00058市场营销学答案
绝密★启用前
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
市场营销学试题答案及评分参考
(课程代码00058)
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1.B 2. D 3. C 4 .B 5. B
6. C 7. D 8. C 9. D 10. C
11.C 12. A 13. C 14. A 15. B
16.B 17. D 18. A 19. A 20. B
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
21. ABCDE 22. ABCE 23. ABDE 24. ABCDE 25. CDE
三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。
【评分参考】观点接近者可酌情给分。
26.(1) 密集型成长战略是指公司在原有生产领域内充分利用产品和市场方面的
潜力，寻找改进现有业务和未来发展机会的战略；（3分）
(2) 密集型成长战略有：市场渗透战略、市场开发战略和产品开发战略。
（3分）
27.(1) 顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本之间的差额；（2分）
(2) 顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值；（2分）
(3) 顾客总成本包括货币成本、时间成本、体力成本、精神成本。（2分）
28.(1) 观察法：（1分）
(2) 深度小组座谈法；（1分）
(3) 专家调查法；（1分）
(4) 实验法；（1分）
(5) 行为数据法；（1分）
(6) 人类学研究法。（1分）
29.(1)必须对所选定的目标市场有一个清晰认识；（2分）
(2)作为定位基础的利益必须为目标消费者所重视；（2分）
(3)定位必须有营销组合的支撑：（1分）
(4)定位需要实现与消费者的沟通。（1分）
30. (1)战略主导原则；（2分）
(2)高效可控原则；（1分）
(3)整体协调原则；（1分）
(4)责权利对等原则；（1分）
(5)管理幅度与层次原则。（1分）
四、案例分析题：本大题共2小题，第31题10分，第32题15分，共25分。
【评分参考】观点接近者可酌情给分。
31答案要点：
(1)①属于多渠道冲突。（2分）
②具体而言，就是智辉公司建立的电商平台和大客户部、经销商渠道之
间，在向同一市场销售其产品时产生的冲突。（2分）
(2)渠道冲突产生的原因有：
①目标差异：大客户部、经销商和电商平台不同渠道之间的目标不一致。
（2分）
②权责模糊：大客户部、经销商和电商平台之间的权责界定不明确，比
如擅自降价。（2分）
③依赖性差异：电商平台作为新渠道对大客户部的依赖。（2分）
32答案要点：
(1)①凯达公司采取了个别品牌策略；（2分）
②个别品牌策略是指企业对各种不同的产品分别使用不同的品牌。（2分）
(2)①目标市场是指企业所选定的作为其主要服务对象的细分市场；（2分）
②凯达公司炫影品牌的目标市场是80后和90后年轻消费者群体。（3分）
(3)①产品策略（比如车身的设计、外观、内饰）；（2分）
②价格策略（贴合年轻人购买力的8.9万元定价）；（2分）
③促销策略（比如冠名、赞助、邀请明星参加车展等）。（2分）
五、论述题：本题15分。
【评分参考】观点接近者可酌情给分。
33．答案要点：
(1)市场补缺者是指精心服务于被大企业忽略的某些细小市场，不与主要企
业竞争，通过专业化经营来占据有利市场地位的企业。（3分）
(2)市场补缺者的任务主要有：
①创造补缺市场。（2分）市场补缺者要根据动态的市场环境，努力开发
专业化程度更高的新产品，从而创造出更多需要这种专业化产品的市
场需求者；（2分）
②扩大补缺市场。（2分）市场补缺者要进一步提高产品组合的深度，努
力增加新的产品项目，以迎合更多具有特殊需要的市场购买者的偏好；
（2分）
③保护补缺市场。（2分）市场补缺者要密切关注竞争者的动向，及时采
取相应的策略。（2分）
全国2012年07月自考00058《市场营销学》考试真题及答案【新】
2012年7月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题课程代码：00058本试卷满分100分，考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。
这是因为羽绒服的需求属于（ C ）1-4A．潜伏需求 B．充分需求 C．不规则需求 D．过量需求2．目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。
