增员渠道及面谈技巧 修改版(1)
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增员面谈话术及增员媒体的使用话术演练
增员面谈话术及增员媒体的使用话术演练引言增员面谈是招聘流程中非常重要的一环。
通过面谈，我们可以更好地了解应聘者的能力、经验和意愿，从而筛选出最合适的人才加入我们的团队。
本文将介绍增员面谈的一些常用话术，并演练了增员媒体的使用话术，帮助招聘人员提高面谈效果和效率。
增员面谈话术欢迎和介绍1.您好，请问您是来面试我们公司的吗？我是[招聘人员姓名]，很高兴见到您。
2.感谢您抽出宝贵的时间来参加面试。
在接下来的面谈中，我们将了解您的工作经验、技能和意愿。
询问背景和经验1.您可以告诉我一下您的工作经验和职责吗？2.在之前的工作中，您承担了哪些重要的项目或职责？3.您在团队合作方面有什么经验或技巧可以分享吗？考察能力和技能1.您如何解决工作中的挑战和难题？2.您有什么专业技能或工具的使用经验？3.请举例说明您在过去的工作中表现出的突出能力或技能。
探询工作意愿和动机1.您是如何了解我们公司的？为什么对我们的岗位感兴趣？2.您对我们公司的发展前景有何看法？3.您之前的工作离职原因是什么？为何选择投递我们公司的简历？结束面谈1.感谢您的时间和耐心回答我的问题。
您还有什么问题或者需要补充说明的吗？2.面谈非常愉快，我们会尽快与您联系。
祝您度过愉快的一天！增员媒体的使用话术演练在招募新员工过程中，使用各种媒体渠道可以扩大招聘的范围，吸引更多的人才。
以下是一些常用的增员媒体使用话术，帮助招聘人员更好地与潜在候选人沟通。
内部推广1.我们公司正在招募新成员，我很欣赏您在团队中的工作表现，您是否有兴趣参加面试？2.作为内部员工，您对我们公司的文化和团队有更深入的了解，您是否愿意将这份独特的经历分享给我们的潜在候选人？社交媒体招聘1.我们正在寻找[职位名称]，如果您对此职位感兴趣，请私信我您的简历。
2.如果您认识有能力和经验适合我们公司的人才，请在评论中留下他们的联系方式，我们将与他们取得联系。
招聘网站发布1.我们公司正在招聘新员工，欢迎对[职位名称]感兴趣的候选人申请。
增员在行动之面谈篇
谢
谢！
二、相关问题及处理方法
十、压力很大淘汰率高 1、 现在这个社会什么没有压力呢？我们不面对社会的压力就要 面对家庭的压力。 2、压力才是动力，关键在于您怎么想，就像您的孩子考大学一 样，您能因为孩子压力大就不考了吗？公务员没有压力吗？会计没 有压力吗？如果记错帐要赔，老板要你做假帐不也是压力吗？ 十一、没经验 没经验？难道没经验的事我们就都不要做了吗？你又不是第一 个做保险的，已经有十几万人在从事这个工作，你的第一次并不是 这个行业的第一个，而且有很多经验是可以传承和学习的。有公司 来辅导你，没经验没关系! 十二、太保没有别的公司好 1、您说得好是指的那个方面……如果听来的，能不能也听我说 一说！ 2、您说的好是指的是什么？是指您的收入、福利还是公司的前 景？那您听我给您讲一讲！
一、面谈要点及话术
2、怎么谈？--怎么谈 1）同业准增员面谈话术：
主：你好！你叫什么？ 准：我叫ＸＸ。 主：你原来在哪家家公司，做什么？ 准：ＸＸ。 主：什么原因离开那家公司？（已离职） 准：ＸＸ。 主：在那里做了多久，什么职级？月收入大概多少？现在你原来的团队有 多少人？（未离职人员） 准：......。 主：我们现在员工的平均工资是7000，不知道你有什么想法，你的期望收 入是多少？ 准：．．．．。主管（或是专员）的月收入有多少？
一、面谈要点及话术
询问导入话术：
