉、保护学校资产、保守学校机密是员工的基本职业道德，机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出学校。

6、员工未经校长授权或批准，不准对外提供如下信息：市场销售、财务状况、教学情况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不能将这些信息设置为共享文件。

7、所有来学校的访客，须经由前台迎接，清楚辨认身份，并在访客记录登记薄上签名。方可由员工陪同进入学校，未经学校事先许可，任何访客不得自行作出任何性质的巡视、勘察等。

8、严禁携带违禁品、危险品进入校区；严禁任何人以任何理由带领学校以外人员进入学校财务室、技术资料室及仓库重地。

9、每一位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。

制度篇

一、【考勤管理】

（一）工作时间与法定假日

1、认真贯彻执行考勤与休假管理制度是每个员工的职责与义务。每个员工都要自觉的遵守考勤制度，必须按时上下班，不迟到早退，不旷工或无故缺勤。

2、各行政职能部门实行周一至周五工作，周六、日休息；各教研室实行综合工时，可根据工作安排每周调休两天；

3、工作时间为上午9：00－12：00，下午13：30－18：00，其中午餐休息时间为12：00－13：30。各部门可根据工作需要调整午餐休息时间，但不能超过1.5个小时。

4、法定节假日：新年1天、春节3天、清明节1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天、妇女节0.5天。

（二）休假

1、员工因病需要治疗或休养，无法正常出勤，经本人提出申请，审批后可休病假。病假一次3日以上的，须持有区县级以上医院病休证明和病历；

2、事假：员工一年之内事假累计不得超过1个月。

3、婚假：凡在学校工作满一年以上且男年满25周岁，女年满23周岁以上均可享受10天的婚假；凡符合婚姻法规定，在学校工作满一年以上的且男不满25周岁、女不满23周岁者，或符合婚姻法规定且试用期满但工作不满一年的员工，均可享受3天的婚假。再婚者可享受国家的3天婚假，但不享受晚婚假。婚假的有效期为一年(以结婚证的日期为准)。

4、产假：学校按照国家规定，法定正常产假为90天；难产者，增加产假15天；若是多胞胎生育，每多生育一个婴儿增加产假15天；流产假以4个月划界，其中不满4个月流产的，根据医务部门的证明给予1-2周的产假。产假须在学校工作满一年以上方可申请。

5、哺乳假：有未满1周岁婴儿的女员工，每个工作日给予2次哺乳时间，每次30分钟（上班可晚到或提前下班）；多胞胎生育的，每多哺乳1个婴儿每次哺乳时间增加30分钟。每个工作日的2次哺乳时间可以合并使用。

6、丧假：员工亲属（父母、配偶、子女、配偶父母、兄妹）死亡，可休丧假3天，在外地的，另给适当路程假，但累计不超过6天。

7、公假：由于下列原因员工不能上班时，经本人申请，部门经理审核和人力资源部确认后，按公假处理：

①由于所在区域发生天灾、传染病（本人患病除外）等致使交通中断或须隔离时，视具体情况给假；

②员工进行婚前检查、接受婚前教育和优生指导以及孕期检查，视情况给假；

③依法参加的其它社会活动视情况给假。

（三）请假

1、所有员工的请、休假（病假可除外）必须至少提前三天申请，经批准后方可休假；员工如因突发性情况来不及提前请假，应当于当天上班的一小时内电话请示其直属经理/主任，以便其安排工作，否则按旷工处理。

2、员工请假一天以内的只需要其分管主管批准即可；员工请假超过二天(含2天)必须由经分管主管、人资主管、校长的批准；

3、员工请、休假期满应按规定期限上班，如因情况特殊需要延长期限的员工应严格按照本规定执行。待口头征得分管主管的批准同意后方可延长，但需本人上班后立即补交假单给人力资源部。

4、以上各种性质的休假，凡未履行手续或虽履行手续未批或超期未申请者，学校均按旷工处理。

5、本规定所指的事假、病假、年假、婚假、丧假、产假、哺育期喂养子女假，除病假、事假外，其余均包括法定节假日及休息日。

（四）值班、加班

1、学校值班/加班由各部门根据具体情况安排。值班/加班之前提前填写《值班/加班申请单》，并由分管主管、人资主管、及校长审批；因特殊情况需要紧急加班者，则应在加班完成后的第2个工作日内填写《值班/加班申请单》。

