物流营销实务
物流营销实务试卷.doc
物流营销实务一、选择题(每题2分，共30分)1.物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，0。
A.物资空间位置的变动和时间位置的变动B.物资空间位置的变动和形状性质的变动C.物资时间位置的变动和形状性质的变动D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动2.物资的特性有()。
A.物质性和效用性B.效用性和现代性C美观性和效用性【).现代性和物质性3.物资的生产过程的功能是创造物资的()。
A.形质效用B.时间效用C空间效用D.社会效用4.流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的FI的，克服()。
A.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离C.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离5.整个经济的运行可分成生产、流通和消费三个领域，但由于()。
A.流通和消费是同一的，整个经济运行只分成生产和消费两个领域B.生产和流通是同一的，整个经济运行只分成生产和消费两个领域C.生产和消费是同一的，整个经济运行只分成生产和流通两个领域D.流通和消费是同一的，整个经济运行只分成生产和消费两个领域6.资金流可以认为从属于()。
A.商流D.物流C信息流D.流通辅助性活动7.对象物所有权转移的活动称为()。
A.商流B.物流C信息流I).流通辅助性活动8.生产与流通之间的关系是0。
A.生产决定流通，流通对生产有反作川B.流通决定生产，流通对生产有反作用C.生产决定流通，生产对流通有反作用D.流通决定生产，生产对流通有反作用9.商流活动可以创造物资的()。
A.空间效用B.所有权效用C.时间效用D.形质效用10.生产系统的两个支柱是0。
A.加工活动和信息B.物流活动和信息C.加工活动和物流活动D.商流和物流11.声望定价策略是利用消费者心目中已有的信任感来定价的一种策略，它属于()A.、心理定价策略B.、差别定价策略C.、比较定价策略D.、促销定价策略12.0 是一种效果最好、费用最高的促销手段A、广告宣传B、人员推销C、营业推广D、公共关系13.工业产品的促销一般多采用（）的方法A、营业推广B、人员推销C、公关D、广告14.产业用品渠道一般不包括（）A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商15.（）推销结构规定每一个推销员专门负责某一•地区的推销A、地域B、产品C、顾客D、复式二、判断题（每题1分，共10分）1.按物流系统性质分类，可分为生产物流、供应物流、销售物流和叵I收物流等。
物流营销实务-项目5
（三）推进忠诚的物流市场营销
即推进忠诚客户的物流市场营销计划，让客户满意并使之成为企业的长期客户，建立客 户忠诚。营销计划应在了解客户与产品之间的相互影响和客户价值的主要影响因素的前 提下进行，可以采用的具体办法有折扣、赠送礼品、奖品等，进而拓展市场份额，开拓 物流客户。
任务2 物流客户关系开发
任务2 物流客户关系开发
二、物流客户的类型 物流客户一般来源于供应链外部的客户和供应链内部的客户。
一种类型是与供应链中的某一环节有业务联系的物流需求者，这
供 应
部分需求者的物流需求往往缺乏持续性，时断时续，但比较稳定， 在长期的合作中，有可能转化为扩大后的供应链内部客户
链
外
部
的 客
一种类型是社会化的物流需求者，他们的物流需求没有明确的运
四、物流客户开发的途径
（四）开展多样的物流促销活动
1．专题创意。物流企业可以针对公众关注的热点，抓住“新、奇、特”3 个要素开展 专题策划，并有意识地利用名人效应。 2．媒介事件。在现代社会激烈的竞争中，企业往往面对强手如林的竞争者。在竞争中 做到独树一帜、提高知名度的最有效途径就是借助于传播。所谓媒介事件，是指企业为 了让新闻媒介进行宣传报道而策划的公共关系活动。与一般公关活动相比，媒介事件具 有为新闻媒体所关注而竞相报道传播的特点，在提高知名度上是一般的方法所不能比拟 的。 3．公益活动。物流企业可以参加以下公益活动：对社会突发事件，如对重大灾害的捐 赠；赞助教育事业；赞助各种体育文化活动和赛事；赞助社会福利事业和慈善事业；赞 助社区活动。
（二）进行准确的物流市场定位
企业要充分利用有效的资源，首先要进行市场细分，进行准确的物流市场定位，物流客 户，做到有的放矢，才能有效地开发物流客户。 在结合企业自身实力、产品差别、市场需求特征、客户生命周期、市场竞争状况、营销 宏观环境等，选择多种细分市场作为自己的目标市场。
