2019年中青年干部培训班干部管理相关相关知识ppt课件
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中基层干部管理技能培训教材(PPT61张)
如何建立良好的职业心态
二、与企业共成长——责任感
不敢承担责任，会失去承担更大责任的机 会
如何建立良好的职业心态
• 什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在 不在，不管公司遇到什么样的挫折，你都愿意 去全力以赴，你愿意帮助公司去创造更多财富， 这就是做主人的心态。
• 什么叫做仆人？就是把自己当成企业的仆人， 是在为别人而工作。
• No.5：薪资问题
中基层干部如何“留人”
没有规矩不成方圆 对事而不对人，公平公正对待员工
中基层干部如何“留人”
工作是快乐的 团队工作氛围与良好的人际关系
中基层干部如何“留人”
成长空间 为员工创？ 2、如何留住技术好的员工？
第五部分
内部沟通与冲突管理
中基层干部如何“用人”
激励技巧
激发员工的工作主动性和积极性
尊重员工的意见
激发员工的工作主动性和积极性
赋予员工以重任
激发员工的工作主动性和积极性
工作成果的认可
激发员工的工作主动性和积极性 工作符合员工自己的个性
激发员工的工作主动性和积极性 引入竞争机制
激发员工的工作主动性和积极性
良好的工和氛围
内部沟通与冲突管理技巧
6、冲突处理技巧
内部沟通与冲突管理技巧 7、如何处理与员工之间的冲突
内部沟通与冲突管理技巧
8、如何处理内部“铁三角”
给思想一片飞翔的天空 ——本杰培训
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
中层干部管理技能训练培训资料(共59PPT)
第二十一页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
③、上司如何有效协助部属
● 让部属了解上司的工作目标并成为自己的目标 ● 让部属制定绩效标准
● 协助部属制定达成目标的方案 ● 确认部属方案实施状况并指导 ● 确认部属方案实施有无障碍
● 确认部属是否适才适用
第二十二页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
● 在上司面前唯唯诺诺，背后大肆抨击最不应该
● 能为上司的立场设想的人，必能得到上司赏识
第十七页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
②、辅佐上司的根本方法
● 了解上司的处境
● 改变自己比改变上司容易 ● 随时提供详细的记录资料
● 完整地提出方案
第十八页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
● 有了请求，应委婉提出征求指示
● 执行能力〔方案组织、授权能力、控制能力、自主能力〕
● 问题解决能力〔问题意识、分析能力、判断能力、创造能
力、决断能力〕
第二十五页，共五十九页。
案例分析：令狐冲“历险〞记
缘起●挨骂
“老鼠！过来！〞听到李主管大声呼喊自己，令狐冲不禁打了个寒颤。
“真是不看不知道，一看吓一跳！报表上是一片绿色，现场不良品却堆积如山。我如
● 设定目标；
● 制定方案；
● 全力以赴执行；
第十页，共五十九页。
管理的核心
成也在人！败也在人！
第十一页，共五十九页。
菲德勒的权变模型
该模型主要研究领导者的领导模式与环境因素之间的关系。 该模型使用三个因素描述了领导环境。这些环境对领导者可能有利， 也可能无利。
他们分别是：
领导—员ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ关系
任务结构
自省●会议 am7：45。总装课所有组长以上干部被集中在装配线不良品存放现场。
如何成为优秀的管理者
③、上司如何有效协助部属
● 让部属了解上司的工作目标并成为自己的目标 ● 让部属制定绩效标准
● 协助部属制定达成目标的方案 ● 确认部属方案实施状况并指导 ● 确认部属方案实施有无障碍
● 确认部属是否适才适用
第二十二页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
● 在上司面前唯唯诺诺，背后大肆抨击最不应该
● 能为上司的立场设想的人，必能得到上司赏识
第十七页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
②、辅佐上司的根本方法
● 了解上司的处境
● 改变自己比改变上司容易 ● 随时提供详细的记录资料
● 完整地提出方案
第十八页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
● 有了请求，应委婉提出征求指示
● 执行能力〔方案组织、授权能力、控制能力、自主能力〕
● 问题解决能力〔问题意识、分析能力、判断能力、创造能
