政企资源型代理渠道管理办法(试行)
政企资源型代理渠道管理办法（试行）
全业务经营以来，政企客户群的销售模式从面向单位客户单点决策的销售，转变为面向单位内部全体员工多点决策的销售模式，渠道销售难度增加，所需要的内外部资源需求增大。
各地在快速转变渠道销售管理模式、提升直销渠道销售能力的基础上，要善于巧用外部资源，通过政企单位本身已有的合作伙伴实现重点客户全业务规模发展。
一、“政企资源型代理”定义
1、政企资源代理一：是指在某个或数个大客户具有特殊的客情人脉关系，根据中国电信浙江公司各级经营单元授权的政策，有能力实现对指定客户整体或局部业务销售实施的个人或机构。
2、政企资源代理二：掌控专业市场、楼宇等聚类市场管线资源或能对上述封闭式场所客户实施常态化营销的机构，通过合作代理弥补上述特定市场渠道覆盖范围和深度上存在的缺陷，并获取某种特定销售资源而采取的销售渠道、客户资源共享的项目型运作模式。
二、“政企资源型代理”资质审核
1、政企资源型代理资质审核，目前统一在分公司政企客户部试点执行，实现一案一批制度，审批时应明确代理商及业务代理对应的客户或聚类市场名称。
2、政企客户部初步确定代理商后，以工作联系单方式向财务部、市场部提供即将签订代理协议的个人或机构信息，明确代理商与客户的对应关联信息、开放代理的套餐及佣金标准，并报请公司分管领导同意。
3、审批通过后，由政企客户部与对应的个人或机构签订业务代理合作协议。
4、审批通过后的代理商，所授权使用的套餐与优惠，仅能面向审批约定开放业务代理的客户或聚类市场销售，如扩大销售范围，应按双方协议约定对代理商进行处罚。
三、系统受理与统计归属
1、政企资源型代理统一通过PRM进行录入受理，针对每个签约的个人或机构，开放一个PRM工号。
2、其中，“政企资源型代理一”的合作模式，由于基本上为非专职电信业务代理的个人或机构，PRM工号不开放给实际代理商，由各级经营单元利用其PRM工号指定人员进行指定客户业务单式的受理。
每个PRM工号与唯一的营业员建立对应关系，营业员需签署相关业务受理规范承诺书。
3、PRM系统新增两个访问组：政企资源型代理一访问组（团购）、政企资源型代理二访问组（聚类）。
此类访问组代理商工号维护权限，集中到分公司企信部管理员；纳入访问组可受理套餐的审批，由分公司通过EIP业务需求上报省公司市场部、政企客户部，审批通过后由省公司企信部统一操作。
4、通过上述访问组受理的业务，在渠道发展统计口径上，属于政企渠道；并根据代理商分属的县公司、分局，将业务发展量统计到对应的经营单元。
四、销售政策与销售管控
（一）销售政策
1、政企资源型代理一：面向大客户开展的团购代理，所开放的政策应以目前主流的团购套餐、优惠为主，部分与固网存量交叉补贴、特殊优惠套餐不得开放代理发展。
建议以手机礼包30/50/100/200套餐为主，可在此基础上叠加一些总机服务等增值业务优惠。
各分公司根据当地需要，可梳理纳入团购开放范围的套餐，上报省公司同意后开放此类套餐的代理销售。
此类代理发展模式，单个客户新增C网不得低于100户。
2、政企资源型代理二：面向聚类客户的一些标准产品、标准套餐销售，以商务领航TC/XC套餐、手机礼包及宽带单产品套餐为主，以及旺铺助手、挂机短信、E监控等增值业务。
根据一场一案的竞争特殊要求，可开放部分圈定业务开放范围的特殊优惠。
（二）销售管控
1、“政企资源型代理一”的发展模式：
（1）售前：以代理商为主实施客情联络、客户攻关，具体团购方案由电信方人员与其商榷后确定，代理商根据双方确定的
团购政策促成客户签约。
（2）售中：代理商促成客户方指定部门或人员负责业务办理相关信息的收集、入网手续的协助办理，具体业务系统受理、售中服务由电信方完成，销售执行过程中相关问题，由代理商配合电信方与客户开展协调。
