软件开发合同服务承诺书
软件开发服务承诺书
软件开发服务承诺书本承诺书由软件开发方（以下简称“服务方”）和客户（以下简称“客户方”）共同签署，双方应共同遵守以下条款和条件：1. 服务范围- 服务方将根据客户方的要求进行软件开发工作。
- 服务方将提供包括设计、编码、测试和部署等在内的全面软件开发服务。
- 服务方将根据双方共同商定的计划和时间表完成软件开发工作。
2. 服务质量- 服务方承诺以专业、高质量的方式完成软件开发工作。
- 服务方将确保所提供的软件满足客户方的要求和期望。
- 服务方将对软件进行充分的测试和质量控制，确保软件的稳定性和功能完整性。
3. 保密条款- 双方同意在软件开发过程中保守对方的商业机密信息。
- 服务方应采取适当的措施保护客户方的数据和信息的机密性。
- 双方同意不向任何第三方披露涉及软件开发过程中的商业机密和敏感信息。
4. 项目管理- 服务方将指派专门的项目经理负责软件开发项目的管理和协调。
- 项目经理将与客户方保持沟通，并及时报告项目进展情况。
- 双方应共同制定项目计划和时间表，并定期审查和更新。
5. 维护和支持- 服务方将在软件开发完成后提供一定期限的维护和支持服务。
- 维护和支持服务包括解决软件缺陷、提供技术支持和更新等。
- 服务方将及时响应客户方的维护请求，并尽力解决问题。
6. 费用和付款- 双方同意就软件开发工作的费用和付款方式进行协商。
- 客户方应按照约定的付款方式和时间支付费用。
- 服务方将提供详细的费用明细和等相关文件。
7. 免责条款- 由于不可抗力因素导致软件开发工作无法按计划完成的，双方应商议解决方式。
- 服务方不对软件开发过程中可能出现的延误、错误或损失承担责任。
- 服务方对软件开发过程中的技术风险和问题提供合理的预警和解决方案。
请双方仔细阅读上述条款和条件，并在下方签名表示同意：服务方签名：_________________ 日期：_________________ 客户方签名：_________________ 日期：_________________。
软件开发售后服务承诺书
软件开发售后服务承诺书1. 本文档旨在明确软件开发公司向客户提供的售后服务承诺，以确保客户在使用我们开发的软件产品时获得良好的支持和维护。
2. 在软件交付之后，我们将提供以下售后服务：- 在软件使用过程中出现问题或故障时，我们将及时响应并提供技术支持。
我们的技术团队将努力解决您遇到的问题，并确保软件恢复正常运行。
- 我们将定期对软件进行维护和升级，以确保软件的稳定性和性能。
维护和升级期间，我们将尽最大努力减少对客户的业务影响，并提前与客户协商。
- 我们将提供培训和指导，以帮助客户更好地使用我们开发的软件。
培训内容将根据客户的需求量身定制，确保客户能够充分发挥软件的功能和优势。
- 我们将定期与客户进行沟通，了解客户在使用软件过程中的需求和问题，并及时提供解决方案和支持。
3. 我们承诺在提供售后服务时遵守以下准则：- 我们将以专业、负责任的态度对待客户的需求，并尽最大努力解决问题和提供支持。
- 我们将严格遵守客户的机密协议，并保护客户的商业秘密和个人信息。
- 我们将尽力保证售后服务的及时性和高效性，确保客户的正常业务运营不受影响。
- 我们将不断改进我们的售后服务，以提供更好的支持和帮助。
4. 如果客户对我们提供的售后服务有任何不满意或建议，我们将积极听取并及时采取措施改进我们的服务。
5. 本承诺书自双方确认签字之日起生效，并持续有效期为一年。
期满后，双方如无异议，可协商续签。
本承诺书为软件开发公司与客户之间的约定，双方应共同遵守并落实其中规定的内容。
任何未尽事宜，双方可以另行协商解决。
软件开发公司:签字：__________日期：__________客户:签字：__________日期：__________。
软件研发承诺书模板
软件研发承诺书模板致：[客户公司名称]本承诺书由[研发公司名称]（以下简称“承诺方”）出具，旨在明确承诺方在软件研发项目中的责任、义务和承诺。
一、项目概述承诺方将为[客户公司名称]（以下简称“客户”）开发一套名为[软件名称]的软件系统。
该系统将满足客户提出的功能需求，包括但不限于[功能列表]。
二、质量保证承诺方保证所开发软件的质量符合行业标准，并通过所有预定的测试流程。
如软件存在任何质量问题，承诺方将在收到通知后的[时间期限]内无偿修复。
三、知识产权承诺方保证所开发的软件不侵犯任何第三方的知识产权。
若因软件侵犯第三方知识产权导致客户遭受损失，承诺方将承担相应的法律责任。
四、保密协议承诺方将对在研发过程中获取的客户信息和商业秘密严格保密，未经客户书面同意，不得向任何第三方披露。
五、交付时间承诺方承诺按照双方约定的时间表完成软件的开发和交付。
任何延期，承诺方将提前通知客户，并说明原因及预计的延期时间。
六、技术支持与维护软件交付后，承诺方将提供至少[维护期限]年的技术支持和维护服务，确保软件的正常运行和及时更新。
七、违约责任如承诺方未能履行本承诺书中的任何条款，将承担由此给客户造成的直接损失。
八、其他本承诺书未尽事宜，双方将通过友好协商解决。
本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
承诺方：[研发公司名称]代表签字：____________日期：____年__月__日客户：[客户公司名称]代表签字：____________日期：____年__月__日。
软件开发售后服务承诺书(二)2024
软件开发售后服务承诺书（二）引言概述:软件开发售后服务承诺书是软件开发公司向客户提供的一份合同，明确规定了软件开发公司在软件交付后的售后服务承诺。