这种市场营销管理哲学是（ D ）1-9A．推销观念 B．生产观念C．市场营销观念 D．社会市场营销观念3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是（ A ）2-39A．后向一体化 B．前向一体化 C．水平一体化 D．纵向专业化4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是（ A ）2-33A．相对市场占有率和市场增长率 B．行业吸引力和业务力量C．市场占有率和行业吸引力 D．业务力量和相对市场占有率5．下列属于不可扩张市场的是（ D ）3-61A．家用电器市场 B．高档化妆品市场 C．汽车市场 D．食盐市场6．对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（ B ）3-53A．电话访问 B．邮寄问卷 C．人员访问 D．上门调查7．为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种包装策略属于（ A ）8-175A．相关包装策略 B．相似包装策略 C．改变包装策略 D．差异包装策略8．某明星演唱会A区观众席每张票价1600元，D区观众席每张票价600元，这种差别定价策略是（ C ）9-213A．顾客差别定价 B．产品形式差别定价C．产品部位差别定价 D．销售时间差别定价9．小张花费大量时间和精力分析车市信息，购买了一辆轿车作为代步工具，这种购买行为属于（ C ）5-97A．协调型购买 B．习惯型购买 C．复杂型购买 D．变换型购买10．在产业市场上，产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大，这说明产业市场的需求（ C ）5-103A．富有弹性 B．完全无弹性 C．缺乏弹性 D．完全弹性11．某饮料公司处于市场主导者地位，下列哪种途径不能帮助它扩大市场需求总量? （ D ）6-124A．发现新用户 B．开辟产品的新用途C．增加产品的使用量 D．提高产品的价格12．在激烈的市场竞争中，有些位居次席的企业采取了以进攻为主的竞争策略，以获取更多的市场份额，这种竞争者通常被称为（ C ）6-129A．市场领导者 B．市场追随者 C．市场挑战者 D．市场补缺者13．将许多过于狭小的子市场组合起来“异中求同”，以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求，这种战略是（ D ）7-147A．市场细分战略 B．集中性营销战略 C．市场定位战略 D．反市场细分战略14．某服装生产企业分别针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，该企业采用的是（ B ）7-149A．无差异市场营销 B．差异性市场营销 C．集中性市场营销 D．密集性市场营销15．某石油公司所有的化工产品均冠以“昆山”品牌名称，这种品牌统分策略属于（ B ）8-171A．个别品牌 B．统一品牌C．分类品牌 D．企业名称加个别品牌16．一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的（ A ）8-159A．宽度 B．长度 C．深度 D．相关性17．某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低，而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格较高，这种定价属于（ C ）9-214A．产品线定价 B．选择产品定价 C．补充产品定价 D．分部定价18．某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。
自考毕克贵新市场营销学00058第五章练习
第五章市场营销环境扫描一、单项选择题一、以下不属于市场营销组合要素的是（）。
A.产品B.价格C.渠道D.分销二、供给商对企业的阻碍不包括（）。
A.供货的稳定性B.供货的周期性C.供货的价格变动D.供货的质量水平3、提供不同产品以知足顾客不同需求的竞争者属于（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者4、咖啡生产厂商与茶叶生产厂商之间的关系是（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者五、在多种竞争方式中，竞争最猛烈的是（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者六、报社、杂志社、广播电台、电视台等属于（）。
A.金融公众B.媒介公众C.政府公众D.社团公众7、能够通过宣传、诉讼和联合抗击等手腕制约企业营销活动的社会公众是（）。
A.金融公众B.媒介公众C.政府公众D.社团公众八、以下各项中能够调剂生产与消费矛盾的是（）。