•你毕业于哪所学校？ •你过去曾干过哪些工作？ •你现在的工作打算做到退休吗？ •你下班以后还做什么事情？ •你的爱人在哪儿工作？ •兄弟姐妹有吗？在哪儿高就？经常联系吗？ •你买过保险吗？为什么？ •你认为保险行业有前途吗？为什么？ •你理想中的收入是每月多少？每天工作多 少时间？ •如果有一个工作既能发挥你的能力，又能 实现你的理想的收入，你是否愿意试一试？
增员面谈技巧
2021/10/10
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我能帮你做什么？
我能帮你很快的熟悉这个行业的工作流程。 我能帮你解答你在工作中的疑惑。我会给 你作业务示范，无论是理论还是实践，使 你能更快成长。我可以帮你引荐同行业的 成功人士，以便你少走弯路。
2021/10/10
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成功的五不要
•不一定要太高的学历，相当于高中同等学历即可； •不一定需要太好的口才，因为保险是用心来做的； •不一定需要很好的外表，因为客户需要的是一份保障； •不一定需要太好的社会背景，因为客户需要的是我们所设计的产品； •不一定需要高超的推销经验，因为客户接受的是你的为人；
2021/10/10
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二、这是一个怎么样的公司？
（公司特色）
公司简介
华泰保险公司特色与荣誉
•华泰保险——全国唯一一家拥有集团化架构的保险企业
•华泰财险——全国唯一一家成立10余年连续实现分红和盈利的财险公司
•华泰资产管理公司——投资收益率位于9家资产管理公司第一
•华泰人寿——全国最大的合资寿险
•
工作环境您可以结交这样的朋友吗？
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4、挑拨式
• 您希望你的孩子长大后做你现在的工作吗？ • 您这么努力在单位里收入一定最高吧！ • 在您的同龄人中（同事、朋友、亲戚）谁是您最羡慕的？
你应该和他差不多吧！
2021/10/10
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5、危机式
• 您现在的职级再往上升的话，需要多长时间，到时间一定 能升上去吗？
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问： 你若是有企图心，能够勇往直前，以下三种薪资制度，你会选哪 一种？
第一种： 全薪制度（没有佣金）
不论努力或偷懒，每人都6仟
第二种： 底薪+佣金制
增员面谈五维度面谈话术
当然，做保险也有个循序渐进的过程，您可以通过不断的学习锻炼来提升。 像您学习能力这么强，这么优秀，一定能把保险做好的。（然后充分肯定）
另外，您在市场上遇到任何问题，我都会帮助您的，公司还有配套的训练 和辅导，不用担心。（最后强势促成）
有些事情确实需要我们亲戚朋友帮忙，比如说您开了一家饭店，肯定需要通 知你的亲戚朋友过来捧场，积累人气。（先肯定观点）
2. 如果有份工作，晋升标准明确，上升空间透明，公司还不断的提供学习和培训的机会， 提升自我；可以和行业的明星共同交流学习，你觉得好吧？
3.如果有份工作，按照公司的节奏走成为管理者，拥有属于自己的团队，不光我们自己可 以做企业家，还能传承给下一代，你觉得好吧？
这点您不用担心，进公司会有专业、系统的培训。这些培训都能帮助您以 最快的速度熟悉保险市场和产品。（先打消疑虑）
1、遇到合适的增员对象，却不知道怎么开口； 2、面谈时没有重点，不知道如何打动增员； 3、只能靠公司组织的各类型增员活动；
赞美（拉近距离）
高估（根据行业特征提问，激发内心不满）
怀疑（不会吧，不可能吧） 关心（建立同理心，了解现状，启发需求） 帮助（请其描述理想工作）
五维度面谈
