ERP的BPR分析
BPR介绍
BPR简介BPR（Business Process Reengineering）即业务流程重组是90年代由美国MIT 教授迈克尔·哈默（Michael Hammer）和CSC管理顾问公司董事长钱皮（James Champy）提出的，1993年，在他们联手著出的《公司重组—企业革命宣言》一书中，哈默和钱皮指出，200年来，人们一直遵循亚当·斯密的劳动分工的思想来建立和管理企业，即注重把工作分解为最简单和最基本的步骤；而目前应围绕这样的概念来建立和管理企业，即把工作任务重新组合到首尾一贯的工作流程中去。
他们给BPR下的定义是：“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。
”它的基本思想就是—必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。
BPR的主要方法BPR作为一种重新设计工作方式、设计工作流程的思想，是具有普遍意义的，但在具体做法上，必须根据本企业的实际情况来进行。
美国的许多大企业都不同程度地进行了BPR，共中一些主要方法有：l、合并相关工作或工作组。
如果一项工作被分成几个部分，而每一部分再细分，分别由不同的人来完成，那么每一个人都会出现责任心不强、效率低下等现象。
而且，一旦某一环节出现问题，不但不易于查明原因，更不利整体的工作进展。
在这种情况下，企业可以把相关工作合并或把整项工作都由一个来完成，这样，既提高了效率，又使工人有了工作成就感，从而鼓舞了士气。
如果合并后的工作仍需几个人共同担当或工作比较复杂，则成立团队，由团队成员共同负责一项从头到尾的工作，还可以建立数据库，信息交换中心，来对工作进行指导。
在这种工作流程中，大家一起拥有信息，一起出主意想办法，能够更快更好地做出正确判断。
2、工作流程的各个步骤按其自然顺序进行。
论ERP应用中BPR的实施
有些 人提 出 ：要 让管 理适 应 ＥＲ ．而 不是 让 Ｅ “ Ｐ ＲＰ适
应管 理 。 这 是削足适 履 ， ” 本末倒 置 。 一方 面 ， 既有 的管 企业 理 办法 、 务 流 程是 长 期积 累下来 的 ． 现 了企业 独 特 的 业 体
５ ． 大学生 的道德 素质 增强
社 会意识 形态 ， 一个社 会调 整人们 之 间 以及 个人 和社 会 是
一
，
业 资源计 划 ） 经历 了 Ｍ ＰＭ ｔ ｉｓ ｅ ｕｒ ｅ ｔｌ ｎｎ ， Ｒ （ ａｅ ａ Ｒ ｑ ｉ ｍ ｎＰａ ｉ ｒｌ ｅ ｎ ｇ 物 料 需 求 计 划 ） ＭＲ （ ａ ｕ ｃ ｄ ｇ ｅｏｒｅ ｌｎ 和 Ｐ ｌ Ｍ ｎｆ ｔ ｎ ｓｕｃ ａ — Ｉ ａｕ Ｒ Ｐ
范 进 ， 毅 曹
（ 南工学 院 ， 湖 湖南 衡 阳 ４ １０ ） ２ ０ ８
【 要］ Ｐ 摘 Ｂ Ｒ侧重于企业业务流程的整体最优化，Ｒ 侧重在合理的业务流程基础上实 Ｅ Ｐ 现对企业资源的有效利用
与管理 。 文探 讨 了Ｅ 本 ＲＰ应用中 Ｂ Ｒ 的实施 步骤和应注意的事项 ， Ｐ 两者的完美结合有助于企业的发展取得预期的
２ｌ Ｏ ０年 ８月
中 国 管 理 信 息 化
Ｃｈ ｎ ａ ａ ｅ ｎ ｎｏ ｍａｉ ｎｚ ｔ ｎ ｉａＭ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｆ ｒ ｔ ｉａｉ Ｉ ｏ ｏ
Ａｕ ．２ １ ｇ ，０ ０ Ｖ０．３． ．５ １１ Ｎｏ １
第 ｌ 卷 第 ｌ 期 ３ ５
论 Ｅ Ｐ应 用中 Ｂ Ｒ的实施 Ｒ Ｐ
聚学生 。校 园文化 是学校赖 以成 长和发 展的精 神土壤 。加
［ ］ ４ 妮 ． 建 高 校 和 谐 校 园 的 理 论 思 考 ［ ． 安 ： 安 理 大 学 ， ２１ ， 构 Ｄ】西 西
论ERP系统与业务流程重组BPR的结合导入
