中信书店会员制营销策划V3
中信营销活动流程策划书3篇
中信营销活动流程策划书3篇篇一《中信营销活动流程策划书》一、活动主题“中信相伴，精彩无限”二、活动目的通过举办营销活动，提升中信品牌知名度和影响力，吸引新客户，增强与现有客户的互动和粘性。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、目标客户群个人客户、企业客户六、活动内容1. 产品展示区设置专门区域展示中信的各类金融产品和服务，安排专业人员进行讲解和答疑。
2. 互动体验区设置一些有趣的互动游戏或体验项目，如金融知识问答、模拟投资等，让客户在参与中了解金融知识和中信服务。
3. 优惠促销区推出一系列针对新老客户的优惠政策和促销活动，如开户有礼、交易返现、产品折扣等。
4. 现场讲座邀请金融专家或业内人士进行现场讲座，分享投资理财经验和市场趋势。
5. 客户答谢区为忠实客户准备特别的答谢活动，如礼品赠送、专属服务等。
七、活动流程1. 活动开场主持人介绍活动背景、目的和流程。
2. 领导致辞中信领导发表欢迎致辞，介绍中信的发展和成就。
3. 产品展示和互动体验客户自由参观产品展示区和参与互动体验区的活动。
4. 现场讲座按照安排进行金融讲座。
5. 优惠促销和客户答谢客户根据自身需求参与优惠促销活动和享受客户答谢服务。
6. 活动结束主持人宣布活动结束，感谢客户的参与。
八、宣传推广1. 线上宣传利用中信官方网站、社交媒体、电子邮件等渠道进行活动宣传和推广。
2. 线下宣传在中信各营业网点、合作机构等场所张贴活动海报、发放宣传资料。
九、人员安排1. 活动组织人员负责活动的策划、组织和协调。
2. 专业讲解人员负责产品展示区和互动体验区的讲解和答疑。
3. 讲座嘉宾邀请的金融专家或业内人士。
4. 服务人员提供现场服务，如引导客户、解答疑问等。
十、预算安排1. 场地租赁费用[具体金额]2. 宣传推广费用[具体金额]3. 活动物料费用[具体金额]4. 讲座嘉宾费用[具体金额]5. 礼品和奖品费用[具体金额]6. 其他费用[具体金额]十一、效果评估1. 参与人数统计统计活动期间的参与人数，评估活动的吸引力。
书店营销活动方案3篇
书店营销活动方案1: 积分兑换活动活动简介积分兑换活动是一种常见的书店营销策略，通过引导顾客购买图书、参与活动获得积分，进而将积分用于兑换书店内指定的图书或商品。
这种活动不仅可以提升顾客购买欲望，增加成交量，还可以培养忠实顾客，增加顾客黏性。
活动流程1.注册会员：顾客需要在书店注册成为会员，获取唯一的会员编号。
2.购买图书：顾客购买图书，根据消费金额获得相应的积分，积分可以累积。
3.积分兑换：顾客可以根据积分数量，在指定的兑换商品目录中选择自己喜欢的图书或商品进行兑换。
4.积分消费：顾客在结账时，可以选择是否使用积分进行部分或全部抵扣。
活动优势1.激发购买欲望：积分可以作为一种奖励机制，激励顾客购买更多的图书，提高顾客消费额度。
2.培养忠实顾客：积分兑换活动可以吸引顾客反复购买，增加顾客的粘性，提高顾客忠诚度。
3.提升顾客满意度：顾客可以使用积分兑换自己心仪的商品，满足了顾客多样化的需求，增加顾客满意度。
4.数据分析优势：通过积分兑换活动，书店可以获取丰富的顾客消费数据，进行精准营销和个性化推荐。
活动效果评估1.成交量：可通过积分兑换商品的销售量来评估活动引导的消费行为。
2.客流量：通过活动期间的顾客数量变化来评估活动的吸引力。
3.顾客满意度：通过顾客反馈和评价来评估活动对顾客满意度的影响。
注意事项1.活动商品的选择：书店需要选择具有较高人气的图书作为活动兑换商品，保证顾客的兑换欲望。
2.活动宣传：书店应该通过线上线下渠道进行广泛宣传，提高活动知晓度和参与度。
3.数据管理：书店需要建立积分管理系统，确保积分的生成、使用和兑换流程的准确性和稳定性。
书店营销活动方案2: 书籍推荐折扣活动活动简介书籍推荐折扣活动是一种通过顾客与书店之间的互动，让顾客参与书籍推荐，推荐成功后可以获得相应的折扣优惠。
