物业管理培训心得体会(精选多篇)
物业工作心得体会(精选23篇)

物业工作心得体会物业工作心得体会(精选23篇)某些事情让我们心里有了一些心得后,可以将其记录在心得体会中,这样我们可以养成良好的总结方法。
你想好怎么写心得体会了吗?下面是小编为大家收集的物业工作心得体会,仅供参考,大家一起来看看吧。
物业工作心得体会篇1从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。
在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽,这辈子做物业”,这句话道出了从事物业行业人员的心声,做服务行业想使服务对象都满意很难,做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做,都是处理一大堆烦琐小事,处理不当就是大事。
物业管理服务确实是非常烦琐的事,什么事都要管,不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物,业主们动不动就到管理处说事;家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦,邻里关系有矛盾也会闹到物业公司,大事小事事事都会找物业公司,物业员工整天都忙着协调,再协调,物业公司的员工天天被一部分无理要求的业主骂,有时甚至被野蛮业主打,矛盾升级就会闹到法院去,网络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导。
现在的人们维权意识比过去都强了,可并不是每个业主的法律知识都提高了,很多报导都是一些业主在无理取闹,而有些公司为了大事化小、小事化了,尽可能不把事情闹大,都采取放弃法律维权途径,私底下协商作出很大的让步,这样造成了别的业主效仿,动不动就起诉你物业公司,物业公司不得不消耗大量的人力财力,综上所述给我体会是做物业管理真的很难,管理费也很难收,物业管理本来是一个微利润行业,是一种劳动密集型行业,社会各界认为做物业什么样的人都可以做,只要有手有脚就能做,根本没有什么技术性。
其实物业管理专业技术含量很高,只是整个行业从业人员的素质不高,造成外界对物业管理的偏见太深,这样就需要对员工不断地加强培训,提高员工的基本素质,提高服务质量,该维权的一定要维权,一切按物业管理条例及相关的法律法规办,同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法,很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益,严重损害了整个行业的形象;如果整个行业做到规范化标准化,社会各界对物业管理的偏见也会小一点,社会地位也会提高,从事物业管理也就没有那么难做了。
物业培训学习心得(精选6篇)

物业培训学习心得(精选6篇)物业培训学习心得篇1物业培训心得体味经由过程这次的学习培训,使我受益匪浅,收获甚年夜,同时也使我充分地认识到,在日常的工作中,不断学习晋升自我的工作能力和知识程度,规矩自己的工作立场和服务意识,群众路线增强工作的自信心和岗位责任感,具有十分重要的意义。
在学习收获方面:①zz经理:正确地引导了我们如何对待目前的这份工作,如何摆正自己的工作心态,好好珍惜目前的工作机会,树立正确的工作价值观和积极的工作心态,明确了自己心中的工作目标。
②总监:讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性,以及在日常工作生活中,引用这些礼节常识,养成杰出的个人生活习惯和工作形象,具有重年夜意义。
③aaa专员:在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义,讲述了工作技能、形象以及工作立场是职业化在于企业之间的最年夜差别,也使我充分理解了认真做事只能把事情做对。
用心做事才能把事情做好这句话的内在含义。
④ddd经理:简介了物业管理的渊源汗青和相关的概念,枚举了物业管理工作中常见的重难点例子,如何着手去处理解决,使我对物业管理的知识有了进一步的体味,加深了工作印象。
⑤eee工头:讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。
使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾产生的三个要素、五年夜类型以及常用的灭火方法,有了更深的体味。
经由过程对消防知识的学习和演练,使我深刻地认识到,预防火灾的产生对保护人民的生命财产安全,具有十分险要的意义。
在学习、工作建议方面:①课间可多加穿插一些互动游戏,以活跃学习环境的氛围,提高员工的学习兴趣,踊跃参与互动,工作、学习的心得体味与交流,逐步培养各部门员工之间的团队协作精力,默契与信任的工作伙伴关系。
以往有些培训课程只是理论讲堂,没有过多的实操经验。
