汉语道歉言语行为分析
道歉言语行为案例研究：跨文化影响参与者的语言表达
道歉言语行为案例研究：跨文化影响参与者的语言表达道歉是人际交往中重要的一环，跨文化交流中的道歉行为也受到了各种文化的影响。
以下是一个跨文化影响参与者语言表达的道歉案例研究。
案例背景：小明是一名中国留学生，在加拿大读研究生。
一天，他在实验室里不小心把同事的咖啡杯打翻了，弄湿了同事的电脑。
小明意识到自己的错误，决定向同事道歉。
中国文化中的道歉方式：根据中国文化的传统，道歉时通常会使用比较谦虚和委婉的语言来表达歉意。
小明可能会说：“非常抱歉，我不小心把你的咖啡杯打翻了，导致你的电脑被弄湿了。
这是我的失误，我太粗心了。
希望你不要生气，我会负责修理或者赔偿你的电脑。
”加拿大文化中的道歉方式：与中国文化不同，加拿大文化中的道歉更加直接和简洁。
在这种情况下，同样的道歉可能会说：“抱歉，我弄湿了你的电脑。
非常抱歉给你带来麻烦，请告诉我需要做些什么来帮助你。
”这个案例中，小明应该如何选择合适的方式来道歉呢？小明要意识到他需要适应加拿大的文化，并尊重当地文化的方式。
他可以选择以更直接和简洁的方式道歉，以与加拿大文化相符。
小明可以说：“抱歉，我不小心弄湿了你的电脑。
非常抱歉给你带来了麻烦，请告诉我需要做些什么来修理或赔偿你的电脑。
”虽然小明可能会觉得这样的道歉方式直接，但在加拿大文化中，这是一种更为常见和接受的方式。
这种适应并尊重文化差异的举止将有助于小明与他的同事建立更好的关系。
此案例表明，在跨文化交流中，参与者应该尊重对方的文化差异，并适应对方社会的语言表达方式。
适应当地文化的方式能够帮助建立更好的人际关系，并避免不必要的误解和冲突。
汉语致歉言语行为的使用调查研究
<学教育 2。
19〇1____________________________________________m m 汉语致歉言语行为的使用调查研究内容摘要：学习致歉语是语言学习的一部分，可以很好地为双方的沟通交往添加一些色彩，也可以让泰国 的学习者根据汉语致歉语和自身母语的差别，进一步理解汉语致歉语，熟悉对方国家语言的习惯，从而提高自 身的汉语口语表达能力。
本文着重研究对比汉语致歉语使用情况，并从性别差异这方面总结这些异同的产生。
关键词:致歉语对比泰国学生致歉策略性别差异一. 选题目的和意义本文的研究对学生的汉语习 得与汉语交际运用有着十分积极 的促进作用。
在汉语的教授过程 中，注重对学生进行使用致歉言 语行为的操练，对教师自身以及 汉语学习者来说，都是十分有必 要的。
只有学习者了解汉语致歉 言语行为的实际情况，才能更好 地掌握更地道的汉语。
本人希望能够经过此次分析 调查，发现泰国汉语学习者在学 习和日常生活中使用致歉语的问 题、研究其中的原因，并探求合理 的解决方式，更顺利地让泰国汉 语学习者掌握汉语致歉语的表达，让汉语学习者了解汉语文化 博大精深，与时俱进，更精准使用 汉语中的致歉语。
二. 致歉语及致歉策略致歉语是指人们在日常交际中，给别人造成了困扰，从而进行 道歉所说的话语，向对方表达自 身的歉意或请求对方的谅解的一 种言语行为。
所以我们在生活中 经常会使用到不同的致歉语，例 如：“对不起”、“抱歉”、“都怪我”、“打扰了”等致歉语。
(一)致歉语的分类1.口头致歉与行为致歉口头致歉就是用言语表示出 自己的歉意，亲自当面用话语致 歉。
例如:孩子如果没有按照与母110亲预定的时间回家，进门就会对其母亲说“抱歉，今天我回来晚了”之类的话语，这就是用口头语言进行致歉的一种方式。
