内审检查表
内审检查表

a.使用了哪些统计技术;
b.统计技术使用的场合是否恰当;
c.如何检查统计技术的应用效果。
○
8.2.2
1.公司是否按标准要求建立、实施、保持了内部审核程序?
查文件清单。
○
被审核部门:公司高层管理者/管理代表
审核准则:
GB/T19001:2015-ISO9001:2015标准;
○
2.最高管理者是否组织制定质量方针和目标,并使其成为公司关注的焦点,成为建立实施、保持和改进QMS的宗旨?
①公司是否有质量方针?质量目标(张贴或有关文件资料可显示)?
②评估其内容。
○
3.公司质量方针、目标是否形成文件,由最高管理者批准发布?
查相关文件和公司醒目位置是否有最高管理者批准的方针、目标。
质量手册及其配套的质量体系文件;
相关国家/行业标准。
要求
事项
检查项目
检查方法或提问
文件审阅
现场
检查
记录
8.2.2
2.根据规定的时间间隔,是否编制了审核计划?该计划有没有覆盖QMS所有部门,主要过程?
①年度计划。
②实施计划。
○
3.根据计划是否编制了检查表?检查表是否覆盖了标准要求?
抽查部门检查表。
○
4.审核员的选择和审核的实施是否确保了审核过程的客观性和公正性?有没有审核员审核自己工作的现象?审核员是否经过专门培训?授权、具备相应资格?
检查报告,不仅要对QMS的适宜性、有效性、充分性作出评价,同时须对确定公司QMS及过程改进的机会和措施?
○
6.1
1.为实施、保持、改进QMS过程达到顾客满意,公司是否能够及时确定并提供所需资源?特殊过程、特殊(关键)岗位资源是否充足?适宜?
内审检查表

7.4 沟通
本部门是如何进行内部或外部沟通的?是否保留相应记录?
当环保法律法规或客户标准要求有更新时,是否有向内部进行传递?通过何种渠道传递?
8.5.1 生产和服务提供的控制
8.5.2 标识和可追溯性
8.5.1 生产和服务提供的控制
8.5.2 标识和可追溯性
是否建立易损件清单且对易损件有定义安全库存?库存数量是否有低于安全库存现象?
6.1
应对风险和机遇的措施
6.1
应对风险和机遇的措施
6.1
应对风险和机遇的措施
是否有根据管理体系标准、内外部环境因素、相关方的需求策划识别风险项,是否有控制措施?是否有定期评估措施有效?并建立适宜的文件化信息?
6.1.2环境因素
是否有建立环境因素识别、风险评估和确定控制措施的程序?
是否有建立环境因素清单,并评估重要因素/重要环境因素并确定控制措施?
(3)事故责任人和周围人员没有受到教育不放过;
(4)事故制定的切实可行的整改措施未落实不放过
产线人员的相关业务环保知识教育训练?是否有保留相应记录?
新进人员是否有进行岗前培训?是否有保留相关记录?关键岗位人员是否有持证上岗?
对于新调入、离岗一年以上人员重返岗位是否有进行重新培训与考核鉴定?
年度培训计划是否包括环境、职业健康安全方面的培训?并跟进实施,保留培训记录?
是否从教育、培训、技能和经历等方面评价工作人员的能力或进行人力素质测评?
是否制定维护保养作业指导书?指导员工对机器设备进行维护保养(包含机台、模具、刀具)?
是否有模具、设备、备件的大, 小保养计划?
维护保养是否有记录,并有管理者检查并签字?
是否有机台、模具维修记录表,记录表内容设置是否合理、全面?
