企业文化的核心理念

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使命举例:我们处在哪一行业？谁是我们的客户？
公司 戴姆勒克莱斯勒
福特
使命
我们的使命是整合两家伟大的公司，并且到2001年 使之成为最成功，最受敬重的，提供汽车和运输产 品及服务的世界性企业。为了达到这个目标，我们 将持之以恒地向我们的客户提供高质量，创造性的 产品和服务。这一切都来自于我们卓越的业务流程 和人力资源，以及独一无二的品牌优势。
发展阶段： 职业经理人管理
• 上市融资辅导 • 上市 • 上市后改进
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企业文化的八大作用
导向功能
凝聚功能 融合功能
激励功能 美化功能 约束功能
协调功能
辐射功能
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企业文化的三个层次－核心层、制度层、物质层
核心层：企业价值观 企业愿景 企业使命
我们是一个拥有悠久传统的世界性家族，献身于为 全世界人民提供个人活动能力的事业。
能力
行力
能力
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企业创新与竞争力
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创新模型
技术创新 管理创新 制度创新
技术创新是结果 客户细分——市场细分——技术研发——营销策划 技术创新形成的竞争力管1年 管理创新是关键 员工——战略——组织——流程——规章制度 管理创新形成的竞争力管3年
制度创新是基础 股东会——董事会——高管层考核激励约束 制度创新形成的竞争力管5年
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美日中文化差异
思想 主义 上下级 作风 观念 绩效 特点
美国
日本
中国
制衡思想
大和思想
太极思想
个人
集体
交互
讨论
命令
商量
上班时间拼命
全天拼命
为需要拼命
Hale Waihona Puke Baidu
大是大非
是非曲直
中庸
结果
过程结果并重
过程导向
找标准、制度中心、创新 找方法、团队中心、执 找理由、领袖中心、协调
难
改 变 易
核心层
制度层 物质层
制度层：企业员工的“游戏规则” 员工手册 管理制度：人力资源、财务、 营销、生产、采购等
物质层：企业标识 企业报纸刊物 企业建筑物 企业礼品 企业广告、招贴画 产品外观包装
…...
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企业的核心价值观、愿景和使命是回答企业战略中最高 层次的理念问题，是企业文化的核心层
中国人假定：“人之初，性本善”，道德秩序可以约束人的行为，故 主张道德治理的人治方法。但人治的前提是清楚地划分人的等级与名 分、长幼尊卑等。因而权利的不平等和权力的不制衡就成为人治的前 提
中国人讲究“君子一言”，西方人讲究纸写笔在。
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中西方价值判断的差别
1、西方人重效果判断：故重视达到目的的手段，因此工具理性发 达，如科学、法律、市场制度、组织形式、分工、程序、策略等。 2、中国人重动机判断：如良心标准、主义标准、动机纯杂标准等。
核心价值观
我们在追求目标时 遵循何种准则？
愿景
我们渴望成为 什么样的企业?
企业的
核心价值观、
愿景和使命是回答 企业战略中最高层次
使命
的理念问题
我们处在哪一行业？
谁是我们的客户？
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明确并且充分沟通的愿景目标能够为企业的未来发展提 供强大的动力
企业的愿景
建立有效的组织 和激励机制，将 企业的发展与员 工的利益直接联 系起来
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核心竞争力是决定组织结构能否成功的关键因素
核心竞争力的定义
• 一种组织能力，这 种能力是通过对下述 技能、价值、流程和 技术的综合学习及运 用获得的。
• 能决定组织结构是 否成功的关键性因素。
• 能够显著地为客户 带来收益或节约成本。
• 与竞争对手相比， 具有独特性，而且难 以模仿。
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企业文化
企业行为 企业文化 社会文化
企业文化是一种“团体经验的学得产物 ” 是某个特定团体在学习处理外 在适应与內部整合问题时所创造、发现、或发展而来的，由于这个模式运 作得很好，因此被视为值得教給新成员，当作认知、思考与知觉的正确方 式。
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发展的动力
通过大量的交流、 沟通使全体员工 对企业的长远发 展有透彻的理解
只有当员工真正相信他们能够塑造自己的未来时，愿景才会变为动力
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企业价值观举例:我们在追求目标时遵循何种准则？
公司
价值观
IBM
尊重个人、顾客至上、追求卓越
迪斯尼
想象力和服务领导
通用电气
构成要素 • 企业精神 • 社会资源 • 融资能力 • 专有人才 • 专利技术 • 品牌 • 战略资源储备
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“中国公司的企业管理发展三步曲模型”
创业阶段： 熟人管理
• 同事企业 • 上下级企业 • 家族企业 • 同学企业
成长阶段： 能人管理
• 融人：期股权 • 融资：创业投资 • 融技：核心新技术
中西方组织管理文化的比较 •中西方不同人性假设的差别 •中西方价值判断的差别 •中国人重内容，西方人重形式
• 中国人以管理家庭的方式管理企业、国家 • 西方人以管理国家的方式管理企业、家庭
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中西方不同人性假设的差别
西方人假定：“人之初，性本恶”，道德秩序不足以约束人的恶行， 故主张法治。但法治的前提是必须将人们的权利界定清楚，故西方人 非常强调对权利界定和对权力制衡。
无界限、快速、远大
麦当劳
成本领导
微软
创新
海信集团
创造完美、服务社会
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愿景举例:我们渴望成为什么样的企业?
公司 戴姆勒克莱斯勒
愿景 成为汽车和运输行业产品及服务的 全球供应商，为我们的客户，员工 和股东创造超凡的价值
福特
成为全球领先的提供汽车产品和服 务的消费品公司
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中国人以管理家庭的方式管理企业、国家；西方人以管 理国家的方式管理企业、家庭
1、家庭内部成员关系与陌生人之间关系的差别： 家庭内部关系：以道德、伦理的方式治理（仁、义、礼、信、忠、孝等）。 陌生人之间的关系：分毫必计的交易关系。 2、以道德秩序治家的方式向中小企业推广相当有效（节约监督、管理、激 励成本）。 以法律和市场调节陌生人之间的利益关系相当有效。