物流营销实务-14物流营销组织与控制
任务1 物流营销组织结构形式
1.适应性 适应市场变化，具有自我完善的能力
有
效
的
衡 量
2.及时性 具有迅速、准确、全面地传递信息的能力
标
准
3.系统性 联系企业各部门并使之密切合作的系统化能力
任务1 物流营销组织结构形式
二、物流营销组织的目标
一（一）市场反应敏 捷
一（三）代表并维护 消费者的利益
一（二）市场营销 效率最大化
项目十四
Part Fourteen
物流营销组织与控制
任务1 物流营销组织结构形式
一、物流营销组织的含义
物流营销组织是指物流企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。具体 来讲，物流营销组织，就是物流企业为了适应营销环境的变化，有效地实现市场营 销的战略目标，通过开展市场营销活动，对完成企业市场营销目标有关的业务进行 合理分工、配备人员、划分职责权限，明确相互关系，协调各个部门，形成企业整 体营销功能的有机体系。
2.调整营销活动或计划，使两者相协调
任务2 物流营销组织控制
二、物流营销控制的步骤
一确 定
二控 制
三对 象
一确 定
二衡 量
三标 准
一确 定
二控 制
三标 准
一确 定
二检 查
三方 法
一分 析
二偏 差
三原 因
一采 取
二改 正
三措 施
任务2 物流营销组织控制
（一）年度计划控制
三、物流营销控制的方法
01
制定标准
必须在年度 计划中建立 本月或本季 度的目标
02
监督检查
营销管理者 必须跟踪目 标在市场上 的执行情况
03
物流营销实务教案
浦口中专校教案用纸首页浦口中专校教案用纸（2）物流营销以客户为中心，围绕客户进行企业目标任务的设定。
（3）物流企业以服务概念、价值、价格、沟通的行为组合为营销手段。
该组合手段，综合性地体现出物流企业的地位和作用。
（4）物流营销的最终目的是谋求最佳的经济效益和社会效益。
最佳的经济效益是物流企业运作的前提，最佳的社会效益是物流企业是物流企业满足社会需求的必要。
物流营销师一个全新的概念，也是市场需求链和企业供应链的最集中、最具活力的环节。
它的使命是围绕市场需求，计划最科学的模式，在最有效和最经济的成本前提下，为客户提供满意的服务和时间延伸的需要。
二、物流营销特征1、物流企业为客户提供的是服务（服务具有无形性）物流供应商和客户之间交易往来的重点也从直接的交易转向关系的协调。
2、物流服务的质量由客户的感受决定。
（顾客感受的多样性）顾客的感受需要通过场所规模、物流人员素质、物流服务价格水平、设备的先进程度、信息管理而后供应链整合能力等方面来反映。
物流企业要通过顾客的感受来评价来自自身服务质量的优劣。
3、物流市场营销的对象广泛。
物流外包是指生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司运作的方式。
4、物流服务市场差异程度大。
经营产品多样化，意味着物流需求呈小型化、多样化的特点，这些浦口中专校教案用纸首页浦口中专校教案用纸浦口中专校教案用纸首页浦口中专校教案用纸浦口中专校教案用纸首页浦口中专校教案用纸浦口中专校教案用纸首页浦口中专校教案用纸浦口中专校教案用纸首页。
物流营销实务教案
浦口中专校教案用纸首页浦口中专校教案用纸得必要。
物流营销师一个全新得概念,也就是市场需求链与企业供应链得最集中、最具活力得环节。
它得使命就是围绕市场需求,计划最科学得模式,在最有效与最经济得成本前提下,为客户提供满意得服务与时间延伸得需要。
二、物流营销特征1、物流企业为客户提供得就是服务(服务具有无形性)物流供应商与客户之间交易往来得重点也从直接得交易转向关系得协调。
2、物流服务得质量由客户得感受决定。
(顾客感受得多样性)顾客得感受需要通过场所规模、物流人员素质、物流服务价格水平、设备得先进程度、信息管理而后供应链整合能力等方面来反映。
物流企业要通过顾客得感受来评价来自自身服务质量得优劣。
3、物流市场营销得对象广泛。
物流外包就是指生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力,而将其物流业务以合同得方式委托于专业得物流公司运作得方式。
4、物流服务市场差异程度大。
经营产品多样化,意味着物流需求呈小型化、多样化得特点,这些分散得物流需求特别要求物流企业提供个性化得服务。
5、物流企业营销服务得能力强。
一个成功得物流企业,必须具备较大得运营规模与建立有效得业务覆盖区域,具有强大得指挥与控制中心,兼备高水平得综合技术、财务资源与营销策略。
综上所述,服务性就是物流企业得本质特征。
