汽车保养周期话术
汽车维修服务话术
汽车维修服务话术————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：机油方面：问22、平时每75０0km保养时,我车的机油还很好，不换行不行？换油时为什么要换机油滤清器?ﻫ答：机油好不好是不能肉眼看得出的,机油在高温高压环境下工作，粘度会下降影响机件润滑,如不及时更换会加快机件磨损,七千五百公里更换周期是经过严格试验并综合考虑才确定的。
发动机工作过程中，机油滤清器过滤机油中的杂质,这些杂质过多会造成机油滤清器脏堵，因此，更换机油时须同时更换机油滤清器。
问23、怎么首次免费保养就是更换机油和机油滤芯呢答：机油和滤芯保养间隔为7500ｋｍ或3个月,首次保养时已达到更换周期。
按时更换可以为车辆保养打下良好的基础。
ﻫ问24、机油到冬天是否需要更换答:我们使用的是1５ｗ－40和10w-３0的四季机油，一般当地冬季气温在－10°c以上的无需更换。
问25、到冬季我的车用不用换防冻机油啊？ﻫ答:吉利汽车提供的机油(粘度级别为１0ｗ－30）基本可以满足在我国各地的需要,如果车辆的使用环境温度很低(约零下３0度），建议更换为吉利汽车所提供的（５w-３０）的机油,一般可以满足冬天的使用。
ﻫ问26、新车刚做完保养,在外洗车时检查机油不够,是漏油,还是保养时未加够?ﻫ答:咱们一块儿检查一下现在的油量，也许外边的检查方法和我们不一样。
如果确实不足,将车辆举升起来检查一下有无漏油的情况。
可以确定的是,我们做保养时应加足机油的,我们的机油一桶为３。
5升,而保养时最多只需加入3。
2~３。
5升左右,如桶中有剩余,我们还会将桶交给用户。
ﻫ另外:远景车型保养时需要3。
8升左右的机油。
问27、刚跑了3000kｍ机油为什么那么脏?答：机油有点黑并不代表机油很脏，发动机正常工作过程中，机油具有清洗功能，会清洁润滑物体的表面，机油可以保证发动机在三个月或７500公里内良好工作。
汽车保养销售话术
汽车保养销售话术汽车保养是保证汽车长期使用的重要环节。
一般来说，汽车的保养分为定期保养和常规保养，定期保养是指在汽车行驶一定里程或者一定时间之后需要进行的保养，常规保养是指对汽车日常使用过程中需要保养的部位进行维护。
为提高汽车用户对保养的认识和了解，以下是一些汽车保养销售话术，供销售人员参考：开场白•您好，我是某某某汽车服务中心的销售员，很高兴为您提供汽车保养服务。
您的车辆上次保养是什么时候呢？•您好，请问您对汽车定期保养有了解吗？我们可以帮您定期检查和保养您的爱车，让您的车辆保持最佳状态。
了解客户需求•请问您最近是否感觉到车辆有什么异常？•您平时对您的车辆保养有什么特殊要求或者习惯吗？我们可以根据您的需求为您推荐最适合的保养方案。
推荐服务套餐•我们为您准备了多种服务套餐，包括金牌套餐、银牌套餐等，您可以根据您的需求和预算选择适合您的保养方案。
•推荐您使用全合成机油，这种机油可以更好地为您的引擎提供保护，延长发动机寿命。
突出服务价值•我们的专业技术团队会为您的车辆进行全面检查和保养，确保您的车辆在最佳状态下行驶。
•保养车辆不仅可以延长车辆寿命，还可以提高燃油效率，为您节省汽油费用。
客户疑虑解答•如果您担心保养需要太长时间，我们提供快速保养服务，保证在最短时间内为您完成保养。
•若您对保养项目不了解，我们会为您详细解释每个项目的必要性和作用，让您放心进行保养。
