管理学导论答案
1. 结合你已有的知识，谈谈学习管理学科的意义。 意义：管理的普遍适用性，它适用于所有的组织类型与规模，所有的管理层次，所有的工作领域 一：管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性 众所周知，科学进步决定了社会生产力的水平，从而推动社会发展的进程。但是，仅有先进的科学技术，没有先进的管理水平，没有相应的管理科学的发展，先进的科学技术是无法得到推广和有效运用的，它的作用也不可能得到充分的发挥，而且还有可能阻碍社会生产力的提高。 （二）学习管理学是提高各级主管人员管理能力的重要途径 我们知道，管理知道总的来讲是来源于经验的，这个经验包括直接经验和间接经验，直接经验是主管人员在亲身的管理实践中获得的，而间接经验则是通过各种方式学习他人的经验获得的。主管人员提高自己的管理能力，关键就在于把这两种经验有机地结合起来，而管理学的学习正是获得他人的成功经验的最有效、最迅速途径。用较短的时间掌握必要的管理基本理论和方法，然后在实践中因地制宜地运用这些知识来指导自己的工作，与过去那种完全凭权威、凭直觉和自己摸索出零散经验进行管理方法相比，往往能够获得事半功倍的效果。 （三）未来的社会更需要管理 管理是人类不可缺少的重要活动，随着未来社会共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社会化大产生日趋复杂，管理就更加重要。在人类经历了农业革命、工业革命这样两个文明浪潮以后，以全新技术为主要特征的“第三次浪潮”已经冲击到我们的身边，全新的技术、高速度的发展必将需要一套科学的管理，才能使新的技术、新的能源、新的材料充分发挥作用，比起过去和现在，未来的管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。 学习管理学的意义 1.管理的观念已经成为社会主流意识，管理的方法也是我们认识世界和解决问题的基本方法。学习和掌握管理学有助于完善世界观和方法论。 2.掌握管理理论与方法，才能处理复杂的组织过程，确保现代组织机构和现代社会的正常运行。 3.任何实践活动本质上都是管理活动，因此管理学可以渗透到各种具体的实践性学科之中。学习和掌握管理学有助于开展解决学科实践中的各种问题。 4.管理学是许多管理类专业的学科基础，学习和掌握管理学有助于进行相关专业的学习和实践。 2. 社会趋势如何影响管理实践？对于学习管理的人而言，这
意味着什么？ 社会趋势即社会发展趋势，是指当今社会发展的动向。不同的社会趋势，即应当采取不同的应对之策以助于管理实践。当前我们面临着新科技革命的影响加深，经济信息化加速发展的社会趋势，在这种趋势之下，我们的管理模式和营销方式都较以往有了很大的不同，新世纪的劳动者努力争取自身权益，对此，企业的管理层应当尊重他们的意向，不得随意增加他们的工作时间，而法国罢工则是一个很好的例子。由于消费者消费生活文化的巨大改变，企业经营和市场销售将不能再保持以往那种“单方面的诱导”和“操纵消费者”而不得不改变成“消费者参与型”的经营。此外，人口老龄化愈演愈烈，已成为我们不得不重视的社会趋势。因此，若为管理人员，可以考虑提供一些老龄人服务，开创新的消费方向。总之，随着社会趋势的不同，管理实践活动也会相应得变化。例如在中国内地独生子女一代形成的强势青年文化之下，一个公司的文化会更需主动或被动地朝向内外一致式（即内部管理营销与外部市场规则一致、信息透明化程度提高）、高平文化（即等级制管理风格的高度弱化）、高度员工文化弹性（以适应追求趣味与生活品味的员工文化）。与此同时，政府政策也是一个风向标，在自我管理之前，要以遵守国家政策为主。对于学习管理的我们而言，明确了单单学习管理学的理论知识，纸上谈兵是远远不够的，我们应该时刻关注社会发展趋势，了解政治经济文化中的变化。同时，通过对以往实例的研究，结合管理理论知识，得出自己的结论，并由此对社会趋势进行研究，得到适用于管理实践的方法论。
