总督学岗位职责

总督学岗位职责
总督学岗位职责

督学员岗位职责

1、承担对学校教育教学管理的督查工作,承担对教师考核与测评工作。抽查并审核教学相关文件,做好检查记录和归档。

2、承担对教风、学风的检查,及时了解教与学的情况,分析原因,定期向分管领导汇报。撰写学期教育教学督查工作的分析报告。

3、组织并协助外聘专家对全校教师进行听课,完成相关数据汇总,并撰写相应工作的分析报告。

4、承担学校校级、市级和国家级课题的立项和研究工作的组织指导,指导教师开展教学改革,指导教师完成各项课题研究。组织论文和教学成果评比活动。做好教科研成果的统计和归档工作。

5、组织并实施“推门课”检查工作,做好计划安排、听课评价和对教师的教学反馈,及时发现问题及时纠正,撰写分析总结报告,做好相应的资料整理归档工作。

6、组织教师开展新教育理论的学习以及相应学术讲座或交流活动。并做好计划和总结工作。

7、完成科长交办的各项临时工作。篇三:教育督导室小学督学工作职责

教育督导室小学督学工作职责

一.小学综合督导及回访工作职责

1.预告与协商职责

⑴综合督导的前一学期未,要对被督学校进行随访,并告知下学期要对学校进行全面督导。

⑵学期未再由督导室组织督导准备会,邀请被督学校校长前来开会。议程主要是介绍综合督导的全过程、督导指标、评价等,以及学校要作的准备工作;

⑶在综合督导的前一个月,发督导通知书,让学校对参与督导人员进行确认(对学校认为要回避的人员,如理由充分,即予以调整);

⑷在督导前研读学校《督导自评报告》及学校相关数据,确立督导的主要任务和分工。

⑸配合主任,组建督导队伍(包括兼职督学);

2.实施综合督导的职责

对学校进行综合督导前,要组织参加督导的人员进行学习与研讨,在督导指标及方法等方面形成共识,使工作协调同步。

3.统整意见,撰写督导报告的职责

在对学校综合督导后,向学校初步反馈督评意见,然后;⑴组织、撰写各分报告;

⑵讨论、整合各分报告,形成督导总报告(督后两周内完成);

⑶与学校交流,征求意见;

⑷上报负责同志审批,形成正式报告(督后一个月内完成)。

4.整改与回访的职责

为实现督导要为学校发展服务的目标,共有三次回访;

⑴第一次回访:将正式报告送达学校,与校方协商,商量整改计划。让学校两周内通过集体商议,形成学校整改计划,送报督导室;

⑵第二次回访:在督后2~6个月内,对学校进行再次回访,了解学校的整改情况,评估学校的整改效应;

⑶第三次回访:在二访后的6个月内,再度回访学校,确认学校的整改情况及相应的发展。

二.其他督学工作的职责

1.随访督导的职责

每学期随访区内70%的小学,以开学检查,常规检查等形成了解,商讨,指导学校的各项工作,并主动帮助学校探求发展的途径。

2.实施“联系督学制”,负责对小学的经常性联系和随访,及时了解学校发展和依法办学的实况,向区政府及教育行政部门报告。

3.负责开展专题调研和督查,为区政府及教育行政部门决策提供依据和建议。

三.参加督政工作职责

依法对本区相关行政部门贯彻实施国家教育法律、法规和政策的情况进行监督、检查和指导。依法实施对本区各委、办、局镇人民政府、街道办事处执行《教育法》履行《目标责任书》的督政工作。

四.教育行政方面的相关职责

1.协助教育督导网页建设,栏目设置,信息及时,并将督导评估的结果以适当的方式向社会公布。

2.参与每学期负责教育局各行政部门对学校各类检查,评比的事例协调工作,制表并上网公布。

3.每年负责对各级各类学校办学绩效评估的组织工作。

4.负责本部门档案、资料管理工作。

5.完成市督导室、本区政府及教育行政部门交办的其它工作。篇四:幼教中心总督学目标责任书

新安县幼教中心总督学“一岗双责”

安全质量目标责任书

负责工作:

负责公会、督导、老干、计生、老城园区建设。

岗位职责:

抓好工会领导班子的建设,主持工会日常工作,定时召开工

会委员会。发展安全质量,党政同责、“一岗双责”、齐抓共管。责任目标:

1、认真贯彻党的方针政策和上级工会的有关文件精神,协

助党政积极做好教职工的思想工作,自觉加强对教职工的思想、纪律教育。

2、领导和组织全体会员努力完成党组织和上级工会交给的

各项任务。

3、围绕幼教中心任务和上级工会的工作要求,制订工会工

作计划并做好工作总结。

4、密切联系群众虚心倾听群众意见,及时向有关部门反映

教职工的呼声。

5、在工程建设过程中,做到安全施工,确保零事故。

6、遵纪守法,廉洁自律,做好工会财务开支和审批工作,

把好经费开支关。

7、定期召开并做好教职工大会或教代会和筹备工作。

8、关心幼教中心的发展,处处维护中心集体荣誉,加强团

结,严以律己,宽以待人,不说不利于团结的话,不散布不负责任的言论,杜绝有损于集体的言行,光明正大,勇于开展批评与自我批评。

(此目标责任书一式两份,期限为两年)

领导签字:负责人签字:年月日篇五:督学责任区工作职责

秦淮区教育督导室督学责任区工作职责

(试行)

为进一步加强督学责任区工作,特制订秦淮区教育督导室督学责任区工作要求。

一、每学年,根据全区学校布局调整的情况和督学情况,研定督学责任区的划分。学年开学前通过教育系统大会、开学视导以及秦淮区政府教育督导网向学校和社会公布督学责任区。

二、责任督学围绕依法办学、规范办学行为等方面,对责任学校(园)每学期督察不少于二次,每次督察都必须填写《秦淮区责任督学督察学校情况记录表》。

三、每学期开学初和结束前,责任督学要主动走访责任学校(园),了解情况,提供服务。

四、责任督学对责任区内学校(园)的成功经验要总结,对违纪违规的办学行为要及时制止并跟踪督查,对投诉举报要及时组织处理解决。

五、责任督学负责责任区内学校(园)接受综合督导、督导回访、专项督导等督导工作相关事宜的指导、服务等工作,执笔相应报告。

六、责任督学根据上级要求或临时性工作安排,积极完成相关督察、督导任务。

附《秦淮区责任督学督察学校情况记录表》。

学校管理人员岗位职责规章制度

学校管理人员岗位职责规章制度 目录: 学校管理人员岗位职责 校长职责 副校长岗位职责 办公室主任职责 党支书工作职责 工会主席职责 政教主任岗位职责 教务主任岗职责 大队辅导员岗位职责 年级组长岗位职责 教研组长岗位职责 班主任岗位职责 语文教师职责 数学教师岗位职责 音乐教师岗位职责 政教处岗位职责 教务管理人员职责 其他任课教师职责