2、《值班/加班申请单》确认审批同意后方可执行加班，人力资源部并将《值班/加班申请单》留存备档。

3、值班/加班时间均以考勤打卡记录为准。值班/加班人员上下班必须打卡，未打卡的按未值班/加班处理。

4、加班/值班时间以“小时”为单位核定。

（五）值班/加班人员须注意事项

1、加班应在保证员工个人及学校财产安全的前提下进行。

2、值班/加班人员在加值班时间内应严格遵守学校员工的日常行为规范，不得借值班/加班从事与工作无关的其他个人行为。

3、值班人员注意维持加班区域内的正常工作秩序，并做好值班记录，及交接班手续。

4、夜间加班，员工应有加强保护学校财产的自觉意识，严防偷盗等事件的发生。夜间加班，员工应注意夜行返回时的个人安全。

5、值班人员须保障值班时间内各方面安全；保管好钥匙，负责加班后的安全检查，消除安全隐患；加班员工有责任和义务在加班结束后处理好善后事宜，如关机、关灯、检查门窗等。

6、值班/加班时如遇突发事件，加班人员应及时上报上级经理或相关部门的高层领导，以便妥善解决。

（六）打卡制度及签到制度

1、机构实行上下班打卡制：员工必须在规定的时间内打卡；对各分校实行签到制度，分校员工在规定的时间内签到。

2、总校正常出勤打卡次数：一日2次，上午上班、下午下班各一次。

3、因公外出办事，须填写《员工公出/未打卡情况登记表》，经直属经理/主任和上级经理/副校长/校长批准后，方可外出。该表单须及时交至人力资源留存，否则将按旷工处理。

（七）旷工

有下列情况之一，按旷工处理：

1、未请假或未经直属经理/主任批准，擅自不上班或离开工作岗位者；

2、假期满后无特殊原因，也未经直属经理/主任批准而不按时上班者；

3、无正当理由不服从分配和拒绝接受安排工作者，且未在规定的时间内到达岗位者；

4、连续旷工3天以上者（含3天）或一年之内累计旷工5天以上者，学校将视其严重违纪行为，按解除合同处理。

①旷工期间工资标准按事假计算。

（八）未打卡记录

1、员工因公外出或其他特殊原因未能按时上下班打卡或者签到的，必须在当天或次日及时填写《员工公出\未打卡情况登记表》，经直属主管和上级分管副校长/经理签字确认后，由人力资源给予修正考勤记录；如发现弄虚作假现象者,属于严重违纪行为，学校将直接给予其直属主管解除合同的处分；如因个人原因而未及时填写《员工外出\未打卡情况登记表》者，责任自负。

2、伪造出勤记录者（不含代打卡）伪造病假单者，学校视其为诚信上的严重违

纪行为，学校按解除合同处理。

3、员工无故1天之内没有打卡或签到记录的则按旷工一天处理，1天之内只有1次打卡或签到记录的则按旷工半天处理。

（九）迟到和早退

1、迟到：员工在早上9：00分以后打卡或签到视为迟到。早退：员工在下午18：00分之前下班打卡或签到视为早退。

2、对迟到和早退的处理按以下规定执行：

①迟到或早退半小时以内者扣薪资20元；

②迟到或早退一个小时以内者扣薪资50元；

③迟到或早退超一个小时以上者按旷工半天。

3、月累计迟到时间在4个小时以内者属于一般违纪行为；月累计迟到时间达到2个工作日者（含2个工作日），属于中等违纪行为，公司可降其一级行政级；月累计迟到时间达到5个工作日以上（含5个工作日）或连续2个月累计迟到时间达到6个工作日者，则属于严重违纪行为，学校可给予解除合同处理。

二、【员工福利】

1、社会保险：按照的规定，学校为每位符合国家及当地规定、并签定《劳动合同》的员工提供福利保障，保险内容包括：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险。

2、员工可享受新东方学校内部课程优惠，详见《特殊优惠制度》。

3、其它福利：

1）生日祝贺；

2）婚礼祝贺；

3）教师节活动；

4）节日费；

5）妇女节；

6）、团体活动；

7）员工慰问；

7、其它补贴

1）工龄补贴：

司龄满一年的正式员工，每月给予20元工龄补贴，并逐年递增20元，即满一年后每月补贴20元，第二年每月补贴40元…..，依此类推，最高上限为200元。

三、【薪资制度】

（一）薪资基本构成

●?行政基本工资+绩效工资+工龄工资+津贴+年终绩效

●?分校基本工资+提奖+工龄工资+津贴+年终绩效

●?教研室基本工资+课酬+提奖+津贴+年终绩效

（二）薪资发放

1、每月的十五日前采用银行代发的形式发放工资；

2、社会保险个人缴纳部分，个人所得税由人力资源部代扣、代缴；

3、如果员工银行卡遗失或更换，需将卡号立即通知人力资源部；

（三）薪资调整原则

1、薪资调整均需经过360度考核；

2、教师调薪还需结合升班率。

（四）薪资保密

员工个人薪资信息是学校机密，任何人员不可讨论、交换、公开和传播，违反者将受到相应的处罚，情节严重者将解除劳动合同。

四、【行政制度】

（一）卫生管理制度

<一>、卫生制度：

1、讲究卫生是社会主义精神文明建设的重要内容，优美、雅观的教室，整洁、舒适的办公环境是学校实施教书育人的主要组成部分。因此，增强卫生意识，改变卫生环境，建立严谨的卫生清扫制度是学校教书育人的一个重要环节。

