2018_2019学年第一学期期末考试《市场营销学》大作业

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2018-2019学年第一学期期末考试《市场营销学》大作业

学生专业

层次年级学号

学习中心成绩

年月日

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1、社会阶层

答：由于经济、政治、社会等多种原因而形成的，在社会的层次结构中处于不同地位的社会群体

2、品牌

答：品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、象征、记号、术语或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。对于一个公司或者企业来说，打造良好的品牌是非常重要的。

3、组织市场

答：组织市场是指企事业单位.社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人消费为目的的需求的集合。

4、市场细分

答：根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场化分为若干细分市场的过程。

5、目标市场

答：在细分市场和经济评价的基础上，选择决定既能发挥企业相对优势，又能提供获利机会，值得进入的市场。即企业作为服务对象具有特定需求的顾客群

二、简答题（每小题6分，共60分）

1、简述推销观念和市场营销观念的主要区别。

答：销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管

理哲学，而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的经营管

理哲学。主要区别表现在：

（1）立论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的基础

则是消费者主权论，二者有着本质上的区别。

（2）开展业务的顺序不同。销售观念采用从向外开展业务的顺序，它从企业

出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大消费

者需求来获取利润的企业目标。市场营销观念则采用从外向开展业务的顺序，

它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客

满意的方法及手段来创造利润。

2、简述制定企业战略规划的一般过程

答：制定企业战略规划包含以下步骤：

（ 1）判定问题。根据企业外部环境的变化趋势，部条件的演变趋势，经济效益的发展趋势，判定在企业运作中即将发生的战略问题。

（ 2）评估问题的重要性。即将战略问题整理、分类，依据轻重缓急加以排序。

（ 3）分析问题。排序以后，对重要问题进行分析。

（4）提出与问题相关的战略。

（5）发展战略计划和形成行动方案

3、市场营销组合的特点是什么？

答：市场营销环境具有以下特征：

（ 1）客观性。环境作为营销部门外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有强

制性和不可控性的特点。一般说来，营销部门无法摆脱和控制营销环境，企业难以按自身的要求和意愿随

意改变它，但企业可以主动适应环境的变化和要求，制定并不断调整市场营销策略。

（ 2）差异性。不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异，不同的企业，微观环境也千差万

别；环境的差异性也表现为同一环境的变化对不同企业的影响不同。企业应根据环境变化的趋势和行业的

特点，采取相应的营销策略。

（ 3）多变性。市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸因素都受众多因素的影响，每一环境

因素都随着社会经济的发展而不断变化。营销环境的变化，既会给企业提供机会，也会给企业带来威胁。

（ 4）相关性。营销环境诸因素间，相互影响，相互制约，某一因素的变化，会带动其他因素的相互变

化，形成新的营销环境。

4、从顾客做出购买决策的过程分析，企业在市场上主要有哪些竞争者？

答：从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上主要有四种类型的竞争者：

（ 1）愿望竞争者：即提供不同产品以满足不同需求的竞争者。（ 2）属类竞争者：即提供不同产品以满足同一种需求的竞争者。（ 3）产品形式竞争者：即满足同一需要的产品的各种形式间的竞争。（ 4）品牌竞争者：即满足同一需要的同种形式产品不同品牌之间的竞争。

5、简析企业分析市场营销环境的意义。

答：市场营销环境分析的意义就在于发现企业的市场营销机会，避免潜在的威胁。无论企业是处

在经济高速发展的时期，还是处在经济萎缩的时期，都会不断产生新的机会，同时也会产生新的威胁。

任何企业都必须在一定的市场环境下生存和发展，都可能争取到极佳的机会，也可能面临这样或那样的困

难，这是每个企业都不能回避的事实。但机会不会长期存在，也不会主动地、经常地光顾您的企业，许多

机会都是稍纵即逝的。经营有方的企业都应从企业外来考察自己的业务，要通过建立市场的预警系统来

测报可能的机会与威胁，坚持不懈地监视变化的环境，并依据变化了的新情况不断调整自己的营销目标和

营销策略，使企业资源与环境实现最好的结合。

6、简述消费者市场的特点。

答：消费者市场的特点有广泛性、分散性、复杂性、多变性、发展性、情感性、伸缩性、地位性和季节性等

7、简答相关群体对消费行为的影响。

答：（1）信息性影响。指相关群体的价值观和行为被个人作为有用的信息加以参考。

（ 2）功利性影响。指相关群体的价值观和行为方式对消费者发生作用后可以帮助其获得奖赏或避免惩罚。

（3）价值表现的影响。指群体的价值观和行为方式被个人所化，无须任何外在的

奖罚就会依据群体的价值观或规行事

8、简述组织市场的特点。

答：组织市场主要有购买者比较少、购买数量大、供需双方关系密切、购买者地理位置相对集中、

派生需求、需求弹性小、需求波动大、专业人员采购、影响购买的人多、直接购买、互惠购买和租赁等特

点

8、简答生产者购买行为的主要类型。

答：生产者购买行为主要有以下三种类型：直接重购，即生产者用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购