银行物业服务方案

银行物业服务方案
银行物业服务方案

xx 银行

靖江市家乐物业管理有限公司

xx银行保洁服务方案

一、保洁服务项目

1)xx银行日常保洁服务;

;

2)门头、灯箱月度清洗保洁服务。

(一)、保洁范围、流程及标准:

1、营业大厅、自助区:

2、行长办公室、会议室

3、开放式办公区域

{

4、洗手间

(二)人员安排

1、日常保洁项目

我公司向甲方派遣3名专职保洁员(一楼2人,二楼1人),专职服务于甲方日常保洁工作。

2、月度大厅玻璃和门头、灯箱清洗项目

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该项保洁由我公司安排持有外墙高空上岗证的专职人员进行保洁工作。

四、合同总价

1、日常保洁项目全年价格(含管理费、税金)为人民币(小写)92178.元/年,(大写)玖万贰仟壹佰柒拾拐元元/年。

此外,日常保洁工具、用品及清洁剂等全年总包价(免收管理费和税金)为人民币(小写)7800 元/年,(大写)柒仟捌佰元/年。日常保洁工作所需各类保洁工具和清洁剂可参考《兴业银行靖江支行日常保洁承包提供的保洁工具、用品、材料等明细》(附件)所列,但不仅限于此表所列保洁工具和清洁剂.

2、月度大厅玻璃和门头、灯箱清洗项目价格双方另行商定.

五、付款方式

1、在合同生效后,如甲方未发现保洁质量问题,应以转账支票方式于每月15日前(如遇休息日或节假日,付款日期顺延)全额向我方支付上月的各项保洁费用。如发现保洁质量问题,甲方按照合同约定扣款。

附件1

xx银行靖江支行营业网点

日常保洁承包提供的保洁工具、用品、材料等明细

附件2

一、xx银行靖江支行保洁人员配置:

二、所配人员工作职责:

1、主管工作职责:负责xx银行靖江支行保洁工作的全面统筹管理和安排;与贵行相关管理人员沟通;执行公司指定的各区域保洁标准、程序,安排定期清洗保洁的计划;配合公司定期或不定期卫生抽查;每天负责对保洁员的工作区域、工作状态进行检查巡视,发现问题及时纠正;对保洁区域进行划分、调整;领取、保管、发放保洁工具及材料。定期向公司汇报工作进展,不断改进、提高保洁服务质量。

2、保洁员工作职责:

负责指定办公区、公共区域(含洗手间、消防通道、走道、会客室、会议室、仓库等)、营业大厅、自助服务区地面、墙面、顶面、室外停车院内地面、营业大厅范围内摆放的宣传资料架、报刊杂志架、标识、标牌、消防器材、公用电话等日常保洁工作,同时负责行务会议时的会议服务工作。

三、保洁费用

1、人员费用:

2、门头、灯箱清洗费用:双方另行商定.

3、保洁工具材料费用:

保洁工具材料费用每月按650元计算,全年7800元。

4:全年总计:92178元

靖江市家乐物业管理有限公司

2013-4-15

银行大厦物业服务合同

银行大厦物业管理服务合同 根据双方协商决定,以政府相关的物业管理法律、法规为框架,双方本着自愿、平等的原则,就甲、乙双方委托期间的责权利关系,特制订本合同。 第一章委托管理的物业基本情况 名称:***银行大厦 地址: 建筑面积:35500平方米 该大厦主楼层数21层、裙楼二层、地下一层。银行实际办公用房为1F~5F、17F~21F,其余6F~16F为日后对外出租办公或另用。大厦配套设施功能有:地源热泵中央空调系统,供配电系统,消防系统,给排水系统,综合布线系统,客乘中奥电梯4部,新马货运小电梯2部,大小会议室,餐厅,直供消防供水系统,技防监控系统,一卡通系统,地下室停车场及其进出道闸控制系统,周边绿化。功能为金融商务写字楼,于2005年10月交付。 第二章委托管理范围与内容 一、房屋建筑本体共享部位(屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道内墙面、门厅、设备机房)的维护管理。 二、房屋建筑本体配套的共享设施设备(主要包括照明系统、技防系统、配电系统、中央空调系统、消防系统、给排水系统、电梯、通讯系统、一卡通系统、监控系统等)的日常管理和运行。 三、本物业规划红线范围内属管理范围的市政设施(道路、侧石、室外管线网、化粪池、沟、井、池、绿化、室外附属房、路灯、停车场)的日常维护和管理。 四、本物业规划红线内的属配套服务设施的维护和管理。

五、公共环境(公共场地、房屋共享部位)的清洁,垃圾收集,会议室、行长室的日常卫生清洁。 六、配合和协助当地公安机关在本物业辖区开展24小时安全秩序维护和巡更等安保服务工作(不含人身、财产保险及保管责任)。 七、所有车辆停泊与进出秩序管理。 八、做好甲方大小会务后勤配套服务工作。 九、建立本大厦物业基础档案和日常运作档案管理工作。 十、完成合同条款外的由双方协商决定的其它有偿或无偿服务事项(无偿服务有:代收分发报刊、信件、杂志。有偿服务内容有:商务复印、代理代办服务。 第三章管理运作方式 按照甲乙双方约定,本委托合同签订的有效期为三年,即自二OO五年10月1日至二OO八年9月31日。乙方对大厦全年承包管理费用为元,每季末按全额的四分之一划拨结算一次,合同期内乙方自主经营,自负盈亏为原则。 一、乙方主要负责大厦安保、车辆秩序管理、环境保洁维护、设施设备管理及机修、绿化管 理、会务、以及相关服务接待; 二、甲方负责大厦设备设施日常维修换件(含油漆粉刷)费用和涉及外委专业保养和维修费 用的审核,以及费用的支付(外委专业保养费用包括:电梯月度保养与年检保险、以及空调、消防、配电、技防等机组的年度计划性保养。外委专业维修:是指物业公司技术能力范围外的需要委托外部专业公司进行维修的内容)。 三、由乙方对发生的维修换件费用事项,凭逐一施工单经甲方当事人确认签字为准,为了双 方在操作上便捷,由甲方对应急维修或50元以下的费用可委托乙方在事前修理后进行确认签字。涉及到工程需要外委作业事项和费用支出,事前须向甲方提请文字报告审核为准。

