企业管理手册建立思路与方法
公司基础管理体系梳理计划方案
公司基础管理体系梳理计划方案一、公司基础管理体系梳理思路1、战略管理层面：通过对企业战略的了解，确定为实现战略目标应该建立哪些制度。
2、企业文化层面：通过对企业价值观的了解，将企业文化理念作为制定制度的源头，将企业文化核心价值思想渗透到各项管理制度中，并通过制度固化下来。
3、组织架构层面：通过梳理和分析组织结构，建立企业职能职责管理体系，确保企业内部各部门职能清晰完整，各岗位责任明确，工作关系清晰。
4、业务流程层面：管理（业务）工作流程是企业的主要运营基础，通过对现有制度系统全面的梳理、分析，协助企业建立科学、规范的管理制度。
因此，结合目前公司运作现状，组织架构已经调整清晰，则可以立即开展部门职能、岗位配置和职责分工、工作流程的梳理建设，并明确需要建立哪些制度。
二、公司基础管理体系梳理内容序号梳理项目梳理内容梳理目的梳理成果1 部门职能在现有企业文化和组织架构下，要实现战略公司分解到各部门的职能职责及各部门的岗位配置；解决部门之间的职责分工、协作关系及职责履行组织形式，是解决部门相互扯皮和提升部门间协作效率的根源部门职能说明书（含岗位配置）2 岗位职责各部门职能职责履行需要分解到具体每个岗位的职责权限及任职要求等解决岗位之间的职责分工，明确每个岗位的职责权限，是解决员工自主自发和完整有效开展工作的根本岗位说明书3 工作流程某项工作从起始到完成，由多个部门、多个岗位、经多个环节协调及顺序工作共同完成的完整过程，是一系列活动事项的组合，流程往往伴随着标准和工具规定了员工怎样去实现工作内容和履行职责，有助于优化和改进工作方法，提高工作效率各项工作流程4 管理制度某一领域内要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，通常是将公司一些长期开展、涉及面广且复杂工作事项形成制度进行规范规定了公司怎样去组织开展各主要工作事项，并明确各项管理机制和员工行为准则，是优秀管理经验的总结沉淀和传承各项管理制度5 员工手册企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是需要全体员工掌握执行的应知应会内容的整合传播企业文化的载体，对员工的基本工作和行为进行规范，加强公司内部员工的统一管理员工手册6 分权手册对于各项管理及工作事项，从提案、审核、会审、审议、审批、备案，均依次规定到部门或个人，明确各管理事项的权限划分和职权归属，明确各部门和个人的权限、责任，树立部门和员工依程序管理、按程序办事的科学管理秩序，规避管理风险分权手册12岗位说明书模板.do c流程模板—签约预约流程.doc人力资源流程权限划分表20120417.xls公司部门职能说明书（IT研发部）.doc3。
创新管理制度的思路与实践
创新管理制度的思路与实践一、背景介绍在当今高速发展的社会中，创新成为企业生存和发展的关键。
然而，如何创新管理制度成为了许多企业面临的重要问题。
本文将探讨创新管理制度的思路与实践。
二、从理论到现实创新管理制度是企业为了更好地协调内外关系、优化资源配置、提高效益而建立的一系列规定和程序。
其思路是在理论的基础上进行实践，结合组织的具体情况制定适用的制度，以促进创新的发展。
三、了解组织需求在制定创新管理制度之前，企业需要深入了解自身的需求。
通过调查研究，了解员工对现有制度的不满和建议，从而明确制度改革的方向和目标。
四、参考外部经验企业可以借鉴其他行业或企业的管理制度，了解其成功之处，并结合自身情况进行改良和创新。
这种跨界借鉴有助于提升制度的可行性和实用性。
五、培养创新意识创新管理制度的制定离不开员工的参与和支持。
因此，企业需要通过培训和激励机制等手段，提高员工的创新意识和能力，使其积极参与到制度创新中来。
六、整合资源优势创新管理制度需要整合企业内外部的资源，实现更高效的创新。
企业可以与供应商、客户、合作伙伴等建立联盟关系，共同推动创新的发展，在资源配置上取得更大的优势。
七、定期评估与改进创新管理制度的实施需要不断评估和改进。
企业应设立专门的评估机构或委员会，定期对制度进行评估，及时发现问题并进行改进，以确保制度的有效实施。
八、激励和保障机制创新管理制度需要合理的激励机制和保障机制以推动其实施。
激励手段可以包括薪酬、晋升、荣誉等，保障机制则包括法律、规章制度等，以确保制度能够顺利实施并取得预期效果。
九、经验总结与分享企业在实施创新管理制度的过程中，应将经验进行总结与分享。
可以通过内部培训、交流会议、论坛等形式，将成功的案例和实践经验进行传播，提高整体的创新管理能力。
十、总结创新管理制度的思路与实践是一个复杂而且长期的过程。
