2014年优质护理服务工作计划
妇产科2014年优质护理服务工作计划
在2013年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作
内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总
结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2014年“优质护理服务”工作计
划。
一、指导思想
全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服
务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、
优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标，立足专业发展深化优质护理内涵，夯实基础，巩固成果，进一步深
化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施
1、严格落实各种制度的执行，进一步修订及完善
强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。完善修订我院各项规
章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质
量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实
《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务
（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”
入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分
级护理的落实并保证质量。
（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项
目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢
固掌握护理基本技能，夯实基本功底.
（4）提高护士长的管理水平，向模范科室及其他医院学习优质护理服务的先进工作经验。
（5）加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，
为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节
和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼
节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康
复。
（6）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落
实护理措施、记录护理文书的能力。
（7）开展感动服务：
①为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。
②为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动
征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务
意识和健康教育能力。
③让病人方便一点：满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务
④让病人满意一点：通过开展特色护理温馨服务活动，提高护士服务品质，由温馨服务迈向
感动服务，最后提升为卓越护理。
3、加强管理，确保护理安全
（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理
评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良
事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
（3）加强科室管理。每周科护士长对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书
写、护士仪表、消毒隔离、年轻护士能力培养等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出
并限期反馈，按PDCA进行持续质量改进并追踪。
4、夯实基础护理
（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品
摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。
工作表现突出的，护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。
5、严格落实责任制整体护理
（1）实行弹性排班。
（2）全面实施组内责任制整体护理，责任护士为患者提供从入院到出院的各种治疗给药、
病情观察、基础护理以及健康教育等连续、全程、全人的工作，切实做好优质护理服务。
（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、 治疗、沟通和健康指导等，为患者提
供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患
者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
（4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由
年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
6、定期满意度调查
每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
7、加强患者健康教育
（1）个体宣教： 个体宣教由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常
规、特殊饮食向病人做详细的讲解.
2014年医院护理部工作计划
2014年护理部工作计划2014护理部继续按照二甲标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：一、工作目标1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全；2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理；3、完善护士岗位管理、绩效管理；4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质；5、大力推进护理信息化建设；6、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。
二、具体措施（一）、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。
