房产公司员工手册

房产公司员工手册标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

XXXX置业有限公司

员

工

手

册

2011年3月

目录

第一章公司篇

一、观念

二、总则

第二章制度篇

第一条考勤及请假制度

一、考勤管理

二、请假规定及薪资计算方法

三、假别

第二条薪资与福利

一、薪资

二、福利

第三条员工关系管理

一、劳动合同管理

二、竞业限制

三、奖惩

四、员工投诉

五、离职

第三章规范篇

第一条办公环境

第二条办公礼仪

第三条电脑网络使用规范

第四条会议室使用管理

第四章沟通篇

第一章公司篇

欢迎您加入xxx的大家庭！

在这里您将和许多热情、投入、富有开拓精神的同仁一起激扬热情的发挥才华，您的工作能力和创新精神必将大有用武之地。愿我们共同发展，共创蓬勃美好的属于我们

每个人的诚建置业！

这是您的手册，也是XX置业对公司人员管理的基本准则，它的目的是帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体，并且告诉您一些必须了解的信息，请您仔细阅读。经常重温本手册会有助您在诚建置业充分发挥自己的才能。

规则对公司的经营来讲是必不可少的，规则有助于我们卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境，为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。

您的直属上司是您工作的主要指导人，他/她将负责您的培训、工作安排及个人发展。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上司沟通，当他/她无法帮您解决问题时，请咨询公司各部门最高主管或寻求公司最高管理层的帮助。

本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门主管或办公室联系。

祝愿您在XX置业工作期间工作顺心，事业有成！

本手册的解释权归本公司所有。

本公司有权在必要时通过总经理办公会议对手册的内容进行修改。更新及修改后将另行公布。

一、观念

一、干一行、爱一行、专一行

二、万事皆有可能，没有任何借口

三、认真、谦虚、团队合作精神

四、心怀感恩、尊重相待

五、主动学习、独立思考、乐于奉献、敢于承担

六、定好目标，超越目标、坚持到底

二、总则

1.行为准则：

尽忠职守，服从领导，保守公司秘密；

爱护公司财务，不浪费，不化公为私；

遵守公司一切规章制度及工作守则；

维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为；

注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

2.工作态度：

员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；

热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；

员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄是非；

对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；

待人接物态度谦和，以争取公司同仁和客户的合作；

3.工作纪律：

按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；

服从上级的工作安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管

决定，应严格遵照执行；

不得私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业

4.奖励与惩罚：

员工对公司做出重大贡献，为公司赢得荣誉等，公司给予适当奖励。

员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。

5.沟通与投诉：

员工可就有关公司经营管理方面随时提出建议。

公司领导和相关主管要针对员工思想动态及时与员工进行沟通。

、、

第二章公司制度篇

第一条考勤及请假制度

一、考勤管理

1、工作时间

1）工作时间为：

夏令时（5月1日-9月30日）

上午8：00-12：00，下午：15：00-18：00

冬令时（10月1日-4月30日）

上午8:30-12:00，午：14:00-17:30

每周一上午9：00分准时在工程部会议室召开周例会。

2）每人每月自行安排休息时间（5天），周一不得安排休息。各部门具体休假的执行，根据工作的实际情况合理安排，但不得出现空岗现象，主管领导切实负责做好工作的协调。

2、考勤

1）员工上班应登记（本人亲笔签名）进行考勤。考勤纪录作为考核员工出勤考核的依据。各部门要安排人员管理日常考勤工作，并在每个月的第一个工作日将考勤情况进行统计并上交办公室分管此事的人员。

2）严禁代考勤。如有代考勤情况发生，当事人双方各罚款50元。

4、迟到与早退

1）员工迟到或早退超过规定上班时间点的视为迟到早退，30分钟以上，考勤一律以请事假处理，迟到30分钟以内每次10元。

2）如员工事先不请假，事后又不补假或者无正当理由请假未获批准擅自离开工作岗位者，缺勤时间均为旷工。

5、请假

1）因生病等不得已情况下造成缺勤，应于上班时间点的30分钟以内电话向办公室请假并通知您的直接主管，清楚地说明您缺勤的原因，以及何时才能到岗等情况。到岗后，请及时补填《请假单》由部门主管签字后交办公室备案。未请假者一律按旷工处理。

2）迟到或缺勤除可先用补休冲抵外均按事假处理，事假可以用年假抵扣，最小计算单位为0.5小时。

6、旷工

1）员工上、下班无故不考勤，视为旷工。

2）无正当理由未办理请假手续而缺勤，视为旷工。

3）请假未经核准擅离职守者，视为旷工。

4）旷工一律无薪，旷工一天以扣除2天的固定薪资，以此类推。连续2天旷工或一个月内累计旷工3天者，则进行解雇，并扣发全年奖金，年度旷工6天以上则进行解雇，并扣发全年奖金。