A.中间商B.实体分配机构C.营销服务机构D.财务中介机构九、广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。
A.代理中间商B.经销中间商C.营销服务机构D.营销咨询机构10、营销活动的起点和归宿是（）。
A.顾客B.企业C.产品D.利润1一、以下各项中不属于组织市场的是（）。
A.生产者市场B.消费者市场C.中间商市场D.机构市场1二、组成市场的第一要素是（）。
A.商品C.人口D.购买欲望13、我国家庭结构进展趋势中最显著的特点是家庭（）。
A.小型化B.扁平化C.简单化D.集中化14、市场的组合要素不包括（）。
A.商品B.购买力C.购买者D.购买欲望1五、以下不属于宏观经济环境的是（）。
A.产业结构B.经济形势C.经济体制D.经济发展水平1六、阻碍消费需求转变的最活跃的因素是（）。
B.个人收入C.个人可支配收入D.个人可任意支配收入17、阻碍汽车、旅行等奢侈品牌销售要紧因素是（）。
A.个人可支配收入B.个人可任意支配收入C.消费者储蓄和信贷D.消费者支出模式1八、以下对恩格尔系数明白得正确的选项是（）。
00058市场营销试题答案及讲解
(全国2011年4月自学考试市场营销学试题课程代码:00058一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在负需求情况下，市场营销管理的任务是(A)A.改变市场营销B.刺激市场营销C.开发市场营销D.重振市场营销市场营销管理是指：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理任务：就是为促进企业目标的实现而调节需求水平、时机和性质。
市场营销管理的实质是需求管理。
根据需求水平、时间和性质的不同，可以归纳出八种不同的需求状况。
1.负需求：指绝大数人对某种产品感到厌恶。
甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
市场营销管理任务是：改变市场营销，及分析市场为什么不喜欢这种产品以及是否而可以通过产品从新设计、降低价格和积极促销的营销方案，来改变市场的信念和态度，将负需求转变为正需求。
2.无需求：目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
市场营销管理任务是：刺激市场营销，即通过大力促销Array及其他市场营销措施，努力将产品所能提供的利益与人的自然需求和兴趣联系起来3.潜伏需求：指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
市场营销管理任务是; 开发市场营销，即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量，进而开发有效的物品和服务来满足这些需求，将潜伏需求变为现实需求。
4．下降需求：指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
市场营销管理任务是；重振市场营销，即分析需求衰退的原因，进而开拓新的目标市场，改进产品的特色和外观，或采用更有效的沟通手段来从新刺激消费，使产品开始新的生命周期，并通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。
5.不规则需求：某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天的不同时间上下波动很大的一种需求状况。
全国2020年10月自学考试00058市场营销学试题答案
全国2020年10月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．产品导向强调的是（C）1-56A．以数量取胜B．以廉价取胜C．以质量取胜D．以环保取胜2．制订4P营销组合属于市场营销管理流程中的哪一个环节（C）1-64A．分析环境和市场机会B．确定目标市场C．制订营销战略和战术D．实施和控制营销活动3．下列属于价值链中支持性活动的是（D）2-79A．销售B．生产经营C．内部后勤D．技术开发4．下列属于交易营销特点的是（B）2-89A．长远利益B．单向利润的最大化C．以合作为主D．建立与顾客之间的长期互利关系5．为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调研指的是（C）3-98A．探测性调研B．描述性调研C．因果性调研D．预测性调研6．在波士顿咨询公司模型中，具有高市场占有率和高相对市场份额特征的战略业务单位是（A）4-128A．明星类B．问题类C．现金牛类D．瘦狗类7．下列组织中，属于营销中介的是（B）5-151A．顾客B．银行C．供应商D．竞争者8．下列不属于市场营销宏观环境的是（C）4-124A．人口环境B．