学管师工作职责范文
学管师工作计划范文
学管师工作计划范文一、工作背景近年来，教育领域的竞争日益激烈，家长们对于孩子的教育投入也越来越大。
作为学管师，我们需要为家长和学生提供全面、个性化的教育咨询服务，帮助他们选择适合的学习路径和提供学习辅导服务，促进学生全面发展，提升学生学习成绩和学业水平。
二、工作目标1. 提高学生学习兴趣和学习效果，帮助学生树立正确的学习态度和学习方法。
2. 提供专业的教育咨询服务，根据学生的学习特点和家庭背景，为学生制定个性化学习计划，帮助学生解决学习中的问题。
3. 建立良好的与学生家长的沟通机制，完善学生学习档案，及时了解学生学习情况，为家长提供学生学习情况的及时反馈。
三、工作内容1. 制定学生学习计划根据学生的学习特点和目标，制定学生的学习计划。
包括每天的作业安排、考试复习计划和课外学习活动的安排等。
2. 进行学习指导学管师需要与学生进行学习指导，指导学生学习方法和技巧，帮助学生养成正确的学习态度，培养学生的学习兴趣。
3. 与学生家长沟通学管师需要与学生家长保持密切的联系，了解学生的学习情况，及时向家长反馈学生的学习情况，协调家长与学校之间的关系，帮助家长解决在学习上的问题。
4. 组织学习活动学管师需要组织学习活动，包括孩子的课外学习、作业辅导、文化课培训等，丰富孩子的课外生活，促进孩子的全面发展。
5. 收集学生数据学管师需要收集学生的学习数据，包括学习成绩、学习情况、学习评价等。
并进行总结和分析，为学生的学习提供参考。
四、工作计划1. 制定学生学习计划每个学期开始之前，学管师需要与学生和家长进行面对面的交流，了解学生的学习目标和家庭情况，制定学生的学习计划。
学管师还可以根据学生的学习情况，不断调整和改进学生的学习计划。
2. 进行学习指导学管师需要每周与学生进行一次学习指导，指导学生课内外学习情况，帮助学生解决学习中的问题，鼓励学生树立正确的学习态度和学习方法。
3. 与学生家长沟通学管师需要每周与学生家长进行一次面对面的交流，向家长反馈学生的学习情况，协助家长制定合理的家庭教育方案，加强学生家长之间的沟通和配合。
学管师岗位工作计划范文
学管师岗位工作计划范文一、岗位工作概述学管师是学校教育管理体系中的一种新兴职业，主要从事学生管理、家校沟通、学科指导、学习规划等工作。
学管师在学校教育教学活动中，贯彻落实学校教育教学方针政策和课程标准，协助学生个性化发展，提高学生学业成绩，做好家庭教育工作，维护校园秩序和学生健康成长。
学管师的工作需要与校领导、班主任、教师、学生家长等多方面进行密切配合，做好学校教育管理工作。
学管师需要承担学生心理辅导、学业指导、个性化培养、家庭教育指导等任务，对学生进行全方位的管理和关爱。
针对不同年级、不同类型的学校，学管师需要制定不同的工作计划，全面提高学生的学习成绩，推动学校教育教学工作的发展。
二、学管师的工作目标1. 提高学生学习成绩：通过学科指导、学习规划等措施，帮助学生提高学习成绩，培养学生良好的学习习惯和方法。
2. 促进学生身心健康发展：通过心理辅导、家庭教育指导等工作，促进学生身心健康发展，增强学生自信心和自主学习能力。
3. 加强家校沟通：建立和家长的良好关系，加强学校与家庭的沟通和合作，共同关注学生的成长和发展。
4. 管理和维护校园秩序：加强学生管理工作，维护校园秩序，促进学校和谐稳定的发展。
5. 发展个性化教育：针对学生的不同特点和需求，制定个性化的教育方案，促进学生个性化发展。
三、工作内容1. 制定学生学习规划：针对不同年级和不同学科的学生，制定学习规划，明确学习目标和措施。
2. 进行学科指导和辅导：根据学生学习情况，开展学科指导和辅导工作，提出具体的指导意见和建议。
3. 组织学习能力培养：开展学习能力培养活动，提高学生学习能力和自主学习能力。
4. 进行学生心理辅导：开展学生心理辅导工作，关注学生心理健康，协助学生解决心理问题。
5. 加强家校沟通与合作：与家长保持密切联系，加强家校沟通与合作，共同关注学生的成长和发展。
6. 管理和维护校园秩序：加强学生管理工作，维护校园秩序，确保学校和谐稳定的发展。
