内训师的六种授课方法

内训师的六种授课方法讲师：吴文辉一、讲授法讲授法，就是内部讲师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望受训者能记住其中的重要观念与特定知识。

讲授法在企业文化、规章制度、法律法规等课程中较为常见，这些课程一般不需要互动。

1.讲授法的要求作为内部培训师，想要运用好讲授法，需要遵循四个基本要求：第一，讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的重要条件。

如果讲师所讲的内容可信度较低，数据精确度和案例准确性不到位，就会遭到学员的质疑和反驳，因此，讲授法最起码的要素就是有较高的可靠性和依据性。

第二，讲授内容要有系统性，条理要清晰，重点突出。

如果讲师对于课程内容泛泛而谈，就会让学员抓不住重点，也会遭到反问。

比如，用讲授法讲企业文化，一共有十个纲要，但是重点的只有几个，就应该把这几个做重点标记，格外强调。

第三，讲授语言要清晰，生动准确，必要时运用板书。

讲不清楚的地方使用板书会有比较不错的效果。

第四，内训师与受训者要相互配合，这是取得良好讲授效果的重要保证。

使用讲授法的课程本身就比较枯燥，如果讲师与学员缺少配合、互动，效果会更加不好。

2.讲授法的优点讲授法有三大优点：第一，有利于受训者系统地接受知识点；第二，容易让学员掌握和控制学习进度，讲师也可自行掌握进度；第三，有利于加深学员对内容的理解，也可同时对多人进行培训。

3.讲授法的缺点讲授法主要有以下几个缺点：第一，讲授内容具有强制性的约束，讲师不能改变制定好的内容；第二，学习效果易受内训师水平能力影响，如果讲师能力有限或授课技巧不到位，就会增加出现风险的概率；第三，只是内部讲师讲授，反馈较少；第四，受训者之间、受训者与讲师之间讨论的几率较小，不利于促进理解、掌握学过的知识。

此外，讲师在使用讲授法讲企业文化时，可以采取两个技巧：一是避开缺点，尽量发挥优点。

对于枯燥、强制性的内容，讲师可以偶尔开个小玩笑，活跃课堂气氛。

二是与学员分享、交流。

比如，讲企业文化的课程，有些学员可能不太接受，讲师可以动员学员分享、交流以前公司的企业文化，通过对比，说明目前企业的文化更加适合企业发展，从而达到良好的效果。

三、研讨法研讨法，是指通过内部讲师与受训者之间，或受训者相互之间的讨论来解决疑难问题。

研讨法是讲师使用较多的技巧，可以把问题讲得更加深入和具体。

企业开各种会议的目的就是讨论解决问题，培训的目的也是解决问题，如果不进行研讨，不讨论问题，就无法达到培训的目的。

1.研讨法的要求研讨法的基本要求有三点：第一，每次讨论要建立明确的目标，并让每位参与者了解目标。

这也是研讨法的一个弊端，如果研讨目标不清晰，会导致在研讨后，原本应解决的问题没有得到解决，还会引出新的问题，使研讨失去意义。

比如，培训师的课程内容是“解决时间管理问题”，课后学员依然没有时间观念，说明课程研讨目标不够清晰、研讨已偏离方向；再比如，讲师给新员工做职业化培训，培训以后，员工依然不戴工牌、不穿工服，课程就没有达到期望，如果讲师让新员工明白职业化和参加培训都与绩效相挂钩，员工就会自觉遵守，同时也达到了研讨的目的。

第二，使受训人员对讨论的问题产生兴趣，并启发其积极思考。

不能引起学员兴趣的研讨是失败的，比如，房子、婚姻、孩子、家庭教育等话题只会吸引个别人，会使研讨失去意义；如果提及一些好吃和好玩的地方，就会吸引多人参加谈论，研讨才更有意义。