力、决断能力〕
第二十五页，共五十九页。
案例分析：令狐冲“历险〞记
缘起●挨骂
“老鼠！过来！〞听到李主管大声呼喊自己，令狐冲不禁打了个寒颤。
“真是不看不知道，一看吓一跳！报表上是一片绿色，现场不良品却堆积如山。我如
● 设定目标；
● 制定方案；
● 全力以赴执行；
第十页，共五十九页。
管理的核心
成也在人！败也在人！
第十一页，共五十九页。
菲德勒的权变模型
该模型主要研究领导者的领导模式与环境因素之间的关系。 该模型使用三个因素描述了领导环境。这些环境对领导者可能有利， 也可能无利。
他们分别是：
领导—员ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ关系
任务结构
自省●会议 am7：45。总装课所有组长以上干部被集中在装配线不良品存放现场。
中层领导干部培训资料(PPT)
四次会议上所作的?政府工作报告?中提出(tí ： chū) “建立健全行政问责制，提高政府执行力和公信力。 〞这是“执行力〞概念第一次被写进?政府工作报 告?。
核心(héxīn)竞争力 ＝领导力× 执行力
第二十一页，共一百零六页。
〔一〕、关于(guānyú)“执行力〞
通过一套有效的系统、组织、文化和操作方法 等，把决策(juécè)转化为结果的能力。
• 对团队：凝聚驾驭的风范 • 对诱惑：坚决不移的意志
第十八页，共一百零六页。
二、中层干部 执行力 (zhōnɡ cénɡ ɡàn bù) 须知
有关执行力的一些概念知识(zhī shi) 中层干部执行力的三个关键
第十九页，共一百零六页。
世界最畅销书排行榜
1.圣经
4.吉尼斯世界记录
2.毛主席语录
5.麦高菲读本
人情必有所寄，然后能乐。故有以
情 奕为寄，有以色为寄，有以技为寄，
有以文为寄。
——明·袁宏道 趣
人之灵心必有所寄，不寄之于诗书
文章谈论，那么必转而他寄焉。夫他寄 者，膻逐之场，而浊淖之府也，酒食
醉饱之余，而博奕筹算之事也。 ——明·贺复征
品 味
高雅
第十四页，共一百零六页。
(ɡāo yǎ)
干部 形象 (gànbù)
• 社会距离－接近型〔1.20-2.10米〕
• 社会距离－远离型〔2.10-3.60米〕
• 公众距离－接近型〔3.60-7.50米〕
• 公众距离－远离型〔7.50米以上〕
第四十三页，共一百零六页。
1.手势：人的手势代表了想要说的话。防止用手指人。 2.扬眉：表示不太相信对方讲的话。
3.耸肩(sǒng jiān)：表示我没有方法。
核心(héxīn)竞争力 ＝领导力× 执行力
第二十一页，共一百零六页。
〔一〕、关于(guānyú)“执行力〞
通过一套有效的系统、组织、文化和操作方法 等，把决策(juécè)转化为结果的能力。
• 对团队：凝聚驾驭的风范 • 对诱惑：坚决不移的意志
第十八页，共一百零六页。
二、中层干部 执行力 (zhōnɡ cénɡ ɡàn bù) 须知
有关执行力的一些概念知识(zhī shi) 中层干部执行力的三个关键
第十九页，共一百零六页。
世界最畅销书排行榜
1.圣经
4.吉尼斯世界记录
2.毛主席语录
5.麦高菲读本
人情必有所寄，然后能乐。故有以
情 奕为寄，有以色为寄，有以技为寄，
有以文为寄。
——明·袁宏道 趣
人之灵心必有所寄，不寄之于诗书
文章谈论，那么必转而他寄焉。夫他寄 者，膻逐之场，而浊淖之府也，酒食
醉饱之余，而博奕筹算之事也。 ——明·贺复征
品 味
高雅
第十四页，共一百零六页。
(ɡāo yǎ)
干部 形象 (gànbù)
• 社会距离－接近型〔1.20-2.10米〕
• 社会距离－远离型〔2.10-3.60米〕
• 公众距离－接近型〔3.60-7.50米〕
• 公众距离－远离型〔7.50米以上〕
第四十三页，共一百零六页。
1.手势：人的手势代表了想要说的话。防止用手指人。 2.扬眉：表示不太相信对方讲的话。
3.耸肩(sǒng jiān)：表示我没有方法。
中层管理干部培训课件
适用 于对 某一 问题 的深 入了 解
适用 于提 示对 方注 意某 事的 场合。
此种提 问易使 回答者 感到困 惑，不 知如何 回答， 故应避 免使用。
提供建议
建议 要求
认可的可能性 42% 20%
不认可的可能性 8% 30%
理解技巧
理解首先要做到的“倾听”
不打断别人的发言
移情倾听 专注地的听 选择性的听 虚应故事 听而不闻
建立信任
身体语言的重要性 上下级的座席位置 慎用专业术语 承认自己的感觉
“欢迎光临”
用词 17%
完美 沟通
身体语 言55%
语调 28%
上下级的座席位置 上级 部下
上级
部下
上级
部下
专业术语
术语有时方便有用 术语更让人亲近
同行业人员更便于工作
如：方言，“老乡见老乡，两眼泪汪汪”
术语有时特别讨厌及疏远
说： “我很担心现在的经济对公司的长期盈利的影响。” 答：“你担心现在的经济对公司的长期赢利的影响。”
转述、重整语句-加入解释，纯用自己的语句表达内容