学管师的年度工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为一名学管师，始终秉持着为学生、家长、教师提供优质服务的心态，认真履行岗位职责，现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 学生管理（1）建立学生档案：本年度共管理学生XX名，详细记录了学生的基本情况、学习进度、心理状况等，为学生提供个性化辅导。
（2）跟踪学习进度：定期与学生家长沟通，了解学生在家的学习情况，针对学生存在的问题制定改进措施。
（3）组织活动：举办各类学生活动，丰富学生课余生活，提高学生综合素质。
2. 家长沟通（1）定期与家长沟通：每月至少与每位家长沟通一次，了解学生在家的表现，反馈学生在校情况。
（2）举办家长会：组织家长会，邀请家长参与学校教学活动，共同关注学生成长。
（3）解答家长疑问：耐心解答家长提出的各类问题，提供专业建议。
3. 教师协作（1）与教师保持良好沟通：定期与任课教师交流，了解学生课堂表现，共同探讨教学方法。
（2）协助教师开展教学活动：组织学生参加各类竞赛、活动，提高学生综合素质。
（3）关注教师需求：了解教师工作压力，提供必要的支持和帮助。
二、工作亮点1. 提高学生成绩：通过个性化辅导，本年度学生平均成绩较上年度提升XX%。
2. 家长满意度高：家长对学管师工作的满意度达到XX%，学生家长对学校的教育教学工作表示认可。
3. 教师关系融洽：与教师保持良好沟通，共同为学生的成长提供有力支持。
三、工作不足1. 沟通方式单一：在家长沟通方面，仍需丰富沟通方式，提高沟通效果。
2. 活动组织能力有待提高：在组织学生活动时，部分活动效果不佳，需加强活动策划和组织能力。
3. 自我提升空间大：在工作中，发现自身在专业知识、心理辅导等方面的不足，需不断学习提高。
四、未来展望1. 提高沟通能力：学习新的沟通技巧，加强与家长、学生的沟通，提高工作效率。
2. 丰富活动形式：创新活动组织方式，提高学生参与度，促进全面发展。
3. 加强自身学习：关注教育行业动态，提高自身业务水平，为学生提供更优质的服务。
学管师工作计划书范文
学管师工作计划书范文第一部分：工作背景和目标一、工作背景作为学管师，我将在学校的学生管控中心工作，负责学生的全面培养，包括学习、生活、职业规划等方面。
学管师是学校教学管理的重要角色，需要协助学生解决学习、生活及职业等一系列问题，帮助学生做到全面发展。
我的工作目标是确保每位学生都能够在学校获得良好的教育和全面的成长。
二、工作目标1. 确保学生的学习质量，全面提高学生的学习成绩和综合素质。
2. 建立和完善学生的档案，跟踪学生的学习和生活情况，及时发现和解决学生存在的问题。
3. 与学生家长、老师和班主任等多方协作，共同关爱学生，为学生提供全方位的辅导和服务。
第二部分：具体工作计划一、学业管理1. 设立学习档案，记录学生的课业成绩、学习规划等信息，定期进行学习情况分析。
2. 将学习档案与学生的学习计划相结合，引导学生合理安排学习时间，提高学习效率。
3. 发现学生学习问题及时进行干预和辅导，帮助学生解决学习困难。
4. 组织学习辅导课程，提供个性化教学服务，提高学生学习成绩。
二、生活管理1. 建立学生生活档案，记录学生的生活习惯、心理健康等情况，定期进行生活情况分析。
2. 帮助学生规范生活行为，提高生活素养，培养学生独立自理的能力。
3. 组织生活技能培训，提供学生生活技能指导，帮助学生健康成长。
4. 关注学生心理健康，开展心理辅导活动，帮助学生解决心理问题。
三、职业规划1. 帮助学生进行职业规划，了解学生的职业兴趣和能力，引导学生选择适合的职业方向。
2. 发现学生职业困惑，开展职业咨询服务，为学生提供职业规划建议。
3. 组织就业技能培训，提供职业技能指导，帮助学生提升就业竞争力。
四、家校合作1. 与学生家长保持定期联系，了解学生家长的关切和期望，积极回应家长的诉求。
2. 与班主任和老师进行有效沟通，交流学生学习和生活情况，共同关注学生的全面发展。
3. 与社会资源对接，邀请社会人士、成功学者等来校开展职业规划讲座，为学生提供职业发展参考。
学管师工作职责
学管师工作职责学管师是教育培训机构或学校的专职管理人员，负责组织、协调和管理学生的学习、生活、体育活动以及学校或机构的教学任务。
