百会CRM医疗器械行业解决方案
中国CRM厂商十大排名
中国CRM厂商十大排名一、社交型CRM 八百客800APP-CRM致力于向客户提供以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。
八百客的"社交企业"使用全新的方式在企业内部实现交流与协作。
提高企业协同办公效率。
二、云计算XTools CRMXToolsCRM是“帮助企业优化销售过程，管理销售团队，提升销售业绩的工具”。
比较适用于快速成长的企业，无论何时何地，用电脑或手机通过互联网登录专属帐号轻松实现业务管理。
2012年，XTools形成了以CRM软件为核心、综合电子账本、来电精灵和销售自动化软件群，并推出行业极具代表性的移动产品随身行和打天下。
三、PaaS CloudCC CRMCloudCC是业界领先的中国信息化领域前沿技术与服务的供应商，致力于为客户提供专业、全面的客户关系管理系统和行业解决方案。
在国内拥有3000+企业客户，在IT高科技、管理咨询、教育、医疗器械、医药保健、餐饮服务、家居、净水、传媒、汽车等领域拥有丰富的实践经验。
目前已为华胜天成、励展集团、汇丰银行、三精药业、智德盛投资、黑弧奥美、香港科技大学、中闻律所、莫尼塔咨询、李宁、雅玛多物流、北极星Polaris、中和资本、苹果电脑、顾家家居等行业先进企业提供了专业化行业解决方案，受到业内广泛好评。
CloudCC全方位CRM客户解决方案，由CloudCC第三代PaaS平台提供支持，凝聚了内存计算、云计算、企业移动应用和协同等强大功能，帮助企业超越传统客户关系管理（CRM），革新企业与客户之间的互动方式。
同时，借助由CloudCC第三代PaaS平台提供支持的内存计算平台的强大功能，进行端到端的客户互动，企业能够实时处理和分析不同数据源的海量数据，随地获取实时的、可执行的、真正360 度全方位的客户洞察力，帮助企业提高营销效果，改善销售业绩，提升服务质量，并实现客户资源利用最大化。
医药行业客户关系管理解决方案
医药行业客户关系管理解决方案百会CRM为医药商业公司1、降低渠道管理成本基于Web 平台的集成管理，所有渠道管理过程均通过系统的手段透明化，各终端网点、分销商、经销商及内部业务员、总部管理人员的沟通可通过系统轻松实时实现，避免了大量电话、传真、eMail 等，将人员的精力从烦琐的基础工作中解放出来。
2、提高市场反应速度轻松的数据采集，让医药企业销售管理者随时看到最新、最快、最准的销售数据；强大的商业智能分析，能分析终端客户需求，预测市场动态，并最终作出正确有效的市场策略。
昨天市场一线发生的细微变化，通过百会CRM平台可以快速响应，并及时作出调整。
3、优化渠道库存渠道库存数据一目了然，借助系统提供的分析报表、图表，结合企业自身的管理经验，合理调整销售策略，对后端生产计划进行指导，对库存结构进行优化。
4、公平考核、促进销售借助百会CRM平台，医药企业能够准确地采集渠道一线数据，建立促进产品流向最终消费者的考核、激励制度，提高销售人员的积极性，增强销售力，最终达成可持续发展的销售体系。
5、数字化决策，数字化分析支持对历史数据，进行基于不同药品、不同地区的销售趋势等进行多维分析，有力支持各家经销商的业绩改善。
相关客户案例——百会CRM相伴御圣伟业发展中医药多元化经营大明年间，皇宫流传着一种天子御用的"液针"，能起到和传统针灸一样疏经通络、调和阴阳、行气活血、消炎止痛的功效,此品为愈圣神液针产品的前身。
四百年后的今天，御圣伟业（北京）经贸有限公司（下面简称：御圣伟业）秉承"传承中药文化，弘扬中医国粹"的理念，将此传世秘方发扬光大。
御圣伟业（北京）经贸有限公司是一家集自主研发、生产、销售中医药产品为一体的集团化公司，经营范围包括愈圣神及中华神油两大系列纯中药养生产品。
目前在北京和佛山，建立了愈圣神旗舰店，明年将大规模地在更多城市开设门店。
中华神油系列产品以加盟合作的方式在专业美容院线中推广，提供专业的养生项目及中医培训，以帮助更多的养生机构发展健康事业。
百会 CRM 产品手册