本文档旨在详细阐述软件开发售后服务承诺书（二）中的各项内容，包括售后服务的范围、响应时间、问题解决流程以及售后服务终止等方面，以确保双方在软件交付后能够获得高质量的技术支持和服务。
正文：一、售后服务范围：1. 提供软件错误解决：软件开发公司承诺对于因软件开发过程中产生的错误进行解决，并提供相应的代码修复或补丁。
2. 提供软件更新和升级：软件开发公司将定期发布软件更新和升级版本，以提供更加稳定和优化的功能。
3. 提供技术咨询与支持：软件开发公司将提供专业的技术咨询与支持，解答客户在软件使用过程中遇到的问题，并根据需要提供相关的培训。
4. 提供用户建议反馈渠道：软件开发公司将为用户提供建议和反馈的渠道，收集用户对软件的改进意见，并及时回复和采纳合理的建议。
5. 提供紧急服务支持：软件开发公司将在紧急情况下提供快速响应和解决方案，确保客户能够尽快恢复正常的软件运作。
二、响应时间：1. 一般问题：软件开发公司在接到用户售后服务请求后，将于24小时内给予初步响应，并约定解决问题的时间。
2. 紧急问题：对于严重影响用户正常使用的问题，软件开发公司将在接到用户请求后，尽快启动紧急服务，保证在最短的时间内解决问题。
3. 售后服务热线：软件开发公司将提供售后服务热线，并在工作日内的8小时内响应客户的电话咨询和问题反馈。
4. 外出服务：软件开发公司将根据需要，派遣专业的技术人员前往客户现场进行问题解决和技术支持，确保售后服务的及时性和有效性。
三、问题解决流程：1. 用户提交问题：用户可以通过电话、电子邮件或在线系统提交售后服务请求。
2. 问题登记与分类：软件开发公司将对用户提出的问题进行登记和分类，确保问题能够得到及时的处理和跟踪。
3. 问题分析与解决：软件开发公司将分配专业的技术人员对问题进行分析和解决，并提供相应的解决方案或策略。
软件项目服务承诺书docx
软件项目服务承诺书一、背景介绍本文档是软件项目服务承诺书，旨在明确软件项目服务方和客户之间的权责关系，确保双方在软件项目开发与交付过程中的权益。
二、服务内容软件项目服务方承诺为客户提供以下服务内容：1.项目需求分析与规划2.软件设计与开发3.软件测试与质量保证4.软件交付与部署5.售后服务和技术支持三、服务期限软件项目服务方将按照双方达成的合作协议，完成软件项目开发并交付客户。
具体服务期限由项目规模和客户需求而定，双方共同协商确定。
四、服务承诺1.项目需求分析与规划：软件项目服务方承诺与客户充分沟通，准确把握客户需求，并进行合理的项目计划与排期，确保项目进展顺利、高效完成。
2.软件设计与开发：软件项目服务方承诺根据客户需求和行业标准，进行系统设计、架构搭建、编码和测试，确保软件的可靠性、灵活性和可扩展性。
3.软件测试与质量保证：软件项目服务方承诺对软件进行全面的功能测试、性能测试和安全测试，确保软件的质量符合客户的要求和预期。
4.软件交付与部署：软件项目服务方承诺按照合同约定的时间节点，将开发完成的软件交付给客户，并协助客户完成软件的部署和上线。
5.售后服务和技术支持：软件项目服务方承诺在软件交付后提供一定期限的售后服务和技术支持，及时解决客户在使用过程中遇到的问题和困难。
五、责任和义务1.软件项目服务方必须按照合同约定的时间和质量要求完成软件项目，确保项目的顺利交付。
2.客户需要提供准确、清晰的需求，并且及时对软件项目的进展提供反馈和指导。
3.双方需保持良好的沟通和合作，共同解决项目开发过程中出现的问题和挑战。
4.若因软件项目服务方原因导致项目无法按时交付或质量不符合约定要求，软件项目服务方需承担相应的违约责任。
5.客户需按时支付软件项目服务方的合理费用，以保证项目正常进行。
六、违约与争议解决1.若软件项目服务方违约导致项目无法按时交付或质量不符合约定要求，客户有权要求软件项目服务方承担相应的违约责任，包括但不限于退款、赔偿等。
软件项目服务承诺书
软件项目服务承诺书
一、服务内容及范围
1.1 本软件项目服务承诺书所指的服务内容为软件开发及相关技术支持服务。
1.2 本软件项目服务承诺书所指的服务范围包括但不限于软件需求分析、系统设计、程序编码、测试与调试、上线部署等环节。
二、服务标准
2.1 服务方应按照甲方提供的软件开发需求和技术规范，保证软件项目的顺利进行并按时交付。
2.2 服务方应按时提供软件开发进度报告并与甲方保持及时沟通，确保项目进度透明可控。
三、服务质量
3.1 服务方应保证软件项目的质量达到甲方要求，确保软件系统功能完整、稳定且安全可靠。
3.2 服务方应配备专业技术团队，确保项目开发过程中出现的问题能够及时解决，并可提供长期技术支持。
四、保密条款
4.1 双方应对软件项目的技术资料及相关信息进行严格保密，不得泄露给第三方。
五、不可抗力条款
5.1 若因不可抗力因素导致软件项目无法按时交付或无法继续
进行，则允许双方协商重新制定交付时间或解除合同。
六、争议解决方式
6.1 双方如发生争议，应通过友好协商的方式解决；若协商无果，则可向有关部门寻求帮助解决。
七、其他事项
7.1 本软件项目服务承诺书自双方签订之日起生效，至软件项
目交付验收完成并支付尾款之日止。
7.2 本软件项目服务承诺书如有任何未尽事宜，双方可协商补
充或修改。
以上为软件项目服务承诺书内容，甲方和乙方应严格遵守相关约定，共同确保软件项目的顺利进行。
愿双方合作愉快，共同促进软件项目
的成功实施。
软件服务承诺书
软件服务承诺书
尊敬的客户：
本软件服务承诺书由[公司名称]（以下简称“我们”）向您提供，旨在明确我们对您使用我们提供的软件服务（以下简称“服务”）的承诺和保证。
1. 服务可用性：我们承诺，我们的服务将保持至少99.9%的正常运行时间，除非因不可抗力或客户自身原因导致服务中断。