其主要职责包括以下内容：1. 学生管理学管师的首要职责是对学生进行全面的管理，包括招生、招聘、监管、督促、考勤、奖惩等。
学管师需要了解每个学生的个性特点，及时发现并解决学生出现的问题，制定适当的教育和帮助计划，使每个学生能够充分发展并实现自己的梦想。
2. 教学管理学管师是学校或教育机构的重要管理者之一，负责与教师合作，管理教学过程，监督教学质量，制定教学目标和计划，推动教学改进等。
学管师还需要制定教学考核制度，确定考核标准，鼓励教师继续深造学习，并且确保教师在教学过程中能够有效地使用教育资源，提高教学效果。
3. 课外活动管理学管师负责学校或机构的各种课外活动，如校园文化活动、体育比赛、文体演艺等。
他们需要协调各部门，组织安排活动，管理活动预算，聘请资深艺术家或专业人士，确保活动顺利进行并受到大家的欢迎。
4. 家长管理学管师是学生和家长之间的桥梁，需要建立并维护良好的家长关系，让家长能够及时了解学生的学习情况和身心健康状况。
学管师需要定期举行家长会议、寄发家长信件，还需要通过家长意见反馈，改善学校或机构的管理方式和教学服务，不断提高家长的满意度。
5. 数据分析与报告学管师需要使用计算机软件或其他工具提取、分析学生学习数据，进行数据挖掘和追踪，制定评估体系和评估标准，及时提出改善方案。
同时，学管师需要对学生进行评估和诊断，及时向学生和家长反馈学生的学习状态和偏差，为学生重视整改提供指导和支持。
学管师是学校或培训机构中不可或缺的职业人员，他们要做的事情非常多，需要具有成熟的管理经验和良好的沟通能力，帮助学生顺利完成学业，自由职业生涯，成为优秀的公民。
学管师的年终总结(3篇)
第1篇随着岁月的流转，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我作为学管师，深感责任重大，使命光荣。
现将我在过去一年的工作情况进行总结，以期为新的一年工作提供借鉴和改进。
一、工作职责履行情况1. 学生管理（1）我严格按照学校规章制度，对学生进行日常管理，确保学生上课、自习时间秩序井然。
（2）与家长保持密切沟通，了解学生在校表现，及时反馈学生在学习、生活中的问题，共同促进学生全面发展。
（3）针对学生个性化需求，制定合理的学习计划，帮助学生提高学习成绩。
2. 教学管理（1）与任课老师保持良好沟通，了解学生学习情况，协助老师调整教学进度和内容。
（2）定期组织学生进行测试，分析学情，针对学生薄弱环节进行辅导。
（3）关注学生学习动态，及时发现问题，并与任课老师共同解决。
3. 家校沟通（1）定期向家长反馈学生学习情况，了解学生在家的表现，共同关注学生成长。
（2）积极与家长沟通，解答家长疑问，提高家长满意度。
（3）组织家长会，增进家校之间的了解和信任。
4. 团队协作（1）与同事保持良好沟通，共同探讨教学方法，提高教学质量。
（2）积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
二、工作亮点与不足1. 亮点（1）成功帮助多名学生提高学习成绩，得到家长和学生的认可。
（2）与家长保持良好沟通，提高家长满意度。
（3）积极参与团队活动，为团队发展贡献力量。
2. 不足（1）在时间管理方面仍有待提高，有时工作进度不够紧凑。
（2）对部分学生个性化需求关注不够，需进一步加强。
三、展望未来新的一年，我将继续努力，不断提升自身素质，为学校和学生提供更优质的服务。
1. 加强学习，提高自身业务水平（1）学习先进的教育理念和方法，提高教育教学能力。
（2）关注学生心理健康，提高心理辅导水平。
2. 优化工作方法，提高工作效率（1）合理安排时间，提高工作效率。
（2）加强与同事、家长的沟通，形成合力，共同促进学生成长。
3. 关注学生个性化需求，提供针对性辅导（1）深入了解学生，针对学生个性化需求，制定针对性辅导方案。
学管师工作总结范文
学管师工作总结范文一、工作概述作为一名学管师，我在过去一年的工作中主要负责学生综合素质的培养和管理。
通过对学生的个性特点和学习情况的了解，我制定了相应的个性化教育方案，提供学习辅导并帮助他们规划个人目标。