银行物业管理服务方案

目 录 前 言 第一部分 投标书....................................................................................... 一、投标函 (2) 二、 开标一览表 (3) 三、保洁管理服务构想................................................................................. 四、人员的设置............................................................................................. 五、管理、保洁人员工作区域安排 (8) 六、保洁服务工作流程................................................................................. 七、服务质量标准及技术要求 (15) 八、管理式 (9) 九、保洁服务承诺及违约责任 (24) 十、工具配备及设备投入...........................................................................5 十一、财务预算..........................................................................................26 第二部分 投标书附件..............................................................................0 附件一、岗位职责及各项管理规章制度 0 一、岗位职责.......................................................................................... 二、管理规章制度................................................................................. 附件二、管理主要业绩........................................................................... 附件三、公司资格证明文件 (7) 1 1 2 3 6 7 8 12 16 21 22 23 27 27 27 31 49 59

服务中心物业管理服务建设方案

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第一章物业管理服务的认识与定位 一、项目概况 本项目为××某某镇建设投资有限公司的“××金融行政中心”工程,位于×某某区二环路中国茶都西南侧。 项目总投资12亿元人民币,用地面积80602平方米,总建筑面积28.9万平方米,容积率2.973,建筑密度31.7%,绿化率30%,停车位1680个,将于2012年年底建成。 物业总体情况: 1、银行营业厅共10套,面积为7249.85 m2; 2、银行写字楼面积为14976.51 m2; 3、商业店面共37套(其中,沿街5套,广场32套),总面积为4489.59 m2,其中4#楼13套,面积1800.76 m2,5#楼12套,面积1340.45 m2,6#楼12套,面积1348.38 m2; 4、裙楼二楼15995.6 m2; 5、裙楼三楼15938.71 m2; 6、行政办公面积43569.31 m2,其中1#楼17675.41 m2、2#楼(地税)13132.8 m2、6#楼C栋(扣除××银行及一层内臵店面)12761.1 m2。 7、四星级酒店面积为42443.08 m2(不含地下室8474.92 m2),含地下室共50918.1 m2; 8、企业写字楼面积为94100.05 m2; 9、地上停车位325位,地下停车位1124位。 二、物业管理服务内容 (一)综合管理 1、负责制定物业管理服务工作计划,并组织实施。 2、设有服务接待中心,公示24小时服务电话,白天有专职管理员接待住户, 处理服务范围内的公共性事物,受理住户的咨询及投诉,并在承诺时间内给予回复 解决。 3、协助组建业主大会,选举产生业主委员会并配合其运作。 4、管理规章制度健全,服务质量标准严格,物业管理档案资料完善。 5、应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理档案资料完善。 6、管理人员应按国家有关规定取得物业管理岗位证书,专业操作人员应具有本 专业上岗证书。

银行物业服务方案

目录 第一部分授权书 (2) 第二部分公司承诺与声明 (3) 第三部分开标一览表 (4) 第一章*****简介 (4) 第二章 *****企业文化 (5) 第三章营业执照 (6) 第四章税务登记证 (6) 第五章物业管理资质证 (7) 第六章近三年管理的大型物业情况(部分) (8) 第四部分保洁服务案 (11) 第一章项目情况 (11) 第二章对业主需求的深层次了解 (12) 第三章服务案及计划 (14) 第一节服务总体模式和配套措施 (14) 第二节清洁服务分项目标及服务承诺 (17) 第三节组织机构设置 (18) 第五部分 ****分行保洁服务集中采购报价表 (19)

第六部分退还保证金说明……………………………………………… 24 第一部分授权书 致:中国****市分行 我作为*****的法定代表人,授权**为我的合法代理人,代表我单位在中国**贷款抵押物评估项目的投标活动中,以我的名义签署投标文件、进行合同谈判、签订合同书和执行一切与此有关的决定。 投标人名称:*****(盖章) 授权人: 被授权的代理人: 日期: 2011年1月25日

第二部分公司承诺与声明 致:中国****市分行 本公司特承诺声明如下: 一、本公司认识到贵行采购为企业采购,非政府采购与招标。 二、本公司己认真阅读贵行采购邀请文件,并完全理解邀请文件的容。本公司保证格邀请函容,不泄露贵行任信息。 三、本公司保证所递交的谈判文件、资格证明、产品资料、合同等文件容的真实性、有效性。本公司愿意承担虚构信息及伪造资格证明、合同等有损诚信行为导致的一切不利后果。本公司所提交的谈判文件构成要约,经贵行承诺,本公司即受上述文件中意思表示的约束。 四、贵行有权在签署采购合同前的任时间终止采购。 五、未经贵行书面同意,本公司承诺不在市场宣传中使用与贵行的合作案例,不将贵行作为业务合作伙伴进行宣传,不使用贵行的商标、标志语、徽标等。 六、在采购过程中,本公司承诺不做影响正当交易的事情。 七、本次采购涉及函件往来时请使用本公司以下地址及联系式: 公司名称(全称、盖章):***** 法定代表人姓名、职务:** 总经理 邮编:512026 地址:**市新华北路100号电信大院六栋二楼 :0 传真:0 法定代表人或授权代理人签字:

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银行物业管理方案 XX农村合作银行物业管理方案目录第一章公司简介·································第03页第二章组织框架·································第25页第三章服务管理策划思路·························第26页1、服务基本概况2、物业总体思路3、物业服务策划第四章管理机构设置和标准要求···················第39页1、管理框架设置图2、各部门岗位职责3、人员培训的目标和要求4、员工上岗仪表、行为、态度标准第五章秩序维护及车辆管理·······················第52页1、物业管理区域内公共秩序维护工作2、公共秩序维护方案3、消防管理4、车辆管理第六章环境卫生管理····························第59页1、物业管理保洁方案2、环境卫生的保洁范围3、保洁工作具体操作方法4、环境保洁服务内容及指标第七章设备与设施管理··························第68页1、设备安全运行管理方案2、供电系统管理方案3、弱电及自动化系统管理方案4、消防系统管理方案5、电梯系统管理方案6、给排水系统管理方案7、公用配套设施管理方案8、公用设施管理方案第八章会务管理····························第74页第九章网点管理································第77页第十章报价表(附件)····························第83页第三章服务管理策划思路一、服务基本概况1、XXXX农村合作银行总部大楼,地址:XX市新建路69—87号,建筑面积:17755.09平方米。

银行办公大楼物业服务方案内容

银行办公大楼物业服务方案内容 一、本项目物业服务的特点 1、xx有限公司总行办公大楼是集综合型、公众型、开放型、专业型、智能型于一体的建筑,其主要特点是: (1)本项目集办公、学习、培训、会议、接待于一体,内部使用功能布局复杂,易相互干扰,管理难度大。 (2)公众型开放式金融项目,客流量大,室内外环境卫生保持难度大,消防、保卫安全要求高。 (3)项目内的工程设备设施的档次高,技术先进,安装布局分散,智能化程度高,运行保障难度大。 (4)项目内大部分设施系电控制,机械制动,专业化程度高,分布面大,运行保障维护难度大,技术要求高。项目地处xx市中心繁华地段,四周经营性场所多,交通干道,大型商场林立,人流、车流频次高、流量大,项目的秩序维护,安全管理难度大。 (5)工程量大,总行办公大楼建筑建筑面积15600平方米,主楼使用面积12250平方米,附楼650平方米,物业服务工作量较大。 (6)公众、开放型项目,接纳各方来客,各阶层人士,既是金融基地,又是城市文明的窗口,其社会形象的维护要求高。 因此,本项目对管理者队伍科学素养提出了很高的要求,它是非一般传统意义上的物业管理者所能驾驭的。

二、对本项目物业管理的整体策划 1、组建高素质的物业管理队伍,实行专业化的物业管理 针对xx银行总行办公大楼物业管理服务,我公司将组建一支素质高、能力强、专业齐全、能打善战、技术精湛的物业管理队伍,服务于xx有限公司。 进驻项目后,我公司将详细划分界定服务区域的功能布局界限,统一调度,分片包干,把各个场所、每个部位都纳入我公司物业规范化管理的正确轨道,使进入项目内的人员和车辆、设施设备等,最大程度的发挥各自的作用。为xx银行各级职工、客户等营造整洁舒适,安全有序的环境,充分体现我公司“业主至上,信誉第一”的服务宗旨。 2、强化安全管理,营造万无一失的安全办公、生活环境 我公司将对服务区域科学规划,详细制订各项应急情况处置方案和防火防盗、防毁损破坏等有效措施,把安全防范和应急处理工作件件落实到实处,确保项目安全万无一失,充分体现我公司“作风过硬像军人,完成任务像铁人,服务业主像仆人”的社会形象。 3、精心组织,精心操作,精心维修,精心养护 针对xx银行总行办公大楼的工程设备门类复杂、技术先进、智能化程度高的特点,我公司将组织领导各专业值班和维修人员昼夜24小时值班巡视监控,做到运行保障坚守岗位,保养维护定点定时。让各种工程设备,楼宇在得到良好维护的同时,大大延长使用寿命。充分体现我公司“组织指挥严密,技术要求严格,操作规程严谨,工

银行物业管理服务方案

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一、服务基本概况 1、某某农村合作银行总部大楼,地址:某某市新建路69—87号,建筑面积:17755.09平方米。 总部大楼主楼楼层18层,地下一层的智能化办公大楼。群楼为银行营业厅和商铺组成。大楼配套设施功能:给排水系统、供配电系统、消防系统、大金空调系统、综合布线系统。上海三菱客用电梯二部、货梯一部。大、小会议室、餐厅,直供消防供水系统,消、监控系统,门禁系统,地下室停车场及其进出道闸控制系统,功能为金融写字楼。 2、某某农村合作银行某某大楼,地址:某某市舜水北路38号,建筑面积:4948.36平方米。 某某大楼由多体楼房组合而成,内部办公分布为清算中心、后督中心、城区支行、营业厅等部门。大楼配套设施功能:给排水系统、供配电系统、消防系统、安全布防系统。客乘一部。大、小会议室、餐厅,直供消防供水系统,监控系统,停车场及其进出道闸控制系统,功能为金融写字楼。 3、某某农村合作银行下属:21个支行, 68个营业网点,1个文化中心、2个村镇银行。 二、物业服务总体思路 我们将紧紧围绕某某农村合作银行的物业服务特点及管理重

