昆明制药药品销售有限公司颐康片服务建议书
药品经营企业为老年人提供优质服务的倡议书
药品经营企业为老年人提供优质服务的倡议书倡议书：药品经营企业为老年人提供优质服务1. 引言近年来，随着中国人口老龄化进程的加速，老年人群体的保健需求和药品消费逐渐增加。
然而，我们也必须正视老年人在医药领域面临的种种问题，例如信息获取困难、服务不便利等。
为了提高老年人们在药品消费中的获得感和幸福感，我们号召药品经营企业加大对老年人的关注和服务，为他们提供专业、贴心和优质的产品与服务。
2. 当前老年人在药品消费中面临的问题2.1 信息不对称对于普通老年人来说，了解新的药物和保健品十分困难。
信息渠道相对有限，造成了信息的不对称，导致老年人难以找到适合自己的药品。
2.2 高额费用在国内医疗保障体系尚未完善的背景下，老年人经常需要自费购买药品。
然而，一些药品价格高昂，老年人经济负担加重。
2.3 配送和质量问题老年人通常行动不便，无法亲自到药店购药。
但目前，药品配送服务普遍不便捷，且药品质量把控存在问题，让老年人对购买药品多有顾虑。
3. 药品经营企业为老年人提供优质服务的必要性3.1 体现社会责任作为药品经营企业，提供优质服务是维护老年人合法权益的基本要求。
老年人是国家建设的重要一环，药品经营企业应肩负起为老年人提供专业、贴心服务的社会责任。
3.2 增强企业竞争力老年人人口规模庞大，有着较高的药品消费需求。
药品经营企业若能提供优质服务，增加老年人对产品的满意度，将获得更强的市场竞争力。
4. 药品经营企业如何为老年人提供优质服务4.1 加强信息传递药品经营企业可以建立老年人专属服务窗口，提供针对性的药品知识普及和解答老年人疑问的服务。
在药品包装上增加明确易懂的标识和说明，帮助老年人更好地辨识和理解药物信息。
4.2 提供优惠政策药品经营企业可针对老年人的经济情况制定一系列优惠政策，如推出老年人特定购药折扣、设立老年人购药积分制度等，减轻老年人药品经济负担。
4.3 改善配送服务药品经营企业应开通便捷的线上配送服务，为老年人提供免费或低价配送服务。
云南省各医药公司(1)
20 保山市民心药业有限责任公司
21 云南东骏药业有限公司
22 云南千惠生物药业有限公司
23 云南集业药品有限公司
24 云南太阳鸟药业有限公司
25 昆明天瑞金钟药业有限公司
26 云南盘龙云海药品经营有限公司
27 昆明鑫源堂医药有限公司
28 云南药材有限公司
29 瑞丽市畹町经济开发区医药有限公司
30 云南昊邦医药销售有限公司
73 云南康禾医药有限公司
批发
74 云南源鸿药业有限公司
批发
75 云南腾药药品经营有限公司
批发
76 云南昊邦医药销售有限公司生达新世界大药房连锁总部 零售连锁
77 云南白药大药房有限公司连锁总部
零售连锁
78 云南白药集团电子商务有限公司
批发
79 云南泰康医药经济发展有限公司
批发
80 云南省药品代理销售公司
企业所在 地
地址
昆明 昆明市人民西路803—805号
昆明 昆明市高新区科光路8号
昆明 昆明市人民西路230号
昆明 昆明市三市街32号
昆明 昆明市人民西路延长线230号
昆明 昆明市拓东路27号
昆明 昆明市北京路547号
昆明 昆明市高新技术开发区麻园商住小区D栋
昆明 昆明市西二环路158号西苑商城一栋1-10轴
11 昆明庆滨药业有限公司
12 云南省玉溪医药（集团）有限责任公司
13 云南省久泰药业有限公司
14 云南曲靖兴源药业有限公司
15 云南省药品科技开发经营公司
16 云南医药工业股份有限公司福生大药房连锁总部
17 曲靖开发区云康药业有限公司
18 保山市龙马药业有限公司
19 云南健之佳连锁健康药房有限公司