行为致歉是语言类活动之外的一切致歉活动，也就是不利用言语来致歉，是非言语交际的范围。
比方：中国人双手抱拳，向对方表示歉意。
道歉言语行为案例研究：跨文化影响参与者的语言表达
道歉言语行为案例研究：跨文化影响参与者的语言表达案例背景：在一个跨文化的合作项目中，来自中国和美国的两个团队成员发生了一次语言沟通上的误会导致冲突。
由于双方对彼此的文化和语言表达方式存在一定的误解，造成了紧张情绪的升高。
案例分析：在这个案例中，中国团队成员在与美国团队成员的交流中，由于英语表达能力有限，无法准确表达自己的意思，导致了误会的发生。
美国团队成员则对中国团队成员的表达方式产生了困惑和不理解，进而提出了一些建议和批评，使得局势进一步恶化。
解决方案：为了解决这个问题，中国团队成员可以主动承认自己在语言表达上的不足，并向美国团队成员道歉。
具体的言行举止可以包括以下几点：1. 面对面道歉：找到合适的时间和地点，与美国团队成员进行面谈，并向他们真诚地表达自己的歉意。
2. 坦诚承认错误：中国团队成员可以明确指出自己在语言表达上的问题，如没有准确表达自己的意思，让对方误会了自己的意图。
3. 表达理解和尊重：中国团队成员可以表达对美国团队成员的文化和语言表达方式的理解和尊重，表示自己会努力改进自己的英语能力，以更好地与对方沟通。
4. 提出解决方案：中国团队成员可以主动提出改进沟通的建议，如使用更简明的英语表达方式，增加示意图或图示的使用等。
5. 表达诚意和友好：中国团队成员可以强调双方合作的重要性，表达自己对项目的投入和愿意与美国团队成员建立良好合作关系的意愿。
通过以上的道歉言语行为，中国团队成员可以促进双方的和解和沟通，消除误解，重建信任关系，达到团队合作的目标。
总结：在跨文化合作中，不同文化之间的语言差异和误解是常见的问题。
通过有效的道歉言语行为，可以减少冲突和误解的发生，促进双方的沟通和合作。
在道歉时，要主动承认错误和不足，表达理解和尊重，提出解决方案，并且展示诚意和友好，以建立良好的合作关系。
道歉言语行为案例研究：跨文化影响参与者的语言表达
道歉言语行为案例研究：跨文化影响参与者的语言表达在跨文化交流中，语言表达往往扮演着至关重要的角色。
不同文化背景下的人们，往往会因为语言表达的不同而可能产生误解、冲突甚至伤害。
本文将通过一个道歉言语行为的案例研究，来探讨跨文化影响参与者的语言表达。
案例背景在国际商务交流中，常常发生因为语言和文化差异而引起的交流问题。
某公司的中国员工小王在与日本客户进行商务谈判时犯了一个错误，但他并不清楚这个错误在日本文化中是十分不礼貌的行为。
随后，小王准备通过邮件向对方进行道歉。
问题分析在中国文化中，道歉往往是要表达诚挚和歉意的，一般语言表达会比较直接。
但在日本文化中，道歉要用更为委婉和间接的方式来表达，直接道歉可能会被视为失礼甚至不真诚。
在这个案例中，小王需要考虑如何避免语言表达上的冲突和误解。
解决方案1.寻求文化咨询作为中国员工，小王对于日本文化可能并不了解，他需要首先寻求公司或专业人士的文化咨询，了解日本文化对于道歉的行为规范和语言表达习惯。
这将有助于他更加恰当地选择合适的语言表达方式。
2. 委婉表达歉意在道歉邮件中，小王需要尽量委婉地表达歉意，避免使用过于直接的语言。
他可以采用一些典型的日本式道歉表达，比如“非常抱歉给您带来不便”，“由衷地感到抱歉”，“我们十分重视您的意见”等等。