分 软 件 、 分 管 理 、 二 分 数 据 ” 七 十 。 Ｅ ＲＰ项 目 重 在 实 施 ， 此 合 理 的 实 施 方 法 就 因
显 得 尤 为 重 要 。 在 企 业 导 入 ＥＲＰ 时 ， 们 会 发 现 我
企 业 原 来 的 业 务 管 理 模 式 与 Ｅ Ｐ 要 求 的 企 业 管 Ｒ 理 及 市 场 运 营 模 式 肯 定 存 在 着 一 定 的 差 异 ， 些 有
多 种 生 产 类 型 或 混 合 型 制 造 企 业 ， 满 足 企 业 多 以 角化经 营的需 求 ； ＥＲＰ 系 统 按 不 同 的 功 能 分 为 不
同的 系 统 模 块 ， 现 系 统 功 能 的 模 块 化 管 理 ； Ｐ 实 ＥＲ 应 用 计 算 机 和 网 络 通 信 技 术 ， 系 统 实 现 对 供 应 使 链管 理 的信 息高 度集 成 和 共享 。 ＥＲ 的 成 功 实 施 可 促 使 企 业 的 管 理 更 趋 标 Ｐ 准 化 、 范 化 。 ＥＲ 对 于 企 业 ， 仅 仅 是 实 现 了 规 Ｐ 不 信 息 处 理 的 自动 化 ， 是 工 作 环 境 、 作 方 式 的 转 而 工
企 业 实 施 ＥＲ 最 终 失 败 的 根 本 原 因 所 在 。 由 此 Ｐ 可 见 ， 实 施 Ｅ Ｐ 过 程 中 ， 企 业 的 业 务 流 程 进 在 Ｒ 对
行彻 底 、 面 的重 组是 一个 不 可 或缺 的步 骤 。 全 二、 ＢＰＲ 的 主 要 特 征 及 应 用 ＢＰ 的 产 生 背 景 及 发 展 历 程 决 定 了 它 主 要 Ｒ
都 能 有 合 适 的 人 选 。 ＥＲＰ 系 统 的 成 功 实 施 ， 键 关 就 是 企 业 从 高 层 领 导 到 具 体 操 作 人 员 的 上 下 一 致 ， 一 思 想 ， 鼓 作 气 ， 企 业 政 策 规 章 、 员 素 统 一 从 人 质等 多方 面来 共 同创 造 高度 有效 的 实施 软环 境 。 而 数 据 则 是 ＥＲ 实 施 的 硬 环 境 ， 求 系 统 数 Ｐ 追 据 的 完 善 性 、 确 性 、 时 性 ， 不 仅 是 提 高 企 业 正 及 已 管 理 水 平 的 要 求 ， 是 成 功 实 施 ＥＲＰ 系 统 的 主 导 更
企业流程再造(BPR)
企业流程再造（BPR）8.4.1 企业流程再造的概念企业流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
其中衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等等。
电子商务流程再造是组织为满足顾客的要求和市场竞争的需要，充分利用Internet /Intranet技术，对组织内部以及组织之间的商务流程进行重新的设计和建立，以达到资源及时准确共享的目的，从而降低成本，提高效率和质量。
BPR从现代组织学的观点看，属于组织转型的范畴；从管理理论学派划分的角度看，起源于管理过程学派，是对管理过程学派的创新；从管理理论的经济学原理看，是对古典分工理论的否定，提出了"合工"的思想。
BPR并不是一门科学，而是电子商务时代的一种管理技术。
BPR是供应链、工作流、物流、信息流、资金流的接口，是企业快速响应市场需求的重要技术方法。
基于因特网、WWW和电子商务的企业流程再造是使企业最大限度地连接到全世界，成为包括全球性的企业，不断改变、修正和重组企业过程，包括供应、购买、销售生产和企业运营的全过程，是企业进行理顺和规范化的管理技术。
将ERP与BPR相结合，对企业总体结构、组织、流程以及所有的环节进行考察和重组，建立新的管理程序，真正实现企业合理化和现代化。
可以从以下四个方面深入了解企业流程再造的概念：（1）企业流程再造需要从根本上（Fundamental）重新思考企业业已形成的基本信念，即对长期以来企业在经营中遵循的基本概念如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制进行重新思考。