它需要企业不断提升自身的创新意识和管理能力，不断改进和创新制度，从而推动企业实现可持续发展。
公司管理工作思路怎么写
公司管理工作思路怎么写1.公司管理工作思路怎么写1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
2.公司管理工作思路怎么写一、调整技术部的技术人员，整理和稳固技术部，创造一些能让技术人员快速成长的条件，合理按排时间组织他们走出板房，到市场上去调查，研究吸收新的技术，组织版师进行相互间的技术交流。
促进团队的凝聚力，发挥技术人员的潜能。
二、认真学习，加强自身素质的全面提高，技术方面和管理方面。
做事把握重点，分清轻重缓急，全面发挥团队的力量。
三、实行工艺创新，努力把每一道工艺做精、做细。
时刻关心和督促样衣工艺质量。
四、抓紧每季的制版制样工作，合理安排时间，确保每季服装定货会的按期召开。
五、继续配合质检部门对大货的生产进行密切的质量跟踪。
3.公司管理工作思路怎么写一、文件材料的收集管理1、公司指定专人负责文件材料的管理。
公司管理方法的建议和意见有哪些(公司管理方法的建议和意见)
公司管理方法的建议和意见有哪些(公司管理方法的建议和意见)一、制度高于一切企业管理就像社会管理一样，我们的社会是法治社会。
通过法治维护社会稳定运行。
企业也是如此。
如果企业领导因为权力大而随意践踏制度，企业就注定要失败。
制度不仅仅是奖惩和考勤，还包括完善的组织架构，严格把控用人标准，激励员工的薪酬制度，激发企业氛围的竞争机制。
二、沟通建起桥梁很多企业管理者认为，工作就是下达命令，员工完成。
正是因为企业管理者的这种想法造成了管理过程中的滞碍。
没有沟通，就没有了解。
也不能第一时间知道企业在运行过程中存在的问题。
更严重的是加深了管理者与员工之间的隔阂。
时间长了便导致企业管理的失败。
管理企业一定要做到及时与员工沟通，当然沟通中的倾听比述说更重要，当企业管理者放下架子勇于承认错误时，你会发现，大家都会很友善。
三、众人拾柴火焰高企业问题仅凭管理者一人的智慧是远远不够的。
所以要给员工畅所欲言的机会，让员工为企业献出好建议的同时，也让员工感觉到自己是企业的一分子。
员工会更加努力地为企业发展去工作。
四、金无足赤，人无完人俗话说：“金无足赤，人无完人”。
作为企业的管理者如果只能看到员工的短处而看不到长处，只能导致员工工作效率越来越低。
要知道，世界上没有废柴，只有用错地方的天才，避其所短，用其所长，才是成功企业家的用人之道。
对公司管理意见和建议对公司管理意见和建议1企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。
企业文化不应该仅仅是带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标，也应该包涵员工们的自我凝聚、自我改造、自我调控、自我完善、自我延续。
公司的高速发展与各级管理人员的综合能力、全体员工的专业能力提升较慢形成较大的反差归根结底就是对企业文化的认识不足，从而放松了对自我的改造和学习。
本人进入公司已四个月了，针对公司目前内部管理的现状我认为以下几点：1、员工在公司工作也只是抱着“做一天和尚撞一天钟”的心态，没有一个人会把公司当成自己的“家”来爱护，部门主管安排的工作慢慢去做，甚至拖着不做。
企业创新管理的思路和方法
企业创新管理的思路和方法创新是企业发展的重要动力，而创新管理则是实现创新的关键。
在当今快速变化的市场环境下，企业需要不断探索与创新，寻找持续发展的机会。
以下是一些企业创新管理的思路和方法。
一、打破传统思维局限许多企业在发展过程中会因为思维局限而错失创新机会。
因此，在创新管理中，打破传统思维局限是至关重要的。
当企业面对市场变化和发展趋势时，应该从全新的角度来审视问题，寻找创新点。
同时，也要积极拥抱新技术和新知识，加强融合创新，不断推动企业的发展。
二、建立创新型企业文化企业文化是影响员工行为和企业决策的重要因素。
建立创新型企业文化，能够激发员工的创造力和积极性，营造好的创新氛围。
在实施创新管理中，企业应该加强员工培训和激励机制，鼓励员工提出创新想法，并给予支持和奖励。
同时，也应该适当接受失败，鼓励员工勇于尝试，并从失败中吸取经验教训。
三、加强市场研究与数据分析市场研究和数据分析是企业进行创新的重要前提。
通过对市场的深入了解和数据的准确分析，企业可以及时掌握市场变化和消费者需求，为创新提供更为准确的指导。
因此，在创新管理中，企业应该加强市场研究和数据分析能力，注重消费者反馈和市场趋势，增强自身的市场竞争力。
四、建立创新管理流程创新需要有完整的管理流程来进行有效的推进。