3. 表达补救措施除了诚恳地表达歉意外，小王还可以在邮件中表明公司对于错误的态度和采取的补救措施，这将有助于减轻日本客户的不满和误解。
他可以主动提出一些解决方案或建议，并表示愿意为错误负责。
4. 结束礼貌语言在结尾处，小王需要使用一些礼貌的日本式结尾语言，比如“再次表达歉意，并感谢您的理解和宽容”，“期待继续合作，愿意通过努力弥补错误”等等。
这样的结尾表达将有助于拉近双方的距离，增进友好关系。
总结跨文化影响参与者的语言表达，在商务交流中尤为重要。
尤其是在道歉这样的场合，更需要考虑不同文化对语言表达的差异。
在这个案例中，小王需要通过了解日本文化习惯，委婉表达歉意，表明补救措施以及礼貌结束邮件，来避免因为语言表达上的误解和冲突。
对汉语教材中道歉言语行为的分析
富的社会关系 中得到充分的体现 。 （ ） 三 交际参与者 的社会距离分析，
Ｃ 高级 汉语 口语（ 》 第二版 ） 《 １）（ 刘元满 、 雪梅、 任 金舒年编 北京大 学 出版社 ２ ０ ０ ４年 ４月第 二版 ２ ０ ０ ７年 １ １月第 ４
Ｇ 实用汉语会 话系列教材 １ ２ ３ ４ 杨 庆蕙主编 《 、 、 、》
北 京师范大学出版社 １ ９ ９ ７年 １月 第 ２次 印刷 以上教材共计 １ ６本 ， 们选择 了其 中交 际参与者 发生 冒 我 犯行为 时表示 道歉的言语行 为的语 料加以分析。 （ ） 一 道歉 言语 行为所使 用策略分析
Ｄ《 中级汉语 听和说》 北京语言大学编
北 京语言 大学出版社 １９ 年 １ ９９ 月第 ２ ２ ０ 年 １ 版 ０６ 月第
次 印刷
下汉语母语者 的使 用频率存在 着一定 的差异 ． 至是缺失。 甚 第二， 上述教材 中， 对道 歉言语交 际的语境 的设计过于单
调。 在教材 中出现的道歉言语行 为的交际参与者 的关系也很 有
限， 多数 为同学 关系 。在双方社会权势方面 尤其 缺少致歉者 的 社 会地位高于受歉者这种情况 ，在双方社会距 离的远近方面 ． 缺 少的是双方关 系较 为疏远的情况。
【 关键词 】 道歉言语行 为； 道歉策略 ； 汉语教材
一
、
汉 语 道 歉 言语 行 为 的特 点
从上 表可见 ， 几类教材 中 ， 这 道歉策 略的使 用情况存 在着
不均衡 的现象 。 具体来说 ， 直接道歉策略的使用频率最 高 ， 与 这
道歉是 一种 重要的言语行为 ，与人们的生活密切相 关 ， 是 调 查汉语母语者 的使 用情况是一致 的， 其频率的总数 却高 于 但 言语交 际的重要组 成部分。 由于不 同文化之 间的情 景因素和社 调 查 结果高 出近 １ Ｏ个 百分点 ； 其次 。 船释 策略 与认可 策略 虽 会 规 范 存 在 差 异 ， 以 语 言 使 用 规 则 自然 因 社 会 和 文 化 的 不 同 所 位 居第二 、 三位 ， 与调查所得结果一致 ， 但其 比率 仍略高于实 际 而存有差异 。 一般而言 ， 中国人的道歉言语行为总体情况而言 ， 交 际情况下的百分比。同样的情况也存在于强势 语、 显性道歉 直接道歉策略是 中国人最 常使 用的。解释策略位居其次 。 认可 语、 转移话 题 、 感叹语等道歉 策略的使用中。 明显的不均衡现 最 策略位居第三位。再 次为补偿 策略 。解释策略 认可策略 、 补偿 象是 ， 上述 教材中并未出现 减轻责任 、 补偿 、 承诺 、 关心 、 要求得 策略常常作为辅助道歉言语行为 出现 ， 为中心言 语行为 出现 作 到惩 罚、 称呼语 等道歉策略 的使用 ， 而这几种策 略在真 实的交 的几率相对较少。