点、难点,凭借已经具备的管理人才、管理优势的基础上,将和业主单位一起创造品牌效应为目标,引入国际酒店金钥匙服务理念,以酒店式服务为特色,力争将某某农村合作银行打造成某某市银行物业界优秀管理项目。 公司将以银行物业管理领域的专业化道路为发展思想,创建物业服务人员精益求精、不断进取的开拓意识,为让大楼的物业服务有更佳的表现,今后要对该项目的管理服务定位为:以现代化的管理手段、专业化的服务水平、酒店式的服务标准、规范化的管理体系,将其打造成为一个尊重与理解业主的个性化需求、坚持人本服务理念的安全、轻松、便捷、舒适的精品物业。 1、在人员配置上,整合最强的工作团队对其实行高品质的物业服务。 2、在管理理念上,我们将与世界物业五大行引领的物业管理理念接轨,结合某某本地客户资源的需求,形成管理的全新理念; 3、在实际管理中,我们将针对某某农村合作银行的物业特点,结合多年来管理银行项目所积累的经验、人员熟悉程度、稳定的员工队伍等一系列管理优势: 1、推行高端星级酒店管理服务模式——公司针对现有的常态化管理服务基础上,推行酒店制度化管理,下阶段将以高端的酒店服务标准为物业管理人员的培训和考核体系,对每一个岗位、每一个环节都进行量化的考核,使员工掌握和贯彻。 2、引入酒店金钥匙管家服务理念——即全方位服务,个性化服

光大银行物业管理服务方案

**银行物业管理服务方案 管理方式 如贵行聘请我公司提供保洁清洁服务,我们将按以下工作计划开展工作: 第一阶段:进场前工作计划(进场前20天) 1、培训人员; 2、准备各类工作表格; 3、配置进场所需物料; 4、与贵公司办公室沟通有关进场事宜及细则。 第二阶段:进场后前期工作计划(进场后1个月内) 1、按实际情况完善工作流程后付诸实施,并根据实施过程中存在的问 题不断地进行调整。 2、由保洁部自行对员工进行银行内工作应知应会知识培训,要求所有 员工在1个月内全部通过培训考核。 3、由公司总部组成的质量监督小组定期检查进场后各项工作开展情况, 根据工作开展情况予以人员或技术的支持与帮助。 (一)管理机构设置

我公司如受聘为XX**银行XX分行提供专项保洁服务,我们将按地域管理原则,成立“XX**银行XX分行保洁部”作为我公司外派机构,配以优秀的管理人才,设立主管办公室、保洁组对XX**银行XX分行实施专业的保洁服务。 XX**银行XX分行保洁部实行主管负责制,主管为保洁部的第一责任人,各保洁小组均在主管的领导下进行工作。纵向之间,保洁员工对主管负责,主管对保洁部主管负责,主管对公司分管领导负责。横向之间,各部门分工合作,实行科学的网络流程管理,做到既协调合作,又相互制约。这样的结构使权力集中、责任明确、命令统一、联系简捷、工作高效。 保洁员岗位职责 1、执行室内保洁岗位要求; 2、负责地面、墙面、门窗、楼道及扶手、天花板等处的清扫、清洁; 3、负责各种标牌、柱子、金属装饰物、开关盒、及消防器材的擦拭; 4、负责垃圾筒(桶)的清洁; 5、负责公共场所的废弃用品收集及妥当处置; 6、负责公共洗手间的清洁卫生; 7、负责公共区域的花盆及植物的清洁工作; 8 、负责脚垫的清洁工作; 9、对服务区域内发生的卫生违章现象进行劝阻;

银行物业管理方案

X X农村合作银行物业管理方案 目录 第一章公司简介 (03) 第二章组织框架 (25) 第三章服务管理策划思路 (26) 1、服务基本概况 2、物业总体思路 3、物业服务策划 第四章管理机构设置和标准要求 (39) 1、管理框架设置图 2、各部门岗位职责 3、人员培训的目标和要求 4、员工上岗仪表、行为、态度标准 第五章秩序维护及车辆管理 (52) 1、物业管理区域内公共秩序维护工作 2、公共秩序维护方案

3、消防管理 4、车辆管理 第六章环境卫生管理 (59) 1、物业管理保洁方案 2、环境卫生的保洁范围 3、保洁工作具体操作方法 4、环境保洁服务内容及指标 第七章设备与设施管理 (68) 1、设备安全运行管理方案 2、供电系统管理方案 3、弱电及自动化系统管理方案 4、消防系统管理方案 5、电梯系统管理方案 6、给排水系统管理方案 7、公用配套设施管理方案 8、公用设施管理方案 第八章会务管理 (74) 第九章网点管理 (77) 第十章报价表(附件) (83)

第三章服务管理策划思路 一、服务基本概况 1、XXXX农村合作银行总部大楼,地址:XX市新建路69—87号,建筑面积:17755.09平方米。 总部大楼主楼楼层18层,地下一层的智能化办公大楼。群楼为银行营业厅和商铺组成。大楼配套设施功能:给排水系统、供配电系统、消防系统、大金空调系统、综合布线系统。上海三菱客用电梯二部、货梯一部。大、小会议室、餐厅,直供消防供水系统,消、监控系统,门禁系统,地下室停车场及其进出道闸控制系统,功能为金融写字楼。 2、XXXX农村合作银行XX大楼,地址:XX市舜水北路38号,建筑面积:4948.36平方米。 XX大楼由多体楼房组合而成,内部办公分布为清算中心、后督中心、城区支行、营业厅等部门。大楼配套设施功能:给排水系统、