自然环境C．社会公众D．经济环境9．根据波特的五种竞争力模型，计算机和传统打字机之间的竞争威胁属于（B）6-169A．现有企业间的竞争B．替代产品的威胁C．购买者的讨价还价能力D．供应商的讨价还价能力10．差异化战略中，通过雇佣并培养优秀员工使企业获得明显竞争优势的途径是（B）6-179A．产品差异化B．人员差异化C．渠道差异化D．形象差异化11．从购买行为看，更容易被诱导的市场类型是（D）7-194A．产业市场B．中间商市场C．政府市场D．消费者市场12．在消费者市场购买角色中，首先提出购买某种商品或服务的人一般称为（A）7-201A．发起者B．影响者C．决策者D．使用者13．按照收入水平对消费者进行市场细分，这种市场细分的依据属于（D）8-216A．地理变量B．行为变量C．心理变量D．人口变量14．某企业决定只生产一种产品，并只向某一顾客群体供应，这种目标市场属于（C）8-223A．市场专业化B．产品专业化C．单一市场集中化D．选择性专业化15．某著名品牌空调制造商以高出原有产品50%的价格和密集促销向市场推出全新产品，这种导入期的营销策略是（A）9-243A．快速撇脂B．快速渗透C．缓慢撇脂D．缓慢渗透16．消费者通过辨认品牌来区分不同公司的同类产品，这种作用属于（A）9-251A．品牌的识别作用B．品牌的担保作用C．品牌的保护作用D．品牌的资产作用17．企业通过制定低价但仍提供高质量的产品或服务以赢得顾客忠诚，该企业采用的定价方法是（A）10-272A．价值定价法B．需求差异定价法C．感知价值定价法D．成本加成定价法18．生产者在某一地区仅通过1家中间商来分销产品，这种分销策略是（A）11-294A．独家分销B．密集性分销C．广泛性分销D．选择性分销19．在产品生命周期各个阶段，单位产品广告费用最高的阶段是（B）9-242A．成长期B．导入期C．成熟期D．衰退期20．在一名营销副总领导下，下设几个产品线经理，产品线经理之下再设几个具体产品，经理去负责各具体的产品，这种营销组织类型是（D）13-346A．职能型营销组织B．地理型营销组织C．市场型营销组织D．产品型营销组织二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
00058《市场营销学》2020年10月真题+答案
1.产品导向强调的是A.以数量取胜B.以廉价取胜C.以质量取胜D.以环保取胜【答案】C2.制订4P营销组合属于市场营销管理流程中的哪一个环节A.分析环境和市场机会B.确定目标市场C.制订营销战略和战术D.实施和控制营销活动【答案】C3.下列属于价值链中支持性活动的是A.销售B.生产经营C.内部后勤D.技术开发【法案】D4.下列属于交易营销特点的是A.长远利益B.单向利润的最大化C.以合作为主D.建立与顾客之间的长期互利关系【答案】B5.为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调研指的是A.探测性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研【答案】C6.在波士顿咨询公司模型中，具有高市场占有率和高相对市场份额特征的战略业务单位是，A.明星类B.问题类C.现金牛类D.瘦狗类【答案】A7.下列组织中，属于营销中介的是A.顾客B.银行C.供应商D.竞争者【答案】B8.下列不属于市场营销宏观环境的是B.自然环境C.社会公众D.经济环境【答案】C9.根据波特的五种竞争力模型，计算机和传统打字机之间的竞争威胁属于A.现有企业间的竞争B.替代产品的威胁C.购买者的讨价还价能力D.供应商的讨价还价能力【答案】B10.差异化战略中，通过雇佣并培养优秀员工使企业获得明显竞争优势的途径是A.产品差异化B.人员差异化C.渠道差异化D.形象差异化【答案】B11.从购买行为看，更容易被诱导的市场类型是A.产业市场B.中间商市场C.政府市场D.消费者市场【答案】D12.在消费者市场购买角色中，首先提出购买某种商品或服务的人一般称为A.发起者B.影响者C.决策者D.使用者【答案】A13. 按照收入水平对消费者进行市场细分，这种市场细分的依据属于A.地理变量B.行为变量C.心理变量D.人口变量【答案】D14.某企业决定只生产一种产品，并只向某一顾客群体供应，这种目标市场属于A.市场专业化B.产品专业化C.单一市场集中化D.选择性专业化【答案】C15.某著名品牌空调制造商以高出原有产品50%的价格和密集促销向市场推出全新产品，这种导入期的营销策略是A.快速撇脂B.快速渗透C.缓慢撇脂D.缓慢渗透16.消费者通过辨认品牌来区分不同公司的同类产品，这种作用属于A.品牌的识别作用B.品牌的担保作用C.品牌的保护作用D.品牌的资产作用【答案】A17.企业通过制定低价但仍提供高质量的产品或服务以赢得顾客忠诚，该企业采用的定价方法是A.价值定价法B.需求差异定价法C.感知价值定价法D.成本加成定价法【答案】A18.