这种活动能够提高顾客的参与度，增加书店的知名度，提高图书销售量。
活动流程1.推荐书籍：顾客可以通过书店的官方APP或者线下服务人员推荐书籍。
书店营销活动策划书3篇
书店营销活动策划书3篇篇一《书店营销活动策划书》一、活动主题“书香之旅，知识盛宴”二、活动目的1. 提高书店的知名度和影响力，吸引更多的顾客光顾。
2. 增加书店的销售额，促进图书的销售。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点书店内及周边区域五、活动对象广大读者六、活动内容1. 图书折扣优惠活动期间，店内所有图书一律[X]折优惠，吸引顾客购买。
2. 购书满额送礼顾客购书满一定金额，可获得精美礼品一份，如书签、笔记本等。
3. 主题书展设立不同主题的书展区域，如文学经典、儿童读物、科技前沿等，方便顾客挑选。
4. 作者签售会邀请知名作者到书店进行签售活动，与读者面对面交流。
5. 读书分享会定期举办读书分享会，邀请读者分享自己的读书心得和体会。
6. 亲子阅读活动组织亲子阅读活动，让家长和孩子一起享受阅读的乐趣。
7. 会员专享活动为会员提供专属的优惠和活动，如积分加倍、优先购书等。
七、活动宣传1. 在书店官方网站、社交媒体平台上发布活动信息和预告。
2. 在书店门口、周边社区张贴活动海报。
3. 向会员发送活动短信和电子邮件。
八、活动预算1. 图书折扣成本：[具体金额]2. 礼品费用：[具体金额]3. 作者签售会费用：[具体金额]4. 宣传费用：[具体金额]5. 其他费用：[具体金额]总预算：[具体金额]九、活动效果评估1. 统计活动期间的销售额和客流量，与平时进行对比。
2. 收集顾客的反馈和意见，了解顾客对活动的满意度。
十、注意事项1. 确保活动现场的安全和秩序，防止发生意外事故。
2. 活动工作人员要热情周到地为顾客服务，解答顾客的疑问。
3. 及时补充图书和礼品，确保供应充足。
篇二《书店营销活动策划书》一、活动主题“书香满溢，知识无限”二、活动目的1. 提高书店的知名度和影响力，吸引更多顾客光顾。
2. 增加图书销售量，促进业务增长。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点书店内及周边区域五、活动对象广大读者及潜在顾客六、活动内容1. 图书折扣优惠在活动期间，店内所有图书一律[X]折优惠，吸引顾客购买。
书店营销具体实施方案
书店营销具体实施方案一、促销活动与特价优惠1. 每周推出特定类别图书的促销活动，如每周一特价图书。
2. 组织限时限量的打折促销活动，吸引消费者抢购。
3. 根据节假日或特定主题设立相关促销活动，如圣诞节图书礼盒套装优惠。
4. 赠送消费券或优惠券，使顾客想再次光顾。
二、线上营销推广1. 搭建并定期更新网店，提供在线选购服务。
2. 在社交媒体平台上开设官方账号，展示图书信息及促销活动。
3. 与影视、文化艺术等相关领域合作，在线发布合作促销活动。
4. 通过搜索引擎优化(SEO)提高网店排名，提升曝光度。
三、增加顾客粘性1. 提供会员制度，赠送积分或折扣优惠，吸引顾客成为忠实会员。
2. 定期举办图书讲座、签名会等文化活动，增加与读者的互动。
3. 提供图书导购、专业指导等个性化服务，增强顾客满意度。
4. 建立客户关系管理系统，定期发送个性化的推送信息。
四、加强店铺内布置与服务效果1. 合理摆放图书，按照不同类别进行分类，方便顾客浏览。
2. 创建舒适的阅读区域，提供供读者休息和品味咖啡的环境。
3. 培训店员提供优质服务，帮助顾客解答问题，推荐图书。
4. 设立儿童阅读区域，开展亲子活动，吸引家庭消费。
五、与学校、企事业单位合作1. 与学校、教育机构合作，提供专区展示学科图书，以及学生购书优惠。
2. 与企事业单位合作开设员工福利购书专区，提供团购优惠。
3. 定期走访学校、企事业单位进行图书展示和推介，增加知名度。