第三，控制研讨的时间进度。

在研讨的过程中，不能因为研讨一个问题而耽误整个课程进度，比如，讲师原计划研讨一个问题，到最后延伸出很多问题，讲师就应该做一个总结：“由于时间关系，今天的主要目标是A，关于B和C，我在明天或者稍后时间通过邮件回复大家，希望大家今天把精力都放在A问题上。

”从而有效控制研讨的范围和时间。

2.研讨法的优点研讨法有三个优点：第一，受训人员能够主动提出问题，表达个人感受，有助于激发学习兴趣。

比如，学员研讨如何解决上班迟到的问题，提供的研讨方案有罚款、做俯卧撑、纳入绩效考核三个，研讨后，以多数人的观点为导向来解决问题。

研讨范围过大，不容易收回来；范围过小，学员就不能充分展开思维，影响研讨效果。

第二，鼓励受训人员积极思考，有利于能力开发。

比如，对给出优秀结论的小组提供奖品或者提高绩效等。

第三，在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流。

在研讨过程中，讲师不能严重批判某个学员的观点，也不能一直表扬某个学员的观点，以免学员产生心理落差，影响后面问题的研讨。

研讨一定要均衡，无论发言好坏，都要给予鼓励，对于爱发言的学员，即便回答错误，也要给予鼓励，同时鼓励不爱发表意见的人发言。

3.研讨法的缺点研讨法有三个缺点：第一，讨论课题选择的好坏将直接影响培训效果。

在讨论时，讲师要把问题的根源阐述清楚，要求学员围绕某一个问题研讨，问题过多，学员观点过多，讲师也无法作结。

第二，受训人员自身的水平会影响培训效果。

讲师让学员讨论问题，也要考虑学员是否有能力和资格来讨论该问题，否则将导致结论缺乏针对性，影响研讨结果。

第三，不利于受训人员系统地掌握知识和技能。

在研讨之前，讲师先把要传授的知识观点梳理清晰，然后再提出研讨，以增加学员对知识的理解，避免谈论内容与授课内容冲突。

理论知识与案例分析的先后问题，没有特定的套路，讲师可以根据课程特点自行把握。

有的课程先讲理论再讲案例，学员更容易理解；有的课程要先讲案例，让学员明白课程的主要内容。

比如，讲时间管理的课程，可以先讲案例，再讲理论，再讲工具；讲沟通的课程，可以先讲案例或现场互动，再讲理论、讲案例，最后研讨。

通常技术型的课程先讲理论，再讲案例；通用型的课程先讲案例，再讲理论。

4.研讨法的形式演讲引导讨论、小组讨论、沙龙、集体讨论等，都属于研讨法的形式。

在研讨的过程中，对于花费时间和精力，却没有得到预期效果的情况，讲师要进行反省，是否研讨的课题、内容不能引起学员的兴趣，或者搜集研讨结果时针对性不强，等等。

研讨法在使用的过程中，如果目的性太强或者动机不良，会把研讨的正面性变成负面性，研讨也就失去了意义。

四、视听法视听法，就是利用幻灯片、电影、录像、录音等视听教材进行培训，多用于对新晋员工的培训。

1.视听法的要求视听法有三点要求：第一，播放前清楚地说明培训目的，依课程主题选择合适的视听教材。

第二，播放的素材要对课程有较强的帮助性。

如果素材对课程的帮助不大，素材就没有意义。

以播映内容来发表“如何应用在工作上”的讨论，最好边看边讨论，以增加理解。

视听法一定要在课程中起到铺垫或画龙点睛的作用，如果不能帮助课程达到更优的效果，视听法就失去了意义。

第三，在讨论视听内容的过程中，内训师必须以具体的方法和思路让学员明白视听的目的以及要解决的问题，讨论后，内部讲师必须做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉受训人员。

比如，在讲企业文化时，讲太多理论知识，员工难免会烦躁，如果把那些因违反企业文化而受到惩罚的例子讲给学员，就会有更好的效果。

案例——不守规则的恶果——某企业的培训地点设在一家酒店，一个员工到酒店签到后就溜出去逛街，逛街时发生交通意外，导致残疾。

家属把该企业告上法庭，说属于工伤。

经过调查取证，法院得出结论：属于工伤是没问题的，但是《工伤法》规定的工伤范畴是，在上班期间参与公司的某种行为时发生工伤，如果该员工在上课期间发生意外，的确属于工伤，但是该员工违反公司规章制度和纪律，擅自逃离课堂，不属于工伤赔偿范围。