从收入、工作特征、晋升机会、成长 空间、行业前景五方面激发增员对象， 引发其对现有工作生活的反思。
1. 假如有一个不用投资，不用担心收益，赚多赚少自己说了算的生意，你会不会考虑呢？
2. 如果有个生意，不用投资，利润很高，还有足够的时间来陪家人和孩子，而且还能额外 获得很多旅游学习的机会，你会不会考虑呢？
3.如果有个生意，同行之间能相互帮助，快乐成长，而且每一个人都会为你的成功而高兴， 并且国家支持，社会需要，发展潜力巨大，你会不会考虑？
收入：养得起全职太太的老公都是成功人士，老公每月给你不少零花钱吧？真让人羡慕。 工作：每天从早忙到晚，全天候、全年无休的干家务，为家人付出这么多，家人一定特别感谢你。 晋升：您这么高的学历，在家相夫教子，把家打理的这么好，周围的朋友都很佩服你吧。 成长：平时除了照顾孩子，做家务，肯定也有时间学习了解一些其他的内容充实自己吧？ 前景：您如此吃苦耐劳，为家庭付出这么多，孩子长大一定会孝顺你；老公也一定会感激你，将来
另外，您在市场上遇到任何问题，我都会帮助您的，公司还有配套的训练 和辅导，不用担心。（最后强势促成）
有些事情确实需要我们亲戚朋友帮忙，比如说您开了一家饭店，肯定需要通 知你的亲戚朋友过来捧场，积累人气。（先肯定观点）
2. 如果有份工作，晋升标准明确，上升空间透明，公司还不断的提供学习和培训的机会， 提升自我；可以和行业的明星共同交流学习，你觉得好吧？
3.如果有份工作，按照公司的节奏走成为管理者，拥有属于自己的团队，不光我们自己可 以做企业家，还能传承给下一代，你觉得好吧？
这点您不用担心，进公司会有专业、系统的培训。这些培训都能帮助您以 最快的速度熟悉保险市场和产品。（先打消疑虑）
1、遇到合适的增员对象，却不知道怎么开口； 2、面谈时没有重点，不知道如何打动增员； 3、只能靠公司组织的各类型增员活动；
赞美（拉近距离）
高估（根据行业特征提问，激发内心不满）
怀疑（不会吧，不可能吧） 关心（建立同理心，了解现状，启发需求） 帮助（请其描述理想工作）
五维度面谈
从收入、工作特征、晋升机会、成长 空间、行业前景五方面激发增员对象， 引发其对现有工作生活的反思。
1. 假如有一个不用投资，不用担心收益，赚多赚少自己说了算的生意，你会不会考虑呢？
2. 如果有个生意，不用投资，利润很高，还有足够的时间来陪家人和孩子，而且还能额外 获得很多旅游学习的机会，你会不会考虑呢？
3.如果有个生意，同行之间能相互帮助，快乐成长，而且每一个人都会为你的成功而高兴， 并且国家支持，社会需要，发展潜力巨大，你会不会考虑？
收入：养得起全职太太的老公都是成功人士，老公每月给你不少零花钱吧？真让人羡慕。 工作：每天从早忙到晚，全天候、全年无休的干家务，为家人付出这么多，家人一定特别感谢你。 晋升：您这么高的学历，在家相夫教子，把家打理的这么好，周围的朋友都很佩服你吧。 成长：平时除了照顾孩子，做家务，肯定也有时间学习了解一些其他的内容充实自己吧？ 前景：您如此吃苦耐劳，为家庭付出这么多，孩子长大一定会孝顺你；老公也一定会感激你，将来
掌握13个增员窍门
02
这个是：
人寿保险：孝顺的儿子
掌握13个增员大窍门
消除增员惰性元素
保险带给我的感悟 寿险改变了三个人： 一个是我因为做保险而出人头地，能力有了前所未有的提升； 一个就是我的客户，因为买了保险而拥有了保障，生活没有后顾之忧； 一个就是我的业务员，因为我带他在平安有所成长。
窍门一、每周一天增员日
一周七天都在搞推销，增员的时间少之又少，这是 本末倒置的错误。以长远利益而言，增员功效绝对大于 个人推销。
一周一天的增员活动能够增强自己的增员意识！
01
要做大工厂的生意找个工会活跃分子来配合；要打入
02
学校不妨找老师兼差；医院护士看尽人间百态，对生命的
03
体悟最深刻，叙述保险最易打动人心。门禁森严的团体难
03