2. 技术支持：我们提供全天候的技术支持服务，确保您在使用过程中遇到任何技术问题都能得到及时的响应和解决。
3. 数据安全：我们承诺采取一切合理措施保护您的数据安全，防止数据丢失、泄露或被未授权访问。
4. 更新与维护：我们将定期对软件进行更新和维护，以确保软件功能的最新性和稳定性。
5. 性能保证：我们保证软件的性能将符合行业标准，并满足您在合同中约定的性能要求。
6. 合规性：我们的服务将遵守所有适用的法律法规，包括但不限于数据保护法规和知识产权法律。
7. 客户反馈：我们重视您的反馈，并承诺对您的意见和建议进行认真考虑，不断改进我们的服务。
8. 违约责任：若我们未能履行上述承诺，我们将根据合同条款承担相
应的违约责任。
9. 服务期限：本服务承诺书自[服务开始日期]起生效，直至[服务结
束日期]。
10. 附加条款：本承诺书的任何未尽事宜，双方应通过友好协商解决。
如协商不成，可提交至[约定的仲裁机构或法院]进行解决。
我们对您的信任和支持表示衷心的感谢，并承诺将不断努力，为您提
供高质量的软件服务。
此致，
[公司名称]
[授权代表签名]
[日期]
请注意，这只是一个示例文本，具体内容应根据实际情况和法律要求
进行调整。
软件项目服务承诺书docx(2023范文免修改)
软件项目服务承诺书docx1. 背景软件项目的开发和交付是一个复杂而繁琐的过程，需要多个团队和角色之间的紧密协作。
为了保证软件项目的质量和交付效果，我们特此提供本服务承诺书，明确了双方在软件项目过程中的职责和权益，建立起相互信任和合作的基础。
2. 承诺内容2.1 项目目标在软件项目开发过程中，我们承诺根据客户的需求和要求，全力以赴地完成项目目标。
我们将确保项目的功能、性能、安全和稳定性符合合同和约定的要求。
2.2 项目计划在项目启动后，我们将制定详细的项目计划，并与客户沟通确认。
项目计划将包括项目里程碑、开发阶段、交付时间等关键信息，以确保项目按时、高质量地完成。
2.3 团队配置我们将为项目配置经验丰富、技术水平娴熟的专业团队。
团队成员将具备相关的技术和经验，在项目开发过程中能够积极参与、高效合作，并提供及时的沟通和反馈。
2.4 沟通与协作为了确保项目的顺利进行，我们将保持与客户的密切沟通和协作。
我们将定期召开会议，及时交流项目进展和相关问题，并根据需要调整项目计划和开发策略。
2.5 质量保证为了保证软件项目的质量，我们将遵守相关的开发流程和编码规范，并进行严格的代码审查和测试。
我们将确保项目交付前进行全面的测试和调试，以排除潜在的问题和缺陷。
2.6 保密协议我们将严格遵守双方签订的保密协议。
在项目开发过程中，我们将确保客户的数据和信息得到安全保护，不会被泄露、篡改或滥用。
2.7 售后服务在项目交付后，我们将提供一定期限的售后服务，以确保项目在运行和使用过程中的稳定性和可靠性。
我们将及时回应客户的问题和需求，并对项目进行必要的优化和改进。
3. 责任与违约3.1 我方责任我们将承担项目开发和交付过程中的相关责任。
如出现项目延迟、质量问题或其他不符合合同和约定的情况，我们将尽快解决问题，并承担相应的责任。
3.2 客户责任客户需要提供准确和详细的项目需求和要求，并配合我们进行相关的沟通和协作。
客户需要按时提供所需的资源和支持，以确保项目的正常进行和顺利交付。
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售后服务承诺书
黔东南州天水网络文化传播中心（以下简称天水网络）历来重视服务工作，因为本公司非
常清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司充分认识到
服务对于用户的重要性，因此本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构，拥有一支经验
丰富，技术精良，知识面宽的服务专家队伍。
针对移动市场综合平台项目，我们对项目服务给出以下建议和承诺。
第1章. 基本服务承诺
1.1. 全面服务内容
本公司XXX项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款：
另包括：
基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管
理；
基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管
理方案和测试工作；
我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交
用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操
作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训；
在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答；
对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描
述）；
为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和
升级所需。
在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳
定。
1.2. 上线运行现场支持
（1） 支持方式
电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。
远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检
