信息系统开发实践报告

目录

一、实践目的 (2)

二、实践背景介绍 (2)

三、实践内容 (4)

四、实践时间 (4)

五、实践专题内容记述 (4)

六、实践笔记 (19)

七、实践总结与思考 (20)

一、实践目的

自己开始信息管理与信息系统专业自考已经近两年了，通过两年的学习，对本专业的专业理论知识和基本技能有了一定的了解。这次实践是一次综合运用所学知识，时间所学知识、参与具体的科研项目、企业或公司的发展过程，体会今后可能面临的种种机遇和挑战，培养自身的综合能力，强化动手能力和信息系统开发与管理的能力。

1、通过这一次实践，使自己对所学知识有系统的领会和把握，能够将学到的知识灵活运用于社会实践中，将技能适用于正式的社会工作之中，找出不足，学习新知，进行自身的调整与适应。

2、使自己在实践过程中对本专业与所学知识技能有一个更深刻全面的了解，增强自信心。

3、培养自己独立工作、协同工作以及如何与公司、企业和社会融合的能力。

4、培养自己对知识、技能和专业的表达能力及文献阅读能力，为今后打下基础。

二、实践背景介绍

1、管理信息系统项目设计单位介绍：XX医院

XX医院创建于XX年。是集医疗、教学、预防、保健为一体的国家二级甲等综合医院。承担了XX市中区及周边区、县卫生人员的进修、培训和病员的急诊急救工作。是世界卫生组织授予的“爱婴医院”、全国“巾帼文明岗”、XX省“文明单位”、“卫生单位”、XX市“园林单位”。医院是

XX的教学实习医院。是市、区城镇职工基本医疗保险、“新农合”医疗保险和商业医疗保险定点医院，是市中区医疗救助唯一定点医院，是中国医院协会理事、XX省医院协会副主任单位。

医院设门诊部X个，住院部x个，社区卫生服务中心X个。医院现有职工X余人，其中主任医师、副主任医师X名，中级医务人员X名。开放床位X张。门诊部设急诊科、内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、中医内科、骨伤科、肛肠科等科室，并开设了呼吸内科、神经内科、心血管内科、糖尿病治疗、甲亢治疗、乳腺治疗、肿瘤、肝胆、泌尿、西医骨科等专科专病门诊。住院部设X个临床科室。其中外、妇科系统分设普外、胸外、神经外科、肿瘤、泌尿、骨科、妇科、产科、眼科、耳鼻喉科、肛肠等科室。内、儿科系统设有普内、呼吸内科、神经内科、心血管内科、消化内科、肾病内科（血透科）、内分泌、中毒、普儿、新生儿及儿保等科室和专业。手术室设有五个标准手术间，并配有相应的先进设备。急诊科设备配置齐全，设观察床X张。医院是XX市交通创伤医疗急救中心之一，配有救护车X台，24小时接送病人。

医院拥有诊断、治疗各类疾病的进口先进设备：螺旋CT、C型臂数字化X线机、500mA电视遥控X射线机、数字化彩色超声诊断仪三台、全自动分析十二道心电图机、24小时动态心电分析仪、动态血压监测仪、彩色经颅多普勒、脑电图仪、全自动生化分析仪、全自动血液分析仪、尿沉渣分析仪、血凝仪、全自动血球计数仪、PCR仪、MDI检测仪、免疫测定仪、电子胃镜、电子肠镜、手术显微镜、电视腹腔镜、椎间盘镜、前列腺汽化电切镜、多功能麻醉呼吸机、血液透析机、体内伽玛刀、热疗机、激光治疗机、体外超声冲击波碎石机、多功能监护仪、颅内血肿碎吸仪、胎儿监护仪、蓝光治疗仪等。

电视腹腔镜手术（外科、妇科）、超声乳化白内障手术、I125粒子植入计划治疗肿瘤、胰岛素泵治疗糖尿病、I131口服治疗甲状腺功能亢进症、不孕不育治疗以及肿瘤综合治疗、慢性肾功能衰竭血液透析治疗，放射介入治疗等是医院的特色诊疗。