3. 论述管理学学科与哲学、经济学学科的关系 联系：经济学是管理学最主要的理论基础；经济学为管理学提供分析方法；管理学对于经济学实用化起着巨大的作用，经济学只有通过管理才能转化为生产力；管理学为经济学向其他学科领域的拓展起了桥梁作用；管理学的发展是对经济学研究成果的检验 区别：对人性假设和人们相互关系认识的不同只是经济学与管理学研究方法的前提差异，不是两门学科的根本区别。学科之间的根本区别应表现在研究对象和问题的差异，而非研究方法。 经济学－－解释问题，解释世界中发生的问题与人类行为之间的关系。经济学只解释问题，不解决问题，往往与实践脱节。发现社会经济运行规律，探索经济规律。 经济学关注的是如何通过经济机制在全社会范围内进行具有稀缺特性的资源的配置问题，企业组织特性常常被忽略。 管理学－－解决社会面临的问题，探索如何提高社会运行效益与效果。管理学则研究在一个具体组织内如何通过计划、组织、协调、控制等管理职能和活动以尽可能少的资源实现组织的目标 与哲学的联系与区别 联系：哲学是管理学的思想基础。所有的社会科学与自然科学的思想基础。如：牛顿第一推动力。管理学是解决实际问题的方法途径。 区别：哲学——认识问题，解释人与世界的根本关系，世界的本源，存在与意识，物质与精神的关系，世界发展规律即辩证法。 管理学——解决问题解决社会面临的问题，探索如何提高社会运行效益与效果 管理学学科和经济学学科的的联系和区别 经济学是研究稀缺资源如何有效配置以达到帕累托最优状态的学科。 管理学是研究组织效率的提高和组织目标的实现问题，研究组织及组织内部资源配置的构造、过程、方式、方法的学科。 经济学讲求社会整体的效率与公平，以提高社会公共福利为宗旨，为政府制定政策提供依据。甚至可能试图降低某些企业甚至行业的利润率，以实现公众利益的最大化。 管理学以个别企业、组织为研究对象，虽然也要兼顾社会的整体利益，但其重点却是为组织利益服务，为决策提供依据，以提高单个组织竞争力，改善组织业绩。关心如何面对同样的行业结构和宏观环境建立企业独特的竞争优势。经济学以节约成本、扩大产出、优化资源配置为目标考虑规则的合理性，只能从大多数的一般行为出发进行分析，所以假定人是经济人（Economic Man）、理性人（Rational Man），或者是具有机会主义（Opportunism）倾向的人。经济学（经济人）经济人假设简单明了、便了分析，经济学以此为核心形成了公理体系和系统的方法、原理和定律 。管理学（经济人、社会人、自我实现人，复杂人）管理学以激励人的积极性、提高组织效率为目标，必须兼顾多数人的一般行为和少数人的特殊行为，因为少数的特殊行为以对提高组织效率非常重要。
4. 你认为管理学学科有哪些特点？ 理论性:管理学致力于破解管理活动的奥秘，解答管理实践提出的各种问题，构建系统的管理理 论体系。 2.般性(普遍性)：管理学是研究所有管理活动中的共性问题的基础理论科学，是各门分支管理学科 的共同基础。 3.综合性(交叉学科):管理学涉及的内容十分广泛，并且与经济学、社会学、心理学、数学、工学 等学科具有密切联系。 4.实践性(应用学科):管理学所提供的理论与方法都是实践经验的总结与提炼，同时管理的理论与 方法又必须为实践服务，才能显示出管理理论与方法的强大生命力。 5.社会性(社会学科)：构成管理过程主要因素的管理主体与管理客体，都是社会最有生命力的人， 这就决定了管理的社会性。 6.历史性(发展学科)：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展。不 了解管理历史和前人的理论总结，就难以很好地理解、把握和运用管理学。
5. 论述管理学学科力求解决的主要问题及解决这些问题对
社会的意义？ 解决人类实践中遇到的各种问题，并提出方案。管理学是一门科学，管理科学界的人物是解决管理科学和管理实践的问题。
6. 你认为管理学学科有哪些内容与特点？你对哪些内容有
