你需要知道的十个消费者权益保护法律条款
消费者权益保护法宣传资料
《消费者权益保护法》宣传资料一、把握知情权《消法》第八条明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。
经营者为什么要剥夺消费者的知情权？可以说是利益驱使。
以假充真，以次充好，把不合格的产品、有暇疵的产品当作合格的产品卖，欺骗消费者，其目的就是为了获得更多的利润。
消费者应该注意的是：一不能贪小便宜；二在购买商品或接受服务时，要主动问清楚相关问题；三在购物或接受服务时，一定要索取发票；四是权益受到侵害时，要及时向有关部门投诉。
二、投诉七大误区误区一：所有消费都可投诉《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。
因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。
误区二：所有购买商品都可投诉两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。
一种是超过保修期的商品。
一种是使用不当、人为造成的损坏。
误区三：商品、服务有诈可“假一赔十”《消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。
也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。
误区四：所有投诉都可得到精神赔偿《消法》第43条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
但如提出一些“过”的要求，消费者则应“三思”。
误区五：凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉消费者丢物通常应及时向公安部门报案。
当然，如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协会则可介入调解。
误区六：所有投诉消费者协会都要受理根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，有9种情况投诉不予受理：1、经营者之间购销纠纷；2、消费者个人私下交易纠纷；3、商品超过规定的保修期和保质期；4、商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；6、被投诉方不明确的；7、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；9、不符合国家法律、法规有关规定的。
消费者权益保护法要点速览
消费者权益保护法要点速览消费者权益保护法是我国为保护消费者合法权益而颁布的一部重要法律。
该法律的出台旨在维护消费者的合法权益，促进消费者权益保护工作的开展，保障市场经济秩序的正常运行。
下面我们来看一下消费者权益保护法的要点。
一、消费者权益保护的基本原则消费者权益保护法明确了消费者权益保护的基本原则，包括公平原则、自愿原则、合法原则、诚实信用原则等。
在消费者与经营者之间的交易活动中，应当遵循以上原则，确保消费者的合法权益不受侵犯。
二、消费者的基本权益消费者权益保护法规定了消费者的基本权益，包括知情权、选择权、参与权、监督权等。
消费者在购买商品或接受服务时，有权了解商品或服务的真实情况，有权选择自己需要的商品或服务，有权参与市场监督和管理，有权监督经营者的行为。
三、经营者的义务消费者权益保护法规定了经营者在经营活动中应当遵守的义务，包括提供真实信息的义务、保证商品或服务的质量和安全的义务、履行售后服务的义务等。
经营者应当诚实守信，保证商品或服务的质量和安全，提供完善的售后服务，确保消费者的合法权益得到保障。
四、违法行为和法律责任消费者权益保护法规定了一系列违法行为和相应的法律责任。
对于虚假宣传、欺诈销售、强制交易等侵害消费者权益的行为，相关经营者将承担相应的法律责任，包括赔偿损失、承担违约责任、接受行政处罚等。
五、消费者组织和维权途径消费者权益保护法鼓励消费者组织的发展，支持消费者通过维权途径维护自己的合法权益。
消费者可以通过向消费者协会投诉、向有关部门举报、通过诉讼途径维权等方式来保护自己的权益。
六、监督检查和责任追究消费者权益保护法规定了相关部门对市场经营者的监督检查职责，对于违法行为将依法追究责任。
监督检查部门应当加强对市场经营者的监督检查，及时发现和处理违法行为，保障消费者的合法权益。
总之，消费者权益保护法是保护消费者合法权益的重要法律依据，对于维护市场秩序、促进经济发展具有重要意义。
各界应当共同遵守法律规定，维护消费者的合法权益，共同营造公平、诚信的市场环境。
《消费者权益保护法》word版
1、消费者享有的权利主要有：
(1)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
(7)消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
(8)消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2、消费者负有的义务主要有：
第三篇：中华人民共和国消费者权益保护法
壹、法律要旨
一、国家保护消费者权益的原则
从消费者权益保护法所规定的消费者享有的权利中，可以清楚地看到，我国对保护消费者权益坚决贯彻以下原则：