关心策略 、 承诺策略 、 补偿策略 、 转移道歉话 际情境 中却占有重要的作用。 题， 使用频率均较低。修饰语部分的强势语与称呼语 使用频率 （ ） 二 交际参与者 的社会权 势分析 明显高于感叹词。 求被惩罚 的策略是最不 常用 的。 要 在社会 因 从 上 表 可 见 ，以 上 教材 在 展现 道 歉 言 语 行 为 的 课 文 中 ， 道 素方面 ， 当社 会权势不 平衡时 ， 人们倾 向于更 多地 选择 解释策 歉 言 语 交 际行 为 的参 与者 的社 会 关 系过 于 单 一 ， 限 于 发生 在 仅 略， 较少使 用要求得到惩罚策略。 在社会距离方面 ， 汉语母语者 同学 、 朋友 、 师生 、 陌生人之 间。 而分布到各本教材 中， 语境单 一 选择使 用认 可策略的频率还是低于解释策略。 在交 际双方较为 的情况更 为严重 ， 的教材在整本 书中交际的参 与者仅 为朋 友 有 熟悉 时 ． 除了直接道歉 以外 ， 人们也常使用补偿策略。① 之间的关 系。相应 的， 交际参与者 的社会权势 关系就不能在丰
中英道歉言语行为的文化差异
中英道歉言语行为的文化差异来源：英语毕业论文 /在日常生活交际中，礼貌被看作是一种给予和保留他人面子的交际行为。
对有社会距离的人留面子，表现出的是对对方的尊敬和敬重；对社会关系距离不大或是熟知的人给予一定的面子，表达的是对他们对他人的友好或团结。
Brown 和 levinson 的“面子论”中认为，如果要进行合作，会话时就要在保留面子上合作。
也就是说，面子是靠对方给予和保留的。
但是在交际中，人们不免会威胁到别人和自己的面子，所以为了尽可能的保留对方的面子，维护自己的面子，使用礼貌语言是最好的解决办法。
而道歉言语行为是人们在交际中常见的一礼貌表达方式。
但是由于受到不同因素的影响，人们对道歉言语行为的使用和理解也会有一定的差异，因此也会影响到道歉言语行为的礼貌性。
通过道歉言语行为和礼貌的联系，探讨影响两者之间的因素。
道歉言语行为和礼貌道歉是言语交际行为的一种，属于补救性质的言语行为。
学会恰当地使用和解释补救性言语是人们在日常交际能中需要掌握的沟通方式，是表达礼貌的重要因素。
日常生活中，当我们在说话时有意或无意冒犯了听话者时，道歉言语就起到了缓和和恢复和谐平等的社会生活环境的作用。
如果一个人在社会生活中违背了社会规范或冒犯了他人时，道歉行为就可以维护此人的人际和谐关系，重新树立良好的个人形象。
道歉在本质也是一种社会行为，目的为保持人们之间的良好的社会关系。
进行道歉是一种礼貌的行为，是重视听话人的面子的需要的一种言语行为，为的是对一项冒犯行为承担责任，进行补救，恢复正常的社交环境。
总之道歉言语行为是一种为了挽救对方面子，协调交际双方关系，实现交际目的，向对方表达歉意，从而维护人际关系的礼貌体现。
道歉言语行为和礼貌这一道德意义相联系，也是一种重要的表达礼貌的手段和方式，是人们为了创造融洽，和谐的社会环境而做出的增进社会人际关系有效体现。
道歉言语同时也是一个很重要的，必须要考虑的言语行为方式。
道歉被视为一种逆向的，间接的礼貌手段，并且也是一种言语形式。
英汉道歉用语及其用法的影响