最后家属通过私了获得了一点慰问金。

案例中讲师通过现身说法的例子来讲解企业文化，增强了授课效果。

2.视听法的优点视听法的优点主要有以下几方面：第一，视听培训是利用人体的五种感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）去体会的培训，所以会给人更深的印象，并且教材内容与现实情况比较接近，不单单是靠理解，而是借助感觉去理解。

比如，党员培训时，会播放一些教育片。

第二，试听素材要生动形象且给听讲者以新鲜感，引起受训者的关心和兴趣。

需要注意的是，试听素材尽量不要重复。

如今人们获取信息的渠道很多，一段视频播出以后，感兴趣的人会去网上搜索下载，这样的素材就不能再次使用了。

如果一段试听素材重复使用，会让学员产生疲劳。

3.视听法的缺点视听法有以下几个缺点：第一，视听设备和教材的购置需要花费较多费用和时间，但针对性较强，不适合所有企业使用。

有些企业的试听素材是专门拍摄和录制的，可能花掉几十万甚至上百万，如银行为了培训新员工，经常把老员工的工作流程拍成视频片段放给新员工。

第二，选择合适的视听教材不容易。

要想直接在某些渠道中找到适合的试听素材非常困难，有些素材在不同课程中使用会有很好的效果，但是相同素材在同样的课程中反复使用，就会失去素材的真正意义。

第三，受视听设备和视听场所限制。

由于一些授课场地不能播放试听素材，如工厂的食堂没有投影设备，只有一面白板，讲师需要把课程内容写在白板上，也是一种挑战。

五、角色扮演法角色扮演法，统称为情景扮演，是指设定一个最接近现在状况的培训环境，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高主动地面对现实和解决问题的能力。

角色扮演法最好的目的是，不需要讲解，通过周边人的表演会比讲解更加逼真，更让人容易接受，但有些时候，演练不到位就无法达到预期的效果。

1.角色扮演法的要求角色扮演法有四点要求：第一，宣布练习的时间限制。

第二，强调参与者实际作业，体现真实性。

第三，使每一事项都能成为不同技巧的练习。

每一个参与者扮演不同的角色，使用不同的技巧，来证明所扮演的存在性。

第四，确保每一事项均能代表培训计划中所教导的行为。

确保每一次角色扮演活动都能起到一定的教育作用，给学员带来一定的感触。

2.角色扮演法的优点角色扮演法有以下几个优点：第一，有助于训练基本动作和技能。

比如，生产线上的操作、商务礼仪、消防演练等就非常适合角色扮演的方法，角色扮演要选对“演员”，才比较逼真，否则就没有效果，失去了角色扮演的意义。

第二，快速提高学员的观察能力和解决问题的能力。

第三，活动集中，有利于培训专门技能。

比如，在商务礼仪的培训中，有人扮演客户，有人扮演员工；生产现场的操作可以找专人示范。

第四，可训练态度仪容和言谈举止。

3.角色扮演法的缺点角色扮演法有以下几个缺点：第一，人为性较强。

第二，强调个人角色。

第三，容易影响态度，不易影响行为。

看了别人的表演以后感觉非常有道理，但是真正执行起来却非常困难。

第四，角色扮演的设计非常重要，如果角色设计不好，就很难有好的效果。

第五，角色扮演实施不到位，也无法取得预期效果。

实际上，角色扮演法是为了让大家在短时间内对一个事物产生深刻的理解和关注，比如，电视购物就是用角色扮演的方法来做销售，角色扮演到位，才有助于促使消费者购买。

需要注意的是，角色扮演法必须要制定一个奖惩机制做铺垫，以免培训后员工还是回归原状。