IT是企业命脉
绩效管理的理论基础
二、岗位分析旳资料搜集
（一）工作实践法 （二）工作日志法 （三）观察法 （四）访谈法 （五）经典事例法 （六）问卷调查法
措施
优点
缺陷
工作实践法
直接了解岗位旳实际工作情况以 及岗位 旳各方面要求
不合用于需要进行大量训练或 危害性旳工作岗位
信息可靠性高，所需费用少， 工作日志法 轻易掌握有关岗位旳信息
提升整体生产力， 合并同性质工作， 争取扩大市场顾客 降低资源消耗 群
2.2目的管理理论
一、目旳管理理论
“目旳管理”既是一种组织管理模式，也是一种管理 思想和管理哲学旳体现，它旳形成经历了较长旳时期， 是由众多旳管理思想大师一起完毕旳，而德鲁克就是 他们之中搭上最终一块积木旳人。
（一）目旳管理理论旳理论渊源
2.3目的设置理论
马拉松运动员旳故事——目旳要分解落实 山田本一是日本著名旳马拉松运动员，他曾在1984年和
岗位阐明书中没有打扫地板旳条文 岗位阐明书中没有打扫旳条文
有打扫条文，但工作时间是从正常下班开始
得出结论
必须有岗位分析
（二）岗位分析旳基本问题
1、两个最基本旳问题
第一种问题
工作是什么？
岗位旳名称、级别 岗位设置旳目旳 岗位旳工作内容、任务和职责 岗位旳主要工作权利 岗位需要旳工作条件 岗位与其他岗位旳关系 岗位在企业组织构造中旳位置
孔茨在1980 年出版旳《再 论管理理论旳 丛林》将当代 管理理论分为 11个学派。
1.2 系统论
一、系统论原理
1.创始人：卡斯特（F. E. Kast）等，《系统理论和管理》 。 2.观点
其以系统为基础来研究管理，强调任何组织都是 由若干子系统所构成。
企业旳经营系统能够划分为战略子系统、协调子 系统和作业子系统等。在管理工作中，强调从整 体出发，经过各个子系统之间、与环境之间旳协 调，以实现组织大系统旳整体优化。
国企比较吃香的行业
国企比较吃香的行业（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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资金链的描述
资金链的描述资金链是指企业或个人在经济活动中形成的资金流动关系。
在现代经济体系中，资金链扮演着至关重要的角色，它直接关系到企业的生存与发展。
一个强大的资金链可以使企业获得持续的发展动力，而一个薄弱的资金链则可能导致企业陷入困境甚至倒闭。
资金链的构成主要包括企业的资金来源和资金去向。
资金来源包括自有资金、银行贷款、股权融资、债券发行等各种渠道，而资金去向则包括企业的日常经营、研发投入、市场推广、设备更新、员工薪酬等各项支出。
只有资金的来源和去向相互匹配，企业才能保持良性循环，实现可持续发展。
然而，在实际经营中，很多企业都会面临资金链紧张的情况。
这可能是由于市场需求不足、竞争压力加大、经营管理不善、资金运作失误等原因导致的。
当资金链出现断裂时，企业将陷入资金周转困难、无法支付员工工资、供应商欠款、无法继续投入研发等恶性循环中，最终可能导致企业破产。
为了防止资金链断裂，企业需要做好资金管理工作。
首先要建立健全的资金管理制度，合理规划资金使用计划，确保资金的有效利用。
其次要加强内部控制，加强财务监管，防止资金被挪用或浪费。
同时要积极拓展资金来源渠道，多元化融资，降低融资成本，提高资金利用效率。
此外，还要加强与金融机构的合作，及时了解市场动态，调整资金运作策略，确保企业资金链的安全稳定。
除了企业自身的努力外，政府也应当出台相关政策，支持企业发展，优化金融环境，降低融资成本，为企业提供更多的融资渠道和便利条件。
只有企业和政府共同努力，才能够共同维护好企业的资金链，推动经济稳定增长。
总的来说，资金链是企业经济活动中的重要环节，是企业生存发展的命脉。
企业需要高度重视资金管理，确保资金来源和去向的匹配，防止资金链的断裂。
只有不断完善资金链管理，才能够确保企业的稳健发展，实现长期可持续经营。
什么是根本什么是命脉什么是屏障