确认下一步•您可以选择我们的服务套餐，或者根据您的需求进行单项保养，我可以为您安排最近的预约时间。
•感谢您选择我们的服务，希望您的爱车能够始终保持最佳状态，我们期待您下次的光临。
以上是一些汽车保养销售话术，希望对销售人员提供帮助，让他们能更好地为客户提供专业的汽车保养服务。
汽车机油保养回访话术
汽车机油保养回访话术
1. 开场白
您好，我是XX汽车维修中心的客服，这次给您打电话是想了解一下您上次保养更换机油的情况，是否一切顺利？
2. 确认信息
请问您是上次由何种原因来到我们中心更换机油的呢？是因为保养到期了还是出现了什么故障呢？
3. 询问满意度
在我们服务过程中，您对于我们的服务有什么意见或建议吗？请您直言不讳，我们会认真对待。
4. 机油使用情况
请问您平时开车的里程数是多少？您感觉上次更换的机油使用效果如何？有没有什么异常情况出现呢？
5. 提醒下次保养
根据上次更换机油的时间和里程数，我建议您下次再来更换机油的时间是什么时候。
请您留意并提前预约，以免耽搁您的行程。
6. 保养提醒
车辆保养对车辆的性能和寿命都有很大的影响，建议您按时进行保养和维护，以确保车辆的安全和稳定性。
如果有相关问题，可以随时联系我们。
7. 结尾
非常感谢您抽出宝贵的时间接听我的电话，如果您对我们服务还有任何意见或建议，请随时告诉我们，我们会听取并改进。
期待您的下次光临，谢谢！
以上就是本次关于汽车机油保养回访的话术内容，希望对您有所帮助。
感谢您的耐心聆听，祝您一切顺利，再见！。
专业养护套餐销售话术
专业养护套餐销售话术
专业养护套餐销售话术对于提升销售业绩和客户满意度非常重要。
在进行产品销售的过程中，通过精心设计的销售话术，不仅可以提高销售人员的自信心，还可以有效地引导客户的思维，使销售过程更加顺利。
下面将介绍一些专业养护套餐销售话术，帮助销售人员更好地与客户沟通和推销产品。
第一句话：您好，我们公司有一项专业养护套餐服务，帮助您轻松解决汽车保养难题。
第二句话：我们的专业养护套餐包含了汽车外部清洗、内部清洗、引擎养护等多项项目，全方位地为您的爱车提供周到的保养服务。
第三句话：专业技师会根据您爱车的品牌和型号，为您量身打造独一无二的养护方案，确保每一处细节都得到妥善处理。
第四句话：我们的养护套餐不仅可以提升爱车的外观和性能，还可以延长汽车的使用寿命，为您省钱又省心。
第五句话：通过我们的专业养护套餐，您可以享受到高品质的服务和一流的技术，让您的爱车始终保持最佳状态。
第六句话：我们公司承诺，所有使用我们专业养护套餐的客户，都可以享受到VIP般的待遇，让您感受到无微不至的关怀和服务。
第七句话：现在购买我们的专业养护套餐，不仅可以享受到优惠价格，还可以获得额外的折扣和赠品，机会难得，赶快行动吧！
以上是专业养护套餐销售话术的示范内容，销售人员可以根据客户的实际情况和需求进行灵活调整，确保销售过程顺利进行并达到预期效果。
希望以上内容能够对销售人员在销售专业养护套餐时提供一些参考和帮助，取得更好的销售业绩和客户满意度。
定期提醒客户保养话术
定期保养提醒话术
1、您好！我是陕西xxxx 4S店客服专员xxx，请问您是XX女士/先生吗?占用您2分钟的时间，您现在方便接听电话吗？
是/否（再次核对客户信息）
2、您的爱车于x月x日进站做保养，更换机油机滤/三滤，XXXX，XXXX 等项目，
3、关心一下您近期车辆的行驶情况怎么样?