1、将消费者处于弱者地位，并给以充分保护的原则。消费者和生产经营者的交易关系是民事法律关系，双方的法律地位本来是平等的，但在实际生活中，无论是双方力量的大小，还是对消费品技术知识的掌握了解，消费者往往处于从属的弱者的地位。因此，法律必须特别强调保护消费者的合法权益。
2、生产者或销售者对其生产或出售的商品必须直接对消费者负责的原则。法律明确规定，当消费者购买的商品质量不合格而受到损害时，可直接向商品的生产者或销售者提起诉讼，从而得到合理赔偿。
3、立严格产品责任原则。严格产品责任原则，又称“无过错赔偿责任”原则，即只要是因为商品对消费者造成了生命、健康、安全或财产等损失时，生产者或销售者即使没有过错，依法也应负赔偿的责任。
消费者权益法全文
消费者权益法（全文）中华人民共和国消费者权益保护法1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》第二次修正第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
消费者权益保障法
消费者权益保障法第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促动社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他相关法律、法规保护。
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，理应遵守本法；本法未作规定的，理应遵守其他相关法律、法规。
第四条经营者与消费者实行交易，理应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为实行社会监督。
大众传播媒介理应做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为实行舆论监督。
第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等相关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权实行比较、鉴别和挑选。
第十条消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
消费者权益保护法法知识讲座
消费者权益保护法法知识讲座一、导言消费者权益保护法是一项重要的法律，旨在保护消费者的权益，维护市场秩序。
本文档将介绍消费者权益保护法的重要内容和相关知识。
二、消费者权益保护法的定义和意义消费者权益保护法是指国家为保护消费者的合法权益，规范市场经济秩序而制定和实施的法律法规。
消费者权益保护法的意义在于确保消费者在购买商品和服务过程中的合法权益，推动公平、诚信和健康的市场竞争环境。
三、消费者权益保护法的基本原则消费者权益保护法遵循以下基本原则：1.公平交易原则：保护消费者享有自由选择、平等交易的权利，禁止商家进行虚假宣传、欺诈行为和其他不正当手段来误导消费者。
2.公开透明原则：商家应当提供明确的商品和服务信息，消费者有权了解商品的真实情况、价格、质量和效果等重要信息。
3.合同自由原则：消费者和商家之间的交易应基于自愿和平等原则，不得在合同中设置不平等、不合理的条款。
4.安全保障原则：商家在销售商品或提供服务时，应确保其不会影响消费者的人身安全和财产安全。
5.退换货原则：消费者在购买商品后发现质量问题或不符合约定的情况下，有权要求商家予以退换货。
四、消费者权益保护法的相关条款消费者权益保护法包括多个方面的内容，涉及商家的义务和消费者的权益保障。
以下是其中几个重要条款的介绍：1. 虚假宣传和欺诈行为的禁止商家不得进行虚假宣传和欺诈行为，禁止发布虚假广告或误导性宣传。
商家必须提供真实、准确的商品和服务信息，不得故意隐瞒重要信息或误导消费者。
2. 商品和服务质量的保障商家在销售商品或提供服务时，应确保其质量符合国家相关标准和约定，并符合消费者的合理期望。
如果商品存在质量问题或者服务不符合约定，消费者有权要求商家予以退换货或补偿。
3. 七日无理由退货制度消费者在购买商品后的七个自然日内，可以无理由要求商家退货，并要求全额退款。
商家不得以任何理由拒绝退货，但部分特殊商品（如食品、定制商品等）可能不适用该制度。
4. 网络购物的特殊规定对于网络购物，消费者在收到商品后有权对商品进行检查，如发现质量问题可以要求商家退换货。
消费者权益保护法重点条文解读
新闻链接：
2013年12月9日，北京市工商局向社会发布 了京城餐饮行业常见的6种不公平“霸王条 款”。 工商部门要求餐饮企业在1个月内予以纠正， 逾期不纠正的，可最高罚款3万元。
6种餐饮霸王条款最典型
1.禁止自带酒水。 2.消毒餐具工本费一元或消毒餐具另收费。 3.包间最低消费xx元。 4.如需减少订席数，须提前十五天告知，否 则将按原订席数全额收费。 5.请保管好自己的物品，谨防被盗，丢失本 店概不负责。 6.餐厅有权拒绝顾客自带酒水和食品。
相关案例
2012年5月1日，原告孙银山在被告欧尚超 市有限公司江宁店（以下简称欧尚超市） 购买“玉兔牌”香肠15包，其中价值558.6 元的14包香肠已过保质期（原告明知）。 孙银山到收银台结账后，又径直到服务台 进行索赔。因协商未果，孙银山诉至南京 市江宁区人民法院，要求欧尚超市支付售 价十倍的赔偿金5586元。
