敦煌网开店考试题-试卷九答案
网店运营基础考试题含参考答案
网店运营基础考试题含参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.移动端店铺首页自定义模块专区的要求不包含( )。
A、引流商品B、优惠券C、文字简洁D、产品为主正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页2.客户流失的原因分为交易过程中出现的原因与客户自身原因两种，下列客户流失的原因中属于客户自身流失原因的是( )。
A、客户可选择的太多B、售后问题C、评价问题D、下单未支付正确答案：A答案解析：4.客服/4.4 维护关系3.速卖通采用评价档案体系记录店铺的客户评价。
评价档案包括近期评价摘要、( )、评价记录。
A、评价历史B、评价好评率C、评价差评率D、评价数量正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系4.买家对商品的评论直接影响着其他买家的购买决定，进而对商品的销量产生影响，以下哪个选项不受淘宝评分结果的影响( )。
A、钻石卖家的打标B、转化率C、自然流量D、活动受到限制正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系5.优惠券的精髓主要有两点，一个是( )，另外一个是门槛。
A、面额B、限领张数C、总数量D、优惠方式正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动6.小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，人手不足，于是使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是( )。
A、店铺的经营情况B、店铺的发货物流C、产品的尺码颜色D、店铺的发货时间正确答案：A答案解析：4.客服/4.5 岗位进阶7.淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键，淘宝平台的评价是怎么记分的？( )A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分C、一个好计1分，中评1分，差评0分D、一个好计2分，中评1分，差评0分正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系8.淘宝平台标题栏最多允许输入( )个字符。
A、60B、30C、128D、200正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）9.下面哪项不属于亚马逊产品跟卖的优势？( )A、利润率高B、订单量暴增，稀释ODRC、获得快速的订单转化D、带来高曝光度和流量正确答案：A答案解析：1.开店/1.2 开店10.下面不属于谷歌趋势常用功能的是( )。
网店运营基础模考试题(附参考答案)
网店运营基础模考试题（附参考答案）一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.活动及流量入口页面的主题新颖独特，才吸引消费者的注意力与兴趣，依据( )不同，活动及引流入口页呈现的诉求点也不同。
A、活动性质B、活动规模C、活动力度D、活动时间正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页2.VI主要是以( )、标准色彩、标准字体为核心展开的完整的视觉传达识别体系。
A、标志B、店铺配色C、店铺主色D、搭配色彩正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页3.在商品标题撰写中，做好了商品的选词，就可以结合关键词组合公式撰写商品标题，标题组合公式为：营销关键词+意向性关键词+属性卖点词+类目关键词+长尾关键词，以下选项中属于营销关键词的是( )。
A、正品B、修身C、大码女装D、羊毛衫正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）4.电商法的出台，最大的意义在于从( )认同了电子商务这一商业模式的合法地位。
A、监管层面B、市场层面C、卖家层面D、消费层面正确答案：A答案解析：1.开店/1.3 法规5.优化商品标题时，要注意适当分词，关于关键词的分词要注意的问题不包括( )。