图书阅览室管理人员责任制度实验室管理员岗位职责 门卫工作职责 财产管理人员职责 校医职责 会计人员工作职责 出纳人员工作职责 各室管理制度 保管室管理制度 文印室管理制度 队部室管理制度 学生图书借阅管理制度 电教室管理制度 校医室管理制度 美术室管理制度 图书阅览室管理制度 音乐室管理制度 广播室管理制度 劳技室管理制度 电脑室管理制度 广播室管理制度 语音室管理职责

后勤管理制度 现金管理制度 公物损坏赔偿制度 学校安全制度 医疗卫生器材设备管理制度 卫生制度 体育器材管理制度 学生安全制度 医疗卫生器材设备管理制度 学校安全制度 音乐、美术器材管理制度 仪器管理制度 实验室管理制度 电教器材管理制度 财产管理制度 收费公示制度 大型外出活动申报制度 制度: 校长职责 一、贯彻执行党和国家的方针、政策,执行上级机关的指示

决定,以及校党支部教学,行政工作的决议。 二、贯彻执行党的教育方针,执行国家教委关于办好学校的会议纪要,执行省教委对学校工作的有关指示。 三、在省教委、校党委的领导下,为开创新局面而积极开展工作。有下列问题由校长负责,提请校领导集体讨论决定: 1、本校工作的重大决策,长期规划,年度、学期工作计划和教学计划,科研计划和年、季度工作总结,以及向上级的重要请示、报告。 2、本校的编制和机构的设置,变动,撤销,以及重要规章制度的建立,修改和废除。 3、负责本校人选的任免,调进、调出,干部的退休、离休、以及教职工的晋级、调资与重大奖惩。 4、师资队伍的调整,充实、进修提高和各种职称的审批上报。 5、本校的年度财务预算,决算,基建,修建计划。 6、本校教职工生活上的重大问题的决定。 7、负责直接分管的处室的工作。 四、注意改善教职工的工作、学习、生活条件。 五、负责协调教学行政指挥系统之间的关系。 六、深入群众、深入教学、搞好调查研究,总结推广教学,行政等工作经验。 七、及时阅办上级下达的文件。

教育机构各岗位职责

教育机构各岗位职 责

各岗位职责: 1、校长 ●领导制定、实施公司总体战略,带领公司健康发展; ●领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道; ●负责建设高效的组织团队领导所属部门的工作; ●主持、推动关键管理流程和规章制度,及时进行组织和流程的 优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统,塑造和强化公司价值观; ●主持召开校长办公会,对重大事项进行决策、代表公司参加重 大业务、外事或其它重要活动; ●负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件。 ●制定年度业务目标,组织带领团队完成年度任务; ●各部门员工的考评与工作沟通; 考核标准: 2、教学部门总监 教学课程管理与教研管理 ●根据学校教育理念及业务需求组织和制定合理的教学课程规 划,以提供有效的教学服务; ●组织和领导学校的日常教研活动,并给予教师指导和意见;

●根据学生所在学校的教学活动配合市场部进行市场宣传以及招 生; ●教学课程及产品的研发与升级; ●负责建立完善的产品教学评估体系, ●及时收集同行教学动态进行相应的教学调整,并将相关信息反 馈校长; 教学团队管理 ●严格遵守学校的教学管理制度,保证制度的实施,并加以完 成; ●与人力资源部协作,加强教学团队的人力资源管理,规范教学 团队的行为和要求; ●严格执行教学反馈机制,每期其中和期末,定期组织学生或家 长进行教学质量反馈表的填写,并将结果进行总结与做出调整方案; ●组织召开工作例会,监控教学计划和进度的有效执行,衡量教 学任务的完成情况; ●与人力资源部协作,参与教学团队的招聘与录用决策、岗位与 薪酬调整的审批,以确保教学团队的整体人力资源质量; ●组织教学团队的绩效评估与定级,提出对各个老师的薪酬福利 调整建议; ●规范教学流程与服务流程;

学生管理工作岗位职责

学生管理工作岗位职责 1、各系学生管理工作岗位职责 1、负责本系教师的思想政治教育工作。 2、负责本系班主任的挑选工作,并指导班主任做好学生的思想教育和管理工作,每月起码召开一次班主任会议,并有专题、有记录。让班主任做到思想教育和行政管理两到位。 3、配合学生科搞好学生的政治学习和形势政策教育,每月召开一次学生大会,帮助学生树立正确的人生观、世界观。 4、经常对学生进行学习目的、专业思想和学风、校风、校纪教育,帮助学生树立正确的专业思想,养成遵纪守法的良好风尚。 5、组织班主任做好学生日常思想政治工作,经常找学生谈心,做同学的知心友,及时掌握学生思想上的热点和焦点,并能有针对性地做好思想教育和疏导工作。能处理学生中各类突发事件,并及时向上级汇报。 6、配合党团组织搞好学生党、团组织建设,抓好学生的党课学习,指导系、班团组织的工作。 7、做好系学生分会干部的选拔、培养工作,充分调动他们的自我教育,自我管理的积极性,逐步形成学生自治机制。 8、组织学生开展丰富多彩的第二课堂活动、社会实践活动、义务劳动,寓教育于各种活动之中。 9、关心学生生活、身体,尽力为学生排难解忧,组织本系班主任、学生搞好内务和清洁卫生。 10、根据学院学生工作计划,结合所负责的学生实际制定和实施学期工作计划,期末写出工作小结。 11、以点带面,切实加强集体荣誉感教育,建设先进集体,做好每月的文明班(舍)及期末评优工作。 12、努力完成上级交给的其它各项任务。