百会CRM产品手册全球领先、按需定制、物超所值的CRM系统北京百会纵横科技有限公司2011年7月目录1公司介绍 (1)1.1 关于百会 (1)1.2 关于ZOHO (1)2百会CRM介绍 (1)3百会CRM优势 (2)4百会CRM功能介绍 (3)4.1 销售自动化 (3)4.2 营销自动化 (8)4.3 客户服务与支持 (12)4.4 进销存管理 (13)4.5 CRM分析 (17)4.6 基于角色的权限管理 (19)4.7 工作流管理 (21)4.8 百会CRM集成E MAIL功能 (23)4.9 W EB表单 (23)4.10 用于第三方集成的API接口 (25)4.11 手机W EB应用 (25)5行业解决方案 (26)6百会金牌用好服务 (28)7百会客户 (31)8联系我们 (32)1公司介绍1.1关于百会百会是中国最大的企业在线应用提供商，目前是中国产品种类最丰富、功能最全面的一站式在线办公平台。
百会全线产品均来自于全球最大的在线软件供应商ZOHO，通过对ZOHO旗下在线应用的本地化部署和运营，百会向中国用户提供与世界领先品质保持同步的企业一站式在线管理解决方案。
百会是中小企业用户的办公门户，提供一站式的在线办公应用，包括在线Office、企业邮箱、客户关系管理（CRM）、项目管理（PM）和个性化应用定制平台（Creator）等。
百会是企业的低成本信息化专家，可以成为企业的外部IT部门，专注于为企业节省成本，提高效率，增加营收。
百会旗下二十余款各种功能的产品，构建出“只需给员工一个百会账号，就能实现企业全面信息化”的一站式平台。
1.2关于ZOHOZOHO Corp是全球第一大在线软件商，成立于1996年，总部位于美国硅谷，主要研发基地位于印度，此外在加拿大、英国、法国、日本都设有分公司，拥有1000余名员工。
ZOHO为世界大中小型企业提供包括客户关系管理软件、项目管理软件、企业办公套件等二十余款SaaS软件，其技术领先性与服务的前瞻性都站在了SaaS领域的领先位置。
百会CRM-V0.9-产品介绍
API接口开放
百会CRM 为第三方应用集成CRM提供API (应用程序接口) 可以通过XML或JSON 格式提取CRM数据来开发新的应用或与已有应用进行 集成 百会API支持任何开发语言，包括Java, .Net, C, C++, PHP等
多产品应用无缝集成
百会CRM已经实现与其他多款产品进行集成，集成的产品包括：
关于数字星空
数字星空（ ）成立于2006年3月，是中国领先的软 件发行及运营商。目前，数字星空为全球500多家软件厂商提供中国市场的发行 服务，在全国拥有由1000多家SI（系统集成商）、3000多家IT零售商、200多家 网站构成的广泛的渠道网络，为个人和企业用户提供了5000多种软件和在线应 用。
销售漏斗
销售漏斗定义： 销售漏斗（也叫销售管线）是科学反映机会状态以及销售效率的一个重要的 销售管理模型。可以准确评估销售人员和销售团队的销售能力，发现销售过程的 障碍和瓶颈；同时，通过对销售管线的分析可以及时发现销售机会的异常。销售 管线是一个科学有效的管理手段和方法，尤其对直销模式的销售管理能够带来极 大的帮助。 销售漏斗管理四大原则： 原则一：控制过程比控制结果更重要 原则二：该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到 原则三：预防性的事前管理重于问题性的事后管理 原则四：营销管理的最高境界是标准化
缺少统一的市场活动历史、回馈和分析 记录
难以提高市场活动的投入产出比例
现有CRM系统管理复杂，集成困难
使用培训投入时间太多 系统及硬件部署投入太大 ……
客户购买后服务活动不易及时跟进
客户总是被重复询问相同的问题
企业为什么需要CRM
企业80%的价值，其实只是由20%有价值顾客所提供
百会CRM大中型企业解决方案
百会CRM大中型企业解决方案百会CRM针对中大型企业推出了八大解决方案：1、统一化管理——为不同业务类型的客户建立统一模型。
大中型企业普遍业务种类多种多样，客户的资料也五花八门，不利于管理。
