某公司IT管理解决方案介绍(PPT 31页)
深信服分享PPT 超融合IT新架构
超融合如何重塑IT新架构深信服超融合IT新架构2016/5/241300万硅谷北京深圳全球第1台二合一VPN 中国第1台上网行为管理中国第1台下一代防火墙发明专利﹥380项﹥20项美国专利第一台创新每季度1个新版本年收入的20%投入研发每1-2年1 款新产品123No.3产品成绩公司概况81.9FWIPS行为管理UTM安全市场LSTS HWVPNIDSNo.1深信服业务模式不断创新对灵活性进行投资快速的业务变更更多大数据公司概况公司理念理念与规划弹性化智能化自动化网络、存储、服务器虚拟化层任意存储、任意网络、任意X86公司概况理念与规划2混合云软件定义网络软件定义存储融合基础架构超融合架构私有云NetApp业务上线慢缺乏弹性成本高运维复杂公司概况公司理念理念与规划设备驳杂不可视难管理资源无法共享计算虚拟化虚拟化前OSAPP 虚拟化后OSAPPAPP OS虚拟化内核高可靠性保障高扩展性高资源利用高灵活调度服务器虚拟化虚拟机的移动性业务的部署限制网络虚拟化网络功能虚拟化问题传统网络功能硬件网络业务（AC ）网络业务（WOC ）网络业务（WAC ）网络业务（……）虚拟交换机虚拟路由器网络业务（防火墙）网络业务（负载均衡）网络业务（VPN ）网络业务（……）硬件标准化资源虚拟化设备软件化云计算基础架构中还有一块资源是割裂的高成本投入管理复杂度增加不易扩展虚拟共享存储池3解决成本投入问题1解决弹性问题解决容量问题2基础架构超融合架构层VPC VDC通用X86服务器通用交换机业务/租户1业务/租户2业务/租户N云管理计费审批云运维管理云资源调度云接入门户深信服一体机多业务模板层OS 模板· Win · ReHT · Uban · ……策略模板· ACL · QoS · PBR · ……存储资源池aSAN 存储虚拟化虚拟机aSV服务器虚拟化aRouter aSwitch aNET 网络虚拟化存储模板· Nodes · Copies · Volume · ……协议模板· VLAN · VxLAN · RIPv2· ……虚机模板· vCPU · vMEM · vNIC · ……描述模板· IPv4· MAC · VLAN · ……用户模板· 桌面· 文档· 配置· ……安全模板· 防火墙· 应用交付· VPN · ……数据中心级的多业务模板云业务编排深信服超融合架构超融合是实现SDDC 的终极技术手段通过超融合架构，能够在最小的投入成本下实现迈向私有云架构的第一步以服务器虚拟化为底层，向上构建出所画即所得的业务逻辑（网络虚拟化），向下充分利用服务器现有磁盘空间，扩展出分布式存储资源池（存储虚拟化），配合网络功能虚拟化所创建的安全服务资源池，实现东西向流量的安全服务3路由器交换机安全及优化设备服务器存储… …交换机服务器网络模块安全模块计算模块存储模块网络模块安全模块计算模块存储模块网络模块安全模块计算模块存储模块网络模块安全模块计算模块存储模块网络模块安全模块计算模块存储模块超融合统一资源池（包含：网络+ 安全+ 计算+ 存储的所有功能）超融合统一资源池（包含：网络+ 安全+ 计算+ 存储的所有功能）物理架构逻辑架构聚焦东西向流量连通性探测工具基于虚拟机端口、上下行链路实时显示流量基于源、目的，实现连通性探测并定位故障全网流量可视4OS 财务OS ERPOS 邮件25%30%50%CPU 内存90%70%80%18%30%CPU 内存20%50%单虚拟机硬件资源无法满足业务需求vADWinServerLinuxAPP30%50%87%90%aCenter从节点aCenter从节点aCenter主节点aCenter从节点主节点WAF70% 20%18%增量备份（天）快照备份（小时）无需备份软件备份主机。
ITIL定义、目标与框架PPT(86张)
服务台构建方式
• 本地式服务台 • 集中式服务台 • 虚拟式服务台
本地服务台
用户1
用户2
用户3
服务台
一线支 持
第三方支 持
网络运营支 持
应用系统支 持
桌面支 持
• 定义：
– 每个地区或分部都创建了 自己的服务台以支持自己 的业务运作。
• 优点：
– 便于提供本土化、个性化 的服务，响应速度快。
• 缺点：
订 约： - 协商 - 草拟 - 修订 - 终止
监 控：服务级别
报告
评审
•识别 •定义 •订约 •监控 •报告 •评审
可用性管理 （Availability Management）
概念
• 可用性：是指一个组件或一种服务在设定的某个