7、外勤

1）员工因公造成迟到、早退、不考勤或上班期间有事外出如拜访客户等，均须提前填写《请假单》交由上级领导签字并交办公室备案后方可外出。同时请告知身边同事，若在此期间有外来人员来访、来电，身边同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。

2）因特殊情况来不及提前请假的，应及时通知办公室并于事后补填。未经批准擅自外出又无及时通知者以旷工处理。

二、请假规定及薪资计算方法

1、员工请假需提前申请，并检附所需证明文件，填写《请假单》，任何请假，部门主管因工作需要有权要求员工暂缓实施，并与该员工协商更改日期。特殊情况不能提前申请者，可在事后补填。病假可由其家属代提出申请，一天以内(含一天)病假者由当事人回来补填，一天以上则其主管代办请假手续。其它假别一律由员工自行申请。

2、请假单使用方法：由请假人详细填写姓名/部门/请假类别/事由/期限，请相关领导签字批准后送至办公室存档。

３、请假3天内由部门主管批准，3天以上由主管副总批准；部门主管请假由主管副总批准。合理病假或事假连续1个月以上，按不在职处理，可保留其职位；超过2个月以上部门主管可视情况决定其去留。

三、假别

1、每人每月自行安排休息时间（5天）周一不得安排休息。其他休假按《劳动法》的规定遵照执行。

2、事假：因事必须本人处理，给予事假，但不发薪。事假必须由部门经理/地区负责人同意，非有特殊事故，一次不得超过三天。全年累计不得超过21天。

扣除薪酬=实际请假天数X每天工作薪酬（事假）

3、病假：员工因病不能坚持正常工作须于上班时间去医院就诊，或经医院诊断须在家休养或住院治疗的，提供二级以上医院诊断证明的可请病假。病假期间保留工作职位，不发薪酬。

4、医疗期：医疗期是指公司员工因患病或非因工负伤停止工作治病休息，公司不解除或终止劳动合同的时限。员工实际工作年限决定医疗期的长短：员工在本公司工作第1年，医疗期为3个月；以后工作每满1年，医疗期增加1个月，但不超过24个月。医疗期满，员工不能从事原工作的，也不能服从公司另行安排工作的，公司有权单方解除劳动合同。

5、婚假：员工结婚可享十天带薪婚假。婚假不含节假日，可分段申请，应在领取结婚证之日起12个月内休完，逾期不补。请婚假需检附结婚证书。婚假需至少两周前提出申请。

6、产假：

1）符合国家计划生育规定的已婚女员工单胎顺产者给予产假九十天；

试用期和违反计划生育政策的员工不享受带薪产假，按事假处理。产假为连续假，不得分段申请，此产假期间涵括一切节假日，不另补。产假之起始日由员工自行决定，但不得迟于生产日。

2）男方给予三天带薪陪产假，享受三天假期的男方必须是初婚者或者未生育过孩子的再婚者。

3）生育保险：女员工生育享受生育生活津贴和医疗补贴等生育保险待遇的，公司不再支付生育期间的产假工资。如不能享受生育保险，公司将发放其基本工资。

4）一旦怀孕，请立即通知直接主管，并将有关怀孕及预计分娩期的医院证明提交给办公室。产假需于一个月前提出申请。

5、其他特殊情况另行处理。

第二条薪资与福利

一、薪资

1、公司每月支付的薪资包括基本工资、岗位津贴、一年发放12个月。

2、薪资计算以岗位为准，每月薪资于次月15日直接存入个人银行账户或以现金方式领取。若适逢节假日，则于放假前发放。因特殊事件不得不延缓工资支付时，提前三日通知员工，并确定延缓支付的日期。

3、新员工的试用期为三个月，试用期薪资为正式薪资的80%。

4、员工因特殊情况可申请提前领取本月已工作时间的工资。

5、员工在公司服务每满一年，续签时将视其工作表现调整薪资，调薪比例为-10%至10%之间，有突出业绩表现的员工可不按此比例调整。

6、以下各项费用从薪资中直接扣除：

1）个人所得税：员工在公司的所得收入应交纳个人收入所得税。公司将代表员工预扣每个人应纳税所得额。税率标准由财务部门参照国家有关规定执行。

2）员工因迟到、早退、请假应扣除的薪资。

3）员工向公司借款。

4）其它应从工资中扣除的项目。

5）公司员工薪资属于保密事项，不得私自询问或告知他人。

二、福利

1、生日：生日礼金100元/人

2、员工健康检查制度：服务期半年以上的正式员工享受定期健康检查福利，公司将每年组织一次到指定医院进行体检(具体项目由公司决定)。

3、婚育津贴：员工本人结婚，公司致赠结婚礼金1000元；员工本人或配偶生育，公司致赠生育礼金500元；

第三条员工关系管理

一、劳动合同管理

1、为依法规范劳动关系管理，保障公司与员工双方的合法权益，维护正常的经营秩序，公司实施全员劳动合同制管理，公司与员工签订劳动合同。员工签订劳动合同时，使用由公司结合法律规定预先制定的规范文本。