A、分词原则B、不可拆分词和可拆分词C、标题空格D、以上都对正确答案：D答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）6.( )是以一种明示或者暗示的方式对该品牌的消费承诺再次做出确认和肯定。
A、品牌背书B、品牌故事C、品牌价值D、品牌愿景正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页7.亚马逊平台标题栏最多允许输入( )个字符。
A、200B、128C、70D、60正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）8.速卖通的满立减是针对( )的，对于已经参加折扣活动的商品，买家购买时以折扣价格计入速卖通满立减规则中。
A、店铺所有商品B、店铺新品C、店铺爆款D、店铺主推商品正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动9.下列属于淘宝平台活动的是( )。
敦煌网开店考试题-试卷七答案
卖家开店考试答案解析一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、如何高效的利用流量快车？多选*分值:4∙正确答案为：A、控制店铺整体纠纷B、产品最终页关联营销版块设定，提高转化率C、审视产品目录关联性，产品所有关键词是否符合行业发展D、优化产品图片，尤其是产品首图2、发布几个产品，商铺可以开启营业状态？单选*分值:4∙正确答案为：A、6次4、新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展示？单选*分值:4∙正确答案为：D、New Arrivals5、以下哪个专区可查看新品和行业趋势？多选*分值:4∙正确答案为：A、新品集结号C、行业分析D、敦煌大学6、产品属性的重要性有哪些？多选*分值:4∙正确答案为：A、降低纠纷率;B、减少沟通成本;C、提升售出率;D、多角度提高买家浏览量;7、以下产品类型哪些禁止销售多选*分值:4∙正确答案为：A、5MW以上的激光笔B、升级存储设备C、手机信号助推器D、信号干扰器8、以下产品哪些禁止销售多选*分值:4∙正确答案为：A、减肥药品B、性药C、中草药D、处方药9、海外买家申请信用卡拒付，有哪些原因可以使用多选*分值:4∙正确答案为：A、退款申请未处理拒付B、货物描述不符拒付C、未收到货拒付D、未授权拒付10、如因特殊原因无法在备货期内发货，卖家可在后台申请延长备货期，每个自然月有多少次使用的机会，延长备货期时间为多少个自然日。
单选*分值:4∙正确答案为：D、3, 1–511、站内信中卖家可以使用语言？单选*分值:4∙正确答案为：C、英语12、忘记登录密码，可以通过方式找回？单选*分值:4∙正确答案为：D、手机13、卖家纠纷率过高可能造成如下哪些后果多选*分值:4∙正确答案为：B、产品搜索置后C、放款延迟D、期限冻结14、下面哪些退款是卖家原因造成的多选*分值:4∙正确答案为：B、超过备货期不发货，订单退款C、价格设置错误，订单退款D、无货，订单退款15、如何避免产生虚假运单号多选*分值:4∙正确答案为：A、若采用的发货方式有转单号如DHL) ，及时到后台将原单号更新为转单号B、采用可以查询到tracking信息的货运方式D、及时更新产品信息，合理设置产品备货期16、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括：多选*分值:4∙正确答案为：B、卖家申诉时由于第三方原因导致官网无信息，但提供货运底单C、真实运单号线下提供给买家D、货运信息在专员裁决后官网可查17、买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做多选*分值:4∙正确答案为：A、在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单B、与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货D、发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作18、属于成交不卖处罚审核范围有哪些多选*分值:4∙正确答案为：A、买家不想要这个货物了卖家引导B、买家不想要这个货物了买家真实意愿表示D、超过备货期，仍然未发货19、以下哪些类目属于平台的准入类目，需满足相关准入类目规则审核后才可进行经营？多选*分值:4∙正确答案为：A、翻新产品类目C、运动鞋类目20、以下哪些属于敦煌网商户评级指标多选*分值:4∙正确答案为：A、实名身份认证B、注册时间C、买家不良体验率D、90天内订单数21、以下哪项原因会造成清关延误或者扣关多选*分值:4∙正确答案为：A、收件人未支付关税B、申报价值低于实际价值C、冒牌或者仿品D、发票信息不详细22、以下哪种物流方式是敦煌网不支持的单选*分值:4∙正确答案为：A、非挂号邮政小包23、发货后要注意以下哪几项多选*分值:4∙正确答案为：A、使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号。