兴趣？为什么? 一、管理学的内容 1、定义：管理学是研究管理现象及其发展规律的科学。是一门交叉学科 应用学科 和发展学科。 2、内容：a、研究管理的本质 b、研究管理活动的具体形态： (1)、对管理中人的研究 (2)、对管理资源的研究 (3)、管理的行为和职能 (4)、管理的组织和制度 (5)、管理中的若干关系 (6)、管理的文化和价值 (7)、对管理的评价 c、研究管理的一般规律 (1)、管理的人本规律 (2)、管理的组织规律 (3)、管理过程的循环规律(4)、管理的择优规律 (5)、管理的权变规律 (6)、管理的反馈规律 d、研究管理发展的三个阶段 (1)古典管理理论阶段；(2)行为科学阶段；(3)现代管理理论阶段 二、特点： (1)、管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社会人设定的过程。 (2)、管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程和单个侧面的研究到全面系统研究的过程。 (3)、管理学的发展是从以定性分析为主到定性分析与定量分析相结合的过程。 (4)、管理学的发展是从学派分化到兼容并包、相互借鉴、吸收融合的过程。 （5）管理学是一门综合性的学科，天文地理无所不包。 （6）管理学是实践性很强的学科。 我对研究管理活动的具体形态和管理一般规律感兴趣。 原因：我认为管理学正是成功的途径之一，一个企业，只有做好管理，建立起良好的管理阶层，才能够最终取得良好的经济效益和稳定的销售成绩；一个公司，也只有做好管理层的事情，才能够使整体公司得到稳固，获取收益的问题，所以管理层是基础的基础；一个国家，也需要管理，把整个国家管理好，民族才能繁荣昌盛，社会才能够稳定。我们每天的生活都和管理息息相关。就从最基本的说起，我们每天都要安排和统筹规划自己每一天的学习生活，娱乐和锻炼的事情，管理好自己的时间和精力，是每一天的发挥最大的效用，这些事情需要管理。 我认为掌握了管理活动的具体形态和管理一般规律，能使我更好的运用这些知识到学习和生活的实践中。 7. 为什么学习管理学科必须理论与实践相结合？ 因为管理的真谛源自于实际的经营经验，而且实际经营中的问题,很多无法用有限的书本理论来套用解决，加之当今的理论有相当部分直接照搬西方、日本等发达国家.社会国情、法律制度跟中国大有不同.，掌握理论某种意义上说只能是一种进修的途径.实际的从业经验才是管理的艺术的基础。 管理学建立于实践经验基础之上，是运用归纳法建立起的相应理论，而非严谨的演绎方法，降低了其可靠性。这也是管理理论层出不穷、快速迭代更新的原因。任何学科背景的人都可以阐述自己对管理的理解，轻松进入管理学领域。 管理学是一门应用实践性很强的科学。理论来自于实践，又对实践起指导作用。只有掌握了管理活动之间的内在联系和规律后，才能在实际管理工作中较自觉地运用科学的思想和方法。因此，在学习管理学的过程中，注意关注社会实践，高度重视参加社会实践活动，具有非常重要的现实意义。
管理学练习题(有选择题答案.分章节)
第一章导论一、选择题1、管理是指管理者在特定的环境中，通过（）等环节，对人力、物力、财力等资源进行协调以期更有效地实现组织目标的过程。
A决策、组织、领导、控制 B计划、决策、领导、激励C计划、组织、领导、控制 D计划、组织、决策、控制2、效率是指（）。
A产出与投入之比 B销售总额C目标的达成度 D管理水平3、张总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后，他发出了四道指令：一是调整企业发展方向；二是调整部门结构；三是采取激励措施，进一步调动员工积极性：四是要加强对工作绩效的考核。
这四道指令分别对应于企业管理的（）职能。
A计划、控制、组织和领导 B计划、组织、领导和控制C领导、计划、组织和控制 D领导、组织、计划和控制4、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）A、赫伯特•A西蒙B、彼得•F•德鲁克C、弗雷德•E•费德勒D、弗里蒙特•E•卡斯特5、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性6、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性7、企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。
为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。