企业可以根据自身的业务特点和市场需求，建立创新管理流程，实现创新的有序推进。
在流程设计中，企业可以注重研发创新、产品创新和市场创新的整合，确立创新目标和着重点，并加强各环节之间的衔接与协调。
五、加强创新合作与共享创新合作与共享是企业创新管理的重要方式之一。
因为一个企业无法掌握全部创新资源和技术，通过联合其他企业或行业资源，能够实现资源共享和技术优化，提高创新效率和效果。
同时，也可以通过与供应商、客户和研究机构等展开合作，共享创新成果和资源，提高企业的市场影响力和竞争力。
总之，在当今竞争激烈的市场环境下，企业需要不断强化创新管理思路，寻找新的发展机会，实现持续创新和不断提升业务价值。
实现企业办公室行政管理精细化的思路与措施
实现企业办公室行政管理精细化的思路与措施企业办公室行政管理的精细化是一个重要的工作，它能够提高企业的效率和竞争力。
下面给出一些实现企业办公室行政管理精细化的思路与措施。
1. 管理流程优化：审查和重新设计企业办公室的流程，通过简化和优化流程，减少重复工作和冗余环节，提高工作效率。
可以采用流程图或其他图表工具对流程进行可视化，明确每个环节的职责和工作流向，消除管理中的模糊区域。
2. 建立标准化的操作规范：制定标准化的操作规范对企业办公室的工作进行规范化管理。
包括书写规范、文件管理规范、会议纪要规范等。
这样可以提高行政工作的规范性和一致性，减少人为失误和瑕疵。
3. 引入信息化系统：利用信息化系统技术对企业办公室的行政管理进行改进。
包括电子文档管理系统、人力资源管理系统、办公自动化系统等。
通过系统化的管理，可以提高工作效率、减少纸质文件的使用量，并提高信息安全性。
4. 培养员工的综合素质：培养员工的综合素质，提高其沟通、协调、组织等能力。
加强培训，提供相关的专业知识和技能培训，帮助员工提升综合素质，并通过激励机制和职业发展通道，提高员工的工作积极性和主动性。
5. 加强沟通与协作：建立良好的沟通机制和协作模式，提高企业办公室内部各部门之间的沟通效率，增强信息传递的透明度和准确性。
可以通过定期的会议、部门间协作和交流活动等方式，加强沟通和信息共享。
6. 引入绩效评估机制：建立绩效评估体系，对员工的工作进行量化评估，激励员工的工作积极性和主动性。
以绩效为导向，设定合理的目标和指标，对员工进行绩效考核，并采取相应的激励措施，如薪酬激励、晋升机会等。
7. 不断改进与完善：持续进行监管和评估，不断改进与完善企业办公室行政管理的各项措施。
定期进行回顾和反思，及时调整和改进管理措施，适应企业发展的需要。
上述思路与措施是实现企业办公室行政管理精细化的重要方向，企业可以根据自身的实际情况，结合相关的管理理念和方法，制定出适合自己的精细化管理方案。
全面提升公司管理制度的新思路与方法
全面提升公司管理制度的新思路与方法近年来，随着市场竞争的不断加剧和企业发展的需求，公司管理制度的优化已经成为了各个企业必须面对的重要任务。
本文将从机制建设、人员培训、信息化系统、激励机制、风险控制、沟通与协调、创新思维、监督与反馈、持续改进和团队建设等十个方面来探讨全面提升公司管理制度的新思路与方法，为企业的可持续发展提供指导。
一、机制建设在全面提升公司管理制度中，机制建设是核心环节。
公司需要建立一套科学合理的管理制度体系，包括规章制度、流程规范、管理手册等，统一管理思想、规范决策行为。
同时，还需要完善公司的组织架构，明确部门职责，优化人员配置，提高工作效率和资源利用率。
二、人员培训公司管理体系的良好运作离不开专业化、高素质的管理人才。
因此，公司应该积极开展员工培训，提高员工的管理能力和专业技能。
培训内容可以包括团队合作、沟通技巧、项目管理等方面，通过培训，不仅可以提升员工综合素质，还可以提高公司整体管理水平。
三、信息化系统随着信息技术的不断发展，信息化系统已经成为了提升公司管理制度的重要工具。
公司可以通过引入信息化系统，实现对业务流程的全面监控和管理，提高信息的传递效率和准确性。
同时，利用数据分析和挖掘，可以为决策者提供参考依据，提高管理决策的科学性和准确性。
四、激励机制激励机制是调动员工积极性和创造力的重要手段。
公司可以通过设立优秀员工表彰制度、绩效考核制度等，激励员工为公司的发展做出更大贡献。
此外，公司还可以制定合理的薪酬体系和晋升机制，为员工提供明确的晋升路径，激发员工的动力和积极性。
五、风险控制全面提升公司管理制度的一个重要目标是降低风险。
公司应制定风险管理制度，加强对各类风险的预测、评估和控制。
在制度执行中，公司应坚持风险意识，及时发现和解决问题，避免风险扩大化和复发。
此外，公司还可以建立内部审计机制，加强对内部流程和制度的监督。