2、学生宿舍管理服务中心岗位职责 在后勤集团领导下,负责对住宿学生进行服务、管理和教育,完成学校委托管理的各项岗位职责。具体工作岗位职责如下: 1、制订、完善和落实标准化宿舍管理服务工作的各项规章制度。 2、招聘、指导、考核学生宿舍管理服务中心的各类工作人员。 3、在学校宏观学生住宿计划下,负责全校学生宿舍的安排、调整工作,做好毕业生离校和新生入学的各项工作。 4、负责学生宿舍区公共场所的清洁卫生工作,定期对室内卫生进行督促和检查,开展宿舍精神文明创建活动。 5、做好学生宿舍家具设施的配备、管理、维修工作。 6、负责学生宿舍水电使用的管理工作。 7、对住宿学生生活上给予关心,开辟必要的服务项目,做好服务工作。 8、积极采取有效措施,做好学生宿舍的安全、保卫、防火、防盗等综合治理工作。 9、加强与各部门、院(系)的联系,做好学生在宿舍中表现的考核工作,及时处理学生宿舍内发生的各类问题。 10、完成领导交办的其他工作。 3、大学学生宿舍管理中心管理员岗位职责 1、在宿舍管理中心主任领导下负责所辖宿舍楼教育、管理和服务工作。要熟悉掌握所辖宿舍楼基本情况及居住学生人数、系别、房间利用情况,熟悉学生面孔,负责整理住宿学生名单和卡片。 2、严格按照学生宿舍管理规章制度加强对学生日常住宿管理,主要包括卫生、安全、秩序、纪律、水电、家具备品、公共设施、服务人员等项内容的检查、管理、评比和考核工作。 3、遵守工作纪律,按时到岗,不迟到、不早退。 4、负责搞好所辖宿舍楼公共场所和学生寝室卫生管理工作。检查标准按《大连大学学生宿舍达标标准》执行,检查时间为每日上午,下午随机抽查,做好记录,对不达标、脏乱差学生寝室要现场督促整改并下发“学生整改卫生通知单”,对连续不达标、脏乱差、违纪的学生寝室要加强思想教育,要找寝室长或寝室成员谈话,对屡教不改的寝室

学管师岗位说明书

学管师岗位说明书 第一部分岗位说明 一、基本资料 岗位名称:客服部学管师 所属部门:客服部 直接上级:客服部经理 二、岗位职责 (一)概述 在客服部经理的直接领导下,全职负责学员和教师管理,科学安排教务系统使之正常运行,同时协助各部门工作。 (二)工作内容与职责 1. 新学员接待 对刚报名的学员信息,做信息录入。应及时通过电话等联系方式与学员和家长取得联系,了解家长需求和特别要求以及学员性格等相关信息,登记《学员档案表》。 2. 档案建立 2.1 学员档案表。及时完善资料库,保证信息准确无误,有问题及时通知家长和学员。 2.2 学员信息电子档案。将学员档案表的纸质信息,及时进行电子录入。 2.3回访登记表。根据具体回访情况,再回访登记表上记录回访时间、回访内容等;就回访信息与任课教师及时沟通。 2.4 调课记录表。根据学员和教师的具体需求,及时登记学员、教师调课的相关内容。 2.5排课表。制定排课表,每周一次,详细记录每天应上课学员姓名、上课时间、上课教师等相关信息。对于新学员应及时更新排课信息。 2.6 学员成长记录表。 2.7问卷调查表。调查学员与家长满意度或其他事项。 2.8学员入学须知。学员入学时将其发放至学员和家长。

3. 科学排课并通知 由于每个学校放假时间不一致,每个学员补习时间不一样,教师的空闲时间也都不同。编排课表应注意上课时间、科目搭配、任课教师,要求科学、合理挑选教师并达到与学员匹配的目的。根据教学计划编排课表,确认无误后,及时通知教师和学员,保证教学计划的正常实施。 4. 选派任课教师 应根据实际情况安排。一方面,不同的学员其学习兴趣、性格爱好、生活习惯、思维方式、学习方法、对教师的要求等均不同;另一方面,讲大课的教师不一定会带一对一,一对一的教师也不一定适合带大班。学管师非常熟悉任课教师和学员的情况,应有针对性的选派最合适的教师。 5. 科学编制签到表,及时核消课时 5.1签到表按照小学、初中、高中一对一、小班、全日制等类型分类造册,制成签到册。初次上课,签到册相关内容务必认真填写。每次上课要监督教师、学员及时签到,并在班主任栏签名。 5.2消课 消课分为两方面。一是及时安排教师和学员上课,不能到期还有课时剩余。二是根据学员电子信息档案,每半个月进行一次课时核消工作,核查是否有超时或提醒家长续费。学员剩三次课时应及时通知家长续费。 6.定期向客服部经理汇报本部门工作开展情况,及时沟通解决问题。 7.管理教学 7.1 全面跟进上课过程,掌握每次课的教学情况。 7.2 时刻关注学员的学习情况,及时和学员沟通,全面了解学员的性格、需求、学习习惯和各种困难。 7.3 与教师及时沟通。掌握教师的授课风格、方式方法,根据家长和学员的需求及其反馈信息,提出改进建议。 7.4 确认上课时间。每次上课的前一天与教师、学员确认上课时间。 7.5 上课签到。教师和学员每次上课都必须亲笔签到,如有迟到早退现象,要做好详

培训机构各岗位职责概述

XX教育岗位职责 运营经理: (1)根据公司下达的任务,带领各校区校长制定各校区阶段发展规划,监管实施状况;严格执行月、季度、年销售计划; (2)带领市场、教学、业务、行政及人力部门建立完善工作流程以及制度规范、考核方案等 (3)带领团队学习、交流和分享,不断提升各校区校长的管理水平,提高业绩 (4)了解公司各校区的运营情况,给予即时关注和有效指导; (5)协助校区校长开展校区招生、销售及店面管理工作; (6)负责公司品牌运营管理,提升公司品牌在行业中的知名度和认同度; (7)配合市场部经理制定市场工作计划,组织和监督实施年度市场推广计划,同时参与市场的开拓和渠道管理等日常工作; (8)配合教学经理及副经理抓好教学质量口碑,储备优秀稳定教师团队; (9)根据公司发展规划及任务量,做出教师和各岗位人员需求预测及申请; (10)配合人力资源部门制定中心员工短、中、长期在岗培训计划,并负责监督落实执行;(11)构建、完善公司员工晋升及绩效考核制度 (12)树立成本意识,规范使用校区费用,为公司节约成本; 市场经理: (1)制定市场工作计划,组织和监督实施年度市场推广计划; (2)建立完善市场部工作流程以及制度规范、考核方案等;制定市场推广费用并进行严格控制 (3)依据市场变化,在校区附近开展有效市场活动,推动公司整体销售和市场拓展工作;(4)进行市场调研与分析,研究同行发展状况,定期进行市场预测及情报分析,为公司决策提供依据; (5)协助校区校长开展校区招生、销售及店面管理工作; (6)管理市场团队,并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。 (7)严格把控市场的开拓和渠道及地推管理等日常工作; (8)负责公司对外的宣传活动和公司品牌形象的策划、执行; (9)对线上及线下、广告投放或推广宣传计划的全面规划、执行、监督、管理 (10)公司网站及微信平台的维护、更新工作 (11)公司宣传单页、海报、门票等一切产品的设计、调整、配送工作 渠道主管: (1)有计划的安排各校区的渠道活动; (2)负责5家校区周边学校、幼儿园的渠道活动安排;