时刻或某段时间内发挥其应有功能的能力； • 可靠性：是指IT基础架构可以无间断运作的能力
提高IT服务管理质量 提高业务系统的有效性 提高IT部门的服务水平
建立最佳实践规范
ITIL发展史
Version 3
2004~现在
Version 2 Version 1
1999~2006年 1986~1999年
目录
1. ITIL是什么 2. ITIL目标 3. ITIL框架 4. 为什么使用ITIL 5. ITIL能带来什么好处
为什么需要变更管理？
变更管理前
8% 38%
54%
变更管理后
A 计划时间 B 升级处理时间 C 变更处理时间
5% 25%
70%
• 注：此数据为虚拟数据，仅用于本图数据对比。
变更管理的目的
通过一个集中控制的标准化流程，批准、协调和控制可 能会影响IT服务的变更 尽量减少业务的负面影响，确保服务水平的承诺和达到 客户的期望 控制IT环境变更所带来的风险
BMC_ITSM方案介绍
创建和维护企业级的DHL和DML
从CMDB中导入或导出数据
CI和关系的基本分类
配置大类 主机 网络设备 数据中心设备 基础架构软件
变更管理 －关键技术点
流程的灵活性 - 变更路径可配置 - 审批引擎技术，实现复杂审批规则 变更影响管理 - 利用自动的、智能的变更影响评估工具，前瞻性的确定对服务的影响及降低变更请求实施的风 险 - 影响模拟-提供“what-if”CI和服务影响分析 冲突检测 - 管理和解决变更请求的潜在的有害冲突 - 图形化变更日历 审计
议程
BMC公司及BSM简介
BMC IT服务管理解决方案 - 符合最佳实践的流程应用：BMC Remedy ITSM - 实现CMS的最佳利器：BMC Atrium Core - 功能强大的流程引擎：BMC Remedy ARS
BMC的优势 实施方法及经验分享
BMC 公司
公司 - 成立于1980年 - 第九大独立软件公司 - 遍布 116 个国家/地区的 15,000 家客户 - 标准普尔 500 指数的成员；在 NYSE 上市： BMC 创新 - 创立和强化BSM理念 - 在过去一年中，投资超过10亿美元用于战略 收购 - 支持大型机、分布式、物理和虚拟环境 - 行之有效的实施方法 - BSM专利技术 采取综合性方法和统一的平台，通过BSM运行IT - 减少IT 成本 - 提高业务影响力 - 改善服务质量 - 管理风险 - 提高透明度
事件管理
服务水 平管理 资产管理
数据管理
服务请求管理
发布管理 事件与影响管 理 仪表盘 性能和可用性 管理 变更管理
配置管理
治理与合规管 理 企业调度
容量管理
类比：采用ERP之前的状况
收款
IT资产管理解决方案
企业IT资产管理建议 IT资产管理的成功案例
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IT资产管理应当避免
重资金管理，轻实物资产管理
重申购管理，轻报废管理 重财务管理，轻使用管理 重硬件管理，轻软件管理 重数据管理，轻流程管理 重技术应用，轻ITIL最佳实践 重ITAM管理软件，轻ITAM管理平台
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如何建立IT资产管理平台
策略的遵从
单点方案 混乱
+ 解决某一问题 + 已计划的快速汇报
利用工具
被动
主动
基于ITIL的IT整体解决方案
把握IT 资产状 态 建立长 期IT资 金计划 提高IT 服务品 质
操作系统迁移 间谍软件防护 补丁管理 电源管理 设备发现 应用阻止 远程控制 报告 威胁分析 资产管理 主机防御
IT资产 管理
已分配
修复
RMA
处置
回收
已撤销 已报废 IT部署
持有 待处理
未收回
丢失 报废
资产管理状态流程图
订单 供货
LANDeskALM流程转化
确认
接收
入库
已订购 已接收
可用
可用
供应商
送回
维修/配置
分配
修理
评估
回收 释放
快速分配
已分配
失去/被偷
已分配
修复
RMA
处置
回收
已撤销 已报废 IT部署
持有 待处理
未收回
企业如何信息化 基于ITIL的IT整体解决方案 基于ITIL的IT资产管理最佳实践
企业IT资产管理建议 IT资产管理的成功案例
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联想集团 - 软件资产管理
联想集团 - 软件使用趋势分析
IT项目管理(ppt 44页)
下，使工期最短
正排计划与倒排计划
二类元素
任务 资源
三条途径-工作组沟通
项目沟通途径
电子邮件 Web 无
内容