学位论文学生姓名：专业：对外汉语学号：导师姓名：二〇一七年五月目录引言 (1)一、跨文化交际中道歉用语研究及意义 (2)（一）道歉用语研究现状 (2)（二）道歉用语研究意义 (3)二、跨文化交际中的道歉行为 (4)（一）道歉是一种礼貌行为 (4)1.礼貌原则基本内容 (4)2.礼貌内涵的跨文化差异 (5)（二）影响道歉用语的因素 (5)1.文化差异 (5)2.礼貌言语行为差异 (6)三、跨文化交际中英汉道歉差异 (6)（一）文化与价值取向不同对英汉道歉影响.................. .. (6)（二）相对权势和社会距离对英汉道歉影响.................. .. (7)1.相对权势对英汉道歉用语的影响 (7)2.社会距离对英汉道歉用语的影响 (8)四、针对母语为英语学习者汉语道歉用语教学策略 (8)（一）英汉道歉表达差异 (9)（二）对外汉语教学中道歉用语教学策略 (9)1.提升跨文化交际能力 (9)2.明晰英汉道歉用语使用差异 (10)结论 (12)参考文献 (13)摘要道歉是人与人之间生活中最常用的礼貌语言行为。
在中国，学习英语的人越来越多，学习汉语已成为许多外国人最热门的外语之一，所以道歉用语在英汉交流中是不可缺少的重要的语言，而中西方文化的差异，交际方式和价值取向的不同，道歉用语及策略的选择上也有差异。
本文章从英汉文化和价值取向不同，从跨文化道歉言语行为的角度，通过对比分析英语和汉语中的道歉用语差异，探讨在对外汉语教学中道歉言语习得的影响。
关键词：道歉用语英汉差异对外汉语教学引言英汉道歉用语及其用法的影响引言由于中西方文化存在差异，思想的不同，生活的方式不同，都会在语言表达出的意思存在差异。
美国Aaron Lazare在他的《道歉的力量》一书中提出道歉的意义，道歉是指两造相对时，冒犯者对被冒犯者承认自己对过失或对方的不满所该负的责任，并且表示遗憾或感到自责。
1当前，跨文化交际日益增多，特别是在生活中用英汉沟通时，双方各自不同的文化背景，交际难免会产生冲突、矛盾或无意间造成误解，这时需要用道歉来化解双方的尴尬局面，来保持双方关系的和睦。
道歉言语行为案例研究：跨文化影响参与者的语言表达
道歉言语行为案例研究：跨文化影响参与者的语言表达在跨文化交流中，由于语言、文化和价值观的不同，可能会导致误解和冲突。
在这种情况下，什么是有效的道歉言语行为？本文将以一起跨文化交流中的误解和冲突为例，探讨如何根据文化差异和参与者的语言表达，进行有效的道歉言语行为。
案例在一次跨文化交流中，一个中国人和一个美国人在参观某个博物馆时发生了误解和冲突。
当中国人看到一幅油画时，他觉得这个作品很丑，并用中文向美国人发表了负面评论。
但美国人听不懂中文，只看到中国人的面部表情和手势，他误以为中国人赞同这幅画，因此表示自己很喜欢。
这引起了中国人的不满和愤怒，他在英语中表达了自己的不满和抱怨，而美国人则对中国人的反应感到困惑和不满。
这种误解和冲突破坏了他们之间的互信和友谊。
有效的道歉言语行为1.认可和尊重对方的文化背景在这个案例中，中国人可以承认自己的错误，表达对美国人的尊重和理解。
中国人可以说：“我理解我使用中文让你很困惑，这是我不尊重你的文化背景的表现。
我很抱歉。
”2.诚恳地道歉在这个案例中，中国人可以跨越文化差异，用英语表达自己的歉意，而不是用自己习惯的语言。
他可以诚恳地道歉：“我非常抱歉我的行为引起了误解和冲突。
我没有意识到我的评论可能会引起你的不满。
”3.承认自己的过错4.表达自己的承诺在这个案例中，中国人可以表达自己的承诺，即避免类似的误解和冲突发生。
他可以说：“我会更加关注我们之间的文化差异，并努力避免支持任何观点或言语，导致误解和冲突。
”综上所述，有效的道歉言语行为需要认可和尊重对方的文化背景、诚恳地道歉、承认自己的过错和表达自己的承诺。