什么是根本什么是命脉什么是屏障根本、命脉、屏障，这三个词语都含有非常深刻的含义，是我们生活中经常听到的词汇之一。
它们分别代表了人们日常生活中最核心、最关键的三个方面。
接下来，我会详细介绍这三个词语的内涵和含义。
一、根本根本，顾名思义，就是事物的最基础、最核心的地方。
无论是个人的生活，还是国家的发展，都必须从根本做起，从根本入手。
对于个人而言，健康才是人生的根本，家庭是人生的根本，品德是人生的根本。
对于国家而言，人民是国家的根本，法律是国家的根本，经济是国家的根本。
在人生的各个方面中，我们都要把握好根本，把它看作始终不变的基础。
只有在根本上下功夫，才能够发扬自己的特长，实现自己的理想。
二、命脉命脉，是一个事物的最重要的血脉和生命线。
对于个人而言，健康是命脉，好的生活习惯是命脉，人际关系是命脉。
对于企业而言，销售额是命脉，生产能力是命脉，市场占有率是命脉。
对于国家而言，经济是命脉，安全是命脉，科技是命脉。
命脉是事物的核心所在，决定了事物的成就和发展的方向。
我们必须要重视命脉，时刻关注它的状态，确保它的不断发展和壮大。
三、屏障屏障，是一个事物的保护墙和障碍物。
对于个人而言，心理健康是屏障，人身安全是屏障，社会法律是屏障。
对于企业而言，品质是屏障，竞争力是屏障，信誉是屏障。
对于国家而言，政治安全是屏障，国防安全是屏障，环境保护是屏障。
屏障是事物的必需品，它保护着事物的发展和进步，避免了一些危险和障碍的出现。
我们必须时刻保持警惕，不断加强屏障，确保事物的安全和稳定发展。
总的来说，根本、命脉、屏障是我们生活中非常重要的三个方面。
只有在这三个方面不断努力，我们才能够获得成功，并且追求更加幸福的生活。
品质企业生存的命脉
品质企业生存的命脉在当今竞争激烈的商业环境中，品质成为企业生存的命脉。
卓越的产品和服务质量能够帮助企业建立良好的声誉和品牌形象，从而吸引更多的客户和市场份额。
然而，要确保企业的品质能够持续提高和保持，需要从组织内部到供应链的各个环节都进行严格管理和控制。
首先，企业应该树立品质意识。
品质并不是单纯指产品的好坏，它包括了产品的可靠性、耐久性、安全性等多个方面。
企业的高层管理人员应该明确品质的重要性，树立起全员参与品质管理的意识。
他们应该将品质管理作为企业的核心价值观之一，并将其融入到企业的战略规划中。
其次，企业需要建立有效的品质管理体系。
一个好的品质管理体系能够帮助企业实现持续改进和提高企业的总体绩效。
这个体系应该以ISO9001等国际标准为基础，同时结合企业自身的实际情况进行定制。
该体系应涵盖从产品设计和研发到生产制造、销售和售后服务等全过程，确保每一个环节都符合品质的要求。
第三，企业应注重供应链管理。
品质问题可能在企业的供应链中的任何一个环节出现，一旦出现问题就会对最终产品的品质产生负面影响。
因此，企业应该与供应商建立良好的合作关系，通过供应商审核、培训和监督等手段确保供应商的品质水平。
此外，企业还应该与供应商建立沟通机制，及时沟通和解决品质问题，以减少可能存在的质量风险。
此外，企业还应通过持续改进来提高品质。
持续改进是一个不断迭代的过程，通过分析数据和客户反馈，及时发现问题并采取措施进行改进。
企业应该建立起完善的内部反馈机制，鼓励员工提出改进意见，并及时采纳有效的建议。
同时，企业还应鼓励员工参与培训和学习，提高他们的专业知识和技能，以提高工作质量和效率。
最后，企业应注重客户满意度。
客户是企业存在的根本，满足客户需求是企业生存和发展的关键。
企业应该建立起良好的客户关系管理系统，通过定期的沟通和调研来了解客户的需求，并及时做出调整和改进。
同时，企业还应积极回应客户的投诉和意见，及时解决问题，以提升客户的满意度和忠诚度。
安全是企业的命脉范文
安全是企业的命脉范文导言：安全是企业发展的基础，是企业的命脉。
企业要通过加强安全管理，确保员工和资产的安全，才能持续稳定地发展。
本文将从安全管理的重要性、安全管理的原则、安全管理的方法和措施等方面进行分析，全面阐述安全是企业的命脉。
一、安全管理的重要性安全管理对于企业的重要性不可忽视。