敦煌网开店考试题-试卷五答案1
卖家开店考试答案解析一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、首图最佳展现形式包含下列哪些选项? 多选*分值:4正确答案为：A、控制好产品首图的彩色度和亮度，背景简洁，主体鲜明B、文字不遮盖产品细节C、没有违规水印，如联系方式，网址等∙D、高清实物图2、新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展示？单选*分值:4∙正确答案为：∙D、New Arrivals3、产品属性的重要性有哪些？多选*分值:4∙正确答案为：∙A、降低纠纷率;∙B、减少沟通成本;∙C、提升售出率;∙D、多角度提高买家浏览量;4、主图一共可以传8张图，根据平台最新政策最少需要传几张单选*分值:4∙正确答案为：∙B、3张5、影响产品快速审核因素包括哪些多选*分值:4∙正确答案为：∙A、店铺退款率∙B、店铺纠纷率∙C、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品量占比∙D、被处罚次数6、影响产品快速审核因素包括多选*分值:4∙正确答案为：∙A、卖家账户内产品审核通过率∙B、卖家账户内被审核至“禁销品”的产品数量∙C、卖家账户内被审核至“违规品”的产品数量∙D、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品数量7、以下哪些行为属于违规描述类型呢多选*分值:4∙正确答案为：∙A、更换产品（卖家通过修改有销售记录的产品，把其修改为与原产品不同的其他产品的行为）∙B、重复产品（同一账户持有人在敦煌网持有一个或多个卖家账户中，任意两个产品间没有明显的差异）∙C、价格违规（商品发布价格严重偏离正常销售价格或刻意规避搜索排序规则的行为）∙D、乱放类目（卖家发布产品时选择的类目与产品实际类别不一致）8、以下产品哪些禁止销售多选*分值:4∙正确答案为：∙A、减肥药品∙B、性药∙C、中草药∙D、处方药9、海外买家申请信用卡拒付，有哪些原因可以使用多选*分值:4∙正确答案为：∙A、退款申请未处理拒付∙B、货物描述不符拒付∙C、未收到货拒付∙D、未授权拒付10、在线客服服务时间为单选*分值:4∙正确答案为：∙D、7*24小时服务周一至周日00:00-24:00)11、安全问题忘记了，可以通过什么方式重新设置安全问题？单选*分值:4∙正确答案为：∙C、邮箱12、忘记登录密码，可以通过方式找回？单选*分值:4∙正确答案为：∙D、手机13、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4∙正确答案为：∙A、卖家提供的底单是否有效∙B、货运官网是否能查到物流信息14、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括：多选*分值:4∙正确答案为：∙B、卖家申诉时由于第三方原因导致官网无信息，但提供货运底单∙C、真实运单号线下提供给买家∙D、货运信息在专员裁决后官网可查15、黄牌的有效期是单选*分值:4∙正确答案为：∙C、60天16、买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做多选*分值:4∙正确答案为：∙A、在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单∙B、与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货∙D、发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作17、账户经过7天冻结时间刚刚解冻，为何会接下来继续冻结多选*分值:4∙正确答案为：∙B、出现其他有备货未发货的订单∙D、其他处罚原因导致的账户冻结18、以下哪些行为属于虚假运单号多选*分值:4∙正确答案为：∙B、卖家在发货截止日当天填写运单号，由于货代原因，货运公司官网信息一致没有追踪信息；∙C、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无货运追踪信息；∙D、卖家采用相同等级发货方式发货，并将真实运单号通过站内信或其他线下方式提供给买家；19、以下哪些属于敦煌网商户评级指标多选*分值:4∙正确答案为：∙A、实名身份认证∙B、注册时间∙C、买家不良体验率∙D、90天内订单数20、在敦煌网产品数量管理规范中，低于标准商户的商品数量上限为多少个？