在2014年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA 循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。
1、重新调整护理质量管理委员会考核小组成员的分工，每月进行护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。
2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊科、透析室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。
3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。
4、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。
（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。
2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。
赫章县人民医院2014年护理部工作计划
赫章县人民医院护理部2014年护理部工作计划在院长的领导下，遵循和落实院长的“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心"的服务理念，以医疗安全为目标，预防为主,强调过程管理和质量责任，强化内涵建设,提高技术水平和服务质量，创造优质护理，提高社会效益和经济效益。
一、工作目标1、健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度,各项工作做到制度化、科学化、规范化。
2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质.3、坚持“以人为本"的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求,创优质护理效益。
二、工作指标：根据2013年护理工作指标制定1、护理人员三基水平平均分≥85分2、住院病人对护理工作满意度≥92％，3、危重病人护理，分级护理合格率90%4、优质护理服务覆盖率≥70%5、护理差错发生率06、健康宣教成效率93%三、工作措施（一）人员管理1、在护理人员配置上，力争保持实际住院床位与病房护士比达到1：0。
4，以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整，同时要避免造成护理资源的浪费。
2、努力争取逐步做到分层次使用护士：①力争得到院领导的支持，护士尽可能减少承担非护理工作,如，送床单、到药房提药等;②生活护理（帮助进食、翻身、护送病人检查）主要由助理护士完成，注册护士应做好指导工作；③主管护师、护师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、科研等工作；④另外还应注意把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线，有什么样的质量上什么样的岗,如，静脉穿刺技术好的护士，可以考虑安排治疗班，以保障护理服务的“优质"，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。
3、对各级人员进行培训、考评，4、护理部、各科室同时做好护士技术档案的管理工作。
4、实行人性化管理，关心、尊重和激励护理人员，如,建立护理部主任与护理人员谈话制度，对每一个长休（1个月以上）护士(产、病、事、休）上班前、对发生差错、被投诉的护士，护理部与其本人沟通，要了解护士，调整心理，减轻压力，充分调动护士的积极性.5、做好护士长管理工作的检查、监督，做好护士长季度考核。
2014年医院护理部工作计划
2014年护理部工作计划2014护理部结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：一、工作目标1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全；2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理；3、完善护士岗位及绩效管理；4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质；5、大力推进护理信息化建设；6、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。
二、具体措施（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。
在2014年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。
1、重新调整护理质量控制小组的成员，每月进行护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。
2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、产房）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照护理质量标准要求进行监管，确保护理安全。
3、进一步加大医院感染管理控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗废物的管理、使用、处理。
4、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的高危患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。
（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。
2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。
2014年护理部工作计划2
2014年护理工作计划2014年护理部继续坚持以改革护理服务，以医疗护理安全为目标，预防为主, 强调过程管理和质量责任,强化内涵建设，提高护理技术水平和服务质量，创造优质护理，提高医院社会效益和经济效益。
一、工作目标1、继续抓好“三基，三严"训练和护理人员的继续教育工作。
2、加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务质量,深化优质护理服务，确保护理安全.3、严格院、科两级质量考核，做好质量分析和质量反馈，并与绩效挂钩，确保病人护理安全,尤其要使质量管理落到实处，惠及病人。
4、按照卫生部“三好一满意"、优质护理服务活动等标准要求,深入开展优质护理服务，提高服务质量.广泛开展群众性服务活动，将“优质护理、微笑服务”落到实处，深入人心。
5、进一步完善护士岗位管理、绩效管理。
