影响道歉言语行为礼貌性的因素
第３ｌ卷第５期 ２０１１年５月 湖北广播电视大学学报
Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ ＨｕＢｅｉ ＴＶ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｖｏ１．３１，Ｎｏ．５
Ｍａｙ．２０１１．１ｌ２～１１３
影响道歉言语行为礼貌性的因素
李 鹏
（许昌学院，河南许昌４６１ ０００）
［内容提要］ 道歉言语行为是人们在日常生活中经常使用表达礼貌的一种方式，是人们为了进行正常的交际
活动而采取的一种间接的，维护和谐关系的礼貌形式。但是由于性别、社会关系、文化和个人等因素的影响，人
们对道歉言语行为的使用和理解也会有一定的差异，从而影响到道歉言语行为的礼貌性。本文通过道歉言语行为
和礼貌的联系，探讨影响两者之间的因素。
［关键词］ 道歉言语行为；礼貌；影响因素
［中图分类号】Ｈ０８ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］ １００８．７４２７（２０１１）０５．０１１２—０２
一、引言 在日常生活交际中，礼貌被看作是一种给予和保留他人
面子的交际行为。对有社会距离的人留面子，表现出的是对
对方的尊敬和敬重；对社会关系距离不大或是熟知的人给予
一定的面子，表达的是对他们对他人的友好或团结。Ｂｒｏｗｎ
和ｌｅｖｉｎｓｏｎ的“面子论”中认为，如果要进行合作，会话 时就要在保留面子上合作。也就是说，面子是靠对方给予和
保留的。但是在交际中，人们不免会威胁到别人和自己的面
子，所以为了尽可能的保留对方的面子，维护自己的面子，
使用礼貌语言是最好的解决办法。而道歉言语行为是人们在 交际中常见的一礼貌表达方式。但是由于受到不同因素的影
响，人们对道歉言语行为的使用和理解也会有一定的差异，
因此也会影响到道歉言语行为的礼貌性。本文通过道歉言语
行为和礼貌的联系，探讨影响两者之间的因素。
二、道歉言语行为Ｓｎ＊Ｌ貌
道歉是言语交际行为的一种，属于补救性质的言语行
为。学会恰当地使用和解释补救性言语是人们在日常交际能
中需要掌握的沟通方式，是表达礼貌的重要因素。日常生活
中，当我们在说话时有意或无意冒犯了听话者时，道歉言语
就起到了缓和和恢复和谐平等的社会生活环境的作用。如果
一个人在社会生活中违背了社会规范或冒犯了他人时，道歉
行为就可以维护此人的人际和谐关系，重新树立良好的个人
形象。道歉在本质也是一种社会行为，目的为保持人们之间
的良好的社会关系。进行道歉是一种礼貌的行为，是重视听
话人的面子的需要的一种言语行为，为的是对一项冒犯行为
承担责任，进行补救，恢复正常的社交环境。总之道歉言语
行为是一种为了挽救对方面子，协调交际双方关系，实现交
际目的，向对方表达歉意，从而维护人际关系的礼貌体现。
道歉言语行为和礼貌这一道德意义相联系，也是一种重
要的表达礼貌的手段和方式，是人们为了创造融洽，和谐的
社会环境而做出的增进社会人际关系有效体现。道歉言语同
时也是一个很重要的，必须要考虑的言语行为方式。道歉被
视为一种逆向的，间接的礼貌手段，并且也是一种言语形式。
［收稿日期］２０１１．０３．１５ 当我们使用道歉语时，说话人很注重听话人的面子需要，其 主要目的就是去维护和提高对方的面子。Ｇｏｆｆｍａｎ把道歉
视为一剂良药，可以说道歉的作用是为了补救对别人的冒
犯，是为了恢复和谐的社会关系。不同的道歉策略会有不同
的道歉方式，让我们来看看下面的一些例子。
ａ）Ｉｂｅｇｙｏｕｐａｒｄｏｎ，ｓｉｒ．
ｂ）Ｉ ａｎｌ ｓｏｒｒｙｔｏｗｏｕｎｄｙｏｕ．
ｃ）１ｗｏｎｄｅｒｉｆｙｏｕｗｉｌｌｆｏｒｇｉｖｅｍｅ． 从这三个例子中，我们可以很容易的看出说话人用直
接，明显的道歉词来表达自己的歉意。如ｐａｒｄｏｎ，ｓｏｎｙ和
ｆｏｒｇｉｖｅ，这些词都是很正式的道歉策略用语，把说话人承认
自己错误的心意非常明显的显示了出来。
ｄ）Ａｈ—ｉｔｉｓｍｙｆａｕｌｔ！
ｅ）Ｉ．ｋｉｌｌｅｄ ｈｉｍ！Ａｎｄ Ｉ ｄｏｎ’ｔ ｋｎｏｗ ｗｈａｔ ｔｏ ｄｏ ｆｏｒ ｆａｔｈｅｒ
ｏｎ ａｃｃｏｕｎｔ ｏｆ ｉｔ！ ｆ）Ｉｍｅａｎｎｏｈａｒｍ—ｏｎｌｙｔｏ ｋｅ印ｙｏｕｆｒｏｍｆａｉｌｉｎｇ． ｇ）Ｉ ｓｈａｎ’ｔ ａｓｋ ｙｏｕ ｔｏ ｌｅｔ ｍｅ ｌｉｖｅ ｗｉｔｈ ｙｏｕ，Ａｎｇｅｌ，