工作组任务分配 工作组任务更新 工作组状态、进展报告 任务委托 提醒
四个阶段-项目生命周期
项目动态跟踪的机制
Project 2002 for Win
1980’s 1990 1992 1994 1995 1998 2000 2002
Project 能管多大规模项目
属性
最大值
每个项目文件中的最多任务数 100万
每个项目文件中的最多资源数 100万
每个项目中可嵌套子项目级别 6万级
合并一起计算项目数量限制
1,000
Project 2000 包括什么
七种操作
左键选、右键干、拖放配、双击变、 滚箭轮、下箭找、双箭增或减
八方关联
对象、超级链接、绘图、Access、 word、 Excel、outlook，声音等
一个目标-项目
一切都围绕完成项目而进行 如何确定目标
工期目标：工期最短 工期——资源目标：在有限资源的前提
风险分析 招聘人员
风险量化 采购规划
制订应对措施 询价规划
Project 包括哪些项目管理功能
范围管理 时间管理ห้องสมุดไป่ตู้成本管理 人力资源管理
风险管理 质量管理 沟通管理 采购管理 综合管理
项目分解结构组合示意图
销售报告系统 Beth
1级
1
问题定界 Beth
2
系统分析 Jim
3
系统设计 Tyler
IT项目管理教材(PPT 97页)
第1章IT项目管理基础什么是项目？所谓项目，就是在既定的资源和要求的限制下，为完成某种目标而相互联系的一次性的工作任务。
项目有哪些基本特征？1.明确的目标独特性时限性IT项目除了具有一般项目的特征外，有哪些自己的基本特征？1.目标的渐近性时效性高风险性智力密集型什么是项目管理？项目管理是保证项目顺利实施的有效手段，它是通过临时性的、专门的柔性组织，运用相关的知识、技术、工具和手段，对项目进行高效率的计划、组织、指导与控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。
项目管理有哪些方面的具体特点？1.项目管理的对象是项目系统工程思想组织的特殊性管理方式是目标管理项目管理具有创造性项目管理机构：IPMA（国际项目管理组织） PMI（美国项目管理协会 PMRC（中国项目管理研究委员会）知识体系：PMI知识体系PMBOK IPMA知识体系ICB 我国知识体系C-PMBOKIT项目管理有哪些自身的特征？前瞻性合作性激励性第2章项目管理过程与项目管理环境什么是项目生命周期？任何项目在执行过程中都有一个演化过程，这个演化过程称为项目的生命周期。
什么是里程碑？里程碑是项目中阶段性工作的标志。
项目管理过程由哪5个具体过程组成？1.项目启动项目计划项目执行项目控制项目结束项目经理的地位和作用项目经理是项目实施的最高领导者、组织者、责任者，在项目管理中起到决定性的作用。
项目经理是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带，处在项目各方的核心地位。
项目经理有哪些职责？1.确保项目目标的实现开发计划组织实施项目控制合格的项目经理有哪些能力？1.获得项目资源的能力消除障碍和解决问题的能力领导能力和权衡能力沟通能力管理时间能力灵敏性第3章 IT项目的策划与启动什么是项目机会研究？项目机会研究是项目产生的重要方式，通常表现为一个全方位的搜索过程。
什么是可行性研究？可行性研究是对拟选的技术方案、项目需求进行全面的技术经济分析论证，预测、评价其投资效果、可行性程度并予以优选，以便进行投资决策的一种科学方法。
集团IT企业架构蓝图总体规划(300多页PPT)
技术架构的设计方法
基于SOA架构进行设计 面向服务的架构（SOA） 实现业务与技术的分离 模块化设计、松耦合设计
企业架构治理和管 理
企业架构治理的概念和原则
定义：企业架构治理 是一种对企业的策略， 包含了企业的运营、IT、 组织结构与流程，以 及所有营运的制度。
组织：确定企业的组织结构和管理模式，包括岗位设置、职责分工、人员配置等方 面。
技术：确定企业的技术框架和信息化水平，包括IT基础设施、应用系统、网络通信 等方面。
数据：确定企业的数据管理和利用方式，包括数据采集、存储、处理、分析等方面。
流程：确定企业的业务流程和管理流程，包括各项工作的流程、标准、制度等方面。
IT系统的建设和管理
制定IT战略规划， 明确发展目标
建立IT信息化水 平
加强IT安全管理， 保障企业信息安全
应用架构设计
应用架构的定义和重要性
应用架构是IT架 构的核心组成部 分
应用架构定义了企 业应用的布局、功 能、信息流和安全 要求