6、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质.7、推进护理信息化管理。
二、工作指标1、基础护理合格率100%（合格标准90分）.2、特、一级护理合格率≥90%（合格标准为90分).3、护理文书合格率95％(合格标准为90分）.4、护理人员理论知识考核95％(合格标准为85分）。
5、护理技术操作合格率100％。
(合格标准为85分）。
6、急救物品完好率100%7、器械消毒灭菌合格率100％8、年压疮次数09、健康教育覆盖率100%10、患者对护理人员满意度≥90%11、特殊科室管理合格率≥90%四、工作措施(一）加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质1、严格护士规范化培训,抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作.科级培训由科室内带教能力强，操作技术过硬的护士担任,负责本科室操作技能培训及考核.护理部在原有的护理质量控制小组成员基础上增设护理继续教育小组，由带教及操作培训成绩突出的两名护士长担任组员,负责护理部的护理操作技能目标考核。
充分发挥科室小教员及护理继教组员力量，做好院内护理理论及护理技术操作培训，预计2014年完成10次全院性质护理操作示教,10次护理理论授课,护理人员受训率与科室绩效挂钩。
妇幼保健院2014年护理部工作计划
妇幼保健院2014年护理部工作计划护士岗位管理和绩效管理是护理部门的重要工作，可以有效提高护士的工作效率和整体素质。
为此，护理部门将采取以下措施：1、制定详细的护士岗位职责和工作流程，明确各岗位职责，提高工作效率。
2、加强护士绩效管理，建立科学的绩效考核制度，定期评估护士绩效，激励优秀护士，促进护理队伍的整体提高。
3、加强对护士的培训和教育，提高护士的专业技能和人文素养，为患者提供更加优质的服务。
四）加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质1、加强对护士长的培训和管理，提高护士长的管理能力和协调能力，促进科室的协调发展。
2、加强对护士的职业道德教育，提高护士的人文素质和服务意识，为患者提供更加温暖的护理服务。
3、加强护理队伍的建设，建立健全的培训机制和激励机制，提高护理队伍整体素质。
五）创新思维开展科研，推进临床护理教学1、加强对护理科研工作的支持和管理，鼓励护理人员开展科研工作，提高科研水平，为临床护理提供更加科学的理论和实践支持。
2、加强护理教学工作，建立健全的教学机制和评估机制，提高护理教学质量，培养更多的高素质护理人才。
13、我们的医疗废弃物处理合格率已达到100%。
这意味着我们的医院已经完全遵守了相关的环保法规，并且能够保护我们的员工和环境免受任何危害。
14、我们的一人一针一管一用灭菌合格率也达到了100%。
这意味着我们的医院已经采取了所有必要的措施来确保我们的医疗器械和设备得到完全的消毒和灭菌，以确保患者的安全。
15、我们的一次性注射器、输液（血）器用后毁形率也达到了100%。
这意味着我们的医院已经采取了所有必要的措施来确保这些器械和设备被正确地处理，以确保患者的安全。
16、我们的健康宣教覆盖率已经达到100%。
这意味着我们的医院已经向所有患者提供了必要的健康宣教，以帮助他们更好地理解和管理自己的健康状况。
17、我们的健康宣教成效率已经达到了95%。
这意味着我们的医院已经成功地帮助了大多数患者更好地理解和管理自己的健康状况，从而提高了他们的自我保健能力。
2014年医院护理工作计划范本
2014年医院护理工作计划范本20xx年，为了进一步加强医疗护理工作，提高医院护理人员的职业技术，今年的工作重心要以服务质量为主，密切环绕医院进展，以病人为中心，加强工作中服务理念的提高。
别断创新，提高社会责任感和人民群众的中意度。
现特制定20xx年护理工作打算如下：一、加强科室细节治理，培养良好的工作适应。
细节决定质量，精神科随机性强，平时工作适应较差，护士长忙于日常事务，疏于治理;20xx年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯通于每日工作中;每周质控一到两项，形成规范;让科室人员也在质控中逐渐形成良好的适应，减少懒散心理及对付心理，真正从方便工作，方便治理为动身点。
另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大伙儿参与意识，动员全科人员参与治理，有效提高自我治理意识，提高科室治理的效率。
二、依照工作量需要，弹性排班。
我院的医护比例搭配别合理;护理人员较少，工作繁重;护士长依照科室病人事情和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，以达到保质保量为病人提供中意的护理服务。
二、规范业务查房，提高查房效果。
改变往年查房对付的局面，由责任护士负责讨论该病种的疑、难点护理咨询题;集思广义，提出解决咨询题的方法;达到提高业务水平，解决护理咨询题的目的。
并且，讨论的过程也是学习的过程;学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病;并将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。
三、加强业务学习，提高整体专业水平。
加强专科业务知识学习，系统学习精神科学;全科人员参与，大伙儿轮流备课说课，每月一次。
四、深化亲情服务，提高患者中意度。
在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语、温馨微笑服务、掌握护患沟通技能;从而提高患者的中意度，树立护士良好的职业形象。
五、加强护理安全治理，提高服务质量。
严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全治理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生，在安全的基础上提高我们的护理质量。
2014年护理工作计划
2014年成人ICU护理工作计划2014年成人ICU将在院领导及护理部的领导下，根据医院的工作目标和发展思路，在护理部工作计划指导下，以护理质量为中心，确保护理安全，提高服务质量，提高管理水平，充分发挥ICU护士的积极作用，不断提升ICU护士的综合实力，努力开创ICU护理新局面。
现将2014年ICU护理工作安排计划如下：一、加强各项规章制度及职业道德培训1、落实ICU各项规章制度。
2013年已完善ICU各项规章制度，包括ICU工作制度、岗位职责、护理常规、操作流程、应急预案、ICU专科护理等。
2014年将继续加强对这些规章制度的学习，通过不定期抽查的方式，督促检查执行情况，每月考核一次。
2、加强职业道德教育及医德医风建设。
树立护士良好职业形象，要求护士规范着装，使用服务用语，在岗爱岗，责任心到位。
新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神。
二、深化“优质护理服务”，将人性化护理落实到护理工作的各个环节。
1、以病人为中心，提倡人性化服务，每月组织病人召开工休座谈会，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