此类新入网用户，必须由客户指定部门的入网确认盖章、证明该员工单位身份证明的复印件等资料，电信方对应客户经理接单后负责该入网客户身份再次核实，并将工单提交指定营业工位录入。
（3）售后：由电信方负责日常客户的服务工作；代理商与电信方一起负责整体客户的维系工作。
2、“政企资源型代理二”的发展模式：
（1）售前、售中：如代理商为物业管理机构，则由业务代理机构负责客户沟通、业务协议签订，并加盖物业管理机构的公章确认，后期的业务受理与服务由电信方完成；此类业务发展以面向刚入住市场、楼宇的新客户为主，由物业管理机构在办理经营户入驻手续时，同步办理电信业务。
其他聚类市场常态化的业务代理渠道，参照一般代理商操作模式管理。
（2）售后：物业管理机构发展的客户，由电信方负责后期的客户服务工作，其他机构发展的客户，由双方共同维系服务。
五、酬金标准与结算流程
（一）酬金标准
1、移动业务
（1）放号固定酬金：
按《关于优化移动业务酬金及酬金结算工作的通知》（中电信浙【2009】468号）规定执行。
其中，融合套餐发展奖励佣金按《关于下达〈中国电信浙江公司代理代办及代维费用支付标准〉的通知》（中电信浙【2009】357号）规定执行。
固定酬金结算规则，省公司会根据阶段性业务需要进行临时调整，因此代理协议中需明确规则可调整的条款内容。
（2）话务分成：
①单产品：
移动电话用户（不包括无线宽带）入网次月按国内实收语音额（剔除无现金流金额且ARPU值在10元以下不分成）进行酬金分成，连续分成不超过24个月。
具体结算标准根据不同套餐、发展规模，由政企客户部进行项目预评估并初步确定分成比例；普通标准套餐按发展量多少按不高于15%进行话务分成。
隐性套餐根据套餐优惠幅度、业务发展量多少制定不同结算标准，但话务分成比例应与套餐让渡幅度、发展量挂钩，确保整体分成比例与普通代理渠道政策的大致平衡。
对于政企资源型代理发展的移动业务团购，需管控对客户现有存量价值的让渡，如有存量交叉补贴，则需按存量价值让渡幅度比例，同比例降低话务分成，确保项目整体效益达到预期。
②融合套餐：
主要是针对聚类市场的商务领航TC/XC套餐。
所有资产新增的商务领航TC/XC套餐客户，以省公司确定的套餐收入分摊标准分摊后的各项业务净收入，作为融合套餐新装C网业务的支付代理代办费的计算基础。
存量固网资产上新装C网并办理商务领航TC/XC套餐客户，以客户办理套餐前三个月的消费为T0值，按（加入套餐后每月出账收入-T0值）净增收入的8-12%进行话务分成。
2、固话、宽带
按《关于优化移动业务酬金及酬金结算工作的通知》（中电信浙【2009】468号）规定执行。
3、竞争型专业市场整体存量收入承包
对于他网固网业务渗透占比达到20%以上的成熟型专业市场，可尝试开展专业市场整体存量收入承包的合作模式，原则上，此类代理商不得重复发放产品发展佣金（原已签协议可继续延续）。
按该市场前一年的整体收入作为T0，并根据前一年度季度收入波动情况，确定每季度的收入T0。
按聚类市场实际收入完成情况，按季度进行结算。
分成标准按不高于以下比例执行：
（二）结算流程
1、固话与宽带
按《关于优化移动业务酬金及酬金结算工作的通知》（中电信浙【2009】468号）规定执行。
2、C网
按《关于优化移动业务酬金及酬金结算工作的通知》（中电信浙【2009】468号）规定执行。
其中，“政企资源型代理一”团购客户、“政企资源型代理二”发展的TC/XC融合套餐客户，增加分公司政企客户部结算审核流程，对于签约前后价值进行评估。
3、竞争型专业市场整体存量收入承包
每季度结束后的次月，由企信部对签订承包协议的专业市场收入进行取数，并根据收入承包协议计算所需支付的代理费用。