在这个过程中，根据参与者的语言表达方式和文化差异，选择恰当的道歉方式和语言表达，是非常重要的。
在跨文化交流中，有效的道歉言语行为可以帮助修复关系、建立信任和友谊。
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汉语道歉言语行为分析语用学7/8节院系：文学院班级：12级对外汉语二班姓名：***学号：*********汉语道歉言语行为分析【摘要】：道歉是重要的人类语言现象,是人类文明的重要表征。
从语言学的立场看,道歉言语行为属于言语交际的组成部分。
道歉言语行为作为人们交际过程的一种弥补性言语行为,同时也是体现个人礼貌修养的社会行为,其基本功能在于,为冒犯进行弥补以恢复交际双方的和谐。
本文参照言语行为理论,对汉语道歉言语行为进行了初步的语用研究。
论文对汉语道歉言语已有成果，研究现状进行了分析,然后总结现代汉语道歉言语行为的特点,以及对汉语道歉行为深入其中的中国传统文化进行了较为深入的剖析在文章的最后给出了本人的结论。
【关键词】：道歉言语行为礼貌文化一.道歉和道歉语1.道歉语道歉言语行为，即俗称道歉，人们大都向别人道过歉。
也接受过别人的道歉。
在日常生活中，人民由于说错话，做错事或其他的原因，常常会给别人的生活带来不良后果，轻则对方不欢而散，引起彼此间关系的疏远，重则会给对方造成重大伤害，如果不及时对此进行有效的挽救或弥补的话，有时甚至会造成不可挽回的重大损失。
有鉴于此，为了补偿过错，减少损失，同时也为了恢复遭到损害的人际关系，就产生了向被冒犯者一方道歉的社会需要。
冒犯者用来向被冒犯这表达歉意的词语和句子就是道歉语。
道歉语在人们日常交际中频繁使用，是语用学礼貌原则的重要体现，是人们语言交际的一个方面。
当然，人们为了表示道歉除了采用言语行为的方式，也可以采取非言语行为的方式，比如，采用特定的身体动作，面部表情等。
但在社会交往中，人们更多的依赖言语行为方式。
本文主要讨论前者，即道歉言语行为。
言语行为理论是英国哲学家John Austin 于20世纪50年代首先提出来的，是语用学研究中的一个重要理论（王建华，2004）。
这一理论昭示：人们通过某种话语来完成一定的言语行为，话语中所包含的意义可以在聆听着身上产生一种效果。
也就是说，人们讲一句话的目的在于完成一种职能（Austin,1962）。
不言而喻，所谓道歉言语行为，指的就是通过使用道歉语而达到有关方面表达迁移的语言行为表现。
关于道歉的定义很多，语言学家从不同角度归纳出了道歉的定义。
2.道歉美国社会学家Goffman(1971)视道歉为一种弥补性的交流，目的在于重建由于真实或者假想的冒犯的发生而面临危险的社会和谐。
Olshtain（1983:232-249）则将承认有过失和对过失负有责任视为道歉的主要组成部分，并且增加了自我羞辱这一成分，在他看来，自我羞辱是与通常认为的有损面子的举止行为是一致的，因为这与冒犯者原本正面的形象产生了冲突。
Brown和Levinson(1987:187)对道歉的定义加进了礼貌因素，他们认为道歉是一种交际活动，在这个活动中，道歉者要表现出礼貌。
所谓礼貌不仅是语言上的表达，更重要的是关注被冒犯者的面子需求。
J.Holmes(1990:159)强调道歉的社会功能，他给道歉下的定义更为宽泛，他说：“道歉是这样一种言语行为：当A冒犯了B,道歉可以被用来维护B的面子，并且弥补冒犯的后果，进而恢复A与B之间的和谐（A是道歉者，B是被冒犯者）。