通过百会CRM可以建立统一的模型来规范客户信息，集中管控，综合运用。
2、集团化管理——整合资源二次营销创造更多销售机会。
将多业务形态、多种类的客户资源集中起来，在同一个机构下的CRM系统中管理，不仅仅可以跨业务协作，还可以整合集团所有的客户资源做二次营销。
3、区域化管理——让数据共享方式既严谨又灵活。
把整个集团的客户分区域进行管理;员工也可以分区域管理。
无论是针对客户还是企业员工，都可以划分区域;或者按照一定的条件分组，自己定制数据共享规则。
百会CRM的区域级数据管理方式，能够完美的满足大中型企业在数据权限划分问题中较为复杂的需求。
4、深度个性化定制——随心定制完美贴合业务需要。
大中企业需要贴合自身需求的管理软件，贴合来自定制。
百会CRM具有强大灵活的定制能力。
例如，个性化报表对系统中的数据进行分析、个性化工作流及时发出业务提醒、个性化功能模块实现业务拓展。
5、新业务管理——无惧不断扩充的业务变化。
随着企业的不断发展可能会有更多的业务需要加入到CRM中进行管理。
百会CRM不仅有完整的业务流去管理销售过程，也可以自定义模块来管理新的业务。
市场竞争促使企业不断地进行业务变革，当需要增加一个新业务时，可以通过百会CRM定制开发出新的模块。
百会CRM拓展性较强，让企业在面对变革时应对自如。
6、个性化应用开发——充分满足外延扩展的需要。
百会CRM具有统一且丰富的API，可以实现与公司的ERP、财务系统、人力系统等系统的数据互通。
百会CRM同时还有可扩展的一款应用叫做创造者，这款应用可以基于百会CRM拓展更多丰富的应用。
百会CRM还有丰富的消息通知接口，当我们与公司已有的业务或者管理系统对接时可以实时的发送消息和状态的通知。
医药行业营销资源管理服务CRM系统解决方案
医药行业营销资源管理服务CRM系统解决方案医药行业是一个竞争激烈的行业，营销资源管理对于企业的发展至关重要。
传统的营销方式已经无法满足医药行业的需求，因此，医药行业需要一个专门的CRM系统来管理和优化营销资源。
一、CRM系统的优势1.统一的客户信息管理：CRM系统可以集成和管理所有客户的信息，包括医生、药店、医院等。
这样一来，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，提供个性化的营销服务。
2.销售管理：CRM系统可以追踪和记录销售进展，包括客户拜访、产品销售、订单管理等。
这样一来，企业可以更好地管理销售过程，提高销售效率。
3.客户服务管理：CRM系统可以帮助企业实时记录客户的问题和需求，并及时响应和解决。
这样一来，企业可以提供更好的客户服务，提高客户满意度。
4.营销活动管理：CRM系统可以帮助企业制定和执行营销活动，包括市场调研、促销活动、广告宣传等。
这样一来，企业可以更好地掌握市场动态，提高市场营销效果。
二、医药行业CRM系统的解决方案1.客户信息管理：医药行业的CRM系统需要能够集成和管理各种客户信息，包括医生、药店、医院等。
同时，系统还需要提供数据分析功能，帮助企业了解客户的需求和行为，制定个性化的营销策略。
2.销售管理：医药行业的CRM系统需要提供销售管理功能，包括客户拜访记录、产品销售情况、订单管理等。
这样一来，企业可以更好地跟踪销售过程，提高销售效率。
3.客户服务管理：医药行业的CRM系统需要提供客户服务管理功能，包括记录客户问题和需求、及时响应和解决等。
同时，系统还需要提供客户满意度调查功能，帮助企业改进客户服务，提高客户满意度。
4.营销活动管理：医药行业的CRM系统需要提供营销活动管理功能，包括制定和执行市场调研、促销活动、广告宣传等。
同时，系统还需要提供数据分析功能，帮助企业评估营销活动效果，优化市场营销策略。
5.数据分析和报表：医药行业的CRM系统需要提供数据分析和报表功能，帮助企业了解市场动态和销售情况。
医疗器械CRM医疗器械OA解决方案-任我行咨询王潇
推动企业自动运营 打造局外管理企业家
家鸿义齿 CRM 解决方案
任我行咨询，为任我行集团旗下专门针对成长型企业的“高端品牌”.