单选*分值:4∙正确答案为：∙A、50个21、目前美国的进口关税起征点是多少单选*分值:4∙正确答案为：∙A、800美元∙22、通过敦煌线上物流的方式进行发货，需要什么条件单选*分正确答案为：∙D、资金账户或者运费账户有足额的运费23、以下哪几项会引起国际物流时长的增长多选*分值:4∙正确答案为：∙A、国内排仓∙B、圣诞节旺季∙C、暴风雪∙D、罢工24、通常情况下，以下哪种物流方式的时效最快单选*分值:4∙正确答案为：∙C、DHL25、哪种物流方式不能寄送2KG以上的包裹单选*分值:4∙正确答案为：∙C、ePacket∙。
《网店开设》期末复习试卷含答案
《网店开设》期末复习试卷含答案一、单选题（20x1分）1.跟踪对手的宝贝创建时间，主要是为了了解产品的（）A.折扣B.浏览量C.起始周期(正确答案)D.转化率2. 从厂家直接进货的渠道，要经过的环节不包括。
（）A. 原料供应商B. 机器供应商(正确答案)C. 消费者D. 批发3.若在淘宝会员名申请的过程中跳过了设置支付方式的操作，那么这个支付宝会员名只可以在支付宝平台（）但不可以进行充值、查询收入明细等其他操作。
A.登录(正确答案)B.注销C.转账D.支付4.淘宝网Logo显示为（）A 圆形B长方形C正方形(正确答案)D菱形5.针对店铺装修上，计算机端、无线端互相割裂，商家需要分头装修“两头跑”的情况，旺铺智能版OneShop上线了店铺首页（）功能，提高商家效率。
A.大图切图B.视频导购C.数据跟踪D.多端同步(正确答案)6. （）可以覆盖整个页面宽度的整屏海报，拥有旗舰店铺的气势,对设计要求精度较高。
A.主题推荐格局B.网址格局C.旗舰格局(正确答案)D. 大众格局7某店铺将主推的葛根粉的产品图放到轮播图中,最大化地实现客户的转化。
该轮播图的用途属于( )A.主推产品图(正确答案)B.新品上架图C.热销产品图D.店铺活动图8. “淘宝助理”中设置宝贝分类是在（）下。
A.“宝贝管理”(正确答案)B．“交易管理”C．“图片空间”D．“应用中心”9. 主题为热销排行，热卖推荐，HOT抢购，镇店之宝，限时秒杀，团购等，这是（）关联营销A.好评推荐形式B.热销推荐形式C.同类推荐形式(正确答案)D.搭配卖行式10.如图4-3-3所示属于（）层瓦楞纸箱A.1B.2C.3(正确答案)D .411当退款原因是商品缺货或者未按约定发货时，自申请退款提交之日起（）内，对卖家逾期不处理的退款申请自动达成退款申请协议。
A．15天B．10天C．3天(正确答案)D．1天12.下列不属于店铺评价的内容的是（）A.宝贝与描述相符B.卖家的服务态度C.物流服务的质量D.跳失率(正确答案)13.下列不能用来开通网银的方式是（）A.电话开通B.在线开通C.携带有效证件到银行柜台开通D.传真开通(正确答案)14.店铺搜索中的热门关键词，卖家最多可添加（）个搜索关键词A.4个B.5个C.6个(正确答案)D.8个15.下列适合于无须物流发货的商品是（）A.水果B.文具C.衣服D.QQ会员(正确答案)16.页头背景图片文件大小不能超过( ),页面背景图片文件大小不能超过（）A.120KB;150KBB.150KB;200KBC.200KB;1MB(正确答案)D.150KB;1MB17.交易状态中的“交易成功”是指（）A.网上成交后B.买家付款成功后C.卖家收款成功后(正确答案)D.双方相互评价后18.下列不是给支付宝账户增加安全保护的项目是（）A.支付宝信使B.U盾(正确答案)C.数字证书D手机动态口令19.下列协议是注册淘宝会员时阅读并要同意的是（）A.《支付宝服务协议》(正确答案)B.《支付宝基础支付协议》C.《支付宝支付服务协议》D.《消费者服务协议》20.店铺公告区域空间有限，可以输入的字符数为（）个。
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卖家开店考试
答案解析
一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）
1、店铺橱窗最多可以设置多少个产品？单选*分值:4
•正确答案为：
B、24个
2、以下哪个专区可查看新品和行业趋势？多选*分值:4
•正确答案为：
A、新品集结号
C、行业分析
D、敦煌大学
3、影响高曝光低转化的因素有哪些？多选*分值:4