首先，安全管理是企业发展的基石。
只有在安全有序的工作环境中，员工才能全身心地投入工作，创造出更好的业绩。
安全管理的存在可以预防事故的发生，减少生产中的隐患，保障员工的生命财产安全，提高整体工作效率。
其次，安全管理关系到企业的形象和信誉。
一个安全管理良好的企业往往能够给人以可靠、有序的印象，提升企业的形象和信誉。
相反，一个事故频发、安全管理不善的企业则会给人以不可靠、混乱的印象，损害企业的形象和信誉。
特别是在现代社会，市场经济日趋竞争激烈，企业如何在众多竞争者中脱颖而出，安全管理的好坏成了重要的标志之一。
最后，安全管理是企业法律责任和社会责任的具体体现。
企业作为社会的一员，应该承担起保障员工和公众安全的责任。
如果企业安全管理不善，造成事故发生，将不仅承担法律责任，还会受到社会的谴责。
而一个安全管理良好的企业则能够得到员工和社会的信任和尊重。
二、安全管理的原则安全管理的实践需要遵循一定的原则。
首先是全员参与。
每个员工都应该参与到安全管理中来，做到人人有责、人人参与、人人动手，共同维护企业的安全。
其次是综合管理。
安全管理不仅仅是一项工作，而是涉及到企业的各个方面。
因此，企业应该将安全管理纳入到企业整体管理中去，形成科学、综合、系统的安全管理体系。
第三是预防为主。
企业应该将安全管理的重点放在预防事故和减少风险上，采取一系列措施来预防事故的发生，避免各类潜在风险的发展。
三、安全管理的方法和措施为了保障企业的安全，需要采取一系列的方法和措施。
首先是制定安全管理制度和规范。
通过制定相应的制度和规范，明确安全管理的各项要求和责任，为安全管理提供明确的指导。
企业的命脉在于带动说说
企业的命脉在于带动说说1. 企业的命脉在于带动，就像火车头带动整列火车一样。
我之前工作的那家小厂，老板特别有干劲，他一个人就像发动机，带着我们一群人往前冲，订单就越来越多，企业也慢慢发展起来了。
要是没有他的带动，大家都各自为政，这企业啊，早就散架了。
2. 企业的命脉在于带动，这可不是瞎扯。
你看那狼群，头狼带着狼群狩猎，企业也得这样。
我朋友所在的销售团队，经理带着大家跑业务，分享经验，大家的业绩都蹭蹭往上涨。
要是经理就自己闷头干，不管其他人，这团队还能有啥战斗力？企业不就垮了嘛。
3. 企业的命脉在于带动，就好比乐队里的指挥。
我见过一个广告公司，创意总监就像指挥一样，激发大家的创意，协调各个部门的工作。
他一带动，整个公司就像奏响美妙音乐的乐队，各种好点子不断冒出来。
要是没他的带动，各个部门就像乱弹琴，企业能好吗？肯定不行啊。
4. 企业的命脉在于带动，这就像大雁南飞时的头雁。
我邻居的家族企业，老一辈就是那带头的大雁。
他们带着年轻一代熟悉业务，传承企业文化。
有他们的带动，企业的经验和精神才能传承下去，企业才能不断发展。
要是老一辈不管事了，年轻一代没了方向，这企业就像没头的大雁，只能乱飞了。
5. 企业的命脉在于带动，如同灯塔指引船只航行。
我参加过一个创业分享会，有个创业者讲他的故事。
刚开始公司很迷茫，后来他找到了一个行业里的前辈来指导带动。
那前辈就像灯塔，在关键决策上给他们指明方向。
没有这个带动，他们的企业可能早就触礁沉没了。
6. 企业的命脉在于带动，这跟老母鸡带着小鸡觅食一个道理。
我爸工作的工厂，车间主任就像老母鸡。
新员工进来啥都不懂，车间主任就手把手教，带着他们熟悉工作流程。
有他的带动，新员工成长得快，整个车间的生产效率也提高了。
要是没他这么用心带动，新员工只能在那瞎摸索，企业生产肯定受影响。
7. 企业的命脉在于带动，仿佛接力赛中的第一棒选手。
我大学实习的公司，项目负责人就是第一棒。
他充满激情地开启项目，带动大家的积极性，让每个人都清楚项目的目标和意义。
IPD基础知识
组合分析关注于选择正确的市场：确定产品族的产品包， 以满足各个市场的客户需求
过去的战略 市场信息 客户反馈 竞争对手信息 技术趋势 当前产品组合
客户价值是企业生存的唯一理由； 产品研发要从技术导向转为客户需求导向。
我们未来的生存靠的是：
质量好； 服务好； 运作成本低； 优先满足客户需求