药品服务营销策划书3篇
药品服务营销策划书3篇篇一药品服务营销策划书一、背景随着人们对健康的关注度不断提高，药品服务市场也呈现出快速增长的趋势。
为了满足消费者的需求，提高药品服务的质量和效率，我们制定了本营销策划书。
二、目标1. 提高药品服务的知名度和美誉度。
2. 增加药品服务的销售量和市场份额。
3. 提升客户满意度和忠诚度。
三、市场分析1. 消费者需求：消费者对药品服务的需求日益增长，特别是在用药指导、药品配送等方面。
2. 市场竞争：药品服务市场竞争激烈，需要不断创新和提高服务质量。
3. 发展趋势：随着互联网技术的发展，线上药品服务将成为未来的发展趋势。
四、服务内容1. 专业的药师咨询服务：提供7×24 小时在线咨询服务，解答患者的用药问题。
2. 个性化的用药方案：根据患者的病情和用药史，制定个性化的用药方案。
3. 药品配送服务：提供快速、准确的药品配送服务，确保患者按时用药。
4. 健康管理服务：为患者提供健康管理服务，包括定期体检、疾病预防等。
五、营销策略1. 线上推广：通过社交媒体、搜索引擎等渠道，进行线上推广。
2. 线下活动：举办药品知识讲座、健康义诊等线下活动，提高品牌知名度。
3. 合作推广：与医院、药店等合作，进行联合推广。
4. 会员制度：建立会员制度，为会员提供优惠政策和积分兑换等服务。
六、服务质量保障1. 建立完善的服务质量体系，包括服务标准、流程、监督和评估等环节。
2. 加强员工培训，提高员工的专业素质和服务意识。
3. 建立客户反馈机制，及时处理客户的投诉和建议。
七、财务预算1. 营销费用：包括线上推广、线下活动、合作推广等费用，预计每年[X]万元。
2. 人员费用：包括药师、客服人员等工资福利，预计每年[X]万元。
3. 设备和技术费用：包括服务器、软件等费用，预计每年[X]万元。
4. 其他费用：包括办公场地租赁、水电费等费用，预计每年[X]万元。
八、预期收益1. 直接收益：通过提高药品服务的销售量和价格，预计每年增加[X]万元的直接收益。
云南省医药企业名录
云南湘鹤药业有限公司
昆明
昆明市马街街道办事处东骏医药物流中 心3幢3-9号
云南英和药品有限公司
昆明
昆明市昌源中路与昆瑞路交叉口假日城 市小区8幢1908号
昆明赐澋医药有限公司
昆明
昆明市西山区昆州路与粮河路交叉口兴 隆村506号
云南齐诺生物制品有限公司
昆明
昆明市富民县工业园区东元食品加工园 标准厂房第八幢二层
昭通市昭阳区工业园区宏联路正佳粮油 有限公司内
红河
红河州红河工业园区生物资源加工区 （蒙自市护国路金色碧海小区124栋101 室）
云南济生药业有限公司
昆明 昆明市高新开发区昌源中路中段51号
云南云润医药有限公司
云南省药品科技开发经营有 限公司
昆明
昆明螺蛳湾国际商贸城仓储二期42幢 201－211号
昆明
昆明市西昌路土桥里126号（昆明市疾 病预防控制中心内）
云南嘉德瑞克药业有限公司 昆明 昆明市上马村核桃箐路13号
云南湘广药业有限公司
昆明 昆明市五华区滇湎大道2682号六幢
云南鼎曦药业有限公司
昆明 昆明高新区科发路468号外包楼3楼
云南大唐本草医药有限公司
昆明
昆明市高新区C2-4地块汇金城市商业广 场1706
云南高山药业有限公司
昆明 昆明市官渡区东郊黑土凹警民路
国药控股曲靖有限公司
曲靖 曲靖市子午路城市尚峰商业中心B-2-A
大理润康药业有限公司
大理 大理市下关人民北路73号
曲靖市云康药业有限公司
曲靖
曲靖市学府路与瑞和西路交叉路口（新 师院以东南角1000米）
镇雄县锦福药业有限公司
昭通 镇雄县乌峰镇南郊小区东大衔
门诊药房提高患者满意度的措施.
