(优选)秘书工作思维
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论秘书的工作意识文/山东科技大学文院孙英馨【摘要】意识决定行为，因此，职业意识决定职业行为。
一个职业人在其职业活动中如果缺乏该职业所特有的职业意识，就会误入歧途，不能很好地完成相应的职业活动。
秘书工作所特有的工作意识包括配角意识、参谋意识、劝谏意识、服务意识、公关意识、信息意识、保密意识、政策法规意识、形象意识、群众意识等。
【关键词】秘书；工作意识职业意识是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器。
意识决定行为，职业意识决定职业行为。
一个职业人在其职业活动中如果缺乏该职业所特有的职业意识，就会误入歧途，不能很好地完成相应的职业活动。
秘书工作也是如此。
那么，秘书在秘书工作中应该树立怎样的职业意识呢？一、配角意识秘书工作的本质属性是辅助性，这是其与生俱来的属性。
秘书在社会组织中不是领导者、决策者，因此，秘书没有决策权，而仅仅是领导者、决策者的参谋和助手。
因此，秘书应在工作中首先明确自我定位，端正自我认知，牢固树立“配角”意识、“绿叶”意识，要认识到秘书工作就是“为他人作嫁衣裳”。
因此，秘书在辅佐领导决策过程中，主要提供相关决策信息，出谋划策，提出合理的意见或建议以供领导参考。
决策形成之后，秘书必须要认真执行并坚决维护，在执行过程中不得自行其是，擅自更改。
秘书遇事要多请示、多汇报，绝不可自作主张、自以为是，要做到不越职、不越权、不越位。
要杜绝在秘书工作中，以“二首长”自居，发号施令的行为。
二、参谋意识现代秘书要求秘书做领导的参谋智囊，秘书工作的“四个转变”也强调“从偏重办文办事，转变为既办文办事，又出谋献策”，因此，现代秘书必须树立参谋意识，为领导出谋划策。
参谋就是为追求一定目标的领导者或决策者争取最佳目标效果而提供情报、信息、建议、方案的一种职能行为和智能活动，因此，秘书在工作中，大到决策，小到一般事务，凡是为了达到最佳的目标效果，秘书都可以为领导提意见或建议。
秘书人员如何做好领导交办事项
秘书人员如何做好领导交办事项秘书人员有两大任务，一是办事，二是当参谋。
近年来，当参谋问题引起了秘书们的重视，大量的经验性、研究性文章见诸报刊。
相比之下，对于办事的学问却议论较少。
笔者以为，既是秘书人员两大任务之一，其学问亦应认真探索。
本文仅以探讨办理领导交办事项为内容，作为一颗引玉之石而投出。
第一，把握住办事“三环节”。
执行领导交办工作任务有三个环节，即始、中、终。
接受领导交办工作任务为之始；办事的过程为之中；向领导复命为之终。
这三个环节也是不可逾越、疏漏的三个阶段，秘书人员要把握住这三个环节，掌握每个环节的特点，处理好阶段性和连续性的关系，灵活处置各种情况，才能把事情办好，达到领导满意。
第二，接受工作任务要弄清“三要素”。
领导交办工作任务，无论简与繁，大体都由“三要素”组成：一是内容——办什么事；二是时限——什么时间完成；三是要求——工作质量，注意事项等。
秘书人员在接受交办任务时，一定要把领导的意图搞清楚。
如果领导交待任务零乱繁杂，要用“三要素”加以调理，并提出一个“执行方案”请领导审定；如果领导交待任务过于简单，也要有“三要素”加以“发挥”，并请领导认可；如果以为领导的要求超越现实，完成任务困难太大，不要急躁，不要轻易提否定意见，要从“三个要素”的指标调整上提出自己的见解，供领导参考。
交办任务明确以后，应作肯定答复，如“我一定把事情办好”。
如果把握性不大，可以说“我尽力把事情办好”。
切记无论工作任务难易程度如何，有无办好的把握，都不能事先在领导面前吹嘘，说大话。
因为多数领导对于有虚荣心的人办事是不放心的。
第三，优化办事成果“三比较”。
办事的目的是为了获得好的结果，排除或缩小坏的结果，因而办事的全过程也就是趋利避弊、兴利抑弊的过程。
事物都有其两面性，一是利；一是弊。
优化办事成果，要进行三个方面的比较，这就是“利利相较取其大，利弊相较取其利，弊弊相较取其小。
”这就是人们熟知的战国时“田忌赛马”的那个道理。
秘书理论与实务——辅助决策(课件)