内审检查表质量

编号:R3.0 第2次审核被审核部门:审核员:
编号:LE-QC-QF-010R3.0 第2次审核被审核部门:审核员:
编号:QF-010R3.0 第2次审核被审核部门:审核员:
编号:-QF-010R3.0 第2次审核被审核部门:审核员:
内审检查表(质量体系)
第2次审核被审核部门:审核员:
内审检查表(质量体系)
第2次审核被审核部门:高管层审核员:
内审检查表(质量体系)
编号:-QF-010R3.0
内审检查表(质量体系)
编号:QF-010R3.0 第2次审核被审核部门:审核员:
内审检查表(质量体系)
编号:-QF-010R3.0 第2次审核被审核部门审核员:
内审检查表(质量体系)
编号:-QF-010R3.0 第2次审核被审核部门:审核员:
内审检查表(质量体系)
编号:-QF-010R3.0 第2次审核被审核部门审核员:
内审检查表(质量体系)
编号:-QF-010R3.0 第2次审核被审核部门:审核员:
内审检查表(质量体系)
编号-QF-010R3.0 第2次审核被审核部门:审核员:
内审检查表(质量体系)
编号:-QF-010R3.0。
内审检查表

6)是否更新风险和机遇以及管理体系?
7)有无相应的记录来证明不符合的性质、随后采取的措施,以及纠正措施产生的结果?
O:10.2
事件、不符合和纠正措施
O:9.2
内部审核
是否利用相应信息采取了相应的纠正和预防措施,效果如何?
1) 是否建立和实施改进、纠正措施的要求?是否保存管理体系改进与创新记录?
2)是否调查分析了不符合的原因,并起到防止不符合再发生的目的
3) 是否针对原因提出措施并实施和记录结果?
4)纠正措施的实施是否验证其效果,并做出评价?重大的纠正措施是否成为管理评审的输入?
序号
审核内容
条款
审核证据
评估
危险源的运行控制情况?
组织有哪些运行控制?根据运行的性质、识别出风险和机遇、及确定的法律法规要求和其他要求有哪些运行控制要求?有无明确运行准则?对变更的控制?异常情况的评审?采购过程的控制?对外部供方的控制的类型与程度?运输、交付、使用、最终处置等?现场验证控制是否有效:噪声控制、危险化学品控制、特种设备的管理和控制、危险作业的管理和控制、消防安全的管理和控制、职业病防治管理等?
潜在事件、事故是否遗漏?预防手段如何保持?应急程序是否有验证?如火灾、报警、灭火整个过程是否按规定去做?
O:8.2
应急准备和响应
内审检查表
序号
审核内容
条款
审核证据
评估
是否策划了监视测量分析评价过程?
目标的完成情况?运行过程中的准则的实际数据?确定为法律法规要求和其他要求的完成情况?职业健康安全绩效的内部信息的沟通方式?监视测量过程中是否使用计量器具,如何管理的?收集事故、职业病、事件等检测结果?被审核方守法记录?
内审检查表-研发部

E/S:组织如何进行内外部沟通?
如何策划内外部沟通的过程?
有哪些记录来证明?
重要环境因素、不可接受风险、环境绩效、合规义务和持续改进建议相关信息。
E/S:内部交流是否包括最适当的职能和层次?是否包括员工提出的合理化建议?
ES:通过哪些方法实现目标?
评价目标结果的参数是哪些?
符合
3
Q/E/S:6.2.2
目标实现的策划
Q/E/S/:在策划如何实现目标时,公司是否有考虑:
1、完成的时限;
2、由谁去完成目标;
3、是否有充足的资源;
4、如何评价结果。
符合
4
Q:7.1.5监视和测量资源
Q:1、公司是否具备测量设备?测量设备是否经检定或校准?
符合
8
Q:8.2服务和服务的要求Q:8.2.1顾客沟通
内容包括:
Q:1、公司是否沟通要提供的服务或服务的细节,以便顾客理解提供的是什么?
2、是否明确顾客可如何联系公司进行提问、订购服务或服务?公司将如何告知顾客相关变更?
3、是否建立适当形式让公司从顾客处获取有关问题,疑虑,投诉,正面和负面反馈的信息?
2、监视和测量是否有计划?记录是否保存?
符合
5
Q/E/S:7.4
沟通
Q:1)最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程,并确保对质量/环境/职业健康安全体系的有效性进行沟通。各职能层次间的沟通是如何开展的?对信息沟通的职责和方法以及对重大事件、问题的沟通是如何开展的?
2)是否使用了恰当的沟通形式?开展的情况,信息是否被有效的利用?
符合
12
Q:8.3产品和服务的设计和开发
内审检查表(通用)范文

涉及标准条款
审核内容
Q
F
1
4.2.3 文件控制
1、组织是否制定了文件控制程序?内容是否完整?是否有可操作性?并保持最新版本?
