国际服务外包:一个发展中国家的模型

国际服务外包:一个发展中国家的模型
国际服务外包:一个发展中国家的模型

国际服务外包:一个发展中国家的模型

【原文出处】世界经济研究

【原刊地名】沪

【原刊期号】20079

【原刊页号】32~35

【分 类 号】F52

【分 类 名】外贸经济、国际贸易

【复印期号】200802

【作 者】顾磊/刘思琦

【作者简介】顾磊,南开大学国际经济贸易系;刘思琦,西南财经大学国际商学院。

【内容提要】本文从2×2专用要素模型的角度,以作为发包方的发展中国家为对象,研究了发展中国家从事国际服务外包活动的福利效应和再分配效应。结果表明,当不存在固定技术成本时,服务外包在提高整体福利的同时,降低了资本要素的收入;而当存在固定的技术成本时,服务外包的福利效应不确定,但劳动要素收入依然提高。在此基础之上,本文探讨了服务外包与发展中国家产业结构升级之间的关系。

【摘 要 题】专题:服务外包

【关 键 词】国际服务外包/专用要素/福利效应/再分配效应/产业结构【责任编辑】段锡平

【参考文献】

[1]Deardorff, Alan V. Fragmentation across Cones. in Sven w. Arndt and Henryk Kierzkowski, eds. , Fragmentation: New Production Patterns in the World Economy, Oxford: Oxford University Press, 2001: 35-51.

[2]Dixit A. K. and V. Norman. Theory of International Trade, Cambridge University Press, Cambridge, 1980.

[3]Feenstra, Robert C. and Gordon H. Hanson. Foreign

Direct Investment and Relative Wages: Evidence from Mexico’s Maquiladoras. Journal of International Economics, 1997, 42: 371-93.

[4]Harris, Richard G. Trade and Communication Costs. Canadian Journal of Economics, 1995, 28: 46-75.

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572.

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中图分类号:F746.18 文献标识码:A 文章编号:1007-

6964[2007]09-070525-0398

一 引 言

在经济全球化加深和国际产业结构升级的背景下,国际服务外包成为世界服务业现代化、全球化发展的重要趋势。随着信息技术的进步和世界范围内关税和非关税壁垒的整体弱化,作为国际服务贸易重要组成部分的服务外包,越来越和产品外包一样,成为各国在国际要素市场上根据要素价格差异进行套利的一种方式:2002年只有1%的美国企业愿意将服务业务外包给海外企业,一年后这个比重就骤升至19%,2004年已达50%。据世界最大的高科技预测公司Gartner Inc预测,未来10年内,全球服务外包市场将以年均8.2%的速度快速增长。商务部提供的资料显示,当前全球服务外包的市场规模在3000亿美元至5000亿美元之间,并将在未来若干年继续保持20%至30%的增长速度,预计到2008年服务外包的市场规模将突破一万亿美元。

当前国际上对服务外包的研究大部分由管理咨询机构完成(如Mckinsey),内容上主要涉及服务外包的动机、选址、障碍和如何保持接包国家吸引力等方面。而对服务外包经济效应的分析则一般采用实证、统计和案例研究的方法。比如Girg和Hanley(2003)得到了国际服务外包可以提高英国劳动生产率和全要素生产率的证据;Brainard和Litan(2004)指出服务外包使得低收入就业被高收入就业所替代;

Garner(2004)检验了服务外包的经济效应和相关政策。他发现,虽然服务外包会损害国内的一些工人,但不可能永久地降低就业和生产水平。此外,如果国家采取某些再就业措施,国内的长期生活水平会提高;Amiti(2004)证明了在美国和大多数西方工业化国家,服务内包的比例要高于服务外包的比例,而且服务外包与生产力成正相关关系;Shultze(2004)提供了失业与服务外包相关的间接证据,得出了服务外包影响很小的结论;虽然Wong、Wu和Zhang(2006)建立的不完全竞争的产业间服务贸易模型得出了一些关于自由服务贸易福利效应的有价值的结论,但显然直接用服务贸易的理论框架来研究服务外包问题是不合适的。

上世纪80年代中期,Deardorff(1985)和Jones(1985)首次把服务部门正式引入贸易理论。他们在完全竞争、不变规模报酬和非跨国流动要素的理论框架内研究了比较优势理论应用于服务贸易的可行性。本质上讲,服务外包实际上也是各国遵循各自比较优势,利用外包这种套利手段,实现自身利益最大化的一种贸易模式,只不过贸易的对象是无形的服务,而不是有形的产品。所以,从理论上对服务贸易和服务外包的影响进行分析实际上与分析产品贸易和产品外包并没有什么区别(Deardorff,1985),直觉上应该得出相似的结论。随着服务外包产业的发展和研究的深入,我们需要一个研究服务外包经济效应的系统理论框架。因此,本文专注于分析国际服务外包的福利效应和再分配效应,主要贡献有以下两方面:第一,鉴于传统H-0模型全部要素完全流动的假设在政策分析上的局限性①,尝试建立一个包括高技术劳动和低技术劳动两种专用要素的2×2模型,分析国际服务外包的福利和再分配效应;第二,从发展中国家作为服务发包方的角度,论述了发展中国家开展服务外包的经济可行性。本文的结构安排,第二节依照Jones(1971)创立的专用要素模型,结合发展中国家二元化的经济结构特征,通过建立一个针对发展中国家的模型,分析了服务外包的经济效应;第三节考察服务外包与发展中国家产业结构升级的关系,总结了本文的政策含义。

二 基本模型

1.模型的经济背景和基本假设

扩展Lewis(1954)的思路,发展中国家在经济发展过程中,必然会出现低技术传统农业、工业部门和高技术现代化服务部门并存的状况,从而诱使剩余劳动力向高工资的现代服务部门转移,一方面会推动现代服务部门继续扩张,另一方面会促使农业、工业部门劳动的边际生产率提高,逐步与现代服务部门趋近,就长期而言使得经济的二元结构消失。但是,该模型往往存在与发展中国家现实不一致的“理想化”的现