ｂｅｃａｕｓｅ Ｉ ｈａｖｅ ｎｏ ｒｉｇｈｔ ｔｏ！ ｈ）．Ｉｏｗｅｙｏｕ ｓｏｍｅｔｈｉｎｇｆｏｒｔｈｅｐａｓｔ，Ｉｋｎｏｗ． 在句ｄ）中我们可感知到说话人接受并认可了自己犯下
的错误，并表现出了悔恨的心态。第二句和第三句话中，说
话人表达了自己对自己表达不明而进行的解释，目的也是为
挽回自己的失误，用这种承担自己错误的方式进行道歉，希
望听话人得到谅解。后两句话虽然没有明显的道歉词，但也 是一种对自己所做的错误的直接承认。说话人对自己责任的
承认是另一种道歉策略。
说话人对自己行为的解释和对以后要发生事情的保证
也是种道歉策略形，如： “１ ｗａｓｎ’ｔ ｅｘｐｅｃｔｉｎｇ ｉｔ ｔｏ ｂｅ ｙｏｕ．”
和“Ｉ ｐｒｏｍｉｓｅ ｉｔ ｗｏｎ’ｔ ｈａｐｐｅｎ ａｇａｉｎ”．前旬是对听话人的
所作的解释，期望通过解释而取得他人的原谅：后一句是说 话人想要通过避免以后会发生同样的错误而做出的承诺，从
而得到他人的谅解。另一种道歉策略是说话人对对方处境的
关心，目的是缓和自己的冒犯程度。如“Ｓｏｒｒｙ，Ｉ’１１１ｌａｔｅ，
第５期 李鹏：影响道歉言语行为礼貌性的因素 １ｌ３
ｉｓ ｅｖｅｒｙｔｈｉｎｇ ａｌｌ ｒｉｇｈｔ？ｙｏｕ ｍｕｓｔ ｂｅ ｗａｉｔｉｎｇ ｆｏｒ ａ ｌｏｎｇｔｉｍｅ．” 在日常生活会话中，人们不仅仅只用一种道歉策略，根
据情况的不同，道歉的侧重点也会有所不同。但不论使用哪
种道歉策略，其目的都是用礼貌的方式把冲突和矛盾尽可能
的减弱，从而恢复平衡的话语环境。 三、影响道歉言语行为礼貌性的因素
从语言形式上来看，礼貌言语行为可以使表达更加礼
貌，语气更加缓和。但是，这涉及到听话和说话着两方面，
由于性别因素，社会关系，文化背景和个人心理等因素，都
会影响到道歉言语行为使用的礼貌性。
（１）性别对道歉言语行为礼貌性影响
随着社会文明不断的进步和发展，男女也趋于平等，但
是男女在道歉言语行为上的使用还是存在着差异。经过一些 专家的调查，他们发现通常情况下女性比男性更容易向别人
道歉，轻微的冒犯就会引发女性使用道歉言语，而且女性更
倾向于直接道歉，把道歉作为减轻和消除由冒犯而引起的社
交环境的紧张和恢复和谐关系的礼貌行为；而对于男性来
说，他们只对比较严重的的冒犯行为道歉。当男人使用道歉
言语时，他们更多的注重社会地位、权利因素的影响。对于
道歉言语行为，男性大多从自身出发，他们认为道歉是承认
自己失误有损面子的行为，因此为了维护面子和社会地位，
男性会选择尽可能避免使用。所以只有在社会地位差别明显 或冒犯程度严重的情况下，他们才会道歉。在对于社会距离
上，男性和女性在道歉方式上也有不同。有很多调查例子显
示，男性采用对朋友道歉的方式同陌生人道歉。与之相反，
女性对陌生人道歉的方式对朋友和熟人是一样的。因此，我 们可以这么说，男性在使用道歉语和道歉方式上都要比女性
显得礼貌不足。
根究历史信息调查发现，女性在社会中处于弱势地位是
一种根深蒂固的观念，妇女就是要表现淑女和贤淑的特点。
由于历史特点因素，女性在言语行为中，要展示女性温和，
柔雅的特点，就需要使用道歉言语行为在话语表达中表现出
一定的谦虚和温柔，从而表现得比男性所使用的道歉言语要 多，所以在礼貌性也要明显的多，以便更容易构成融洽和谐
的社会关系。
（２）社会距离对间接言语行为礼貌性影响
Ｂｒｏｗｎ和Ｌｅｖｉｓｏｎ’Ｓ在Ｍｏｄｅｌ ｏｆＰｏｌｉｔｅｎｅｓｓ提到：人
们的社会距离越远，礼貌度也就随之增强。 所以说人们通 常发现，越是对陌生的人，道歉也就用的越多，对于朋友和
家人来说，社会距离显著增进，所使用的道歉就相应减少。
Ｈｏｍｅｓ也指出 在朋友和陌生人之间，同样的冒犯会有不 同的道歉形式，下面这个例子就体现出这种区别。在去图书
馆还过期图书时，对管理员熟知程度不同时的采用的道歉的
对话。
Ｅｘａｍｐｌｅｓ Ｐｅｒｓｏｎ ｒｅｔｕｒｎｉｎｇ ｂｏｏｋ ｄｏｅｓ ｎｏｔ ｋｎｏｗ ｌｉｂｒａｒｙ ａｓｓｉｓｔａｎｔ．
Ｉ ａｍ ｓｏｒｒｙ ｔｈｉｓ ｉｓ ｏｖｅｒｄｕｅ．Ｉ ｍｕｓｔ ｏｗｅ ｙｏｕ ｓｏｍｅｔｈｉｎｇ．
Ｐｅｒｓｏｎ ｒｅｔｕｒｎｉｎｇ ｂｏｏｋ ｉｓ ａ ｆｒｉｅｎｄ ｏｆ ｔｈｅ ｌｉｂｒａｒｙ ａｓｓｉｓｔａｎｔ．
Ｏｖｅｒｄｕｅ ａｓ ｕｓｕａ１．Ｗｈａｔ’Ｓ ｎｅｗ！Ｗｈａｔ’Ｓ ｔｈｅ ｄａｍａｇｅ ｔｈｉｓ
ｔｉｍｅ？ 从上面例子我们可以看出说话人和听话人之间的关系
影响着道歉实施的方式。前者由于社会关系陌生，所以使用 的是更加直接的、礼貌的道歉；后者则是朋友关系，所使用 的道歉模式和前者比起来就感觉欠缺礼貌性，更显随意性。
