组织行为学第4次任务 调查报告 2018
组织行为学第四次形考
组织行为学第四次形考1、企业或事业单位的名称、地址、主要经营活动或工作内容；顶新国际集团总部位于台湾台北。
顶新的前身是|顶新石油厂，1958年在台湾彰化成立，由彰化永靖四兄弟，即、魏守福、魏应忠、魏共同创办。
丁鑫集团于1988年10月开始在大陆投资，凭借其诚实、务实、创新的管理理念和新员工的辛勤工作，经过10年的发展，目前在大陆的总投资为12亿美元，拥有55家运营公司、34家工厂、3家大卖场、31家快餐店和近24，000名员工。
丁鑫国际集团先后在天津、广州、杭州、武汉、重庆、Xi、成都、沈阳等地建立了生产基地，形成了全国区域生产销售格局。
丁鑫国际集团年产方便面近50亿包，是中国最大的方便面生产商。
该集团还涉足蛋糕、饮料、粮油、快餐连锁店、大型超市、朝日啤酒、百事可乐和许多其他业务领域。
产品种类已发展到100多种，“康师傅”纯净水、利乐饮料、八宝粥、3+2三明治饼干等同类产品在全国名列前茅。
“康师傅”品牌已经成为消费者心目中方便食品的代名词丁鑫将继续发展，同时回报社会。
积极配合国家“希望工程”投资1000万元建设19所希望(中等)小学；它还与宋庆龄基金会合作，设立了一个“丁鑫特别基金”，以支持海峡两岸妇女和儿童之间的交流以及中国儿童和青少年的福利。
展望未来，丁鑫的道路仍然漫长而崎岖。
我相信，在关心和爱护的全国各界朋友的帮助下，在热爱“康师傅”产品的消费者的支持下，一定会进入世界一流的竞争舞台，“康师傅”一定会成为中国人引以为豪的世界品牌，以守法为原则，以“诚信、务实、创新”为理念，以“、中国情、国际观”为理念其产品编辑康大师和福多的“康大师”早已在中国家喻户晓，品牌价值约为7.26亿美元。
丁鑫集团的三大产品在中国食品市场均占据领先地位。
根据去年12月尼尔森公司的XXXX零售市场研究报告，丁鑫集团的方便面市场份额为47%，销量超过98亿包。
“福尔图娜”系列平价面条已进一步扩展到广阔的农村市场，是世界上最大的生产商和销售商。
《组织行为学》4次作业.doc
沟通网络是（A.链式B.轮式C.倒Y 式8、 每个团队的建立都要经历三个发展阶段，即：组建期、 A,激荡期B.信任期9、 团队建立和工作的心理机制，A. “属于"这个团队 C. “表现”这个团队 10、 虚拟团队的组织边界特征（D.全通道式规范期和（C. 磨合期 首先是使成员（ B. “分享”这个团队D. “参与”这个团队 ）。
C. 有限边界型D.无边界型起着特别重要作用的要素是甄选过程、高层管理人员和）））《组织行为学》4次作业、单项选择题1、 态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、行为意向和（）O A.价值观B.情感C,行为 D.环境2、 “社会人”假设认为，调动人的生产积极性的决定性因素是（）。
A.金钱B.社会环境C.良好的人际关系D.制度3、 凯利认为，判断人的行为发生的原因由三个要素决定，即：特殊性、一贯性和（）。
A.差异性B.行为倾向性C.整体性D.共同性4、 在一个特定的群体中，群体成员一般有三种角色表现，即：自我中心角色、任务角色和 （ ）。
A.领导角色B.维护角色C.关系角色D.沟通角色5、 个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为，称为（）。
A.协同效应B.社会惰化C.从众行为D.晕轮效应 6、 处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通，是（）。
A.下行沟通B.上行沟通C.水平沟通D.斜向沟通7、 当一名主管自身的工作量极大旦很繁重，急切需要人手进行信息的协调筛选时，最好的 （ ）。
A.传播过程 B.内部整合 C. 一体化 D.社会化 12、 从现实存在的问题入手，侧重于获取知识并实际执行解决方案，这种组织学习是 A.经验型学习 B.适应型学习C.行动型学习D.预见型学习13、 领导者在带领、引导和鼓励下属为实现组织目标而努力的过程中，发挥着三方面的作用，即：指挥、协调和（A.影响B.引领14、在管理方格理论中，（9,9）型属于A.团队型管理B.俱乐部型管理15、下列关系式中，正确的选项是（A.工作绩效=£（能力X激励）D.激C,督查（）。
电大《组织行为学》形考任务1-4答案
《组织行为学》形考任务一一、案例分析：王安电腐公司答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。
