产品整体概念新解-产品=实体+服务+概念
整体产品概念的名词解释
整体产品概念的名词解释在如今竞争激烈的市场中，整体产品概念成为了企业成功的关键要素之一。
然而，许多人对于整体产品概念的定义和理解仍然存在一些模糊和混淆。
因此，本文将对整体产品概念进行深入的名词解释，帮助读者更好地理解和应用这一概念。
1. 概念来源和定义整体产品概念是由美国营销学者费利普·科特勒（Philip Kotler）等人于1967年提出的。
它是一种将产品从简单的物理实体转化为更广泛的概念的方法。
整体产品概念认为，产品不仅包括物理特性和功能，还包括与之相关的服务、品牌、形象以及顾客所获得的整体体验。
2. 组成要素和相互关系整体产品概念的核心是由三个主要组成要素构成的，它们相互关系紧密，互相影响。
首先是核心产品，也称为“核心利益”。
它是满足顾客需求和解决问题的基本功能和特性，比如汽车的提供交通工具功能。
其次是实际产品，也就是物理产品和其属性、包装等形式的呈现。
例如，汽车的具体型号、颜色和配置等。
最后是扩展产品，也称为增值产品。
它是附加在实际产品上的一系列增值服务和体验，如汽车的售后服务、保修期限和品牌形象等。
3. 顾客中心和需求导向在整体产品概念中，顾客始终处于核心地位。
企业需要不断了解和满足顾客的需求，提供有价值的解决方案。
要做到这一点，企业需要通过市场调研、顾客洞察和创新等手段，深入了解顾客的期望和诉求。
只有在满足顾客需求的基础上，企业才能打造有竞争力的整体产品，获得市场份额和回报。
4. 企业价值和品牌建设整体产品概念强调了产品与品牌之间的关系。
企业需要将产品与自身的核心价值和理念相匹配，形成独特的品牌形象。
品牌是顾客对企业的认知和信任，是企业不可或缺的资产。
在整体产品概念中，通过品牌建设和品牌价值的传递，企业可以实现产品的差异化和市场竞争力的提升。
5. 体验经济和整体效益随着社会经济的发展，整体产品概念也逐渐与体验经济相结合。
体验经济认为，顾客购买产品的目的不仅是满足某种需求，更重要的是追求消费过程中的愉悦和独特体验。
产品整体概念的解释
产品整体概念的解释
产品整体概念是指对产品进行综合性思考和设计的过程，包括了产品的定位、功能、外观、质量、可靠性、可维护性、可用性等方面的考虑。
在产品整体概念的解释中，定位是指确定产品在市场中的地位和面向的目标消费群体，包括产品的定价、定位、定位竞争对手等。
功能是指产品所能提供的基本功能和特色功能，包括产品的核心功能以及与之相关的附加功能。
外观是指产品外观设计的美感和吸引力，旨在满足消费者的审美需求，并体现产品的品牌形象和产品价值。
质量是指产品在设计和制造过程中的品质控制，确保产品符合用户的期望和要求，同时具备稳定的性能和可靠性。
可靠性是指产品在使用过程中的长期稳定性和持久性能，包括产品的寿命、耐用性和性能稳定性等。
可维护性是指产品易于维修和维护的能力，包括产品的易用性和维修便捷性等。
可用性是指产品在用户使用时的便利性和易操作性，使用户能够高效地完成预期的任务，包括产品的界面设计、交互方式等。
产品整体概念的核心目标是通过综合考虑以上各个方面的因素，设计和开发出符合用户需求和期望的产品，提升产品的市场竞争力，并获得用户的认可和满意度。
简述产品整体概念及其三个层次
产品整体概念及其三个层次在生活中，我们经常接触各种各样的产品，无论是日常生活用品，还是科技产品，甚至是服务类产品。
而产品的整体概念是指产品的全部属性和特点。
在这篇文章中，我将从简述产品整体概念及其三个层次出发，逐步深入地探讨产品的深度和广度。
我将以从简到繁的方式，带领你深入了解产品整体概念及其三个层次。
一、简述产品整体概念产品的整体概念是指产品的综合属性，包括产品的外观、功能、性能、服务、品牌、包装等方方面面。
它是消费者对产品整体价值的综合评价，也是产品的核心竞争力所在。
一个产品的整体概念可以决定着消费者的决策和品牌忠诚度。
一个好的产品整体概念对于企业来说至关重要。