现实：而我们……
研 20
发
浪
费 的
15
费
用
占 研
10
发
总
费 用
5
的
比
例
华为 业界最佳
➢传统的研发模式无法及 时地适应市场的变化。
➢和业界最佳相比，公司 的研发费用居高不下，产 品开发周期过长
采购
制造
订单履行 户
客户关系管理(CRM) 客户服务(CS)
财务 人力资源
IT
MM项目 IPD项目
ISC项目 采购项目 IT S&P 项目
考核及资源池建设项 目
目录
Why IPD What's IPD IPD basic knowledge
IPD 框架结构 客户需求分析与优化投资组合 流程 管理体系 项目管理与管道管理 异步开发与共用基础模块 衡量标准 技能和IT工具 IPD deployment status
从功能型组织到流程型组织：
企业是什么？
企业就是端到端的流程，从市场来 (信息)，到市场去(产品)。流程作为企业 的命脉，只有脉络通畅，人流、物流、资 金流、信息流才能高效地在这个管道体系 中运转，新陈代谢才得以周而复始，企业 的活力才得以源源不断。
全面推行IPD是打通整个端到端业务流程的重要环节
IPD基础知识
课程目的： 了解世界级的集成开发系统的概貌 培养系统观。我们是在森林里游戏!防止只见树木的局部优化。 为今后在工作中进一步学习和实践IPD，打下基础。
全国自考管理系统中计算机应用(系统运行管理与维护)模拟试卷1(
全国自考管理系统中计算机应用（系统运行管理与维护）模拟试卷1(题后含答案及解析)全部题型 2. 填空题 3. 名词解释 4. 简答题填空题1．信息系统运行管理的目标就是使信息系统能够根据企业的需要，提供持续可靠的业务支持和__________。
正确答案：管理决策服务涉及知识点：系统运行管理与维护2．企业信息中心的运营管理和服务方式有集中式和_________。
正确答案：分散式涉及知识点：系统运行管理与维护3．制定运行管理制度中，最基本的制度之一是系统操作和_________。
正确答案：使用制度涉及知识点：系统运行管理与维护4．系统稳定运行的基本保障，信息中心开展各项运行管理工作的依据是___________。
正确答案：管理规范涉及知识点：系统运行管理与维护5．故障记录包括属于计算机故障的信息，也包括不属于计算机故障的信息，____________属于计算机故障的信息。
正确答案：故障发生时的工作环境涉及知识点：系统运行管理与维护6．系统可靠持续服务的保证是___________。
正确答案：系统评价及维护涉及知识点：系统运行管理与维护7．企业需要由高级管理者或一名副总裁专门负责信息中心以及各种繁杂而重要的信息管理工作。
企业会因此而设立新的岗位，也被称作首席信息官。
该岗位是_________。
正确答案：信息主管涉及知识点：系统运行管理与维护8．CIO的职责之一就是以整个企业为目标，着眼企业信息系统、信息技术和管理__________。
正确答案：信息资源涉及知识点：系统运行管理与维护9．CIO的职责之一就是以信息技术带动企业的业务创新和__________，提高企业的核心竞争力。
正确答案：管理创新涉及知识点：系统运行管理与维护10．信息中心的__________协助制定信息系统的规划，分析企业业务对信息服务的需求，规划应用系统的开发工作，制定与信息系统应用有关的安全策略和服务保障措施。
正确答案：规划与安全部涉及知识点：系统运行管理与维护11．能与用户协调沟通，利用和开发对企业有用的数据、信息和知识资源的是信息中心的___________。
盘点未来最稳定最吃香的十大职业
盘点未来最稳定最吃香的十大职业盘点未来最稳定最吃香的十大职业（精选6篇）职业（Occupation)，根据中国职业规划师协会的定义：是性质相近的工作的总称，通常指个人服务社会并作为主要生活来源的工作，下面是店铺为大家盘点未来最稳定最吃香的十大职业。
盘点未来最稳定最吃香的十大职业篇1No.1公务员在职场人最羡慕职业的调查中，公务员以21.9%的比例遥遥领先高居榜首。
