中小企业全面信息化之路
论信息化和中小企业的发展
税 和 外 贸 出 口额 分 别 占全 国总 量 的 企 业 的 管理 技术 ． 发技 术 ． 技 术 ． 研 制造 ５ ％、０ ０ ４％和 ５％。 ０ 中小企 业 是吸纳 就 业 信息技术和网络技术有机的结合起来 ，
二， 我国中小企业信息化建设中存
回顾我国 中小企业信息化的发展
பைடு நூலகம்
国家 已把 推进 中 在的问题 济发展的状 况。在我国， 中小企业是国 展 的必 由之 路 。 目前 ，
一些企业在信息化建设方面做了 为推动国 民经济和社会发展的重要力 要位置。为提高生存与发展能力 ， 中小 历程，
量 ，发挥着 大企业不可替代的特殊 作 企业必 须适应当今世界经济全球化和 许多的积极努力 ，但 由于受到管理 观
的认识 ， 导致相 当数量的中小企业建设
中出现 一系 列 问题 ：
的渠道之一 ， 为社会提供 ７％以上的城 全面提升 中小企业的竞争能力。 ５ 镇就业机会。 作为我国国民经济的重要 展 、市场繁荣和就业扩大的重要基础。 ㈢ 信 息化的发展改变了企业落后 组 成部分 ，中小企业 成为 中国经济发 的管 理模 式
的重要作用
于提升企业经济效益
（Ｊ实现中小企业的信息化 ， —） 有利 和应用。 实现了物流、 资金流、 信息流的 及信息技术的具有较高素质的人才
（ 信息化建设缺乏整体规划 三）
信息化建设 实质是为 了提高企 业
我 国信息化建设起 步于 ２ 纪 信息化为企业持续的基础管理 工作建 ０世
中小企业信息化建设之路
风 险 性 ， 定 了 中小 企 业 更 注 重 短 期 决 到 中期 的 利 益 。 （ ） 本 ： 小 企 业 投 资少 ， ３ 成 中 利
润 少 基 本 上 属 于 “ 本 经 营 ”范 畴 ， 小
急 ， 是 有 很 多的 缺 陷 。 先 ， 但 首 由于 是
单 点使 用 ， 致 企 业 信 息 化 不 在 一 个 导 完 善 和 整 合 的 系 统 上 ， 多部 门仍 然 许
路
■ 甲骨文公司大 中华区工商企业应用软件事业部总经理 高礼强
经过 ３年 的改革开放 ， Ｏ 中国 涌 现
出了一 大批 具 有 一 定 规 模 的 高 成 长 企
业 ， 们 遍 布 各 个 行 业 ， 日益 融 人 它 并 到 区域 经 济 或 全 球 化 的 经 济大 潮 中。
羹奠：牛大伟 Ｉ鳙辑：李志宇 Ｉ ＠ｃ ｗｎ ｔ ｎ ２ ０ 年１ 月２ 日 ｚ ｙ ｗ ．ｅ ｃ Ｉ Ｄ ８ ２ ２
目前， 中小企业 已经在我 国国民经 济 中占据 了重要地位 ， 它们 的信息化 建设 正在 由初 级 的Ｉ Ｔ系统 构 建 转 变 为 全 方 位 的企业信息化 战略解决 方案。
证 券 、 信 、 造 、 售 、 销 、 疗 卫 通 制 零 分 医
生 、 府、 政 公用 事业 等 关键 行 业 的客户成 功应 对了 商业 挑 战 。
仍 然 非常低 下， 造成 了短板 效 应 ； 其
次 ， 形 成 信 息 孤 岛 ， 各 部 门 无 法 会 让
协调 工作 ； 后， 点上 线软件 的性 最 单 价 比远 不如 一 次 性 搭 建 起 一 个 平 台 。 正 是 由于 有 了上 述 不 足 ， 我 国 的 中 而 小 企 业 又 处 于高 速 增 长 阶 段 ， 信 息 对 化 的 需 求 是 全 方 位 的 ， 此 ， 建 信 因 搭
北京市中小企业信息化发展分为三个阶段
北京市中小企业信息化发展分为三个阶段北京市中小企业服务中心主任张一平认为，“中小企业信息化发展现状可以用三个1/3来描述。