二、产品整体概念的三个层次1. 核心产品层核心产品层是指产品的基本功能和用途。
它是产品最基本的属性，是产品的灵魂所在。
消费者产品的初衷往往就是为了满足某种需求或解决某种问题。
手机的核心产品层是通讯和娱乐功能，衣服的核心产品层是保暖和美观等。
在这一层次上，企业需要不断地满足消费者的基本需求，做好产品的基本功能和用途。
2. 期望产品层期望产品层是指产品的外延功能和特色。
它是产品的外在表达和承诺，是产品的价值所在。
消费者产品时，除了满足基本需求外，还会对产品的外在表现和特色有所期待。
手机的期望产品层可能是外观设计、系统流畅度、摄像头画质等，衣服的期望产品层可能是品牌形象、材质质感等。
在这一层次上，企业需要不断地创新和提升产品的外在表现，以满足消费者的期望和需求。
3. 增强产品层增强产品层是指产品的附加服务和体验。
它是产品的附加值和差异化竞争点。
消费者产品后，除了产品本身外，还希望得到一定的服务和体验。
手机的增强产品层可能是售后服务、配件搭配等，衣服的增强产品层可能是定制服务、柔软舒适的穿着体验等。
在这一层次上，企业需要不断地提升产品的附加值和差异化竞争点，以赢得消费者的满意和忠诚度。
三、个人观点和理解从上面的分析可以看出，产品的整体概念包括了产品的核心功能、外延特色和附加服务。
简述产品的含义及其整体概念
产品的含义：
产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。
产品整体概念：
1. 核心产品：这是产品提供给购买者的直接利益和效用，是消费者真正要购买的服务或利益。
2. 形式产品：这是产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等。
3. 附加产品：这是整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。
此外，还有心理产品（品牌），这是社会衍生出的一种更高级无形的产品形态。
希望以上信息对您有帮助。
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产品整体概念对企业营销的意义
更能体现以顾客为中心的现代营销观念。 为企业开发适合消费者需要的产品和挖掘
市场机会提供了思路。 给企业产品开发设计提供了指导。 为企业的产品差异化提供了新的线索。 要求企业重视各种售后服务。
课堂讨论
怎样提高手机的产品竞争力？
二、产品分类
(一)根据产品的耐用性和有形性分类 （二）消费品的分类 （三）产业用品的分类
4.产品系列集中型
即企业集中各种资源，生产单一产品线中 的几个产品项目，以便更有效地满足某一 部分消费者对这一类产品的需求。
该组合策略的特点是宽度最小、深度略大 而关联度密切，且产品和目标市场都比较 集中，有利于企业较好地占领市场。
这是中小企业经常采用的组合策略。如格 兰仕公司在创业初期和早期只生产微波炉 这一大类产品，其花色、品种也较为有限。
期望得到的与产品 密切相关的一系列
属性和条件
海底捞火锅的销售服务：延伸产品
李维特：未来竞争的关键不在于企业能生产什 么产品，而在于其提供的附加价值：包装、服 务、广告、用户咨询、消费信贷、及时交货、 仓储以及人们以价值来衡量的一切东西。
电视机上网：潜在产品
课堂研讨
产品整体概念对指导企业营销管理 有何启示？
1.全线全面型组合
即企业生产经营多条产品线，每一条产品线中又有多个产 品项目，产品项目的宽度和深度都较大，各条产品线之间 的关联度可松可紧。
该策略的特点是力争向尽可能多的顾客提供他们所需要的 多种产品，满足他们尽可能多的需求，以占领较为广阔的 市场。
只有规模巨大、实力雄厚、资源丰富的企业才能做到。如 美国宝洁公司就有洗涤剂、牙膏、洗发水、香皂、除臭剂、 润肤液、婴儿尿布和饮料等多条产品线，并且都是日常生 活用品，各条产品线之间的关联度较强。而中国的联想集 团现在不仅生产计算机，还生产手机，并且进军房地产， 各条产品线之间的关联度就较弱。