该项信用审核工作可以说是：（）A．重效率、轻效果 B．轻效率性、重有效性C．重效果、轻效率 D．效率和效果都不重视8、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( )A 概念技能、技术技能、人际技能B 技术技能、概念技能、人际技能C 概念技能、人际技能、技术技能D 人际技能、概念技能、技术技9、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( )A、技术技能B、领导技能C、概念技能D、人际技能10、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( )A.授权和技术一样重要B.人际关系是第一位的C.人际沟通比技术更重要D.技术不是最重要的11、管理的基本职能是( )A.计划、组织、指挥、协调B.计划、组织、领导、控制C.计划、决策、选人、用人D.决策、计划、领导、协调12、管理的二重属性是指：( )A、科学性与艺术性B、自然属性与社会属性C、主观性与客观性D、科学性和社会性13、下面属于基层第一线管理人员的职位是( )A、总裁B、厂长C、部门经理D、工长14、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为( )A、人际技能B、技术技能C、概念技能.D、都不正确15．管理的主体是 ( )A．管理者 B．组织 C．人 D．管理机构二、简答题1、如何理解管理即是一门科学又是一门艺术？2、有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理由。
管理心理学随堂练习答案
.20．（ C ）管理心理学最早产生于20世纪_____。
1.71. （ A ）由于缺乏或期待某种结果而产生的心理状态被称为_____，人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿被称为_____，通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程被称为_____。
A．需要；动机；激励B．需要；激励；动机C．动机；需要；激励D．动机；激励；需要1.72. （ C ）下列属于内在激励因素的是_____。
A．晋升B．福利C．责任感D．表扬2.73．下（ C ）列属于外在激励因素的是_____。
A．责任感B．胜任感C．表扬D．荣誉感1.74．（ A ）赫兹伯格的双因素理论认为，在企业中影响人积极性的因素，按其激励功能的不同，可分为保健因素和_____。
A．激励因素B．心理因素C．生理因素D．社会因素2.75．（ D ）在奥德弗的ERG理论中，E、R、G分别是指_____。
A．生存；自尊；自我实现B．存在；相互关系；自我实现C．生存；安全；自我实现D．生存；相互关系；成长3.76. （ B ）如果职工A通过与职工B相比，认为自己报酬偏低，因而产生不公平感。
根据公平理论，A为了达到公平会采取以下哪种行为_____。
A．增加自己的投入；B．减少自己的投入；C．增加B的报酬；D．使B减少投入。
4.77．（ A ）表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的_____。
A. 尊重需要B. 交往（或爱的）需要C. 安全需要D. 生理需要5.78．（ D ）马斯洛认为人的最高层次的需要是_____。
A. 尊重需要B. 成就需要C. 权力需要D. 自我实现需要6.79. （ D ）股票期权理论属于_____。
A．内容型激励理论；B．过程型激励理论；C．强化理论；D．综合型激励理论；7.80. （ D ）下列哪项不属于面向管理层的激励模式_____。
A. 年薪制B. 承包制C. 构筑利益共同体D. 超时或者超工作量补贴第九章群体动力.81．（ D ）人与人最根本的区别就是_____的区别。
庄序莹公共管理学教材课后习题及答案
第一章导论一、名词解释政府部门：以财政拨款作为经费来源，免费或部分免费地向社会提供公共品和服务的单位的总称。
公共管理：以政府为核心的公共部门为了社会公共利益，提升公共部门绩效和公共品质量以应对不断高涨的公众需求和期望，而加强治理结构的一系列决策制定、执行、监督、控制、评价、协调和沟通等活动。
（它注重结果及管理者的个人责任。