秘书人员在辅助决策中的作用
（一）提供信息，当好参谋 （二）办理事务，当好助手 （三）搞好服务，摆正位置 （四）沟通协调，督促落实 （五）调查研究，反馈信息
秘书人员如何做好辅助决策工作？
增强参谋意识，破除“不求有功，但求无过” 的陈旧观念； 加强自身的素质修养，多学习，多积累，提高 参谋辅助的有效性； 妥善处理与领导的微妙关系，正常发挥参谋作 用。 做到既参谋又不越位；既领会领导意图，又不 见风使舵；既要守口如瓶，又大胆献策；既如履 薄冰，又大胆创新。
辅助决策概述 秘辅书助辅决助策决流策程的流程 案例分析
定义与意义
➢辅助决策：是指秘书人员或秘书机构为领导者制定 并实施决策所采取的各项辅助服务行为。
➢秘书辅助决策的意义： 它既是秘书人员要实现的“四个转变”之首，又是 秘书部门和秘书人员在机关中重要枢纽地位的要求 和体现。 （一）弥补领导的不足（脑力、体力） （二）转变秘书职能（助手－参谋） （三）提高秘书素质（低级－高级）
秘书辅助决策的方式
在领导发言稿中体现 在计划方案中渗透
在请示或汇报中展示 在暗示性提醒中表达 在工作日常安排中融入
在调研报告中提出
反馈调节 对原决策进行修正、追踪
秘书在各阶段的工作
1、 决策准备阶段的秘书工作：广泛收集信息资料，开展调查 研究、摸清历史现实成败情况、为决策提供依据（理论政策法 律和实际情况依据），做好准备工作。 2、 决策制定阶段的秘书工作：综合情况，撰拟提供决策草案、 组织讨论、 论证，并对分析讨论的意见信息进行汇总整理， 形成详细的文字方案，供领导参考定夺。 3、 决策审批阶段的秘书工作：带有方向性、全局性、长期性 和关键性的决策方案，须经法定会议（常委会、代表会、全会 等）通过或领导人批准，为此秘书要进行组织沟通协调联系工 作。 4、 决策执行阶段的秘书工作：通过各种形式宣传、动员、迅 速传达决策精神，并督促、协调各相关部门贯彻、落实，做好 信息情报反馈和总结工作，帮助领导修正完善决策。
浅谈秘书的辅助决策职能
苏州经贸职业技术学院毕业论文浅谈秘书的辅助决策职能Discussing Secretary's Auxiliary Policy-makingFunction Shallowly学生姓名：张月专业：涉外文秘系别：旅游系年级：2008级指导老师：韩克善中文摘要秘书辅助决策并不是丢掉秘书本职工作，更不是越位替代领导决策，而是充分发挥秘书部门的职能，从高层次上去服务、改革、建设和发展，从根本上把握方向。
辅助决策是现代秘书的重要素质，辅助决策型秘书必将成为秘书队伍的主体。
辅助决策是对秘书工作的高层次要求。
本文主要探讨秘书辅助决策职能的含义、特点、方式和作用。
关键词秘书辅助决策职能AbstractSecretary is auxiliary the decision-making is not discards secretary the labor of duty, is not the offside substitution leadership decision-making, but is displays secretary fully department's function, comes up the service from the top level, the reform, the construction and the development, fundamentally grasps the direction. The auxiliary decision-making is the modern secretary's important quality, auxiliary decision-making secretary will certainly to become secretary the troop the main body. The auxiliary decision-making is the top level request which works to secretary. This article mainly discusses secretary the aided decision making capability the meaning, the characteristic, the way and the function.Key WordsSecretary Auxiliary decision-making Function目录前言 (1)1秘书辅助决策的含义 (2)2秘书辅助决策的特点 (2)2．