民生银行物业服务方案

word 格式整理版 民生银行物业服务方案 一、保洁服务项目 1)民生银行日常保洁服务; 2)门头、灯箱月度清洗保洁服务。 (一)、保洁范围、流程及标准: 1、营业大厅、自助区: 保洁项目保洁流程保洁标准保洁频次备注 营业大厅、日常每日推尘保洁;先用干无脚印、无污迹、 拖扫 1次/无杂物、清洁光亮, 自助服务区拖把拖净地面水迹,再用尘日,尘推保 角落无积灰,边线地面推推循环推净洁8次/日 无污垢 营业大厅出每天用吸尘器吸尘一次,随无灰尘、无纸屑、吸尘 1次/ 日, 入口地垫时清扫无杂物 随时清扫 在玻璃门、窗上喷洒或涂抹 光亮、无水迹、无清洗 1次/在清洁玻璃的 玻璃门窗玻璃洁剂,然后玻璃刮窗器日,同时,门、 手印、无污迹 刮净,并擦净底部残留水迹随时擦拭窗框擦拭干净 消防设施用抹布擦拭灰尘、污迹清洁无尘1次/日消火栓箱内须 擦拭 1.处理、回收垃圾 无满溢、无污迹、1次/日定时清倒垃圾垃圾篓2.更换垃圾袋 无异味垃圾袋须更换 低区:每日用干抹布擦拭灰掸除蜘蛛 高区保洁工 尘无污迹、清洁无尘、网 作须注意安墙面、顶面 无蛛网、无浮灰1次/月 高区:每月一次用梯子或专 全用工具清除积灰和蜘蛛网 烟感、探头、 无污迹、无灰尘1次/月要用软布干擦每月一次用梯子登高擦拭 排风口 指示牌、宣 无灰尘、无污迹、擦拭 1次/ 宣传折页要归 每日一次用湿抹布擦拭,随 日, 传折页架、 整齐类时整理宣传折页、报刊杂志 随时整理杂志架

word 格式整理版 营业大厅、随时清理烟头、烟缸和一次VIP 室整洁、干净 性茶杯 2、行长办公室、会议室 保洁项目保洁流程保洁标准 整理桌面文件、资料,摆放整 桌椅、办公齐 清洁无尘设备用全能清洁剂擦拭尘灰污迹, 再用抹布擦净 书柜、文件用全能清洁剂擦拭尘表面灰尘 清洁无尘档案柜污迹,再用抹布擦净 壁画、指示用全能清洁剂擦拭尘表面灰尘 清洁无尘牌污迹,再用抹布擦净 清倒烟灰缸内烟头、杂物并清 洗干净,用全能清洁剂擦拭沙 沙发、茶几清洁无尘发、茶几表面尘灰污迹,再用 抹布擦净 门、把手、 开关用全能清洁剂擦拭尘表面灰尘 清洁无尘插座面板、污迹,再用抹布擦净 踢脚线 随时烟缸要清洗 保洁频次备注 湿布擦拭后,一定 要用 干抹布揩净,不可1次/日 忽视 桌椅背面、腿脚等 非目 视所及范围内的情 节 1次/日 柜顶部也要定期 清洁 湿布擦拭后,一定 要 1次/日用干抹布揩净,注 意 顶部定期清洁 真皮沙发擦拭后1次/日要喷 洒护理剂 不锈钢门把手定 期 1次/日 用不锈钢光亮剂 保养

某银行保洁服务投标方案

某银行保洁服务投标方案

目 录 前 言 第一部分 投标书....................................................................................... 一、投标函...................................................................................................2 二、 开标一览表..........................................................................................3 三、保洁管理服务构想................................................................................. 四、人员的设置............................................................................................. 五、管理、保洁人员工作区域安排............................................................8 六、保洁服务工作流程................................................................................. 七、服务质量标准及技术要求..................................................................15 八、管理方式................................................................................................9 九、保洁服务承诺及违约责任..................................................................24 十、工具配备及设备投入...........................................................................5 十一、财务预算 (26) 第二部分 投标书附件 0 附件一、岗位职责及各项管理规章制度...................................................0 一、岗位职责.......................................................................................... 二、管理规章制度................................................................................. 附件二、管理主要业绩........................................................................... 附件三、公司资格证明文件 (7) 1 1 2 3 6 7 8 12 16 21 22 23 27 27 27 31 49 59

银行物业管理服务方案

目 录 前 言 第一部分 投标书…………………………………………………………………………… 一、投标函………………………………………………………………………………………2 二、 开标一览表………………………………………………………………………………3 三、保洁管理服务构想……………………………………………………………………… 四、人员的设置………………………………………………………………………………… 五、管理、保洁人员工作区域安排……………………………………………………8 六、保洁服务工作流程……………………………………………………………………… 七、服务质量标准及技术要求 (15) 八、管理方式 (9) 九、保洁服务承诺及违约责任 (24) 十、工具配备及设备投入...........................................................................5 十一、财务预算..........................................................................................26 第二部分 投标书附件..............................................................................0 附件一、岗位职责及各项管理规章制度 0 一、岗位职责.......................................................................................... 二、管理规章制度................................................................................. 附件二、管理主要业绩........................................................................... 附件三、公司资格证明文件 (7) 前 言 中国物业管理行业专业力量 —— 1 1 2 3 6 7 8 12 16 21 22 23 27 27 27 31 49 59