象。现实情况是,低技术劳动力相对过剩,金融资本相对稀缺,许多发展中国家存在着二元经济结构刚性的特征:由于劳动力转移的制度性阻滞,城市化发展进程的滞后和劳动力低素质及人力资本结构行业差距显著等原因,发展中国家二元经济结构的转换呈现出“凝固化”的特点,农业劳动力就业转换严重滞后于产值转换,城乡工资差距难以缩减。 Jones(1971)提出的2 ×2专用要素模型,不仅为考察要素价格分配提供了极大的方便,而且也是分析福利问题极具价值的研究工具。因此,为了具体描述发展中国家的现象,模型以下面的基本假设为前提: i发展中国家由服务业部门A(高技术人力资本L[,S])和其他部门B(低技术劳动力L[,U])组成,两种劳动力属于各自行业的专用要素,彼此间不可自由流动;追逐收益最大化成为引致金融资本流向的唯一重要因素,金融资本可以在两部门间自由流动,长期来看,资本收益会有部门间均等的趋势;各种要素禀赋数量外生给定。

ii金融资本的跨国流动受到严格的限制,发达国家相对低廉的金融资本价格作为国际服务外包产生的最主要的激励②。根据GATS术语,国际服务外包是涉及类似FDI流出的相隔一定空间距离的服务提供,即跨境交易和商业存在。值得注意的是,这里的FDI不是通常严格意义上的金融资本流出,而是人力资本的跨国投资③。

V完全竞争的国际最终服务产品市场;发达国家面临完全弹性的资本需求曲线;凹性生产技术、一次齐次生产函数和不变的规模报酬。 2.福利效应和再分配效应

我们先考察不存在服务外包时的均衡情况,以此作为福利比较的参照。根据iii,A部门的服务提供服从联合生产函数:

(2)式表明,作为公共要素的金融资本价格在两个部门和A部门的两个阶段都相等;(3)式则意味着高技术劳动力在A部门的两个阶段具有相同的收益。

图1国际服务外包的经济效应

3.简单的扩展和结论

目前为止,我们的分析并没有考虑除“磨合成本”以外的其他成本因素,由此得出了确定的福利和再分配效应。而在现实中,国际服务外包的实现得利于现代通信技术的进步和交通运输网络的发展,从事该产业的部门必然会涉及到维护和更新相关技术的固定成本,成本的大小则取决于生产各阶段相关程度的高低。若以所用国外资本数量T表示该成本,则此时发展中国家发包的激励约束条件为:

所以,当考虑固定成本时,外包的净福利W还需要减去一部分固定成本,才能得到最终的净福利水平,而其结果并不一定为正值。

在此,我们总结模型得出的主要结论:

结论1:当不存在固定成本时,发展中国家发包服务贸易可以提高净福利水平,同时国内两种劳动力收益都提高,其相对水平取决于A、B 两部门的资本需求弹性;而资本要素受损。

结论2:固定成本的存在使得服务外包对发展中国家的福利产生不

确定的影响,客观存在福利受损的可能。由(4)式,当和发达国家资本价格差距越大,或A、B两部门具有更高的资本需求弹性,又或是A2所占价值比重越大时,才会出现最终净福利为正的结果。

结论3:如果因外包而闲置的资本不能重新得到相当于其原来收益水平的就业机会,那么这部分资本在资源重新配置后所得到的收入,就小于它们在外包前所得的收入。这意味着资本收益的恶化,无论是否有固定成本的存在该命题都成立。

三、结论

本文的目的在于尝试着提出一个建立在发展中国家和发达国家各自比较优势基础上的服务外包分析框架,从发展中国家作为发包方的角度研究由成本套利引起的福利效应和再分配效应。当前的理论文献一般关注发展中国家作为接包方的服务外包现象⑨,强调充分发挥市场对资源的基础性配置作用吸引金融、保险等服务业部门国际转移。按照横向产业理论,知识经济时代一国产业结构水平的提高是以高级生产要素比例的提高为主要标志,产业结构划分为以高级生产要素与传统生产要素中的资本要素为主体的研发产业,以传统生产要素中的土地、劳动力和高级生产要素中的隐性知识为主体的制造产业和以高级生产要素为主体的营销产业三大类。因此,高级生产要素的分布决定了不同产业在全球价值链上的地位,研发产业和营销产业在产业结构中居于高端地位,一国产业结构的升级具体体现在以制造产业为主导向以研发产业和营销产业为主导转变。但是,发达国家的服务外包本质上是把自身非核心业务发包给成本更低的发展中国家,外包的项目和流程一般属于相对简单的非核心部分,附加值较低,在价值链中处于低端地位。可见,单纯的接包对于激励发展中国家自主知识产权的开发和自主品牌的创立、促进发展中国家产业结构升级的作用是很有限的。

诚然,承接服务外包在优化外商投资产业结构、转变贸易增长方式、新增就业机会等方面对于发展中国家都具有重要的意义。我们的研究发现,发展中国家采用发包的方式,一方面可以提高经济整体的福利,另一方面还能够缓解产品外包情况下劳动力相对收入下降的情况⑩,缩小收入差距。因此,大力发展产品、服务接包的同时,提高经济中服务部门的比重,加大R&D投入力度,降低外包技术成本,培育高素质劳动力,积极探索主动发包服务的各种有效渠道和方式,走一条接包与发包相结合的道路,应该作为发展中国家参与国际服务外包竞争的有效战略。

注释:

①H-O理论假设所有生产要素部门间完全流动.这显然只考虑到了长期的情况,因此也就排除了产生再分配效应的可能。

②排除了要素价格均等化(FPE)。

③该假设不仅可以把服务外包纳入生产分割(fragmentation)和中间品贸易的分析框架,而且符合当前国际资本流动知识技术密集化的发展趋势,从而为研究发展中国家从事发包国际服务活动的福利和要素收益影响提供了很好的理论和现实基础。