1时效性 (2)2．2同层次性 (2)2．3全过程性 (3)2．4综合协调性 (3)3秘书辅助决策的方式 (3)3．1在领导发言稿中体现 (4)3．2在计划方案中渗透 (4)3．3在请示或汇报中展示 (4)3．4在暗示性提醒中表达 (5)3．5在工作日程安排中融入 (5)3．6在调研报告中建议 (5)4秘书辅助决策的作用 (5)4．1秘书辅助决策是对领导工作的必要补充 (5)4．2秘书辅助决策是转变秘书职能的现实需要 (6)4．3秘书辅助决策是造就秘书人才的有效途径 (6)4．4秘书辅助决策是提高秘书综合素质的媒介 (6)结论 (7)参考文献 (8)致谢 (9)前言在改革开放和社会主义现代化建设的大潮中，领导决策的责任必然越来越重。
秘书参谋成功案例
秘书参谋成功案例其次，对领导决策具有辅助取舍的作用。
参谋工作往往体现在工作建议、预案等若干方面。
提出参谋意见，有利于领导决策的形成。
就一个问题提出几个参谋意见，有助于领导决策的优选；提出决策方案的优选意见，有助于领导决策的确定。
再次，对领导工作具有提醒警策的作用。
三是观点的正确性，即谋略的基本观点是否科学。
谋略的基本观点一定要符合客观规律、符合实际情况、符合党和国家的大政方针、符合人民群众的根本利益，要准确无误，否则就不是一个好谋略，而是一个歪点子。
四是措施的可行性，即谋略中所提出的措施是否能够实施。
也就是一项措施不仅要科学、还要合理，既行之有效，又切实可行。
五是出台的适宜性，即提出谋略的时机是否适宜，提出的方式是否合适，提出的环境是否有利。
这些虽不是谋略本身的特征，但由于陈情献策需要相机而行，如缺少这一方面，有时会使好的谋略变成馊主意。
因而，要特别强调谋略出台的适宜性。
一个谋略如果具备以上几个特点，就是一个科学的、合理的、有用的谋略，就是一个能够受到领导欢迎的好谋略；如果能经常提供这样的良策，就能成为一个优秀的秘书参谋人员。
人为之径贵在得法工作得法，事半功倍。
有参谋之心，不得参谋之法，会南辕北辙，劳而无功。
因此，当参谋，拟对策，出谋略，务要熟悉参谋之道。
（－）重在调查研究。
在参谋工作中，调查研究的目的在于掌握信息，先人所知。
信息是谋略的基础，谋略以信息为根据。
因此，事关谋略的调查研究应是高层次、高水平的，特别讲究深入实际的调查研究。
它要求调研讲究实效出成果；应从宏观、政策、对策上想全局，议大事，求上策，使自己的谋略进入领导的决策圈。
（二）善于分析^p 形势。
谋略依大局而定，据大势而发。
分析^p 客观形势，把握事物发展的趋势，增强预见性，是做好参谋工作的重要一环。
对形势不甚了了，对趋势盲无所知，就难以设计定谋，硬闭门造车，只能制造一些空对空的臭弹。
因此，要审大小而图之，衡彼己而施之，酌缓急而布之。
优秀秘书应该具备的条件详解演示文稿
• 一、精神上自立。
•
所谓精神自立，就是当他面对自己工作与生
活中的问题时，他会用自己的头脑作出判断，想
出解决问题的办法，并且自己动手去解决问题。
同时，要有责任意识，要对自己的家庭、公司和
社会负责。
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• 二、自我管理能力
•
由于秘书处于一个关键而又敏感的位置，所以，秘
书必须在工作中随时约束自己的行为，自觉地进行自我
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人不了解，可以问自己的亲戚朋友……总之
• 提示 • 1．对照办公室工作职业意识，分析自己：我身上的优点
有哪些?至少找出五条。（这些是需要保持的，也是你将来胜
任工作的信心支撑源泉。）
• 2．自己身上的缺点有哪些?至少找出三条。你准备怎样改 进?