）公共管理学：公共管理学是综合地运用经济学、管理学、政治学、行政管理学、伦理学、法学等学科知识来研究公共部门管理目标、过程、方式及其规律性的学科。
（它试图为公共管理学提供更有效的方法。
）公共管理学是研究公共部门（核心是政府部门）如何更有效地提供公共品和公共服务以满足社会公共需求、增进公共利益的学问。
二、复习思考题1、试比较公共行政与公共管理之间的联系和区别。
（1）主体不同。
公共管理的主体的公共部门，包括政府部门、公共企业部门和非政府组织；公共行政的主体是行政部门，特别是政府的行政机关。
（2）追求目标不同。
公共行政更关注组织内部的执行过程，而公共管理则将视野大大拓展到组织的外部，以追求最终的好的结果为己任，并时时强调将管理责任落实到个人。
（3）公共管理的逐渐兴起并对公共行政有取而代之之势。
政府部门越来越不能满足社会对它的期望和定位，公共管理是时代发展的必然趋势。
2、公共管理学有哪些学科特征？（1）公共管理学是一门科技整合的学科。
它需要综合地吸收当代各门社会科学的合理内核，来搭建公共管理学的基本概念、学科范式和分析框架。
（2）公共管理学的研究方法和途径也呈现多样化特点。
（3）公共管理的研究对象与实践发展是相吻合的。
（4）公共管理学从“内部取向”转向“外部取向”。
它重视战略管理、绩效管理、责任机制和外部整合，有助于提升公共管理学的理论竞争性。
（5）公共管理是一门实践性很强的开放性学科。
（6）公共管理学提倡案例分析法。
（7）公共管理学（作为指导政府部门活动的理论规范前所未有地）强调管理者个人责任和对结果负责。
管理学学习指南与练习-填空题
《管理学》学习指南与练习——填空题绪论1.2.3.,不仅因为它是现代微观经济活动选择的普遍形式,不仅因为这种组织形式数量众多、提供着大量鲜活的研究案例，而且也是历史发展的选择。
4.第二次世界大战以后,特别是20世纪60年代以后,企业经营范围不断扩展,技术进步的速度日益加快,5.可能帮助我们填补实践缺憾,在此基础上引发的思维沉淀也因而可以提升我们在直觉基础上判断的正确性。
6.学习和研究管理学,7.8.第一章管理导论1.2.3.4.5.6.本原理。
7.管理者在选择组织管理活动的过程中,,8.第二章管理理论的历史演变1.社会系统学派的创始人是巴纳德。
2.韦伯提出的三种类型的权力,即传统型权力,个人魅力型权力,法理型权力。
3.巴纳德提出正式组织其存在和发展都必须具备的三个条件是:协作的意愿,共同的目标,信息的沟5.赫伯特-6.与历史上的其他组织类型相比,7.组织再造、8.管理是一种思维方式,第三章决策与决策过程1.2.3.4.5.6.7.8.第四章环境分析与理性决策1.环境是由众多因素交错而成的整体,个大类。
2.3.4.在企业经营环境中,5.6.7.8.第五章决策的实施与调整1.2.3.4.5.6.作业计划。
7.8.按预算的内容,第六章组织设计（含第十六章组织变革内容）1.组织设计涉及两个方面的工作内容:2.系统的层级关系,并根据组织层级确定管理人员的权责。
3.4.的环境。
5.组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态:6.7.,以非理性为行为逻辑,受潜在的不成文规定约束的个体组成的集合体。
8.工作内容和性质【第16章】1.（略，超出考试范围）2.适应是一种非典型变革。
它分阶段缓慢进行,3.4.5.组织变革一旦启动就需要持续的动力,使得组织完成从过渡状态到未来状态的转变。
6.（略，超出考试范围）,但仍然会遇到组织内外的各种障碍。
8.第八章组织文化1.2.3.依据组织文化对组织成员的影响力,4.从本质上讲, 是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念。
管理学概论之第一章_导论
低水平的管理表现
1） 无效率 （某些政府部门的办事程序） 2） 无效果 （某些企业的库存积压产品）
三、管理的特征
1、管理是在一定的组织中进行的活动 2、管理的主体是管理者 3、管理的核心是协调各种人际关系 4、管理的职能是计划、组织、领导、 控制和创新 5、管理是科学性与艺术性的统一
组织与管理者
领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织 目标的过程；