”他认为，北京市中小企业的信息化水平分别处于三个不同层面上，即“已经达到一定水平”、“刚刚进入门槛”、“还是一张白纸”，而每个层面上的企业比例又都是1/3。
所谓“已经达到一定水平”是指企业对内管理、对外业务都采用了信息化技术。
对内已经使用了自动化办公系统OA、财务软件系统和客户管理系统CRM等信息化管理技术，对外熟练运用电子商务，完成境内外的贸易业务。
信息化已成为这类企业不可或缺的管理工具。
“刚刚进入门槛”是指那些已经拥有自己网站的企业;老总本人对信息化兴趣较高，利用信息化手段处理公司事务;企业能够熟练使用财务软件进行财务管理，熟练运用网上报税系统进行报税等。
但信息化应用上还很肤浅。
“一张白纸”并不是说企业连一台电脑、一个电子邮箱都没有，而是说在信息化应用上依然是一张白纸，因为这类企业使用计算机的目的仅仅局限在公文打字、汇总报表上。
对于中小企业来说，信息化最重要的目的是降低成本、提高效率和控制风险，从而实现企业运营利润的最大化。
实践证明，在企业管理、经济效益、综合经济实力等方面，信息化程度高的企业要远远强于那些信息化程度低的企业。
小公司变成大集团更需要信息化恩格斯曾经说过：“社会一旦有技术上的需要，则这种需要就会比十所大学更能把科学推向前进。
”要推动中小企业信息化的发展，其原动力只能是企业发展的客观需要，包括内因和外因两个方面。
就内因而言，随着企业不断发展壮大，企业管理的广度和深度都大大拓展时，特别是发展成为集团公司时，管理层会感到，传统的管理模式已经远远不能满足需要，这时，就会主动寻求现代管理方式，自觉采用信息化管理手段。
在中小企业信息化培训班上，记者见到了旗舰集团的副董事长、总经理李太华先生。
该集团拥有旗舰食品有限公司、粮海食品有限公司、吉安利物业管理有限公司、衍生旗舰生物科技有限公司、四季渔歌休闲俱乐部有限公司和稻香湖米有限公司六家子公司。
中小企业信息化之路——全程电子商务
千亿元， 预计 ２ ０ ￣２ １ ０ ９ ０ １年三年期间 ， 中小企业信息化建 设投 网络支付 ， 综合集成应用 。主要是用信息化的手段管理 、 控制企 资整 体规 模将 接近 五千亿元 。随着企业 的升级转型 ， 企业 的信 业 内外 部集 成 的 系 统 应 用 。 息化 也进入到 了转型升级阶段。企业主要 围绕人、 、 财 物核心三 财务管理系统 、 供应链管理系统等 。
良好 。 全 国 中 小 企 业 法 人 单 位 中 ， 正 常 营 业 的 法 人 单 位 为
１ ．初 级 信 息 化 。企 业 在 基 础 业 务 如 生 产 、 理 、 营 服 务 ２ ５ ６ 管 经 ０ ． ８万户 ， 占企业法人的 ８ ． ％ ８６ 。非正常营业 的法人单位 占
中实现 Ｉ Ｔ初级应用 ：Ａ ／ Ａ 、Ｌ 、Ｃ ｃ Ｄ ｃ ＭＰ ＣＤ Ｓ普及率、 盖率达 ３ ～ １． ％ 覆 ０ ｉ ４ 。整体而言， 由于 中小企业经营情况持续好转 ， 对信 息化 ４％ 实现 以财 务管 理为核心 ， ０， 能对企业人 、 、 、 、 、 财 物 产 供 销进 的投 资能力 不断增强 。在 ２ １ ０ ０年全国 中小企业信息化建设调 行计算 机辅 助管 理； ＡＭ ＳＭ Ｐ Ｉ与 Ｅ Ｐ普及 率 、覆盖 率达 查 报 告 中 ， 国 家 统 计 局 服 务 业 调 查 中 心 在 全 国层 面 上 选 定 了 Ｏ ／ Ｉ 、Ｒ Ｉ Ｒ ３ ￣４ ％ 网络营销普及 率、 ０ ０。 覆盖率达 ３ ￣４ ％ 实现非支付型 电 ２ ０ ２家 中小企业 作为“ ０ ０， ６２ 样本 企业 ”其 中既包括 已经 开展信息 ，