政企客户部对企业信息化部提供的结算数据进行核实，并发起代理商酬金结算需求的工作联系单，由市场部、企业信息化部、财务部等部门会签。
审批通过后，由政企客户部发起M8佣金审批流程。
4、对资源型代理酬金支付，一律采取转账支付的方式，不直接进行现金支付。
六、其他说明
1、本办法未明确的相关事项，按《关于优化移动业务酬金及酬金结算工作的通知》（中电信浙【2009】468号）、《关于下达〈中国电信浙江公司代理代办及代维费用支付标准〉的通知》（中电信浙【2009】357号）规定执行。
2、上述办法均未涉及的事项，各地应本着“互惠互利、风险可控”的原则，完善本地操作细则。
3、试行期间，各地应按月对政企资源型代理发展情况进行评估，及时发现存在问题，总结优化，并将月度评估、相关问题建议在每月15日前汇总上报省公司政企客户部，对于逾期未上报的分公司，省公司将暂时关闭PRM资源型代理访问组受理权限。
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优化营商环境的政策性措施建议
优化营商环境的政策性措施建议围绕营商环境优化提升，以切实提升经营主体获得感为目标，以有效解决阻碍产业发展的堵点难点问题为重点，持续打造具有特色的市场化、法治化营商环境，进一步提振市场信心，助力经济高质量发展，提出以下政策性措施建议。
1.市场准入方面。
优化市场经营主体准入准营环境。
全面拓展经营主体设立、变更、注销全程电子化登记覆盖范围，引导市场经营主体通过“一网通办”全程网办方式办理登记注册。
持续深化“证照分离”改革，严格落实涉企经营许可事项清单动态管理，探索在更大领域更多范围开展涉企经营许可事项告知承诺制应用。
全面推行企业迁移“一件事”改革，重点在跨区域迁移“跑两地、跑三趟”优化为线上“零跑动”。
全面推广“电子营业执照企业码”，持续丰富应用场景，实现企业办事“一码通行”。
2.获取经营场所方面。
建立“多审合一”数字化协同审查、规划许可与施工许可阶段联动审查，巩固规划用地“多审合一、多证合一、多测合一、多验合一”。
继续深化不动产智治迭代升级工作，全程网办实现零材料提交、零跑腿办事，确保不动产证办理在一个工作日内办结。
结合企业需求，探索分期施工许可，分期竣工验收，帮助企业“早验收，早投产，早运营”。
3.劳动就业方面。
加强新就业群体权益保障，引导平台企业依法合规用工，与劳动者订立劳动合同或者书面协议，落实新就业形态劳动用工纠纷调解仲裁指引。
贯彻落实《用人单位招用不符合确立劳动关系情形的特定人员参加工伤保险办法》相关规定，引导和鼓励平台企业为新就业形态劳动者单险种参加工伤保险。
开展重点行业企业就业服务。
强化重点行业和企业用工监测，实施重点缺工企业清单式管理，定制招工路线。
动态掌握重点企业发展状况和用工动态变化趋势，落实“一企一策”帮扶机制。
4.获取金融服务方面。
加大金融扶持力度，积极调动金融机构支持小微企业发展的积极性，鼓励创新小微企业专属金融服务。
突出重点行业帮扶，聚焦海洋经济、科技创新等重点领域，争取为白名单内科技型企业新增担保额度，着力解决科技型小微企业融资难、融资贵问题。
政企业务资源录入规范手册(2016版)
政企客户业务资源录入规范手册（2016版）安徽省电信公司网络运行维护部2016年2月目录第一部分设备录入方法 (4)一、SDH设备/MSTP设备 (4)1.设备的同步 (4)2.板卡的同步 (6)3.端口的同步 (8)二、IPRAN设备 (9)三、MSAP设备 (9)1.新建设备 (9)2.设备，添加板卡 (12)3.复制设备 (14)第二部分：电路录入方法 (15)一、数字电路 (15)1.电路命名 (15)2.电路文本信息配置 (15)3.电路录入的场景 (18)4.建路由段的方法 (20)5.电路录入 (22)6.关于划分子接口的方法 (23)二、MSTP电路 (25)1.电路命名 (25)2.其他录入方法同SDH电路，注意：电路录入时A/Z端口需要选择MSTP设备板卡的MAC口，路由段需要选择MSTP设备板卡的VCTRUNK口。