2、合同签订、续订、变更和解除

1）新员工入职10天内，公司应完成与新员工签订劳动合同。

2）新员工试用期结束前10日内进行试用期员工转正考核流程，通过考核者继续履行原劳动合同，并由办公室向相关主管通告，未通过考核者结束劳动合同并办理相关手续。3）合同期满前30天，公司根据工作需要与员工协商决定是否续订劳动合同，任何一方无意续签，原合同期满视为劳动合同终止。续签必须重新签订劳动合同，原劳动合同不自动顺延。合同期满未即时续约，

如员工仍在公司工作，视为双方形成不定期劳动合同，一方提出解除劳动关系的，应当提前30天书面通知对方。

二、竞业限制

对负有保守公司商业秘密义务的员工，公司可要求在劳动合同或者保密协议中约定竞业限制条款和违约金，约定员工在离开公司一定期限内不得自营或者为他人经营与原公司有竞争的业务，竞业限制的期限

由公司和员工约定，最长不超过三年。

三、奖惩

1、员工有下列情形之一的，公司将给予以通报表扬、奖金、加薪、晋升等不同程度奖励。

1）为公司创造显着经济效益者。

2）为公司挽回重大经济损失者。

3）为公司获得重大社会荣誉者。

4）改进管理成效显着者。

5）有其它突出成绩者。

2、员工有下列情形行为之一的，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等，给予以警告、经济处罚、降级、降职、辞退等不同程度处罚。

1）工作态度不认真。

2）拒不服从合理的工作分配，影响工作。

3）违反工作纪律。

4）玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失.

5）工作中发生意外而不及时通知公司。

6）损坏公物，影响公司正常秩序。

7）虚报个人资料或故意填报不正确个人资料。

8）违反社会治安管理法规等。

3、如员工行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。

四、员工投诉

1、员工认为公司内某人有违反公司各项规章制度或损害公司、员工正当合法权益的行为，均可依据规定的途径提出投诉，投诉范围涵盖任何业务操作行为。

2、公司提倡实事求是的投诉原则；提倡员工通过内部途径解决投诉问题；提倡员工署名投诉，但对匿名投诉也同样对待。

3、员工可通过当面投诉、电话投诉、电子邮件投诉等内部途径直接向公司办公室、部门主管或主管副总提出投诉。

五、离职

1、离职作业程序：填写离职单-离职面谈-核准离职申请-业务交接-办公用品移交-监督交接-人员退工退保-离职生效资料存档以及整合离职原因等。

2、试用期员工辞职请提前一周提出。正式员工辞职需至少提前30天提出，离职时间公司可根据具体情况与员工协商确定。员工离职请于每月15日前提出，以便及时办理退工退保等相关手续。

3、员工按《离职审批交接单》所列项目执行完毕并由相关负责人签字确认后方可离职。

4、《离职审批交接单》填写方法：申请人详细填写相关内容（姓名/部门/入职日期/离职日期/离职原因）；

部门指定人员交接工作并签字；部门主管签字同意；办公室确认办公用品领用及保险情况并签字；

财务负责人检查借款情况，全部归还后签字；主管副总批准；交由办公室备案。

第三章规范篇

第一条办公环境

1、员工办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外，不得摆放其它与工作无关的物品。

员工下班应关好电脑，清理办公桌，整齐摆放物品，重要文件锁入抽屉或档案柜。最后离开者必须关闭好门窗、灯、空调、取暖器等。各种电灯、电器在不需使用的情况下应关闭电源。

2、员工应妥善收藏好私人物品，不得将私人物品随意摆放在办公区域。雨具应按公司规定存放，不得放置在办公区域。

3、员工不应随意搬动、改变办公桌、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置。

4、使用完毕卫生间和厨房，应及时关灯、关门。卫生间手纸不得随地乱扔，不得在内堆放书籍和报纸。茶叶和垃圾应倒入垃圾桶。

5、为使打印机、传真机处于良好、整洁的状态，请不要将文件留置散落于桌面，无标记的文件容易被误放或遗弃。打印纸张分为白纸和单面可使用纸，请根据需求选择。回收的单面可使用纸请放置于打印机旁以便重复利用。