最新教育机构各岗位职责

各岗位职责: 1、校长 领导制定、实施公司总体战略,带领公司健康发展; 领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道; 负责建设高效的组织团队领导所属部门的工作; 主持、推动关键管理流程和规章制度,及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统,塑造和强化公司价值观; 主持召开校长办公会,对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动; 负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件。 制定年度业务目标,组织带领团队完成年度任务; 各部门员工的考评与工作沟通; 考核标准: 2、教学部门总监 教学课程管理与教研管理 根据学校教育理念及业务需求组织和制定合理的教学课程规划,以提供有效的教学服务; 组织和领导学校的日常教研活动,并给予教师指导和意见;

根据学生所在学校的教学活动配合市场部进行市场宣传以及招生; 教学课程及产品的研发与升级; 负责建立完善的产品教学评估体系, 及时收集同行教学动态进行相应的教学调整,并将相关信息反馈校长; 教学团队管理 严格遵守学校的教学管理制度,保证制度的实施,并加以完成; 与人力资源部协作,加强教学团队的人力资源管理,规范教学团队的行为和要求; 严格执行教学反馈机制,每期其中和期末,定期组织学生或家长进行教学质量反馈表的填写,并将结果进行总结与做出调整方案; 组织召开工作例会,监控教学计划和进度的有效执行,衡量教学任务的完成情况; 与人力资源部协作,参与教学团队的招聘与录用决策、岗位与薪酬调整的审批,以确保教学团队的整体人力资源质量; 组织教学团队的绩效评估与定级,提出对各个老师的薪酬福利调整建议; 规范教学流程与服务流程; 员工的培训;

学管师工作职责流程

学管师工作职责 1、当接到新单子时,第一时间与该单咨询师沟通。了解咨询师在谈单过程中对家长的承诺以及学生的详细情况,核准学生的上课时间、老师要求等,作好相应的记录,并让咨询师签字。之后交给咨询师一份学生的课程安排表,双方在“咨询师与学管交接单”上签字确认。 2、接档当天建立学生个人档案。 3、每周学生下课后应及时与学生、老师沟通。深入了解并记忆每个学生基础水平、授课进展情况、成绩的提高幅度等,还了解老师对学生的看法和建议,并作好相应记录。以便回访时与家长有话可说或非学管老师了解学生情况时均能悉数陈述。 4、每周至少保持一次电话回访,向家长会汇报学生在本中心的学习进展情 况,同时向家长了解学生在家和学校的学习情况。 5、列出周一至周日以“天”为单位课程安排表,并同时列出学生从该月的 当天开始到下个月的“月”课程总安排。如每天的学生上课名单、时间、科目、 任课老师名单,时刻关注每个学生上课情况。 6、学生第一次上课前必须对学生和任课老师进行电话确认,以免单方失约。如因学生或老师未确定,导致失约,后果由学管负责。 7、学生在本中心期间,学管应时刻关注每个学生的状态:如上课时的认真程度、自习时的作业完成情况、疑难问题的解答落实(免费答疑)、对教师的满意程度等等。 8、认真核算课时。结合该生合同时期限,确认剩余课时量的多少,多则加量,少则续费。 9、家长来接学生时,学管应积极与家长交流,沟通学生的学习情况,给对方留下好印象,拉近距离,搞好关系。 10、特别关注问题学生,如:长期未上课、上课注意力不集中,不遵守课堂纪律或者经常请假、调课、失约等。 11、学生上课后应及时和任课老师、教务老师一起来制定学生月测试时间表,并按时安排学生月测试。 12、切实有效做好家长和学生的安抚工作, 13、在对学生和家长跟踪服务过程中,发现家长有退费苗头时应采取措施挽单,如个人能力无法解决时一定要及时上报上级主管,形成合力,力求保单。 14、当学生合同期限即将到期前,提前与学生、家长沟通好,以学生已提高成绩和对老师熟悉程度等理由,争取续单。 15、关注全天在中心学习的学生动态,加强学生的纪律约束,杜绝学生私自外出造成不必要的安全事故。 16、有大局观念,服从公司的整体安排 学习管理师管理职责 1、遵守学校、部门的规章制度;参与学管的计划管理工作,完善部门管理制度程序,提升管理、服务水平。 2、参与部门的团队建设,做好新员工业务指导、组员的业务交流,提升业务水平。 3、严格做好老师和学员上课考勤记载。 4、提前 15 分钟到达教室开门,照明、摆桌椅,备黒板笔、黒板刷等服务工作。 5、提前 10 分钟确定任课老师是否到岗,未到的马上通知到位。 6、清点学员,对迟到或早退、缺课的,及时与学员和家长联系并记载。 7、如遇调课、停课、补课等,第一时间与老师和学员或家长衔接,提前通知并记载。 8、组织老师和学员在第一次课前交流,组织填写《会议记录反馈》,落实教学计划,并组织教学研讨会,会同教师改进教学计划找准学员存在学习问题的原因,制定解决措施。 9、每次课前查阅老师《备课资料》,收集《教案设计表》,检查学员家庭作业。 10、每次课检查并记载学员带资料、听课、答问、笔记、课堂练习作业情况。 11、经常约学员交谈,从心理、情感、方法、兴趣等方面进行辅导并记载。 12、每次课后在老师嘱咐下填写并发学员《教学管理情况反馈册》,该反馈册于下次课再由学员带交学管检查。 13、定期、不定期的召集学员评课,自己听课,促进提高教学质量,确保教学效果。 14、主动及时与家长交流沟通,如实反映学员学习、表现等情况,若学员有违《学员守则》情况,应第一时间通知家长,引起家长的重视并配合本校做好教学管理。 15、及时处理各种意外情况,记载并立即上报部门主管。 16、及时清扫教室、擦净黑板、桌椅归位、关好空调、电扇、灯、门窗。 17、坚守工作岗位,不准溜岗,不准提前下班,不准擅自请人代班。 18、老师、学员、家长的意见和建议第一时间上报相关负责人及部门主管。 19、及时整理归集老师教学档案、学员档案,保证档案资料的完整、准确,具有参考价值。 20、做好本班签约学员达标考核工作及签约组织工作。