2、每天上午工作前10钟，各办公室负责人要组织办公室人员打扫、整理室内卫生及办公用品，按照学校卫生标准进行严格自查。

3、各办公室要建立严格的卫生值日制度，随时保持办公室内、外的良好卫生状况。

4、每周五上午、及有外来人员参观检查期间都要进行卫生大扫除，确保我校室内外卫生保持一流标准；无卫生死角。

5、对于不认真打扫卫生，不遵守卫生制度的各部门及个人行为，要给予批评教育。

6、学校将定期组织卫生管理领导小组严格检查，将检查结果纳入当月绩效考评的重要依据。

7、加强卫生责任制，室内外环境卫生划分包干，规定人员打扫，每天最少一次，要认真及时完成。一周一次大扫。

<二>、卫生标准：

（1）办公室、办公桌、分校前台、墙壁：要求地面干净无杂物，办公用品和学生档案要摆放整齐。墙角干净无蛛网，工作柜子上面无堆放物品。

（2）教室内卫生：地上无纸屑、无痰迹糖迹、墙上无污渍与球脚印（无残标、无乱写乱画、乱张贴现象），桌面无墨迹灰尘，桌椅整齐，门窗洁净，讲台无积灰，沟角无杂物，垃圾筒、粉笔槽日日清空；卫生娄摆放整齐。

（3）门框、玻璃：要求门框边沿无浮灰，玻璃要洁净明亮无污渍，无痕迹。

（4）计算机电器：要求机身干净，摆放规范，无灰尘污迹，无损坏，保管良好。

（5）楼梯走廊：要求干净整洁，无纸屑，无痰迹，无果皮等，两边墙壁无污渍痕迹，无乱贴乱画，扶手无灰尘，无损坏，手触摸处均干净。

（6）属我校自行打扫的卫生间，要求每天要洗刷干净，做到无污垢、无堆积物、无异味；

（7）其它：纸屑、果皮、废弃物品要及时入垃圾篓，并及时倾倒清理。

<三>、卫生检查方式：

1、学校行政部按照学校卫生标准对各部门的卫生清扫情况进行检查。

2、采取周查方式（一般周五组织检查和不定期抽查方式）。

<四>、奖罚措施：

1、对在卫生检查工作中，卫生状况好的部门要给予表扬。对在卫生检查工作中，卫生状况不合格的部门要给予相应的处罚。处罚标准10元/次/项。如遇上级政府主管部门检查，因我校卫生不合格而被点名批评者，卫生区域负责人要负经济处罚，不合格者50元/次罚款。

（二）空调使用和照明管理制度

为了最大限度节约我校资源，规范我校的管理，特制订本制度。

1、空调的开放时间：

（1）行政人员办公室：在上班时间内，室温高于25°以上、低于5度以下时可以开放。否则不属于正常开放。人员离开及下班时要及时关闭。每个办公室要选出专人负责，行政部只针对部门负责人进行要求和管理。违规者，每次罚款20元。部门负责人监督管理，行政部监督抽查。

（2）教室：当室温高于25°以上、低于5度以下，该教室有学生上课时，可以提前10分钟打开空调。学生下课后不再有学生上课时，要及时关闭空调。上午或下午最后一位离开的教师有责任关闭空调。分校主管负责监督管理，行政部负责监督抽查。

2、照明使用规定：

（1）行政人员办公室：光线明亮的办公室开灯时间冬季定在5:30之后，夏季定在6：30之后；光线阴暗的办公室可根据室内明亮度自行安排。室内人员离开时要及时关闭照明工具。每个办公室要有专人负责，行政部只针对部门负责人进行要求和管理。违规者，每次罚款10元。部门负责人监督管理，行政部监督抽查。

（2）教室：光线明亮的教室，白天不允许开灯，晚上有课的班级，在学生上课前10分钟可以开灯。光线阴暗的教室，学生上课前10钟开灯，学生下课后，该教室不再有学生继续上课时，要及时关灯。违规者，每次罚款10元。分校主管负责监督管理，行政部负责监督抽查。