（３）文化习惯对道歉言语行为礼貌性影响 很多时侯我们会发现英美人很习惯说对别人说“ｌ’ｍ
ｓｏｒｒｙ．”或者“Ｅｘｃｕｒｉｓｅ ｍｅ．”比如需要请别人让路，要别
人重复没有听清楚的话语，请求别人帮忙等情况，并不一定
是做错了什么事、对别人有所冒犯或觉得理亏。这只是人们
说话的习惯。比如请人让路，说句“Ｅｘｃｕｒｉｓｅ ｍｅ”，其实是
让你“Ｇｅｔ ｏｕｔ ｏｆｍｙ ｗａｙ，ＳＯ Ｉ Ｃａｌｌ ｃｏｍｅ ｏｕｔ．”，只是这种命
令、要求或请求，加上了“Ｅｘｃｕｒｉｓｅ ｍｅ”，显得更ＤＩ］￣Ｌ貌，
更让听话者更容易接受，从而做出相应的礼貌的回应。在不
少场合，这就如同文明中国人说“劳驾”、“请”、“麻烦…”、 “能不能”或‘劳驾’一样都能达到一定的效果。
在有些情况下，说话人为了表达自己的愧疚和冒犯会对 对方表达关心，用来缓和冒犯的程度，如：“你没事吧？”
“等了很久了吧？累了没？”这一表达方式在中国人之间应
用的比较普遍，因为对别人的关心在中国人看来也是一种礼
貌，但对于西方人来说，过多的关心则是对隐私权的侵犯，
对个人能力的否定。
（４）个人心理对道歉言语行为礼貌性影响
由于生活环境，家庭背景，性格特点和所受教育程度的
不同，不同的个人通常对一句话有不同的理解和表达。有些 人善于通过间接道歉言语行为这一礼貌的，大家都能够接受
的方式去承认自己的错误，冒犯的行为，而有些人在表达能
上有所欠缺，在心里上顾及自己的脸面，不能够顾及旁人面
子和心理，有时不免就可能造成说话人之间的误解，引起矛
盾。
四、结语 道歉言语行为是人们在交际中普遍使用的语言形式，人
们通过道歉言语行为而表现出礼貌的一面，目的是为了尊重
他人，使得交际正常和谐进行。但是很多情况下因为性别、
社会关系、文化和个人因素的关系，表现出与对道歉言语行
为使用的程度的上，理解上都一定的不同，同时也就影响到
了它所表达的礼貌性意义。所以说，对于语言使用者来说，
在交际时，就要充分考虑到话语对方的多种因素，不仅为了
表现出礼貌和良好的行为，也是为了维护正常和谐以及平衡
的人际关系，用以实现在交际中有效地使用道歉言语行为， 恰当的表达出礼貌的需要，使交际顺利和谐地进行。
中国式道歉的沟通方式：请罪、谢罪、赔罪——以“负荆请罪”的文本分析为例
1
关键词： 中国式道歉沟通 负荆请罪 道歉
[摘要]：本文选择中国式道歉沟通的研究视角，以“负荆请罪”为分析文本，集中从“请罪”、“谢罪”、“赔罪”三个方面，考察汉语“道歉”一词的传统含义；中国人把道歉作为沟通关系的使用方式；以及道歉必须具备完全认错的文化倾向及观念等。
The Meaning of Chinese Apology
Abstract: The most Chinese can tell a famous and
classical story of apology proffer a birch and ask for
a flogging (FuJingQingZhui) that represents the Chinese
cultural idea of apology and provides unexpected
insights into the study of Chinese apology. This story
of a successful apology embodies the apologetic
ideality of Chinese and power of the apology process，
it illustrates how Chinese language has a wide range of
apology words， such as qingzhui， xiezhui and feizhui，and many others. In this story， the author see the
Chinese apologies are more likely to include
expressions of unconditional and absolute apologies
than do English apologies and the interplay of these
道歉行为的话语模式与语用特点分析
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2007年第
1期
道歉行为的话语模式与语用特点分析3