2、文件发布前是否得到授权人的批准?批准权限?所有文件?文件修改后是否有记录?
4、识别文件现行修改状态的方法是什么?是否满足要求?
6、过期记录是否按要求进行处置?记录销毁如何要求?是否有销毁记录?
3
5.3 管理方针
1、是否了解公司的管理方针?
4
5.4 管理目标
1、是否清楚本部门的管理目标?测量的方法是什么?完成时间是否有规定?
2、管理目标是否可以实现?
5
5.5.1 职责和权限
1、是否有清晰的组织结构图?
2、相关职能部门或岗位(尤其是从事管理、执行和验证工作的人员)的职责是否得到规定并形成文件?
3、组织是否根据培训需求制定了培训计划?
4、有没有进行方针、目标、意识、程序的培训?
5、从事特殊工作的人员是否明确?是否进行了培训并进行了资格认定(能够胜任)?
6、受审核部门员工培训情况如何?
7、培训计划是否得到有效实施?
8、是否对培训的有效性进行了评价?以何种方式评价培训的有效性?实际效果如何?
9、是否根据需要制定、评审和修订培训?
4、产品要求是否形成文件?
5、说明产品要求的文件(如产品标准、销售合同、服务承诺等)有哪些?
14
7.2.2 与产品有关要求的评审
1、是否在向顾客做出提供产品的承诺之前(如投诉、接受合同或订单之前),对产品要求进行了评审?是否有文件?
2、评审的内容有哪些?是否符合标准的要求?
3、评审的内容是否包括对组织确定的附加要求的评审?组织确定附加要求的目的是什么?有无效果?
内审检查表

质量管理体系现场审核检查表一、高层管理者周总、管理者代表4.1QMS总要求(1)组织于何时,以什么方式决策采用GB/T19001-2000标准建立QMS的?(知道决策时间和方式)(2)如何识别和确定了QMS所需的基本过程和相关子过程。
如:a、QMS包含哪些产品?这些产品实现过程的总体流程是什么?(回答:从接受合同开始、进行设计、形成图纸及工艺、有工艺流程图,采购部进行采购,生产部配备设备设施、人力、物力,按工艺文件组织生产加工、质量部进行检验、实行自检、专检、交接检、巡检、必要时进行首件检验、期间如发现有不合格品,则按不合格品控制程序执行)b、流程中每个过程的输入、输出是否明确?依据标准有无删减的过程?有无外包的过程?(记录总体流程、删减的过程与理由及外包的过程及理由)回答:输入、输出明确。
有删减过程,为电力杆的设计过程。
有外包过程,为镀锌、喷塑、喷漆等过程)c、QMS的文件要求(标准4.2)、管理者职责(5章)、资源管理过程(6章)、测量分析和改进过程(8章)与标准的规定要求有否不同?在识别和确定的过程中遇到过什么问题?是如何解决的?(记录所阐明的不同点,遇到的问题,解决的思路,留待现场审核中关注与核查)回答:2000版标准遵循PDCA的循环过程,本公司的手册描述与标准的要求相一致。
遇到过资源问题,如人力资源d、是否明确了每个大小过程的“所有者”(管理的责任者)?5.1管理承诺(1)是否明确与理解管理承诺的内容? (即: 建立、实施QMS并持续改进其有效性) (2)否明确与理解如何为管理承诺提供证据?(即:实施“四个确保”。
确保向组织的员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性;确保制定质量方针和质量止目示;确保适时进行管理评审;确保资源的获得)(3)围绕以上内容为实现管理承诺列举证据,(4)采取了哪些措施掌握顾客和法律法规要求?又如何向员工传达这些要求?5.2 以顾客为关注焦点(1)最高管理者是否理解并做到一切以增强顾客满意为目的?(2)组织采取了哪些措施力求掌握顾客的需求?(3)如何确保顾客的要求得到确定? (与7.2.1有关)(4)怎样将顾客的要求转换为组织自身的要求? (与7.1、7.3有关)(5)组织是否监视和测量顾客满意的程度? (8.2.1)(6)组织是否对顾客的满意程度追求持续的改进? (与8.4、8.5有关)(7)管理者代表是否确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识? (5.5.2)(8)人力资源管理部门是否关注并做好员工这种意识的培训? (6.2.2)5.3 质量方针(1)最高管理者对质量方针内涵的说明;(2)询问最高管理者组织的宗旨或运营的总方针是什么? 质量方针是否与之相适应?(3)质量方针如何体现出为制定和评审质量目标提供了框架?(4)如何在适当的层次上进行了质量方针的沟通并使其理解,达成共识?(5)如何对质量方针的适宜性进行评审使之受控?5.4.1质量目标(1)组织总的质量目标是如何设定的? 是否在相关职能和层次上得到了适宜的分解和落实?(本公司的《质量方针、质量目标考核管理办法》中有分解目标。
内审质量审核检查表

13
关键原材料的一致性检查
检查仓库中的关键原材料是否和合格供方目录中一致
14
关键原材料要求更换时是否有向认证机构提出变更批准的申请。
检查是否有更换的记录
内审质量审核检查表
编号:ns-007年月日
受审部门
管理者代表
序号
检查内容
检查方法
检查结果
符合
不符合
1
目前,我公司体系运行情况如何?