您及您所爱的人一生平安、健康、快乐、幸福！
我们中国人都有养儿防老的习惯，为抚养一个独生子女,我们往往一年要花费一万、二万甚至更多。在他年幼时担心他的健康，感冒了、发烧了带他去看医生。长大了又得为他的学习担心，成人以后还得为他的恋爱、婚姻操心。而当我们年老时却无法保证他会像我们爱他那样来爱我们，即使他能做到，谁能保证他的配偶做得到呢？
04
他们的家人进入，由他们从旁协助，也是可行的方法。
05
介等销售人员来保险界？可以！以保险的收益、特性和发展
03
在的手法是经常相互支持销售。可否找汽车、药品、房屋中
02
以前和其它销售业互换情报，后来演变到互换客户。现
01
窍门七下的缘”，卖保险是化缘，增 员是结缘，有缘见面当然要结宿缘，尽了力无法再续前缘， 才可随缘分手。不开口即没有机会，开了口可能随缘一生。
我进了保险公司觉得好开心呀！跟很多客户交了朋友，也和同事们相处得挺好的。他们为人都很好，都很热心帮人，个个都很自信的，我从他们身上学到了很多东西。保险工作真是一份很伟大的工作，我想我会永远做下去的。
这个是：
人寿保险：孝顺的儿子
掌握13个增员大窍门
消除增员惰性元素
保险带给我的感悟 寿险改变了三个人： 一个是我因为做保险而出人头地，能力有了前所未有的提升； 一个就是我的客户，因为买了保险而拥有了保障，生活没有后顾之忧； 一个就是我的业务员，因为我带他在平安有所成长。
窍门一、每周一天增员日
一周七天都在搞推销，增员的时间少之又少，这是 本末倒置的错误。以长远利益而言，增员功效绝对大于 个人推销。
一周一天的增员活动能够增强自己的增员意识！
01
要做大工厂的生意找个工会活跃分子来配合；要打入
02
学校不妨找老师兼差；医院护士看尽人间百态，对生命的
03
体悟最深刻，叙述保险最易打动人心。门禁森严的团体难
03
您及您所爱的人一生平安、健康、快乐、幸福！
我们中国人都有养儿防老的习惯，为抚养一个独生子女,我们往往一年要花费一万、二万甚至更多。在他年幼时担心他的健康，感冒了、发烧了带他去看医生。长大了又得为他的学习担心，成人以后还得为他的恋爱、婚姻操心。而当我们年老时却无法保证他会像我们爱他那样来爱我们，即使他能做到，谁能保证他的配偶做得到呢？
04
他们的家人进入，由他们从旁协助，也是可行的方法。
05
介等销售人员来保险界？可以！以保险的收益、特性和发展
03
在的手法是经常相互支持销售。可否找汽车、药品、房屋中
02
以前和其它销售业互换情报，后来演变到互换客户。现
01
窍门七下的缘”，卖保险是化缘，增 员是结缘，有缘见面当然要结宿缘，尽了力无法再续前缘， 才可随缘分手。不开口即没有机会，开了口可能随缘一生。
我进了保险公司觉得好开心呀！跟很多客户交了朋友，也和同事们相处得挺好的。他们为人都很好，都很热心帮人，个个都很自信的，我从他们身上学到了很多东西。保险工作真是一份很伟大的工作，我想我会永远做下去的。
增员五步面谈法话术步骤话术训练(7月18日)
04
何邀约事业合伙人
时间：20分钟 要求：一对一角色扮演、互换； 训练脚本： 1、寒暄赞美，拉近距离 2、高估，激发内心不满，了解对方目前现状 3、三问，动摇他留在原行业的想法 4、展示工作内容及盈利模型规划 5、打消顾虑，成功邀约
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04
何邀约事业合伙人
面谈前做好以下准备，增员面谈的成功率会更高。 1、一定要争取当面沟通 2、时间、地点、场合安排的要恰当 3、充分了解增员人的背景 4、展示出成功人士的形象与风范
36
谢谢
THANKS
案例三： 张女士，33岁，会计主管
业：（解决方法）那你更应该用成果证 明给他们看。当你成功了，家人一定会 说，你当初的选择是对的，他们会以你 为荣。