二 、 业 信 息 化 过程 企 （ ） 业 信 息 化 水 平 的 划 分 一 企 ４ 高级 信 息 化 阶 段 。主要 业 务 智 能 控 制 ， 应 链 管 理 及协 ． 供
信息化——中小企业生存和发展的必由之路
ｉ
ｌ
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二 、中小企 业信 息化现 状
上缴利税和企业员工规模划分的一类企业形态 ，当
乏获取相 关信息 的有效途径 ，难以有针对性地获得
所谓中小企业是根据企 业固定资产 、 年营业额 、 对 完整解决方 案的支持 。
三 ，中小企业信息化 的内涵
信息化的内涵对于企业来说 ，就是所有业务 流 前一般 是指那些 固定资产低于 １０ 万元 、 ００ 年营业额 数百万 至数 千万 元、 企业员工数不足 ５ ０ ０ 人的企业。 程的信息化。企业 内部 采用局域 网 ，让公 司内部的
据统计 ，目前我国中小企业大约有 ８０万家 ，国 民 信息交流畅通 ，并且利用进销存管理软件和财务软 ０ 生产总值 的 ６％由中小企业创造 ，他们 已经成为国 件 ，及时监控资金流的整个 过程 ，并综合分析公 司 ０
有利于提 高公司决 策的准确性 ， 民经济的支柱 ，是缓解就业压力和实现社会稳定的 运作过程 中的数据 ， 提 高公 司资 金的运 作质 量 。企业对 外 则可 以利用 重要力量。 ｂ站点 ，让全世界了解 公司和产品 ，扩大企业 的 中小企业在不断发展壮 大的过程 中，对 内要不 Ｗｅ
放在心上 。怎样跟上时代的步伐？怎样提高企业的 小企业资源有限 ，企业 内部 的计算机操作人员 ，缺 技 术创新 能力？怎样提高工效 、扩大销售 企业 乏从方案设计 、设备选型 、采购验证到安装调试的
信息化将 是解决 问题 的根本之道 ，也是企业生存和 技术能力 ，无力展开针对企业 自身特殊要求 的二次 开 发， 后 ， 撮 很多中小企业地处 中小城市或乡镇 ， 缺 发展的必 由之路 。
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维普资讯
的转换 成 为可 能 信 息 化帮 助企 业建 立 起基 的贡献 是很 大 的，企 业 采用信 息技术后 可使 效 于 这 种管理模 式 的新型 业务 系统 ，通过 Ｉ ｔ ｒ ｅ 率 和 效 益 提 高 数 倍 之 多 ， 同 时 降 低 成 本 与 功 耗 。 ｎ ｅｎ ｔ 使 企业 与客 户之 间的沟 通 更方 便，使企 业 的开 放 目前，我 国 中小 企业 的信 息 化程度 不容 乐观 ，但 度 增 加， 利于 及时得 到用户 的反 馈意见 强企 前 景极 为广 阔 。由于 大家都 处 在基础 阶段，每 个 有 增 业 竞争 力 。 企 业都有 可 能 先人一 步， 同 时也有可 能被 时代 抛 另外 引人企业管理系统，对 物流，人力资源 、 弃 ，实现 企业 信 息化 ，是企 业 下一 步求 自存 、求 资金流等进行 管理．使公 司内部管理 趋于合理 化． 发展 的必 由之 路 。 提高资金运营水平．用有 限的资金生产出更多、更 好 的产 品 使产 品流通更顺利 。 现在 是 中小企 业 实施 信息 化 的最好 时 机 一 个 公司对信息 技 术的认 可和 采 纳程度 ，足 以决 定 这 个企 业前途 的 好坏 。据 有 关数 据表 明 ，随着 信 息 技术 的迅速 推广 与使 用 ，信 息产 业对 其 他产业
中小企业信息化发展
中小企业信息化发展随着信息技术的快速发展，中小企业信息化已经成为企业发展的必然趋势。
信息化对中小企业的发展而言，不仅仅是一个技术手段的问题，更是一个战略选择和管理方式的问题。