需要打破定势，进行创造性思维；（2）企业流程再造是一次彻底的（Radical）变革，是脱胎换骨式的改革，抛弃现有的业务流程和组织结构以及成规陋习，而不是修修补补；（3）企业流程再造可望取得显著的（Dramatic）进步；（4）企业流程再造从重新设计业务流程（Processes）入手。
辽河油田ERP系统过程中BPR建设研究
辽河油田ERP系统过程中BPR建设研究摘要：业务流程转变不足和公司旧有管理模式制约往往影响着中国石油企业的erp建设。
本文以辽河油田erp项目为例，通过研究在erp系统实施过程中科学的推进bpr建设，完成企业管理的成功转型，提高企业管理水平。
abstract： the insufficient changeover of operation flow and the restricting from the old management mode of business process often affects the erp construction of chinese petroleum enterprises. this paper takes erp project in liao he oilfield for an example， researches the advancing bpr construction scientifically in the process of building erp system， completes the transformation of enterprise management， and improves enterprise management level.关键词： erp；bpr；业务流程key words： erp；bpr；business process中图分类号：f270.7 文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2013）19-0160-031 辽河油田erp项目1.1 辽河油田简介辽河油田地跨辽宁、内蒙古2省13个市（地）、35个县（旗），现用工总量11.5万人，包含油气生产、工程技术、工程建设、装备制造、炼油化工、生产及矿区服务、多种经营等7条业务线，原油年生产能力1000万吨，天然气年生产能力8亿立方米，是全国最大的稠油、高凝油生产基地。
浅谈ERP和BPR的关系
市 场的研 究 和报告 ；组织 出访 贸易 团和 交 易会 ；开展 经济 外 交 ，排
除 贸易壁 垒 成立 出口服 务 中心 ，帮助企 业 寻找 出 口商 、制定 出 口
显 的 提 高 生 产 效 率 、 降低 成 本 、提 高 生 产 质 量 和 服 务 质 量 ，增
强 企 业 的竞 争 力 。
维普资讯
经 营 管 理
心 和各 类 中介 服务 机构 寻 求 帮助 。 内容 包括 推广 和普 及营 销 观念 和 方法 分 析 营销 中存 在 的 问题 寻 找 原 因和解 决 办 法 ； 帮助 制定 营 销战 略及 开 拓市 场研 究 ：制 定市 场调 查 、公 关 和广 告宣 传 策划 ． 设计 销 售 渠 道 制 定价 格 和 竞争 策 略等 。 ２ 营销促 进 活动 帮 助企 业扩 大对 外 合 作 的 渠 道 ．寻 找 更 多 商机 。 主 要 内容 包 括 ： 进 企 业与 国 际企 业 的配 套 协 作 引导 企 业提 高 专 业 化水 平 促 向专业 化发展 以获 得稳 定 的市场 ；建立 专业 化市场 让企 业 在家 门 １销 售产 品 ；为企 业组 织产 品交 易会 、展 示会 、订 货 会 ；帮助进 ： ３ 行 营销 策划 和 实施 的指 导 帮助 推 广 和宣传 企 业 的产 品 。 ３ 营销培 训 营销 培 训包 括 两方 面 的 内容 ： 一是 营销 知识 的培 训 。对 所 有的 营 销 人 员进 行 市 场营 销 知识 的培 训 和 教 育 普 及推 广 现 代 营 销理 念 使 其掌握 和了觎 制定 营销战略 掌握营销 组合 （Ｐ 、市 场调查 、 ４） 客户 管理 的 方法 了解 国 内外 最新 营销 理论 和 方法 的发展 动 态 ，分 析经 典营 销 案例 。二 是对 营销 人 员进行 工作 技 能培训 。 包括 对新 销 售 人员进 行上 岗前 培训 使他 们掌 握基 本业 务知识 、销 售技 巧和 销 售知识 ，对有 经验 的销 售 人员 的培 训 ，改进 他们 的销 售 技巧 ，更 新 销售 知识 。可 采 用讲解 一示范 操 作 一回顾 的销 售人 员 业务技 能培
中小企业基于ERP应用的BPR
国际著名 的管理软件评估机构 Ｇ ｒ ｅ Ｇ ｏｐ在 ２ ａｔ ｒ ｒ ｎ ｕ ０世纪 ９ Ｏ年代初
期定义了 Ｅ Ｐ系统 ， Ｒ 指出 Ｅ Ｐ系统是一个根据订单对企业 范围 内的资 通常 Ｅ Ｒ ＲＰ软件开发商都有一套自己的系统 实施方法 ， 其中一般要 求企 源进 行规划 和财务 核算 的信 息系统 ， 它跨 越了传统 的 Ｍ ＰＩ 统的物 业要经过～个 Ｂ Ｒ过 程 ， Ｒ Ｉ系 Ｐ 将企 业过去 的工作流 程进行改变 ， 使之符 合 半 、 工工 作地 、 斗加 设备 、 动力 等制造 资源 的范围 ， 劳 覆盖 了供应 商的资 Ｅ Ｐ软件中所设计的商业模 式 ， Ｒ 然后再进 行软件 安装和 调试 。但我 们 源、 客户资源、 企业 多个 工厂之 间的制造资 源、 多个 分销 地点的 销售资 很多中小企业 对 Ｅ Ｐ项目实施过程中的管理 思想、 Ｒ 管理软件 、 管理信息 源、 企业 人力资 源、 管理会计资源 、 设备预维修 资源等管理资 源 ， 而且采 系统 三个概念 缺乏深 刻的理解和 认识 ， 加之 中小企业 普遍基 础管理 薄 用了先进 的信息技 术。Ｅ Ｐ系统支持离散型、 Ｒ 流程型等 混合制造环境 ， 弱 ， 普遍缺乏战咯观念 、 系统观念 ， 内部业 务流程不顺 ， 企业 造成业 务流 应 用范围从 制造业扩散 到了零售业 、 服务业 、 银行业 、 电信业 、 政府机关 程再造困难 ， 些企业甚 至不存在业务流程再 造问题 ， 有 而是业务流 程新 和 学校等 事业部 门， 通过融合 技术 、 图形用户 界面、 第四代 查询语言 、 客 建问题 ， 致 Ｅ Ｐ应用低效。 导 Ｒ 户服务器结构 、 计算机 辅助开发工具 、 可移植 的开放 系统等 对企业资源
一
的原 因是中小企业对 Ｅ Ｐ本身的陌生、 Ｅ Ｐ实施过程的 管理模 式的 Ｒ 对 Ｒ 变迁 缺乏经验 ， 原有业务流程和组织结构未能为 Ｅ Ｐ Ｒ 而变革 。 建 立清晰合理 的业务流程体 系是 Ｅ Ｐ项 目实施 成功的关键 因素 ， Ｒ
加速推动中国企业步入新管理时代的ERP与BPR
统 总体拥有成 本 ，从而 为企 业真正实现供应链 管理提供 了
可能。
二、Ｅ Ｐ的这种最 新发展 主要丹 为两个 方向 ：一是基 Ｒ 于 ［ｔｒ ｔ ｎｅ ｅ 网络 的采购 （ ｒｃｒｍ ｎ） ｎ ｉ ｏｔｅ ｅｔ管理 ，实现企业 与供应 ｐ ｔ 商之间 的网上采购 业务管理 ；二是 客户 关系管理 ｆ Ｒ 系 Ｃ Ｍ） 统 ，其定位 于企业产成 品的整个营销过程 管理 ，包括市场 活 动 、营销 过 程 与售 后 服务 三大 环 节 的管理 Ｉｒｃｒ Ｐｏｕｅ ．