六、沟通与协调良好的沟通和协调是提升公司管理制度的重要环节。
企业管理手册范本
XXXXXXXXX有限公司企业管理手册V1.02011-05-30目录1、组织结构 (3)2、职位职能 (4)2.1 CEO（董事长、总经理、副总经理） (4)2.2 CTO（技术总监） (4)2.3 CPO（产品总监） (5)2.4 部门经理 (5)2.4.1 研发中心部门经理 (5)2.4.2 产品中心部门经理 (6)2.5 架构工程师 (6)2.5.1 .Net架构 (6)2.5.2 数据库架构 (6)2.5.3 前端架构 (7)2.5.4 网络工程师 (7)2.6 后台开发工程师 (8)2.6.1 类库开发 (8)2.6.2 逻辑类开发 (8)2.6.3 数据库开发 (8)2.6.4 程序开发 (9)2.7 测试工程师 (9)2.8 前端开发工程师 (9)2.8.1 JavaScript页面交互开发 (9)2.8.2 Web标准页面开发 (10)2.8.3 Flash交互设计开发 (10)2.8.4 Seo优化推广 (10)2.9 设计师 (11)2.9.1 原型设计师 (11)2.9.2 GUI设计师 (11)2.10 职位对应表 (12)3、职位职称 (13)3.1 职称列表 (13)3.2 职称考评 (13)3.3 绩效考核 (14)3.4 职称对应表 (14)4、福利待遇 (15)4.1 工资待遇 (15)4.2 社会保险 (16)4.3 节日礼品 (16)4.4 生日祝福 (16)4.5 工龄奖金 (16)4.6 健康体检 (16)4.7 娱乐活动 (16)1、组织结构2、职位职能2.1 CEO（董事长、总经理、副总经理）所属部门：总经办汇报对象：总经理∙制定公司组织结构、组建高层管理团队；∙树立公司形象、建立公司制度、创立企业文化；∙根据公司战略目标，制定具体发展计划，并有效实现；∙对公司运营产品、开发项目重要问题进行决策；∙参与高层管理员工面试、罢免、培训、激励、绩效考核；∙参与中层管理员工复试、罢免、激励；∙主持公司日常工作；∙汇总公司工作，每周书面报告至总经理；∙保持与总经理信息沟通。
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分解一级职能具体业务 活动，三级职能都是一 些具体的作业项目，是 可以操作的业务项
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部门职责梳理
——部门职能和岗位职责描述规范用语的常用动词
针对制度、方案、计划等文件
编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级） 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、审批、评估 思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动 组织、实行、执行、指导、带领、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为
第四部门 管理手册制订程序及方法
战略管理梳理的程序及方法 业务运营梳理的程序及方法 组织管理梳理的程序及方法 资源管理梳理的程序及方法 运营监控梳理的程序及方法 流程管理梳理的程序及方法 制度管理梳理的程序及方法
组织管理概述 部门职责梳理 岗位职责梳理
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组织管理概述
——公司组织机构图
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战略管理梳理的程序及方法
——战略管理体系概述
第一章 公司的愿景 第二章 公司的使命 第三章 公司价值观
第四章 战略目标与衡量指标
第五章 年度工作计划 第六章 战略实施与考核
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战略管理梳理的程序及方法
——战略管理体系内涵
企业未来的境界
愿景
业务定义与范围
使命
企业经营理念
第四部门 管理手册制订程序及方法
战略管理梳理的程序及方法 业务运营梳理的程序及方法 组织管理梳理的程序及方法 资源管理梳理的程序及方法 运营监控梳理的程序及方法 流程管理梳理的程序及方法 制度管理梳理的程序及方法
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管理手册的框架结构