6、为了提供舒适、安全和健康的工作环境，公司办公室内(可到规定区域)禁止吸烟。第二条办公礼仪

1、员工应注意个人行为举止，保持仪表整洁，不穿奇装异服。

2、员工参加重大会议、活动，男士一律着正装、深色皮鞋，女士穿正式职业套装，化淡妆。

3、未经同意不得随便翻看其它同事的文件、资料等。

4、电话铃响，员工应在不超过三声铃响（代答不超四声）内及时接听，第一句应答语：“您好！诚建置业（莲城国际），请问您找哪位？”接打电话时注意控制音量。使用电话时应注意电话礼仪和语气，维护公司形象，不得使用不文明用语。对外电话必须清楚报出所在部门及本人姓名，主动帮助同事接听、转接电话或留言。

5、若遇同事外出，在此期间有外来人员来访、来电，身边同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。

6、非紧急或重要情况，上班时间不得因私事使用公司电话，不得用电话长时间聊天。

7、与客户交流，使用礼貌用语，行为端庄，不应视而不见。

8、工作时间保持安静，禁止大声喧哗和打闹。

9、员工应爱护公司财产，注意保持环境卫生。

10、下级应服从上级安排，不得拖拉、拒绝或终止工作，有异议可逐级请示。

第三条电脑网络使用规范

1、公司分配给员工的电脑，包括电脑上安装的系统和各种办公应用软件属于公司财产。员工因私人使用造成电脑的软件和硬件的损坏，员工应负责赔偿。

2、员工不得用公司的网络浏览与工作无关的网站，或下载与工作无关的软件，以免造成公司网络的速度下降，甚至堵塞。公司规定员工使用的网络联络工具为QQ；所有电脑一律不得私自安装、使用其它即时通讯工具或使用私人帐号（比如MSN、网易泡泡等），如有工作需要必须使用，员工需向主管提出申请,批准后方可安装使用，但严禁办公时间用网络工具私人聊天；不得在上班时间看视频电影。上传下载工具(比如迅雷、BT软件、电驴等)的安装使用必须获得相关主管的同意，禁止将即时通讯工具和上传下载工具用于非工作需要之外。

第四条会议室使用管理

1、为确保会议室正常使用,凡需使用会议室的员工，请提前一天向办公室申请，告知使用时间和人数，以及需要提前准备的事项，以避免会议室使用冲突。

2、如会议时间有冲突，以先预约者优先使用。

3、会议室内不得随意摆放任何物品。每次会议结束后，请及时将会议室清理干净，包括白板擦干净、收拾桌面垃圾、椅子复位、关闭空调和电灯等。

第四章沟通篇

1、意见调查：公司至少会在一年一度向所有员工全面征询关于公司的工作及对营运的意见，并对此保密。

这些答案将有助于改善上级的管理。

2、合理化建议：在您的工作中，您可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。公司欢迎批评和建议，这对公司的成功和未来都是重要的，请向您的直接主管转告您的建议。

3、开门政策：如果任何员工对于手册上内容有疑问或对于任何工作条件有担心时，部门主管和管理层会为员工开放并进行个别讨论。只要员工有意思，鼓励他们运用“开门政

策”。同样当您的主管不能解决问题时，更高级别的负责人会鼓励您使用“开门政策”，帮助您解决问题。

4、问题解决，申诉程序：公司是一家有进取性及有良好信誉的公司，但我们也认识到每个人总不时会有些与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。如果哪位员工感到他们有这类问题并期望与他们的主管进行讨论，他们应自由地与他们的主管或主管副总进行沟通。

当然这种沟通亦应按照一定的程序进行：直接主管，部门主管，主管副总，总经理。5、座谈会：员工和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些意见、建议和问题。每季度一次或在管理层认为必要时召开，对员工来说这种座谈会是使他们的看法能让公司了解的机会。

6、员工大会：一种员工与管理层互相沟通的又一种形式，每半年至少召开一次员工大会。员工大会是管理层向员工宣传公司有关政策，宣布有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、计划，表彰

先进的会议。员工大会的追踪部门是公司的办公室。员工大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。

7、职前简介：新进员工将接受您的直接主管和人力资源部给予的职前简介，旨在使您对公司的概况及工作内容有一个系统了解。

8、沟通日：您的部门经理或地区负责人将设有沟通日，以便于您将您的意见和建议确保得到沟通。当然日常的随时沟通也是您的一种有效沟通方式。

XXXX置业有限公司

二〇一一年三月