辅导机构各岗位职责

辅导机构各岗位职责说明书 学管主任岗位职责: 1. 负责学员管理; 学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通; 及时处理突发事件; 2. 了解家长意见,协调家校关系; 3. 对于学习管理师进行工作上的指导; 4. 负责学习管理部工作的全面管理; 学管主任任职要求: 1.有 3 年以上相关工作经验,本科以上学历; 2.有丰富的教学管理经验,对本地区教育行业有一定的了解; 3.对中小学教育有独特的见解,熟悉中小学生的生活及学习特点,熟悉学生家长思想特点; 4.办公软件使用熟练 学管主任岗位描述: 学管主任负责管理学习管理师,培训优秀的班主任,做好与家长、学生、老师三方沟通,以及对陪读教师的管理. 续单、挽单,使公司效益最大化. 要求: 3 年以上的教育管理工作经验,从事过教育教学工作,做过班主任工作. 对行业有一定的了解. 本科或以上学历,管理等相关专业,对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解,熟练操作办公系统. 任职要求专业学历: 本科或以上学历,管理等相关专业 行业背景: 从事过教育教学工作,做过班主任工作. 对行业有一定的了解. 从业年限: 3 年以上的教育管理工作. 知识技能: 对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解,熟练操作办公系统. 专业经验: 有 3 年以上教学管理专业经验 素质: 良好的书面、口头表达能力,工作条理性强,应变条理性强,应变能力、协调、沟通、控制能力好,能掌控好与家长、学生交流的方向与力度. 责任心强,敬业心强,服务意识强,有较强的管理能力 学习管理师岗位职责: 1.本科或以上学历,教育学、心理学、管理等相关专业. 2.从事过教育教学工作,做过班主任工作,对行业有相当的了解. 3.一年以上从教经验,或班主任工作经验. 对学生心理相当了解. 4.熟悉初中小学课程,对中小学生教育有独特的见解,精通办公室常用软件. 5.良好的书面、口头表达能力,工作条理性强,应变能力、协调、沟通控制能力好,良好的学习能力,善于与人交流,非常强的亲和力. 任职要求: 1.负责将咨询部向家长的承诺进行兑现. 2.学籍登记,及时落实学员的课时安排及教室分配. 3.负责对孩子教学进度的追踪及了解,对学生进行全面的指导,做好对孩子的回访记录. 对学生出现的任何问题,给予及时输导和解决. 4.做好与家长的沟通工作. 5.配合咨询部,教学部,教务部完成学习中心的教育教学任务. 6.观察学生、家长的思维动向,进行保单和续费工作. 7.完成领导交办的其他工作. 培训专员 职位描述:

教学管理办公室岗位职责

教学管理办公室职责 教学管理办公室是继续教育学院学历教育教学管理机构,其主要工作职责如下: 1、提高教学质量,保障正常的教学秩序。 2、起草或协助起草教学管理文件,并组织实施。 3、负责组织学院开设的各专业教学计划、教学大纲的修订和审核,检查和督促教学计划的执行;制定各类培训工作教学计划,经院领导批准后组织实施。 4、负责日常教学管理。 5、组织教学质量检查,深入各函授站点了解教学计划、教学大纲、教材采用及各种教学管理文件的实施情况,了解学生学习情况及时发现相关问题,并提出改进意见。 6、做好教材的审核、征订工作,协助学工做好学生教材的发放工作。 7、做好年度教学管理档案整理、归档工作。 8、负责统计学生课程(校考)的免修、重修、免考手续(国考课程由自学考试办公室办理)。 9、严格按照规定办理和发放各种学籍、成绩证明等。 10、协助学工做好优秀毕业生和优秀学生干部评选工作。 11、做好衔接班助学工作(转升本、本科双学位)。 12、聘请和管理任课教师,并建立师资库。 13、负责学生学籍管理工作,协助自学考试办公室做好考籍管理工作。 14、负责学生大学英语等级考试的报名,合格证、成绩单发放工作。 15、协助学工做好学费清查工作。 16、完成学院领导交办的其他教研工作。

教学管理管理办公室主任职责 教学管理管理办公室主任在院长的领导下,负责学历教育教学管理工作,其工作职责如下: 1、认真贯彻党的教育方针,熟悉相关法律、法规,掌握继续教育的有关规定,协助院长积极开展各项教学管理工作。 2、负责办公室内各岗位工作的规范管理、督促检查和协调工作。 3、主持办公室内日常工作;负责制定教学工作的管理制度并组织实施和检查落实。 4、负责审核科室内各项经费开支,并报分管理领导审批。 5、负责审定学期教学计划、课程教学大纲。根据教学计划审定教材,下达教师工作任务,审定试卷,核定教师工作量。 6、掌握教学动态、组织教学检查,及时提出教学改进要求和提交教学改革方案。 7、审定各类培训工作方案,并按要求实施。(民航类) 8、协助分管领导组织任课教师进行教学经验交流。 9、负责科室学期(学年度)工作安排和总结,定期向分管领导汇报。 10、负责合作办学单位教学管理监督工作。 11、协助自学考试办公室办理毕业生成绩、毕业办理审定工作。 12、协助学工做好学费征收监督工作。 13、定期召开科室工作会,听取职工意见,总结工作经验。 14、完成领导交办的其它工作。

学管师薪资体系

学管师薪资体系 标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

学管师岗位薪酬核算标准 睿花苑教育培训学校

睿花苑教育学管师薪酬与激励制度 一、学管师薪酬部分组成 基本工资+绩效奖金+五险+全勤奖+业绩提成+课耗奖金+学生数津贴 二、薪酬说明 2、绩效薪资 绩效薪资=学管师岗位量化分数*级别对应绩效薪资

4、一对一、班课课时消耗奖金(不含托管、陪读): 以下课耗奖金根据星级校区评定: 5、学生数津贴(分部门相加): 学管师每个月根据其所管理的上课学员(当月消耗课时的学员)的人数按照以下标准领取津贴: 三、学管师岗位职责 1、负责校区所有学员续费工作,配合教学部完成全年的续费指标,并协调老师做好续费的课程转换; 2、负责与校区咨询师做好学生的交接及其学习规划制定与安排,并整体关注学生的后期表现,及时协调教师针对学生的状况作出教学调整; 3、负责新签学员的排课、学生上课进度、上课情况及每次考试成绩的的详细了解与统计,并建立学生档案。 3、负责与家长及时沟通学生在校情况,做好家长的维护工作及其家长的定期回访工作,一对一学员上完第一节课后马上回访,之后每周每生回访1次,托管、班课每两周回访1次。并将回访记录填写在《学管师回访记录表》于每周一晚20:00点前将报告以邮件形式发送校长,抄送教学总监。 4、负责组织在读学员的学员家长会工作。每月至少组织1次人数不低于20人的家庭教育、亲子活动或年级特点、考试政策等的家长服务会,负责组织在读学员每学期不低于1次的趣味活动或比赛; 5、负责校区日常前台的接待工作; 6、负责校区财务数据的统计提报工作; 7、负责校区教师评级数据的统计工作; 8、负责校长安排的其他工作; 四、薪资发放说明 1、如果学管师主动离职,正常记发离职当月的奖金,其他未发放的奖金不予发放,视为自动放弃。