国家公务员考试报名人数一直居高不下，正是因为公务员具有工作稳定和待遇不错的特点，故而成为了很多职场人羡慕的工作之一，受关注的指数极高。
No.3教师尽管每年的教师考评都较为严格，但不管是幼教还是中学、大学教师，与单纯的孩子们相处和每年定期的寒暑假却一直是职场达人们所向往的职业，同时因为学校的职场环境有别于商业职场，其竞争压力相对较小，人员流动性偏低，故稳居10大稳定职业前三甲。
No.4医生不管是否有金融危机的到来，医生是很长一段时间来相当稳定的职业之一。
随着我国对医疗制度的改革，专家型医生将有更大的发展空间，从业大环境相对稳定，职业前景也被人们所看好。
No.5职业规划师随着就业形势的严峻，全国高校和政府组织对职业规划的意识有了显著的提高，职业规划咨询行业近年来已经无可厚非地成为了朝阳产业，而职业规划师则晋升成了该行业中的宝贵人才，全国目前专业的职业规划人才极度短缺，在寻找就业时，职业规划师能够及时有效地帮助他人顺利解决就业问题，其工作可谓固若磐石，同时也很可能成为未来一个最热门的职业。
No.6财务除非企业倒闭和自身业务水平有限未能顺利通过内部考核，否则企业财务人员的流失率是相当低的，加之该职业也属于越老越吃香的行当，是许多人所向往的稳定职业之一。
No.7社区管理者相当于社区居委会的管理者，管辖对象为城、镇非农业居民为主，是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织成员。
社区组织近几年已逐步发挥着重要作用，是共建和谐社会倡导下的重要民间组织，其职业发展前景相当稳定。
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IT是企业命脉.txt15成熟的麦子低垂着头，那是在教我们谦逊；一群蚂蚁能抬走大骨头，那
是在教我们团结；温柔的水滴穿岩石，那是在教我们坚韧；蜜蜂在花丛中忙碌，那是在教我
们勤劳。英特尔CIO约翰N.约翰逊:IT是企业命脉
2009-05-06 15:10 来源:互联网
在英特尔首席信息官约翰N.约翰逊眼中，他所率领的IT部门是一个要害部门，是英特
尔公司的中枢神经。
在访谈中，约翰N.约翰逊告诉记者，“创新是英特尔的核心。而IT部门是确保英特尔这
一核心战略实施的核心，IT部门好比就是企业的中枢神经系统。”约翰N.约翰逊表示，“IT
必须是和公司的各方面都要联系在一起，我想在其他许多公司也是这样做的。尤其在今天这
样的经济环境里，所以我们要做更加聪明的投资、更好地执行有关项目、更好地帮助企业达
到它的目标，这一切在今天这样的环境里变得更加重要。”
当前，由于受到经济危机的影响，很多企业开始收缩IT支出，包括芯片巨头英特尔也不
例外。约翰N.约翰逊一点都不回避收缩开支的话题，“在这种经济形势下，我们确实做了一
系列调整，比如在过去一年中小幅降低了开支。尤其是在当前的经济形势下，IT能够帮助企
业获得更大的价值。”
IT是企业命脉
约翰N.约翰逊称，从去年开始，他就和很多同事、业内人士探讨在经济危机的形势下，
IT将扮演什么角色的话题。
“很多企业的CIO也加入这个讨论，大家达成的共识是，IT部门应该是一个企业真正的
合作伙伴，应该参与到企业战略、企业经营目标的制订当中，而且要参与到企业的一些核心
也中，比如收购、分拆等等。我的观点很明确，IT部门就是企业的中枢神经系统，也就是企
业的命脉。”
在英特尔这样一家本身就是高科技企业工作近30年，在英特尔IT部门工作10年，出任
CIO4年的履历，让约翰N.约翰逊对于IT及IT部门有着深刻的远见卓识，“IT帮助企业提升
效率、降低成本这是份内的事，IT部门更应该了解企业更大的目标是什么，是不是需要优化
它的供应链，或加快产品开发速度，整合一些资源等等。这些都是IT能够发挥作用的领域。”
“对于我来讲管理IT就是要使这个IT能够给企业带来最大、最充分的价值。这不仅仅
是在今天这个经济环境里要做，而是任何时候都要做到这点，我们要优化这个IT组织结构使
其配置最好，而且要了解这方面企业业务的目标，以使我们的IT价值最大化，最终为企业成