此外，我还与学生家长保持良好的沟通和合作，确保学生在家庭和学校之间得到有效的支持。
二、工作成绩1.学生成绩提升：通过制定学习计划，针对学生个体差异进行有针对性的指导和辅导，全年班级平均成绩提高了10%。
2.学生素质改善：通过集体活动和个人访谈等方式，提升学生的综合素质和艺术修养，培养了学生的团队合作意识和创新能力。
4.学生管理工作：定期对学生行为进行评估，引导他们树立正确的学习态度和价值观，并通过班级活动营造良好的学习氛围。
三、存在的问题与改进措施1.对学生个性化的了解还不够深入，导致制定的教育方案不够精准。
改进措施是加强个体化辅导，与学生更多地交流沟通，了解他们的兴趣爱好和困扰，为他们提供更准确的支持和指导。
2.管理和协调工作稍显不足，导致有时候无法及时解决学生和家长的问题。
改进措施是增强团队合作意识和沟通能力，与同事多交流，共同解决困难和挑战。
3.学生管理工作过于强调纪律，忽视了学生个体发展的问题。
改进措施是注重个性发展和特长培养，为学生提供更多的学习和成长机会。
四、心得体会与自我改进在过去一年的工作中，我深刻意识到学管师的工作是充满挑战和责任的。
要想取得更好的成绩，我必须不断提高自己的专业知识和沟通能力。
同时，我还意识到个性化教育的重要性，每个学生都有自己的特点和需求，我们要尊重他们的个体差异，并为他们提供个性化的教育服务。
总之，学管师的工作是一项充满挑战但又有意义的工作。
通过不断学习和改进，我相信我可以更好地履行自己的职责，为学生提供更优质的教育服务，为学生的成长和发展助力。
学管师年终述职(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了年终总结的时刻。
在过去的一年里，我担任学管师一职，深感责任重大，使命光荣。
现将我的工作情况进行总结如下：一、工作概述作为学管师，我主要负责学生的学业管理、家校沟通、课程安排、学生心理辅导等工作。
在过去的一年里，我始终坚持“以人为本、以学为主”的原则，努力提高自身业务水平，为学生提供优质的教育服务。
二、工作亮点1. 学业管理（1）制定合理的学习计划。
针对学生的个体差异，我制定了符合他们实际需求的学习计划，确保学生在学习过程中能够有的放矢。
（2）加强课堂纪律管理。
通过制定课堂纪律规定，引导学生养成良好的学习习惯，提高课堂学习效果。
（3）关注学生学习动态。
定期与学生沟通，了解他们的学习进度和困惑，及时调整教学策略。
2. 家校沟通（1）建立家校联系机制。
定期与家长沟通，了解学生在家的学习情况，共同关注学生的成长。
（2）举办家长会。
邀请家长参加家长会，分享教育心得，增进家校合作。
（3）开展家长讲座。
邀请教育专家为家长提供家庭教育指导，提高家长教育水平。
3. 课程安排（1）根据学生需求调整课程。
针对学生的兴趣和特长，调整课程设置，满足学生个性化需求。
（2）优化课程结构。
整合课程资源，提高课程质量，提升学生学习效果。
（3）加强课程管理。
定期检查课程进度，确保课程顺利进行。
4. 学生心理辅导（1）关注学生心理健康。
定期开展心理健康教育，提高学生心理素质。
（2）开展心理咨询。
针对学生心理问题，提供专业咨询和辅导。
（3）加强学生心理危机干预。
及时发现学生心理危机，采取有效措施，确保学生心理健康。
三、工作不足1. 工作效率有待提高。
在部分工作环节，如家校沟通、课程安排等方面，还存在一定程度的拖延现象。
2. 业务能力有待提升。
在教育教学、心理辅导等方面，还需不断学习和积累经验。
3. 沟通能力有待加强。
在处理学生、家长、同事之间的关系时，还需进一步提高沟通技巧。
学管师岗位职责
学管师岗位职责学管师岗位职责在现在社会，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。
大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编为大家整理的学管师岗位职责，希望能够帮助到大家。
学管师岗位职责1必需具备足够的亲和力，跟学生家长老师沟通过程中要始终保持微笑，注意礼貌用语，回访工作要准备充足，注意沟通的立场和技巧。