良好/不好（了解客户目前车辆都出现哪些问题，建议客户进站报修）4、你的车辆当时行驶了XX公里，那您的车辆现在行驶到多少公里了? XX公里/不清楚公里数
提醒您：车辆每行驶5000公里或者3个月以先到为准做一次保养，您下次保养公里数是XXXX，时间XX月份，您需要更换机油机滤/三滤，XXXX，XXXX等项目，您下次进站可提前一至两天拨打售后预约热线88730001进行预约，可帮您节省前台等候的时间。
5、您看您近期什么时间方便，需要预约吗？我们这边可以为您提供预约服务。
是/否
6、非常感谢您！祝您行车愉快！/周末愉快！
再见！。
汽车保养话术经典语句
汽车保养话术经典语句1. “你知道吗，汽车就像你的亲密伙伴，你不好好保养它，它怎么能好好陪你一路前行呢？就好比你不照顾好朋友，朋友还会跟你贴心吗？”例子：我对朋友说：“你得按时给车做保养啊，汽车就像你的亲密伙伴，你不好好保养它，它怎么能好好陪你一路前行呢？”朋友恍然大悟。
2. “哎呀，给汽车保养可不能马虎啊，这可不是小事儿，这就跟人要吃饭睡觉一样重要呀！”例子：我提醒老公：“哎呀，给汽车保养可不能马虎啊，这可不是小事儿，这就跟人要吃饭睡觉一样重要呀！”老公连连点头。
3. “车保养好了，开起来那才叫一个爽，就像给它注入了新的活力，你不想感受一下吗？”例子：我跟同事说：“车保养好了，开起来那才叫一个爽，就像给它注入了新的活力，你不想感受一下吗？”同事一脸期待。
4. “你对车好，车才会对你好呀，定期保养就是对它爱的表现，难道不是吗？”例子：我笑着对弟弟说：“你对车好，车才会对你好呀，定期保养就是对它爱的表现，难道不是吗？”弟弟若有所思。
5. “汽车保养可不只是换换机油那么简单，这就如同人的养生，要全方位的呀！”例子：在保养店，我跟工作人员说：“汽车保养可不只是换换机油那么简单，这就如同人的养生，要全方位的呀！”工作人员表示赞同。
6. “不保养车，那车可就容易出毛病，就像人不注意身体就会生病一样，多可怕呀！”例子：我吓唬朋友：“不保养车，那车可就容易出毛病，就像人不注意身体就会生病一样，多可怕呀！”朋友赶紧说要去保养。
7. “车也需要呵护呀，你想想，它天天为你奔波，你不给它好好保养说得过去吗？”例子：我质问老公：“车也需要呵护呀，你想想，它天天为你奔波，你不给它好好保养说得过去吗？”老公赶忙去安排保养。
8. “好好保养车，它能陪你更久，这不是很值吗，就像拥有一个长久的伙伴一样！”例子：我跟爸爸说：“好好保养车，它能陪你更久，这不是很值吗，就像拥有一个长久的伙伴一样！”爸爸深以为然。
9. “车的保养可不能等呀，等出问题了就晚了，这跟防火一样重要啊！”例子：我着急地对哥哥说：“车的保养可不能等呀，等出问题了就晚了，这跟防火一样重要啊！”哥哥马上重视起来。
车辆的保养服务话术
车辆的保养服务话术一、招揽顾客在车辆保养服务中，与顾客建立良好的沟通是非常重要的一环。
以下是一些招揽顾客的话术：•您好，欢迎光临我们的车辆保养服务中心。
您的车辆什么时候上次进行过保养呢？•你好，请问您找我们是因为什么问题需要进行车辆保养呢？•您好，我们为您提供专业的车辆保养服务，您需要什么样的帮助呢？二、了解顾客需求在与顾客交流中，了解顾客的需求是至关重要的。
以下是一些话术建议：•请问您此次来做保养有什么具体的需求吗？•您的车辆最近有没有出现什么问题或者需要进行特殊关注的地方？•您平时的驾驶习惯是怎样的？这可以帮助我们更好地为您服务。
三、建议保养方案根据顾客的需求和车辆状况，推荐适合的保养方案是必不可少的。
以下是一些建议的话术：•根据您车辆的里程数和使用状况，我们建议您进行一次全面的车辆保养。
•您的车辆可能需要更换机油和空滤，请问您是否同意我们进行相应的操作？•我们还建议您检查一下刹车系统和悬挂系统，以确保车辆的安全性能。
四、解释服务细节在确定保养方案后，需要向顾客解释具体的服务细节和费用。
以下是一些建议：•我们将会检查您的车辆冷却系统、制动系统和电气系统，确保车辆的正常运行。
•这次保养包括更换机油、更换空气滤芯和检查车辆轮胎气压。
•保养费用是xxx元，您需要支付这个费用之后我们将为您完成以上的保养项目。
五、感谢顾客并提供后续服务最后，感谢顾客的信任并提供后续的服务支持是非常重要的。
以下是一些话术建议：•感谢您选择我们的车辆保养服务，希望我们的服务能让您满意。
•如果您在日后有任何问题或者需要帮助，欢迎随时与我们联系。