”中国社会科学院语言研究所主编的《现代汉语词典》对“道歉”的解释是：表示歉意，特质认错。
《辞海》对“道歉”的解释稍详细些：为步枪当或有危害的言行承认不是；承认对人委屈或无礼，同时表示遗憾；坦率承认自己的错误。
或者把大事化小减轻罪行所做的辩护。
孙维张和吕明臣（1996:253-263）从对礼仪用玉的观察和分析中提出所谓“谢罪语”。
谢罪语也就是我们日常生活中所说的道歉语。
孙维张，吕明臣认为，道歉指的是自己的言行对他人有所损害或妨碍，而向对方表示某种歉意，求得对方的谅解。
以上可以看出中西方文化对道歉的理解并不相同。
西方文化强调道歉的目的和功能，而汉文化对道歉的解释主要从道歉人的内在感受出发对道歉的定义的理解，着重道歉的人文特性，强调他用来表达说话自身的抱歉和愧疚的感受。
汉文化对道歉的理解也恰好反映了汉文化的精神实质——人们不把道歉简单看成是处理人际关系的策略手段而是将其踢到表达感情的言行准则和社会道德规范的高度突出情感的交流和人情的体现。
二.道歉言语行为的研究背景2.1国外研究情况近几十年来，道歉言语行为一直是语言学，尤其是语用学领域的研究热点之一。
国外有不少学者从不同角度对道歉行为做过探讨。
Searl（1969）从个言语行为理论角度解析道歉的定义和使用原则；Leech(1983)从语言的社会功能角度对道歉言语行为进行分类。
对道歉研究较为深入的学者还有Fraser,Brown和Levinson等。
Brown和Levinson（1987）的研究主要从语用学的角度，分析道歉是一种礼貌策略；Fraser（1981:259）则分析了形成到前所需要的充分条件。
英语语言学者Elite Olshtain等人的跨文化言语行为研究项目CCSARP对德语，加拿大法语，希伯来语和澳大利亚英语中的请求和道歉这两种威胁交际者面子的言语行为进行了调查并做了科学的分析。
他们对道歉言语行为的研究主要由各种道歉策略，明确道歉，承担责任，做出解释，采取补救及承诺改正。
在所有语言中均有所使用，但是这些策略使用的情况因情境的不同而不同。
道歉策略的选择和道歉程度的强弱同当事人的社会距离，社会诠释以及冒犯程度相关如果社会因素，情景因素和冒犯程度相同，那么不同语言中的道歉行为的具体表现则会相同或相似。
日本人强调重塑关系而美国人强调解决问题。
日本人会用感性的，自责的，悔过的语句而美国人则会用理智的，自我辩解的解释性语句。
对英语国家语料库口语分库中收集的道歉资料进行社会语言学研究发现社会变量。
诸如：性别，年龄，社会基层。
说话双方关系对道歉模式有一定影响而且对话情景中群体大小拘谨程度以及说话风格对礼貌呈现都有影响。
2.2 国内研究情况国内对道歉的研究是随着语用学，言语交际学，公共关系学等学科的兴起而出现的（洪静，2005）.对这一问题的研究主要从两个方面进行：一方面是从言语交际学，语用学角度进行研究，以学者刘焕辉，黎运汉等为代表，主要从交际的角度探讨道歉的技巧和策略，重在日常色很难干活的实际运用‘一方面是沿袭西方的研究思路，从文化的角度对道歉言语行为进行比较。
后一方面的研究可以分为如下两类：第一类是关于现代汉语道歉行为的跨文化对比，内容以英汉道歉语对比为主，也有关于俄汉，汉族与少数民族使用道歉语的对比。
这方面的论文如：黄永红(2001)《对言语行为“道歉”的跨文化研究》，胡晓（2002）《中美道歉行为的跨文化研究》，张国霞（2003）《跨文化交际中的道歉行为语道歉策略》，汪成慧（2004）《俄汉较集中的道歉言语行为语道歉策略》，张国霞（2004）《捍卫大学生道歉策略跨文化语用对比研究》，范敬春（2005）《硬汉道歉用语的语用对比研究》，谢亮荣（2006）《道歉策略跨文化研究》等。