精品银行保洁服务方案

银行保洁服务方案 目录 一、企业基本情况 (2) 二、服务总体构想 (3) 三、管理服务方式 (3) 四、服务承诺 (3) 五、保洁管理 (4) (一)保洁要求 (4) (二)保洁服务标准 (4) (三)保洁作业方法 (6) 1、办公楼层的清洁 (6) 2、天台、转换层的清洁 (8) 3、大厅的清洁 (9) 4、公用卫生间的清洁 (10) 5、瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁 (11) 6、乳胶漆墙面的清洁 (12) 7、不锈钢的清洁和保养 (13) 8、玻璃门、窗、幕墙的清洁 (13) 9、灯具的清洁 (14) 10、室外地面清洁 (15) (四)领导办公室保洁作业流程 (17) (五)、清洁工作的应急预案.............................................. 错误!未定义书签。结束语 . (20)

一、企业基本情况

二、服务总体构想 营造“三心”和谐办公区 营造———————通过一系列服务质量长效控制方案的严格执行,扮演好XXXX银行大楼内部的贴心管家; 三心———————安心,省心,舒心,一切都超越您的期待。这是您的希望,也是我们孜孜以求的目标 和谐办公区————以管理促服务,以服务促形象,以形象促和谐,确保办公楼内时刻被祥和温馨的物业氛围所包容。 三、管理服务方式 开放与封闭严肃与亲和隐形与高效的有机结合 开放与封闭结合: ——封闭式物业管理中不违背业主开放式办公的基调; 严肃与亲和结合: ——亲和的物业服务中体现业主严肃认真的工作态度; 隐形与高效结合: ——在对业主零干扰隐形模式中完成高效的物业工作。 四、服务承诺 1、办公楼实行四星级宾馆式物业服务。

银行办公区物业管理服务方案

银行办公区物业管理服务方案 房屋建筑物及设施、设施维修养护服务 一、维修养护范围 1、房屋建筑共用设施的维护、养护、管理和运行服务。包括:共用的 上下管道、落水管、电线、供电线路、公共照明、消防设施、安防设施等。 2、物业规划红线内的共用设施的维修、养护和管理。包括:庭院道路、 围墙、室外上下管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、机动车库等。 3、物业规划红线内的配套附属服务设施的维护和管理。 4、公共设施定期清理。如:化粪池(物业管理区域内所有化粪池{含窖 井、管道}均由物管公司负责巡查、清掏,费用含在合同总金额中)、沟渠的清掏、蓄水池清洗消毒(物业管理区域内所有蓄水池清洗消毒均由物管公司负责清洗消毒,费用含在合同总金额中)等,确保正常、安全使用。 5、职工食堂厨房设备的日常维修。 6、会议音控设备的日常维修。 二、设施设备维修养护工作计划 1、配电设备 从确保安全及正常运行考虑,督促维保公司(甲方聘请外包单位)每一年进行一次配电站高压设备的检测工作,配电站日常安全运行工作由值班运行电工进行,每个配电站至少安排3人365天7*24小时不间断轮班

值守(数据中心配电站至少安排6人轮班值守,每班保证2人值守),按配电站值班制度、交接班制度、设备巡检制度、维修制度等管理制度填写值班日志(包括交接班、设备日常巡检、维修记录等),做好配电系统的日常监护工作。同时,做好设备定期清洁、养护计划并实施,保证设备正常运行,对设备运行安全隐患应及时检测、发现、排除,若需大中修,应及时报告业主方。 2、消防系统 消防系统是业主大厦的安全保障重要手段之一,必须做到万无一失,按照消防法规,该系统将由甲方聘请具有一定资质和能力的消防专业公司承担该系统的维保工作。物管公司对维保单位行使监督权力,负责督促消防维保公司每月一次对设备主机系统、消防报警系统等进行检测,在日常情况下对出现的消防系统故障提供24小时上门服务。物管公司应对物业管理服务区域内的消防报警系统、消防栓系统、灭火器材等消防设施设备进行日常巡查,发现问题及时向甲方提出书面维修申请及清单,并经甲方同意后及时进行维修恢复,材料费用由甲方承担。 3、中央空调系统 (1)分行大楼和数据中心商务中央空调系统由甲方聘请具有一定资质和能力的空调专业公司承担相应系统的外包维保工作,乙方督促维保单位根据外包维保合同进行维保。 (2)分行办公大楼商务中央空调系统以外的其他中央空调系统,由乙方

银行物业管理方案

XX农村合作银行物业管理方案 目录 第一章公司简介 (03) 第二章组织框架 (25) 第三章服务管理策划思路 (26) 1、服务基本概况 2、物业总体思路 3、物业服务策划 第四章管理机构设置和标准要求 (39) 1、管理框架设置图 2、各部门岗位职责 3、人员培训的目标和要求 4、员工上岗仪表、行为、态度标准 第五章秩序维护及车辆管理 (52) 1、物业管理区域内公共秩序维护工作 2、公共秩序维护方案 3、消防管理

4、车辆管理 第六章环境卫生管理 (59) 1、物业管理保洁方案 2、环境卫生的保洁范围 3、保洁工作具体操作方法 4、环境保洁服务内容及指标 第七章设备与设施管理 (68) 1、设备安全运行管理方案 2、供电系统管理方案 3、弱电及自动化系统管理方案 4、消防系统管理方案 5、电梯系统管理方案 6、给排水系统管理方案 7、公用配套设施管理方案 8、公用设施管理方案 第八章会务管理 (74) 第九章网点管理 (77) 第十章报价表(附件) (83)

第三章服务管理策划思路 一、服务基本概况 1、XXXX农村合作银行总部大楼,地址:XX市新建路69—87号,建筑面积:17755.09平方米。 总部大楼主楼楼层18层,地下一层的智能化办公大楼。群楼为银行营业厅和商铺组成。大楼配套设施功能:给排水系统、供配电系统、消防系统、大金空调系统、综合布线系统。上海三菱客用电梯二部、货梯一部。大、小会议室、餐厅,直供消防供水系统,消、监控系统,门禁系统,地下室停车场及其进出道闸控制系统,功能为金融写字楼。 2、XXXX农村合作银行XX大楼,地址:XX市舜水北路38号,建筑面积:4948.36平方米。 XX大楼由多体楼房组合而成,内部办公分布为清算中心、后督中心、城区支行、营业厅等部门。大楼配套设施功能:给排水系统、供配电系统、消防系统、安全布防系统。客乘一部。大、小会议室、