数据标准化：制定统一的数据标准，如数据格 式、数据类型、命名规范等。
数据备份和恢复：制定数据备份和恢复的方案， 确保数据的安全性和可靠性。
数据整合：将不同来源的数据进行整合，包括 数据清洗、去重、转换等操作。
数据安全：制定数据安全策略，包括数据加密、访问 控制、权限管理等，确保数据的机密性和完整性。
集团IT企业架构蓝图总体 规划
汇报人：WPS
企业架构概述
业务需求分析
IT战略规划
应用架构设计
数据架构设计
技术架构设计
企业架构概述
BMC一体化运维管理解决方案PPT
未来的运维管理将更加注重数据分析 和挖掘，通过数据分析和预测，提前 发现和解决潜在的问题，提高企业的 业务连续性和服务质量。
未来的运维管理将更加注重安全和风 险管理，加强对安全事件的监控和预 警，降低企业的安全风险和损失。
重要性
随着企业业务的不断发展，IT系统的规模和复杂性不断增加，传统的分散式运维管理方 式已经无法满足企业的需求。BMC一体化运维管理解决方案能够帮助企业提高IT运维
效率，降低成本，确保业务的稳定运行。
应用场景
BMC一体化运维管理解决方案适用于各种规模的企业，尤其适用于业务复杂、IT系统 庞大的企业。例如，金融、电信、电商等行业的龙头企业，以及政府机构和大型企事业 单位等。这些企业需要一个高效、安全的IT运维管理平台，以支持其业务的快速发展和
案例二：某金融机构的运维安全保障
总结词
该金融机构通过采用bmc一体化运维管理解决方案，加强了运维安全保障，确保 了业务的连续性和数据的安全性。
详细描述
该金融机构对业务连续性和数据安全性要求极高。通过引入bmc一体化运维管理 解决方案，实现了对服务器、网络设备、数据库等的全面监控和管理，及时发现 和解决安全漏洞和隐患，确保了业务的连续性和数据的安全性。
变化。
03 bmc一体化运维管理解决 方案的核心功能
自动化监控与报警
实时监控
历史数据分析
通过自动化监控工具，实时监测服务 器、网络设备、应用系统等关键资源 的运行状态，确保系统稳定运行。
对监控数据进行存储和分析，帮助运 维人员了解系统性能变化趋势，提前 发现潜在问题。
报警设置
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3.3、卓豪公司IT管理解决方案
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3.3.1、 网络、应用、运维统一管理
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3.3.2、网络监控 OpManager (OPM)–概述
OpManager作为您的网络监控工具，就等于配备了一个强大的网络工具。它包含了许多实用的功能，如自 动发现整个网络，分组设备并显示在直观的图中，实时监控设备，在出现故障时发出告警，另外还提供了广 泛的报表和图表。
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3.3.3、应用监控Applications Manager －－系统亮点
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3.3.4、运维管理 ServiceDesk Plus（SDP）–概述
ServiceDesk Plus是一个纯Web方式的、基于ITIL的IT服务运维平台，它实现了事件管理、问题管理、 变更管理和配置管理数据(CMDB)，还包括订单管理、合同管理、员工自助服务门户、知识库等功能。
WebNMS事业部 - 网络管理开发平台、OEM软件、测试仿真软件:网络管理开发平
台、Agent开发工具、性能测试软件、网络仿真软件...... IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
3.3、卓豪公司IT管理解决方案
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3.3.2、 网络应用流量监控
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3.3.3、应用监控Applications Manager －－系统构架
AdventNet Applications Manager是一个主动式的业务应用系统的可用性及性能管理解决方案，可以 保障Web应用系统满足最终用户的访问需要。