而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。
公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。
此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。
（2）如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。
激发力量=效价X期望值（M = V.E）M代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。
它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。
V 代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。
（一1WVW1）。
E代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。
即采取某种行为对实现目标可能性的大小。
（0WEW1） o 二、案例分析：研究所里来了个老费答：1、老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。
老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。
电大组织行为学 第4次 形考
一、案例分析：利民公司的组织结构变革（20分）利民公司于1991年开创时只是一家小面包房，开设一间商店。
到2000年因经营得法，又开设了另外八间商店，拥有十辆卡车，可将产品送往全市和近郊各工厂，公司职工达120人。
公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业，他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。
他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图，明确公司各部门的权责，使管理更有条理。
唐却认为，由于没有组织图，他才可能机动地分配各部门的任务，这正是他取得成功的关键。
正式的组织结构图会限制他的经营方式，使他不能适应环境和职员能力方面的变化。
后来在2002年，唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图，见图１。
由于感到很不合理，没敢对父亲讲。
图1：2002年的组织结构图2003年唐济突然去世，家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理，掌握公司大权。
唐文首先想到的是改革公司的组织结构，经过反复思考，设计出另一张组织结构图，见图2。
他自认为这一改革有许多好处，对公司发展有利。
但又感到也会遇到一些问题，例如将家庭成员从重要职位上调开，可能使他们不满（尽管他了解公司职工对其父原来的安排都有些怨言）。
于是他准备逐步实施这项改革，争取用一年左右的时间去完成它。
图2：2003年设计的组织结构图问题：（1）唐文为什么要把组织结构改成图2的样子，原先的结构有什么问题？（2）唐文改革组织结构可能遇到什么问题？他应当如何分步骤地予以实施？1、唐文为什么要把组织结构改成图2的样子，原先的结构有什么问题？答：因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组织结构进行改革。
改革后的组织结构是典型的直线职能结构：它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。
且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。
原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点.2、唐文改革组织结构可能遇到什么问题答：唐文改革组织结构可能遇到以下问题：①来自公司上下员工观念上的阻力；②因地位变化的产生阻力；③来自人们的生活习惯方面的阻力；④来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等。
组织行为学形考任务4 (调查报告)