（肯定）你是有很大潜力的人，只 要有机会，你可以做得很好。你一定要 了解一下，再做判断。
增：好吧，那我去试试吧。
33
课程大纲
1. 五步面谈法 2. 主要职业类别增员话术 3. 增员步骤及话术训练
（解释） 你有这样的顾虑，是因为 你对要干的工作不了解，就像我们常说 的小马过河的故事一样，能不能干试一 试才知道。
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一、五步面谈法
第五步：成功邀约
案例一： 李先生，45岁，私营业主
业：（解决方法）而且公司现在有很多 专业的培训，帮助您了解各类保险知识 （包括社保、商保）、法律知识等。
（肯定）你认真学习，一定可以。
增：我家里人不同意我做保险。
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二、主要职业类别增员话术
第五步：成功邀约
案例三： 张女士，33岁，会计主管
业 （同理）张姐，我很理解你的
想法。其实我刚来平安的时候家里
人也很不支持我，现在，我们家都
非常支持我的。
增员深入面谈技巧及话术
•
• •
如果愿意放手一搏，5年内，你所积累的将是人脉和能力
10、位企业家叫郭台铭，曾经说过，一个人20-50岁，必须为赚钱而工作，这样50岁以后，他 才有资格为兴趣而工作。如果倒过来，现在为兴趣而工作，那50对以后你就得为赚钱而工作。 所以你必须在年轻的时候，做你该做的事，以后才有资格做想做的事，人在年轻的时候害怕辛 苦，就会辛苦一辈子！
手掌话术
• • 4、培训：有没有听说过哪个行业终身都在培训。一个人可以不成功，但一定要成 长，你同意吗？保险行业是最关注培训的行业 以现代汽车为例，要提高汽车的销量只要做好3件事：一、车子做得好；二、价格 下降；三、广告打得好。所以车子的销量和业务人员没有太大的关系，所以一般
传统行业不太在意销售人员的培养，在传统行业提升的就很慢。保险行业就刚好
你若想得到这世界最好的东西，先得让世界看到最好的你。
相反，因为客户必须先接受你，才决定要不要听你讲保险，所以保险公司花了 90%的精力来培养你，让客户喜欢你。也许你并非一辈子都在保险公司，所得到 的这些培训，收益最大的是你还是保险公司呢？如果你连无形的产品都可以销售， 拿还有什么可以难倒你呢？所以培训的价值远远超过收入的价值。
手掌话术
• 5、保险远景及行业优势 （各至少说出6个）
专题时间
增员深入面谈技巧及话术
吸引流程
• • • • 卡片攻势(吸引到公司） 法拉利跑车（吸引对事业平台的兴趣） 认不认同保险?（对商品有没有感觉） 分享我自己（手掌）
如何动之以情? 我的STYLE…..小卡片
①张小姐：（背景：大饭店专员） 那天，感谢您热情的招待。 让客人除了美食外，还享受到您专业化的服务，真是物超所值。 您对保险的看法让我更加深对您的印象， 保险，其实蛮辛苦的，也不是每个人都适合做的，只是，如果您 的内心里有那么一丝追求事业的企图心；以及那么一丝不平衡， 不平衡于付出与回馈间的不成比例；那么**，倒是可以提供您另一个视野——下回分解好吗？ 再次谢谢您，很高兴与您相 识。 敬祝：万事如意 **——2014年08月**日
增员面谈话术及增员媒体的使用、话术演练
增员面谈话术及增员媒体的使用、话术演练在增员面谈中，合适的话术和媒体的使用可以帮助招聘人员更有效地吸引潜在增员，并最终达到增员的目标。
以下是一些增员面谈话术和媒体使用的建议。
增员面谈话术：1. 自我介绍：在面谈开始时，招聘人员应该首先自我介绍，并简要介绍自己的背景和公司的经营情况。
这样可以帮助潜在增员对公司有一个初步的了解，并建立起信任感。
2. 强调公司优势：在面谈过程中，招聘人员应该重点介绍公司的优势，比如公司的发展前景、福利待遇、培训机会等。
这样可以吸引潜在增员，并让他们认识到加入公司的好处。