究，２００２，２（３）：１６４．
医院不合理用药因素分析与预防对策
孙家跃
（安徽省宿州市立医院药剂科，２３４０００）
［摘 要］ 随着国家医疗改革，我国医院用药逐渐理性化，但不合理用药现象仍较为突出，该文就医院不合理用药 现状进行分析并探讨相应对策，提高临床合理用药水平是医院可持续发展的重要保证，是现代化医院管理的重要组成部 分。
总体上经验少的年轻药师是与患者接触的主要力量他们要回答患者的各种问题与自身专业知识存在着一定距离提高服务内涵质量是提高满意度的主要方面对此我科在门诊药房的人员设置上进行了高中低职称的搭配让较高学历和职称的工作人员带头言传身教增加年轻工作人员学习的机会使他们的业务水平能较快地提高从而提高服务质量的内涵
［关键词］ 门诊药房；服务；满意度 ［中图分类号］ Ｒ９５２ ［文献标识码］ Ｃ ［文章编号］ １００４０７８１（２００６）０４０３７５０２
随着医疗体制改革的不断深入和人们自我保护意识的逐 渐增强，就医患者 对 药 品 消 费 的 要 求 也 日 愈 严 格 起 来 ［１］，不 再 满足于单纯取药，而是希望获得周全的药学服务。门诊药房是 医院药学工作的重要组成部分，患者对门诊药房满意度高低是 衡量其服务质量优劣的重要指标。要使患者的满意度达到最 大程度，门诊药房 必 须 克 服 自 身 的 不 足 和 外 界 的 不 利 因 素，全 面提高服务质量，为患者提供合理用药服务。笔者积累在门诊 药房工作多年的 经 验，就 我 院 如 何 提 高 门 诊 药 房 服 务 工 作，大 大提高患者对门诊药房满意度所做的一些措施作如下陈述。 １ 自身存在的问题及措施 １．１ 服务环境 我院属市级较大的“三甲”医院，门诊量较大， 且主要集中在一段时间内。患者在经过挂号、候诊、划价、交费 等一系列繁琐的过程之后集中到药房取药时已精疲力尽，心烦 意躁，间接地增加药房工作的难度。如果排队等候取药的时间 长，较容易出现怨言及争吵。有时患者手中有几张需要不同窗 口取药的处方，更 对 重 复 排 队 表 示 不 满 意。 针 对 以 上 情 况，我 院中、西药房均开创了“温馨坐等式”服务：将药房调剂人员分 为两部分，药房内 人 员 专 门 负 责 调 剂 处 方，药 房 外 面 坐 等 人 员 专门负责收方、审 方、核 对、发 药、交 待。 一 张 处 方 经 过 内 部 调 剂、外部核对、发药交待 （时 间、剂 量、服 法 及 特 殊 保 存 等 ）直 接 面对面交到患者 手 中，患 者 从 交 方 到 取 药 的 过 程 可 以 坐 着 等。 通过这一改革措 施，患 者 只 需 等 喊 到 名 字 后 再 到 药 房 取 药，避 免站着排队，从 而 大 大 提 高 药 房 服 务 质 量。 通 过 双 重 审 查 处 方，再次核对 药 品，杜 绝 因 临 床 药 品 品 种 繁 多、药 名 相 似 易 混 淆、药师工作量大、时间紧张时容易出现的调配错误，升华 “零 距离、面对面”服务的实质，使患者满意度达到 １００％。我院以 前处方要先到药房划价，然后到收费处交费，再到药房取药，同 时在收方发药时 验 看 患 者 发 票，延 长 发 药 过 程，给 患 者 增 添 麻 烦，怨言颇多。现在改为收费处直接划价收费，药房电脑联网， 药房对处方进行电脑确认，让患者减少一次排队及拿出发票的 麻烦，大大提高患者对门诊药房的满意度。 １．２ 服务态度 以 往 工 作 人 员 表 情 冷 漠，甚 至 整 个 取 药 过 程 一句话都不说，对 患 者 用 药 方 法 往 往 是 被 动 告 知，缺 乏 主 动 服