答： “你对现在的工作很喜欢，但因为缺乏挑战感到无聊。”
如何“倾听”二
体会感受-听者所注意的不止于说者的言语，也开始仔细观察对方的面部表
与同事的沟通技巧
尊重 要有协作意识 善用微笑和幽默 与同事分享快乐 主动让利 聪明应对异议和分岐，融洽相处 虚心向老同事学习
与下属的沟通技巧
有效的授权 适当的告诫和反馈 树立威望
名言分享：
“人们不喜改变自己的决定，他们不可能在强迫和威协下同意别人的关 点，但他们愿意接受态度和蔼而又友善的开导” --------【美】卡耐基
易承诺
虑心接受批评
中层管理干部培训PPT
时间管理工具
时间管理软件：运用专门的时间管理软件，如Todoist 、Trello等，实现任务的创建、分配、跟踪和提醒。
工作效率提升策略
制定合理的工作计划
根据工作优先级和时间安排，制定详 细的工作计划，并确保计划的合理性 和可行性。
提高专注力和抗干扰能力
保持专注，避免分散注意力，同时提 高抗干扰能力，减少外界因素对工作 效率的影响。
…
…
目标设定应具体明确，包 括时间、数量、质量等具 体指标。
目标应可量化或具有明确 的评价标准，以便对完成 情况进行准确评估。
目标设定应基于实际情况 和资源条件，确保目标具 有可实现性。
目标应与组织战略、部门 职能及个人职责密切相关 ，确保目标的一致性和协 同性。
目标应设定明确的完成时 限，以便对进度进行监控 和评估。
决策。
高效团队建设与管理
01
02
03
04
团队目标设定
与团队成员共同制定明确、可 衡量的目标。
角色与责任分配
根据成员特长和意愿，合理分 配角色和责任。
团队沟通与协作
促进团队成员之间的沟通与协 作，建立互信和合作氛围。
团队激励与认可
及时给予团队成员激励和认可 ，增强团队凝聚力和向心力。
03
沟通技巧与冲突处理
计划制定的步骤与方法
分析现状
对组织、部门或个人 的现状进行深入分析 ，识别优势和不足， 为制定计划提供依据 。
设定目标
根据分析结果，设定 具体、可衡量、可实 现、相关和有时限的 目标。
制定行动方案
为实现目标，制定详 细的行动方案，包括 任务分配、资源调配 、时间计划等。
评估风险
对计划执行过程中可 能遇到的风险进行预 测和评估，制定相应 的应对措施。
时间管理软件：运用专门的时间管理软件，如Todoist 、Trello等，实现任务的创建、分配、跟踪和提醒。
工作效率提升策略
制定合理的工作计划
根据工作优先级和时间安排，制定详 细的工作计划，并确保计划的合理性 和可行性。
提高专注力和抗干扰能力
保持专注，避免分散注意力，同时提 高抗干扰能力，减少外界因素对工作 效率的影响。
…
…
目标设定应具体明确，包 括时间、数量、质量等具 体指标。
目标应可量化或具有明确 的评价标准，以便对完成 情况进行准确评估。
目标设定应基于实际情况 和资源条件，确保目标具 有可实现性。
目标应与组织战略、部门 职能及个人职责密切相关 ，确保目标的一致性和协 同性。
目标应设定明确的完成时 限，以便对进度进行监控 和评估。
决策。
高效团队建设与管理
01
02
03
04
团队目标设定
与团队成员共同制定明确、可 衡量的目标。
角色与责任分配
根据成员特长和意愿，合理分 配角色和责任。
团队沟通与协作
促进团队成员之间的沟通与协 作，建立互信和合作氛围。
团队激励与认可
及时给予团队成员激励和认可 ，增强团队凝聚力和向心力。
03
沟通技巧与冲突处理
计划制定的步骤与方法
分析现状
对组织、部门或个人 的现状进行深入分析 ，识别优势和不足， 为制定计划提供依据 。
设定目标
根据分析结果，设定 具体、可衡量、可实 现、相关和有时限的 目标。
制定行动方案
为实现目标，制定详 细的行动方案，包括 任务分配、资源调配 、时间计划等。
评估风险
对计划执行过程中可 能遇到的风险进行预 测和评估，制定相应 的应对措施。
干部基本管理技能培训(ppt 24页)
2、实施（DO） 命令现场人员依照标准实施作业
（1）管理者必须下命令使.（部属..明..白.），必专须业遵提守供标准企实管施培作训业资的料决心。
（2）教育训练使每一位部属都能够确实了解所制定的标准。 （3）作业时必须确实依照标准实施作业。
PDCA管理循环（2）
3、调查(CHECK) 调查实施结果是否良好，若有异常发生，追查原因。 （1）管理者经常巡视或监督部属的作业发掘异常，追查异常原因。 （2）定期测定品质、成本、生产的成果、收集数据做统计分析、发掘异常、追查异常原因。
经理必须学习并掌握SMART原则。
•
所谓SMART原则，即是：
•
1. 目标必须是具体的（Specific）
•
2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）
•
3. 目标必须是可以达到的（Attainable）
•
4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）
•