教育培训机构的组织架构、岗位职能要求

XX教育岗位职能要求 一、市场部: 市场经理岗位职责: 1.管理城区市场部各团队,确保区域市场部年度各项市场业绩指标的达成; 2、依据公司年度市场整体推广计划,制订区域市场年度品牌推广策略和市场推广策划组织实施,及相关的执行计划和预算; 3、指导、审核和管理区域市场费用预算和区域广告费用的投放使用; 4、制定区域市场媒介组合策略,积极拓展和维系区域 的媒体公共关系; 5、负责区域市场及区域中心品牌形象的应用和物料应 用的标准执行情况的监督与维护; 6、根据区域年度市场预算,制定区域各渠道和推广点租金等各项成本执行计划,并管理和评估各项费用的效益和结果; 7、组织制定区域推广、广告以及网络等渠道策略与规划,团队组织发展建设规划,明确渠道各项业绩指标,确保渠道来访目标和业绩目标的达成; 8、依据市场发展需要,维护、开拓与政府、媒体、客 户及相关企业间的积极交流与良好合作,为公司营销活动创 造良好的社会环境。 9、负责组织、管理公司市场团队,负责业务技能培训。

10、负责同业合作和异业合作主管的指导。 市场专员工作职责: 1、校区周边宣传渠道的挖掘及合作谈判; 2、招聘、培训、管理兼职,介绍课程给目标客户,并留下有效客户信息,宣传、扩大品牌在客户中的知名度; 3、校区周边市场渠道的宣传执行,在相应的场所开设 咨询活动,完成招生任务和校区业绩; 4、搜集和反馈市场及同行业动态的相关信息,提交市 场调研报告; 5、开辟新的市场渠道。 二、销售部: 销售主管岗位职责; (一)、团队建设与管理 1、协助市场经理完成区域推广团队的组建与管理,包 括人员的招聘以及销售部新人的培训; 2、协助市场经理按计划定期安排区域推广人员相关市 场培训和业务技能培训; (二)、推广小组业务管理 1、团队内推广人员的监督和管理,定期向市场经理汇 报组内人员的情况,包括人员数量以及人员的状态; 2、组内人员的推广业务状况的监督和管理,包括个人的回单、到访和业绩; 3、配合市场经理完成推广到访和业绩指标,并定期提

咨询主管岗位工作职责范本

岗位说明书系列 咨询主管岗位工作职责(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-67666咨询主管岗位工作职责 Consulting supervisor job responsibilities 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 职责一:咨询主管岗位职责 1、全面负责本校区的招生咨询工作,设计并完善招生咨询的流程; 2、组织对教育咨询师的岗前培训、在职培训; 3、帮助咨询师完成高端客户的咨询服务并促成签单; 4、参与市场开拓,根据中小学辅导市场的需求变化,及时调整招生咨询的工作流程; 5、咨询部的人员管理及其它事务。 6、电话来访家长的接待、上门接待、面询、向家长介绍课程内容和教学体系,并为家长推荐适合孩子的课程; 7、与学生、家长、老师保持良好的关系,跟踪孩子的学习情况; 8、体验课的组织、接待。

9、顾客回访、电询、接受和处理家长的投诉及建议; 10、完成签约、并确保收款的及时性、准确性; 职责二:教育咨询主管岗位职责 1、必须具有优秀的销售技巧和能力 2、制定本部门咨询师业务技能提升培训计划 3、制定月度咨询转化率提升方案 4、咨询数据收集、整理、分析、反馈 5、召开日、月度咨询例会和总结会议 6、协助市场部制定、调整、实施招生计划。熟悉咨询师的主要工作内容,能够按照公司标准推进工作,保证校区的业绩完成并促进校区业绩更大提升。 7、协助教学部、教务部做好教学管理工作 8、协助学管部做好学生管理工作 9、组建咨询师团队 职责三:咨询主管岗位职责 1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户; 2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

教育机构各岗位职责

各岗位职责: 令狐采学 1、校长 领导制定、实施公司总体战略,率领公司健康成长; 领导公司各部分建立健全良好的沟通渠道; 担任建设高效的组织团队领导所属部分的工作; 主持、推动关键管理流程和规章制度,及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化空气、完善企业识别系统,塑造和强化公司价值观; 主持召开校长办公会,对重年夜事项进行决策、代表公司介入重年夜业务、外事或其他重要活动; 担任签署日常行政、业务文件、担任处理公司重年夜突发事件。制定年度业务目标,组织率领团队完成年度任务; 各部分员工的考评与工作沟通; 考核标准: 2、教学部分总监 教学课程管理与教研管理 根据学校教育理念及业务需求组织和制定合理的教学课程规划,以提供有效的教学办事; 组织和领导学校的日常教研活动,并给予教师指导和意见; 根据学生所在学校的教学活动配合市场部进行市场宣传以及招生;教学课程及产品的研发与升级;

担任建立完善的产品教学评估体系, 及时收集同行教学静态进行相应的教学调整,并将相关信息反响校长; 教学团队管理 严格遵守学校的教学管理制度,包管制度的实施,并加以完成;与人力资源部协作,加强教学团队的人力资源管理,规范教学团队的行为和要求; 严格执行教学反响机制,每期其中和期末,按期组织学生或家长进行教学质量反响表的填写,并将结果进行总结与做出调整计划;组织召开工作例会,监控教学计划和进度的有效执行,衡量教学任务的完成情况; 与人力资源部协作,介入教学团队的招聘与录用决策、岗位与薪酬调整的审批,以确保教学团队的整体人力资源质量; 组织教学团队的绩效评估与定级,提出对各个老师的薪酬福利调整建议; 规范教学流程与办事流程; 员工的培训; 考核标准: 3、代课教师 根据公司教学理念及课程要求认真进行备课及说课及开展教学工作; 了解所教学生的成果及欠缺部分,对教学功效进行总结并改进;介入公司按期组织的教研活动,根据实际教学过程中的问题提出建