医院年诊治门诊病人16万人次，诊治住院病人9000余人次；全院实行计算机管理，病人可持卡随时查询医疗费用情况。近年来，医院有多项新技术获市、区科技进步奖，每年在各级医学核心期刊发表论文60余篇，每年带教带习进修实习生百余人，为保障XX人民的健康，促进嘉州经济发展作出了积极的贡献。

医院遵循“医疗为本，科学管理，质量立院，科技兴院”的办院方针，着力建设“诚信医院、和谐医院、百姓放心医院”，竭诚为广大患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

三、实践内容

1、了解XX医院门诊流程、信息流向和现有管理信息系统，通过与信息部门主管及员工交流，设计医院门诊管理信息系统。

四、实践时间

x年x月1日至x月30日，共计30天。

五、实践专题内容记述

（一）XX医院门诊信息系统设计探究

1、系统说明

所要探究的系统是为XX省XX医院设计的门诊信息系统，提供集挂号、诊断、收费、发药等于一体的管理功能。具体说来是提供给医院与门诊主要相关诊治业务开展情况的查询、记载及审核功能，同时提供给药房管理人员对各项药品的信息录入、出售及数量管理的工作平台。结合日益发展的磁卡功能，本系统试图采

用磁卡（即就医病人一人一卡）来记录个人信息，有利于信息的长期保存，并发挥其重复使用的参考价值。通过本系统，可以实现对医院门诊直接业务的有效管理、辅助，并对各药房、财务等管理人员的工作进行科学的监督和控制。此外，系统可以收集各个职能科室的当日和累计数据，以便为医院的整体发展提供基础数据。

我主要介绍对该系统的边界的设定，对该系统实现的功能、涉及的流程的分析。通过本报告，向用户展示系统的预计功能，与用户达成对系统需求的一致理解。

2、医院现行情况了解记录

1) 企业的现有的网络、软件系统情况

医院目前采用双网接入方式：内部有建自己的局域网，同时也接入了电信网络。其网络的具体应用情况如下：

在每个部门或科室的办公室里均配有至少一台电脑，这台电脑仅可以提供对医院内部局域网的访问（一般说来主要用于医院现有信息系统的使用）；每个办公室的其它电脑则可以提供对电信网络的访问，供该办公室的医护人员上外网查阅资料之用。

医院目前拥有一套自己相对完整的管理信息系统，可以基本实现办公自动化服务，涉及诊疗业务的系统模块只能通过在岗授权医生的工号和密码登录进行。在此系统上，可以传递挂号信息、诊断或检查信息、药库侵袭、后勤信息及财务信息等。目前医院的计算机配备的操作系统以Windows XP为主。由于医院在2007年对系统进行了一次较大规模的升级，所以其采用的数据库管理系统为当时新推出的Oracle G11。

2）医院的组织机构设置

XX省XX医院的管理及组织结构。我主要关注的是门诊部分相关组织结构，

如下图所示：

图1 医院门诊部门组织结构

图2

医院管理组织结构图

3）医院门诊流程情况调查

我主要调查了医院门诊流程，如图3所示，病人在挂号处挂号并到财务处缴费以后，带上收费证明到相关科室进行诊断或检查（如果是检查，病人需先缴纳检查费用并获得缴费证明，然后根据检查单到诊断医生处请医生诊断），根据医生所开药方到缴费处缴费并取药，必要时根据医嘱填写申请住院表进行住院治疗。

图3 医院门诊看病流程图

4）信息载体调查情况

在对医院现行系统及就诊流程的调查过程中，我获取了大量直接的信息载体，按照载体发生有高到低的频繁程度，我们把载体划分为1-4四个等级。整理的主要信息载体总结如下：

这些信息载体更好地显示了整个看病和医院管理的流程，对于系统的设计和改进起到良好的辅助作用。

3、系统需求分析

1）现行系统情况

由医院现行门诊部门组织结构和看病流程分析，可以看出尽管有了较为完善的管理信息系统，可时仍然出现了许多单据间的传递，尽管部分纸质的信息载体进行传递是不可避免的，也是必要的。此外，现行系统保留了划价功能，过去没有电脑联网的时候，医院的收费人员并不知道药品和治疗费用的具体价格，所以要先划价，以确定价格，然后病人直接去交费，达到节省时间避免排队缴费窗口排队人太多的目的，而在电脑联网使用信息系统进行协助管理的情况下，病人好药品等价格信息都被固化在数据库里并通过系统功能进行传递，因此可以省去划价步骤并节省人力。我还决定将挂号收费职能转移给挂号人员进行，以节省病人来回移动的时间，提高效率，也减轻了缴费窗口的排队压力，由于系统自动生成挂号信息，一旦录入系统保存后无法再删除和修改，因此可以防止挂号人员的违纪行为。此外，现行系统设计过于复杂，操作人员达到熟练使用需要较长时间，很多快捷功能无法直接体现，这也给系统的维护造成了一定的困难，新系统的门