3. 了解求职者需求：在面谈中，招聘人员应该主动询问潜在增员的需求和期望，例如薪资待遇、工作时间、职位发展等。
了解他们的需求可以帮助招聘人员更好地向他们推荐适合的岗位。
4. 描述岗位职责：招聘人员应该详细描述岗位的职责和要求，并强调相关技能和经验的重要性。
这样可以帮助潜在增员了解岗位所需的工作内容和能力，以便他们做出更明智的决定。
5. 解答问题：在面谈中，潜在增员可能会有一些疑问和担忧。
招聘人员应该准备好回答这些问题，比如公司的文化环境、团队氛围、晋升机会等。
诚实和透明是建立信任的关键。
增员媒体的使用：1. 招聘网站：招聘人员可以在一些知名的招聘网站上发布招聘信息，比如智联招聘、前程无忧等。
这些网站可以帮助公司扩大招聘范围，吸引更多潜在增员的关注。
2. 社交媒体：通过社交媒体平台，如微信朋友圈、微博、LinkedIn等，可以广泛传播招聘信息。
招聘人员可以利用这些平台与潜在增员建立联系，并向他们介绍公司和岗位详情。
3. 内部推荐：招聘人员可以通过内部员工推荐制度，鼓励现有员工推荐适合的人选。
这种方式不仅可以提高招聘效率，还可以增加面试者的可靠性和信任度。
4. 参加招聘会：参加行业内或大学举办的招聘会可以带来更多的面试机会。
招聘人员可以利用这个机会与大量求职者进行面谈，吸引合适的人才加入公司。
话术演练：为了提高话术的表达能力，招聘人员可以进行话术演练。
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中通融和，惠民以信
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#D4CB95
模拟测试
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三、面试技巧及话术 #D4CB95
根据工作价值趋向表可以将准增员对象分为四种人群:
金钱型 权利型 发展型 家庭型
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三、面试技巧及话术 #D4CB95
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#D4CB95
谢谢聆听，共同成长！
中通融和，惠民以信
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#D4CB95
某银行的一次招聘会上，考官在考察一位应聘者的的执行力 考官问道：“在你过去的工作经历当中，你带领自己的团队执行得最 好的一个项目是什么？”应聘者马上开始陈述，时间跨度很大，一会 儿2009年，一会儿2006年，一会儿又2005年，把几件事搀和在一起， 不知所云。考官强压怒火，打断对方，换了一道问题：假如西南某省 又发生了地震，你们银行接到命令，要对当地一家分行定向救援。当 地的抢险人员不知道应当最先抢救银行的哪些东西，你需要带领一5人 的团队，在24小时内进入灾区对分行施行援助，你会如何完成这项任 务？”紧接着，考官又设计出几个假设性的情景。例如，“当地的交 通已经完全中断，你已经不能在预定时间内进入灾区，会通过什么样 的手段达到目的？又将如何向领导汇报工作进展？”通过几个典型的 情景性问题，考官把应聘者的思路拉了回来。因此，考官在面试之前 都要至少准备两道问题，当其中一道无法有效发挥作用时，可以采取 备用问题，使面试工作顺利进展下去。
网站
猎头 校园招聘 人才交流 会 职业中介 专场招聘 会
亲戚
同学、 战友 邻居
业务主管
业务来源中 心 公司行政人 员
小广告
推销行业从业 人员 各种交友软件 QQ 群
与其它招聘单位交 换名单
村镇有影响力的人 物 娱乐业从业人员
个人爱好认识的人