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3.3.2、网络监控agement Made Easy！
3.3.2、 OpManager (OPM)–主要亮点
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在安全方面，中南院采用天融信的防火墙设备做为网络边缘的安全防范， 利用深信服的AC500实现了企业员工的上网行为管理，部署了NDOS32的 网络防病毒系统，安装了梭子鱼防垃圾邮件系统，并对对企业的电子文档 系统进行了全面的保护。整个网络在部署了微软的AD域，实现了网络的准 入、补丁分发、健康检查、网络共享以及单点登录。 为了满足不断增加的业务需求，中南院不断完善了各种应用。整个中南院 部署了一套综合管理系统以满足日常办公的需要。中南院向外部提供了网 站及邮件服务。在内部，中南院有项目管理软件、CAD系统等系统。整个 应用系统的基础是基于微软的服务器、桌面windows系统、SQL Server数 据库。
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3.3.4、 ServiceDesk Plus的产品优势
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3.3.5、 部署架构
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网络会议、企业邮箱、在线交流、促进企业IT化并提高业务效率的在线协作、在线办公、 SaaS解决方案......
ManageEngine事业部 - 网络管理、业务系统监控、IT运维管理、IT管理解决方 案：网络管理、业务系统监控、IT运维管理、桌面管理、网站监控、流量管理、系统审计等
等功能强大、性能稳定、简洁易用、高性价比的IT软件产品......
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2.1、项目需求管理对象
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2.2、项目需求说明
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2.3、方案目标
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2.4、方案设计原则
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2.5、总体方案
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3.1、卓豪Zoho公司大纪事
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3.2、Zoho公司产品线
Zoho事业部 - 在线协作、在线办公、SaaS解决方案:客户关系管理CRM、项目管理、
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3.3.4、 ServiceDesk Plus －－系统界面
AdventNet ServiceDesk Plus通过自动工单派发、及时通知、快速信息获取等手段，极大地降低了运维 工单的处理周期，系统可为运维人员快速提供运维工单相关的用户、资产、服务等级等信息，从而大幅 提高运维人员的工作效率。
在整个IT网络架构方面，中南院目前已经拥有100台左右的网络交换机组成 了一个分布分层式的网络基础架构，两台核心交换机华为8508双机备份。 网络实现了负载均衡以及容灾备份，并实现了机房的门禁、消防、空调、 电源等的综合监控。
IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
项目背景（续）
内容
▪项目背景 ▪IT管理目标及原则 ▪IT管理方案 ▪方案优势
IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
1、项目背景
中国水电工程顾问集团公司中南勘测设计研究院(以下简称中南院)系隶属中 国水电工程顾问集团公司的综合性大型国家甲级勘测设计企业。主要从事 国内外水电水利工程和风电工程的勘察、设计和科研试验,市政、交通、电 力、环境评价与保护、水土保持工程设计、工程咨询、工程监理、岩土工 程治理和施工、工程总承包及相关技术服务中介等。