“任我行咨询”，作为国内第一个针对企业组织运营管理的“咨询-培训-软件” 提供商，旨在帮助企业通过“管理培训+管理咨询+管理软件”，实施规范化、 标准化建设，推动企业实现4个现代化（复杂问题简单化、简单问题流程化、 流程问题标准化、标准问题信息化），解放一把手，《每周只到公司一天》， 最终实现《局外管理》，有应用..................................................................33
六、业内客户反馈................................................................................................................35
4.1 客户管理...........................................................................................................................14
4.2 客户跟单...........................................................................................................................17
家鸿义齿 CRM 解决方案
任我行 CRM 于 2008 年尝试以管理培训模式的形式给企业植入 CRM 思想， 经过半年的探 索，2009 年推出的培训品牌：局外管理课堂，迄今为止举办 400 多场，让上万家企业一把 手在培训课堂接触到了《局外管理》和任我行 CRM，让企业一把手们找到了困惑多年的管理 难题，通过思想培训、案例展示，获得了局外管理课堂学员的高度认可。 对于局外管理课堂，学员都给出了相当高的评价，在任我行 CRM 总经理杨波在中山大 学 EMBA 学员课堂上，学员说，杨波老师讲的执行力简单易懂、操作性强。比起那种全面系 统深奥的执行力学术性培训，更有针对性，实战性强，管理方法都能借助任我行 CRM 实现。 局外管理课堂的成功举办，杨波被称为管理界最培训的人、培训界最懂管理的人。 5、 咨询模式： 企业一把手听完局外管理课堂后，在企业实施 CRM 时，还需要个性化“咨询”。《局 外管理模式》本身就是套路化的工具，任我行 CRM 总结出了《局外管理模式》套路化的实施 方法，可以让企业快速实现 CRM 全面上线。
百会CRM一次性发布21个行业解决方案
百会CRM一次性发布21个行业解决方案
9月9日，由云计算CRM的全球领跑者百会CRM主办的“中国CRM行业健康发展大会2013”在国家会议中心隆重召开。
在此次会议上，百会CRM宣布国内最具深度的CRM行业解决方案中心上线。
百会CRM 认为：中国CRM行业实现健康发展，需要为企业提供深度、立体、易用、可灵活定制的行业解决方案。
随着百会CRM行业解决方案中心的上线，百会CRM一次性发布21个行业解决方案。
其中包括金融、物流、教育、医疗、机械、IT软硬件、管理咨询等细分行业。
百会CRM于2007年进入中国，在这6年企业用户的服务过程中，百会CRM发现：除了产品的功能和价值，企业用户最关注的是自己所在的细分行业的成功落地经验和对应解决方案。
6年耕耘，百会CRM已在100多个行业进行了成功实践。
在全球超过30000家企业客户正在使用。
百会CRM秉承开放的策略，百会CRM行业解决方案中心是公开的、开放的。
为此，百会CRM推出了行业专家合作计划，动员更多的第三方行业专家与CRM厂商合作，汇聚行业精英智慧，打造快速落地的行业解决方案。
让更多企业更快速地找到属于自己的解决方案！
360行，行行都用百会CRM。
继此次21个行业解决方案发布之后，其他100个行业的解决方案也将陆续在百会CRM行业解决方案中心（/crm/360.html）上线。