物业公司增值服务

增值服务方案 引言 金钥匙物业服务全称“金钥匙”管家式物业管理模式。 “金钥匙”由一群法国人于1929年创造,其宗旨是推行服务性行业中的极致---尽善尽美的个性化服务(这一理念与公司追求多年的“荣盛物业、追求卓越”的服务理念相通)。随着近80年的扩展,“金钥匙”服务概念已日趋完善,“金钥匙”服务以特有的服务理念为客户提供“一条龙”个性化服务,提供的服务通常以“委托代办”的形式出现。 金钥匙服务超越单纯物业管理模式,本着“以客为尊”的原则,以高起点的管理定位、高标准的服务、高素质的人员,为每位业主提供便捷、迅速而体贴入微的优质服务。 从公司后期项目的定位及旅游地产的开发理念,决定项目业主对高素质物业管理服务的期望。正因如此,特别引入该服务模式,致力于在业主入住后,为其打造一个生活无忧,便利地享受到生活、休闲、娱乐等功能于一体的旅居社区,让业主省却一些生活琐事及家务束缚,腾出更多空间时间享受人生。满足精英阶层追求对健康生活方式, 享受高品质生活的需要。 金钥匙物业服务与传统式的物业管理区别重点在于从意识形态方面将传统被动式的服务转化为主动人性化服务,突出服务的主动、快捷、便利,更贴近业主对完美家居生活品质的需求。

1、在公司现有架构基础上增设“管家部”。紧贴业主的诉求,以一种协作的、业主服务第一位的、符合公司利益的工作方式,为业主提供更优质、周到的服务。 2、通过明确各部门服务内容的划分、制定服务内容标准、建立各部门服务衔接和协调投诉处理流程达到服务目的。 3、在管理架构、人员编制方面重点强调管家部客服管家的作用及功能。加强管理人员编制及人员素质,突出以管家部为核心的运作流程,使每位业主均可通过客户服务中心的服务热线,便可安坐家中享受最n优质的服务,订购服务的方法简单、快捷。物业公司管理成本方面虽有所增加,但其它部门运作流程及工作均无多大分别。 三、于地产销售的积极作用 金钥匙物业服务另一功能在于推售楼盘时在广告术语、对购房业主强调提供物业管理服务以简单、快捷及贴身物管为销售点即售后服务承诺,增强业主对公司售后服务及日后物业服务的信心。

物业管理协议(银行等使用)

编号:_______________本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载 物业管理协议(银行等使用) 甲方:___________________ 乙方:___________________ 日期:___________________ 说明:本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务,同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改,使用 时请详细阅读内容。

委托方: (以下简称甲方) 受托方:________________________________ (以下简称乙方) 根据〈〈中华人民共和国合同法》和国家其他相关法律、法规,本着白愿、平等、协商一致的原则,甲方将楼保洁、绿化、客服、工程及安全协防业务委托乙方实行管理服务,特订立本合同,共同遵守。 第一条:物业基本情况 楼地处,建筑面积约平方米,楼目前实际使用层面 共层,地下室层,其中大型会议室间,会议 室间。 第二条:委托管理事项 1、保洁、绿化服务 1.1办公楼内部公共部位设施保洁。包括:行长办公室(玻璃、办公桌椅)、敞开式办公室地面、会议室、公共洗手间、指示牌、不锈钢垃圾箱、不锈钢楼梯扶手和电梯轿厢等。除以上日常保洁外,乙方每月一次对全大楼进行集中保洁。卫生保洁物料由甲方负责提供,包括:拖布、抹布、静电水、玻璃水、全能水、84消毒剂、洗洁精、吸尘器、扫把等。 1.2楼梯过道及大院停车场的清扫保洁服务。包括:一至六层办公区过道,公共过道区域内的窗户、地面等。行长办公室、会议室提供茶水。 1.3每年一次对楼外墙进行清洗保洁。(聘请有

专业资质的专业公司进行) 1.4对办公楼内绿化租摆进行养护与管理。包括节假日增补楼内花卉摆放。 2、办公楼安全协防员服务 2.1安全协防员佩挂“ 物业”标牌,负责办公楼办公区域、营业大厅、后院及停车区域的安全协防工作,有效的预防一般性治安违规等现象,对办公楼内的安全情况进行不间断巡查。 2.2负责营业大厅营业时间内的安全防范工作。密切观察场所内外安全动态。重点做好防抢劫、抢夺工作。坚持每日对ATM机不低 于三次巡查,做好记录。 2.3维护场所安全秩序、营业秩序,做到无离岗、脱岗、睡岗等责任事故的发生。营业厅内闲杂人员要进行清理,指导场所门口车辆在指定位置存放,门口台阶上不许摆摊设点、乱放杂物或睡卧闲杂人员;看护好大厅内的各种物品,防止丢失和损坏。 2.4做好营业时间内的客户服务和业务引导工作。客户办理业务,要给予积极的引导,发生业务纠纷,要协助单位领导和柜员做好耐心解释工作。 2.5安全协防员上岗后必须认真履行岗位职责,严格遵守—银行有关保安执勤和管理各项规章制度,规范操作。 3、客户服务 3.1体现徽行满意服务的形象。 3.2做好工作时间内来访人员的登记及报纸信件的分发工作。