这些论文从语用学和跨文化交际的角度对英汉。
俄汉道歉言语行为进行比较，多采用调查问卷的形式，分析丽娜各种语言中道歉语和道歉策略选择的不同以及造成这种不停的深层社会文化因素。
第二类是关于现代汉语道歉行为的本体研究，侧重于对道歉策略，影响道歉策略的因素等方面的研究探讨。
这方面的文章主要有：谭占海（2001）《言语交际中的道歉策略》，张君（2002）《“道歉”言语行为的性别差异》，钱乐奕（2003）《汉语道歉言语行为之分析》,罗朝辉（2004）《析汉语“道歉”的话语模式》，李正娜（2004）《析汉语道歉鱼的使用模式》，郝晓梅（2005）《对汉语道歉语“对不起”的语用分析》等。
这些研究大多以“语篇补全测试”为工具，采用调查问卷的方式来分析汉语道歉言语行为的使用模式和道歉策略。
纵观国内外众多学者对道歉言语行为所进行的研究，可以看出：对道歉言语行为和湘莹道歉语的研究始于西方，研究的主要内容是：道歉的目的与功能，道歉的成立条件，影响到前者选择道歉策略等各种因素，礼貌原则与道歉的关系等。
关于汉语道歉言语行为和道歉语的有针对性的研究，起步比较晚，只是到了20世纪末才渐有发展，但也主要集中在中外道歉策略的对比研究上，而对汉语道歉言语行为和道歉与本体的系统性研究却较少涉及。
三.中国文化对现代汉语道歉言语行为的影响很多研究道歉言语行为的学者，比如罗朝辉（2003），金燕（2006）等都曾在各自的文章中提到，英语语言学者Elite.Olshtain(1989:171)等人的跨文化言语行为这一研究项目CCSARP。
这一研究项目对德语，加拿大法语，希伯来语和澳大利亚英语中的“请求”和“道歉”这两种威胁交际者面子的言语行为进行了调查并做了科学的分析。
他们对道歉言语行为的研究结果表明：各种道歉策略（承担责任，做出解释，采取补救及承诺改正等）在所有被调查的这几种语言中均有所使用；在社会因素，语境特征以及冒犯等级相同的前提下，不同语言是先到前行为的策略是极为相似的，即道歉言语行为具有普遍性特征。
但我们认为，他们的研究成果是西方社会北京语言文化下的产物，并不能涵盖世界上其他区社会北京语言下道歉言语行为的特点，他们的研究成果也无法完美的解释其他社会文化的言语行为现象。
言语行为之规则预设鬼文化因素紧密相关，它受制于社会文化。
由于社会和文化千差万别，处于不同文化背景中的人们在实施道歉言语行为事业表现出很大的差别，它在不同的语言文化中有不同的规则，肖涌（2005）在文章中曾提到“引起冒犯行为的时间会随着文化的不同而不同，冒犯程度度量以及各种社会变量的加权系数也受文化的支配”。
由此可见，道歉言语行为即是广泛存在与人类日常交际生活中的普遍现象，又是根植于个狗眼与社会所特有的社会规律，价值体系之上的多社会现象，它带有明显的社会文化特征，可以折射出不同的文化价值。
四.结语道歉是人们日常生活中的一个不可或缺的重要方面，也是语用学礼貌原则的重要体现。
从本质上说，道歉属于一种言语行为，是礼貌言语行为的一部分。
道歉，作为一种表达礼貌的言语行为，是一种焦急的补救措施，其主要功能是补偿被伤害的对方的面子，减轻冒犯行为可能带来的不良后果，从而恢复被破坏的人际平衡与和谐。
在现实生活中，道歉除了弥补冒犯，恢复和谐这一功能外，还有很多作用，在很多场合中都会出现道歉言语行为。