没法加深学习印象,容易变得古板乏味,甚至使人产生厌学的心理。
②工作之余可以适当展开一些体裁活动,如体育运动会等,既可以增进员工的身心健康,丰富业余生活,又可以缓解放松一下繁忙严重的工作情绪。
物业工作心得体会(精选6篇)

物业工作心得体会物业工作心得体会(精选6篇)当我们备受启迪时,不妨将其写成一篇心得体会,让自己铭记于心,这样就可以总结出具体的经验和想法。
你想好怎么写心得体会了吗?以下是小编收集整理的物业工作心得体会(精选6篇),希望能够帮助到大家。
物业工作心得体会1我来到咱们会宁物业已经一个月了,通过这段时间和物业人员的接触及和业主的交流,我发现了物业现存在的若干问题。
首先是会宁物业在工作中给业主留下的印象;服务差,维修不及时,业主享受的权利得不到保障,这是我听到最多的抱怨。
可见业主对咱们物业人员的工作方式及态度,是极为不满的,长久下去,两者之间的矛盾一旦激化到最大,物业费势必受到影响。
我个人感觉,这种印象的存在和物业部门没有核心的工作指导思想,工作人员没有积极性、责任心,部分人员抱着事不关己的态度及混天拿工资的心态是有直接关系的。
其次是这段时间内我发现物业运行中工作态度最为松散和需要整改的两个岗位。
第一个是房管员(客服);咱们物业的客服再接到业主来电时,说话不文明,语气粗鲁、牛气,对D区回迁房业主的态度那更是强硬。
在受理业主报修和求助电话后,客服不做详细记录,维修人员拖拉,导致维修不及时。
这类的投诉我听到很多,还有业主反映物业的电话总是长时间占线,其实就是工作人员用办公电话办私事,办私事的时间长了,次数多了,业主有困难联系不到物业,也就越来越埋怨咱们物业了。
电话闲置期间,客服人员便开始玩电脑,如聊QQ,购物,游戏等,甚至有以巡查工作为由离开工作岗位办私事,如买菜、回家看孩子等。
现在招聘的物业员工都是会宁村的,这就导致他们在工作中,犯了错误互相包庇,自己是物业人员却感觉高与同村业主一等,位置摆不正,服务理念差,维修拖延处理,不能做到真正的服务与业主,这样就使得物业管理陷入恶性循环中,进而导致部分业主拒交物业管理费。
整改措施:1、定期培训;通过这种方式让员工深入了解本岗位的职责,激发员工的积极性,再此基础上,每周开例会,每月开自纠自查报告会,每个员工都在不断的发现自己的不足并加以改正,这样可以让大家对本职工作及物业这份工作更加了解更加热爱。
物业服务培训心得体会(精选21篇)

物业服务培训心得体会(精选21篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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学习物业管理心得体会(12篇)

学习物业管理心得体会〔精选12篇〕学习物业管理心得体会〔精选12篇〕学习物业管理心得体会篇1通过本次的物业管理部门经理培训,使我们受益匪浅。
在教师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精华,使我丰富关于物业管理的各项专业知识,并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多,对自身的各项要求也要不断的进步。
通过承受专业的培训使我深深的意识到,一名优秀的部门经理要承当管理、技术、安防、环卫、绿化等工作,是连接业主与上物业效劳企业的纽带,一定要按照企业的各项指标和要求,实现合理化的经济效益,以商质量的有偿效劳来保障业主能在适宜平安的生活环境中居住、生活。
1、做为部门的经理必需要熟悉自已的岗位职责和管辖区根本情况,要具有较强的物业管理知识,技能和法律知识,要明确目的、清楚任务,进展合理的分工和科学的管理。
2、做为部门的经理既要与业主打交道,也要与社会各界来往,还要与相关行政管理部门报告联络。
因此,部门经理必须具备很好的社会活动才能、协调才能,做一名优秀的社会活动家。
3、一名合格的部门经理目光一定要敏锐,对物业问题要有洞察力,对小区物业开展态势要了如指掌,及时发现情况,化解矛盾解决问题,对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速处置。
4、做为一名部门经理,不但自身精明强干工作出色,重要的是带着部属共同积极完成管理处的各项工作,另外还需要有一颗感恩宽容的心,对下属员工要关心体贴,使我们员工可以热情周到效劳于业主,使我们的业主能对物业效劳企业工作的大力支持。
5、作为工程负责人,既要考虑企业的生存,也要讲质量的诚信效劳,还要追求最大的经济效益。
因此,必须加强对人,财,物的管理,进步效劳质量,降低企业投入本钱最终使我们的企业能实现利益的最大化,使我们的业主能到达100%的满意。
总之,这几天与教师、同学们学习期间给我很多感悟,我也将会应用于今后的理论中,获得更多的收获。