生产者在某地区仅通过一家中间商来分销产品，这种分销策略是A.独家分销B.密集性分销C.广泛性分销D.选择性分销【答案】A19.在产品生命周期各个阶段，单位产品广告费用最高的阶段是,A.成长期B.导入期C.成熟期D.衰退期【答案】B20.在一名营销副总领导下，下设几个产品线经理，产品线经理之下再设几个具体产品经理去负责各具体的产品，这种营销组织类型是A.职能型营销组织B.地理型营销组织C.市场型营销组织D.产品型营销组织【答案】D二、多选题21.在研究收入对消费者需求的影响时，通常考虑的因素有A.储蓄B.个人收入C.个人可支配收入D.国内生产总值E.个人可任意支配收入【答案】ABC22.下列影响消费者购买行为的文化因素有A.文化B.亚文化D.职业E.生活方式【答案】ABC23.新产品的采用过程包括A.知晓B.兴趣C.评价D.试用E.采用【答案】ABCDE24.下列属于直接营销工具的有A.直接邮寄B.目录营销D.电视直销C.电话营销E.电子营销【答案】ABCDE25.市场营销审计的特征有A.全面性B.系统性D.定期性C.独立性E.功能性【答案】ABCD三、简答题26.简述企业社会责任的内容。
全国2020年8月高等教育自学考试市场营销学00058试题及答案
全国2020年8月高等教育自学考试市场营销学00058试题及答案一、单选题1.下列属于市场营销价值让渡系统流程中战略营销的是A、服务开发B、分销服务C、市场选择D、销售促进2.RK公司生产办公桌椅,公司认为只要自己的产品结实耐用就不愁卖,坚持酒香不怕巷子深的理念,这种营销观念是A、生产导向B、产品导向C、推销导向D、社会营销导向3.某音乐APP平台总向顾客丁某发送他可能感兴趣的歌曲榜单。
这种关系营销的实现策略是A、建立财务联系B、防止客户流失C、建立结构性联系D、建立社会联系4.某纸巾企业为了提高产品销售,改进工艺流程,采用无污染原材料为市场提供低价优质纸巾产品,但发现最终销量并未增加因此,企业打算开展调研活动,此调研属于A、探索性调研B、描述性调研C、因果性调研D、预测性调研5.营销人员通过互联网与被调查者接触进行信息搜集。
这种市场接触方式属于A、邮寄调查表B、电话访谈C、面对面访问D、在线访问6.QL公司的某一战略业务单位具有较高的市场份额,公司决定以适当营销投入巩固其市场地位,控制机器设备投资并适当改进产品和服务。
这种营销战略决策是A、发展B、保持C、收获D、放弃7.LM文具品公司决定对其现有市场上销售的签字笔进行升级换代。
这种密集型成长战略是A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多角化发展8.相机制造商把手机生产厂商看作竞争对手,这种竞争者识别的观念A、产业竞争观念B、市场竞争观念C、品牌竞争观念D、行业竞争观念9.消费者在购买和使用HW品牌手机后,对该产品很满意。
后来,该消费者在选购笔记本电脑时,优先选择了HW笔记本电脑。
这种影响消费者购买行为的心理因素是A、学习B、动机C、知觉D、生活方式10.消费者购买牙膏的购买行为类型一般是A、复杂的购买行为B、习惯性的购买行为C、减少不协调感的购买行为D、寻求多样的购买行为11.市场监督管理局为满足办公需要购买了一批办公用品,从购买者和购买目的的角度来看,这种市场属于A、政府市场B、中间商市场C、生产者市场D、消费者市场12.空调制造商向学校、家庭、企业等不同细分市场均销售同类产品,这种目标市场选择模式是A、全面进入B、市场专业化C、产品专业化D、选择性专业化13.消费者对于一些刚刚上市的人工智能产品不知道或平时不会考虑购买,这种产品属于A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品14.某日用品企业以低价格、高促销费用的方式推出了“YQ”牌洗发水,其导入期的营销策略是A、快速渗透B、缓慢渗透C、快速撇脂D、缓慢撇脂15.某品牌的白酒包装精美,在喝完后酒瓶还可以做花瓶用,该包装策略是A、复用式包装策略B、等级式包装策略C、分量式包装策略D、开窗式包装策略16.由批发商组织各自独立的零售商成立自愿连锁组织,这种分销系统属于A、水平式分销系统B、公司式垂直分销系统C、合同式垂直分销系统D、管理式垂直分销系统17.KQ健身器材公司在一线城市只选择4~5家符合其要求的中间商经销其产品,这种分销策略是A、选择性分销B、独家分销C、密集性分销D、排他性分销18.下列属于人员销售活动的是A、电视广告B、特价包装C、杂志广告D、推销会议19.LB公司通过互联网、微信、微博的渠道直接向目标顾客发送商品目录,这种传播行为属于A、广告B、直接营销C、公共关系D、销售促进20.使用资产收益率和销售利润率进行市场营销控制的类型是A、战略控制B、效率控制C、年度计划控制D、盈利能力控制二、多选题21.下列属于营销活动的有A、广告B、公共关系C、渠道选择D、市场细分E、营销调研22.下列属于一手资料收集方法的有A、实验法B、观察法C、行为数据法D、历史文献查阅法E、深度小组座谈法23.按照策划的组织层次,可以将营销策划分为A、公司策划B、部门策划C、人员策划D、产品策划E、业务单位策划24.影响消费者购买行为的社会因素主要包括A、文化B、相关群体C、家庭D、社会阶层E、社会角色地位25.对分销渠道方案进行评估的标准有A、经济性B、可控性C、差异性D、适应性E、可测量性三、问答题26.简述顾客忠诚的测量方法。
