高额件销售的两把金钥匙
讲师介绍
xxxx加盟新华保险 最美新华人 金钻会员 全国高峰英雄（新华铁人、优秀 业务主任、新华尖兵、优秀营业 部经理） 8年MDRT会员、国际龙奖 高级营业部经理 连续6年百万年薪 2014年1—3月收入超百万
第 2页
我的成绩：2014年百万高额保单
时间 2014年1月 2014年3月 2014年6月
【作用】引发客户的思考，唤醒危机意识，企业经营 如履薄冰，风险常伴随
第 7页
标的的转换：企业转为个人
2 挖掘
如果您做好提前规划，其实既
可以将财富传承给孩子又能规避企业风险。
【作用】让客户回想自己创业的艰辛，所承 受的压力，思考对孩子未来的安排
第 8页
标的的转换：企业转为个人
2 挖掘
您现在投资在企业上的价值超
第14页
费用的转换：医疗费转为个人收入损失费
1 引入
人的一生发生风险有两种方式，
一种叫意外，一种叫疾病。据科学统计，一
个人发重大疾病的概率高达72.18%。
【作用】用科学数据再次强调罹患重疾的概率
相当高
第15页
费用的转换：医疗费转为个人收入损失费
2 挖掘
如果一个人真的患了重疾，有3
笔费用是必须的：1、医疗费；2、康复费；
2、不用花时间打理；
3、可以按照自己的意愿决定把这份爱传给谁
第10页
标的的转换：企业转为个人
3 促成
一个成功的人士站着可以赚钱
一个伟大的人士躺着依然值钱。
【作用】 告知客户伟大的人士是不论何种情况都 是值钱的，强调转化标的的必要性，再
次确定保额
第11页
成功案例分享：
2014年6月成功销售440万保额福如东 海。
第17页
成功案例分享：
2014年6月成功销售200万保额健康福星
客户：45岁私营企业主
产品：健康福星
保额：410万
保费：464480
第18页
销售感悟
一、80%的业绩来自20%的高端客户
二、高端客户更注重未来的高收入预期 三、跟高端客户交流永远先谈保额
第19页
谢谢 Thank You
1000 万，如果抽出其中的 80万来投资自己， 那你自身也将拥有另一个1000万的资产。
【作用】告知客户可将企业标的转化为个人标的， 企业的风险就不会成为个人的风险，并确 定保额
第 9页
标的的转换：企业转为个人
2 挖掘
的那个人？
将企业标的转化为个人标的后，
您可以随意将这份资产传递给您指定的最爱
【作用】告诉客户个人标的转换的三大意义： 1、投资没风险；
标保 80万 70万 81万
保额 900万 400万 850万
第 3页
高额件销售的
两把金钥匙
第 4页
标的的转换：企业转为个人
费用的转换：医疗费转为个 人收入损失费
第 5页
标的的转换：企业转为个人
第 6页
标的的转换：企业转为个人
1 引入
您每天都这么忙碌，除了8小时睡
觉外，都在企业里忙碌，为了什么？
3、收入损失费。医疗费我们有社保，医保
来应对，那康复费和收入损失费呢？
【作用】告知客户除了医疗费外，还有其他费用损 失，巧妙避开了客户最容易纠缠的社保话题
第16页
费用的转换：医疗费转为个人收入损失费
3 促成
假如您年收入50万，万一发生
疾病，在家休养3年，您的收入损失是多少？
【作用】告诉客户健康保险即收入损失保险,并确定 与之身价相匹配的保额，一定要先谈保额
客户：45岁私营企业主 产品：福如东海 保额：440万 保费：345400
第12页
费用的转换：医疗费转为 个人收入损失费
第13页
费用的转换：医疗费转为个人收入损失费
1 引入
人体有206块骨头、8大系统、36
个重要器官、23万亿个细胞，除了头发不 会病变外，其他都有病变的可能性。
【作用】通过专业素养提出生病是必然的
《语文园地二》口语交际和习作
怎么写： 先可以简单写一写这个熟悉的人的 长相（高矮胖瘦、发型、脸部的样 子等）。 如：樱桃小嘴、浓眉大眼、胖嘟嘟 的脸蛋、乌黑的长发、金黄的卷发 等。