到物料仓库随机抽取三种型号的物料,检查其账、物、卡的一致性情况。
3
仓库物品的标识有无明确体现。
检查物品的标识情况
4
对于顾客提供的财产是如何保存的?
检查顾客提供的财产的保管情况
5
顾客财产发生告丢失、损坏是如何与顾客协调的。
与生产部负责人交谈
6
对产品的保存是否按照规定要求做了?
与仓管员进行交谈
7
生产中有无工艺技术规程和生产操作规程?
3
公司是采取什么样的方法与顾客进行沟通的?
与营销部经理交谈,查看相关记录
4
顾客满意度是通过什么方式进行调查的,有无进行统计,与质量目标的符合性如何。
与营销经理交谈顾客满意度的调查、统计方法
5
当合同有更改时,是怎样处理的?
查看合同更改的相关记录
6
对客户投拆公司是怎样处理的?
查顾客投诉情况,检查对顾客投诉情况的处理结果。
检查顾客提供的技术资料和管理情况
15
当客户技术资料丢失、损坏时应怎样与顾客协调沟通?
与技术部负责人交谈
内审质量审核检查表
编号:ns-005年月日
受审部门
营销部
序号
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5
质 量 管 理 体 系 文 件
企业应当建立药品采购、验收、养护、销 售、出库复核、销后退回和购进退出、运 *03901 输、储运温湿度监测、不合格药品处理等 相关记录。 *03902 记录应当真实、完整、准确、有效和可追 溯。 通过计算机系统记录数据时,有关人员应 当按照操作规程,通过授权及密码登录后 方可进行数据的录入或者复核。 数据的更改应当经质量管理部门审核并在 其监督下进行。 数据的更改过程应当留有记录。 书面记录及凭证应当及时填写,并做到字 迹清晰,不得随意涂改,不得撕毁。 更 改 记 录 的 ,应 当 注 明 理 由、 日 期 并签 名,保持原有信息清晰可辨。 记录及凭证应当至少保存5年。 疫苗的记录及凭证按相关规定保存。 特殊管理的药品的记录及凭证按相关规定 保存。
4
人 员 与 培 训
企业应当对各岗位人员进行与其职责和工 *02501 作内容相关的岗前培训和继续培训,以符 合《规范》的要求。 02601 培训内容应当包括相关法律法规、药品专 业知识及技能、质量管理制度、职责及岗 位操作规程等。
企业应当按照培训管理制度制定年度培训 *02701 计划并开展培训,使相关人员能正确理解 并履行职责。 02702 培训工作应当做好记录并建立档案。 从事特殊管理的药品的人员,应当接受相 *02801 关法律法规和专业知识培训并经考核合格 后方可上岗。 从事冷藏冷冻药品储存、运输等工作的人 *02802 员,应当接受相关法律法规和专业知识培 训并经考核合格后方可上岗。 02901 企业应当制定员工个人卫生管理制度。 02902 03001 03002 03003 企业储存、运输等岗位人员的着装应当符 合劳动保护和产品防护的要求。 质量管理、验收、养护、储存等直接接触 药品岗位的人员应当进行岗前及年度健康 检查,并建立健康档案。 患有传染病或者其他可能污染药品的疾病 的,不得从事直接接触药品的工作。 身体条件不符合相应岗位特定要求的,不 得从事相关工作。
企业应当对内审的情况进行分析,依据分 析 结 论 制 定 相应 的 质 量 管 理体 系 改 进措 *00901 施,不断提高质量控制水平,保证质量管 理体系持续有效运行。 企业应当采用前瞻或者回顾的方式,对药 品流通过程中的质量风险进行评估、控制 、沟通和审核。 企业应当对药品供货单位、购货单位的质 量管理体系进行评价,确认其质量保证能 力和质量信誉,必要时进行实地考察。
3
机 构 和 质 量 管 理 职 责
*01602 01701 01702