全国0-4月自学考试00058《市场营销学》历年真题及答案及答案教程文件
u全国2012年4月自考《市场营销学》试题课程代码：00058一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的需求状况指的是(A)1-4A.充分需求B.过量需求C.有害需求D.下降需求2.近年来，许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜，推出各类“绿色”冰箱，这些厂家奉行的营销观念是(D)1-9A.生产观念B.推销观念C.营销观念D.社会市场营销观念3.企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一顾客群，这种目标市场策略是(A)1-12 A.市场集中化 B.选择专业化C.产品专业化D.市场专业化4.最适合金牛类战略业务单位的战略选择是(B)2-36A.发展B.保持C.收割D.放弃5.企业利用原有技术、特长、经验来发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围，这种多元化增长方式称为(A)2-41A.同心多元化B.前向多元化C.水平多元化D.集团多元化6.通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题，这种收集原始数据的方法称为(A)3-50A.观察法B.实验法C.调查法D.专家评估法7.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织被称为(A)4-75A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商8.如果企业的新业务面临高机会和高威胁，则该业务属于(B)4-73A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务9.面临威胁企业有多种可能的对策，试图限制或扭转不利发展因素的对策是(B)4-73A.避免B.反抗C.减轻D.转移10.甲、乙两家电企业皆生产同种规格和型号的电视机，甲、乙两企业属于(D)4-77A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者11.消费者个人收入中扣除个人缴纳的各种税款和非税性负担以后的部分，被称为(A)4-81A.个人可支配收入B.个人可任意支配收入C.个人得到的收入D.国民收入12.消费者购买决策过程中的最后一个阶段是(C)5-100A.收集信息B.评价方案C.购后行为D.决定购买13.“哪里有世界冠军，哪里就有A公司的产品”，这一广告词所利用的参照群体类型是(C)5-92A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体14.对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间选择的商品，消费者适宜采用的购买行为是(D)5-97A.复杂型购买行为B.协调型购买行为C.变换型购买行为D.习惯型购买行为15.某中间商决定同时经营多家制造商生产的各种规格型号的同类产品，该配货决策是(B)5-112 A.独家配货 B.专深配货C.广泛配货D.杂乱配货16.下列不属于．．．消费者市场细分变量的是(D)7-142A.地理细分B.人口细分C.行为细分D.最终用户17.对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，一般采用的目标市场战略是(C)7-150 A.无差异市场营销 B.差异性市场营销C.集中性市场营销D.大量市场营销18.品牌中可以用语言称呼——即能发出声音的部分，被称为(B)8-166A.厂牌B.品牌名称C.品牌标志D.商标19.XX酒的包装非常有特色，许多消费者将该酒的空瓶做为花瓶使用，则该酒的包装策略是(B)8-175A.相似包装策略B.复用包装策略C.相关包装策略D.差异包装策略20.在产品投入期，实行高价格高促销费用的营销策略是(A)8-178A.快速撇脂B.缓慢撇脂C.快速渗透D.缓慢渗透21.在产品生命周期的各阶段中，当市场需求趋于饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢，这标志着产品进入了(A)8-177A.