然后把记忆中的一件事写出来：在什 么地方？什么时候？发生了一件什么事？ 事情的经过要写具体。在写事的过程 中加入人物的表情、动作、语言及心理 活动的描写。
好友多多 多多是我最要好的朋友。他的脑袋圆圆的，浓眉毛黑，大眼睛， 像卡通人物蜡笔小新。（简练，抓住了特点） 多多喜欢打乒乓球，我们都叫他“旋球王”。“旋球王”的旋 球那可是真“旋”！只要球一出手，就象长眼睛似的，“刷刷”地 直向你冲过来，可只要一落到桌面上就会立刻改变了方向。你明明 看着往左，它却往右飞了。等你一接球，才发现扑了个空。这样你 就输定了。每次他赢了球，他都会张开他的大嘴，大叫一声。（有 声有色，真是写作高手） 我真羡慕他。（简洁，自然） 【评语：】小作者写了好朋友的样子，爱好，特别突出了人物的 特点，个性非常鲜明。所以，话虽不多，却很吸引人。 1、学习运用 ⑴用波浪线画出“一……就……”的句子，体味人物的动作变 化。并说上一两句话，用上“一……就……”。 ⑵看点评，学写开头和结尾。 ⑶多多有什么特点？你熟悉的人有些什么特点？如：爱学习、 爱劳动、爱帮助人、爱看书、爱清洁、有礼貌，做事认真，幽默， 粗心、开朗、大方……
（在老师奖励方法的鼓励下，我认真制 作的黑板报小样被采用了）
我想，如果以后我们 还有出黑板报的机会，我 仍然会积极参加的。芦老 师为我们三年级三班辛苦 地工作，我一定不会辜负 芦老师对我们的期望。
（最后总结、点题，表现了老师对我们的爱护， 也表达了我们对老师的喜爱）
我
的
老
师பைடு நூலகம்
我很喜欢我的班主任于老师，她梳着长长的卷发，笑容总是挂在她的 脸上，眼睛总闪着智慧的光芒，眼神中总是透着善良与慈爱。 记得去年冬天的一个早晨，天阴沉沉的，我们全家都起晚了，一看钟， 我顾不上吃早饭，背起书包就往学校跑。谁知上完两节课后，我觉得肚子 咕噜咕噜叫，随后就感到头晕，心里难受极了，只想吐。同学们急忙去找 班主任李老师三步并作两步来到我身边，亲切地问：“丽丽，脸怎么这么 黄，是不是没吃早饭？”我低着头，有气无力地“嗯”了一声。李老师立 刻吩咐同学们照顾我，便急忙出去了。一会儿，李老师一手提着一袋面包， 一手端着杯热开水回来了。她就像妈妈喂小孩似的，让我先喝口热开水再 慢慢地吃面包，然后再喝水。李老师看见我渐渐好转了，又用手轻轻摸了 摸我的额头，说：“没事了，你刚才是饿的，休息一会儿就好了。”说完， 她用双手轻轻地把我搂在怀里。我立刻感到暖呼呼的，抬头望着李老师亲 切的面容，真想叫一声“妈”！ 李老师真是一位关心爱护学生的好老师，我爱我的老师。
态度等于一切
态度决胜负如果老天爷不曾给你显赫的家世和出身名校的高等学历，那么，「态度」将是唯一能使你胜出的金钥匙。
当蓝领的地砖、木工师傅，Top sales、服装设计师，都开始以100％的态度，为工作创造价值时，你是否已具备进入知识工作时代的态度？一九九七年十二月，英国路透发出一张英国查尔斯王子与一位街头游民合影的照片。
这是一段惊异的相逢！原来，查尔斯王子在寒冷的冬天拜访伦敦穷人时，意外遇见以前的足球球友。
这位游民克鲁伯．哈鲁多说：「殿下，我们曾经就读同一所学校。
」王子反问，在什么时候？他说，在山丘小屋（Hill House）的高等小学，两人还曾经互相取笑彼此的大耳朵。
王子的同学，沦落街头，这是一段无奈的人生巧遇。
曾经，克鲁伯．哈鲁多出身于金融世家、就读贵族学校，后来成为作家。
老天爷送给他两把金钥匙─「家世」与「学历」，让他可以很快进入成功者俱乐部。
但是，在两度婚姻失败后，克鲁伯开始酗酒，于是逐渐把他从名作家推向街头游民。
所以，打败克鲁伯的是英国的不景气吗？不是，而是他的态度。
从他放弃正面的「态度」那刻起，也输掉了一生。
场景，从伦敦街头移到台北。
同样的低迷景气，但是不同的人生剧情。
十月底，台北阳明山上的一栋别墅正在大翻修，二、三十个工人在四个楼层中忙碌着，五十九岁的磁砖师傅吴清吉蹲在地板上，专注地丈量磁砖的水平。