感兴趣的企业用户可以登录百会官方网站或拨打百会24小时服务热线400-6789-909进行了解。
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全球最佳中小企业CRM
百会CRM医疗器械行业解决方案
一、医疗器械行业现状
随着经济不断发展，中国人的消费能力和消费观念都有了很大改变。
生活水平和生活质量的提高，使人们医疗保健意识越来越强，医疗器械行业市场发展潜力巨大，已经跃升至世界第二位，突破1亿元大关。
面对全国性的营销体系，医疗器械行业需要易用且成熟的CRM软件，来帮助实现分销、精准营销、客户关系维系、市场活动等业务。
医疗器械企业可分为渠道型和直销型。
渠道型有自己的产品或是某区域总代，以发展经销商为主，需要掌握经销商代理哪些产品。
直销型则直接面向医院，需要对医生的管理，对医院产品的管理，以及了解医院销售的推进。
医疗器械企业遇到的常见业务问题：
1.业务员流动频繁，客户信息掌握在业务员手中，客户资源流失严重。
2.销售主管不知道业务员在干什么，也不知道对医院或经销商跟进发展到什么程度。
3.管理的医院、医生、经销商数量多了，业务员工作没有计划性，有时会忘记跟进，工作安排不合理，错失
商机。
4.业务员整天在医院、经销商、或零售药店现场办公，使用系统不便，无法查询和记录。
5.售后服务体系庞杂，服务人员数量多，管理混乱，产品上市后难追溯，尤其是高风险医疗器械。
6.经常举办展会、产品推介会、学术分享等市场活动，活动后难以评估营销效果和投入产出。
二、医疗器械企业核心需求
三、百会CRM解决方案
●销售自动化帮您掌握客户信息，抓住销售机会
✓管理医院资料、医生资料、经销商资料；
✓产品与医生对应的科室关联；
✓从展会、产品推介会、学术分享等活动中获取的外部资源，快速导入成线索信息；
✓设定线索分配规则，自动分配线索给相应的业务员；
✓业务员日程安排，清晰管理每天重要行动；
✓分析销售阶段和获得订单的可能性；
全球最佳中小企业CRM
✓关注重大交易或重点客户，随时获取最新动态；
✓主管快速洞悉很多天没有发生变化的重要客户和商机，及时给予推进和指导；
✓预测未来季度销售收入，制定合理的销售策略；
●营销自动化实现市场活动评估和自动化营销
✓区分不同的营销对象规划市场活动；
✓通过线索和潜在机会定义营销活动的成功指标，评估活动效果；
✓市场活动获取的资源直接导入到CRM中，生成线索，自动分配给业务员；
✓筛选CRM中特定的客户群体，集中发送营销邮件，精准化营销；
✓营销邮件在CRM中自动发送，您可自定义发送的条件、时间和内容；
●客户服务与支持，打造一流服务体系，提高客户满意度
✓一对一跟踪处理客户服务支持请求；
✓多种方式提交服务请求，如Web表单在线填写，电子邮件，电话等方式提交；
✓客户反馈的邮件可直接在邮箱里转化成一条CRM里的服务支持任务；
✓追踪产品唯一标示，符合国家对医疗器械产品安全性管理要求；
✓在工作流的基础上，建立服务升级处理机制，服务更有保障；
✓简单易用的知识库，收集产品与服务相关的Q&A，新来的客服也可快速上手；
●统计报表和图表
✓在销售，市场活动，客户服务支持和订单管理方面有超过40个标准报表可供选择；
✓定时自动生成报表；
✓自动接收到报表邮件，非百会CRM用户也可以；
✓支持条形、饼状、漏斗、线形等直观的统计图表；
●移动应用
✓使用手机、iPad等移动设备，即使长期在客户现场办公，也可随时登录使用；
✓查询和新增客户资料、联系人、线索和商机；
✓查看今天的任务或是新建任务、活动；
✓也可在移动端做服务支持；
四、能给用户带来什么价值
●规范业务流程：规范日常营销及进销存管理的工作流程，创造合理高效的管理方式。
●提高销售收入：用好CRM销售多赢单，客户服务创造更多客户价值，提高企业整体销售收入。
●降低营销费用：CRM帮助企业控制市场活动预算。
●提高客户满意度：科学、规范、高效的服务体系，全面提升客户满意度和对企业的忠诚度。
●提升客户价值：360度客户管理为二次营销和交叉营销奠定良好基础。