支持下 ，最大可能地发 挥出潜力与创 造力 ，以达成顾客对 产品与服务 品质 的高满意度 。（ ） ４ 实现对企业 整体业务 流程 战略性改进 与优化。 三 、中国企 业如何通过 Ｂ Ｒ来提高 Ｅ Ｐ实施成功率 Ｐ Ｒ （ ） 一 成功实施 Ｅ Ｐ的基 本条 件 Ｒ Ｅ Ｐ建设 是 一项 复杂 系统 工 程 ；企业 要 想成 功 实施 Ｒ ＥＲ ，必须在准 备建立 Ｅ Ｐ系统 之前 ，先要 对企业 有一个 Ｉ Ｐ Ｒ 充分 、正确 地认识和估计 ，须在 管理上先 下功夫 、为实施 Ｅ Ｐ系统创 造必要 的条 件。企业 成功实施 Ｅ Ｐ需具备 以下 Ｒ Ｒ 条件 ：（ ） １ 业务流程重组 Ｂ Ｒ是前提条件 ；（ ） Ｐ ２ 头策层的重 视程度是实施 成败 的关键 ；（ ） ３ 产品须适 应市 场需求 ，且具 备推陈出新能力 ，其主要 产品有稳定 的市场 占有率 ；（） ４ 各 级管理人员应 了解 Ｅ Ｐ Ｒ ，对建立 Ｅ Ｐ系统有明确 目标和统 Ｒ
特别 是近几年来 ，隧着 Ｉｔｒｅ 技术不 断发展与 广泛应 ｍｅｎｔ
用 ，在 Ｉ ｅｎｔ 台上基 于 Ｗｅ ｎ ｒｅ 平 ｔ ｂ技术的 Ｅ Ｐ系统及其最新 Ｒ 发展 ，为 企业 跨越 组织边 界 、跨越地域 限制 、降低信息 系
汽配行业基于BPR的ERP实施分析
汽配产业 的扶 持力 度 ，强化汽 配行业 的 自主知 识产 权。
但是 ，由于起 步晚、起 点低 等原 因，我 国汽配企业 规模 小、技术落后 ，同 时产 业结构不 甚合理。２Ｏ Ｏ６年 ，为兑
现对 汽车 行业 的 承诺 ，我 国汽车 零部 件进 口关 税 降至
１ ％，并且取消了一 些非关 税保护政策 （ ０ 诸如进 口配额 等） 。在机遇与挑 战 面前 ，汽 配行业 如何 通过 Ｅ Ｐ的实 Ｒ
一
理的排产计 划 和精确精确计算方 面是无 可 比拟 的 ，许 多 Ｅ Ｐ Ｒ 产品均提供 了相应 的解决 方案。为此 ，许 多企业将 ｌ光 ｉ ｌ
方 面，需要企业 的业务流程 、组 织和文化 进行相应 的
调整，两者相辅相成。而 Ｂ Ｒ是将两者 统一起来 的有利 Ｐ
“ 从根本上重新考虑 、设计业务 流程 ，以实现使企业 的各
业务为主 ，处 理周期长 、效率低 、误差率高 ；
（）成本核算工作不细 ，缺乏对零部件成本 的核算 ， ５
不 能 有 效 地 控 制成 本 。
项关键性能 ，如成 本 、质量 、服务 和速度等 获得 巨大 的
改 善 ’１ ’ｊ ［。
施来提高 自身的竞 争力 ，进而在激烈 的市场竞争 中生存 和发展 ，这 已经成 为人们普遍关注的问题 。
整 ，在组织重建和 流程 重组方面 意见不统一 ，内部斗争 情况 日趋严重 ，继续 实施压力大 。更多 的汽车零 部件制 造企业在 Ｅ Ｐ实施问题上持观望态度 ，这造 成汽配行业 Ｒ
Ｅ Ｐ的实施从本质 上说 ，就是企 业现行 管理模 式和 Ｒ Ｅ Ｐ系统 标准模式 之间的融合Ｌ ，为 了 Ｅ Ｐ实施 达到应 Ｒ ２ ｊ Ｒ
通过对上述 问题 的分析 ，我们 可 以这 样认为 ，汽配 企业管理的重点 在于快速响应 客户的订单需求 、准确合
BPR对于成功实施ERP的必要性
龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn BPR对于成功实施ERP的必要性 作者：王亚飞 来源：《中小企业管理与科技·上旬刊》2010年第10期
摘 要:通过对企业实施ERP中的BPR的分析和研究,指出企业实施BPR和应用ERP互为基础,互为成功条件。强调企业ERP与BPR结合的必然性。BPR和ERP互为成功的前提,其应用走向集成不仅是必然的,而且在改善企业管理绩效、提升企业管理水平方面将达到事半功倍的效果,并说明BPR对于成功实施ERP的必要性。
关键词:BPR ERP实施 必要性
ERP(企业资源计划)是在MRP ll的基础上进一步发展而成的面向供应链(supply chaln)的管理思想。ERP作为一整套企业管理系统体系标准,除包括传统MRP ll系统的范围(制造、供销和财务)外,还集成了企业其他的管理功能,是一个覆盖整个企业的全面的管理信息系统。传统的MR ll,对软件以企业内部管理为主,有很大的局限性。而ERP着眼于供应链上各个环节的管理信息,为了提高运营效率,处于供应链上的几个重要环节——供应商、协作单位、分销商都必须同步满足市场的需求,连同客户一起,在ERP系统中实现信息集成。