三、物流营销得核心观念物流市场营销得核心观念就是客户满意,即要求全方位地为客户服务,最大限度地满足客户得需求。
客户满意就是指一种心理活动,就是客户得需求被满足后得愉悦感。
客户满意度就是指客户满意程度得常量感与知性评价指标。
四、物流营销活动得原则1、规模效益原则进行营销时,首先要确定客户得物流需求就是否具有一定得规模,即需求容量,然后再有计划去为它们设计有特色得物流服务,以确保物流企业获得规模效益。
2、资源共享原则物流企业只有在做好自身得核心物流业务得基础上,与其她物流企业通力合作,浦口中专校教案用纸首页浦口中专校教案用纸浦口中专校教案用纸首页浦口中专校教案用纸浦口中专校教案用纸首页浦口中专校教案用纸浦口中专校教案用纸首页浦口中专校教案用纸浦口中专校教案用纸首页浦口中专校教案用纸。
物流营销实务第六单元
第六单元 实施物流企业营销
❖ 物流营销的计划、组织、控制是 物流企业营销管理的重要内容，也是 物流企业实施其市场营销的保证。通 过本单元的学习，能够熟悉物流企业 营销组织结构，学会编制物流企业营 销计划，并利用各种控制手段对物流 企业的营销活动进行有效控制。
❖ 模块一 浅识物流营销计划 ❖ 模块二 认知物流营销组织 ❖ 模块三 实施物流营销控制
实训活动一：物流营销计划书的识读
❖ 【活动步骤】 ❖ 1. 任务下达：要求每名同学在一周时间内通过网络、
报纸、期刊、杂志等媒体，搜寻你认为是物流营销 计划的资料，并利用本学习任务的理论知识分析材 料里涉及的具体内容，然后在小组内进行讨论。 ❖ 2．研讨物流营销计划书的具体内容构成。 ❖ 3．总结物流营销计划书的撰写步骤与技巧。 ❖ 3. 现场交流：由每组选定的代表现场发言。 ❖ 4. 教师评价：教师给出实训的评价。
力等，特别要分析企业自身的优势和劣势。 ❖ （4）拟订目标。行之有效的目标是以市场为导向，具有必要的方针措
施。 ❖ （5）制定具体战略。包括公司增长战略、产品战略和市场战略等
2．物流营销作业计划
❖ （1）计划概要。 ❖ （2）当前市场营销状况。 ❖ （3）威胁与机会。 ❖ （4）营销目标。 ❖ （5）营销策略。 ❖ （6）行动方案。 ❖ （7）预计损益表。 ❖ （8）控制。
（三）物流营销计划的编制流程
❖ 1．市场分析 ❖ 2．销售目标 ❖ 3．营销策略 ❖ 4．营销预算
二、物流营销计划的执行
❖ （一）物流营销计划的目标管理
❖ 1．目标的分类管理 ❖ 2．目标的绩效管理 ❖ 3．目标的细分管理
（二）物流营销计划执行的过程管理
❖ 1．物流营销计划过程管理 ❖ 2．执行过程评估
物流营销实务答案(C卷)
广东省高新技术技工学校 2018－2019学年度第一学期期末考试 《物流营销实务》试卷（C 卷）年级 专业一、单项选择题（每题1分，共15分）1、“不管消费者需要什么，我生产的汽车都是黑色的”这体现了（ A ）。
A ．生产观念B ．推销观念C ．产品观念D ．市场营销观念2、构成市场大小有三要素，下列要素不属于这一范畴的是（ D ）。
A ．人口B ．购买力C ．购买欲望D ．购买地点3、、某公司宣称为所有的男士提供各种各样的鞋子，这是（ C ）。
A ．完全差异性市场策略B ．专业产品策略C ．专业化市场策略D ．选择性专业化策略 4、以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素（ D ）。
A ．人均国民生产总值B ．个人收入C ．个人可支配收入D ．个人可任意支配收入 5、（ B ）是购买活动的起点。
A ．消费动机B ．需要C ．外在刺激D ．触发诱因6、以较高的价格将新产品推入市场，然后再降价，这种新产品定价策略属于（ A ）。
A ．撇脂定价B ．渗透定价C ．温和定价D ．满意定价7、企业资源有限，实力较弱，难以开拓整个市场，宜采取（ C ）市场策略。
A ．无差异B ．差异性C ．集中性D ．综合性8、美容店为消费者提供的美容服务属于（ A ）。
A ．核心产品B ．无形产品C ．有形产品D ．附加产品9、在产品整体概念中最基本最主要的部分是（ A ）。
A ．核心产品B．形式产品C ．潜在产品D ．附加产品10、原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸，这种产品组合策略是（ B ）。
A ．向下延伸B ．双向延伸C ．向上延伸D ．缩减产品组合11、产品在市场上出现时的具体物质外形，是（ B ）。
A ．核心产品B ．有形产品C ．附加产品D ．心理产品12、为鼓励顾客购买更多产品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种折扣称为（ B ）。