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二、秘书任职的非技术资格3
3、 秘书的心理调适 （1）秘书的心理障碍常有：
１、受教育程度（智能素养）
• 1）秘书的知识结构：（通才型） • 知识积累： • ①基础知识 ②专业知识
③行业知识 ④相关知识 ⑤工具性知识 （1）专与博的兼容性。 （2）广泛的适应性。 （3）强健的再生性。
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• 2）秘书的智力结构 智力是赖以吸取外界知识的能力，包括： ①观察力 ②注意力 ③记忆力 ④思维力 ⑤想象力
–有正确的认识和心态。
–把握交往的尺寸。 –采取有力有效的方法。
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一个成熟的秘书，她首先要具备相当的社会常识，了解
公司的规章制度(各种潜规则)；其次她做事沉着而又
机伶，工作踏实，具备相当的责任感强，富于团队精神 ，能进行自我管理。
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• 秘书只有具备了一定的条件，才能成为 企业领导人的助手，做好秘书工作，成为一 个优秀的秘书。
办公室工作实务办公室秘书的职业素养详解演示文稿
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办公室秘书的知识素养
1、基础知识 2、专业知识 3、相关知识
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办公室秘书的知识素养
小技法
“反思”与“慎独”
秘书应该继承前人在道德修养中注重“反思”和“慎独” 的好传统。古人讲“日三省乎己”，秘书应该把职业道德标 准作为一面镜子，定期检查自己。所谓“慎独”，就是说即 使在个人独立工作，无人监督的情况下，也要坚持按道德规 范的要求做事，在“隐”和“微”的地方，能够自觉地控制 自己，防微杜渐，加强自我教育、自我磨炼、自我改造和自 我完善，努力使自己成为一个具有较高道德修养的人。
办公室工作实务办公室秘书的职业素养详 解演示文稿
优选办公室工作实务办公室秘书的职业素 养
第三节 办公室秘书的职业素养
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情景案例
刘丽丽是一位刚满19岁的漂亮姑娘，高中毕业后因高考落榜，便到省城来求职。 她再三思量，觉得自己长得不错，口齿伶俐，适合去做秘书工作。于是，她翻阅大报 小报，几乎每张报纸都能看到各种企业招聘秘书人才的广告，她喜出望外。便津津有 味地阅读起来：
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任务分析
作为文秘专业的在校学生，想要在将来的职场竞争中
谋得一席之地，首先一定要学好专业知识，注重提升专业
素质，利用学校的实训条件以及各种实践机会充分掌握秘
行政秘书任职要求14篇