学习物业管理心得体会篇220xx年8月31日,在上级领导的支持下,在经营一公司物业部,人力资部的精心组织,办公室、财务部的大力协助下,下属基层单位-宽和物业在经理xxx带着下,班子成员和各部门及相关管理处主任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训。
物业的工作心得体会(15篇)

物业的工作心得体会(15篇)物业的工作心得体会(精选15篇)物业的工作心得体会篇1今年是物业飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年。
在这一年里,__小区物业管理处在公司的领导下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据__小区的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善管理工作,初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求,使小区物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将今年工作总结如下:一、日常工作目标管理的完成情况1、房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,对于房屋质量问题及时向开发商反映,并及时要求处理。
2、公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作28次,应急维修工作5次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。
3、绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,安排专业人员,施工及养护工作,针对绿养护过程中出现的问题,及时发出了整改,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%。
4、环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对小区环境的实际的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观,生活垃圾日产日清。
在铜陵市“双创”工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成绩。
5、小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,并安排相关人员到开发区公安分局参加保安人员培训考试,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准,严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
物业工程部心得体会(精选5篇)

物业工程部心得体会(精选5篇)物业工程部心得体会篇1时光过得飞快,在不知不觉之中,充满希望的一年就要伴随着洁白祥瑞的雪花到来了。
在过去的一年里,我们有硕果累累的喜悦,也有与同事协同攻关的艰辛;我们有观望惆怅的疑惑,也有坚信前途光明的时刻……就是这样,我们一步一步坚实地走过了的春秋夏冬。
可以说,是公司推进改革,拓展市场,持续发展的关键一年,也是我们公司向集团公司迈出最坚实一步的一年。
回顾过去的一年,感慨很多,收获颇丰,信念更加坚定,思路格外清晰。
一、一年来的工作1、努力工作,圆满完成自身任务。
(1、本年伊始,工程部在公司各位领导的关心帮助下,对的后期安装、精装修工程展开全面的施工。
由于我公司以前以土建为主,管理人员对装饰工程还不尽精通,但是,我们不气馁,不自卑,虚心学习,多方请教,克服重重困难,经过近八个月的不懈努力,终于在十一前,使隆重开业。
完成装饰面积近方,其中吊顶平方,木地板平方,平方以及相应的给排水、电气、中央空调的安装调试工作。
同时,温泉会所的第二阶段的改造、装饰工作正在有序进行。
(2)新世界二期23号交工后,由于多种原因人防车库工程没有彻底完工。
今年年初,工程部立即组织人力物力对其剩余工程抓紧施工,经过一个月的努力,完成地坪平方,十个集水坑,四个截水沟以及两个坡道的面层工程。
同时对新世界一期13号、14号楼,二期23号楼、人防车库的结算资料进行搜集整理。
(3)总建筑面积平方的地税局街住宅小区工程,今年是关键的一年,在缺少技术员的情况向下,工程部及时派出工程师配合吴经理的工作,每日坚持骑自行车往返两个工地之间。
精心组织施工,工作细致认真。
完成了水、电、暖以及木质防火门、防火卷闸门的安装工程,完成了上料提升机的拆除和上料洞口的封堵工作。
同时完成地下室地坪平方,内墙涂料平方,外墙涂料约9平方。
做到竣工资料齐全,结算资料完整。
为工程的竣工移交和竣工结算打下了坚实的基础。
(4)学校及村委办公楼工程,去年主体结束后一直没有进展。
管理工作的感悟与心得体会(精选9篇)