•希望您能定期来做车辆保养，以确保您的车辆始终处于最佳状态。
以上是车辆的保养服务话术的一些建议，希望能对您提供帮助。
如果您有任何问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们。
谢谢！。
保养解释话术
1.机油、机滤：机油是发动机最重要的伙伴，它起着润滑、降温、清洗油泥等多项功能，如果机油品质下降了，那么发动机的性能将直接受到影响。
一般来说，大部分轿车厂家都要求车主每5000公里至7500公里更换一次机油，而如果是半合成或全合成的机油可以适当延长，但也不要超过10000公里更换。
此外，涡轮增压的发动机机油消耗量会偏大，所以平时要注意经常检查机油余量，确保在油尺下线之上。
2.汽油滤芯：汽油滤芯一般安装在油路上，作用是过滤汽油中的杂质。
根据车型不同，汽滤的更换里程也各不相同，但大多数家用轿车应该在20000-40000公里之间更换滤芯，如果加了脏油或去外地跑过长途则应适当缩短更换里程。
3.空气滤芯：空滤的作用是过滤掉空气中的沙尘以及一些悬浮颗粒物，从而使进入发动机的空气相对纯净。
空滤可以每20000公里更换一次，但在每次保养时应用高压空气清理一下，如果经常行驶在风沙较大的地区也应该适当提前更换。
4.空调滤芯：空调滤芯是最容易被忽视的地方，因为对汽车行驶性能影响相对较小，所以少有人关注。
其实空调滤芯在堵塞后会增加空调系统的工作负担，而且还会影响车内的空气质量。
所以我们建议空调滤芯每个月都要用高压空气清理一次，根据使用情况适时更换。
5.火花塞：火花塞的作用是把点火线圈产生的高压电引入发动机汽缸，在火花塞电极的间隙之间产生火花点燃混合气。
火花塞电极的材料一般由镍合金、银合金或铂合金制成，对于经济型轿车来说，最便宜的原厂火花塞也可以持续使用20000公里以上。
火花塞需要更换的标志是不跳火，或电极间隙过大了。
6.启动电瓶：我们常见的电瓶分两种，一种是干式（也叫免维护电瓶），一种是湿式。
湿式电瓶的顶部有一组补液口，需要经常检查电解液容量；干式电瓶的顶部有一个观察孔，孔内的颜色表示了电瓶的工作状态，一般绿色就代表正常。
正常使用的电瓶寿命大约在2年左右，当然也有使用时间长的，只要经过测量电瓶的输出电压稳定、充足就不用更换。
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关于保养周期的话术应对
问：我平时很少用车，为什么一定要3个月就要我去做保养？（时间先到的客户）
答：车辆使用过程中，车辆受到环境及路面等客观因素影响，车辆零部件的紧固螺栓、轮胎胎压均可能会发生变化，需定期进行检查，及时排除隐患，保障您的出行安全；车辆的润滑油液用久了会变质，对此如不及时进行针对性的保护保养，则会影响汽车的正常工作，还可能造成某些部件的过度磨损；因此，定期对爱车进行保养，让车辆保持较好车况，可以减少后期维修成本。
问：我经常用车，一个月就跑了5K公里，难道我要每个月都回你们店保养？（里程先到的客户）
答：从使用情况可知悉您的车辆使用频率比较高，为确保你的车辆发挥最好的性能状态，我们建议您以公里数为准，按照保养周期要求进行保养。
问：为什么其它车型大多都是按照公里数来保养的，从没有限定时间，为什么你们就一定要限定时间？你们店就是变着法儿想多赚钱吧！
答：首先，您对保养周期误解了。
目前，国内主流的车辆品牌，无论国产还是合资的品牌均对车辆保养有时间要求。
销售店技师在对您的车辆进行保养过程中，会对车辆进行全面的检查，可及时排除故障隐患。
定期保养是“以养代修”，从长远来看，定期对爱车进行保养，让车辆保持良好车况，可以减少后期维修成本。
问：如果我不按照3个月/5K公里来做定期保养话，我的车辆就不享受保修是吗？答：保修手册已明确保养周期，若不按照要求回店保养，可能会引起保修及三包责任争议。
因此，我们建议您按照保修手册要求，定期进行保养。
问：对特殊情况的客户是不是可以放宽要求、有一定的弹性空间？（如果停放超3个月的车辆等）
答：车辆的保养周期是我们根据环境、行驶等情况进行多方面的数据采集及试验得出的结论制定出保养周期，建议您根据保养周期进行保养车辆。
问：保养周期全系多少？为什么有的写的是5000公里/3个月、5000公里/6个月、10000公里/6个月？
答：目前，拉均大部分车辆保养周期均为5000公里/3个月。