控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符 合计划要求的过程。 创新:使组织的作业工作和管理工作不断有所革 新和改进。
管理活动的良性循环
计划 控制
计划--规定了方向和 任务 组织--规定了任务由 谁去完成，谁向谁报告
领导--调动积极性、 创造性
效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。
即正确地做事。
效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确
的事。
好的管理在于把对的事情做得更好。
Peter Drucker 名言
Do things right Do right things （ Do things fast） --CA
根据以上试验，泰罗提出了以下科学管理思想：
1、对工人提出科学的操作方法，以合理利用工时。 2、实行差别的计件工资制。
3、对工人进行科学的选择、培训和提高。
4、将管理和劳动分离：计划职能——管理当局承担；
执行职能——工人承担
5、实行职能工长制等。
这些现在早已熟悉的常识，在当时却是重大的变革！
科学管理理论的贡献：提高了生产效率、作业人员 与管理者的分工协调。是管理从经验走向理论的标志。
创新 计
领导
组织
控制--保证目标和任 务的实现
.管理既是科学,又是艺术
全国自考管理学原理(控制导论)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考管理学原理（控制导论）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 3. 判断题 4. 简答题单项选择题1．控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要( )。
A．判别偏差产生的主要原因B．判别偏差的严重程度C．找出偏差产生的确切位置D．找出偏差产生的责任人正确答案：B解析：出现偏差信息时，首先要判断偏差的严重程度，根据严重程度的不同采取不同的措施，这样能够保证控制的效率。
知识模块：控制导论2．管理控制工作的一般程序是( )。
A．建立控制标准——分析差异产生原因——采取矫正措施B．采取矫正措施——分析差异产生原因——建立控制标准C．建立控制标准——采取矫正措施——分析差异产生原因D．分析差异产生原因——采取矫正措施——建立控制标准正确答案：A解析：选项A的表述是正确的控制工作流程。
知识模块：控制导论3．控制工作的第一步是( )。
A．采取纠偏措施B．预先控制C．衡量实际业绩D．确定控制标准正确答案：C解析：一般情况下，在控制工作的流程中，确认控制标准是第一项工作。
但在罗宾斯《管理学》(第11版)中，控制的第一个步骤是测量实际绩效。
知识模块：控制导论4．Z公司在将制造环节外包给某地一家企业时，为了防止潜在的质量问题，在生产线还没有建成之前就开始培训对方的工艺技术人员和质量检验人员。
从控制的角度来看，这属于( )。
A．反馈控制．B．现场控制C．前馈控制D．同期控制正确答案：C解析：在企业生产经营活动开始之前进行的控制属于前馈控制。
知识模块：控制导论5．某公司杨经理通过质量管理部门提交给他的报告和报表对产品质量进行控制。
这种控制属于何种类型的控制?( )A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．预防控制正确答案：C解析：反馈控制指的是某项活动完成之后实施的控制。
题干中杨经理根据质量部门提交的报告和报表(某项活动完成之后的结果统计)对产品质量进行控制即为反馈控制。
知识模块：控制导论6．下列哪项不属于平衡计分卡控制指标包括的内容?( )A．财务方面B．顾客方面C．内部经营过程D．产品质量正确答案：D解析：根据平衡计分卡的使用要求，产品质量不属于其控制指标。
《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案
.《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时： 48学分：3实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。