④Dixit和Norman(1980)指出,专用要素的跨国流动不必导致要素价格均等化。

⑤Markusen(2002)提出了所有权优势、区位优势和内部化优势三位一体的概念。本文假设发达国家具有低资本成本的区位优势;而发展中国家却享有某种内部化优势,使其外包策略采取了人力资本FDI,而不是合约交易的方式。

⑥我们称之为“有效租金”,它是随资本价格变化的可变成本;而θ则相当于“磨合成本”,意味着发达国家存在哈罗德中性的生产力劣势。值得注意的是,为了保证外包的激励,

依然成立:磨合成本不至于完全抵消发达国家的资本成本优势。

⑦虽然我们假设资本在两部门间可以自由流动,最终收益率会趋同。但是,资本寻找新投资机会的过程和其未来低收益率的风险必然会出现短期失业的状况。

⑧这违背了(2)式。而

的情况显然不满足均衡要求,因为此时发达国家已经不具备低资本成本优势,从而阻碍了A2的外包。

⑨其实,即使对于有关发展中国家作为接包方的系统研究也并不多见,而常见的是关于产品外包的研究。

⑩Feenstra和Hanson(1996,1997)通过建立包含一种最终产品的模型发现,生产外包会提高工业化国家和发展中国家对熟练劳动力的需求,使得两国非熟练工人工资相对于熟练工人都有下降的趋势。

服务外包合同标准范本

协议编号:LX-FS-A13153 服务外包合同标准范本 After Negotiation On A Certain Issue, An Agreement Is Reached And A Clause With Economic Relationship Is Concluded, So As To Protect Their Respective Legitimate Rights And Interests. 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

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乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质,乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要,甲方可派员进行业务指导,也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训,培训时间视为工作时间。 三、服务标准 乙方输出的服务标准为: 1. 单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客) 2. 咨询响应时间 四、收费标准与收费方式 1. 双方约定按照/小时收取服务费; 2. 甲方应在服务开始前付清全部款项,乙方向甲方开具服务业发票; 五、商业秘密及服务保障

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三、双方权利义务: 1、甲方: (1)甲方有权利督促乙方按规定时间完成项目开发,如有增加或修改开发内容,由双方另行协商解决;在不影响进程的情况下,对于甲方的小规模变动的需求,乙方必须满足; 若甲方做出大幅度的需求变更,则甲乙双方应商议延长开发周期。 (2)甲方完全拥有系统的所有权,包括使用权、著作权等所有权利; (3)甲方应当按照协议,按时向乙方支付开发费用; (4)甲方应对本合同的内容进行保密; (5)甲方应对乙方的软件开发技术进行保密,在未经乙方书面许可的情况下,不得向第三方泄露。 (6)甲方应保密乙方的个人信息,不得向第三方泄露。 2、乙方: (1)乙方应按甲方的要求在规定时间内完成项目开发,完成需要开发的内容; (2)在项目开发完毕之后,在乙方对甲方提供的维护服务期之内,由于甲方设计变更而导致_的变更,若变更范围在本合同所规定的功能范围之内,乙方有义务免费为甲方修改变更内容; (3)乙方应对本合同的内容进行保密; (4)乙方应对与甲方项目的接口规范进行保密,在未经甲方书面许可的情况下,不得向第三方泄露; (5)乙方应在项目验收合格完成之后,向甲方提供个月的免费维护服务,此维护仅指软件bug的修改以及小范围的功能性改动; (6)乙方应自行准备软件开发所需的硬件设备、开发资料及语音sdk。 四、开发费用和支付方式: 1、费用:此项目外包费用合计为人民币元(大写:人民币元整)。 2、支付方式: (1)第一阶段: 在合同签订之后的个工作日内,支付乙方元。 (2)第二阶段:

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大庆服务外包产业园基本情况介绍

大庆服务外包产业园基本情况介绍 大庆服务外包产业工作领导小组办公室 2008年6月13日 大庆是一座因油而生、因油而兴的资源型城市,随着原油战略性调减,大庆紧紧抓住国际服务外包向中国转移的发展机遇,准确把握国家产业政策导向,明确提出把服务外包产业作为经济接续的增长点、城市转型的突破点、与世界经济接轨的切入点来抓。坚持从市情出发,抢抓发展机遇,发展服务外包产业特色独具,进展扎实,态势良好,取得了明显成效。 一、园区规划建设情况 大庆服务外包产业园位于大庆高新区主体区,总规划占地面积1.64平方公里,分为产业区、教育科研区、生态休闲区、文体娱乐区等功能区。 产业区分为产业一区、产业二区、产业三区,规划占地面积67万平方米、建筑面积73万平方米。产业一区占地面积8.4万平方米,建筑面积5万平方米,已建成并投入使用。产业二区规划占地面积50万平方米,建筑面积60万平方米,拟用4年时间分三期建设。一期工程占地面积8.74万平方米、建筑面积15万平方米,于2007年6月开工建设,当年年底建成并投入使用。二期工程规划占地面积8.41万平方米、建筑面积16万平方米,2008年5月开工,预计2008年年底部分建成并投入使用。三期工程规划占地面积32.85