质量管理部门应当负责对供货单位和购货 单位的合法性、购进药品的合法性以及供 *01703 货单位销售人员、购货单位采购人员的合 法资格进行审核,并根据审核内容的变化 进行动态管理。 01704 质量管理部门应当负责质量信息的收集和 管理,并建立药品质量档案。
企业制定质量管理体系文件应当符合企业 实际,文件包括质量管理制度、部门及岗 **03101 位职责、操作规程、档案、报告、记录和 凭证等。 文件的起草、修订、审核、批准、分发、 保管,以及修改、撤销、替换、销毁等应 *03201 当按照文件管理操作规程进行,并保存相 关记录。 文件应当标明题目、种类、目的以及文件 03301 编号和版本号。 03302 文件文字应当准确、清晰、易懂。 03303 03401 03402 文件应当分类存放,便于查阅。 企业应当定期审核、修订文件。 企业使用的文件应当为现行有效的文本, 已废止或者失效的文件除留档备查外,不 得在工作现场出现。
*01716 01717 01718
01801
企业负责人应当具有大学专科以上学历或 者中级以上专业技术职称;应当经过基本 *01901 的药学专业知识培训,熟悉有关药品管理 的法律法规及本规范。 企业质量负责人应当具有大学本科以上学 历、执业药师资格和3年以上药品经营质量 *02001 管理工作经历,在质量管理工作中具备正 确判断和保障实施的能力。 企业质量管理部门负责人应当具有执业药 *02101 师资格和3年以上药品经营质量管理工作经 历,能独立解决经营过程中的质量问题。 企业应当配备符合相关资格要求的质量管 02201 理、验收及养护等岗位人员。 从事质量管理工作的,应当具有药学中专 或者医学、生物、化学等相关专业大学专 *02202 科以上学历或者具有药学初级以上专业技 术职称。 从事验收工作的,应当具有药学或者医学 *02203 、生物、化学等相关专业中专以上学历或 者具有药学初级以上专业技术职称。 02204 从事养护工作的,应当具有药学或者医学 、生物、化学等相关专业中专以上学历或 者具有药学初级以上专业技术职称。
质量管理部门应当负责指导设定计算机系 统质量控制功能,负责计算机系统操作权 *01710 限的审核和质量管理基础数据的建立及更 新。 *01711 质量管理部门应当组织验证、校准相关设 施设备。
3
机 构 和 质 量 管 理 职 责
01712 01713
质量管理部门应当负责药品召回的管理。
质量管理部门应当负责药品不良反应的报 质量管理部门应当组织质量管理体系的内 *01714 审和风险评估。 01715 质量管理部门应当组织对药品供货单位及 购货单位质量管理体系和服务质量的考察 和评价。 质量管理部门应当组织对被委托运输的承 运方运输条件和质量保障能力的审查。 质量管理部门应当协助开展质量管理教育 和培训。 质量管理部门应当承担其他应当由质量管 理部门履行的职责。 企 业 从 事 药 品经 营 和 质 量 管理 工 作 的人 员,应当符合有关法律法规及《规范》规 定的资格要求,不得有相关法律法规禁止 从业的情形。
02207
经营疫苗的还应当配备2名以上专业技术人 员专门负责疫苗质量管理和验收工作,专 业技术人员应当具有预防医学、药学、微 *02208 生物学或者医学等专业本科以上学历及中 级以上专业技术职称,并有3年以上从事疫 苗管理或者技术工作经历。 *02301 02401 02402 从事质量管理、验收工作的人员应当在职 在岗,不得兼职其他业务工作。 从事采购工作的人员应当具有药学或者医 学、生物、化学等相关专业中专以上学历 从事销售、储存等工作的人员应当具有高 中以上文化程度。
04001
04002 04003 *04101 04102 04201 04202 04203