任务1 正确理解产品整体概念
– （2）根据消费者的购买习惯不同来划分，包括日用品、选购品、
特殊品和非渴求品。
• ①日用品：又名生活用品，是普通人日常使用的物品，生活必需品， 即是家庭用品，家居食物、家庭用具及家庭电器等。
• ②选购品：是指顾客对使用性、质量、价格和式样等基本方面要作认 真权衡比较的产品。例如家具、服装、旧汽车和大的器械等。在购买 之前，消费者要进行反复比较，比较注重产品的品牌与产品的特色。 选购品占到产品的大多数，价格一般也要高于便利品，消费者往往对 选购品缺乏专门的知识，所以在购买时间上的花费也就比较长。服装、 皮鞋、农具、家电产品等是典型的选购品。
– （2）形式产品 – 形式产品，是核心产品借以实现的各种具体产品形式，即向市场
提供的产品实体的外观。
– 而外观是指产品出现于市场时，可以为消费者识别的面貌，它一 般由产品的质量、特色、品牌、商标、包装等有形因素构成。如 对于购买洗衣机的人来说，期望该机器能省事省力地清洗衣物， 同时不损坏衣物，洗衣时噪音小，方便进排水，外型美观，使用 安全可靠等。企业在产品设计时，首先应着眼于消费者所追求的 基本利益或效用；同时，也要重视如何以独特的形式将这种利益 呈现给消费者。
术条件、销售、最终用途及其他方面相互关联的程度。 – 企业可以通过产品线、产品组合、产品线广度、深度、长度和密
度等因素的变化来扩充企业的业务，制定更好的产品组合决策。
– 扩大产品线宽度有利于企业扩展经营领域，并分散企业的投资风险。 增加产品线的深度，可以使产品线更加丰富、全面；加强产品线的 密度可以增强企业在整个市场中的竞争优势，赢得良好声誉。
品的基本效用和性能；是消费者需求的核心部分，是产品整体概 念中最主要的内容。
– 消费者购买一种产品，并不是为了获得产品本身，而是为了获得 满足自身某种需要的效用和利益。企业的产品生产或营销经营活 动，首先考虑能为消费者提供哪些效用和功能，并且着眼于产品 的这些基本效用和性能上。如洗衣机的核心利益体现在它能让消 费者方便、省力、省时地清洗衣物。
简述产品整体概念及其三个层次
简述产品整体概念及其三个层次
产品的整体概念基本上由三个层次组成，即核心产品（实质产品）、形式产品（形体产品）和扩大产品（延伸产品）。
（1）核心产品是提供给消费者的基本效用和利益，是满足消费者消费需求的中心内容。
消费者购买商品是为了获得它所具有的功能和效用，例如，人们购买电视机是为了观看电视节目，满足对信息、学习和娱乐的需要。
如果电视机不显示图像，那就失去了它最基本的功效。
核心产品是产品整体概念的基础。
（2）形式产品是扩大化的核心产品，是指向市场提供的产品实体的外观，它由五种标志组成：质量、特色、包装、款式和品牌。
劳务产品的外在形式、服务质量等是它的形式产品。
（3）扩大产品是消费者购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的出售附加给消费者的，通常是指送货、维修、安装、服务、保证等一系列活动。
论述产品的整体概念
论述产品的整体概念产品的整体概念产品是指企业为满足消费者需求而生产的物品或提供的服务。
在市场经济中，产品是企业与消费者之间的桥梁，是实现企业利润最大化和消费者满意度最大化的重要手段。
本文将从产品定义、特征、分类、开发、营销等方面全面论述产品的整体概念。
一、产品定义产品是指企业为满足消费者需求而生产的物品或提供的服务。
它包括有形产品和无形产品两种。
有形产品指实物商品，如食品、服装等；无形产品指服务商品，如旅游、医疗等。
二、产品特征1. 物质性：有形商品具有明显的物质性，而无形商品则缺乏明显的物质性。
2. 交换价值：商品具有交换价值，即能够被用于交换其他商品或货币。
3. 消费属性：商品是为了满足人们某种需要而生产和销售的，因此具有明显的消费属性。
4. 差异性：同类商品之间存在着差异性，可以通过不同设计、包装等方式进行区分。