5.1.1.3公司各部门职责 5.1.1.4公司岗位设置及描述 第六章 xx公司资源管理 6.1资源配置体系概述 6.2人力资源管理 6.2.1人力资源管理模式 6.2.2人力资源规划管理 6.2.3人力资源的使用与退出管理 6.2.4人力资源管理的改进提升 6.3财务管理 6.3.1预算管理 6.3.1.1预算目标管理 6.3.1.2预算组织与编制编制管理 6.3.1.3预算执行与控制管理 6.3.1.4预算分析与考核管理 6.3.1.5预算改进与提升管理 6.3.2筹融资管理 6.3.3资金管理 6.3.3.1运营资金管理 6.3.3.2利润分配管理 6.4物资机械管理 6.4.1采购管理 6.4.2存货管理 6.4.3固定资产管理 …… 6.5其他资源管理 6.5.1技术管理 6.5.2信息系统管理 6.5.3法律管理 6.5.4工作环境管理 …… 第七章 xx公司运营监控管理 7.1公司运营监控管理体系概述 7.2风险管理 7.3审计监察管理 7.3.1内部审计管理 7.3.2安全质量管理 7.3.3纪检监察管理 第八章 xx公司流程管理 8.1流程管理 8.2公司流程 8.2.1流程体系框架 8.2.2流程及流程描述 8.2.3流程表单 第九章 xx公司制度管理 9.1制度管理 9.2公司制度 9.2.1制度体系框架 9.2.2制度汇编
创新团队 以人为本 追求卓越
战略目 实现国际化 标与衡 集团公司 量指标
加强政府 关系管理
健全零售及 增强员工技 建立客户关 降低营运成 采购体系 能并加强团 系管理系统 本与费用 队精神 及电子商务
提供明确 的目标导 向 提供年度 具体工作 目标 提供可 衡量的 指标以 保证战 略目标 的实现
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领导
（四）流程指引
控制
（五）制度标准建设 （五）制度办法 （七）KPI体系建设 （六）表单工具
6
管理手册构成
第一部分 企业为什么要制订管理手册 第二部分 管理手册的形成逻辑 第三部门 管理手册的大纲结构
第四部门 管理手册制订程序及方法
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管理手册的框架结构
前言 第一章 总 则 1.1管理手册的意义 1.2管理手册形成的逻辑 1.3管理手册的内容 1.4管理手册的执行 第二章 xx公司管理体系概述 2.1管理体系结构 2.2管理体系构建围绕的重点 2.3管理体系的目的 2.4管理体系的运行模式 2.5管理体系监管 2.6管理体系改进 第三章 xx公司战略管理 3.1公司战略概述 3.1.1公司使命 3.1.2公司发展思路 3.1.3公司发展目标 3.1.4业务发展规划 3.2公司战略管理 3.2.1战略制定管理 3.2.1.1战略制定的目标要求 3.2.1.2战略制定的原则 3.2.1.3战略制定的重要环节 3.2.2战略实施管理 3.2.2.1战略实施的目标要求 3.2.2.2战略实施的原则 3.2.2.3战略实施的重要环节 3.2.3战略评估管理 3.2.3.1战略评估的目标要求 3.2.3.2战略评估的原则 3.2.3.3战略评估的重要环节 3.2.4战略改进与提升管理 3.2.4.1战略改进与提升的目标要求 3.2.4.2战略改进与提升的原则 3.2.4.3战略改进与提升的重要环节 第四章 xx公司业务运营管理 4.1业务管理体系概述 4.2重点业务管理 4.2.1 xxx业务管理 4.2.1.1 xxx业务管理目标要求 4.2.1.2 xxx业务管理原则 4.2.1.3 xxx业务管理重要环节 第五章 xx公司组织管理 5.1组织管理概述 5.1.1组织设置 5.1.1.1公司组织结构图 5.1.1.2公司高层领导职责
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业务运营梳理的程序及方法
——公司主价值链业务分析
每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这 些活动可以用一个价值链来表明。 价值链分析方法视企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最 终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。 价值链分析的基础是价值，其重点是价值活动分析。各种价值活动构成价值链。价值是买方愿意 为企业提供给他们的产品所支付的价格，也是代表着顾客需求满足的实现。 主价值链就是公司获得收入和利润最主要的业务领域（包含多种产品）。 [示例] 主价值链梳理