六、文化主题活动1. 举办书籍分享会，邀请知名作家、学者等进行交流分享。
2. 举办读书会，组织读者阅读同一本书并进行讨论。
3. 举办图书讲座、展览、文化沙龙等公益活动，吸引社会关注。
以上是书店营销的具体实施方案，通过多种方式促进销售额增长，吸引顾客并提升店铺知名度和声誉。
书店的营销策略策划书3篇
书店的营销策略策划书3篇篇一书店的营销策略策划书一、前言二、市场分析1. 目标受众：主要包括学生、上班族、文艺爱好者等。
2. 竞争对手：附近的其他书店、网上书店。
3. 市场规模：随着人们对文化和知识的需求不断增加，书店市场具有较大的发展潜力。
三、产品策略1. 图书种类：增加畅销书、经典文学、艺术设计、人文社科等多种类型的图书，以满足不同读者的需求。
2. 特色产品：引进文创产品、文具、手工艺品等周边产品，增加书店的附加值。
3. 举办签售会、分享会：邀请知名作家、学者举办签售会、分享会等活动，吸引读者关注。
四、价格策略1. 定价策略：根据图书的成本、竞争对手的价格和市场需求，制定合理的价格策略。
2. 促销活动：定期举办打折、满减等促销活动，吸引更多的读者。
五、渠道策略1. 线上销售：建立自己的网上书店，提供便捷的购书体验。
2. 线下门店：优化书店的布局和陈列，打造舒适的阅读环境。
3. 合作推广：与学校、图书馆、社区等机构合作，开展图书推广活动。
六、促销策略1. 会员制度：推出会员卡，为会员提供积分、折扣等优惠政策，增加顾客的忠诚度。
2. 节日促销：在重要节日和纪念日，推出相关主题的促销活动。
3. 联合促销：与周边商家、品牌进行联合促销，扩大活动影响力。
七、品牌建设1. 形象设计：设计具有特色的书店标识和宣传海报，提升品牌形象。
3. 社交媒体：利用社交媒体平台进行宣传推广，扩大书店的知名度。
八、服务策略1. 个性化服务：为读者提供图书推荐、借阅服务等个性化服务，提高顾客满意度。
2. 阅读空间：提供舒适的阅读空间和免费的无线网络，让读者在书店享受愉悦的阅读体验。
3. 售后服务：建立完善的售后服务体系，及时处理读者的投诉和建议。
九、执行计划1. 时间安排：明确各项营销策略的实施时间和进度安排。
2. 人员分工：确保各项工作任务有专人负责，落实到位。
3. 预算分配：合理分配营销活动所需的人力、物力和财力资源。
书店会员服务计划方案模板
一、方案背景随着阅读文化的普及和书店行业的竞争加剧，提供优质的服务成为书店吸引和留住顾客的关键。
为了提升顾客的忠诚度，增加书店的销售额，特制定本会员服务计划方案。
二、方案目标1. 提高顾客满意度，增强顾客忠诚度。
2. 增加书店的回头客比例，稳定客源。
3. 通过会员服务，促进书店销售业绩的增长。
4. 建立书店品牌形象，提升市场竞争力。
三、会员等级划分1. 银卡会员2. 金卡会员3. 白金卡会员四、会员权益（一）银卡会员权益1. 享受9折优惠（不含特价商品）。
2. 每月享受一次免费饮品。
3. 生日当月享受10%的折扣。
4. 定期邀请参加书店举办的讲座、签售会等活动。
（二）金卡会员权益1. 享受8.5折优惠（不含特价商品）。
2. 每月享受两次免费饮品。
3. 生日当月享受15%的折扣。
4. 定期邀请参加书店举办的讲座、签售会等活动。
5. 优先购买新书，享受优先选书服务。
（三）白金卡会员权益1. 享受8折优惠（不含特价商品）。
2. 每月享受三次免费饮品。
3. 生日当月享受20%的折扣。
4. 定期邀请参加书店举办的讲座、签售会等活动。
5. 优先购买新书，享受优先选书服务。
6. 每年免费赠送一次书店定制礼品。
7. 定期收到书店精选书单推荐。
五、会员积分制度1. 消费金额的10%转换为积分。
2. 积分可在下次消费时抵扣现金使用。
3. 积分有效期一年，过期未使用自动作废。
4. 会员等级提升时，积分可累计。
六、会员招募与维护1. 通过线上线下渠道进行会员招募，如宣传册、海报、社交媒体等。