5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）
•
目标管理由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管理实践》（The Practice
of Management）一书中，该书于1954年出版。 根据Drucker的说法，管理人员一定要避免“活动
陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。 MBO的
（2）安全上的需要。
– 这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失 财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监 督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是 一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器 官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具， 甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需 要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足 后，也就不再成为激励因素了。
（1）管理者必须下命令使.（部属..明..白.），必专须业遵提守供标准企实管施培作训业资的料决心。
（2）教育训练使每一位部属都能够确实了解所制定的标准。 （3）作业时必须确实依照标准实施作业。
PDCA管理循环（2）
3、调查(CHECK) 调查实施结果是否良好，若有异常发生，追查原因。 （1）管理者经常巡视或监督部属的作业发掘异常，追查异常原因。 （2）定期测定品质、成本、生产的成果、收集数据做统计分析、发掘异常、追查异常原因。
经理必须学习并掌握SMART原则。
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所谓SMART原则，即是：
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1. 目标必须是具体的（Specific）
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2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）
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3. 目标必须是可以达到的（Attainable）
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4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）
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5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）
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目标管理由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管理实践》（The Practice
of Management）一书中，该书于1954年出版。 根据Drucker的说法，管理人员一定要避免“活动
陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。 MBO的
（2）安全上的需要。
– 这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失 财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监 督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是 一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器 官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具， 甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需 要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足 后，也就不再成为激励因素了。