李 军
提要 本文认为汉语道歉言语行为由道歉必有手段和道歉辅助手段组成
,必有手段包括
专门道歉词语、承担错误和补救措施三种
,辅助手段则有呼唤语、需要道歉的事实陈述和原因
解释
,文章详细分析了这些话语部分的构成特点及相配组合情况
,并对汉语道歉言语行为的语
用特点作了概括。
关键词 道歉言语行为
;话语模式
;道歉必有手段
;道歉辅助手段
一 汉语道歉行为的话语表达模式
道歉是因不利于受话人而表达歉意与请求原谅的言语行为
,在语用上属补救性言语行为
类型。我们根据道歉功能将构成道歉言语行为的话语部分划分为道歉必有手段和道歉辅助手
段。它们都是道歉言语行为中语用功能相对完备的话语模块
,它们的不同组合形成了汉语中
道歉行为不同的话语表达模式。我们这种道歉模式的总结是对
Blum2
Kulkaetal.(
1989)以及
Olshtain&Cohen(
1983)的英语道歉策略在汉文化中的改造与发展
,体现了汉文化的实质。
1.1道歉必有手段
必有手段是汉语中构成一个道歉言语行为必须具有的话语部分
,也是能够单独明确表达
出发话人道歉用意的话语手段
,包括专门道歉词语、承担错误和补救措施三类。发话人既可以
根据内容要求和语境情况选择其中一种必要手段
,也可以运用它们的两两组合或者是三者共
现的形式来表达道歉意图
,这种组合形式具有道歉语力增强的趋势。
1.1.1专门道歉词语
它们能够直接而明确地表达出道歉用意
,以道歉功能完备的句读形式出现
,是汉语中表达
道歉意图的最典型手段。专门道歉词语可以划分为三类
:
(一)表达歉意情感类词语
这是侧重于自身歉意情感抒发的显性道歉手段
,包括“道歉、对不起、抱歉、不好意思、惭
[ECM理论模型下道歉行为的解读]计划行为理论模型
![[ECM理论模型下道歉行为的解读]计划行为理论模型](https://360docs-1393072327.cos.ap-beijing.myqcloud.com/5052a696dc88d0d233d4b14e852458fb770b38ed.webp)
[ECM理论模型下道歉行为的解读]计划行为理论模型
【关键词】道歉行为；ECM理论模型；统一解释
一、道歉行为的相关研究
道歉作为一种重要社交行为，其基本功能是为一项冒犯行为提供补救方法，本质上是在维持人们之间的良好关系。具体作用表现为：挽救对方面子，协调交际双方的关系，实现交际目的，表示因说话人过失而造成损失的同情，对听话人做出牺牲而原谅说话人的感谢。
从言语行为的角度而言，道歉被视为一种补救性质的言语行为。根据J.Holmes的定义，当A冒犯了B，道歉可以用来维护B的面子，并弥补A的错误，进而回复AB社交关系的和谐。Fraser指出了道歉行为的两种基本条件，第一，说话者对自己的举止行为承认负有责任；第二，由于说话者自己的举止行为产生了冒犯对方的后果，说话者因此传递出某种遗憾的信息。Jenny Thomas
根据Searle 对许诺言语行为的分析模式，提出了道歉言语行为的适当条件：命题内容条件，说话人对其过去的某一行为表示遗憾。预定条件，说话人相信行为不符合听话人的最大利益。真诚条件，说话人对行为表示遗憾。本质条件，被认定对行为的道歉。 二、事件域认知模型ECM及ECM的解释力
1.事件域认知模型
认知语言学家和计算机科学家为了解释概念结构和句法结构的成因，构造了相应的认知模型，比如langackar的弹子球理论，Talmy的力量动态模型，Lackoff Abelson的动态意向图示和形式空间化假设，Panther Thomberg则从言语行为角度分析了动态性事件等。这些理论多数都是在单一层面上进行，虽然对我们理解语言现象有不少帮助，但忽视了要素之间的层级性和静态性场景或实体。针对上述模型的不足，王寅提出了事件域认知模型ECM。
2.事件域认知模型的解释力
王寅使用了认知语言学中的术语“域”来表示多要素和多层级构成的事件，强调了事件内部的层级性和复杂性。事件域认知模型解释了一系列语言现象，如缺省交际，脚本理论，时段分析，间接言语行为，词义变化，词性转化，转喻机制等。
对失误给他人带来的困扰与道歉
对失误给他人带来的困扰与道歉
在生活中，我们难免会犯错，有时这些失误可能给他人带来困扰。不论是因为言行不慎引起误解，还是由于疏忽而给他人带来损失，我们都应该勇于承认错误并向他人道歉。道歉不仅是一种对他人的尊重和体贴，更是建立和谐关系的重要一环。本文将探讨失误带来困扰的情形以及合适的道歉方式，并提出一些值得参考的建议。