管理工作的感悟与心得体会(精选9篇)管理工作的感悟与心得体会篇1通过对现代管理学的学习,自己对现代管理学有了更加充分的了解。
明白了什么是现代管理,管理的职能,管理主体的角色与技能,管理客体的特性,熟悉了管理科学的属性、研究对象、研究方法、研究方法;了解了管理活动的历史。
这样,使得自己对学习管理学这门课程更加有了信心。
管理就是管理者为了有效的实现目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。
在管理中,我们必须关注它社会责任,这样会使我们的努力更加事半功倍。
要想做一名优秀的管理者,我们必须具备三类技能:技术技能、人及技能、概念技能。
我们要不断地通过学习,提高自身在这几方面的技能,做新时代的管理者,能够适应各种场合。
不断丰富和完善自我,提高自身的素质。
同时,我们应该学习好的管理方法。
管理学是一门发展中的学科必须与时俱进,我们要学会创新,要敢于创新,不拘泥于陈旧的东西。
以适应经济全球化的进程,适应市场环境的瞬息万变。
做一名优秀的管理者。
成功就是明确的目标加上可行的计划,同时要有坚持到底的决心。
计划是非常重要的,我们在日常要学会做计划和养成做计划的好习惯。
因为有了计划,我们的目标才会更加清晰。
我们的奋斗过程才不会漫无目的。
这是一个优秀管理者应该具备的。
在我们的现代管理学这本书中,既介绍了中国古今的管理理念,还介绍了不少国外的优秀管理理念。
作为管理者,我们不能闭门造车,我们要虚心向他人学习。
充分了解各个层次的管理,和不同国家,公司的管理理念。
这样我们的管理理念才会走在时代的的前沿,从而使企业、国家更加进步。
我们要好好学习这门课程。
不仅仅局限在课本的知识上,我们可以通过网络、书刊等媒体,广泛的了解管理,使我们的视野更加丰富。
为我们将来的管理奠定基础,为社会做贡献。
管理工作的感悟与心得体会篇2骄阳似火的七月,我以饱满的热情参加了公司组织的职业素养与能力提升培训班学习,实用合理的课程安排,老师生动充实讲授内容,同学们认真主动学习精神,使我非常感动,有了新的认识,明白了只有树立正确的人生观,调整好生活、心理状态,善于把控情绪,把生活和工作当做人生的一种向往,快乐工作、认真生活,制定正确的生活、工作规划,才能更好的实现人生理想目标,并深深地领悟到企业员工的责任心和团队观念的重要性,提升了我的综合素质,受益匪浅。
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物业管理培训心得体会(精选多篇)第一篇:物业管理法律培训心得体会心得体会——参加物业管理法律知识培训住宅小区物业管理中的保安工作重要性是不言而喻的,保安员约占物业管理人数大部分。
这意味着相当一部分的服务工作必须由保安来展开,小区的文明、安全必须通过保安工作来实施予以保证。
在住宅小区中的保安员工作内容很多,不仅要做好安全防范工作,还要协调其它清洁、绿化、维修等服务,许多装修违章也需要保安员出面。
现小区面临较突出问题是小区车辆多停车位少,车主停车难意见大、态度不好。
如果处理不当易跟车主产生纠纷。
针对此公司组织保安部人员参加由专业律师给大家进行的一次相关法律知识培训。
主要是提高保安员的遇事处事能力和素质培养,从而更好的完成相关工作,提高工作效率。
这次学习使我们受益非浅,更使我们知道做好一名保安员应该具备的相关法律知识和工作职责素质。
通过培训使全体保安员了解物业方面的法律法规,从而严明保安纪律,提高保安综合业务素质,树立良好保安形象,为维护小区的正常安全、生活秩序发挥重要作用。
培训律师就物业小区中保安面临的相关法律问题进行了解答并- 1 -通过通俗易懂的案例进行探讨从中得到启发。
为以后在实际工作中扎下良好基础。
希望公司能多举办类似培训课程的机会,以提高保安综合业务素质。
如对业主沟通的实际操作技巧和对突发事件的应对化解、处理步骤、分析等科目,进一步的加强培训使保安员在实际工作中发挥更好的作用和处理能力,更好的为业主和公司服务。
09年3月20日- 2 -第二篇:培训学习心得体会,物业管理之我见培训学习心得随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入,提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。
要想赢得客户、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。
通过这次培训我受益匪浅,听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座,心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。
想想如此才能从何而来,所有物业人走的都是同一条道,那就是努力工作不断的学习,关注专业知识,关注国家大事,日复一日,年复一年。