万平方米,建筑面积29万平方米,预计2010年年底建成。产业三区规划占地面积8.1万平方米、建筑面积8万平方米。 园区餐饮、住宿、娱乐、商业等生活服务设施齐全;建有双电源,保证24小时供电;网通、电信、联通三家网络服务提供商的光纤接入园区主机房,内部局域网1000M网络直达各房间,拥有高速交换、传输、路由、存储设备,网络基础设施优良。 二、园区产业发展情况 按照“立足自身实际、发挥比较优势、突出油化特色”的原则,充分依托大庆石油工程技术方面的独特优势,服务外包产业园确立了石油工程技术服务、软件开发与信息处理服务三大领域作为服务外包发展重点,打造独具魅力的服务外包品牌,使“大庆服务”叫响国际国内服务外包市场。一方面,做强石油技术服务。大庆石油管理局国际工程公司、大庆石油管理局钻探集团、大庆油田有限责任公司等骨干品牌企业,积极开展勘探、测井、录井数据采集等石油工程技术服务,使油田勘探开发到哪里,服务外包就跟进到哪里,业务遍及中亚、美洲、中东、北非30多个国家和地区,在国际市场享有盛誉。大庆油田工程技术有限公司坚持一流装备、一流技术、一流价格和一流服务“四个一流”标准,积极采取“走出去”战略,聚驱提高采收率项目和工程设计项目成功进入哈萨克斯坦油田,完成了蒙古塔木察油田注水设计方案、钻井设计方案和产能设计方案,优势技术服务达到国际先进

服务外包专项资金管理办法

关于印发《南京市国际服务外包专项资金管理办法》的通知 [发布日期:2013-03-05] 本文已被浏览过95次 南京市国际服务外包专项资金管理办法 第一章总则 第一条为促进我市国际服务外包产业发展,根据《市政府关于加速推进南京国际服务外包产业发展的实施意见》(宁政发[2011]88号),特制定本《办法》。 第二条本办法所称南京市国际服务外包专项资金(以下简称专项资金),由市财政局在年度预算中安排,主要用于加快国际服务外包载体平台建设、鼓励境内外知名服务外包企业落户我市、扶持服务外包企业做大做强、支持服务外包人才培训机构、企业人才培训等。 第三条专项资金按“择优扶持、公平公正、公开透明”的原则由市财政局、商务局共同管理使用。 市商务局会同市财政局组织符合条件的企业和项目申报并评审,提出资金使用意见。

市财政局负责资金预算管理,办理资金拨付,提出资金监管要求,会同商务局对资金使用情况进行检查和绩效评价。 第四条专项资金扶持的国际服务外包企业,一般应具备以下几个条件: (一)具有企业法人资格,注册地及主要工作场所在南京境内,注册成立且正常运营一年以上(含一年); (二)上年末具有大专毕业以上学历的员工占企业员工总数的50%以上; (三)主要从事国际服务外包业务,且上年度国际服务外包业务收入(折算成美元计算,下同)占其主营业务收入的比重不低于50%;或上年度国际服务外包业务收入不低于300万美元,且占其主营业务收入的比重不低于30%。 国际服务外包业务收入包括:承接《财富》500强企业、IAOP全球外包100强企业直接发包或由其中国境内控股的分支机构发包的服务外包业务收入;承接中国服务外包十大领军企业、中国100强成长型服务外包企业直接发包的服务外包业务收入;承接国内百强企业直接发包的服务外包业务收入。 为了鼓励服务外包产业的全面发展,对承接国内政府部门、部队和金融、保险、医疗、教育、科研等机构直接发包的服务外包业务收入,可视同国际服务外包业务收入,酌情考虑。 (四)企业已按国家和省市规定要求填报有关服务外包业务统计数据和信息; (五)企业近三年无违规违纪行为;

外包服务合作协议通用模板

甲方合同编号: 乙方合同编号: 外包服务合作协议 委托方(甲方): 受托方(乙方): 签订地点:深圳 第一条合作目的 甲方愿意自乙方获得与软件开发有关的各项服务,乙方愿意成为甲方的签约委托开发供应商,愿意在双方约定的工作场所向甲方提供双方所约定的各项服务(以下称“乙方服务”)。乙方具有相应的资格与能力且愿意为甲方提供上述服务。双方经友好协商,达成以下《外包服务合作框架协议》(以下简称“协议”或“本协议”)。 第二条协议范围 1.1 范围本协议及其附件载明了甲方据以不时向乙方购买及乙方据以向甲方不时提供之服务的条款和条件。除非另有明确说明,对“本协议”的提及包括所有的附件和附录。 1.2 文件下列附件为本协议不可分割的组成部分(下称“附件”)。每一附件的条款经此援引而包括于本协议中并应视为本协议的组成部分。如本协议条款与各附件条款之间,或各附件条款本身之间产生歧义,则应按以下优先次序适用其条款规定: * 本协议 * 附件1:合作制度 * 附件2:保密协议 * 附件3:保密承诺 第三条合作期限 除非根据本协议的有关规定而提前终止,本协议有效期限为十二(12)个月,自本协议生效日起开始计算。本协议有效期届满时,如双方均未书面提出不续约的,则本协议将自动延长至:(1)双方达成续展协议或新的总采购协议之日,或(2)任何一方书面通知对方终止本协议之日,两者以较早发生者为准。书面终止通知,应至少在指定的终止之日前十五(15)日送达对方。第四条合作模式