不景气让很多泥水师傅没有工作，但是，吴清吉的工作已排队到明年。
他长年在鸿禧山庄、阳明山、台北市信义计划区等地的豪宅打转，为副总统、部长、大老板们的房子忙碌。
找吴清吉铺过地砖的人称他是「国宝级的地砖师傅」。
他的价格高、要等待的时间也很长，但工作还是接不完。
蓝领工人吴清吉，国小学历、年近六十价格比别人高、工时比别人长追求一百分的态度，让工作接不完吴清吉，一个只有国小学历、年近六十岁的蓝领工人应该是职场竞技场的被淘汰者，却炙手可热。
他不像克鲁伯能与查尔斯王子读同样的贵族学校，但拥有另一把更可贵的人生金钥匙，追求一百分的工作态度。
理论试题-Module-高级-B-0624
北京市第四届职业技能大赛液晶显示器件制造工竞赛理论知识试卷（高级B ）(模组)注 意 事 项1.本试卷依据《液晶显示器件制造工国家职业技能标准》命制。
2.请首先按要求用蓝色（或黑色）钢笔（或圆珠笔）填写在左侧填写您的姓名.单位名称.准考证号等信息。
3.请仔细阅读题目的要求后，再进行操作。
4.不要在试卷内填写与答题无关的内容。
5.考试试题共64道。
6.考试时间90分钟。
一.单择题(共40题)1.不良现象不可能随按压而出现或消失的不良是 （ ）A.Cell 黑点B.Touch MuraC.PixelD.Gap Mura 2.Color Mura 不包括（ ）A.Red Color MuraB.Pink Color MuraC.Green Color MuraD.Bule Color Mura 3. POL 的正翘曲是指POL 放置在水平面时（ ）的翘曲A.PSA 向上B.PSA 向下C. 保护膜向下 D 离型膜向下4. Module OLB/ COG/FOG Bonding 制程中Silicon Rubber/Sheet 和特氟龙的主要作用是热压头（ ） A.绝缘 B.导电 C.缓冲 D.导热5.等级提案中的一般提案奖金在（ ）元A.100~2000B.100~5000C.20~5000D.20~20006.现场改善是对制造物件的过中程潜在的各种浪费主要因素进行细致的观察和分析，并进行彻底的改善，努力做到 （ ）.A.更容易.更方便.更迅速的制造商品的活动B.商品制造方法变革C.商品制造形态的变革D.商品制造盈利的变革(利益)7.老员工出现：方法变更、（ ）、经验不足、工作迟钝、职务变动、出现异常等需要培训考 生 答 题 不 准 超 过 此 线A．新产品 B.新设备 C.标准变更 D.新流程8.教导者在教导的过程中，不要具备以下哪些内容（）A.懂得做B.很熟练C.能教导D.人际关系9.优秀教练的两把金钥匙：训练预定表和（）A.工作分解表B.培训计划表C.培训教材D.员工档案10.工作分解表的主要步骤必须是（）A. 简洁B. 易懂C. 动词+名词来表达D. 动宾结构11实际效率是指（）.A.生产量超过需要量或者投入人员数超过需要B.需要人员来生产需要的量C.生产量超过需要量D.投入人员数超过需要12改善提案的顺序（）。
保险团队分享放大格局打造绩优
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14人创造营业部 70%的业绩
4人入围TOP钻石班
成长感悟 养成学习好习惯 成就绩优大未来
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xx《第一印象价值百万》 xx《高额件销售的两把金钥匙》
xx《企业主高效面谈》 xx《家庭保障铁三角》 xx《一份打动企业家的计划书》 xx《三杯咖啡面谈话术》 xx《做好保单检视，成就百件奇迹》 xx《借助酒会活动，高效转介绍》
提升与高端客户相匹配的综合能力
3.带领主管参加外部认证培训