形考任务4社会调查报告佛山市蓝鲸运输有限公司，是从事公共汽车客运，公交站场维护管理的专业公司，位于佛山市禅城区佛罗公路25号（自编13号）。
主要经营佛山市旅游城巴线路。
还有一个分公司（佛山市新蓝鲸客运有限公司），从事客运经营。
自2000年07月19日成立，是佛山市首家通过招标进行市内五条旅游专线服务的运输公司，面对竞争新形势，该公司在经过深入调查后决定大胆改革，提高服务质量。
佛山市蓝鲸运输有限公司为有限责任公司（自然人投资或控股）。
公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。
一方面，蓝鲸公司将通过增加车辆，加密班次等进一步提高客运质量。
另一方面，该公司将推行全员参与公司的服务管理的制度，要求公司的决策层、管理层、操作层均提供文明、优质、规范的服务与管理。
该企业的领导班子一般都是外聘或者由公司底层领导提升，政治素质一般，从司机职业提升到该企业的领导班子，没有管理基础实践，高中的素质教育，没有好的管理水平，个人固有经验较强不接受乘客的批评或建议。
一个有效的领导者，应具备优良的政治素质、优秀的道德素质、过硬的知识素质、较强的能力素质、良好的心理素质和强健的身体素质。
该公司领导班子由董事长、总经理、副总经理、安全技术部经理、营运部经理、财务部经理及其五条线路队长组成。
存在的问题：1、部分领导干部政治理论水平不高、学习能力不强，学习意识淡薄，与实际工作需求不相适应。
2、部分领导干部综合知识面较窄，运用水平较低。
一些领导干部对行业的运作较为熟悉，但对行业外的知识较缺乏。
有些干部自我感觉良好，认为自己经验丰富，吃老本。
3、思想不够解放，缺乏进取心。
部分领导干部和管理员的思想观念、思维方式、工作作风、工作方法仍存在很多不适应的问题，突出表现为：工作责任心不强，行动上慢半拍，精神不够振奋，工作没有激情，办事拖沓；工作开拓性、主动性不强，力度不大，畏难情绪和“等、靠、要”思想严重，回避困难，上交矛盾；对于上级的决策和部署和公司指示精神，敷衍塞责，个别线路的管理干部服务意识不强。
组织行为学第四次形考
1、该企事业单位的名称、住址、主要经营活动或工作内容；答：顶新国际集团（Ting Hsin International Group）集团总部位于位于台湾台北市，顶新的前身是1958年创立于台湾彰化的鼎新油厂，由彰化永靖出身的魏应州、魏应交、魏应充、魏应行四兄弟共同创立。
1988年10月开始投资大陆，凭"诚信、务实、创新"的经营理念，和顶新人的艰苦努力，经过10年的发展，顶新集团目前在大陆投资总额达12亿美元，旗下共拥有55家营运公司、34家工厂、3家量贩店、31家速食餐厅，员工近24000人。
顶新国际集团方便食品事业部分，已相继在天津、广州、杭州、武汉、重庆、西安、成都、沈阳等地设立生产基地，在全国形成了一个区域化的生产、销售格局，年产方便面近50亿包，是国内最大的方便面生产企业。
集团亦涉足糕饼、饮品、粮油、快餐连锁、大型量贩店、朝日啤酒、百事等多个事业领域，产品种类已发展到百余种，并已有“康师傅”纯净水、利乐包饮料、八宝粥、“3+2”夹心饼干等在国内同类产品中名列前茅。
“康师傅”品牌已成为消费者心目中方便美食的代名词。
顶新在不断自我壮大的同时亦不忘回馈社会。
积极配合国家“希望工程”投入1千万元兴建了19所希望(中)小学；还与宋庆龄基金会合作，创立了“顶新专项基金”，资助海峡两岸妇女、儿童的交流活动及中国少年儿童福利事业。
展望未来，顶新今后要走的路还很漫长、很崎岖。
相信，在全国各界关心、爱护顶新的朋友的帮助下，在喜爱“康师傅”产品的广大消费者的支持下，顶新人本着遵纪守法的原则，以“诚信、务实、创新”的理念、“顶新人、中国情、国际观”的胸怀，用心经营，顶新一定会走上世界级的竞技舞台，“康师傅”定会成为令中国人骄傲的世界品牌。
旗下产品编辑康师傅和福满多「康师傅」早已成为中国家喻户晓的知名品牌，其品牌价值约为7.26亿美元。
顶新集团的三大品项产品，皆已在中国食品市场占据领导地位，据ACNielsen2007年12月的零售市场研究报告显示：顶新集团方便面的销售额市场占有率高达47%，销量超过98亿包，「福满多」系列平价面更进一步拓展到广大农村市场，是全球最大的生产销售厂商；康师傅茶饮料也已成为国内茶饮料第一品牌，销售额市场占有率达到54.2%，果汁饮料的市场占有率也达到了21.1%，是市场前三大品牌，包装水事业凭借24.6%的市占率，跃居全国第一品牌，长白山天然优质矿泉水也已面向市场；康师傅夹心饼干在中国的销售额市场占有率为25.6%，稳居中国市场第二位。