一、失误给他人带来困扰的情况有哪些？
1. 语言失误：有时我们可能在言语表达中不慎冒犯他人，引起误解或伤害。比如，在与他人交流时使用了不适当的词语或表达方式，无意中冒犯了对方的敏感点。
2. 行为失误：有时我们的行为可能给他人带来不便，甚至造成经济或身体上的损失。比如，无意中把咖啡洒在他人的衣服上，或者因为疏忽而造成他人财物的损坏。
3. 时间安排失误：有时我们的失误可能导致他人的计划被打乱，给他人带来困扰。比如，在重要会议上迟到，导致他人等待时间过长或会议无法按时开始。
二、应如何道歉？
1. 快速反应：一旦意识到自己的失误给他人带来困扰，我们应立即做出反应，向受害者表示歉意。不要推卸责任或敷衍对待，而是要真诚向对方道歉。
2. 真诚道歉：在道歉时，要保持真诚和诚恳的态度。诚实地承认自己的错误，并表达由衷的歉意。避免使用掩饰或转嫁责任的措辞，只有坦然面对并勇于承认错误，道歉才会被对方接受。
3. 补偿或赔偿：如果失误导致了他人的经济损失，我们应主动提出补偿或赔偿。这不仅可以缓解对方的困扰，也是表达我们对他人的关心和尊重。 4. 反思与改正：道歉并不仅仅是将过错推给自己，更需要反思并从中汲取教训。我们应意识到失误给他人带来的困扰，反思自己的行为并采取相应的改正措施，避免类似错误再次发生。
三、如何避免类似失误再次发生？
1. 提升沟通能力：加强与他人的沟通和理解能力，避免因为口误或表达不当而给他人带来困扰。学会倾听和关心他人，注重彼此的沟通，可以减少误解的发生。
2. 细致入微：在行为上要更加细致入微，切实关注他人的需要和感受。如果需要行动时，我们应更加小心谨慎，避免疏忽导致他人受伤或财物受损。
浅析英汉道歉语及其道歉策略的选择
浅析英汉道歉语及其道歉策略的选择
摘要
道歉是言语交际中的一种言语行为。生活中我们通常会因为不同的原因，以不同的方式向别人道歉或是接受别人的道歉。然而，一提起“道歉”,人们可能会简单地将之理解为“对不起”“请原谅”等言语行为。道歉言语行为通常发生在当说话者（Speaker）有意或无意中冒犯了听话者（Hearer）时而采取的一种旨在恢复两者之间以往特定关系的行为。当一个人在社会团体中违背了社会规范或冒犯了他人时,他作出道歉行为,就可以维护此人的人际和谐关系,恢复其社会地位,树立良好的个人形象。文章旨在研究分析英汉道歉语及其对道歉策略的选择的差异，通过阐述道歉的研究现状及其定义、道歉的种类、道歉策略及其制约因素，对中英道歉策略的选择进行比较，最后从其文化价值体现分析中国和英语国家道歉言语行为的差异。研究表明，由于英汉文化不同、交际方式和价值取向的不同，从而导致在道歉策略的选择上也有所不同。
关键词：道歉；种类；社会因素；影响；道歉策略；
Abstract
The apology is one kind of speech act in the spoken language communication. In our
daily life we may usually apologize to others in different ways or accept others’
apologies for different reasons. However, as far as "the apology" is concerned, people
may refer it to the expressions such as "sorry" or "excuse me" and so on.. The speech
act of the apology is one kind of behavior which usually occurs when the speaker
道歉言语行为案例研究：跨文化影响参与者的语言表达
道歉言语行为案例研究：跨文化影响参与者的语言表达
案例一：英国人跟中国人的交流误会
背景描述：
在西雅图的一个国际会议上，一位来自英国的参与者Tom与一位来自中国的参与者Li进行了一次交流。由于文化差异，他们之间发生了一些误解和冲突。
事件过程：
在一次小组讨论中，Tom提出了一个问题，并希望得到Li的意见。他说：“这个问题是真的很烂，你觉得怎么样？”Li听到后感到非常气愤，认为Tom在贬低自己的问题。他回答说：“我的问题并不烂，你为什么这么说？”Tom对此感到很惊讶，因为他只是想知道Li对于问题的看法，而并非带有贬低的意思。
解决方法：