诊看病和药库管理这两个主要过程的流程图如下。

门诊看病流程图

药库管理流程

2) 信息与功能需求分析

针对门诊信息管理系统，医院门诊相关人员主要职责分析如下：

1）院长职责

a. 查看职能部门业务量，收入状况和药房信息等经济指标以及时调整和确定医院的发展方向。

b.对药品库存、设备采购、流通资金额等阈值进行分析和设定。

2）门诊部门主管

a.查看门诊职能部门业务量，收入状况和药房信息等经济指标，向上级领导反映信息并提出决策参考。

b.关注系统运营的突发紧急状况，记录门诊日志，监督系统各操作人员的工作质量。

3）挂号人员

a.使用系统进行病人信息录入与维护，为新病人办理病历卡，并使用病历卡进行挂号功能及挂号收费功能。

b.打印挂号信息和挂号收费单据，准确交给挂号病人。

4）职能科室医生

a.利用系统辅助完成对病人的诊断、检查和开具处方，确保信息的准确性。

b.观察所需常用药物等剩余数量值，为药品采购提供一定的依据。

5）收费人员

a.准确调用并核对药品和检查费用，按时收取。

b.打印收费单据，准确送达病人手上。

6）药房取药员

a.严格按照系统缴费单信息正确取药并交给病人。

b.

7）药房管理人员

a.及时查看药房药品信息，并向上级反映，协助领导制定决策。

b.负责药品采购计划的制定，采购商的选择，以及药品的入库工作。

c.监督取药员的业务行为，关注药房药品存量，注意信息的核对。

8）系统维护人员

a.密切关注系统的运行状况，维护系统稳定。

b.负责系统的权限管理，并进行系统相关信息的更新、删除、优化等。

4、 E-R图设计

E-R图

5、编码模型设计

1）设计的原则

对于编码模型的设计，采用的原则是：目前医院现行系统中有编码模型的就尽量利用现有的编码模型，以方便用户的使用和不同系统之间的衔接；对于目前企业现行系统中没有的编码模型采用自行设计的方法，要兼顾编码模型对日常业

务的影响（是否难以记忆），同时也要考虑能够适应将来医院的发展变化，要兼顾编码模型的长度对存储量的要求，同时考虑其对将来的可适应性的影响，主要以考虑将来为主。

编码中所用到的字符的意义解释为：

N——表示数字，一个N 对应0~9 种的任意一个数字；

A——表示字母，一个A 对应A~Z，a~z 中的任意一个字母；

X——表示字符，一个X 对应0~9 中的一个数码或者A~Z，a~z 中的一个字母。

2）各编码对象及其编码原则

四川XX医院的门诊管理信息系统中需要编码的对象有：职工、科室部门、病历（包含诊断、处方和检查信息）、病人。现分别对每个编码对象进行设计。

1）职工号（系统登录号）

2）科室（部门）编码

3）挂号

4）病案号

5）（病人）编号

1、功能模型设计

1）功能结构图

实现的功能如下：

2）系统边界用例图

取药员

系统用例图

3）功能详细描述

系统的功能的详细描述将用DFD 图来进行表示。其中0 层DFD 图如下：

（二）专业项目论文阅读总结与记录

六、实习笔记

在实习期间，有幸通过网络听了一场与我们专业有关的报告，自己受益匪浅。

华为是全球通信业具有领导地位的供应商之一，华为从事通信设备的研发、生产、营销和服务，华为在电信领域为世界各地的客户提供创新的、客户化的网络设备、服务和解决方案，实现客户的潜在增长，持续为客户创造长期价值。截至2005年10月，华为在国际市场上覆盖90多个国家和地区，全球排名前50名的运营商中，已有22家使用华为的产品和服务。那么对于这样一个大公司，知名企业，要想成为它其中的一员，那是一定要经过层层考验的。华为研发部冯刚工程师讲述了他的成功历程。从他的讲述中我学到了很多，对自己将来的发展是有很大帮助的。