报名参加RFC，提升高端客户经营专业技能 打开视野，逐步成为公司、行业、社会精英
找一群志同道合的朋友，做共同喜欢 的事情，顺便赚一辈子花不完的钱
2015年4月晋升部经理——
刚晋升时心怀喜悦，满怀责任 一腔热血想做大团队，带着大家多赚钱 无原则，无底线的陪访，团队依赖性强 付出很多努力没有发展，身心疲惫
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1. 定期分析达成路径
提升件均：学习高端客户经营相关知识 提高件数：加大拜访量 提高拜访质量：练习开发家庭保单，给
每个客户提供2个方案，个人和家庭
IDA俱乐部会员成长展示
IDA 会员
2017 二季度标保
2017 二季度件数
2018 一季度标保
2018 一季度件数
2018 二季度标保
2018 二季度件数
主管必须是绩优，全部加入 有晋升意愿，主动报名的人
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2020智慧树知到《前厅服务与管理》章节答案
2020智慧树知到《前厅服务与管理》章节答案第一章1、总台应设在饭店大堂醒目的位置，一般情况下构成总台主体的有()。
A.接待B.预订C.收银D.问讯E.总机答案:接待,收银,问讯2、()在酒店中被称为“店中之店”。
A.客房部B.餐饮部C.行政楼层D.商务中心答案:行政楼层3、电梯服务应遵循先进后出的原则。
A.对B.错答案:对4、在客人进行语言交流时，可主动询问客人的家庭情况，增进与客人之间的关系。
A.对B.错答案:错5、以下属于前厅行李服务处的服务内容为：()。
A.提供餐饮B.行李服务C.呼唤寻人服务D.递送转交服务答案:行李服务,呼唤寻人服务,递送转交服务6、大型饭店前厅部组织机构有()层次。
A.部门经理级B.主管级C.领班级D.员工级答案:部门经理级,主管级,领班级,员工级7、饭店机构精简意味着可以出现职能空缺的现象和“无人问津的地带”。
A.对B.错答案:错8、前厅部制定岗位职责的目的在于确保各工作岗位清晰、目标明确、要求统一、责任到人，从而形成有机统一的运行机制进一步提高饭店的工作效率和服务质量。
A.对B.错答案:对9、直接对前厅部经理负责，直接下属为行李处领班的是()。
A.前厅部经理B.礼宾部主管C.大堂副理D.前厅部副经理答案:礼宾部主管10、前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过()与客人进行交流。
A.体态B.表情C.语言D.环境语言答案:体态第二章1、保证类预定的形式不包括()。
A.口头保证B.信用卡C.预付定金D.合同答案:口头保证2、订房核对工作一般分二次进行。
A.对B.错答案:错3、确定超额订房数量须考虑以下几方面因素()。
A.No-showsB.提前离店者C.临时取消者D.延期住宿者答案:No-shows,提前离店者,临时取消者,延期住宿者4、客房状况中OCC指住客房;VC指空房。
A.对B.错答案:对5、根据饭店管理经验，通常饭店超额订房的百分比应在20%-30%()。
GoldenKeys金钥匙
意见建议
两把金钥匙
服务大门
两把金色的钥匙交叉，为客人 打开酒店信息大门的同时；更 要打开城市信息的大门。
对内
协 作
个性化
服 务
对外
友 谊
随机应变
投其所好
雪中送炭 锦上添花 方便客人
一条龙服务
个性化服务的本质在于除满足顾客的现 实需要外,还满足了顾客特别的和潜在的 需求,创造出服务的延伸价值;延伸服务是 在提供核心服务和支持服务的基础上为 客人提供超值服务或额外服务,其服务特 点一方面是增加核心服务的价值,提高核 心服务的质量,从服务的深度上给客人带 来惊喜;另一方面是突出该饭店服务区别 于其他饭店的特征,在服务的广度方面出 乎客人意料之外,成为饭店的特色.