组织行为学第4次任务—社会调研报告
一、案例分析：利民公司的组织结构变革1）因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制与管理，所以要对以前的组织结构进行改革。
改革后的组织结构是典型的直线职能结构：他包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明，且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责分明，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有教高稳定性的优点。
原先的组织结构具有多头领导、权责不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点2）唐文改革组织结构可能遇到以下问题：①来自公司上下员工观念上的阻力；②因地位变化产生的阻力；③来自人们的生活习惯方面的阻力；④来自社会环境方面的阻力，如人们的职责或批评等。
他应该分以下步骤予以实施：①要开展宣传教育活动；②要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；③举办培训班，号召人们促进与支持改革；④奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反对因素。
二、社会调查报告1）新疆九洲熏蒸消毒有限责任公司是从事检疫处理的专业公司。
经营网点遍布新疆各主要口岸，包括15个陆路口岸和2个航空口岸，还有3个分公司（阿拉山口分公司、吐尔尕特分公司、霍尔果斯分公司），管理新疆出入境检疫处理工作。
以实现新疆检疫处理产业化为目标，倡导优质服务，重视企业文化，树立品牌意识，积极开拓市场。
自2001年9月成立以来，我公司在做好检疫处理工作、促进外贸事业发展方面成绩斐然，企业核心竞争能力不断增强，取得了令人瞩目的经营业绩。
经营范围：对出入境的动植物、动植物产品、运载工具、尸体、棺柩、骸骨以及其染疫货物进行检疫处理，消灭有害生物。
新疆九洲熏蒸消毒有限责任公司为全资国有企业，是取得了新疆检验检疫局颁发的《熏蒸消毒资格证》的专业的熏蒸消毒公司，并通过ISO9001——2000质量管理体系认证。
公司坚持“安全、高效、诚信”的原则，认真开展检疫处理工作。
主要从事新疆出入境动物、植物以及动物产品、植物产品、交通工具等卫生处理和除害处理工作。
组织行为学调查报告
组织行为学调查报告组织行为学调查报告引言：组织行为学是研究组织内部个体和群体行为的学科，它关注着组织中人的行为、态度和动机等方面。
通过对组织行为学的调查研究，我们可以更好地了解组织内部的运作机制，为组织改进和提升提供有益的参考。
本报告将通过对某公司员工的调查，探讨组织行为学的相关问题。
一、员工满意度调查在调查中，我们通过问卷的形式对该公司的员工进行了满意度调查。
问卷涵盖了工作环境、薪资福利、上级领导、同事关系等方面的内容。
调查结果显示，大部分员工对工作环境和薪资福利表示满意，但对上级领导和同事关系存在一定的不满。
二、领导风格对员工绩效的影响为了进一步了解领导风格对员工绩效的影响，我们对该公司的不同部门进行了比较。
调查结果显示，采用激励型领导风格的部门员工绩效普遍较高，而采用命令型领导风格的部门员工绩效相对较低。
这表明，激励型领导风格能够激发员工的积极性和创造力，对于组织的发展具有积极的影响。
三、员工参与度与组织创新能力的关系为了了解员工参与度与组织创新能力之间的关系，我们对该公司的不同团队进行了调查。
结果显示，员工参与度较高的团队创新能力也较强，而员工参与度较低的团队创新能力相对较弱。
这说明，员工的积极参与可以促进组织的创新，提高竞争力。
四、员工离职率的分析通过对该公司的员工离职率进行分析，我们发现离职率较高的部门主要集中在薪资福利较低、工作压力较大的岗位。
这提示组织在招聘和留住人才方面仍需加强，提高薪资福利待遇和减轻员工工作压力，以降低离职率。
五、多元文化对组织的影响在调查中，我们还了解到该公司存在多元文化的现象。
不同文化背景的员工之间存在一定的沟通和理解障碍，这对于组织的协作和合作产生了一定的影响。
因此，组织应该加强跨文化交流和培训，提高员工的跨文化意识和沟通能力，以促进多元文化的融合和发展。
结论：通过对该公司的组织行为学调查，我们发现了一些问题和改进的方向。
在提高员工满意度方面，组织可以加强上级领导和同事关系的管理，提供更好的发展机会和福利待遇。