在学习中我觉得有一句话说的很对,深深地刺激了我,“态度决定一切,细节决定成败”,我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀,同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。
中国的物业管理发展才三十年,相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验,我国的物业管理水平普遍偏低,我们站在挑战和机遇并存的天平上,只要我们努力学习,敢于面对挑战,我们物业管理的春天一定不遥远。
对于此次培训、学习,本人积累了如下心得体会:一、更新观念提高执行力;在日常工作中,我们在执行某项工作任务时,总会遇到一些问题。
对待问题有两种选择。
一种是不怕问题,想方设法解决问题,结果是圆满完成任务;一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,拖时间,结果是问题依然存在。
两种选择和两个结果,为什么有的人能够做得很好,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。
我们常说,“观念决定思路,思路决定出路”。
一些成功物业管理企业也认为,有什么样的思想观念,就有什么样的工作效果。
观念转变,思想解放,能够产生源源不断的动力,只有转变观念,解放思想,企业才能始终保持快速发展。
由此,我认识到,任何一个企业的发展,不仅仅是战略决策、经营规划等等,更重要的是各级人员的执行能力。
对待日常工作,要不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发地做好本职工作。
面对市场经济的大潮,我们要想立于不败之地,就必须提高执行力,精心打造这一核心竞争力。
执行力是企业的核心竞争力。
二、诚实做人,认真做事,面对困难,勇往直前;做人要有一个做人的标准,做事也要有一个做事的原则。
但具体到实际工作中,常常是背道而驰。
究其原因,就是一个态度问题,一个责任感强不强的问题,一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。
要树立一种积极向上的工作态度,诚实认真地执行好企业的每一项决策,正确履行各项工作。
要时刻牢记执行工作,没有任何借口,要视服从为美德,工作中无小事,工作就意味着责任,无论在任何岗位,无论做什么工作,都要怀着热情、带着情感去做,竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。
受到表彰奖励时,我们总是说,我做得还不够,还要继续努力,这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现,但也同时说明了一个道理,那就是,无论干什么工作,做什么事,就算取得了一定的成绩,绝不是最终的,只能算是阶段性的成果。
纵观周边同行,我们的竞争力有多大?我们的担子有多重?我们有没有骄傲的资本?想到这些,心情很沉重,但同时也更加让我铆足了劲,我不认输……三、培训学习;首先来说说9621应急中心的培训,例如:接到电话报修后,根据详细地址、反映事项进行受理,在8分钟内派单到物业企业,接单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间。
如果报修事项属于应急维修,一般要求设小区管理处的物业服务企业,在30分钟之内派专人到场,不设小区管理处的,在2小时内到场处置;如果报修事项属于日常维修,物业必须在3天之内到场处置。
9621是我市物业服务的窗口。
培训让我亲身感受到了9621物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。
其次是“查勘中心”的培训,查勘中心是卢湾公房资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算等工作的主要部门,经过培训让我认识到,在房屋结构、工程材料及预决算等等方面还有很多知识要学习强化,这是一门科学!“资料室”是此次培训的最后一站,物业的“资料”众所周知是非常重要的,尤其是房管所转制的物业公司,我们依赖这些珍贵资料,它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”,更是一种“历史”,一种”态度”。
我特别要提到给我们培训的“陈”老师。
他耐心不厌其烦的讲解培训知识,百忙之中抽出时间给我们上课培训,切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们,值得我们青年一代学习尊重!近年来,物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展,物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制,都取得了显著成效和一定的成绩,提升了物业服务管理水平。