4.1 应甲方要求,乙方向甲方提供符合项目条件的人员,在甲方办公场所提供测试与开发服务乙方人员接受甲方项目负责人的管理和考核。在项目进行期间,未经甲方同意,乙方不得擅自将在甲方工作的人员抽调他用。 4.2 甲方确保乙方服务人员作业的连续性[每人次作业时间在一(1)个月(含)以上]。 4.3 甲方在本协议项下的合作期限内,甲方按月结算期内项目服务费用并按本协议的规定支付给乙方。 4.4 乙方应根据和遵循本协议附件1所列明的合作制度向甲方提供乙方服务。 第五条服务费及其支付方式 5.1 服务费计算标准甲方按《服务订单》向乙方支付服务费: 《服务订单》将列明工程师姓名,岗位,单价,项目周期等内容,作为本合同的一部分有同等法律效力。 5.2 加班双方在本条款中约定的服务费中不包含乙方服务人员的加班费用。根据项目的进度,乙方服务人员应服从甲方的加班安排,由甲方主管以上批准的加班为有效加班。(1)甲方工作时间为上午9:00-12:00,下午1:00-6:00,共计8小时。乙方服务人员在工作日的加班,按甲方公司规定进行调休。对于偶尔6:00-21:00加班情况,甲方无需提供晚餐和的士费,无需支付乙方费用,甲方应控制每月不超过5次;超过晚上9点可报销晚餐和的士费,超过11点可调休半天,无需支付乙方费用。 (2)乙方服务人员在双休日加班,按甲方公司规定可进行调休,甲方安排双休日加班不得超过一天,甲方不再向乙方支付此加班费用。 (3)乙方服务人员在国家法定节日加班,按标准服务费的3倍计服务价格的标准来支付加班服务费。即,国家法定节日加班费用=乙方人员月单价/21.75*天数*3。 (4)乙方服务人员三个月内由于乙方或个人原因离职,法定节日外的加班工作量,不进行经济补偿。 5.3 甲方与乙方服务人员之间不存在劳动合同关系,乙方服务人员依据《中华人民共和国劳动法》以及其他法律法规提出的任何费用要求,均由乙方负责解决。本协议中的各项费用标准是甲方与乙方公司之间的约定,乙方实际支付给乙方服务人员的薪酬标准由乙方负责制定。 5.4 服务费计算服务费一般按照项目进程中自然月进行计算;若有不足月的情况,包括:经甲方同意,乙方服务人员请事、病、年假;或乙方服务人员的实际工作时间不足一个月的;则都按照此公式计算:服务费=乙方人员月单价*(1-缺勤天数/21.75) 5.5 结算和支付本协议项下的项目服务费用按月度结算和支付。在合作期限内,甲方应于每月前五(5)个工作日内向乙方提供乙方服务人员上月的服务时间考勤记录。乙方应根据该记录准备并向甲方提交《项目服务付款通知书》。经甲方确认后,乙方向甲方开具等额发票,甲方在收到发票后十(10)日内支付项目服务费。乙方的发票应在各方面符合中国税务机关的相关要求。甲方对乙方的新员工入场后培训一周,乙方不收取此一周时间的费用,收费自培训期过后第一天开始计算。 乙方银行账户信息如下: 公司名称:深圳市软盟技术服务有限公司 开户行:兴业银行深圳分行营业部 账号:3370 1010 0100 5412 92 逾期支付的违约责任:甲方未能在收到乙方开具的发票后十(10)日内支付项目服务费用的,每逾一日,还需另行向乙方支付该笔服务费用金额0.5%的逾期支付违约金。逾期2个月的,造成开发工作停滞、延误或失败的,乙方对此不承担责任并且乙方有权单方解除本协议,并终止协议的履行,但该等终止行为不因此影响甲方就未支付部分继续履行支付义务,并承担赔偿义务。

服务外包基地项目投资合作框架协议书

服务外包基地项目投资合作框架协议书 甲方:XX经济技术开发区管理委员会 乙方:江苏XX服务外包有限公司 XX经济技术开发区是中国首批国家级开发区,经过多年的发展,已从单一工业区向综合型城市新城区发展转变,正着力打造以发展服务外包、软件开发、生产服务为主的现代服务业。江苏XX 服务外包有限公司以及其关联公司是拥有电信增值业务、呼叫中心、信用评估的高新技术企业、江苏省重点软件企业、技术先进型企业,并且拥有包括品牌、软件著作权知识产权以及国际化经营团队,专业从事服务外包智慧平台(TMT平台)投资建设、销售租赁、运营管理高科技企业。本着诚信合作、平等互利、共同发展的原则,XX经济技术开发区管理委员会(以下简称甲方)欢迎江苏XX服务外包有限公司(以下简称乙方)来甲方投资兴业,双方通过友好协商,订立此协议: 第一条乙方在XX经济技术开发区内(以下简称开发区)投资兴办服务外包基地项目(以下简称该项目),项目总投资约15亿元,以成立外资公司作为项目主体,投资建设服务外包总部大楼及部分商住配套设施。 第二条自本协议签订起,乙方开始开展该项目的前期工作,并择时开工建设,开工起3年内完成项目建设,并引进知名企业入驻,全面开业运营。

第三条乙方在开发区的项目建设,应符合开发区的总体规划,并按照法律规定进行属地统计和属地纳税。 第四条甲方指定专门部门全程协助乙方及时办理项目审批、营业执照、税务登记、银行开户等各种手续,并协调乙方与地方政府各部门的联系,以便相关部门在项目推进全过程中为乙方提供优质高效的服务。 第五条甲方负责项目红线外基础设施建设,满足乙方项目开工、运营要求。 第六条该项目在开发区实施,享受开发区的优惠政策。 第七条为支持服务外包基地项目建设,甲方投资约800万元建设云智慧公共服务平台,并委托乙方代建。 第八条甲方委托乙方运营管理云智慧公共服务平台,运营管理期限暂定10年。为此,乙方在开发区成立专门运营公司(以下简称运营公司),注册资本不少于1000万元,受甲方委托负责云智慧公共服务平台运营管理,甲方全力支持运营公司的运行。 第九条运营管理人员、市场推广、水电、网络等全部运营费用以及经营风险由乙方及其运营公司承担;甲方免费提供云智慧服务公共平台所需场地和运营公司合适的办公场所,期限暂定5年;甲方负责协调3家运营商(电信、移动、联通)光缆设备接入机房。 第十条乙方承诺在云智慧公共服务平台建成运营后,运营公司第一年开票收入不低于5000万元,年递增率50%以上。 第十一条乙方承诺在运营3-5年内,收购云智慧公共服务平

