经典实用有价值的企业管理培训课件国际著名策划公司教
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经典实用有价值企业管理培训课件运营管理共206页
以满足竞争激烈的市场环境中，客户多样化的需要。 • 项目管理可增加团队凝聚力，使企业减少浪费，提
高生产力，创造最佳业绩。 • 项目管理是职业经理人迅速提高管理水平及知名度
的重要因素。
•项目管理可扩展团队成员的知识面，增加实际 操作经验，利于规划个人职业生涯。
一般事务 非专业
•没有明确的目标； •没有计划； •没有系统； •没有意识；
服务型企业 客户服务水平 定价策略
运营职能是通过决策来指导系统，一部分决策影响 系统的设计，而其他的决策影响到系统的运行。
系统设计设计以下几个方面的决策：系统生产能力、 设施选址、工作部门及设备的布置、产品与服务计 划等。这些决策通常要从长计议。
系统运行包括人事管理、库存计划与控制、进度安 排、项目管理和质量保证。在许多情况下，运营部 经理侧重于进行日常运行决策而非系统设计决策。 然而，运营部经理对系统设计要起重大作用。
投入
土地 劳动 资本 信息
反馈
转换过程
反馈
控制
反馈
产出
产品 服务
运营职能包括投入至产出这一转换过程
食品加工者
对转换过程的说明
投入 生疏菜 金属板 水 能量 劳动 建筑物 设备
加工 清洗 制罐 分割 烹调 包装 贴标签
产出 罐装蔬菜
医院
投入 医生、护士 医院 医药 设备 实验室
加工
产出
检查
恢复健康的病人
1.5 企业运营中面临的趋势
• 主要趋势
（1）因特网
（2）技术进步
（3）全球化
（4）供应链管理
（5）敏捷性
• 其他重要趋势
（1）道德行为
（2）运营战略
（3）用较少的资源工作 （4）成本控制和生产率
高生产力，创造最佳业绩。 • 项目管理是职业经理人迅速提高管理水平及知名度
的重要因素。
•项目管理可扩展团队成员的知识面，增加实际 操作经验，利于规划个人职业生涯。
一般事务 非专业
•没有明确的目标； •没有计划； •没有系统； •没有意识；
服务型企业 客户服务水平 定价策略
运营职能是通过决策来指导系统，一部分决策影响 系统的设计，而其他的决策影响到系统的运行。
系统设计设计以下几个方面的决策：系统生产能力、 设施选址、工作部门及设备的布置、产品与服务计 划等。这些决策通常要从长计议。
系统运行包括人事管理、库存计划与控制、进度安 排、项目管理和质量保证。在许多情况下，运营部 经理侧重于进行日常运行决策而非系统设计决策。 然而，运营部经理对系统设计要起重大作用。
投入
土地 劳动 资本 信息
反馈
转换过程
反馈
控制
反馈
产出
产品 服务
运营职能包括投入至产出这一转换过程
食品加工者
对转换过程的说明
投入 生疏菜 金属板 水 能量 劳动 建筑物 设备
加工 清洗 制罐 分割 烹调 包装 贴标签
产出 罐装蔬菜
医院
投入 医生、护士 医院 医药 设备 实验室
加工
产出
检查
恢复健康的病人
1.5 企业运营中面临的趋势
• 主要趋势
（1）因特网
（2）技术进步
（3）全球化
（4）供应链管理
（5）敏捷性
• 其他重要趋势
（1）道德行为
（2）运营战略
（3）用较少的资源工作 （4）成本控制和生产率
经典实用有价值的企业管理培训课件：流程优化、变革与再造共120页
经典实用有价值的企业管理培训课件： 流程优化、变革与再造
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
பைடு நூலகம் 1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
பைடு நூலகம் 1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
经典实用有价值的企业管理培训课件企业决策管理共53页
经营思想主要表现在以下几个观点上：
市场观念
社会主义市场经济必须根植于于市场。 企业生产经营的出发点是市场需求。
市场与生产是一对辩证的关系。马克思 在分析生产和消费一般关系时曾指出： 生产生产着消费，消费生产着生产。
没有市场需求的生产，是对于资源的浪 费，同时也不能为生产者带来预期的效 益。
效益观念
企业的经营过程是一个连续不断的投入、产出 循环。只有产出大于投入，取得利润，才能实 现企业的扩大再生产。因此，提高经济效益、 增加盈利是企业的基本经营思想。
在企业经营过程中，不宜单纯追求最新的技术、 最高的质量、最低的成本……，
需要的是认真进行投入产出分析，根据市场的 需要采用最有效的技术、达到最适用的质量， 以合理的成本取得满意的盈利，使企业产出与 投入的比值最大。同时，还要注意社会效益与 企业效益相统一，企业的经营活动要对社会产 生良好的影响。
1.经营的含义 从广义上说，经营是指一个经济实体，
为达到一定的目标，而进行的商品生产 和商品流通的一系列经济活动的过程。 简言之，就是使企业的内部条件与 企业的外部环境及企业的经营目标之间 达到最佳的动态平衡的一系列有组织的 活动。
2.经营思想
经营思想是企业经营活动的指导思想。 他是由一系列观念构成的，是对经营过 程中发生的各种关系的认识和态度的总 合。
树立金融观念（也有称之为借贷经营的 观念），是商品经济发展的必然要求。
3.经营决策的地位
经营决策贯穿于企业经营管理的全过程， 影响着企业的每一个成员和工作环节。 在企业经营管理工作中，及时、有效、 正确地做出决策，是管理工作的核心问 题。决策是否正确、合理，轻则影响影 响企业的经营效果，重则决定企业的兴 衰与成败、生存与发展。
按照范围分为：内部信息和外部信息；
市场观念
社会主义市场经济必须根植于于市场。 企业生产经营的出发点是市场需求。
市场与生产是一对辩证的关系。马克思 在分析生产和消费一般关系时曾指出： 生产生产着消费，消费生产着生产。
没有市场需求的生产，是对于资源的浪 费，同时也不能为生产者带来预期的效 益。
效益观念
企业的经营过程是一个连续不断的投入、产出 循环。只有产出大于投入，取得利润，才能实 现企业的扩大再生产。因此，提高经济效益、 增加盈利是企业的基本经营思想。
在企业经营过程中，不宜单纯追求最新的技术、 最高的质量、最低的成本……，
需要的是认真进行投入产出分析，根据市场的 需要采用最有效的技术、达到最适用的质量， 以合理的成本取得满意的盈利，使企业产出与 投入的比值最大。同时，还要注意社会效益与 企业效益相统一，企业的经营活动要对社会产 生良好的影响。
1.经营的含义 从广义上说，经营是指一个经济实体，
为达到一定的目标，而进行的商品生产 和商品流通的一系列经济活动的过程。 简言之，就是使企业的内部条件与 企业的外部环境及企业的经营目标之间 达到最佳的动态平衡的一系列有组织的 活动。
2.经营思想
经营思想是企业经营活动的指导思想。 他是由一系列观念构成的，是对经营过 程中发生的各种关系的认识和态度的总 合。
树立金融观念（也有称之为借贷经营的 观念），是商品经济发展的必然要求。
3.经营决策的地位
经营决策贯穿于企业经营管理的全过程， 影响着企业的每一个成员和工作环节。 在企业经营管理工作中，及时、有效、 正确地做出决策，是管理工作的核心问 题。决策是否正确、合理，轻则影响影 响企业的经营效果，重则决定企业的兴 衰与成败、生存与发展。
按照范围分为：内部信息和外部信息；
经典实用有价值的企业管理培训课件赢在执行力共24页
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
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❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非