面对这个误会，Tom意识到这可能是文化差异导致的误解。他向Li道歉，并解释他的真实意图是询问Li对问题的意见，而并非贬低问题本身。Tom同时也感谢Li的勇气站出来解释自己的想法。Li也表示理解这是一个误会，并愿意原谅Tom。他们最终通过互相交流和理解，重新建立了良好的合作关系。
案例二：美国人在日本的失礼行为
背景描述：
在东京举行的一次国际会议上，一位来自美国的参与者John因为不熟悉日本的文化礼仪而引起了一些尴尬的情况。
事件过程：
在与一位来自日本的参与者Sato进行交流时，John在感谢Sato关于他的演讲的意见时，不小心说了一句：“你的英语很好！”Sato对此感到非常生气，认为John在嘲笑他的母语能力。他回答说：“你是在嘲笑我的日语吗？”John感到非常尴尬，表示自己并没有这样的意思。
解决方法：
John意识到这是一个失礼的言语行为，并立即向Sato道歉。他解释说他只是想赞赏Sato的英语能力，而没有任何贬低的意思。John同时表示自己对日本文化礼仪不太了解，希望能得到Sato的指导。Sato对此表示理解，并告诉John日本人通常不喜欢被评价母语能力。他接受了John的道歉，并帮助他更好地了解日本的文化礼仪。 案例三：法国人在印度的失言造成误解
现代汉语道歉言语行为策略研究
现代汉语道歉言语行为策略研究
口王燕 徐慧
１．道歉言语行为的定义
很长时间以来，道歉语受到许多学者的关注。在Ｂ１ｕｍ
Ｋｕｌｋａ￣Ｏｌｓｈｔａｉｎ（１９８４）等学者实施的国际间合作计划“跨
文化言语行为实现方式计划”（ＣＣＳＡＲＰ）中，主要的研究内 容就是请求语和道歉语。Ｈｏｌｍｅｓ（１９８９）、Ｔｒｏｓｂｏｒｇ（１９８７）、
Ｓｕｓｚｃｚｙｎｓｋａ（１９９４）、Ｏｗｅｎ（１９８３）等许多学者对不同语言
（新西兰英语、丹麦语、匈牙利语、英语等）与文化中的道歉
语进行了研究，但是对汉语尤其是现代汉语道歉言语行为策
略的研究却鲜有涉及。
中西方对“道歉”的理解不尽相同。Ｊ．Ｈｏｍｅｓ（１９９５）
将道歉定义为：道歉是这样一种言语行为：当Ａ冒犯了Ｂ，道
歉可以被用来维护Ｂ的面子，并且弥补冒犯的后果，进而恢复
Ａ与Ｂ之间的和谐（Ａ是道歉者，Ｂ是被冒犯者）【 。汉语对道
歉的解释是“表示歉意，特指认错”，而“歉意”则是“抱
歉”的意思。由此可见，中西方对道歉定义的出发点是不同
韵。在Ａｕｓｔｉｎ和Ｓｅａｒｌ对言语行为的研究中，都提到道歉言语
行为，但没有对此进行详细分析。而后，Ｊｅｎｎｙ Ｔｈｏｍａｓ曾 参照Ｓｅａｒｌ对“言语行为许诺”的分析模式，对道歉言语行为
的适当条件作出以下分析：
命题内容条件：说话人为其过去的某一行为表示遗憾；
准备条件：说话人相信行为不符合听话人的最大利益； 诚意条件：说话人对行为表示遗憾； ．
根本条件：被认定对行为的道歉。
但是，Ｔｈｏｍａｓ指出这些适合条件有必要作调整与修正。
２．道歉策略的分类
我们知道任何形式的言语只有在一定语境下才能发挥实
际功用。语言的使用主要受社会文化习俗、交际场合、交际
方式及交往双方的人际关系等因素的影响，因而有一定的语
用原则和固定用法。因为语用学中关于语境的概念是非常宽
泛的，下面重点研究对道歉语的使用影响较大的四种主要因 素，它们是冒犯行为的严重程度、交际场合、交际参与者的
道歉言语行为案例研究：跨文化影响参与者的语言表达 2
道歉言语行为案例研究：跨文化影响参与者的语言表达
我们可以看一个跨文化交流中的道歉案例。假设有一个中国人和一个美国人在一起工作，在某个场合中，中国人因为一时疏忽而造成了一些问题，美国人感到非常生气。中国人意识到自己的错误后，他决定向美国人道歉。在这个案例中，由于中国和美国的文化背景差异，他们在道歉言语行为中具有不同的语言表达方式。
中国文化中的道歉强调谦虚和自责，通常会使用类似于“不好意思，我真的非常抱歉”之类的表达。这种表达方式强调个人的错误和愧疚感，同时希望对方能够原谅自己。
而在美国文化中，道歉会更加直接和简洁，他们通常使用类似于“对不起”或者“我很抱歉”之类的表达。这种表达方式更加简洁明了，注重表达歉意和诚意。
在这个案例中，中国人可能会使用稍微复杂一些的表达方式，试图向美国人表达自己的歉意和内疚。这种表达方式在美国人看来可能过于庄重，给人一种夸大错误的感觉。所以，反而可能让美国人认为中国人不够真诚。
另外一个案例是在日本文化中的道歉表达。在日本文化中，道歉是一种非常重要的社交礼仪，他们有一套完整的道歉方式和规则。
在日本文化中，道歉是非常庄重和认真的，他们通常会使用诸如“非常抱歉让您不便”、“我深感内疚”之类的表达。他们非常注重表达自己的歉意和内疚感，并希望得到对方的谅解。