培训机构教师岗位职责

培训机构教师岗位职责 职责一:培训机构教师岗位职责 一、认真贯彻培训处各项规章制度,倡导良好教风。抓好培训教学和日常行为管理工作,保证培训工作顺利进行。 二、发放并回收教学用具,收集并解决教学中的实际问题。 三、记载好学员出勤情况,如有缺勤,及时调查清楚原因,并作好记载。 四、督导教师组织好课堂教学,适时深入课堂听课。 五、严禁闲杂人员进入教学楼内扰乱教学秩序,保持良好的教学环境。 六、强化安全意识,提醒学员学习期间注意安全,避免意外情况发生。 七、耐心接待学员家长,虚心听取家长意见。 八、督促搞好活动区内的清洁卫生,保持室内外的整洁。 九、组织学生统一放学,坚持强调安全问题等注意事项。 十、与本班任课教师经常保持联系,了解学员思想情况并与他们交换意见。 十一、关心学员生活,合理安排学员食宿,做好学员生活管理,建立学员生活档案并装订成册,保管备查。 职责二:培训机构教师岗位职责 一、协助部主任制定中学师资培训总体工作计划及实施方案,包括新任教师培训、教师岗位培训、省市县级骨干教师培训、新课程培训、教师资格认定培训、中学教师计算机培训、中学学科实验员培训、中学图书管理员培训等。 二、制定关于中学教师继续教育非学历培训教学管理方面的规章制度及相应的实施细则。 三、审定各教学系制定的关于中学教师继续教育非学历培训的教学计划、教材版本,协助各教学系予以实施。 四、组织各类非学历培训班的教学活动,包括寄发通知、报名注册、开学典礼、教学安排、考勤考核、结业发证等工作。组织学员参加各种教学实践及考察活动。

五、做好各类师资培训工作会议会务工作和保障工作。 六、做好中学教师继续教育非学历培训的教学资料订购工作。编制全省高中教师、琼北地区初中教师继续教育非学历培训数据库,编印《中学教师继续教育手册》。 七、做好各类培训学员结业档案的收集、整理及保管工作。 八、及时了解继续教育教材编写、发行信息,为领导订购教材提供咨询服务。 九、负责继续教育学历培训学员和任课教师用书的订购、发放工作,保证继续教育各类学历培训班的教学用书。 十、对教材、教材费进行科学化、规范化管理,对教材经费的使用做到手续齐全、帐目清楚、开支合理。 十一、完成部主任临时安排的工作。 职责三:培训机构教师岗位职责 1、认真履行教师的职责,遵守教师职业道德规范,树立为教学服务的思想,坚持把培养高素质、高技能、创新型的人才作为工作目标。 2、认真做好实习教学的各项准备工作如实训教案、授课计划、实验报告、实训材料等,了解学员所在专业和所实习工种的内容和要求,准备好学员实习所用设备、刀具、量具等。对实习设备和器材要仔细登记,认真管理,如有损坏,应查明原因,详细纪录,并妥善处理。 3、自觉遵守学校与科室制订的各项规章制度,做到不迟到、早退,不窜岗、离岗。 4、提前制定学期实习教学计划,认真执行教学计划、教学大纲和有关的生产工作管理制度,按时完成生产实习教学任务,保证生产实习教学质量。 5、实训前必须对学员进行实习安全教育,认真学习有关工种设备的安全操作规程。 6、认真做好学员技能实训的指导和各技术环节的示范,使学员尽快掌握实际操作技能。 7、积极巡回,耐心指导,及时解答学员提出的问题。实训期间不设课间休息,指导教师无论何种原因,不得中途离开实训车间。 8、及时规范的填写《设备使用登记本》和《实训教学日志》,机器设备有故障必须如实详细记录在《设备使用登记本》上,以便管理员维修。 9、应时刻督促学员的工、量、夹具的摆放位置,并正确引导学员共同维护好工、量、夹具及设备。

学管师工作职责

学管师岗位职责 1、深入了解学生,关心学生的思想、学习和生活情况,及时解决学生的各种实际问题与学生的偶发事件。 2、监督授课教师完成教学任务,并和家长及时沟通。 3、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤,及时总结工作经验。 岗位细则: 1、接档——学管师和教育咨询师做好工作上的交接,详细了解自己管理的学员的学习情况 和辅导情况,做好记录并逐个研究分析,为以后的管理做好基础。并且建立档案袋和回访卡。 2、第一次接待——学管师在接新学员时,及时与学员和家长沟通与交流,掌握学生与家长的需求和特别要求,以便更好地管理学生。 3、排课——老师排课,学生排课,教室排课,学员上课之前,和该生的任课老师一一交流,并向老师详细介绍学员各方面情况,以便老师第一次授课做好充分准备,第一次上课,介绍任课老师和学员相互认识。 4、第一次电话回访——第一次上课之前与学生家长沟通,告诉家长孩子上课时间,上课所带学习用品,课程安排以及介绍任课老师。如有上课时间变动,应及时与家长联系沟通。 5、考勤管理——每个学员上课前,学管师应及时检查学员和老师是否按时到达,如果没有按时到达的,应立即与之联系,做出调整。每次上课前,学管师让授课教师和学员分别在课时登记表上签字并确认。 6、第一次课后的回访——第一次课后结束,学管师要与学员交流,了解学员队老师的满意度,是否对老师有什么要;同时,学管师还要与授课教师交流,了解学员学习上的情况,与家长沟通学生上课情况。 7、陪读的安排——安排学生自习,管理学生学习纪律,安排好老师管理。 8、定期的回访——一定期电话回访,定期跟进学生的学习情况,及时与家长保持交流,反馈学生学习情况,新生每周一次电话回访,未报名老生每月一次电话回访,学校考前考后电话回访,如遇特殊情况,电话回访。认真填写回访卡,进行存档。 9、制定学生的学习方案——三次课后,与老师配合,制定学生的学习方案(学员自身情况分析,性格分析,心态分析,学习习惯分析,学习方法分析,学情分析,涉及到具体科目的分析,课时规划)