•正确答案为：
A、没有明确的售后服务
B、收货时间较长
C、产品相关信息不够详细
D、产品价格过高
4、如何合理撰写产品标题多选*分值:4
A、重要关键词写在前面，请遵守英文标题书写规则;
B、不要使用“Free Shipping”，“Wholesale”，避免使用容易使买家混淆的字词；
C、关键词之间通过空格间隔，尽量避免使用标点符号；
D、使用关键词来组合标题，可以包括产品名称
5、上传产品时，上传几张图片为最佳？单选*分值:4
•正确答案为：
A、8张
6、销售他人品牌的产品须满足以下哪些条件多选*分值:4
•正确答案为：
A、提供品牌产品销售承诺书，并且缴纳品牌授权抵押金两万元人民币
B、提供品牌销售资质，包括授权证书及进货单据
C、提供知识产权证书
D、卖家须为通过实名认证的企业资质卖家不包含个体工商户
7、以下哪些行为属于违规描述类型多选*分值:4
A、产品图片双水印（产品图片水印与卖家店铺名不一致或图片上有两个不同的敦煌网账户水印）
B、产品图片
C、留联系方式（产品图片或描述中留有私人网址
D、乱放关键词（产品标题或描述中使用与此产品无关的关键词，如使用多个品牌词
8、以下产品类型哪些禁止销售多选*分值:4
•正确答案为：
A、5MW以上的激光笔
B、升级存储设备
C、手机信号助推器
D、信号干扰器
9、卖家需要自行保留哪些资料多选*分值:4
•正确答案为：
A、发货产品的实拍图片
B、若产品价值较高，最好将发货过程全程录像，确保产品完整无误
C、发货底单
D、与买家的所有聊天记录
10、为了保护账户资金安全，在设置人民币提款账户时，有哪些要求多选*分值:4
C、企业账户必须填写以联系人身份证办理的境内银行卡信息，否则提款不成功
D、个人账户必须填写以注册人身份证办理的境内银行卡信息，否则提款不成功
11、如因特殊原因无法在备货期内发货，卖家可在后台申请延长备货期，每个自然月有多少次使用的机会，延长备货期时间为多少个自然日。
单选*分值:4
•正确答案为：
D、3, 1–5
12、忘记登录密码，可以通过方式找回？单选*分值:4
•正确答案为：
D、手机
13、对于卖家商户评级中商户责任纠纷率的考核周期
是单选*分值:4
•正确答案为：
D、90天
14、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4
A、卖家提供的底单是否有效
B、货运官网是否能查到物流信息
15、成交不卖可能受到以下哪些处罚多选*分值:4
•正确答案为：
A、关闭账户
B、冻结账户7天
C、产品下架7天
D、一张黄牌
16、以下哪几项属于知识产权侵权多选*分值:4
•正确答案为：
A、产品页面无品牌信息，收到的产品带LOGO
C、产品上印有品牌LOGO
D、描述或标题有品牌LOGO
17、以下哪些行为属于虚假运单号多选*分值:4
B、卖家在发货截止日当天填写运单号，由于货代原因，货运公司官网信息一致没有追踪信息；
C、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无货运追踪信息；
•D、卖家采用相同等级发货方式发货，并将真实运单号通过站内信或其他线下方式提供给买家；
18、哪些行为属于成交不卖？多选*分值:4
•正确答案为：
B、卖家发现有订单忘记在备货期内发货；
D、卖家在12月1日接到订单，该订单设置的备货期为2天，卖家未能在备货期内完成发货；
19、注册用户名后，超过多少天未完成手机验证和邮箱验证，系统将自动视为放弃注册，不予开通。
单选*分值:4
•正确答案为：
A、120
20、敦煌网注册关联账户的企业用户不得超过几个，个人用户不得超过几个单选*分值:4
•正确答案为：
B、10
21、发货后要注意以下哪几项多选*分值:4
A、使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号。
B、卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。
D、发货后，要及时跟进货物的运输情况。
如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况
22、用ePacket寄送1.5KG的包裹到英国，运费通常是多少人民币单选*分值:4
•正确答案为：
D、100-110人民币
23、以下哪种方式需要计算体积重单选*分值:4
•正确答案为：
B、UPS
24、以下哪种物流方式到达目的国之后没有追踪信息多选*分值:4
•正确答案为：
A、香港邮政小包
D、新加坡小包
25、哪种物流方式不能寄送2KG以上的包裹单选*分值:4
•正确答案为：
C、ePacket。