成熟期B.投入期C.衰退期D.成长期22.对于在消费者心目中享有较高声誉并产生信任感的商品，企业适宜采用的定价策略是(A)9-211 A.声望定价 B.尾数定价C.招徕定价D.习惯定价23.根据消费者能够接受的最终销售价格来推算产品的批发价和零售价的定价方法是(C)9-208 A.随行就市定价法 B.认知价值定价法C.反向定价法D.投标定价法24.产品直接从生产者流向最终消费者，不经过任何中间商转手的分销渠道称为(A)10-223A.零阶渠道B.一阶渠道C.二阶渠道D.三阶渠道25.渠道成员对渠道事件、状态和形势的看法因存在分歧而产生渠道冲突，产生这种冲突的原因是(C)10-237A.目标差异B.归属差异C.认知差异D.过度依赖26.买卖双方能够进行交互沟通的广告媒体是(B)11-267A.电视B.网络C.报纸D.杂志27.最古老也是最常见的市场营销组织形式是(A)12-300A.职能型组织B.产品型组织C.市场型组织D.矩阵型组织28.市场营销执行过程的首要步骤是(D)13-312A.确定管理风格B.建设企业文化C.建立组织结构D.制定行动方案29.对市场营销组合因素效率的审计是(B)13-329A.市场营销组织审计B.市场营销职能审计C.市场营销系统审计D.市场营销战略审计30.网络营销最大的优势是(C)15-380A.真正体现了目标市场营销的个性化需求B.使顾客购物更理智C.及时正确地获取顾客的需求信息D.使顾客以较低的价格获取产品二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
自考00058市场营销学考点汇总复习
课程学习要求
考核目标
学习内容
学习内容
考试题型与分值
考试时间：150分钟 总分100分
题型题量分值
本章考核要求
考点1 市场营销的概念
例题
【正确答案】D
考点2 市场营销哲学的概念和分类
考点2 市场营销哲学的概念和分类
每一类
每一个
例题
【正确答案】D
考点3 需求的类型
例题
【正确答案】C
考点4 企业营销活动中的道德问题
考点5 企业社会责任的内容
例题
【正确答案】D
本章考核要求
考点1 顾客让渡价值的概念
差额
考点2 顾客让渡价值的构成
例题
【参考答案】【答案解析】
考点3 顾客让渡价值的提升策略
例题
考点4 顾客让渡价值的实现
例题
【正确答案】C
考点5 顾客忠诚的测量
考点6 关系营销的概念与层次
考点6 关系营销的概念与层次
例题
【正确答案】A
本章考核要求
考点1 市场营销调研的概念与功能
考点2 市场营销调研种类
考点3 市场营销调研的流程
考点4 市场调研方法
考点5 一手资料收集方法
例题
【参考答案】
考点6 市场调查的工具
例题
【正确答案】BCE
考点7 市场接触方式
考点8 市场定性预测法
考点8 市场定性预测法
例题
【正确答案】B
考点8 市场定性预测法。
2023年4月 市场营销学 00058 自考真题
2023年4月市场营销学自考真题课程代码：00058一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．某汽车制造商宣称“我们的汽车唯一的缺点就是生产得不够快”，该公司秉持的营销哲学是A．产品导向B．推销导向C．顾客导向D．生产导向2．LM公司故意不履行和中间商合同约定的相关义务，不按时支付供货商的货款，这种违背市场营销道德的行为属于A．产品策略中的营销道德B．渠道策略中的营销道德C．营销调研过程中的营销道德D．定价策略中的营销道德3．SX公司维修人员在给顾客安装智能马桶盖时，不厌其烦地给用户讲解、示范其使用方法及保养措施，用户获得的是顾客总价值中的A．产品价值B．人员价值C．服务价值D．形象价值4．PJ公司与客户只维持最普通的交易关系，其关系营销层次属于A．响应型关系B．基本型关系C．责任型关系D．主动型关系5．天际公司邀请行业专家对本企业的发展进行调研预测，鼓励与会专家畅所欲言，自由发表对本企业的见解，这种一手资料搜集方法称为A．观察法B．头脑风暴法C．德尔菲法D．深度小组座谈会6．LK公司的总经理召集了与市场相关的各部门经理，请他们对企业未来的市场趋势做出预测，这种市场定性预测法称为A．市场测试法B．销售人员预测法C．专家预测法D．经理人员预测法7．面对新冠疫情，强源公司决定进军生物检测市场，开拓新的市场领域，公司总部首先确定公司使命，建立战略业务单位，并为每个业务单位分配资源，若按照策划的组织层次分，该营销策划的类型是A．公司策划B．部门策划C．业务策划D．产品策划8．某健身房在新冠疫情爆发时，针对现有顾客推出了“线上健身”新产品项目，提高了市场份额，这种密集型成长战略是A．产品开发B．市场渗透C．市场开发D．多角化成长9．著名的恩格尔定律表明，一般情况下消费者生活越富裕，恩格尔系数就A．越大B．越小C．不变D．恒定10．智能手机集电话、视频、照相于一身，导致很多相关企业破产或者转行，按照波物竞争力模型，这种竞争力量是A．