要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：序号教学内容学时1第一章导论：管理的涵义、职能、管理者技能、角色42第二章管理思想与管理理论的发展43第三章管理道德与社会责任34第四章决策4概述、过程、决策类型及一般方法5第五章计划7计划的基础、目标管理、战略性计划、计划方法、规划实务6第六章组织结构与设计8概述、组织结构类型、设计方法、组织设计挑战、组织文化7第七章控制4控制的类型、过程、方法8第八章领导领导本质、理论与艺术49第九章激励激励原理、过程与理论410第十章沟通概述，沟通过程、类型和冲突管理411第十一章创新212总复习（机动）0 或 2十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70% ，平时成绩占 30% 。
管理学期中习题及答案
第一章管理与组织导论三、判断题(T/ F)1．在许多组织中，工作和组织性质的变化已使得管理者和非管理者之间的界限模糊不清。
2．领班和监工很可能是基层管理者。
3．中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。
4．协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。
5．效果是指“做正确的事”。
6．效率对管理者很重要，因为他们要解决的是以低投入换取高收益的问题。
7．做正确的事的能力是效率的基本定义。
8．控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。
9．安排工作以实现组织目标就称为组织(过程)。
10．一名管理者正在招聘新的工人，这是人际关系角色的例子。
11．监督环境，向外部人员发布信息，作为某一方面的专家都可以看成是管理者的决策制定角色。
12．明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。
13．下述研究大体支持了明茨伯格的观点——无论组织的类型和组织的层次如何，各组织都有相同的管理角色。
14．明茨伯格的人际关系角色包括挂名首脑、领导者和发言人。
15．明茨伯格的角色中有很多是与一项或多项职能相结合的。
例如，资源分配就属于组织工作的一部分。
16．在中层管理中，概念技能对管理者最重要。
17．技术变化的一个结果就是导致更加灵活的工作安排。
18．营销部门的雇员最主要的工作是针对消费者展开的。
19．创造性思维不包括技术变迁。
20．一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。
21．传统组织典型地包括横向关系和网络化关系。
22．美国劳工统计局预测，由于雇员能力的增强，未来管理型工作会有所减少。
23．在非营利组织中，管理并非非常重要。
24．课本中讨论的管理概念可广泛地运用于任何国家或文化中，无须修改。
四、选择题1．管理者是( )。
a．不需要补偿的雇员b．为实现组织目标协调工作活动的人c．组织的首脑d．一线工人2．玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是( )。
管理学导论笔记
管理思想演进☆〇、管理的科学性和艺术系（1）管理是一门科学（2）要求管理者以管理理论原则和基本方法为基础，具体情况具体分析一、古典管理☆（1）泰罗制：①经验上升到科学管理，发展为科学方法“科学管理”不是“管理科学”，用数学研究是一个学派，科学管理是一个时代…②劳资双方的精神思想革命，化解冲突（2）法约尔：①企业经营内容：六大活动：技术、商业、财务、管理（核心地位）、安全、会计②管理活动包含五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制计划可描述为“决策和计划”指挥和协调也可描述为“领导激励沟通”☆③管理14原则：$劳动分工；责权对等；纪律严明；统一指挥；统一领导；个别利益；服从整体利益；合理报酬；适当集权与分权；等级链；秩序；公平