在这个案例中，如果参与者是来自日本的人，他们可能会使用非常正式和庄重的表达方式，来向对方表达自己的歉意和内疚感。对于来自其他文化背景的人，这种表达方式可能显得过于严肃和繁琐，给人一种过度表达的感觉。
通过以上两个案例的分析，我们可以看出不同文化背景下的参与者在道歉言语行为中的语言表达差异。这种差异可能会导致误解和矛盾。在跨文化交流中，了解对方文化的道歉方式十分重要，避免使用不当的语言表达方式，以减少误解和冲突的发生。我们也应该学会倾听和包容，尊重对方的文化差异，以建立和谐的跨文化交流关系。
“道歉”言语行为的性别差异
第１６卷第５期 ２００２年９月 株洲工学院学报 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｚｈｕｚｈｏｕ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｖｏ１．１６ Ｎｏ．５ Ｓｅｐ．２００２
“道歉”言语行为的性别差异
周娉娣 ，张君
（１．华南理工大学外国语学院，广州５１０６４０；２．株洲工学院外语系。湖南株洲４１２００８）
摘要：以Ｂｒｏｗｎ＆Ｌｅｖｉｎｓｏｎ的礼貌理论（１９８７）为依据，以“语篇补全测试”（贾玉新，１９９７）为工具，调
查“道歉”语言行为男女性别的表达模式与社会因素之间的关系。调查数据表明男生的道歉言语行为基本上
符合Ｂｒｏｗｎ＆Ｌｅｖｉｎｓｏｎ的面子理论，他们的道歉与行为的难易程度、社会权力、社会关系相关。但女生的道
歉言语行为受社会因素影响较小，她们则更注重维系良好的社会关系，因此不管社会关系和地位差异如何，女
生的道歉大多是针对与他们地位相同的亲人和朋友。
关键词：道歉言语行为；礼貌理论；性别差异
中图分类号：Ｈ３１４ 文献标识码：Ａ 文章编号：１０Ｏ８—２６１１（２００２）０５—０１０７－－０３
Ｇｅｎｄｅｒ Ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅ ｉｎ Ｃｈｉｎｅｓｅ Ａｐｏｌｏｇｉｅｓ
ＺＨＯＵ Ｐｉｎｇ—ｄｉ ，ＺＨＡＮＧ Ｊｕｎ。
（１．Ｆｏｒｅｉｇｎ Ｌａｎｇｕａｇｅｓ Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ。Ｓｏｕｔｈ Ｃｈｉｎａ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｇｕａｎｇｚｈｏｕ ５１０６４０，Ｃｈｉｎａ；
２ Ｆｏｒｅｉｇｎ Ｌａｎｇｕａｇｅｓ Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ，Ｚｈｕｚｈｏｕ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｚｈｕｚｈｏｕ ４１２００８。Ｃｈｉｎａ）
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｍｕｃｈ ｏｆ ｔｈｅ ｃｒｏｓｓ—ｃｕｌｔｕｒａｌ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｉｎｔｏ ｔｈｅ ｓｐｅｅｃｈ ａｃｔｓ ｈａｓ ｆｏｃｕｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｐｈｅｎｏｍｅｎｏｎ ｏｆ ｎｏｎ
原型范畴观视角下的道歉言语行为研究
第３２卷第９期 ２０１２年９月 湖北广播电视大学学报 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆＨｕＢｅｉ ＴＶ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｖｏ１．３２，Ｎｏ．９ Ｓｅｐｔｅｍｂｅｒ．２０１２，１０１￣１０２ 原型范畴观视角下的道歉言语行为研究 向 菁 （华中师范大学外国语学院，湖北武汉４３００７９） ［内容提要］ 原型范畴观是一种在语言研究中有深远影响力的概念构建模式。本文选取道歉言语行为为研究 内容，旨在把握道歉言语行为的原型范畴特点，将原型范畴观运用于对言语行为的实际探索中。 ［关键词］ 原型范畴观；道歉言语行为；道歉策略；语用学 ［中图分类号］Ｈ３１ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］ １００８—７４２７（２０１２）０９—０１０１－０２ 范畴化能力是人类认识世界的重要能力之一，它帮助人 们在脑中建立起了以概念范畴为结构的客观世界。