据调查,国内企业实施ERP的结果并不理想,笔者认为,导致国内企业实施ERP结果不理想的一个很重要原因是企业在实施ERP的同时,没有进行必要的业务流程重组(BPR)。本文将通过笔者对“三维集团公司”业务流程重组案例的理解,来解释为什么实施ERP必须同时进行业务流程重组。以此提请企业的高层管理者重视这一问题,切不可把ERP和BPR看作是毫不相关的两回事。
许多BPR专家认为BPR需要信息技术的支持。Hammer等认为信息技术是BPR的使能器(enabIer)。其关系如图1所示,理论上讲,BPR可以不依赖1T技术而独立实施,但是在大多数实施过程中,这种方法是行不通的。这是因为:
①随着国际互联网(internet)、企业互联网(mtranet)和电子商务(Electronic Commerce)的飞速发展,信息技术正广泛而深入地介入我们的生活,改变着我们的生活方式和思维模式,在这种情形下,想脱离lT而完成BPR几乎是件不可能的事。②若BPR比作一种化学反应,那么lT就是催化剂,离开了它,反应虽可进行,但却难以达到理想的速度和结果。③现化企业管理细度和管理内容的增加,使数据量急剧膨胀。庞大的数据量的及时准确处理是手工办不到的。
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东南大学成贤学院 课程论文 （2011-2012学年第3学期）
论文题目: ERP的BPR分析 课程名称： 企业资源规划 任课老师： 张小军 姓 名: 张钧 班 级: 09级电子商务一班 学 号: 03309131 1
课程论文结果评定 评定内容 评定指标 评分权值 评定成绩
工作态度 工作努力，遵守纪律；工作作风严谨务实；按期完成规定的任务 0.1
论文格式 格式规范、结构合理、内容完整 0.1 论文质量 假设合理；模型正确；求解准确；表述清晰。理论正确，论述充分，结论严谨合理；实验正确，分析处理科学；文字通顺，技术用语准确，符号统一，编号齐全，书写工整规范，图表完备、整洁、正确；论文结果有应用价值；
0.6
工作创新 工作中有创新意识、有见解；对前人工作有改进或突破，或有独特见解； 0.1
工作量与工作难度 工作量饱满，工作难度大 0.1 成绩： 指导教师签字： 2
ERP的BPR分析 摘要 企业信息化是提高企业经济效益和竞争能力的有效途径之一，因此ERP与BPR整合是企业信息化建设的核心和关键。面对信息技术和社会经济的快速发展，特别是我国进入WTO后企业面临着管理思想、管理模式等各方面的压力，企业信息化是必然趋势，其中相当一部分企业选择了实施ERP，对于想要实施ERP的企业，BPR是一个很是值得注意的一个问题。 关键词 企业信息化，BPR,ERP,管理思想，管理模式
1 引言 现在，企业信息化已成为企业发展生产力，企业信息化是指在企业的各个活动环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使企业的信息流、资金流，物流、工作流程高度集成和整合，实现资源的优化配置，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。ERP是企业信息化的首选方法，是企业信息化的重要组成部分；而倡导对企业流程进行科学和规范化再设计的BPR则是企业信息化的前提和基础．可以毫不夸张地说，实现ERP和BPR的整合是企业信息化建设的核心和关键。 2 ERP与BPR简介 既然二者之间有着必然的联系，要协调好二者之间关系，首先要对二者有一个总体的把握，只有对二者都有深刻的了解，才能从从最根本上对二者进行协调，做到相互促进。