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吉林省大华机械有限公司
经营管理调查报告
经过多半学期的学习与理解，带上老师分配给我们的一项任务——企事业单位主要领导调查报告，我进行了一次中外合资企业的实地调查，并用组织行为学里的知识，做出了如下报告内容：被访谈者为该公司的总经理，朴XX（男，韩国，45岁），副总经理，张XX（男，韩国，39岁），均隶属韩国现代集团部级高管，外派至中国，主要负责汽车配件在中国大陆境内汽车产业链上的开发应用，提升销售业绩与销售利润，力争在公司中短期战略（——2018年年底）上投资报酬率每年递增在9%以上，至2018年底达到25%、营业净利润额每年保持在2000万以上，成本降低率逐年递减5%……等等一系列的财务指标涌现，在兼顾企业的赢利性指标同时，还要做好企业的社会贡献活动（公益捐助）。
一、企业信息简介
1、单位名称：吉林省大华机械有限公司
2、单位地址：吉林省德惠市二道街
3、主营内容：生产汽车配件原料钢材橡胶及塑料制品售后服务销售自产产品
二、企业组织结构及领导班子现状
1、组织结构图：
2、领导班子现状
通过上述的组织结构图可以看出，该公司属于直线职能制领导，领导班子也极其简单，即总经理+副总经理，总经理全面管控公司的业绩、利润、成本及运营，副总经理主抓生产、销售和研发，在产品竞争上保持公司独特的优势，挖掘更具吸引力、高品质的产品，走优质竞争策略。
但也存在些不足：
（1）从人员分配的角度来看，高管采用外派制，而非本土招聘，在信息沟通、人员激励、分配任务等方面，因语言、文化的差异导致上情下达、下情上达上存在障碍，向心力未能得到最大程度的释放；
（2）从工作方式的角度来看，因韩国人对工作的热爱，追求高品质的产品以及主要代理人（总经理）的业绩与激励机制的压力与动力的双重推动下，加班成为理所应当的事，而紧跟其后的是底下的职能部门必须服从领导分配，以致加班加点很长时间，存在让员工易感疲惫与缺乏安全感的隐患。
三、领导班子素质与工作作风
1. 领导班子素质
作为一家外商独资企业的高管人员，选用渠道大多是从本国派遣，并且选用的人选绝对是具有较高素质的员工，无论是从学历、工作经验、语言、职位等硬件方面来看，还是从管理方式，管理能力等管理技能方面来考虑，他们都是具有职业经理的人高级素质与涵养，因而我所调查了的两位高管也在此行列内。
总经理金XX自21世纪初就被派至中国，担任集团下属企业的高管职位，具有非常流利的汉语，对中国的历史和文化有深刻的见解，懂得中国文化国情、人情事故，可谓具有较高的文化移情能力、驾驭能力；而副总经理李XX也到中国做技术研发和高管职位将近10载，虽然在语言上与员工沟通存在障碍，但从个人人情角度出发，对员工较理理解与关怀，同理，也凭借他的语言优势和工作经验，技术研发高手，攻克在我区内的韩资企业的营销公关，势在必得。
2. 工作作风
有句话要作“不在其位，不谋其攻”。
确实如此，结合两位高管的角色地位，通过他们的描述和员工的反映，我总结了如下：
（1）总经理朴XX
工作严谨，计划周密，雷厉风行与员工保持距离，要求员工提高工作效率
心态乐观，时而冷幽默
处事灵活，随机应变，策略多多
（2）副总经理张XX
工作一丝不苟，实事求是
对员工工作设有计划跟进方式，生活上对员工提供较多照顾
心理状态易于言表，表里如一，高度负责的精神
通过上述调查，结合我的个人职业背景，真的体验到了那句智理名言：“一个人成功=20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）”，出自一位知名企业家的箴言。
智商决定了你的命运，而情商决定了你的事业，底蕴的厚度决定事业的高度，多么具有哲理性的阐述。
因此，想成为一名成功的管理者的思路也引发而出，即必须做到如下几点：
第一，要善于沟通，善于通上、通下，善于宣贯，善于倾听，善于幽默。
培养人格魅力眼光独到：察言观色，善于看人，眉藏学问，见微知著。
善于透过表象窥探一个人心灵的律动，捕捉“弦外之音”。
第二，要有胸怀宽广，帮人帮己，化敌为友，感情投资，“睁眼”与“闭眼”艺术。
“水至清则无鱼，人至察则无徒”在工作中要做到员工违反规定和政策的大问题坚持原则，对员工鸡毛蒜皮不影响企业管理工作和原则的细小事网开一面，规劝教育就可以，别动不动树敌
第三，要驭人有术，礼待同僚，恩危并施。
第四，要做人有道，讲诚信，讲原则，公正、正直，宁愿得罪君子，不得罪小人。
第五，要做事有方：做事有耐力，四两拨千金，善于把握时机。
学会借势造势。