消法消法第第2828条条知情权知情权第二十八条第二十八条采用网络电视电话邮采用网络电视电话邮购等方式提供商品或者服务的经营者以购等方式提供商品或者服务的经营者以及提供证券保险银行等金融服务的经及提供证券保险银行等金融服务的经营者应当向消费者提供经营地址联系营者应当向消费者提供经营地址联系方式商品或者服务的数量和质量价款方式商品或者服务的数量和质量价款或者费用履行期限和方式安全注意事或者费用履行期限和方式安全注意事项和风险警示售后服务民事责任等信项和风险警示售后服务民事责任等信消法消法2929条条个人信息保护个人信息保护第二十九条第二十九条经营者收集使用消费者经营者收集使用消费者个人信息应当遵循合法正当必要的个人信息应当遵循合法正当必要的原则明示收集使用信息的目的方式原则明示收集使用信息的目的方式和范围并经消费者同意
《消费者权益保护法》中消费者享有哪九项权利
《消费者权益保护法》中消费者享有哪九项权利为了保护消费者的合法权益，我国《消费者权益保护法》赋予了消费者九项基本权利，接下来，店铺⼩编整理了相关内容，希望对您能有所帮助。
《消费者权益保护法》中消费者享有哪九项权利《中华⼈民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下九项权利:1、消费者在购买、使⽤商品和接受服务时享有⼈⾝、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障⼈⾝、财产安全的要求。
2.消费者享有知悉其购买、使⽤的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有要根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、⽣产者、⽤途、性能、规格、等级、主要成份、⽣产⽇期、有效期限、检验合格证明、使⽤⽅法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费⽤等有关情况。
3.消费者享有⾃主选择商品或者服务的权利。
消费者有权⾃主选择提供商品或者服务的经营者，⾃主选择商品品种或者服务⽅式，⾃主决定购买或者不购买任何⼀种商品、接受或者不接受任何⼀项服务。
消费者在⾃主选择商品或者服务时，有权进⾏⽐较、鉴别和挑选。
4.消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易⾏为。
5.消费者因购买、使⽤商品或者接受服务受到⼈⾝、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6.消费者享有依法成⽴维护⾃⾝合法权益的社会团体的权利。
7.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护⽅⾯的知识的权利。
消费者应当努⼒掌握所需商品或者服务的知识和使⽤技能，正确使⽤商品，提⾼⾃我保护意识。
8.消费者在购买、使⽤商品和接受服务时，享有其⼈格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益⼯作进⾏监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的⾏为和国家机关及其⼯作⼈员在保护消费者权益⼯作中的违法失职⾏为，有权对保护消费者权益⼯作提出批评、建议。
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你需要知道的十个消费者权益保护法律条款消费者权益是保障消费者合法权益的重要法律保障，为了帮助大家
更好地了解和维护自身权益，下面将介绍你需要知道的十个消费者权
益保护法律条款。
1. 商品质量法律保障：消费者购买的商品应符合质量要求，如存在
质量问题，可以要求退货、换货或修理，并有权要求商家承担相应的
补偿责任。
2. 服务质量法律保障：提供服务的企业应保证服务的质量和效果，
如服务不合格，消费者有权要求重新提供服务或要求商家承担相应的
责任。
3. 商品检验法律保障：消费者购买特定类型的商品，有权要求商家
提供商品质量检验合格的证明，以确保所购商品符合相关质量标准。
4. 价格欺诈法律保障：商家不得以虚构原价、夸大优惠等手段欺骗
消费者，消费者对于明显不真实的价格行为有权向相关部门进行投诉。
5. 消费者个人信息保护法律保障：商家在收集、使用和存储消费者
个人信息时必须遵守相关法律法规，并保护消费者个人信息的安全和
私密性。
6. 假冒伪劣商品法律保障：消费者购买的商品如存在假冒伪劣问题，有权要求商家退货、换货或补偿，并有权要求商家公开道歉。
7. 食品安全法律保障：消费者购买的食品应符合卫生标准，如发现
食品安全问题，有权要求商家退货、换货或赔偿，并有权向相关部门
进行投诉。
8. 广告虚假宣传法律保障：商家在广告宣传中不得使用虚假、夸大、误导等手段欺骗消费者，消费者对于虚假宣传有权要求商家承担相应
的责任。
9. 维修服务法律保障：消费者购买的产品享有合理的维修服务，如
维修质量不合格，消费者有权要求商家重新维修或要求赔偿。
10. 违约责任法律保障：商家如未履行合同约定的义务，消费者有
权依法要求商家履行合同、赔偿损失或提起诉讼。
以上是你需要知道的十个消费者权益保护法律条款，希望能够对你
有所帮助。
作为消费者，我们应该了解自己的权益，并积极维护自己
的合法权益。
如果在消费过程中遇到问题，应及时采取合法行动，维
护自己的权益。
消费者权益保护法律的制定和实施，使消费者在消费
过程中能够享受更多的保护，促使商家提高产品质量和服务水平，为
消费者营造更加安全、放心的消费环境。