(25)三、IPRAN电路 (25)1.电路命名 (25)2.其他 (26)四、IP虚拟专网（CN2 MPLS VPN） (26)第三部分:资源维护 (27)一、设备关联光路 (27)二、删除电路及工单 (28)三、资源清理 (30)四、客户视图管理 (30)五、资源稽核 (32)附录：《安徽电信IPRAN网管及资源设备命名规范V1.0》 (35)第一部分设备录入方法一、S DH设备/MSTP设备资源中无网管中有的设备、板卡、端口可以通过“网管数据采集平台”将数据同步过来。
1.设备的同步对于新增加的设备，可以直接从“网管数据采集平台”——“传输网管”—－“网管SDH设备”同步过来，无需人工录入。
例：华为OSN500设备，455-东至财保备用。
在网管SDH设备中查出“455-东至财保备用”，右键选择“网管与资源信息比对”，如下图所示，再选择“新增资源设备”。
填好相关属性信息，点“下一步”设备新增完成后，会弹出窗口提示“是否根据网管信息新增框卡口”，点击“是”，可以完成设备物理结构的自动同步。
ICT业务服务流程及项目管理规范
ICT业务服务流程及项目管理规范ICT 涉及的业务及内容ICT 业务支撑体系ICT 资源调配及商务策略ICT 业务流程ICT 项目管理考核要求ICT 项目管理规范目录政企客户营销服务三年规划发展阶段1.整合政企客户渠道，加强渠道协同，逐步形成渠道营销合力2.结合商务领航三版推广，加强业务组合捆绑，促进政企客户存量保有工作3.基于行业细分，以系统集成为基础，以网络外包和专业服务为重点，不断拓展ICT 业务市场4.整合内外部资源，不断完善ICT 业务一站服务支撑能力5.加强队伍建设，人员结构和能力不断优化和提升1.抓住信息化发展机遇，全面提升ICT 整体服务能力，包括营销、销售、服务、管理、支撑和人员能力方面得到全面提升2.品牌营销工作取得突破，细分客户商务领航应用渗透率和品牌认知度得到显著提升3.聚焦客户，专业化纵横结合的营销服务体系运作良好4.ICT 产品及行业应用创新开发集约高效，实现ICT 业务的快速规模发展5.保持业务收入年度两位数增长率1.优化商务模式，实现经营业绩的突破2.营销和服务策略与战略规划保持高度一致性3.具备良好的企业创新能力和知识管理能力4.提供客户世界一流水平的服务承诺，具备差异化和充分整合的服务能力5.具备快速适应企业变革的企业文化和高度企业凝聚力时间序列核心能力建设整合创新期（2006.1-2007.12)能力拓展期（2008.1-2009.12)价值提升期（2010-)2008年经营目标达成情况业务发展290.1279.1277.5365.72007年2008年话音收入非话音收入567.6亿元644.8亿元11.9％◼2008年政企客户业务收入增长依托全网能力，实现了11.9%增长的挑战目标，实现增量收入77.2亿元◼政企客户业务收入占集团公司业务收入比重达34.2%，比2007年提升3.5个百分点◼业务收入结构继续优化，2008年固定电话业务收入同比下降3.8%，非话音业务收入占比达56.7%，2008年全国ICT业务收入情况全国ICT业务持续快速发展，ICT贡献增量业务收入达27.3亿元。
人事部关于印发《一九九六年人事工作要点》的通知