2、加强对危重病人的人性化服务，努力做到十个一点：仪表美一点，笑容多一点，言语暖一点，问候多一点，巡视勤一点，观察细一点，动作轻一点，业务精一点，帮助广一点，亲情浓一点。
3、优化弹性排班，在现有条件下，合理进行人力资源配置。
将生活及基础护理在护理工作中认真落实。
4、针对我科实际情况，制定ICU绩效考核方案，经全体护士讨论后落实。
三、努力提高临床护理质量，保障患者安全（一）护理质量管理1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行QC护士负责指导、监督和检查各班护士工作，充分发挥护理质量控制小组的作用。
护士长每星期或随机进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识，每月对质控小组检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况，降低护理不良事件发生率。
2014年护理部工作计划
英吉沙县人民医院2014年护理部工作计划2014年护理部工作,在医院领导的指导下，以“持续改进护理质量”为目标，突出“以病人为中心"，“以质量为核心”,紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能。
现制定计划如下: 目标一：护理服务质量全院住院患者满意度95％以上。
1、持续推进优质护理服务,切实加强基础护理,狠抓专科护理，提升护理服务能力，继续开展特色服务,基础护理中融入专科护理，进一步提高护理品质。
2014年6月在全院所有临床科室推行优质护理服务，2013年新增的5个科室：骨科、泌尿外科、眼科、内分泌肾病科、中医科开展优质护理病房。
各科结合专科病种开展专科特色护理2项/科。
2、组织护士长深入学习“优质护理服务示范病房”评价标准，明确目标。
护理部每季组织相关护士长对全院各优护病房进行检查；科室每月自查一次，到达标准。
通过督查使护士长能互相学习交流经验，取长补短，增长亮点。
通过创优活动，提高护士整体素质，提高护理质量，树立并提高大家的竞争意识,创造院内良好的气氛.3、继续组织落实“护理服务24字"活动。
(热情接、耐心讲、认真做、细心观、真实记、主动帮、亲切送、热线访）①新入院患者主管护士真诚接待患者，把患者送到床前，主动做入出院患者健康宣教，主动与患者沟通，了解患者的需求，重视患者的满意度；护士长坚持到病房巡视，主动征求患者的意见和建议，将问题处理在萌芽状态，并使之制度化,常态化。
进一步转变护理观念，加强培养护理人员,树立“以病人为中心”的理念，把患者的需要作为第一需要，把患者的满意作为第一标准。
以此进一步提高护理服务内涵。
②重视强化礼仪服务,重点强调人文关怀，督导各项操作的解释用语,杜绝培训中的人文理念与实际操作的脱节。
每月不定期抽查护士1—2次实际操作中的沟通过程，对不到位处及时指出并指导,以增强操作中的人文关怀效果，使护理工作更加亲情化。
③提倡微笑服务，严格要求护士杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，树立良好的服务态，做到微笑主动服务，热情接待，细心介绍,争取年内护理服务零投诉.④对新入护士岗前培训时礼仪为必选项目。
2014年护理工作规划
2014年护理工作规划第一篇：2014年护理工作规划2014年护理部工作规划根据上级要求，结合医院总体工作目标及《2014年医院工作规划》，制订2014年护理工作规划。
一、指导思想深入学习贯彻十八届三中全会精神, 遵循和落实“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理”为工作目标，努力改善护理服务质量，促进医患和谐，提升患者满意度，保证护理安全，使护理工作更上一个新台阶。
二、工作目标结合实际以“三好一满意”活动为载体，健全护理质量、安全、管理等各项制度，坚持“以人为本”的服务原则，创优质护理效益。
三、工作任务⑴基础护理检查合格率≥90%，Ⅰ级护理病人的合格率≥95%；危重患者护理合格率≥90%；⑵护理人员“三基”考核、考试合格率100%，全年组织业务学习12次，护士三基知识考试毎季1次；⑶大差错、事故、纠纷发生率为零，褥疮发生率为零（入院前压疮、难免压疮、护理不良事件等必须书面申报到护理部）；⑷出院病人及时进行满意率调查，住院病人满意度调查1次/月，护理工作满意度≥95%；⑸急救药品、急救器材准备完好，合格率100%；⑹护理文件的书写，记录及时、准确、字迹清晰，合格率≥95%；⑺年护理目标管理检查综合测评达90分以上；⑻医疗废弃物处理合格率100%；⑼优质护理服务覆盖率100%，责任制整体护理合格率100%。
四、工作措施1、加强护理队伍建设，提升护理人员整体素质。
⑴加强护理管理，提高护理管理水平。
组织护士长或护理骨干参加省、市护理管理干部培训班学习，加强交流，及时掌握发展新动向。
⑵优化人员结构，充分发挥不同层次护士的作用，为病人提供优质服务。
⑶突出老年康复医疗的特色，集老年医疗康复预防保健等为一体，加速专业发展。
根据临床专科护理工作的需要，有计划地培养临床专业化护理骨干，提高护士的应急配合能力。
⑷抓好新上岗护理人员的岗前及岗位培训工作，尽快适应新环境，从而胜任临床护理工作。
2014年全院护理工作计划剖析
2014年全院护理工作计划泗阳县人民医院护理部2014年我院护理工作重点：以创建三级医院为中心工作，以达到三级医院评审标准为工作目标，以服务、安全、质量为工作重点，在人员培训素质提高上狠下功夫，以规范、流程、制度的完善、培训、落实为工作切入点，全面提高优质护理内涵质量，使我院护理工作做到安全、优质、高效，实现群众满意、病人满意、社会满意的目标。
一、2014年三级医院创建工作计划1、第一季度组织三级医院评审标准及方法培训2次。
培训对象：全院护理人员及护士长。
目标：使全院护理人员明确三级医院评审标准及方法，熟悉自身职责及应做的工作，使所有护理人员自觉做好本职工作，自觉落实践行三级医院护理标准要求。
2、制定全年督导计划，每月对三级医院创建工作督导检查一次，对存在问题及时制定改进措施，及时落实整改。
3、上半年计划申报供应室省级专家评审，是三级医院评审的先期工作。
第一季度计划请专家试评，第二季度正式申报评审。
4、第一季度完成对护理质量标准、护理工作制度、护理工作流程的讨论、修订和下发工作。
5、第二、第三季度完成对新修订的质量标准、制度、流程的全院培训考核工作，保证所有人员掌握和落实。
二、开展优质护理工作计划1、计划增加护理人员30-40人，主要用于增加优质护理A类、B类病区护理人员，力争使A、B类病区平均床护比≥1:0.4，C类病区床护比达到1:0.3，为优质护理开展提供人力保障。
2、第一季度召开优质护理专项工作会议及培训一次，全院护士长共同学习优质护理相关要求，今年重点在改进排班方式、排班落实扁平化、提高临床护士专科护理水平、落实好护士分级管理和培训上做好相关工作。
3、计划举办优质护理相关培训班2期，重点培训优质护理质量标准和工作方法、整体护理思维、对患者病情评估，使临床护士掌握相关要求，提高临床护理水平，使优质护理深入到护士临床工作的每一言每一行中。
4、护理部每季度对优质护理工作检查督导一次，满意度调查一次，科室每月自查一次，每月满意度调查一次，及时发现存在问题，不断改讲优质护理工作。