学管师岗位职责

学管主任岗位职责: 1. 负责学员管理; 学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通; 及时处理突发事件; 2. 了解家长意见,协调家校关系; 3. 对于学习管理师进行工作上的指导; 4. 负责学习管理部工作的全面管理; 招聘学管主任任职要求: 1.有3年以上相关工作经验,本科以上学历; 2.有丰富的教学管理经验,对本地区教育行业有一定的了解; 3.对中小学教育有独特的见解,熟悉中小学生的生活及学习特点,熟悉学生家长思想特点; 4.办公软件使用熟练 学管主任岗位描述: 学管主任负责管理学习管理师,培训优秀的班主任,做好与家长、学生、老师三方沟通,以及对陪读教师的管理. 续单、挽单,使公司效益最大化. 要求: 3年以上的教育管理工作经验,从事过教育教学工作,做过班主任工作. 对行业有一定的了解. 本科或以上学历,管理等相关专业,对心理学、管理学、 教育学都要有相应的了解,熟练操作办公系统. 任职要求 专业学历: 本科或以上学历,管理等相关专业 行业背景: 从事过教育教学工作,做过班主任工作. 对行业有一定的了解. 从业年限: 3年以上的教育管理工作. 知识技能: 对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解,熟练操作办公系统. 专业经验: 有3年以上教学管理专业经验 素质: 良好的书面、口头表达能力,工作条理性强,应变条理性强,应变能力、协调、沟通、控制能力好,能掌控好与家长、学生交流的方向与力度. 责任心强,敬业心强,服务意识强,有较强的管理能力 学习管理师岗位职责: 1.本科或以上学历,教育学、心理学、管理等相关专业. 2.从事过教育教学工作,做过班主任工作,对行业有相当的了解. 3.一年以上从教经验,或班主任工作经验. 对学生心理相当了解.

学管岗位职责

学管师岗位职责及时解决学生的各种实际问题与学习和生活情况,关心学生的思 想、深入了解学生,、1 学生的偶发事件。 、监督授课教师完成教学任务,并和 家长及时沟通。2 、督导学生的日常行为做好工作记录及考 勤,及时总结工作经验。3 岗位细则: 接档一一学管师和教育咨询师做好工作上的交接,详细了解自己 管理的学员的学习、1 情况 和辅导情况,做好记录并逐个研究分析,为以后的管理做好基 础。并且建立档案袋和回 访卡。 掌握学生与家及时与学员和家长沟通与交流,第一次接待------------ 学管师在接新学员时,、2 长的需求和特别要求,以便更好地管理学生。 、排课一一老师排课,学生排课,教室排课,学员上课之前,和 该生的任课老师交3 流,并向老师详细介绍学员各方面情况,以便老师第一次授课做 好充分准备,第一次上课, 介绍任课老师和学员相互认识。上课告诉家长孩子上课时间,第一次电话回访第一次上课之 前与学生家长沟通,、4 所带学习用品,课程安排以及介绍任课老师。如有上课时间变动,应及时与家长联系沟通。 考勤管理——每个学员上课前,、5如果没学管师应及时检查 学员和老师是否按时到达, 学管师让授课教师和学员分别在每次上课前,做出调整。应立即 与之联系,按时到达的,有 课时登记表上签字并确认。

了解学员队老师的满学管师要与学员交流,第一次课后的回访—一第一次课后结束,、6 意度,是否对老师有什么要;同时,学管师还要与授课教师交 流,了解学员学习上的情况, 与家长沟通学生上课情况。 陪读的安排一一安排学生自习,管理学生学习纪律,安排好老师管理。、7 、定期的回访一一一定期电话回访,定期跟进学生的学习情况, 及时与家长保持交流,8 反馈学生学习情况,新生每周一次电话回访,未报名老生每月一 次电话回访,学校考前考后 电话回访,如遇特殊情况,电话回访。认真填写回访卡,进行存档。 制定学生的学习方案与老师配合,制定学生的学习方案——三次课后,、9 (学员自身情 况分析,性格分析,心态分析,学习习惯分析,学习方法分析, 学情分析,涉及到具体科目 的分析,课时规划) 、纪律管理一一学管师在老师授课期间,应该对老师和学生进行 督导,维护好课堂秩10 序,保证辅导高质量完成。严禁学员在上课和陪读期间聊天、玩 游戏、打电话、吃零食等与 学习无关的事情。督促学生完成当天的学习任务,配合老师共同管理好学员。 老师检查---家长签字---建立作业档案,家校联系卡(布置作业、作业管理----- 11--- 。学管师归档) 、定期听课一一每周每年级一周听一次 课,做好听课记录。12 做好学员思想工作和日常生活上的管理,学员管理一一学管师时 刻关注每一个学员,、13 非特殊原因,禁止学员在学习时间外出,安排好学员的就餐。

学管工作职责、流程

学习管理师工作手册、服务营销 学管师工作流程培训操作说明 流程环节流程步 骤 培训提示讲解内容培训备注 接档 接档 接收 接档指 令 强调 团队协 作 1.咨询师签约后向教务主管提交“排课申请”、学员登记表、学生辅导计划 2.学管主任查看后分配给适合的学管师,如果是后期学生多的时候,学管 部会划分为初中小学组和高中组,分配则由组长进行;如果没有主管, 则由学管师自行接收。 接收 档案 强调 沟通意 识 1.学管师每日上班后,第一件事是要查看是否有新签约的学员。若有,进 行衔接接收学生档案。 2.接收档案后,学管师认真查看该学生资料:性别、年龄、年级、性格、 学习成绩、辅导科目、签约课时、咨询报告等,掌握学生的全部情况。 3.如果资料不完整,如学生的生日、家庭地址没有填写的,或有错误,要 提醒咨询师完善与修改,或自行添加调整,如果后期学生的档案依然不 完整或有错误的,学管师要负有责任。 4.如果对学生的资料尚有疑问的,要主动找咨询师沟通交流。尤其对咨询 师的承诺,如果觉得超出后期人员的服务能力,要及早跟咨询师沟通, 由咨询师向家长协调。如果接收学生后,对承诺的服务没有表示异议, 则表明认可。 第一 次 回访 模拟 第一次回 访 强调 客户意识 服务意识 1、确认全款到位后,接收档案后的1天之内要首次电话回访家长。 2、第一次回访的目的是,向家长作自我介绍,初步建立感情和信任,以我 们清晰、熟练的表达增加客户的信心;向家长进一步了解学生的信息; 表达管理学生的过程中取得家长配合的期望;约定下一次打电话的时间 和内容。 3、学管师回访家长之前,可请咨询师先与家长打个招呼,以免突兀,更容 易接受。打回访电话前,要和咨询师沟通交流,确定什么时候打电话方 便,以及打回访电话应该注意的事项,例如家长性格、工作领域、学员 家庭背景、对师资与上课时间是否有特殊要求、要求是否合理等。 4、第一印象很重要,要重视并把握好第一次沟通,沟通的效果应该是愉快 的、轻松的,要突显我们的礼仪、我们的职业、敬业和专业,取得家长 的信赖和认可。 5、回访结束时,可与家长约定下次回访的时间及内容(为下次沟通做铺垫), 如通知上课时间等。 6、回访结束后,要在当日回访日志中填写。如果有特殊情况及时反映给主 管及相关部门。 流程步 骤 培训提示讲解内容培训备注

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