人事部关于印发《一九九六年人事工作要点》的通知文章属性•【制定机关】人事部(已撤销)•【公布日期】1996.01.12•【文号】人发[1996]1号•【施行日期】1996.01.12•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文人事部关于印发《一九九六年人事工作要点》的通知（人发〔１９９６〕１号）现将《一九九六年人事工作要点》印发给你们，请按照《要点》精神，结合本地区、本部门的实际，认真安排好一九九六年的人事工作，并抓好落实。
１９９６年１月１２日一九九六年人事工作要点１９９６年人事工作的总体要求是：坚持党的基本理论、基本路线和基本方针，认真贯彻党的十四届五中全会和中央经济工作会议精神，按照“统一思想，齐心协力，奋发进取，讲求实效”的要求，紧紧围绕经济建设这个中心，适应经济体制和经济增长方式两个具有全局意义的根本性转变，把适应计划经济的人事管理体制调整到与市场经济相配套的人事管理体制上来，把传统人事管理调整到整体性的人才资源开发上来，建设好公务员、专业技术人员和管理人员三支队伍，为实现国民经济和社会发展“九五”计划和２０１０年远景目标提供人事人才保证。
１９９６年人事工作的主要任务是：一、继续深化机构改革１．加快党政机关机构改革步伐。
重点抓好地、市、县、乡的机构改革。
没有做出部署的，要尽快部署；已经部署的，要抓紧审批方案；完成方案审批的，要抓紧组织实施。
要严格执行改革方案，维护其权威性和严肃性。
要认真贯彻十四届五中全会精神，按照政企分开和精简、统一、效能的原则，搞好进一步调整政府机构的调研准备工作。
２．要把事业单位机构改革提到重要议事日程。
已经完成机关机构改革的地区和部门，要把工作重点转到事业单位机构改革上来；尚未完成机关机构改革的地区和部门，也要统筹考虑，对事业单位机构改革进行试点和部署。
二、加快公务员制度推行步伐，在各级国家行政机关初步建立起公务员制度３．全面推进地市以下行政机关公务员制度的实施工作。
代理商分级及管理办法
代理商分级及管理办法.docx【文档一】代理商分级及管理办法一：目的与背景为了规范代理商分级及管理制度，提升公司与代理商的合作效率和质量，特制定本分级及管理办法。
二：分级原则1. 代理商的分级原则主要根据其销售业绩、市场拓展能力、售后服务能力等方面进行评估。
2. 代理商的分级结果应公平、公正、透明，确保每个代理商都有公平的竞争环境和机会。
3. 代理商分级应定期进行评估和调整，以确保代理商的最佳适应性和服务质量。
三：分级标准根据代理商的销售业绩、市场拓展能力、售后服务能力等因素进行评估和分级，具体标准如下：1. 一级代理商1.1 销售业绩：达到国定销售目标的80%以上；1.2 市场拓展能力：具备丰富的市场资源和客户资源，能够有效开拓新市场；1.3 售后服务能力：提供优质的售后服务和技术支持，及时解决客户问题；1.4 其他附加条件：无违反公司合规规定的记录。
2. 二级代理商2.1 销售业绩：达到国定销售目标的50%以上；2.2 市场拓展能力：有一定的市场资源和客户资源，能够积极开拓市场；2.3 售后服务能力：提供基本的售后服务和技术支持，能够妥善处理客户问题；2.4 其他附加条件：无严重违反公司合规规定的记录。
3. 三级代理商3.1 销售业绩：达到国定销售目标的30%以上；3.2 市场拓展能力：缺乏市场资源和客户资源，需依赖公司给予的支持；3.3 售后服务能力：提供基本的售后服务和技术支持，但需提升服务质量；3.4 其他附加条件：无严重违反公司合规规定的记录。
四：分级管理1. 分级结果公示公司将按照代理商的等级，对其进行公示，并在内部系统进行相应设置，以便代理商和公司内部人员了解代理商的等级和相应管理要求。
2. 分级激励与支持不同等级的代理商将获得不同的激励和支持措施，包括但不限于：市场资源分配、培训支持、营销活动支持等。