药品的营销策划方案(精选7篇)
药品的营销策划方案（精选7篇）药品的营销策划方案篇1一、SWOT分析（一）机会分析现代生活节奏加快,精神紧张,压力大,加方过量饮酒、吸烟、空调、长期缺乏户外运动等因素，使得人们的免疫功能紊乱，抵抗力降低，免疫功能是人体重要的生理功能，免疫功能失调就会造成体质虚弱，抵抗疾病能力下降，于是，有的人会反复得感冒、头疼、咳嗽，现在的环境比较恶劣时而有流感传染疾病，而免疫力较差者更容易感染，可见这种纯天然中草药感冒胶囊市场前景广阔。
而感冒药大部分都有一副作用，如过敏之类，不仅给人的身体带来伤害，并且是治标不治本，只是传染的机率降到最低。
（二）产品优势连花清瘟胶囊具有良好的抗炎,抗病毒,提高机体免疫的功效,与同类产品相比,其产品优势明显：1.稳定性高,过敏反应的发生率低2.具有提高机体免疫作用,临床应用范围较大多.（三）劣势分析独特的产品优势及良好的市场前景，使得制造感冒药的商家云集，竞争也日趋激烈.但目前市场上已有纯天然中草药感冒药强势品牌，例如：999感冒颗粒等。
因此连花清瘟胶囊还需要解决以下几个问题：1、品牌知名度不够2、产品定价不合理3、包装设计无特色4、营销渠道不畅通为了本产品能有一个好的销售前景首要问题是解决该产品的知名度，整合产品的优势，加快产品的市场知名度，培育和开发市场.（四）、风险分析连花清瘟胶囊作为中成药尚存在一些不明确的禁忌及副作用。
二.药品营销组合4P方案1.药品品种方案，是药品营销中的一个重要内容，药品应是个整体概念，同时要树立起药品大质量的观念，把好连花清瘟胶囊的质量关。
2.药品的定价方案，药品价格目前是十分敏感的问题，平价大药房的冲击药品的定价方案尤其重要，在新的环境下，连花清瘟胶囊应该更加充分考虑自己产品的定价，使价格更加亲民。
3.药品分销渠道方案，国内制药企业长期的营销模式，使医药企业形成了很大的渠道依赖，以岭药业需要建立起稳定的医药分销渠道，为连花清瘟胶囊进一步开拓民营药店的分销渠道。
药品公益营销策划书3篇
药品公益营销策划书3篇篇一《药品公益营销策划书》一、项目背景随着人们健康意识的不断提高，对药品的需求也日益增加。
然而，仍有许多人由于经济困难等原因无法获得必要的药品和医疗服务。
为了关爱这些群体，提高公众对药品安全和健康的重视，我们计划开展药品公益营销活动。
二、活动目标1. 为有需要的人群提供免费或优惠的药品。
2. 提升企业的社会形象和品牌知名度。
3. 增强公众对药品安全和健康的认知。
三、活动主体[主办单位名称]、[协办单位名称]四、活动时间与地点1. 时间：[具体活动时间]2. 地点：[详细活动地点]五、活动内容1. 联合社区、医院等机构，开展免费药品发放活动，针对特定疾病或弱势群体。
2. 举办药品安全知识讲座，邀请专业医生进行讲解。
3. 设立药品咨询台，解答公众关于药品使用、副作用等方面的问题。