银行物业服务方案

银行物业服务方案 一、保洁服务项目 1)民生银行日常保洁服务; 2)门头、灯箱月度清洗保洁服务。 (一)、保洁范围、流程及标准: 1、营业大厅、自助区: 保洁项目保洁流程保洁标准保洁频次备注 营业大厅、自助服务区 地面 营业大厅出入口地垫 玻璃门窗日常每日推尘保洁;先用干 拖把拖净地面水迹,再用尘 推推循环推净 每天用吸尘器吸尘一次,随 时清扫 在玻璃门、窗上喷洒或涂抹 玻璃洁剂,然后玻璃刮窗器 刮净,并擦净底部残留水迹 无脚印、无污迹、 无杂物、清洁光亮, 角落无积灰,边线 无污垢 无灰尘、无纸屑、 无杂物 光亮、无水迹、无 手印、无污迹 拖扫1次/ 日,尘推保 洁8 次/ 日 吸尘1次/ 日, 随时清扫 清洗1次/ 日, 随时擦拭 在清洁玻璃的 同时,门、 窗框擦拭干净 消火栓箱内须 消防设施用抹布擦拭灰尘、污迹清洁无尘 1 次/ 日 擦拭 1.处理、回收垃圾垃圾篓 2.更换垃圾袋无满溢、无污迹、 无异味 1 次/ 日定时清倒垃圾 垃圾袋须更换 墙面、顶面高区保洁工作须注意安 全 烟感、探头、排风口 指示牌、宣传折页架、杂志架每日一次用湿抹布擦拭,随 时整理宣传折页、报刊杂志 无灰尘、无污迹、 整齐 擦拭1次/ 日, 随时整理 要用软布干擦 宣传折页要归 类 低区:每日用干抹布擦拭灰掸除蜘蛛 尘无污迹、清洁无尘、网 高区:每月一次用梯子或专无蛛网、无浮灰 1 次/ 月 用工具清除积灰和蜘蛛网 每月一次用梯子登高擦拭无污迹、无灰尘 1 次/ 月

营业大厅、VIP 室随时清理烟头、烟缸和一次 性茶杯 整洁、干净随时烟缸要清洗 2、行长办公室、会议室 保洁项目保洁流程保洁标准保洁频次备注 湿布擦拭后,一定 要用 整理桌面文件、资料,摆放整干抹布揩净,不可 桌椅、办公设备齐 用全能清洁剂擦拭尘灰污迹, 再用抹布擦净 清洁无尘 1 次/ 日 忽视 桌椅背面、腿脚等 非目 视所及范围内的情 节 书柜、文件档案柜用全能清洁剂擦拭尘表面灰尘 污迹,再用抹布擦净 清洁无尘1次/ 日 柜顶部也要定期 清洁 湿布擦拭后,一定 壁画、指示牌用全能清洁剂擦拭尘表面灰尘 污迹,再用抹布擦净 清洁无尘 1 次/ 日 要 用干抹布揩净,注 意 顶部定期清洁 清倒烟灰缸内烟头、杂物并清真皮沙发擦拭后 沙发、茶几洗干净,用全能清洁剂擦拭沙 发、茶几表面尘灰污迹,再用清洁无尘 1 次/ 日要喷 洒护理剂

大厦物业管理服务方案

大厦物业管理服务方案(此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑!)

物业组织管理方案 一、项目概况 『×××大厦』位于,总建筑面积 平方米,根据×××业主公司的工作特点,需要带有金融色彩的物业管理服务,大厦楼宇智能化程度较高。周边高档物业环绕,位置重要。 『×××大厦』凭借×××业主公司之崇高外部形象,加之以新中物业管理(中国)有限公司之丰富的高档物业管理经验和成熟的管理体系,以及在业内特别是银行物业管理已经获得的的良好口碑,我们确信,『×××大厦』将成为北京市中心物业群体中的一颗璀璨明星。 二、物业管理组织 物业管理是楼宇建设的延续和完善,是一个复杂的系统工程,为确保今后物业管理工作能有条不紊地顺利启动和正常进行,我们能在物业管理的不同时期提供专业项目服务。具体服务范围及内容如下: 1、物业管理筹备期 在×××大厦入住前期,我们可根据该物业项目的设计思想,建筑档次以及其它诸多因素,为『×××大厦』制定一套完整的物业管理规划,并据此制定筹备工作计划,以确保在入住前全部完成。主要工作内容如下: (1)制定《『×××大厦』物业管理公约》 (2)编制《『×××大厦』使用者手册》 (3)制定物业管理财务预算 (4)设计组织机构及工作岗位 (5)建立各项规章制度 (6)制定员工招聘计划

(7)制定、实施培训计划 ----物业管理概论及物业管理法规 ----处理客户投诉技巧 ----紧急事件处理程序 ----物业财务管理知识 ----各部门工作流程及工作程序的培训 ----节能意识和节能计划的培训 ----工程、设备设施的日常保养培训 ----员工礼仪、礼貌培训 ----岗位职责培训 ----撰写各类报告及公函 (8)协助筹备进驻庆典活动 2、进驻后的物业管理 『×××大厦』进住后,即转入正常的物业管理阶段。在此期间,我司将按照筹备阶段制定的物业管理规划,逐步落实到位,主要工作范围包括以下诸方面:(1)治安保卫与消防 (2)日常保洁与定期保洁 (3)绿化及绿色植物的租摆和维护 (4)工程运行维护及设施/设备的日常维修与定期保养 (5)车辆管理与交通管制 (6)会议接待服务及针对高层的要人服务 (7)节日装饰 (8)特约服务

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