*04301 04401
企业应当具有与其药品经营范围、经营规 模相适应的经营场所和库房。
6
设 施 与 设 备
库房的选址、设计、布局、建造、改造和 维护应当符合药品储存的要求,防止药品 的污染、交叉污染、混淆和差错。 药品储存作业区、辅助作业区应当与办公 04501 区和生活区分开一定距离或者有隔离措施 库房的规模及条件应当满足药品的合理、 *04601 安全储存,便于开展储存作业。 库房内外环境整洁,无污染源,库区地面 04602 硬化或者绿化。 库房内墙、顶光洁,地面平整,门窗结构 04603 严密。 库房有可靠的安全防护措施,能够对无关 04604 人员进入实行可控管理,防止药品被盗、 替换或者混入假药。 库房有防止室外装卸、搬运、接收、发运 04605 等作业受异常天气影响的措施。 库房应当配备药品与地面之间有效隔离的 04701 设备。 库房应当配备避光、通风、防潮、防虫、 04702 防鼠等设备。 库房应当配备有效调控温湿度及室内外空 *04703 气交换的设备。 库房应当配备自动监测、记录库房温湿度 *04704 的设备。 库房应当配备符合储存作业要求的照明设 04705 备。 04706 库房应当有用于零货拣选、拼箱发货操作 及复核的作业区域和设备。
4
人 员 与 培 训
从事中药材、中药饮片验收工作的,应当 *02205 具有中药学专业中专以上学历或者具有中 药学中级以上专业技术职称。
02206
从事中药材、中药饮片养护工作的,应当 具有中药学专业中专以上学历或者具有中 药学初级以上专业技术职称。 直接收购地产中药材的,验收人员应当具 有中药学中级以上专业技术职称。
部门及岗位职责应当包括: (一)质量管理、采购、储存、销售、运 输、财务和信息管理等部门职责; (二)企业负责人、质量负责人及质量管 理、采购、储存、销售、运输、财务和信 *03701 息管理等部门负责人的岗位职责; (三)质量管理、采购、收货、验收、储 存、养护、销售、出库复核、运输、财务 、信息管理等岗位职责; (四)与药品经营相关的其他岗位职责。 企业应当制定药品采购、收货、验收、储 *03801 存、养护、销售、出库复核、运输等环节 及计算机系统的操作规程。
GSP内审检查表
序号
1
GSP标准条款
检查项目
检查方式
评价
总 则
**00401 药品经营企业应当依法经营。 **00402 *00501 00502 药品经营企业应当坚持诚实守信,禁止任 何虚假、欺骗行为。 企业应当依据有关法律法规及本规范的要 求建立质量管理体系。 企业应当确定质量方针。 企业应当制定质量管理体系文件,开展质 量策划、质量控制、质量保证、质量改进 和质量风险管理等活动。 企业制定的质量方针文件应当明确企业总 的质量目标和要求,并贯彻到药品经营活 动的全过程。
00503
*00601
2
质 量 管 理 体 系
企业质量管理体系应当与其经营范围和规 模相适应,包括组织机构、人员、设施设备 *00701 、质量管理体系文件及相应的计算机系统 等。 *00801 企业应当定期开展质量管理体系内审。 *00802 企业应当在质量管理体系关键要素发生重 大变化时,组织开展内审。
质量管理部门应当负责药品的验收,指导 *01705 并监督药品采购、储存、养护、销售、退 货、运输等环节的质量管理工作。 *01706 01707 01708 01709 质 量 管 理 部 门应 当 负 责 不 合格 药 品 的确 认,对不合格药品的处理过程实施监督。 质量管理部门应当负责药品质量投诉和质 量事故的调查、处理及报告。 质量管理部门应当负责假劣药品的报告。 质量管理部门应当负责药品质量查询。