对学生的上课情况要及时的跟踪到位，每周学生来上课下课必需要跟学生进行充分的沟通，了解学生的辅导感受和动向。
与授课老师的沟通要及时，了解学生的学习情况，并根据易学的辅导特色建议给授课老师，引导老师完成对学生的整个辅导过程。
对家长的想法和沟通要注意，了解家长的想法和动向，充分做好回访准备后再跟家长联系，认真记录家长的要求和建议，及时的进行调整，调整好必需跟家长回访确认。
学生个人的请假、调课和调整要求，一定要跟家长回访确认后再进行调整。
发生任何特殊情况，必需先向部门主管汇报后根据要求再做调整。
学管师岗位职责21、深入了解学生，关心学生的思想、学习和生活情况，及时解决学生的各种实际问题与学生的偶发事件。
2、监督授课教师完成教学任务，并和家长及时沟通。
3、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤，及时总结工作经验。
岗位细则：1、接收学员：学管师和教育咨询师做好工作上的交接，详细了解自己管理的学员的综合情况，做好记录并逐个研究分析，为以后的管理做好基础。
2、学管师在接新学员时，及时与学员和家长沟通与交流，掌握学生与家长的需求和特别要求，以便更好地管理学生。
3、学管师从教务主管处获得该学生教学安排、任课老师的详细情况，记录学生、家长、所有任课老师的联系电话，学员上课之前，和该生的任课老师一一交流，并向老师详细介绍学员各方面情况，以便老师第一次授课做好充分准备，第一次上课，介绍任课老师和学员相互认识。
4、在新学员上课前，要向授课教师要该学员的授课计划，并复印一份给家长，原件存档，每完成一次授课向老师要授课教案，归类存入学生档案。
教育机构学管师岗位职责(精选)
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学生学习计划的制定者 根据学生的实际情况和需求，学管师制定个性化 的学习计划，帮助学生提高学习效率。
3
学生问题的诊断与解决者 学管师负责发现学生在学习过程中遇到的问题， 及时提供解决方案，确保学生顺利完成学业。
岗位职责及工作内容
学生管理
负责学生档案管理、课程安排、 考勤管理等日常工作。
沟通协调
与学生及其家长保持密切联系， 及时反馈学生学习情况，解决学 生在学习中遇到的问题。
02 分析学生的成绩和表现，提供针对性的反馈和建 议，帮助学生改进学习方法。
03 与学生及家长保持密切沟通，及时分享学生的进 步和成绩，增强学生的自信心和学习动力。
CHAPTER 04
团队协作与沟通能力
与教师团队紧密合作
参与教学计划和课程设计
与教师团队共同制定教学计划和课程设计，确保教学内容符合学 生需求和教学目标。
促进教育机构发展
学管师作为教育机构与学生之间的纽带，其工作的好坏直接影响到教 育机构的声誉和口碑，进而影响到教育机构的发展。
CHAPTER 02
学生管理与服务
学生档案建立与维护
负责学生档案的建立、更新和保管，确保学生信 息的准确性和完整性。
定期对学生档案进行审核和整理，及时发现问题 并解决。
协助学校相关部门开展学生信息查询和统计工作， 提供必要的数据支持。
教育机构学管师岗位职 责(精选)
CONTENTS 目录
• 岗位概述与重要性 • 学生管理与服务 • 教学计划与执行 • 团队协作与沟通能力 • 专业素养与培训发展 • 应对挑战与创新能力
CHAPTER 01
岗位概述与重要性
学管师角色定位
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学管师工作职责范文
一、接档工作
1、交接学生档案时应认真检查档案中物品：辅导协议复印件、全
部收款凭证复印件、学员情况登记表、咨询师制作的辅导;
2、如档案袋中的物品不完整，学管师应在接收档案当日督促咨询
师将相应资料补充完整。
3、在学员没有缴费的情况下，只能先期安排学员陪读并做好促单
的准备，不能进入下一步工作流程;
4、学管师在接档的同时，要和咨询师就以下事项进行全面沟通：
学员情况登记表中涉及的所有项目、费用、师资选派标准、咨询中出
现的问题等。
二、分析档案
1、学管师应就档案袋中的全部情况进行综合分析，并将学员性格、
学习习惯、学习漏洞等方面内容熟记于心;