服务外包案例宝洁与IBM

服务外包案例分析 案例概述 2003年9月,宝洁与IBM签订了为期10年、价值约5亿美元的人力资源外包合同。从04年1月起,宝洁全球各地的800名人力资源部门员工转入IBM,协同IBM原有员工一起为全球的宝洁员工提供包括:工资管理、津贴管理、补偿计划、移居国外和相关的安置服务,差旅和相关费用的管理以及人力资源数据管理在内的服务。IBM还将利用宝洁公司现有的全球SAP系统和员工门户网站,为宝洁的人力资源系统提供应用开发和管理服务。 案例分析 人力资源职能外包的内容主要包括工资管理、福利管理、招聘及人员外派以及招聘。中国人力资源外包服务商主要由人力服务中心、猎头公司以及专业的培训公司组成。而最近几年,随着IT与业务的不断结合,IT外包服务商已经开始向人力资源等业务流程外包领域拓展。根据IDC的统计数据,2006年中国人力资源职能外包产业规模达到2.6亿,基本由内需驱动,未来四年,人力资源职能外包市场将保持25.8%的高速发展,至2010年,预计该市场将增长到 6.5亿美元。 招聘及人员外派为目前国内企业在人力资源职能外包的主要内容。而工资管理以及福利管理大多数国内企业还未接受,将这两个职能进行外包的企业也仅是停留在业务程序外包的层面。 通过外包,宝洁成功实现了业务转型,集中精力专注于产品的配送和公司资源的重组上。把更重充足的资源放在开发核心业务上。IBM专业的外包服务使宝洁公司通过流程改造,技术集成和最佳实践来改进服务和减少人力资源成本,为高层管理人员提供统一、精确和标准化的实时员工报告,进一步改善决策质量,此外,还能够以更加实时、灵活和随需应变的方式提供各种员工服务。 总结 从服务行业角度来看 人力资源外包属于服务行业,具有服务行业的通性特点: 1、无形性:人力资源外包服务是一种行动,我们无法像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。

财务外包服务合同拟定模板

财务外包服务合同拟定模板 财务外包服务合同拟定模板,财务外包是商业经济活动中一个常见的服务项目,那么财务外包服务合同具体如何拟定呢,下面由南京九洲会计给大家讲述一下: 甲方:(聘方) 乙方:(南京九洲会计咨询有限公司) 甲乙双方已相互介绍了涉及本合同主要内容的有关情况,完全了解合同内容,在自愿平等和相互信任的基础上,签定本合同,以便共同遵守。 一经商谈甲方决定将本公司财务事务外包给乙方,乙方自愿为甲方提供相关财务外包服务。 二甲方的权利和义务 (一)甲方在本合同有效期内,可行使以下权利: 1.为乙方安排本公司财务会计工作,分配任务; 2. 监督检查乙方工作情况; 3.在乙方工作成绩突出或有重大贡献时,给予奖励;对乙方工作中发生的违章违纪行为,予以处罚; 4. 终止合同(须提前 15 天提出书面申请). (二)甲方须履行的义务: 1.为乙方履行职务提供一定的工作条件; 2.依法维护乙方在履行职务时的合法权益; 3.甲方公司规模扩大,业务量增加时,相应的给乙方的报酬应有所调增。 三乙方的权利和义务

(一)在本合同有效期内,乙方有以下权利: 1.依法履行会计职务; 2.获取劳动报酬; 3.依上级机关规定的条件参加财会协会活动 4.辞职(须提前15 天提出申请) (二)乙方须履行的义务: 1.遵守聘方的各项规章制度,接受聘方的领导和监督,服从工作安排; 2.在履行会计职务时,不得违反国家法律和违背职业道德; 3.不得从事有损于聘方声誉的活动,严禁泄漏聘方的秘密和 有关财务数据,造成财务数据丢失和泄密,承担相应经济责任和法律责任;4. 不断提高自己的实 际工作能力和业务素质;5. 自行承担人身安全责任。 四违约与赔偿 1.如果甲乙其中一方无故或不告知对方的情况下私自中止合同,应向对方赔付相当于一个自 然月代理费的三倍作为违约金。 2.如果甲乙其中一方有理由及其它原因需要中止合同,需提前15 天告之另一方,未提前15 天通知另一方而私自中止合同或以各种理由搪塞履行合同相关义务的应向对方赔付相当于一个 自然月代理费的三倍作为违约金。 3.如果甲方无故不付少付或延迟7 个工作日支付合同所注明服务费用,应交纳相当于一个自 然月会计服务费用三倍的违约金。 五劳动报酬和福利待遇

关于加快建设服务外包产业化示范园区的请示

关于加快建设XXX服务外包产业化示范园区的请示 XXX政府: 中国东盟实现区域一体化发展,是我国实现睦邻、安邻和富邻的重大战略,也是我国在全球化趋势中实现和平发展的重要战略路径。广西在国家发展整体战略中,承担着将北部湾经济区打造成为中国与东盟的区域性的“三基地一中心”的重要使命。把广西建成中国东盟的“信息中心”,对在东盟自由贸易区和北部湾经济区形成全球的投资、制造、贸易、文化产业聚集效应,全面加速中国东盟经济文化交流,具有十分重大的现实意义和深远的历史意义。 中国东盟信息中心,是一个庞大的信息基础设施和信息服务体系,其建设和发展,既要有面上的推进,更要有重点的突破。根据中国东盟在区域和全球服务外包上的合作与竞争的现实紧迫性,以及区域和全球服务外包在中国东盟信息中心建设发展格局中的牵引性作用,抓紧XXX服务外包枢纽工程建设,并将枢纽工程作为中国东盟博览会的永久性配套设施,既是中国东盟信息中心体系建设布局的关键突破点,也是08年中国东盟电信周的一个亮点。 XXX服务外包枢纽工程,是以服务外包产业化示范园区的形式,构建中国东盟的IT基础设施服务中心和东盟自由贸易区数据服务中心。XXX服务外包产业化示范园区,面向东盟各国