在不同的场馆，服务不同价格不同 0.31美元 自己研磨 0.40美元 自动售卖机 1.20美元 一般餐厅，吧台人员调配 1.40美元 连锁品牌快餐店 3.00美元 大型餐厅，有人提供至桌上 9.00美元 高档咖啡厅（多人服务/关注）
如果说整个饭店是一台机器，金钥匙就是万能的润滑剂， 它令机器的各个部件配合紧密，运转顺利，而且常转常新。
• 仅仅一个人独善其身，那实在是一种浪费。上天生下我们是要把 我们当作火炬，不是照亮自己，而是普照世界；因为我们的德行 倘若不能推及他人，那就等于没有一样。 • ------莎士比亚
• 金钥匙不是万能的，但金钥匙一定“竭尽所能”。 • 如果只靠金钥匙自已，那金钥匙是万万不能的。 • 金钥匙不是名誉，更不是职位。 • 金钥匙不是寻求个人利益的工具。 • 金钥匙也经常会有犯错的时候。 • 任何一个用心为客人服务的员工都是最优秀的“金 钥匙”。
老先生说：“你这样的员工是每一个旅馆老板梦寐以求 的，也许有一天我会为你盖一座旅馆。”年轻的服务生 听了笑了笑。他明白老夫妇的好心，但他只当它是一个 笑话。 又过了几年。有一天，那个服务生忽然接到了老先 生的来信，老先生邀请他到曼哈顿去见面，并附上了往 返的机票。几天以后，服务生来到了曼哈顿，在一栋豪 华建筑物前见到了老先生。老先生指着眼前的建筑物解 释说:“这就是我专门为你盖的饭店，我以前曾说过的， 你还记得吗？” 这家饭店就是美国著名的渥道夫·爱斯特莉亚饭店 的前身，这个年轻的服务生就是该饭店的第一任总经理 乔治·伯特。乔治·伯特怎么也没有想到，自己用一夜 的真诚换来的竟是一生的辉煌的回报。
成功销售的7把金钥匙ppt课件
4、三分钟后角色互换
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44
游戏总结
• 不同的场合和谈话对象，选择不同的话题。 • 问“对”问题，才能让对方愿意跟你沟通。问
题是需要被“设计”的。 • 无论是谁，都渴望得到别人的理解和尊重。 • 好的销售人员，应该像一个谈话节目的主持人，
成功销售的7把金钥匙
——电信聚类客户销售方法攻略
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1
KEY1：积极心态
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2
你像他么？
一天到晚都很累，甚至轻微的 活动，比如爬楼梯、赶公交车都 会让你感到疲乏。
坐在办公桌前就会哈欠连天， 难得有时间休息就只想睡觉。
于是因为“太累”而不能陪孩 子玩，“太累”不能陪妻子外出 吃饭，“太累”不能做任何事情 ，除了上班和看电视。
引导和主持谈话。
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45
自省：如果你是客户，喜欢和什么样 的销售人员沟通？
你做到了吗？
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46
客户沟通的四步行为模式
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47
结构式提问
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48
案例对比：商机何在？
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49
内部沟通
经常听到的声音 这是他们部门的问题！
那个跟我没关系！
这个客户是你负责的！
为什么这些事都要我做！
最坏的情况。
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25
最疯狂的事， 就是每天重复相同的事， 却期待不同的结果。
——爱因斯坦
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26
培训是……
• 休息？ • 福利？ • 任务？ • 形式？
• 交流！ • 分享！ • 自省！ • 提升！
前厅服务与管理模拟试题与参考答案
前厅服务与管理模拟试题与参考答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.替客人泊车服务是（）设立的服务项目。
A、康乐部B、餐饮部C、客房部D、前厅部正确答案：D2.住客房临时整理的积极意义在于充分体现饭店的（）A、服务个性B、服务水准C、服务程序D、服务规范正确答案：B3.（）是客人与饭店间建立正式合法关系的最根本环节。
A、填写入住登记手续B、宾客交付预付款C、办理入住登记手续D、受理宾客预定正确答案：C4.一般情况下饭店只为（）提供临时整理服务。
A、国外客人B、国内客人C、VIP客人D、所有客人正确答案：C5.表面光滑，有不可渗透性的是（）。
A、木质地面B、混凝土地面C、水磨石地面D、瓷砖地面正确答案：D6.对于无人认领的行李，应同（）及时取得联系以便妥善解决。
A、领队C、当班主管D、当班领队正确答案：A7.客房服务中的（）服务，是指服务员根据每个宾客的特点和要求提供相应的优质服务。
A、规范化B、标准化C、程序化D、个性化正确答案：D8.前厅部对客服务的运作效率很大程度上依赖于（）。
A、员工素质B、配备的设备状况C、客人的配合程度D、前厅结构设计的合理性正确答案：B9.不能使客人“降温”的做法是（）。