本部分对二者进行一下总体介绍。 2.1 ERP介绍 企业资源计划(Enterprise Resource Planning ,ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。关于ERP ，可以从管理思想、软件产品、管理系统几个层次来理解： (1)是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP-II (Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”) 基础上进一步发展而成的面向供应链(Supply Chain)的管理思想； (2)是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图 3
形用户界面、第四代语言(4GL)，网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品； (3)是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP是对MRP-II的超越，从本质上看，ERP仍然是以MRP-II为核心，但在功能和技术上却超越了传统的MRP-II。ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理[2]。 2.2 BRP介绍 企业流程重组(Business Process Reengineering，简称BPR)理论是麻省理工学院的迈克尔·汉默(Michael Hammer)教授于1990年在《哈佛商业评论》中首次提出来的。根据定义，企业流程重组就是对企业的业务流程中的核心过程，进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得在成本、质量、服务、速度等各方面业绩的戏剧性成就。企业流程重组着眼于顾客利益，以重新设计企业业务流程为手段，以提高企业竞争力、最大限度地适应以“顾客、竞争、变化”为特征的现代化企业经营环境为目的。BPR的基本思想是在打破传统组织分工理论的基础上，以企业长期发展战略需要为出发点，以企业的价值增值流程为中心，以顾客满意度为最终目标，利用IT技术对企业的业务流程进行彻底性的重新设计。它强调打破传统的职能部门界限，提倡组织改进、团队合作、员工授权、顾客导向及正确运用IT技术，灾出企业的产出效率、运营效率和为顾客服务，努力实现企业内部和其供应链上各环节的资源得到充分、合理的应用，从而达到提高生产效率、降低成本、满足客户需求、增强企业竞争力，使企业动态适应竞争加剧和环境变化的目的。
3 实现ERP与BPR整合的必要性和可行性
ERP系统的核心内容是实现对企业整个供应链的管理，是应用现代科学进行
管理的技术与手段。ERP的应用与企业业务流程紧密关联，其建设与实施中必然要涉及到企业业务流程的优化与重组问题：一个科学合理与优化的企业业务流程是企业建设与实施ERP系统的必要条件与技术基础．而重组后的企业由于有科学合理与优化的企业业务流程，必然需要应用现代科学管理的技术与手段。以支持优化的业务流程发挥最大的经济效益．由于其相互的依赖与兼容，通过整合，将两者融为一体，将会对企业信息化建设产生巨大的推动作用：一方面，企业通过 4