A ．功能折扣B ．数量折扣C ．季节折扣D ．现金折扣13、某企业的分销渠道中间环节越多，说明该渠道（ C ）。
《物流营销实务》教案第24课物流企业营销管理(二)
课题物流企业营销管理(二)课时2课时(90min)教学目标知识技能目标：(1)了解物流企业营销组织的概念(2)掌握物流企业营销组织的目标(3)熟悉物流企业营销组织的模式(4)了解设计物流企业营销组织的步骤素质目标：教学重难点教学重点：物流企业营销组织的概念、目标、模式，设计物流企业营销组织的步骤教学难点：独立设计物流企业营销组织教学方法情景模拟法、问答法、讨论法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，回答以下问题(1)物流与营销的关系?(2)试着分析一下物流营销的策略都有什么？【学生】完成课前任务考勤【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到案例导入【教师】讲述“Y企业的营销组织”案例，并提出问题：(1)物流企业营销组织模式有哪些？(2)在上述案例中，Y企业采用了哪种营销组织模式？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答，引入要讲的知识，板书“熟悉物流企业营销组织”传授新知【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解物流企业营销组织的概念、目标、模式和设计步骤【教师】组织学生扫码观看“市场营销组织的概念和目标”，并随机邀请学生回答以下问题：根据视频内容简单阐述一下市场营销组织的目标是什么？【学生】观看、思考、回答【教师】总结学生的回答一、物流企业营销组织的概念物流企业营销组织是指物流企业为了实现营销目标、制订和实施营销计划而建立起来的部门或机构。
,建立与物流企业内外御境相侬的营销期，身角保物流企业顿利实施营销计划的保证.二、物流企业营销组织的目标（一）对市场变化做出快速反应物流企业营销组织必须能够对目标市场的变化做出快速、积极的反应，以便及时调整相应的营销活动。
（二）使市场营销效率最大化物流企业营销组织要充分发挥协调和控制职能，明确各部门的权利和责任，最大限度地调动各部门的积极性，以确保市场营销效率最大化。
《物流营销实务》教案第21课物流服务促销策略(一)
课题物流服务促销策略(一)课时2课时(90min)教学目标知识技能目标：(1)了解促销的概念(2)掌握促销的功能(3)了解促销组合的概念(4)了解影响物流企业选择促销组合的因素素质目标：(1)深入理解创新思维对于打造品牌特色的重要性，培养与时俱进、推陈出新的创新精神教学重难点教学重点：促销和促销组和的概念，影响物流企业选择促销组合的因素教学难点：根据实际情况选择正确的促销组合教学方法情景模拟法、问答法、讨论法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤课前任努【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，回答以下问题(1)什么是促销组合？(2)促销和促销组合的区别是什么？【学生】完成课前任务考勤【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到案例导入【教师】讲述“京东物流‘链物节‘热身备战‘双11'”案例，并提出问题：(1)什么是促销？促销有哪些功能？(2)京东物流的促销活动体现了促销的哪些功能?【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答，引入要讲的知识，板书“了解促销和促销组合”传授新知【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解促销的概念、促销的功能、促销组合的概念，以及影响物流企业选择促销组合的因素一、促销的概念促销是指物流企业通过一定的传播媒介，将物流企业、物流服务等的相关信息传递给客户，以激发客户的购买欲望与兴趣，使其产生购买行为的综合性活动。
(一)促销的核心是沟通和传递信息物流企业的营销活动是以满足客户需求为前提的，营销活动顺利开展的关键在于物流企业与客户之间实现有效的信息沟通。
【教师】组织学生阅读“知识拓展”内容，随机邀请学生回答以下问题：简述促销的信息沟通过程，促销的主体是什么?【学生】阅读、思考、回答【教师】总结学生的回答（二）促销的目的是引发、刺激客户产生购买4亍为促销能够吸引客户对物流企业或物涮艮务产生兴趣,激发其购买欲望,进而促使其产生购买行为.（三）促销的方式有人员促销和非人员促销人员促销是指促销人员通过与客户的面对面交流，帮助、说服客户产生购买4亍为的促销活动。