过去邻居及现有邻居， 门口经常遇到遇到的人 固定线路的乘客、司机
#D4CB95
增员管理
中通融和，惠民以信 仅供中融民信内部教育训练使用
#D4CB95 课程结构
第一单元
增员渠道
面试流程及方法 面试话术
第二单元
第三单元
中通融和，惠民以信
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一、增员渠道 #D4CB95
通用渠道 报纸 缘故渠 道 朋友 转介绍渠道 业务员 陌生人渠道 报纸 信函 其他 其他 通过配偶及孩子认识的 人
理李克强在多次表示国家现在非常重视金融业的发展。
中通融和，惠民以信
仅供中融民信内部教育训练使用
三、面试技巧及话术 #D4CB95
第二问：这是一个什么么样的公司？
1、民信在行业中一家非常优秀的公司，是集财富管理、信用风险评估 与管理、信用数据整合服务、小微借款咨询服务与交易促成等业务于 一体的大型综合性现代服务业企业。 2、自2012年成立以来蓬勃发展，短短3年员工发展至近8000人，截
仅供中融民信内部教育训练使用
#D4CB95 行为面试的步骤
• 步骤四
结束
在面谈即将结束时，要向应聘者致意诚
挚的谢意，对应聘者的配合表示衷心的感 谢。
中通融和，惠民以信 仅供中融民信内部教育训练使用
行为面试法
#D4CB95
• 深层探究 剥洋葱
你当时想达到的目的 你做的第一件事是什么 为什么 你究竟如何做的 还有谁参与 你的角色/作用 你当时怎么想的（按思路顺序） 你的感觉是什么 在这期间还有什么重要的事发生吗 最后结果如何 你是怎么知道这个结果的 还有什么要补充吗
中通融和，惠民以信 仅供中融民信内部教育训练使用
救急的备用问题
三、面试技巧及话术 #D4CB95
形象气质 积极性和求职意向
个人品质和心态
考评维度
工作经验和销售技能
对公司的认可度
成功欲望
中通融和，惠民以信
仅供中融民信内部教育训练使用
#D4CB95
模拟演练（10分）
中通融和，惠民以信
仅供中融民信内部教育训练使用
中通融和，惠民以信
。
仅供中融民信内部教育训练使用
#D4CB95 行为面试的步骤
• 步骤三
具体的行为事件访问。让应聘者讲述关键 事件，事件应包含以下几个方面：
事件发生的情景； 事件所涉及的人； 应聘者在该情景中的思想、感受和愿望； 应聘者在那个情景中究竟是如何做的； 事件的最终结果是什么
中通融和，惠民以信
准主顾、 其他推荐人 现有客 户 过去同 事 消费对 象、微 信
体育教练等训练者、 居委会 老师 医生、警察 房产交易员、计划 生育工作 学校及人事处的人员档 案 影响力大的人的推荐、 各种社团、车友会、各 种资料下载网站。
中通融和，惠民以信
仅供中融民信内部教育训练使用
二、面试流程及话术 #D4CB95
三、面试技巧及话术 #D4CB95
投票：面试多长时间合适？ 1. 10分钟 2. 10-30分钟 3. 30-45分钟 选员工VS选老婆
4. 45-60分钟
5. 60-90分钟 6. 90分钟以上
中通融和，惠民以信
仅供中融民信内部教育训练使用
三、面试技巧及话术 #D4CB95 接触
准增员需求分析
中通融和，惠民以信
仅供中融民信内部教育训练使用
#D4CB95 行为面试的步骤
• 步骤一：
介绍和解释：与应聘者建立信任关系，使其感到 轻松、愉快并愿意讲出自己的事情。
中通融和，惠民以信
仅供中融民信内部教育训练使用
行为面试的步骤 #D4CB95
• 步骤二：
让应聘者描述自己过去的工作和职责。 所问问题包括： “ 您目前的职务或头衔是什么？” “您向谁汇报工作？”或“你的直接领导是谁？” “谁向您汇报工作？”或“您的直接下属有多少？” “在不同时期您的工作主要任务和职责是什么？”
中通融和，惠民以信
仅供中融民信内部教育训练使用
三、面试技巧及话术 #D4CB95