研发的成长之路，主要强调了三个阶段，人英雄个主义阶段、被动团队主义阶段、主动团队主义阶段。在这三个阶段中个人主义阶段的年轻富有朝气兴趣是最大的老师和主要动力单打独干，不相信有自己做不了的事，害怕别人看见自己的缺点，不善交流；被动团队主义阶段规范化、文档化，服从命令，项目时间短而且要求严格，团队意思强，需要沟通和协作主动团队主义阶段，了解为什么要这么做,主动沟通，这些对我们将来就业后从事工作都是非常宝贵的经验，当然对于现阶段的我们也是有一定帮助的。

研发人员的基本素质：诚信有德、充满激情、脚踏实地、不断学习、团队合作、善于沟通，六条看似容易的基本素质，真正做起来，可谓很难！首先我们看到诚信有德，人品是做人的第一要素,诚信事关长久发展,对人对己都要公平、公正、公开，这些都是关系到我们人生态度以及我们最终的成就重要素质；再者充满激情，激情创造力的泉源，是有上进心有自信心的表现，激情可以使我们坚持不懈做好每一件事，可以说没有激情我们难有成就；脚踏实地，踏踏实实做好每一件事，必将给自己打好坚实基础，做任何事的事都要实事求是，相信自己是金子总有发光的一天；不断学习，在信息时代市场不断变化，技术不断更新活到老学到老是永远不变的真理；团队合作，现代技术发展是以团队创新为主流的，因为团队合作是可以在我们有共同目标时每个人都认清自己的角色定位，合理分配工作，协同发展的，这是非常有助于提高我们的工作效率的；善于沟通我们要有全局观、大局观，懂得换位思考，学会倾听！

研发人员的意识：创新意识，创新勇于创新是一种板其宝贵的精神。科学发展离不开创新，经济命脉离不开创新；我们日常生活方方面面更离不开创新。一个创新，可以引领一个人的未来；一百个创新可以拯救一个企业的兴衰；一万个创新可以帮助一个国家走向富强；责任意识，没有责任难成大事，生命一分钟，敬业六十秒，我就要有这种责任精神；市场意识，实在激烈的市场环境竞争中胜利的法宝；流程意识，是我们在将来工作中所必需的。

七、实习总结与思考

在医院这一段时间的实践，既是对我知识水平，工作能力的检验，也是对我学习能力和接受能力的检验，我很高兴通过了这次检验。

自己收获更多的是在实习中我对社会、对工作、对合作都有了全新的看法和认识。在学校学习的知识是有限且死板的，晦涩难以理解，而结合在实践中就不一样了，知识水平是处理问题的基础，而问题是复杂多变的。就拿了解医院门诊看病流程来说，每个病人和科室的情况都不一样，所需的材料就不同，必须在短时间内从了解到准确的信息，找到流程的关键部分。

在这次实习中对我挑战最大之一的就是如何与人沟通。在调研现行系统时，我遇见了不同性格的医生，有容易相处积极配合的，也有态度强硬不愿配合的，如何能和他们顺利沟通以高效的完成工作也成为了关键。尤其像填写信息跟踪表这种繁琐的工作，对于初次调研系统流程的人来说很难独自完成，这时候就要求我耐心的为和大家解释，一天对于同样的问题往往要重复很多遍，不过我经受住了考验，因为大家满意的微笑就是对我最大的奖励，让我又充满干劲。

第一次体验工作给我的感想不仅仅限于工作方面，在为人处世方面也有了很大的收获。工作的辛苦，是和学校学习生活完全不同的。学习是一个人的事，工作就是大家共同完成的结果，必须要发挥团队精神，并且时刻为他人着想才能更高效的完成工作。

眼看近一个月的实习就要结束了，这次的实习为我步入社会上了重要的一课。做任何工作都要积极、认真、负责，在工作中充实自己，虚心向别人学习，最重要的就是不怕辛苦，勇于面对困难。把所学的书本知识和实际工作相结合，