2. 举办会员专享活动，吸引顾客加入会员。
3. 定期对会员进行回访，了解顾客需求，提升服务质量。
4. 对会员进行分层管理，针对不同等级的会员提供个性化服务。
5. 通过积分兑换、生日优惠等活动，提高会员活跃度。
七、会员服务流程1. 顾客购买商品后，需提供有效证件（身份证、学生证等）办理会员卡。
2. 顾客填写会员信息，包括姓名、联系方式、会员等级等。
书店会员活动策划方案
书店会员活动策划方案一、活动目标和背景分析在互联网高速发展的时代，线上书店、电子书等形式蓬勃发展，同时也对传统的实体书店产生了冲击。
为了留住现有的顾客、吸引新的顾客、增加会员数量以及提高顾客的忠诚度，我们书店决定开展一系列的会员活动。
1.1 活动目标(1) 提高顾客的购物频率和购买量，增加销售额；(2) 吸引新会员，增加会员数量；(3) 增强会员的忠诚度，提高复购率；(4) 增加线上线下购书的转化率。
1.2 背景分析当前，互联网的快速发展已经改变了很多行业的竞争格局。
传统实体书店面临着线上书店的竞争压力，同时还受到了电子书等新兴形式的冲击。
为了适应新的竞争环境，书店需要通过创新的方式来留住现有的顾客，吸引新的顾客，增加会员数量，提高会员的忠诚度，从而保持书店的竞争力。
二、活动策划方案2.1 活动形式(1) 会员积分活动：为会员推出积分活动，会员在购书时获得相应积分，积分可用于购买商品或参与抽奖活动。
(2) 会员折扣活动：为会员推出折扣活动，会员享受购书时的一定折扣优惠。
(3) 会员返现活动：为会员推出返现活动，会员在购书后可获得一定比例的购书金额返现。
(4) 会员专场活动：为会员推出专场活动，会员独享优惠，同时推出一些独家版书籍或限量版书籍。
(5) 会员生日礼包：为会员提供生日礼包，礼包中含有一定价值的书籍或优惠券。
2.2 活动内容(1) 会员积分活动会员在资格认证后，购书时获得相应积分，积分可用于购买商品或参与抽奖活动。
积分兑换比例为1:10，即100积分可抵扣10元。
会员积分有效期为一年，过期自动清零。
(2) 会员折扣活动会员享受购书时的一定折扣优惠，具体折扣力度根据会员等级划分。
例如，普通会员享受8折优惠，高级会员享受7折优惠。
(3) 会员返现活动会员在购书后可获得一定比例的购书金额返现，返现金额将以电子券的形式发放给会员，会员可以在下一次购书时使用。
(4) 会员专场活动每月为会员推出专场活动，为会员提供独家折扣、限量版书籍等特殊优惠。
书店促销活动策划方案
一、活动背景随着数字化阅读的兴起，实体书店面临着前所未有的挑战。
为了吸引顾客，提升书店的知名度和销量，特策划此次促销活动，旨在通过一系列创新、吸引人的活动，激发顾客的购书热情，营造浓厚的阅读氛围。
二、活动目标1. 提升书店的知名度和美誉度。
2. 增加书店的客流量和销售额。
3. 激发顾客的阅读兴趣，培养良好的阅读习惯。
4. 提高书店员工的服务意识和团队协作能力。
三、活动主题“书香满溢，阅读不止——书店狂欢节”四、活动时间2023年10月1日至10月31日五、活动地点某市中心书店六、活动内容1. 图书折扣活动- 活动期间，全场图书8折优惠，部分畅销书、热门书籍5折特惠。
- 会员顾客享受额外9折优惠。
2. 新书推荐活动- 每周推出新书推荐专区，由店员根据市场趋势和顾客需求进行推荐。
- 每周开展一次新书发布会，邀请作者现场签售，并与读者互动。
3. 主题阅读活动- 举办不同主题的阅读活动，如“历史经典阅读月”、“科幻小说狂欢周”等。
- 邀请专家学者进行讲座，引导读者深入阅读。
4. 亲子阅读活动- 举办亲子阅读活动，鼓励家长与孩子共同阅读，增进亲子关系。
- 设立亲子阅读角，提供适合家庭阅读的书籍。
5. 互动游戏活动- 开展“猜书名”、“知识竞赛”等互动游戏，增加顾客的参与度。
- 设置抽奖环节，赠送精美礼品。
6. 会员积分活动- 活动期间，顾客消费可获得双倍积分。
- 积分可兑换书店优惠券或礼品。