三、产品分类根据不同标准，可以将产品分为多种类型。
以下是常见的产品分类方式：1. 根据物质性：有形产品和无形产品。
2. 根据生产方式：工业品和农业品。
3. 根据使用目的：消费品和生产资料。
4. 根据销售渠道：直销产品和渠道产品。
5. 根据市场定位：高端产品、中端产品、低端产品等。
四、产品开发1. 市场调研：了解目标消费者需求，确定市场空缺点，为后续开发提供依据。
2. 产品设计：根据市场调研结果，进行创意设计、功能设计、结构设计等，打造出符合消费者需求的产品原型。
3. 试制样品：生产出初步样品，进行测试、评估，不断优化完善。
4. 生产制造：根据试制样品进行批量生产制造，并进行质量控制，确保每一个商品都符合标准要求。
五、产品营销1. 定位策略：根据目标市场及竞争对手情况，确定自身在市场中的定位策略。
2. 价格策略：根据成本及市场需求情况，确定适当的价格策略，并考虑促销等因素来提高销售额。
3. 渠道策略：选择适当的销售渠道，如直销、代理商、分销商等。
4. 推广策略：通过广告、宣传、促销等方式提高产品知名度和美誉度。
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产品整体概念新解:产品=实体+服务+概念
［摘要］消费者对产品的需要有功能性需要、附加性需要和社会性需要,本文通过对产品整体概念三个层次即具备实体、服务和概念进行解析，以满足消费者相应的需要。
［关键词］产品；实体；服务；概念
菲利普•科特勒等营销学者认为,产品整体是由五个层次组成的,分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品。
产品整体概念反映了以消费者为中心的市场营销思想,企业要想在市场竞争中获得优势地位,就必须从整体上认识和完善产品,满足消费者对产品不同层次的需求。
本文拟从产品能够满足的消费者需要的角度来理解产品的整体概念。
1 产品能够满足的消费者的需要
消费者的需要是企业市场营销活动的出发点和归宿点。
没有消费者的需要,企业的市场营销活动就不会存在。
现代营销思想认为,产品是指能够通过交换满足消费者某一需要和欲望的任何有形物品和无形服务。
所以,企业产品的成功必须建立在“产品=需要”这样一个等式之上。
产品必须要满足消费者的需要,不能满足消费者需要的产品,肯定被淘汰；不能充分满足消费者需要的产品,也不是一个好产品。
消费者对产品的需要不仅包括产品能为消费者提供的功能性利益,而且还有产品能够满足的消费者的社会性需要。
具体地说,消费者对产品的需要包括功能性需要、附加性需要和社会性需要。
1.1 功能性需要
功能性需要指的是消费者对产品的基本功能效用的需要。
产品的价值不在于拥有它,而首先在于给消费者带来的某种功能性需要的满足。
功能性需要对应着产品为消费者提供的基本利益。
消费者购买某一产品,一般来说是为了解决某一特定问题。
消费者购买小汽车不是为了获取由各种汽车配件组装而成的机器,而是为了代步需要,代步就是小汽车为消费者提供的基本利益。
任何产品都必须提供满足消费者需求的功能性利益,功能性需要是消费者购买产品的出发点。
1.2 附加性需要
附加性需要是指消费者在购买产品、获得产品基本利益的同时,希望获得的其他相关利益的总和,包括舒适的购物环境、现场导购、产品保证、安装调试、免费送货、技术支持等各种售中和售后服务。
消费者购买小汽车除了满足代步需要之外,还希望得到与满足该需要相关的附加利益,如保养维修、保险、技术指导和培训等。
附加利益是企业在销售产品的同时或以后,为消费者提供的与产品销售或消费相关的各种服务,旨在使消费者的购买行为和消费行为更有价值。
1.3 社会性需要
在很多情况下,消费者购买产品不仅仅是为了获得产品所提供的功能利益,而且更重要的是获得产品所代表的象征利益,即满足自己的社会性需要。
某些产品对消费者而言具有特别深刻的含义,它们能够向社会传递关于消费者自我的很重要的信息。