；人员稳定；首创性；团结精神（3）马克思·韦伯：科层组织的创造者，组织设计的基础二、行为科学崛起——人的时代（1）梅奥实验结论：①人是社会人，不是泰罗假设的经济人②正式组织中存在非正式组织【③人可以靠被尊重和激励来提高效率☆（2）XY理论：①X理论：消极强制，惩罚，解雇一般人天生好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作人生来就以自我为中心，漠视组织要求一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，无创造性人们通常容易受骗，易受煽动②Y理论：积极宽容，民主，人本#一般人并不是天生好逸恶劳外来控制与惩罚不是促使人们为实现组织目标而努力工作的唯一办法适当条件下一般人都能主动承担责任大多数人具有一定想象力、独创性和创造力现代社会，人的智慧和潜能只部分得到发挥三、现代管理阶段——1950年以来哈德罗·孔茨总结11个管理学派①孔茨代表的管理过程学派；②麦格雷戈代表的行为科学学派③巴纳德代表的社会系统学派④伯法代表的管理科学学派⑤西蒙代表的决策理论学派⑥卡斯特代表的系统管理学派⑦德鲁克代表的经验主义学派⑧明茨伯格代表的经理主义学派⑨特里斯特代表的社会-技术系统学派|⑩布里奇曼代表的经营管理学派⑪伍德沃德代表的权变理论学派权变学派的领导理论：领导特质理论、领导行为理论、权变理论权变理论：菲德勒模型、领导生命周期理论四、90年代以来（不考）决策与计划一、决策（1）`（2）定义：为实现组织的特定目标，在某种特定情境下，依据相应准则和标准，从若干个备选方案中选择一个满意的方案并付诸实施的过程（3）包含7个基本要素：决策的主体、目标、情景、准则、结果，以及备选方案、方案执行（3）影响决策的心理因素：①决策陷阱：思维锚定、认知刚性、沉没成本②西蒙提出有限理性假设：反满意，不可能最优程序化决策与非程序化决策，在非程序化决策上投入精力（4）%（5）战略决策与战术决策战略分析：①SWOT分析法：Strengths,Weaknesses,Oppotunities,Threats PPT P18方法步骤：第一，明确SWOT具体指向，按相对重要性排序第二，作各要素全面组合分析，情景规划，大胆设想方案第三，初步评价方案。
第一讲 管理学导论
第一讲管理学导论管理的概念：管理是管理者对组织的资源进行计划、组织、领导、控制，有效率和有效果地实现组织目标的过程。
注：1.管理的目的是实现组织目标，没有目标就无所谓管理2.管理是一种综合活动，最终要落实到计划、组织、领导、控制能职能3.管理的对象是组织资源（组织资源：人财物，其中最重要的是人）4.管理的主体是管理者。
管理是管理者的活动，因此能否最终实现组织的目标，关键就在于管理者的管理能力与管理艺术。
5.实现组织目标的过程要讲究效率和效果6.管理的本质是协调管理的范围是组织7.管理没有唯一正确的答案管理的效果与效率：效果和效率是衡量管理成绩的两个指标。
管理效果是管理活动的结果，一些组织常见的管理效果和效率指标绝对指标：反映组织的管理活动效果的一种综合指标；相对指标：是自己不同时期的管理效果的纵向比较，也可以是本组织与其他组织管理效果的横向比较管理的特性：1.二重性：自然属性，与生产力、社会化大生产相联系，由共同劳动的性质产生具有合理组织生产力的一般职能；社会属性，与生产关系、社会制度相联系，由生产关系的性质和社会制度所决定，具有维护和完善生产关系的职能。
2.科学性：管理是一门科学，是以反映客观规律的管理理论和方法为指导，并科学地分析问题和解决问题的方法论。
无论是什么性质的管理都必须遵循各种客观规律。
3.艺术性：①管理方式方法要因人而异②对同样的人和事，管理的方式和方法要因地制宜。
管理是科学性和艺术性的统一管理的职能：计划、组织、领导、控制（1）计划：①谋划、筹划、决策②确定目标、制定战略③制定派生的各种具体计划（2）组织：①工作设计②部门划分③人员配备④解决由谁干什么的问题（3）领导：①指挥运用权力②指导员工工作③激励员工努力工作④沟通解决冲突（4）控制：进行监控以确保计划完成（5）四个基本职能的关系：管理的各项职能相互渗透融为一体，管理过程就是一个计划、组织、领导、控制等基本职能构成的周而复始的循环过程。