我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。
路霄第三篇:物业管理培训心得心得———打造“有效执行力” 在现代的生活中,物业管理企业在不断地增多。
由于物业管理企业的增多,使得物业管理企业对物业的管理非常高。
因此,新世界物业管理企业在本周召开了各管理者的培训会议,其主题是打造有效执行力,通过本次培训会议,本人对此有所感触。
本企业本次特意邀请马悦副总经理给我们进行物业管理培训。
培训会议上,马副总解释了所谓的执行力是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力,它是企业的竞争力。
马副总说得对,我非常赞同他的说法。
每一个人都有他自己的目标,但是否实现也是一个问题。
也就是说光定目标不行动是不行的。
我们只好伸出双手来行动,才能更好的实现目标。
同时,也增强了企业的竞争力。
提升企业执行力,也就是要提升管理者的执行能力。
因此,下属人物要懂得一些方法。
决策容易被人接受。
企业的目标和愿景必须形象易懂、便于理解和接受。
因此,将一项复杂的决策简单化为a、b、c式的可执行教条十分必要。
如当年毛主席将红军的作风界定为“三大纪律、八项注意”,并用“不拿群众一针一线”之类连目不识丁的人都能表述出来,实在堪称经典。
在现代企业里,作为执行的下属人物不妨藉此创意一下。
有一个高效的团队。
这个团队除拥有高素质的队员外,更重要的是要有凝聚力,有高昂的士气,富于协作精神。
这样才可以取得惊人的业绩。
做好教育示范工作。
在一个团队中,每个人的学识、经验、偏好各有差别,对同一决策的认识却产生差别。
为了防止偏差的产生,下属人物需在决策执行前作好教育示范工作,让大家明白“为什么要做”、“怎样做”、“做了有什么结果”等这样一些基本道理。
有效的激励策略。
针对一项决策尤其是重大决策的贯彻执行,企业领导在决策问题上应有针对性地建立一些物质和精神上的奖励项目,让出色的决策执行者获得一种超出一般人的成就感。
看来,执行力是一门学问,是一个企业文化中的核心元素,执行的好坏决定整个团队的成败。
而作为团队的领军人——下属人物,我们应深知肩负责任的厚重,要为企业着想,为团队着想,也让自己有所作为,我们就要充分做好执行者的艰巨工作。
这是对我们全方位能力的考验。
除此之外,我认为执行力与战略两者息息相关,缺一不可。
在以后的工作中,我一定会尽我最大的努力来预定我最好的目标,用最好的行动来实现我的目标。
同时能更好的使新世界物业管理企业能在社会上具有更好的竞争力。
岭南管理处保安部时晓亮2014年7月28日第四篇:物业管理心得体会物业管理心得体会首先,物业管理作为一个服务型企业,服务应放在第一位,怎么样才能更好的为业主提供服务呢:一是物业管理公司的各项制度健全:从各种岗位职责到、培训制度、奖罚制度、各部门工作手册、人事管理制度、各种设备管理制度等,光有了这些制度还不算,还要执行到位。
公司要大力宣传、培育和培养一种以“客户的利益为中心”的理念和企业文化,提高员工的服务意识,改变员工从以前的“行政科”管理模式转变为现代物业管理模式,实现从被动的物业管理型企业到主动的物业服务型企业的转变。
二是公司要有一支高质素的管理团队:只有拥有了一支这样的团队作为企业的核心,才能提高公司形象,打造公司品牌,提高公司的服务意识和开发公司的创新意识,才能协助制定和执行决策层的远期规划和战略。
三是要有一支高水平的专业技术队伍,才能为业主服务做到最好的技术支持:比如建立各系统设备台账、建立维修保养计划和记录并监督执行、根据国家技术规程及规范和设备特点制定设备保养技术标准、制定各系统设备的操作规程和应急处理流程、对业主的其他服务提供快速有效的技术支持等。
四是每个物业管理公司要根据企业自身和所管理物业的特点,确立自身企业的文化特点、宣传企业的服务理念、制定详细的、有针对性的物业管理服务方案,比如我现在服务的广东粤电物业管理有限公司,立足粤电,作为粤电集团的下属公司,主要是为下属各电厂做好服务工作,就提出构建“现代工业文化区”的理想模式,强调由现代化工业后勤管理到物管专业化管理上升到工业文化管理,实现传统物管理念与现代工业生产高度融合的“现代工业文化区”的管理目标。
五是改“小而全”为“大而精”:物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性,“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享,人力、物力资本浪费严重,难以保持物业公司的整体优势。
“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能,从原有管理中分离出去,成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等,实施专业化管理,配合有效的质量监控机制,打破“地域”壁垒,实现资源共享和均衡使用。