行政秘书任职要求14篇第1篇案场行政秘书岗位职责第2篇行政秘书岗岗位职责任职要求第3篇行政秘书岗位职责(20篇) 第4篇集团行政秘书岗位职责第5篇行政秘书岗位职责第6篇总裁行政秘书岗位职责第7篇行政秘书岗位职责任职要求第8篇行政秘书岗岗位职责第9篇办公室行政秘书岗位职责任职要求第10篇办公室行政秘书岗位职责第11篇部门行政秘书岗位职责第12篇行政秘书助理岗位职责第13篇高级行政秘书岗位职责任职要求第14篇总经理行政秘书岗位职责【第1篇】行政秘书岗位职责(20篇)行政秘书(岗位职责)职位描述一经录用,待遇从优!岗位职责:1、在集团最高领导指示下,撰写各类应用文稿及文书档案管理工作;2、对领导的意图能从多角度进行信息挖掘分析;并懂得运用实地调研、行业讨论、信息搜寻、趋势分析等技术和方法,撰写调研报告等公文;3、向集团最高领导供应行政、秘文类工作服务;4、负责领导临时交办的其他任务及紧急、重要事务;任职要求:1、工作仔细负责,办事稳重敏捷,仪表端庄,保守机密;2、文字力量较强,行文规范流畅,条理清晰,有较强的独立工作力量;3、把握文秘专业学问者优先。
行政秘书(岗位职责)职位描述岗位职责:1.负责领导日常行程支配及来访客人接待;2.负责公司工作总结、工作方案以及工作报告、决议、会议纪要等文书的撰写;3.依据工作事项协调各部门间关系,保持部门间良好的沟通环境,准时反馈各部门工作状况;4.负责各类信函、传真的传递及文件资料管理;5.完成领导交办的其他工作。
任职要求:1.企业管理、行政管理、文秘、中文等相关专业,1年以上大型企业文秘工作阅历;2.具有良好的文字功底,熟识各种公文的撰写,娴熟使用office等办公软件;3.具有良好的口头和书面表达力量,谨慎细心、条理性强,具有良好的职业道德;4.工作乐观主动、急躁细致,责任心、执行力和抗压力量强,有团队合作精神;5.熟识通讯行业、有大型企业或者事业单位文秘实习或者工作阅历者优先。
秘书参谋职能的必要性【精华合集】(2)
浅析文秘工作者如何扮演参谋角色 (1)试论秘书的参谋作用 (11)试论秘书信息工作与参谋作用的发挥 (22)浅析文秘工作者如何扮演参谋角色摘要：文秘工作者的参谋活动对领导活动有着重要的作用，正确扮演好参谋角色有着重要的现实意义。
本文从秘书参谋角色的概念出发，对秘书扮演参谋角色的特点和原则做了说明，并对提高秘书的参谋活动提出了建议。
关键词：秘书；参谋活动；参谋角色；1、秘书参谋角色的概念参谋首先是指一种行为过程，是为决策者在抉择过程中提供谋划、建议的一种智力辅助性的社会活动。
其次，也常常使且其名词词义，指称从事智力辅助性参谋咨询活动的主体，即一般所指的参谋者或参谋。
秘书的参谋活动，是以秘书部门和秘书人员为主体，以所在管理系统的领导者为对象，以辅助领导正确决策为目标，以秘书事务为中介，以出谋献策为手段，影响领导者决策行为的过程。
秘书的参谋活动是客观存在的，既不能否定也不能夸大，正确认识秘书的参谋活动，对辅助领导做出正确的决策和提高秘书的素质有着十分重要的意义实用文档“角色”,原本是戏剧、电影等表演艺术中的概念。
上世纪初,由乔治•米德引入到社会心理学的领域中,意指“人处于一定社会地位上所具有的一套权利义务和行为规范。
”（1）那么,套用这一概念,“秘书角色”我们就可以理解为“当一个人处于秘书这一社会地位上时所具有的一套权利义务和行为规范”，而“秘书的参谋角色”就可以这样理解：当一个人处于秘书这一社会地位上时，进行参谋活动时所具有的一套权利义务和行为规范。
2、秘书参谋角色的特点（1）随机性。
秘书与领导人工作在一起，彼此熟悉，相互了解，有共同的时间基础。
在共同的工作中，可以随时发现问题，随时提出参谋建议；领导人也可以征求意见，提出咨询，不必通过一定的程序也不必举行正式的会议。
这种随机性参谋咨询灵活及时，领导者不必为征求意见和建议花费更多的精力去组织、启发介绍情况，不必考虑参谋咨询费用和人力；秘书也不必按照固定的程序和方式提出建议和意见。
秘书学经典案例
秘书学经典案例（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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