7. 线上互动- 通过微信公众号、微博等平台开展线上活动，如“好书推荐”、“读者互动”等。
- 鼓励顾客在社交媒体上分享阅读心得，评选出最佳分享者，赠送礼品。
七、活动宣传1. 线上宣传- 制作精美的宣传海报，通过微信公众号、微博、抖音等平台进行推广。
- 合作当地知名媒体进行线上宣传，扩大活动影响力。
2. 线下宣传- 在书店门口设置大型宣传展板，吸引顾客注意。
- 在市区公交站、地铁站张贴海报，扩大活动覆盖面。
- 与周边学校、社区合作，开展校园推广活动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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│会员卡命名及设计
信书卡 - 信书会 信悦卡 – 信悦俱乐部 其他。。。
卡面设计简洁清爽，凸显“信”字。 并同时提供二维码电子会员卡，方便 移动用户。
参考：其他品牌卡面设计
（设计草案1）
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│数据库功能与管理 数据库将是我们企业进行新品开发、广告策划、营销策划、 客户分析的关键依据
1、会员信息管理功能 - 基本信息记录：卡号、姓名、手机号码、电子邮箱、生日信息，等 - 消费信息记录：消费时间、地点、品类，消费偏好、频率，等 - 会员信息分析、维护及分类筛选导出 2、短信管理功能 - 短信注册信息接入 - 活动促销短信群发 3、会员积分管理功能 - 购物积分记录、累计 - 积分换券、消费后扣除 - 积分累计判断会员升/降级 4、财务运营管理功能
- 二维码注册
时尚便捷，适合头脑年轻、时刻紧跟潮流的人士。可与网站 平台直接关联，实现服务一体化。
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│会员沟通·管理平台
建立网络管理平台，完成会员登记注册、新品及活动推荐、 BBS交流、网络购书、空中点播好书等多种互动交流功能。 制作中信书店专属APPs，方便移动设备用户使用，也是作为日 后更多的电子化服务的快捷入口，加强互动。
500分=消费5000元。需后台系统支持。 刺激会员客户经常到店
│会员权益·中信书店会员权益规划·会员金卡
会员 权益 会员金卡 价值 成本 备注说明 • 一次性消费满6,999元即获赠会员金卡。 入会 规则 • 以499元可直接购买会员金卡 1 入会 礼包 2 •入会即送300元途书卡(图书及咖啡通用)。 •入会即送中信特供图书，全年共六册
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2 3
•会员折扣： 持会员金卡消费，全年享9折优惠
•会员特惠：店内常设“会员专区”，专区商品凭卡6折特惠 •半价购刊：选购仸意杂志，即可享受第二本半价优惠
核心优惠之一。
会员专区通过适当的图书选品进行运作。 核心优惠之一，同时促进杂志销售
4
5 会员 权益 6 7 8 9
•积分抵现：每消费10元即记1积分，每10积分可抵现金5元
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│附件·参考品牌的会员权益 2、台湾诚品书店 诚品人
【基本策略】 向会员提供购物优惠、并通过积分制建立持续消费关系；同 时为会员组织或承办众多艺文活动，营造组织归属感。 【诚品人10大权益】 - 持台湾诚品人会员卡於香港消费，可享受当地会员折扣优 惠 - 诚品书店、商场、咖啡餐饮及酒窖等实体店，全年享9折 优惠； - 书店畅销书排行中的书品，会员可7.9折购买 - 交易金额(新台币)40元累积1个积分，10个积分可折现金1 元 - 诚品举办的各类艺文展演，会员8折购票 - 会员生日当月消费积分2倍计算；另有刮奖等其他礼品 - 不定期举办积分翻倍活动、积分点数可兑换商品、票券等 - 定期举办诚品人会员日 - 会员消费记录、积分等可通过网络平台查询 - 续会制度简单。会员有效期间內在誠品实体店不限金额消 费满8次或消费累计达(新台币)1万元以上，到期日结算后原 卡自动续享会员权益一年。