查、诊断、和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系
统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。
现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。对出现
不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持
协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。
（2） 响应时间：7×24小时
（3） 响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类
型，其响应时间分别如下：
序号 故障种类 响应时间 到达现场时间 故障排除时间
1 轻微故障 1小时 1个工作日
2 一般故障 30分钟 1小时 6小时
3 严重故障 15分钟 30分钟 12小时
在移动市场综合平台项目正式上线运行后的一个星期内，本公司将派驻现场工程师，提供
现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外
问题快速处理。
1.3. 培训
在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训：
✓ 用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培
训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅；
✓ 系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统
安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；
对于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组
的核心技术人员负责。
第2章. 额外服务承诺
2.1. 验收后服务
提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5*8小时的立即响应，7*24小时的紧急响应，
并提供技术支持工程的手机号码。1工作日内解决问题；
特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下：
故障类型定义和描述
重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。
严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。
一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。
服务支持响应时间
对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现场，1个工作日内
解决问题。
对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小时到达现场，2个工作日
内解决问题。
对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日内解决问题；
2.2. 其他额外服务
✓ 第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。维保期外合同价格不超过
本合同价格20%；
✓ 在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训；
✓ 承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。
✓ 在项目建设及维护周期，本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理。
✓ 根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需求，品高提供
全面、有效、及时的技术支持和服务。
✓ 保修期内，如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、ITU-T等国际
标准化组织所做的修改，均免费提供给买方使用，并免费提供相应的技术文件。
✓ 在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。
✓ 提供软件的免费升级。对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的硬件投资浪费，
品高全权负责。
✓ 除了基本承诺的试运行驻场支持以外，根据本项目的实际需要，通过双方协商，在需
求调研、开发、测试阶段，进行现场支持服务。
✓ 对于需求方用户提出的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等
咨询类问题，双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案；
✓ 对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司IT系统统一规划升级部署的
情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。