电信运营商和XXX业务服务商两大类企业,提供东盟区域跨国网络交换、语音和数据业务结算、跨国数据托管、跨国数据灾难恢复、跨国电子商务平台、跨国经济贸易和文化交流的政府服务平台等服务,重点为全球对中国东盟的投资、制造、贸易、文化等行业提供供应链管理流程、客户管理流程、设计工艺流程、生产制造流程、人力资源管理流程、协同工作管理流程,财务管理流程、决策支持流程、网上交易流程、软件外包系统、带宽交易系统和版权交易等服务,以及提供各类专业知识和竞争情报、新技术、新产品、标准规范、专业数据库接口等服务。XXX服务外包产业化示范园区所形成的信息服务能力,覆盖了物流、商贸、加工制造三大领域,充分体现并落实了胡锦涛总书记关于把广西北部湾经济区努力打造成为中国与东盟的区域性“三基地一中心”的重要指示。 XXX服务外包产业化示范园区,由新华社广西分社、北京世纪互联宽带数据中心有限公司、华为技术有限公司、阿里巴巴公司联合投资建设。XXX服务外包产业化示范园区的建设运营与发展,需要有力的政策推动和机制创新,为加快示范园区的建设,现将有关问题请示如下: 一、自治区政府报请国务院批准建设XXX服务外包产业 化示范园区,批准示范园区的电信服务实行“境内关 外”的运行机制,并在中国东盟电信周上发布。 二、自治区政府报请商务部批准XXX服务外包产业化示 范园区作为国家服务外包示范项目,并将本项目纳入

2011年商务部-服务外包政策 财企〔2011〕69号

财政部 商务部 财企…2011?69号 财政部商务部关于做好2011年度支持 承接国际服务外包业务发展 资金管理工作的通知 各省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅(局)、商务主管部门,新疆生产建设兵团财务局、商务局: 为落实国务院关于促进服务外包产业发展的精神,加快我国服务外包产业发展,支持服务外包企业做大做强,积极承接国际服务外包业务,促进贸易增长方式转变,财政部、商务部决定安排专项资金,对2011年度承接国际服务外包的相关业务(服务外包业务范围见附件6,下同)予以资金支持。现就有关事项通知如下: 一、2011年资金支持的领域和重点 (一)2011年重点支持“中国服务外包示范城市”(以下简称示范城市)的服务外包企业,以及列入商务部重点服务外包企业名录的企业。 (二)鼓励培训各类承接国际服务外包人才的培训机构(含大专院校,以下统称培训机构)。 (三)支持示范城市相关公共服务平台设备购置、运营及维护。 (四)支持服务外包企业取得国际通行的资质认证。 (五)支持和鼓励服务外包企业参与国际竞争,积极开拓国际市场。 二、申请资金支持的企业和培训机构须具备的条件 (一)服务外包企业必须具备下列条件: 1.在中国境内注册、具有企业法人资格、依法备案登记的对外贸易经营者,且如实填报《服务外包统计报表制度》中规定的报表;

2.近两年在进出口业务管理、财务管理、税收管理、外汇管理、海关管理等方面无违法行为; 3.已与服务外包发包商签订中长期提供服务外包业务合同,企业2010年提供服务外包业务额不低于50万美元,其中向境外最终客户提供服务外包业务额占50%以上; 4.具有服务外包承接能力及服务外包市场开拓和项目管理人员,大学(含大专)毕业及以上学历员工总数70%以上。 (二)培训机构必须具备下列条件: 1.具有服务外包人才培训的从业资格; 2.具有符合条件的场地、设施、专业教材和师资力量; 3.具有为服务外包企业提供定制培训的经验; 4.具有健全的财务制度和合格的财务管理人员; 5.所申报的培训项目原则上为非盈利培训; 6.上年度培训机构无虚报、瞒报等违规行为。 省级(含服务外包示范城市)商务主管部门应根据上述条件制定培训机构管理办法并报商务部备案,对培训机构进行规范化管理和指导,对符合规定的服务外包人才培训机构进行备案。 三、支持的标准和支持方式 对2010年7月1日-2011年6月30日期间的服务外包业务予以支持: (一)服务外包企业每新录用1名大学以上学历员工从事服务外包工作并签订1年以上(含1年,下同)《劳动合同》的,给予企业每人不超过4500元的定额培训支持(定向用于上述人员的培训)。 对被录用人员提前解除合同,并在原合同规定的一年期内,与其他服务外包企业或原企业签订新的《劳动合同》的不再予以资金支持。 (二)服务外包培训机构培训的从事服务外包业务人才(大学以上学历),通过服务外包业务专业知识和技能培训考核,并与服务外包企业签订1年以上《劳动合同》的,给予培训机构每人不超过500元的定额培训支持。 (三)给予示范城市500万元定额支持,专项用于公共技术服务平台、公共信息服务平台和公共培训服务平台所需设备购置、运营及维护费用。具体由示范

服务外包合同协议书范本

编号:_____________服务外包合同 甲方:________________________________________________ 乙方:___________________________ 签订日期:_______年______月______日

甲方(发包方): 乙方(承包方): 就乙方承包甲方项目事宜,为明确双方的权利和义务,根据《中华人民共和国合同法》,经双方协商同意签订本合同并共同遵照执行。 第1条项目目的 项目目的:满足甲方等需求。 第2条承包范围 乙方为甲方提供下列范围内的服务(具体见附件承包方案): 2.1 。 2.2 。 2.3 。 第3条承包期间 3.1 自年月日起至年月日止。 3.2 甲方有权提前个月通知乙方解除本合同。除正常结算费用外,甲方不承担其它责任。 第4条服务要求 4.1 服务质量要求:安全、高效、服务态度好。具体见附件承包方案。 4.2 工作沟通要求:甲方向乙方提出的工作要求或整改要求,乙方必须在小时提供解决方案。对于紧急的要求,必须立即作出反馈。 4.3 安全生产要求:见双方签署的安全生产管理合同。