2、根据上述情况，准备相关资料(如学生学习习惯的成因、学校
课程进度、学习中常遇到的重点和难点等)，为第一次和家长沟通打
下良好基矗
三、第一次沟通
1、对于新学管师来说，应尽量使用电话和家长第一次沟通，避免
面对面沟通所造成的不能挽回的失误;
2、沟通应确保以咨询师已经就学校的管理模式或者学习管理师的
存在为基础，避免第一次沟通过于突兀或者让客户觉得学校管理混
乱;
3、第一次沟通至关重要，所以必须选择有效的决策人展开，避免
和学生本人或者决策人之外的人直接接触;
4、内容以自我介绍为主，不仅要告诉家长自己的姓氏、工作岗位，
而且要明确告知自己的工作职责、能为学生提供什么样的帮助等，以
便于顺利交接;
5、第一次沟通应表现出学管师的专业性以及对学生的高度重视，
具体体现在学管师能够依据档案中所涉内容比较完整的分析学生目
前的学习情况，并初步和家长达成共识;
6、在可能的情况下，有关学生学习方面的沟通应更加深入，为日
后的教学工作做准备;
7、第一次沟通工作应至迟在接收档案的翌日完成。
四、师资选派
1、学管师应就学生的学习水平、师资要求、上课时间与教务老师
进行密切配合;
2、师资选派应有针对性，本着宁缺毋滥的原则，不随便安排没有
保障的教师上课;
3、与选派好的任课教师进行全面、细致的沟通，并确定好第一次
上课内容;
4、避免因师资选派问题、上课时间问题在课前与家长进行反复沟
通，在不得必须进行沟通的情况下，要力求通过一次沟通解决;
5、确定好第一次上课时间后，要第一时间通知家长或者决策人(绝
对不可以只通知学生本人)，告知上课时间、大体的上课内容、学生
需要携带的东西、上课注意事项等，在必要的情况下，可以对师资进
行粗浅的介绍;
6、此项工作应在接收档案后的两天之内完成，如遇周后期接收档
案的情况，应于每周五中午12:00之前完成。
五、第一次上课
1、学管师应在第一次上课前24小时内通知学员上课时间，上课
要签到，未到要电话访问，问明原因，并做好相应记录。
2、学生第一次来上课，学管师必须到场，除互相介绍学生和教师
外，还应及时处理突发事件、避免家长和授课教师直接沟通非授课内
容等;
3、竭尽一切办法阻止家长陪听、任意进入教学区;
4、利用第一次见面的机会，创造良好的谈话环境，借此了解决策
人的脾气秉性，并给对方留下好印象;
5、学管师须在此之前留下自己的有效 __，便于日后沟通;
6、须在第一次上课后第一时间了解学生对老师的初步评价，以及
学生对老师的初步印象。
六、第一次课后回访
1、须在学生上课后的2天内进行;
2、在回访前，要就学生的上课表现、教师准备、教师质量等进行
充分准备以防家长提出需要解决的问题;
3、课后回访的目的在于对授课教师的确认，所以在进行回访时一
定要为此后的课时安排打下坚实的基矗
4、每次回访要建立回访日志，包括日期，时间(精确到秒)回访时
长，参加人，回访内容(家长反映的问题，解决方案，下一步授课计
划等内容)
七、日常回访
1、频率应不低于每周一次，对于特殊学员或者全托学员要根据具
体情况加大回访力度;
2、每次回访内容要切实反映学生问题，对于解决学生问题要有建
设性意见。
八、小型家长会
1、在学员及家长没有特殊要求的情况下，学管师应每周组织学生、
家长及任课教师开展一次小型家长会;
2、家长会形式可以比较灵活、时间也可以比较短，以集中反映学
习问题为最终目标;
3、学员的陪读情况亦应包含于小型家长会中。
九、促单、护单，续费工作
学管师应尽一切可能避免出现退费，停课，调课、更换教师的现
象，保证客户满意度达到95%以上，投诉率控制在5%以下，维护签单
的稳定，并在此基础上实现学员的续费和转介绍，并在第一时间反馈
咨询师。
注：1、学管师应保持积极的心态与所管理学生家长进行沟通，不
因任何原因对学生或家长抱有成见;
2、每次与家长沟通后，均应立即制成回访日志，包括日期、时间、
时长、内容等;
3、当在工作中遇到问题时，应互相分享经验，并立即将此问题上
报上级主管;
4、应竭尽一切可能避免在读学员出现退费、停课、调课、请假等
非正常状况;
5、在学员第一次上课后，任课教师会根据学生情况制作初步，此
时学管师应积极配合并出具学管师意见。
内容仅供参考