功做出贡献。”
约翰N.约翰逊指出，“如果说IT部门能够充分参与并为企业核心业务做出贡献的话，就
有机会为企业带来全面的价值。”
经济危机彰显IT价值
约翰N.约翰逊向CNET科技资讯网透露，“在过去一年英特尔减少了一些开支，其中包括
资本项目方面，通过实施一些计划帮助英特尔减少了开支，同时很大的重点是要完成前两年
我们开始的一些很大的投资项目。比如说两年半前开始了一个重组我们公司ERP的一个大项
目。”
据约翰N.约翰逊透露，英特尔IT预算在过去一年减少了15%~16%;通过自然更新的方式
小幅减少了IT部门员工的数量(大约为2%);另外还有一个项目就是要减少有自由裁量权的支
出，这方面减少比较多，比如出差、旅行方面减少了50%。“总的来看是做了调整但是幅度不
是很大。”
“同时，我们还做出更多努力提高员工协同方面的效率，比如要采取一些措施支持现在
经济环境下对于出差等限制性很强的环境，来提高员工的协同水平，比如我们引进了高性能
的视频会议系统，而且我们还增加了对于社会网络型互动应用的协同支持，而且我们现在已
经开始引入更好的PC和PC之间的网络连接和视频会议的能力。”
据约翰N.约翰逊透露，英特尔IT部门在2009年进行的重点，除了推动实施企业ERP这
个重中之重的项目以外，英特尔还会进一步做好以下几个方面的工作：一是，英特尔进一步
持续减少数据中心的数量，英特尔之前已经把原有的150个数据中心减少为75个，这个数目
还会还会进一步减少。
第二是英特尔正在考虑如何满足每年存储增加40%的需求，必须找到一些有效的方法既
满足需求，又能很好地控制投入成本。
第三方面，英特尔将持续加大对虚拟化技术的采用。作为虚拟化技术的倡导者之一，英
特尔内部已经广泛应用了这项新技术。接下来会进一步把一些应用以虚拟机这样的虚拟模式
整合到高性能的服务器上，以便一方面减少服务器所占的空间，另一方面减少它的能耗。
吃螃蟹者
英特尔公司是IT领域的一家领军企业，这种背景让其IT部门显现出更多光环。“这是我
们的优势，也是我们的挑战。我们的员工都是IT业的专家，他们会质疑我们，同时也帮着我
们进步。”
约翰N.约翰逊告诉CNET科技资讯网，“这种背景，使得英特尔的IT部门具有很深厚的
实力。我们会率先应用英特尔的新技术、新产品、新方案，比如目前在我们内部90%以上的
终端采用了嵌入式的博锐技术。在虚拟化、节能等新技术更不用提了，我们会近水楼台先得
月，第一时间应用在英特尔内部。”
“我们的另外一个角色是，在技术研发阶段，我们就积极参与其中。比如在英特尔著名
的钟摆模式中，会出现一些新技术，随着这些技术变成产品并应用于公司环境中，我们也从
中受益，同时，我们也应用这些技术和产品帮助其他公司的IT部门应用这些技术。”
除此之外，英特尔还积极引入社会网络计算，比如博客、论坛、视频等等。“无线计算是
未来发展至关重要的方向之一。几天前，我谈到一个观点，就是无限的网络连接是能够产生
奇迹的技术。”
约翰N.约翰逊说，“我们现在有使每个人连接起来的能力，而且使大家彼此能够互动。
现在我们工作很大一部分就是员工之间的协同工作，然后彼此进行交谈，而移动计算为此提
供很大的便利，可以说是一项奇迹。我现在越来越坚信，在这方面将来会有越来越多应用的
例子。刚才谈到社会网络工具，在消费者领域也有几十样的工具，比如FaceBOok、Myspace、
Twitter等等。”
“大家都希望彼此之间能够更好地互动、交谈，因此对于IT来讲面临的挑战是我们开发
什么样的能力或者技术，以驱动这方面业务的发展。我仍在考虑这样的问题，但总的来讲，
移动的发展以及人们对于互动还有分享这方面的愿望，意味着我们今后在这些还有很多东西
要做。”
最后，约翰N.约翰逊总结说，“IT是公司业务至关重要的一部分，用其他任何方法来描
述它的重要性都是不适当的。IT是公司的中枢神经系统，就意味着我们和企业方方面面联系
在一起，也就需要我们了解企业其它各方面的业务，我们的表现将决定我们是帮助企业实现
目标还是带来损害，所以我们要以非常高的水平进行运营，以给公司带来全面的价值。”