3. 分级调整代理商的等级将定期进行评估，根据代理商的绩效和条件进行调整。
分级调整应做到公平、公正，并及时通知代理商。
政企合作招商模式设计
政企合作招商模式设计为探索利用资本力量推动xx县畜牧业发展的新路子，实现多方共赢，本公司建议与xx县县畜牧局深入合作，开展“政企联合招商”，以期建立“项目招商代理”和“项目孵化转化”机制，为xx县畜牧业的发展添砖加瓦。
一、关于对“政企联合招商”两种模式的说明（一）对“项目招商代理”机制的说明总体思路是：政府（由具体办事部门：畜牧局作为政府方代表）相当于工厂、总部，负责“制造项目”；代理商相当于卖场、商城或中介，负责为政府寻找投资方（或集合资金），“卖”项目；投资方相当于“顾客”或“消费者”，是项目的最终实施者。
各方责任具体说明如下：政府方：1、授权。
介于咨询工作的特殊性，故政府需明确和保护代理商在合作招商项目上具有唯一的、排他性的特别权益，确保代理商可以收到咨询费，使其可以放心投入人力、物力和财力做推广。
2、提供资料。
为代理商提供规划、可研报告、立项情况和多媒体等介绍项目的必要资料；在有需要时，协调非畜牧口的各单位（比如统计局、农业局等）收集基础资料，提供给代理商对项目进行“精包装”，提高吸引力。
代理商（即本公司）：1、建机构。
代理商需自行投资设立驻昆明和xx县的办事机构。
2、建团队。
根据需要灵活组织临时或固定团队，展开“项目营销”公关。
3、投资对项目进行“精包装”。
站在投资方的角度，以商业立场分析项目的前景、风险、收益等情况，形成商业化的咨询报告和财务分析数据等资料，有必要的项目，还可投拍专题片，为投资方提供增值咨询服务。
4、投资做推广。
推广方式包括：一是互联网营销。
利用网站、微博、SNS社区、网站联盟、QQ、邮件营销、SEO、搜索引擎和分类信息网站等等各种渠道开展项目的网络营销；二是实体广告。
在包括在分众传媒（做写字楼电梯广告的）、在畜牧业内有影响力的刊物、SM媒体、报纸等各种实体渠道投放广告；三是“人海战术”，上门推介。
组织专人直接到各种投资公司、私募基金、产业投资基金、行业协会、各商会、发达地区驻昆办、畜牧业内从业企业和可能感兴趣的企业等机构的办公地点上门推介；四是会议营销。
某渠道代理商政策
某渠道代理商政策
本文档旨在为某渠道的代理商提供政策指导和规定。
以下是我们的政策：
1.代理商资格
代理商需要具备合法的营业执照和相关行业资质。
代理商需要拥有良好的商业信誉和业绩记录。
代理商需要具备一定的市场销售能力和技巧。
2.代理权益
代理商将获得指定产品或服务的独家代理权。
代理商有权在指定范围内销售和推广产品或服务。
代理商享有按规定价格采购产品或服务的优惠。
3.代理合作期限
代理合作期限为一年，自合作协议签署之日起计算。
合作期届满前三个月，代理商和公司将进行续签的洽谈。
4.销售目标和业绩评估
代理商需要达到每月的销售目标。
公司将按照销售额和市场份额等指标进行业绩评估。
代理商应积极参与销售培训和市场调研，提高销售技巧和竞争力。
5.价格政策
公司将提供统一的价格政策，代理商需按照公司制定的价格销
售产品或服务。
公司可能根据市场需求和竞争情况适时调整产品或服务的价格。
6.违约与终止合作
代理商如有严重违约行为，公司有权终止合作协议。
若代理商在连续两个月未达到销售目标，公司有权暂停或终止
代理权益。
请代理商仔细阅读以上政策，如有任何疑问或需要解释，请与
我们联系。
我们期待与您的合作！。
年社会渠道手续费及服务费管理办法
年社会渠道⼿续费及服务费管理办法社会渠道⼿续费及服务费管理办法为了加强社会渠道⼿续费及服务费的规范化和精细化管理，进⼀步完善相应的管理制度和流程，防范经营风险，科学、合理、⾼效地使⽤社会渠道营销资源，有效控制营销成本，不断提升企业经营效益，从⽽进⼀步提⾼营销渠道竞争优势，加强对社会渠道的管理，发挥社会渠道⼿续费及服务费的积极作⽤，促进公司业务的顺利发展，特制定《社会渠道⼿续费及服务费管理办法》。