（一）部门职能与目标梳理 （一）目标
计划
（二）业务价值链梳理 《计划预算书》√
从公司管理中整 理基础管理要素 ，形成管理手册 的过程
（三）组织结构优化 （二）组织岗位结构
组织
《管理手册》
（六）岗位工作梳理 （三）职位说明书
பைடு நூலகம்
活化部分：管理实践 固化部分：制度流程 流程说明
专项建设 对标提升
（四）流程建设
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通用模块
——业务描述模板
业务的主要过程/活动：一般基于流程角度
过程/活动的主要责任部门：单个部门/有主有辅/各部门
过程/活动的管理原则：内容、责任、程序、时间、质量等方面的宏观要求
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管理手册构成
第一部分 企业为什么要制订管理手册 第二部分 管理手册的形成逻辑 第三部门 管理手册的大纲结构
组织管理概述 部门职责梳理 岗位职责梳理
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部门职责梳理
——部门职责梳理基本要求
业务活动的独立性
业务活动的操作性
基本 要求
避免职能交叉、职能缺 失和职能错位 业务活动的连续性
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部门职责梳理
——最终模板
通常用一句来概括来概述 部门使命 组织赋予部门的核心使命
一级职能
二级职能
通常只用名 词短语来概 括来表达本 部门的主要 业务和管理 职能
管理手册制定交流材料（讨论版）
2014年10月
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管理手册构成
第一部分 企业为什么要制订管理手册 第二部分 管理手册的形成逻辑 第三部门 管理手册的大纲结构
第四部门 管理手册制订程序及方法
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第一部分 企业为什么要制订管理手册
——形成管理规范
管理手册通过以下方式：
阐述公司的发展规划和公司当前的主要任务，公司依据法律或遵循监管机构要求所实施的治理 结构设置，公司为实现规划和任务目标所采取的组织结构。
批准、定义、确定、指导、确立、监督、决定
管理行为 评估、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为 检查、核对、收集、获得、提交、制作
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管理手册构成
第一部分 企业为什么要制订管理手册 第二部分 管理手册的形成逻辑 第三部门 管理手册的大纲结构
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第一部分 企业为什么要制订管理手册
——提升管理水平 公司战略——强化计划管理意识
业务运营——改善业务运作绩效
组织体系——规范组织结构权责 资源管理——提高资源利用效率 运营监控——保障基础管理达标 制度流程——确保管理规范顺畅
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管理手册构成
第一部分 企业为什么要制订管理手册 第二部分 管理手册的形成逻辑 第三部门 管理手册的大纲结构
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管理手册构成
第一部分 企业为什么要制订管理手册 第二部分 管理手册的形成逻辑 第三部门 管理手册的大纲结构
第四部门 管理手册制订程序及方法
战略管理梳理的程序及方法 业务运营梳理的程序及方法 组织管理梳理的程序及方法 资源管理梳理的程序及方法 运营监控梳理的程序及方法 流程管理梳理的程序及方法 制度管理梳理的程序及方法
零售及采购 2013 年政府 降低营运成 建立客户关 年度工 2013年国际 体系工作目 团队建设工 本与费用工 系管理系统 作目标 化工作目标 关系管理工 标 作目标 作目标 作目标 及电子商务 与计划 战略实 •年度投资 施与考 收益率 核 •年度组织 及协办政 府活动的 次数 •年销售额 •年营运收入 •年员工流 •市场份额 •年利润总额 动率 •品牌知晓度 •销售费用占 •年员工满 •存货周期 总收入比例 意度 •商品结构 •年客户满 意度 •年电子商 务收入