现有企业竞争B．购买者的讨价还价能力C．替代产品威胁D．供应商的讨价还价能力11．钢化玻璃制造商ML公司牢牢控制着其他竞争者的行为，并有着非常广泛的战略选择余地，该公司在目标市场上的竞争地位是A．主宰型B．强壮型C．优势型D．防守型12．李红购买酱油、食盐这些品牌差异小的产品时，往往介入程度较低，其购买行为类型是A．习惯性的购买行为B．复杂的购买行为C．减少不协调感的购买行为D．寻求多样化的购买行为13．小王从杂志上看到FH古城的旅游风光报道，从而将其作为十一旅游去处的备选方案，他获得信息的来源是A．个人来源B．经验来源C．商业来源D．公共来源14．HM太阳能热水器公司根据南北方气候差异制定不同营销策略，该公司市场细分的依据是A．地理变量B．心理变量C．人口变量D．行为变量15．低糖与脱脂牛奶满足和迎合了消费者对牛奶的特定期望，这种市场定位策略是A．使用者定位B．产品用途定位C．产品特色定位D．使用频率定位16．玛丽公司扫地机器人以中档品进入市场，经过一段时间后又分别推出高端和低端挪机器人，这种产品线延伸策略是A．向上延伸B．向下延伸C．单向延伸D．双向延伸17．微软的操作系统和联想笔记本电脑之间的合作满足了消费者偏好，这种品牌发展策略是A．新品牌策略B．多品牌策略C．合作品牌策略D．产品扩展策略18．一米阳光公司生产的棉袜白色每双3.6元、灰色5.8元，而黑色每双6.2元，这种差别定价策略是A．顾客细分定价B．时间差别定价C．位置差别定价D．产品规格与形象差别定价19．利马公司和其零售商共同商定商品的陈列、货架位置的摆放、商品的促销模式和定价，二者共同协商和管理分销业务，这种垂直分销系统是A．公司式垂直分销系统B．合同式垂直分销系统C．管理式垂直分销系统D．水平式垂直分销系统20．完美服装公司通过微信、微博向消费者发送商品目录，这种便捷又节约成本的直接营销工具是A．直接邮寄B．目录营销C．电话营销D．电视营销二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
全国2021年10月高等教育自学考试《00058市场营销学》模拟试卷及参考答案2
全国2021年10月高等教育自学考试模拟试卷及参考答案市场营销学试题课程代码：00058(总分：100, 考试时间:120分钟)1、单项选择题1.某公司在营销副总下,设立了营销行政、广告、销售等经理,每位营销人员都需要明确营销组织的营销职能部门的职责,该公司的营销组织类型是A地理型营销组织B职能型营销组织C产品型营销组织D市场型营销组织【正确答案】B【答案解析】无2.在物流决策中，为了用低廉的费用得到更高效率的结果，通常采用船舶和卡车的联合运输模式，这种市场物流决策属于A存货决策B仓储决策C运输决策D订单程序决策【正确答案】C【答案解析】无3.“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是A生产导向B产品导向C推销导向D社会营销导向【正确答案】D【答案解析】无4.市场营销管理的实质是A产品管理B价格管理C需求管理D销售管理【正确答案】C【答案解析】无5.小雪购买汽车时专门去各个汽车4S店咨询,获取商品信息以便做出购买决策,这种获取信息的渠道属于A个人来源B公共来源C商业来源D经验来源【正确答案】C【答案解析】无6.MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实施差异化战略的途径属于（）。
A产品差异化B服务差异化C形象差异化D渠道差异化【正确答案】C【答案解析】无7.下列属于无差异营销策略优点的是（）。
A有利于分散企业的风险B降低了市场竞争的激烈程度C细小市场的顾客需求得到满足D可以获得成本上的经济性【正确答案】D【答案解析】无8.某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10％，则该战略业务单位属于A明星类业务B问题类业务C金牛类业务D瘦狗类业务【正确答案】A【答案解析】无9.家用脚踏式缝纫机产品销量极少，多数消费者对该产品失去兴趣，其所处的产品生命周期阶段是A导入期B成熟期C成长期D衰退期【正确答案】D【答案解析】无10.“康达”与“诺霄”同为世界500 强企业，今年两家公司合作共同开发了一个额的营销机会的系统，以寻求分销的协同效应，这种分销渠道系统属于A多渠道分销系统B纵向分销系统C水平式分销系统D垂直分销系统【正确答案】C【答案解析】无11.消费者在“端午节”对粽叶的需求,在需求类型中属于A负需求B无需求C下降需求D不规则需求【正确答案】D【答案解析】无12.在年度计划控制方法中,属于定性控制的方法是A销售分析B市场份额分析C顾客满意度追踪D营销费用一销售额分析【正确答案】C【答案解析】无13.企业对年度计划目标、盈利能力、市场营销成本等是否有准确的考核和有效控制的审计属于（）。