建立在对 传统范畴观的批判基础上的原型范畴观有着深厚的哲学、人 类学和认知心理学基础，是认知语言学中最重要的范畴理论 之一。原型范畴观已被广泛应用于词汇、语法、句法及语音 的分析中，本文即旨在利用原型范畴观的基本观点对道歉言 语行为进行范畴化分析。 一、原型范畴观理论概述 传统范畴观认为范畴之间有着清晰的界线且范畴成员 间彼此平等。这种观点自阿里士多德时代即开始盛行并被广 泛认可（Ｔａｙｌｏｒ，１９９５：２１．２９）。实用主义哲学家维特根斯 坦首先对此发起了挑战。他￣［ＧＡＭＥ１范畴为例，论证了范 畴成员边界的模糊性，提出范畴是以家庭相似性（ｆａｍｉｌｙ ｒｅｓｅｍｂｌａｎｃｅｓ）为基础建构起来的。家族相似性指明范畴就 像一个大家庭，家庭成员个体间有至少一个或多个相同点， 但所有成员间没有或很少同时具有相同点，从而辩驳了传统 范畴观以必要充分条件为特征的范畴概念（２００９）。 随后，Ｒｏｓｃｈ＆Ｍｅｒｖｉｓ通过范畴归类等心理语言学研究 为原型范畴观奠定了基础，证明了范畴内成员地位的不相 等，范畴内既有最具代表性的成员，又有最不具代表性的成 员，因而范畴里有原型成员和边缘成员之分。原型是范畴内 的典型代表，范畴内的其他成员在不同程度上与原型成员拥 有家族相似性（１９７５）。 二、道歉言语行为 道歉是言语交际中一种重要的礼貌言语行为。此前众多 学者从各个方面对其进行了分析。Ｏｌｓｈｔａｉｎ和Ｃｏｈｅｎ（１９８３） 在反复观察和实验的基础上提出了五种道歉策略，得到了学 界较广泛的认可。Ｈｏｌｍｅｓ在Ａｐｏｌｏｇｉｅｓ ｉｎ Ｎｅｗ Ｚｅａｌａｎｄ Ｅｎｇｌｉｓｈ（１９９０）中强调了道歉的补救功能，进而提出了道歉 的四个基本策略：明确道歉、解释澄清、承担责任、承诺自 制。 Ｓｅａｒｌｅ指出，言语行为是话语所提及的某个功能或行 动，可分为直接言语行为和间接言语行为。直接言语行为是 指一个人直接通过话语形式的字面意义来实现其交际意图， 间接言语行为是指通过某一言外行为来做另一件言外行为。 其中，间接言语行为又可分为规约性言语行为和非规约性言 语行为（１９７５）。言语行为的规约性是指“某个语言形式实 施某种言语行为的固化程度”（Ｍａｒｍａｒｉｄｏｕ，２０００：２１６）。 ［收稿日期］２０１２－０５－３０ 规约性言语行为是通过固定的言语形式表现的，为人们普遍 接受，而非规约性言语行为则受制于其所在语境的限制，更 复杂、更具有不确定性。 综合上述研究，道歉言语行为亦可分为两种，即直接道 歉言语行为和间接道歉言语行为（包括规约性道歉言语行为 和非规约性道歉言语行为）。 三、道歉言语行为的范畴化分析 依据上述对道歉言语行为的分类，本文采用Ｈｏｌｍｅｓ的 四项道歉策略，试图通过实例来分析道歉言语行为的范畴特 征。 （一）直接道歉言语行为 在直接道歉言语行为中，说话者采用直接而明确的话语 来表达歉意，是道歉言语行为中最常见的一种。例如： （１）王大夫，真是对不起您，这样大的风雪，黑更半夜 把您惊动起来。——管桦・《女民警》 （２）”Ｎｏ，Ｉ＇ｍ ｓｏｒｒｙ，Ｊａｎｅ，”ｓｈｅ ｓａｉｄ，ｌｏｏｋｉｎｇ ａｔ ｍｅ ａｓ ｉｆ１ ｗａｓ ａ ｒａｔｏｎｔｈｅｎＯｏｒ．——ＣｈａｄｏｔｔｅＢｒｏｎｔｅ・ＪａｎｅＥｙｒｅ 例句（１）、（２）中，说话者都采取了明确的道歉表达式 陈述歉意，如中文中常见的“对不起”、“抱歉”，英文中常 见的“ｓｏｒｒｙ”、“ａｐｏｌｏｇｉｚｅ”等。这类表达在道歉基本策略中 只采用了“明确道歉”一条，话语直接明了，语用功能单一， 因而听话者可以在听到此类表达的当下，不经思考地了解说 话者的歉意。由此可见，直接道歉言语行为是道歉言语中最 强势的一类，是道歉言语范畴中最具有代表性的成员，是道 歉言语的原型成员。 （－－）规约性道歉言语行为 在规约性道歉言语行为中，说话者采用固定的言语形式 表达歉意。除“明确道歉”这一基本策略外，说话者还会根 据不同情境使用“解释澄清”、“承担责任”、“承诺自制”这 三项策略。例如： （３）萍：（忙走至四风前）四凤，我对不起你， 塞查 不 识他。——曹禺・《雷雨》 （４）大师傅对我，有养育之恩，我现在打伤你这是大逆 不道。毯匿Ｉ 查壬扛 我现在壑宣堑王 ，向大师傅 谢罪。——金庸・《射雕英雄传》 （５）我错了，我向你道歉，燕丕金工。——王朔・《我 是你爸爸》