第六问：我能获得哪些帮助？
1. 我能帮助你很快的熟悉这个行业的工作流程。 2. 我能帮你解答工作中的疑惑和问题。 3. 我会给你作业务示范，无论是理论还是实践，使你能快
速成长。
4. 我可以帮你引荐同业的成功人士，以便你少走弯路。
仅供中融民信内部教育训练使用
#D4CB95
性格测试表
中通融和，惠民以信
仅供中融民信内部教育训练使用
三、面试技巧及话术 #D4CB95
面试方法
行为面试法
情景面试法
中通融和，惠民以信
仅供中融民信内部教育训练使用
行为面试法
#D4CB95
行为性问题也称行为面试，是为考官和应聘者普遍接 受的一种方式。其特点是通过考察应聘者在以往经历 中的表现，对其能力进行判断，并预测其未融民信内部教育训练使用
三、面试技巧及话术 #D4CB95
第五问：我是否可以胜任这个工作？
1. 这不是问题，我以前也认为自己干不了，但经过公司的培训，
教了我很多知识，我现在不是也做下来了吗，而且已经晋升为
经理了。 2. 你不要觉得推销很可怕，其实推销就是交朋友，就是让别人接 受你，我们平常和我们的家人朋友甚至包括我们的爱人都是在 做自己的推销，我们时时刻刻都在推销。
准增员价值趋向表
分析准增员的兴奋点
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三、面试技巧及话术 #D4CB95
准增员价值趋向表
过去(现在)的工作
满意 非常满意 一般 不满意 重要
未来的工作
非常重要 一般 不重要
(一) 工作收入 (二) 行业前景 (三) 时间弹性
(四) 晋升状况
(五) 工作稳定性 (六) 个人成长 请您将以上六个方面根据自身择业需求按优先顺序排序: 您认为以上六项您最关注那一项,为什么?
挖掘准增员对象的兴趣点 是面谈成功的关键环节
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三、面试技巧及话术 #D4CB95
说明
1.行业 2.公司 6.培训
说明的内容
4.职涯规划
3.工作
5.收入 福利保障
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三、面试技巧及话术 #D4CB95
第一问：这是一个什么样的行业？
面试之前
• 明确工作职责 • 详细阅读应聘者的简历；并设想他可能的 优/缺点 • 设计询问的问题及顺序 • 性格测试
面试之中
• 建立和谐气氛，帮助应聘者缓和情绪
• 解释本次面试的目的、流程、长度
• 推销公司 • 面试提问，开始问问题 • 面试聆听 • 面试结束
面试之后
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及时确定是否录用
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第四问：期望的目标？
1. 收入和付出绝对成正比，收入上不封顶多劳多得，还有XX奖奖；
XX奖、福利也不错，养老保障，医疗保障，该有的都有。
2. 晋升机制是完全透明的，电脑说了算，不受人为因素和人际关 系的影响，绝对公平、公正、公开，只要好好干就会拥有顺畅 的晋升渠道。 3. 我现在想知道的就是你想要达到什么样的收入？ （位置、目标）
1. P2P在中国刚起步，是一个绝对朝阳的行业。这两年进入P2P行 业的投资者也远远超过前几年，投资者大多分布在经济发达区域， 研究发现 25%的人年收入方面在5万以下；60%的人在10万以下， 投资门槛低，风险低，投资者逐渐增多。拿保险来比较说，十年前
的保险谁也没想到会发展到今天你这么好这么完善的地步，国家总
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