首次消费金额不计，刺激持续消费。
│会员权益·中信书店会员权益规划·会员营销 会员专享礼品
- 年度定制礼品：木质明信片/纪念书签/ 作者签名明信片/纪念版咖啡杯/杯垫……
参考：历年施华洛世奇SCS会员特别版水晶，凭会员卡购买
会员专享其他商品
- 作者签名特别版图书 - 每年CBC精选特供咖啡豆/咖啡粉 - 中信典藏/特供文化创意礼品
中信书店会员制营销 策划案 V3
2012-11
│Contents
│会员制营销的目的 │目标人群及推广方式
│会员权益
│会员沟通平台 │会员卡命名及设计
│数据库功能与管理
1
│会员制营销的目的
品牌习惯和依赖
提高终端销量
组织归属感
品牌形象
身份认同感
稳定的客户关系
增加销售利润
企业持续发展
产品附加价值
创造销售达成机会
满足中间偏高阶层需要，体现不同于普通会员的身仹权益。 其中直接购买的金卡，会员9折权益现场注册开卡后即可享 受，加强客户购买金卡的劢力。一次性消费满码洋即送卡可 以拉高客单价。 1+1双卡优惠。途书卡限定当次不可使用。
第一册当时领取，后五册快递给客户。会产生快递费用，但 可获得客户的地址信息，有利于客户关系维护。
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│目标人群及推广方式·推广方式·特殊推广
推出特殊礼品版会员卡，以略高于普通版本的价格销售，满 足个性礼品赠送及家庭消费的市场需求。
纪念日版：适用于相识纪念、员工生日、告别纪念等 情人版：适用于夫妻情侣间赠送 成长版：适用于新时代家长赠送给孩子的生日礼、文化礼
特殊节庆日以促销方式推广。
情人节半价可购情人版；儿童节半价可购成长版；客户生日当天半价可 购纪念日版；等。
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│附件·参考品牌的会员权益 1、星巴克 星享卡(星享俱乐部)
【基本策略】 消费积分、回赠福利，刺激重复消费，提高销售额；并通 过升级制刺激会员荣誉感与优越感。每累计消费满50元， 卡内会登记一颗“星”，星级越高，回赠越丰厚。 【会员星级福利】 银星级（0 - 4星）： 3张“买一赠一”券（任意同价饮品） 1张早餐咖啡券（11:00前任意中杯饮品） 1张升杯券（中变大，大变特大） 玉星级（5 - 24星）： 1张生日券（生日月，送任意中杯饮品） 咖啡“买三赠一”（限同一张收银条，送任意中杯饮品） 金星级（25+星）： 所有“玉星级”福利保留 1张周年庆邀请券（帐户周年日所在月送任意中杯饮品） 每购买10次，即可获赠一份中杯饮品（“购买”行为以收 银条数量为准 【回滚制度】 每年的“星”单独累计，每个“帐户周年日”会有一次复 审清零。
丰富的数据库
占据市场份额
2
吸引新客户
│会员制营销的目的
通过与会员建立富有感情色彩的关系，并向会员提供必要
的附加价值，通过这种沟通使企业与会员之间的联系更独特、 更牢固、更持久。 这种关系并不完全建立在财务利益上，更是建立在软性利 益的基础上，这些软性利益使忠诚会员客户资格更有价值，并 使会员获得独享权。
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- END -
THANK YOU
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200元约可购图书5本，预估平均运费20元。
机场店提供定制的免费礼品袋，城市店有条 件的可提供手工包装服务 为书店所在城市定制专门的“城市明信片” 以及城市专用章 “中信好书刊”