4.4 响应时间要求:甲方向乙方发出需求后,乙方必须在小时内响应并进入工作状态。 4.5 如因第三方的原因导致未能满足服务要求,仍视为乙方未能满足服务要求。 4.6 其它要求: 4.6.1 乙方的服务应尽量满足项目目的。 4.6.2 为满足本项目目的,甲方在履行过程中提出的要求且乙方能够达到的,乙方应予执行。 4.6.3 除双方约定的以外,乙方的服务同时应满足法律法规要求,满足行业操作规范,达到该领域专业企业的水准。 4.6.4 如乙方同时自营或为其它第三方经营同类业务,则乙方服务水准不得低于自营或为第三方经营的服务水准。 4.6.5 双方约定或乙方承诺的其它要求。 第5条甲方权利义务 5.1 甲方有权随时对乙方的服务场所、工作设备、工作台账、日志及其它与乙方履行合同相关的材料等进行检查,并复制相关材料。但不得影响乙方的正常管理与经营。 5.2 甲方有权要求乙方按照适当的方式维护、保养、操作甲方或客户提供的设备,如甲方提出要求,乙方应予改正。 5.3 甲方应按照本合同约定向乙方支付费用。 5.4 本合同约定的其它权利与义务。 第6条乙方权利义务

新长海服务外包基地悬挑脚手架旁站方案

新长海服务外包基地工程 悬 挑 脚 手 架 旁 站 方 案 编制: 审核: 湖南建科工程项目管理有限公司 新长海广场一期工程项目监理部 年月日

审批页 编制人: 审批人: 审批意见: 湖南建科工程项目管理有限公司 年月日

目录 一、控制依据 二、工程概况 三、控制措施

一、控制依据: 1、《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》(JGJ 130-2001) 2、《建筑施工悬挑钢管脚手架安全技术规范》(JGJ 130-2006) 3、《建筑施工高处作业安全技术规范》(JGJ 80-91) 4、《建筑施工安全检查标准》(JGJ 59-99) 5、《混凝土结构设计规范》(GB50010-2002) 6、《建筑结构荷载规范》(GB5009-2001) 7、设计图纸 二、工程概况: 1、总体工程概况 本工程由湖南德坤投资置业有限公司开发、湖南中大设计院有限公司设计、湖南化工地质工程勘察院详细勘察、湖南建科工程项目管理有限公司监理、长沙黎托建筑工程有限公司承担施工。 本项目位于长沙经济技术开发区板仓路与向阳路交汇处,项目分为工业和商住两个地块,新长海服务外包基地该新长海广场的工业地块,新长海服务外包基地位于东北侧,北临向阳路,东临板仓南路,地下室共四层,地下一层做产品展示,地下室二层到地下室四层为地下车库及设备用房,地上部分首层高为5.0m,二到三层层高为4.2m,五到

二十八层层高均为3.4m,总建筑面积大约70000㎡ 三、控制措施 据施工组织设计及现场实际情况,采用落地式脚手架和悬挑脚手架,从第6层开始悬挑,七层为一挑,共挑四次,总高度为19.95米。 1)首先对进场材料进行验收,检查三证。 2)检查搭设人员上岗证和安全技术交底情况,搭设是否按审批后专项方案施工,搭设区域是否设置警戒线。 3)型钢悬挑梁应采用16#以上规格的工字钢或18#以上的槽钢,结构外悬挑长度不宜大于1.4米,型钢总长度不宜小于3米,使用槽钢悬挑梁时应对槽钢进行抗扭计算,悬挑梁与架体底部立杆应连接牢固,不得滑动或窜动;架体底部应设双向扫地杆,扫地杆距悬挑梁顶面150-200mm,第一步架步距不得大于1.5米。悬挑架架体的连墙件数量按照每2步3跨设置一道刚性连墙件,其余架体构造哟啊去均按照落地式脚手架相应规定。 4)每根型钢应采用三道锚固件固定,靠内侧第一道锚固件距型钢端部宜为0.15米,靠内侧第二道锚固件与第一道相隔约为0.2米。每根型钢应采用钢丝绳卸荷,采用双股钢芯钢丝绳穿过型钢悬挑端部进行分载,在型钢上钢丝绳穿越位置以及立杆底部位置预焊A25HPB235短钢筋,以防止钢丝绳钢管滑动或窜动。

服务外包的合同(标准版)模板

The obligee in the contract can accomplish the goal in a certain period by discussing the agreed rights and responsibilities. 甲方:___________________ 乙方:___________________ 时间:___________________ 服务外包的合同(标准版)

编号:FS-DY-60424 服务外包的合同(标准版) 甲方:_________(以下简称甲方) 电话:_____ 传真:_______ 地址:__________ 乙方:_________(以下简称乙方) 电话:_____ 传真:_______ 地址:__________ 甲乙双方本着互惠互利的原则,通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议: 一、本协议服务条约,具体服务事项 (一)硬件服务 1、网络设备的维护,保证网络正常运转。 2、如发现网络设备损坏,乙方可提供协助维修,对无法维修的硬件,由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价,可以由甲方自行采购,也可以由甲方委托乙方代为采购。 (二)软件服务 1、乙方协助甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级

与维护;服务器等网络设备病毒的防护、查杀;保证网络设备正常运转。 2、乙方协助指导甲方使用各类网络应用软件。 (三)网络服务 1、网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行,根据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护;检测并提高网络系统的安全性,保障网络安全。 2、在甲、乙双方签订合同之后,乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的检测,确认设备运行情况,如果发现故障,需要更换部件,则部件费用由甲方负担,乙方有责任提供报价供甲方参考。 二、电脑及网络定期维护保养 1、地点:乙方实施上门服务地点为甲方网络及电脑使用地。 2、故障隐患:如乙方为甲方提供服务时发现有故障隐患,需要维修或更换部件,乙方需与甲方协商,由甲方决定是否进行维修或更换部件。 三、电脑及网络临时紧急服务

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