科学设计流程、规范化流程，为ERP的顺利实施和应用提供了思想上、技术上、组织结构上的准备和支持；另一方面，ERP通过与BPR的有机结合，在应用上可以实现互补：BPR主要侧重于流程的优化和设计，而ERP侧重于运用先进的科学手段进行管理．两者结合在一起，融合了最新的企业管理理念及INTERNET技术，可以从管理思想，应用模型及技术手段三个方面彻底解决ERP系统应用中的瓶颈问题，提高了企业资源的利用效率，实现了企业资源的优化组合，提高了企业对市场和顾客的反应速度和灵敏度。 3.1引入ERP软件需要BPR的支持 ERP 软件的引入需要BPR的支持，尤其是在中国的这种市场环境下，ERP 的引入更需要BPR的支持，而BPR的实施也可以促进ERP 的成功。这体现在以下方面：从应用环境上看，ERP 是在西方发达国家典型的市场经济模式下发展起来的。是为适应西方市场情况和管理要求而开发的软件。而我国的市场经济体制还不完善，企业的管理方法和管理手段还较落后，与西方发达国家还存在很大的差距，因此在引入ERP软件前必先按照ERP 软件的要求进行业务流程重建。并通过业务流程重建来建立合理的、科学的企业流程。 从功能上看，ERP 软件改变了传统的经营管理模式，在MPR-II的基础上新增加了质量管理、设备管理、人力资源管理、决策支持模块。新功能的实现必然会引起企业组织机构、人员配置、工作流程的变革，因此需要重新设计企业业务过程以保证ERP 功能的实现。 从应用的目的上看，ERP 的引入是为了改善企业的经营管理，提高企业的经营效益。而BPR的目标是使企业的生产周期缩短70％，生产成本降低40％，顾客满意度、产品质量和总收入提高40％。显然是与引入ERP 软件的目的相符合。ERP 软件的使用使员工的工作效率提高，而BPR的实施则使企业的整个经营过程合理化、科学化。两者的目的都是为了提高企业的经济效益、提高企业的竞争力。 由此可见BPR是促进ERP 在企业成功应用的一个重要的、不容忽视的因素。在引入ERP 软件前对企业进行业务流程重建可以使ERP 的应用取得更好的效果；反之则可能出现“自动化一堆烂摊子”的情况，换句话说就是在ERP 项目中投入了大笔资金，而并没有取得期望的效益。 3.2 BPR离不开ERP的支持 5
BPR 的实施可以理顺企业的业务过程从而提高企业的效益。然而如果在实施BPR 的过程中没有IT技术的支持，BPR 的实施会变得非常困难，甚至会阻碍BPR实施的成功。例如在很多情况下，一个企业里面可能有许多相同的数据会以不同的格式存在，并分别存储起来，这往往会发生错误和浪费时间。可以想象如果没有IT 技术的支持，要消除这种情况，在数据产生的源头一次获得数据并将数据在企业内流传共享是不可能做到的。而信息共享技术也可以将串行的业务处理过程变为并行业务处理过程；BPR 要求在工作点进行决策，员工要对执行的结果负责，这要求员工在接受培训掌握新技能的同时，要确保能够得到控制工作所需的信息，而这也需要IT 技术的支持。 另一方面，BPR侧重管理思想，而ERP则侧重于技术手段。从BPR实施的目标来看，BPR的实施也是离不开IT技术的支持。这是因为BPR的实施从管理上理顺企业的业务流程，使企业的经营过程科学化、合理化。如果没有IT技术的支持，业务过程虽然合理了，但员工个人的工作效率不能提高。从而将企业的“瓶颈”从业务过程上转嫁到员工的工作效率，而要消除这种情况，要么增加工作时间，要么增加员工人数。显然这又增加企业的生产成本。这是与BPR的目标是相矛盾的。 BPR主要是规模化企业发展过程中对管理进行改造的需求，而规模化企业在管理领域应用的IT 技术主要是ERP系统。因此说BPR的实施是离不开ERP系统的支持。 4 整合中的关键问题 4.1思想观念的重建是实现整合的前提 ERP和BRP都属于全新的管理手段和管理方法，对企业的长远发展而言．它们不仅是一场技术革命．更是一场潦刻的思想革命．实施ERP与BRP的整合过程中必然会影响甚至涉及到变革企业现有的管理思想、管理制度和管理方法，更为重要的是会引起许多人的利益再分配，因而必然会遇到许多阻力．因此，转变观念是企业实施整合的前提：企业在实施ERP系统建设之前，要进行前期大量的宣传准备工作，帮助员工客观和正确看待ERP系统建设以及企业信息化建设对整个企业长远发展所带来的深远意义，以避免由于员工的不理解而造成的企业内部的人心恐慌和抵触情绪；同时要加强企业领导者及全体员工的信息网络技术和管理