9 •会员专刊：每月可持卡在店面领取“中信会员专刊”。 10 •会员活动：持卡可参加会员专属活劢 1 •每年积分累计满500分，即可升级为白金会员。 会员制度 2 •会员在入会一年内于中信书店不限金额消费6次，可续会一年。
3
│目标人群及推广方式·目标人群
未来的会员是谁？
现有客户：
对中信书店已有一定认知度及品牌 认同感，可通过会员制向此类客户提供更 贴心的服务，建立更加稳定的客户关系。
潜在客户：
商旅客群及白领客群。 流动性是他们的特点，他们是追求 时尚文化生活的人群，期望有专属的服务， 期望会员的身份能带来与众不同，并有强 烈的社交分享欲望。可通过发展此类会员， 为品牌带来好口碑、建立好形象，并带来 更多的销售达成机会。
•积分换礼：精选礼品积分直接换。 •生日有礼：会员生日当月消费积分双倍记录，生日当天到店更可获 赠精致礼品一仹 •免费专递：购物即可享受免费专递服务。 •礼品包装：提供免费礼品袋或包装服务。 •旅行关怀：持卡可在中信书店获赠“城市明信片”，在明信片上留 言后交书店，免费代寄
刺激循环消费。需后台系统支持。
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│会员沟通·入会信息注册
提供多种信息注册途径，方便客户以最便捷
的方式入会
- 网站登记注册
通过中信书店专属网站平台注册，可通过小型调查表收集更
丰富的客户信息。缺点是有滞后性、容易让客户感觉麻烦，并且 不便于不熟悉电脑操作的客户使用。
- 短信注册
销售现场即可完成，快捷方便，适用于所有使用手机的客户。 缺点是收集到的信息量较小，基本仅限于姓名、手机号码、生日 信息。
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│目标人群及推广方式·推广方式
会员卡：以一定金额销售 会员金卡：消费满额即赠送+以一定金额销售
直接销售方式目标精准，能收集到活跃度高的忠诚会员。 消费满额即赠送的方式能满足客户额外获得的心理，给予客 户身份感，并有助于拉高客单价。 参考品牌
台湾诚品书店：当日消费满新台币10,000元(约人民币2,150元)或直接支 付新台币2,000元(约人民币430元)，即可成为“诚品人”会员； Page One北京：当日消费满500元或直接支付50元，即可获得会员卡。
体现会员专属感。需后台系统支持。 体现对会员的人文关怀。需后台系统支持。 机场店提供定制的免费礼品袋，城市店有条件的可提供手工 包装服务 书店所在城市将定制专门的“城市明信片”以及城市专用章 “中信好书刊”
10 •会员专刊：每月可持卡在店面领取“中信会员专刊”。 11 •会员活动：持卡可参加会员专属活劢 12 •信息定制：按会员指定喜好商品类型根据到货进行信息推送 会员 制度 •会员在入会一年内于中信书店累计消费满10,000元，可续会一年。
4 •积分换礼：精选礼品积分直接换。
5 会员权益 •生日有礼：会员生日当月消费积分双倍记录，生日当天到店更可获赠精致礼品 一仹
体现会员专属感。需后台系统支持。
体现对会员的人文关怀。需后台系统支持。
6 •免费专递：购物满200元即可享受免费专递服务。
7 •礼品包装：提供免费礼品袋或包装服务。 8 •旅行关怀：持卡可在中信书店获赠“城市明信片”，在明信片上留言后交书店， 免费代寄
7
│会员权益·中信书店会员权益规划·会员卡
会员权益 入会规则 • 以99元可直接购买会员卡 入会礼包 1 • 入会即送100元途书卡(图书及咖啡通用)。 2 • 入会即送《信睿周刊》一本。 1 •会员特惠：店内常设“会员专区”，专区商品凭卡8.0折特惠 2 •半价购刊：选购仸意杂志，即可享受第二本半价优惠 3 •积分抵现：每消费10元即记1积分，每10积分可抵现金5元 会员卡 价值 成本 备注说明 发展最精准的、自愿成为中信会员的用户 1+1双卡优惠。途书卡限定当次不可使用。 内部资源充分整合利用 会员专区通过适当的图书选品进行运作。 此项为核心优惠之一，同时促进杂志销售日彩蛋