A、认真倾听客人的投诉B、“慎用”微笑C、要有足够的耐心D、离开片刻再进行处理正确答案：D10.夜间突然停电，前厅服务员应立即()，协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。
A、启用应急照明灯B、报告工程部C、取出蜡烛和火柴D、取出应急手电筒正确答案：A11.宾客对（）的清洁要求最高。
A、卧室B、走廊C、客房卫生间正确答案：C12.优良服务有基础是（）。
A、随时做好服务的准备B、讲效率C、真诚D、树立全员推销意识正确答案：A13.服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。
A、随手关门B、让房门半掩C、听从客人的指示D、让房门完全打开正确答案：D14.一般饭店的大堂公共面积应不小于（）。
A、0.8平方米/间客房B、1平方米/间客房C、100平方米D、150平方米正确答案：A15.对（）客人，服务时要尽量避免和他们长谈，最已忌和他们辩论。
(完整word)前厅题库
1.前厅部的首要任务是___销售客房___。
2、做好超额预订的关键在于有效的把握超额预订___数量___和___幅度____。
3、前厅服务人员的礼貌修养具体表现在___服务技巧___、___礼貌礼节____和服务态度等方面。
4、总服务台的功能很多,其中_________、_________、_________三部分是总台的主体。
5、。
饭店最基本的设施是__________。
6、客房状况中OCC指___住客房______;V指____空房_____7、预订资料的存放有两种方式：一是按______顺序排列；二是按______顺序排列。
8、饭店金钥匙的标志是两把金光闪闪的交叉金钥匙，它代表饭店Concierge的两种职能：一把金钥匙用于开启______的大门;另一把金钥匙用于开启______的大门。
9、决定是否受理一项订房要求，需要考虑四个方面的因素，即客房类型、客房数量、__________和__________.10、回答宾客提出的有关酒店各种服务、设施及酒店所在城市的交通、游览、购物等内容的询问是部门的职责。
1、。
随着计算机网络的发展，国际互联网订房成为当今较为先进的订房方式，这种预订方式具有__________、__________等特点。
2、做好超额预订的关键在于有效的把握超额预订__________和__________。
3、贵重物品保管服务中，每个保险箱有两把钥匙，一把由__________负责保管，一把由__________负责保管。
4、前厅服务人员的礼貌修养具体表现在__________、__________和服务态度等方面5、按照客房的位置分类客房的类型有、、相通房和角房。
6、__________是客人与饭店建立正式合法关系的最基本环节7、被称为饭店“神经中枢”的部门是__________.8、最容易引起客人投诉的原因是__________。
9、在饭店中，前厅部与哪个部门的沟通最频繁__________.10、饭店客史档案管理工作一般归由负责承担1、按照国际惯例，饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指抵店日当天下午二时。
敏捷式课程设计与开发CQPP模型及技巧授课版
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【体验活动 案例B 】
万一网制作收集 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究
敏捷课程开发CQPP模型
案例B 多了30块该怎么办？
案例背景介绍： 每个月的1-3号出账日，11月5日，XX如常查询了上个月的话费， 结果发现使用了66.5元，多出其平时使用习惯30多元，不知道原因。 于是打电话查询话费，想确认话费消费金额。
话务代表XX
是一位优秀客服代表，营销成绩优异，满意度高，是 班组的主心骨干之一
背景介绍：
客户XX已经连续3个月都被收取了流量超额的费用，今天是7月10日， XX收到6月份的话费短信时发现，又超过了57元的流量超额费用，于 是打电话到10000号咨询。
情景模拟要求：客户XX查询话费，话务代表需要按照切推促三部曲，来引导成购买产品。
测试：图片当中有几样物体？
3
教人学习，是一门科学！
你可以很快地告诉学员他们需要 知道的，但他们会更快地忘记你告诉 他们的。
讲座、解释、示范永远不会导致 真正的、持久的学习。
人们更愿意和容易理解他们自己 体验出来的事情。
——Mel Siberman博士 美国坦普尔大学教育学院教授
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敏捷式
课程设计 与开发
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【体验活动 案例A 】
敏捷课程开发CQPP模型
案例A 产品销售技巧
学习内容： I. 先要帮助客户解决问题，在提供服务 II. 直接促成法
使用直接成交法的时机要把握好，若顾客对零售店的商品有好感，也流露 出购买的意向，发出购买信号，可又一时拿不定主意，或不愿主动提出成 交的要求，销售人员就可以用直接成交法来促成顾客购买。
案例一
高额件销售两把金钥匙
案例二
三张大保单的启示