4. 开展线上公益宣传，通过社交媒体等渠道传播药品安全知识和公益活动信息。
六、活动宣传1. 利用社交媒体平台进行活动预告和推广。
2. 在社区、医院、药店等场所张贴宣传海报。
3. 邀请媒体参与报道，扩大活动影响力。
七、执行安排1. 活动筹备阶段确定活动方案、合作机构、参与人员等。
准备药品、宣传资料等物资。
2. 活动实施阶段按照活动计划有序开展各项活动。
确保活动现场秩序和安全。
对活动效果进行评估和分析。
八、预算安排1. 药品采购费用：[X]元。
2. 宣传物料制作费用：[X]元。
3. 讲座嘉宾费用：[X]元。
4. 其他费用：[X]元。
九、预期效果1. 帮助一定数量的有需要人群获得药品。
2. 企业品牌知名度和社会形象得到显著提升。
3. 公众对药品安全和健康的认知度有所提高。
十、注意事项1. 确保药品质量和安全。
2. 活动现场配备专业医疗人员，以应对突发情况。
3. 严格遵守相关法律法规和公益活动规范。
篇二《药品公益营销策划书》一、活动背景随着人们健康意识的不断提高，对于药品的需求也日益增长。
同时，社会上仍存在部分群体难以获得必要的药品和医疗资源。
养颐堂养颐牌心颐胶囊全案策划
养颐堂养颐牌心颐胶囊全案策划按BM品牌管理的方式策划心颐胶囊品牌个性品牌命名：养颐堂心颐胶囊包装设计：产品价格：品牌概念：耐缺氧，添活力品牌代言人：宇航员，潜水员，气功，武术，水上舞蹈，登山员，企业家形象风格：献心颐，强身体品牌适用对象：中老年人，创业家，白领，高考生品牌传播广告风格：延用养颐堂系列产品，做品牌延伸，从养颐堂保健康这类守势的宣传转为心颐添活力这样攻势，强势宣传传播对象：1）药店门口促销:针对中老年人、退休人员及其他家中有病人，想卖便宜药的人2）报媒:针对考生家长，知识分子，企业白领、政府及事业单位人员3）电视城市广泛的市民，送礼时尚媒体策略：重点是人员促销、店堂布置、店员及促销员推广；辅以电视、广播、报纸及夹报等；会议培训；超市促销结合让利POP等广告活动：广播报纸电视公关活动：1，选心颐大使2，义诊价交换3优惠购买或赠送有意义的人，比如教师节送老师，记者节送记者，妇女节，另外艺术家、宇航员、登山队员等都可考虑，关键是要有影响力口碑形象：让老客户现身说法，先赠一批谈感受终端展示等：铺货，进场费等品牌销售通路策略：药店，连锁店，超市人员推销：根据OTC部安排店员促销：要积极进行培训广告促销：宣示性广告最好能辅之以互动式活动事件行销：抓住一些新闻热点快速反应，例如寻访杨利伟的老师，向其赠送心颐胶囊等。
当然是产品推广到东北时进行。
也可参与浙江范围内有影响的活动。
优惠酬宾：考虑作为奖品与报社及其他活动配合进行。
品牌管理队伍建设营销制度：OTC部制定品牌维护终端建设：宣传物料的投放，专柜，堆投，展示POP的放置士气激励：召开培训会渠道管理：超市，药店，人员分工，制度的规范化经销商管理等方面：财务制度政策的事先落实第一步：拿出基础的心颐胶囊资料提供给各办事处主任及骨干OTC代表；第二步：根据资料，讨论并提出品牌销售的方案，并报计划及上传公司审批完毕；第三步：提交品牌传播的计划，并报请审批通过，资金计划完成；第四步：制定品牌管理的相关方案。