第⼀章总则⼀、为了进⼀步规范陕西移动通信公司社会渠道管理，确保社会渠道⼿续费及服务费发挥其积极作⽤，提⾼企业的经济效益，特制定本办法。
⼆、本办法主要包括组织管理机构及职责、社会渠道⼿续费及服务费适⽤对象、社会渠道⼿续费及服务费成本分类、社会渠道的销售⽬录及⼿续费及服务费标准、社会渠道销售⼿续费及服务费考核管理、社会渠道⼿续费及服务费审批及核发管理、社会渠道⼿续费及服务费会计核算和稽核检查等内容。
三、各市分公司应以本办法为准则和依据，根据实际情况制定相应的实施办法。
四、省公司根据市场发展情况和管理需要，可对社会渠道⼿续费及服务费相关管理办法进⾏动态调整。
第⼆章组织管理机构及职责⼀、省公司的职责（⼀）依据集团公司对社会渠道的管理要求，规范社会渠道代办业务的范围；（⼆）依据集团公司制定的社会渠道⼿续费及服务费管理办法，制定省公司社会渠道⼿续费及服务费管理办法；（三）省公司市场经营部、政企客户部、数据部、财务部联合对社会渠道⼿续费及服务费⾏使管理职能和稽核职能。
省公司市场经营部为公司社会代理⼿续费及服务费的归⼝管理部门，负责⼿续费及基础业务服务费政策、结算流程等管理；省公司政企客户部是政企业务服务费管理部门，负责对政企业务SA代理渠道、政企业务服务费政策、服务费结算流程等管理；省公司数据部是数据业务服务费管理部门，负责对数据业务特定代理渠道、数据业务服务费政策、服务费结算流程等管理；省公司财务部是社会渠道⼿续费及服务费的财务管理部门，负责对社会渠道⼿续费及服务费的财务核算、⽀付等的财务管理；（四）在⼿续费及服务费管理上，公司实⾏专业管理部门⾃查⾃纠与审计监督相结合原则，重点对营销资源管理制度的完备性、使⽤⽀出的真实性、操作流程的规范性、相关⼿续的完整性以及营销资源使⽤的效益性进⾏检查监督。
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• 企业网安全保障 – 建立信息安全体系的国际标准及实施 步骤 – 建立企业网络安全保障技术体系框架 – 企业网安全保障技术 • 企业网管理 – 网络管理的基本功能 – 网络管理模型 • 企业IT服务管理 – ITIL介绍 – 基于ITIL的IT服务管理实现 – 主流厂家的ITIL实现框架及工具
产品和业务能力
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基础知识篇 —— 具体要求
第一节客户导向的品牌体系架构 第三章品牌体系 第二节企业品牌 第三节客户品牌 第四节业务品牌 第一节电信条例 第二节电信服务规范 第四章法律规章 第三节合同法和消费者权益保护法 制度 第四节招标投标法 第五节 互联网信息服务相关办法 第六节 企业相关规章制度 第一节通信行业职业守则 第五章 职业规 第二节中国电信员工职业操守 范知识 第三节渠道营销人员的职业素质 第四节社交礼仪 第六章 管理理 第一节管理理论基础知识 论知识 第二节项目管理知识 第七章 市场营销基础知识 第八章政企客户营销服务策略 四级 了解 熟悉 熟悉 熟悉 了解 了解 了解 了解 了解 熟悉 了解 了解 了解 了解 了解 了解 / / 三级 了解 熟悉 熟悉 熟悉 了解 了解 了解 熟悉 了解 熟悉 了解 了解 熟悉 了解 了解 熟悉 / / 二级 了解 熟悉 熟悉 熟悉 熟悉 熟悉 熟悉 掌握 熟悉 熟悉 了解 了解 熟悉 熟悉 熟悉 掌握 / /
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