从某种意义上说,消费者是什么样的人是由其购买或消费的产品来界定的,如果丧失了某些关键产品,那么消费者就成为了不同于现在的个体。
购买“劳斯莱斯”、“奔驰”汽车,对消费者来说,显然不是购买一种单纯的交通工具,而是用来象征自己身份和地位的与众不同。
2 产品整体概念三层次
消费者对产品的需要包括功能性需要、附加性需要和社会性需要。
根据“产品=需要”,产品必须具备三个层次以满足消费者上述三方面的需要。
2.1 实体
实体是产品为消费者提供功能利益的载体,是产品功能利益实现的外在形式。
功能利益是一个抽象的概念,企业必须把它转化为具体的形式。
就有形产品而言,实体是指产品的有形部分,消费者能够看得见摸得着；对无形服务产品而言,实体指的是在服务生产和消费过程中,企业和消费者广泛互动的接触点。
实体是产品最基本、最重要的部分,产品没有实体部分,就不能满足消费者最基本的功能性需要,消费者也就不可能购买产品。
2.2 服务
这里的服务是指企业为促进产品销售而进行的一系列相关的辅助性的活动,包括相关的服务项目和服务态度。
消费者购买产品,除了希望得到称心如意的产品外,还希望得到令人满意的服务,也就是满足自身对产品的附加性需要。
任何产品,不论它是多么有形,在销售过程中总是伴随着一系列的为消费者提供的辅助性服务活动。
没有服务,产品提供的基本利益就很难更好地满足消费者的需要。
在产品日益同质化的今天,消费者对相互竞争的产品提供的基本利益往往很难作出正确判断,此时企业的服务水平和差异成为消费者选择产品的一个重要因素。
因此,服务因素已成为现代市场竞争中企业关注的焦点,全球兴起一场以消费者满意为导向的服务革命,世界上许多企业不论是属于制造业,还是属于服务业,纷纷以服务企业自居。
2.3 概念
概念是指产品所承载的消费者的某种社会性需要,也就是产品能为消费者带来的某些心理方面的东西。
产品的实体和服务是看得见、摸得着的,可以为竞争者所模仿或复制,而概念是看不见的,它反映了企业赋予产品的无形的含义,为企业产品自身所独有,竞争者是模仿不了的。
产品的概念部分能满足消费者社会性
需要,这是一种更高级的满足形式,能使消费者获得最高层次的满意。
概念对产品具有特殊的重要意义。
任何一个产品,如果单纯地就产品卖产品,绝对不是一个好产品,也不会在市场上存在较长时间；任何一个企业,如果没有赋予产品某一概念,那么营销活动就会成为空中楼阁,企业也很难得到更好的发展。
消费者是一个个活生生的人,概念就是将人性的某一部分赋予到产品上,从而激发消费者更深层次的购买欲望,支持消费者现实的购买行为。
一个伟大的产品必须具有清晰的为消费者所耳熟能详的概念。
3 三层次产品整体概念对企业市场营销活动的意义
3.1 三层次产品整体概念说明了产品是实体、服务和概念的统一
任何一种产品都是实体、服务和概念的统一,缺少了任何一部分,都不能说是一个优秀的产品。
不过由于不同的产品对消费者的重要性是不相同的,所以实体、服务和概念这三个层次在不同产品中所占的比重是不同的。
对于消费者越不重要的产品,消费者可能仅仅关注产品的实体部分,而对服务和概念部分则忽视,因此实体可能成为此类产品的主要部分；随着产品对消费者的重要性的增加,消费者除了关注产品的实体部分外,还会越来越重视产品的服务和概念部分,服务和概念会成为产品的重要部分。
总之,对消费者越重要、越有意义的产品,产品的三个层次就会越清晰,服务和概念就越重要。
3.2 消费者满意是消费者对产品实体、服务和概念满意的综合
产品的实体、服务和概念分别对应着满足消费者对产品的功能性需要、附加性需要和社会性需要,因此,消费者满意是消费者对产品实体、服务和概念满意的综合。
消费者对产品的任一部分不满意,都会导致消费者对产品整体不满意,因而消费者也就不会购买产品。
根据赫茨伯格的双因素理论,产品的实体和服务为消费者满意的保健因素,概念部分为消费者满意的激励因素。
如果消费者对产品的实体和服务满意,消费者不一定对产品满意；而只有消费者对产品概念部分也满意时,消费者才会对产品满意,消费者也才有可能购买。