本文将围绕中小企业信息化的必要性、存在的问题以及发展的路径进行阐述。
首先，中小企业信息化的必要性不容忽视。
信息化可以提升企业的运营效率和核心竞争力。
通过信息化，企业可以实现业务流程的标准化和自动化，提高生产效率和质量，降低成本。
同时，信息化可以加强企业与客户、供应商之间的沟通和合作，提高客户满意度和供应链的效率。
此外，信息化还可以为企业提供决策支持和快速反应市场的能力，帮助企业适应市场竞争的变化。
然而，中小企业信息化发展面临一些问题。
首先是资金和人力资源的不足。
相比大型企业，中小企业在资金和人力资源上的投入相对有限。
中小企业信息化涉及硬件设备、软件系统的购置和维护，以及员工培训等方面的投入，需要较大的资金支持和人力资源保障。
其次是信息安全和隐私保护的问题。
信息化带来了企业信息的高度共享和流动，但同时也增加了信息泄露和网络攻击的风险。
中小企业在信息安全和隐私保护方面相对薄弱，需要加强相关技术和管理能力的建设。
面对这些问题，中小企业可以采取一些方法来推动信息化的发展。
首先，制定信息化发展战略和规划。
中小企业要根据自身的发展需求和资源状况，制定信息化的发展目标和路线图，并进行详细的计划和布局。
其次，加强组织和管理能力建设。
中小企业要培养一批具备信息化专业知识和技能的人才，加强信息化项目的管理和协调能力。
中小企业可以通过外包等方式获取专业的信息化服务，减轻人力资源压力。
再次，注重信息安全和隐私保护。
中小企业要加强信息安全意识和技术能力的培训，建立健全信息安全管理制度和控制措施，确保企业的信息资产安全。
总之，中小企业信息化的发展是一个系统工程，需要企业在战略层面进行思考和规划，并付诸实施。
信息化能够提升企业效率和竞争力，但同时也面临一些问题。
浅议中小企业如何实现信息化管理
…
一
浅议 中小企业如何实现信息化 管理
山东省 菏泽 市牡丹 区信息 中心 宋瑞凤
【 摘要 】信 息是现代企 业的重要战略资源 ，是让企业管理者认识企业发展趋势的 中介，也为企业管理者提供不可或缺 的思维材料 。当今社会 ，网络迅速 发展 ，一个企 业 信息化管理水平 的高低 ，将是企业 能否在这个优胜劣汰 的社会 中生存的关键。随着 时代的发展 ，如果没有健全的信息化管理，企业将会处 于落后状 态，甚至会被淘 汰。 因此，中小企 业实现信息化管理将是 时代发展的要求。因此，本文主要 阐述 了构建 中小企业如何 实现信息化管理 。 【 关键词 】信 息时代 ；信息化管理 ；构建途径
网 、数 据 库 、 电子 商 务 等 技 术 资 源 通 过 对 供 应 商 与 协 调 ，将 企 业 内部 管 理 和 外 部 的 供 应 、 销 售 、 服 务 整合 在 一 起 ，提 高 制 造 企 业 的市 场应 变 能力 （ ）企业 信 息化 组 织 ３ 建 设及 硬 件 配 套 。企 业 信 息 化 建 设 最 明显 的特 征 是 具有 实践 性 和 可 操 作 性 。 因此 必
一
待解 决 。我 国 中 小企 业 获 得 的 金 融 资 源 是 不 平衡 的 。 不仅 获 得 信 贷 支 持 少 ，而 且 直 接 融 资 渠道 窄 。 （ ）创 新培 训 服 务 ：当 前 ３ 我 国 中 小企 业 信 息 化 市 场 正 以其 快 速 增 长
的 巨 大潜 力成 为 国 内外 软 硬 件 厂 商 着 力 开 发 、 争 相 介 入 的对 象 。 因此 ，可 以说 中 小 企 业 正 面对 着 最 好 的 “ 会 化 培 训 期 ” 。 社 抓 住这 个机 遇 对 于 提 升 中小 企 业 的 信 息 化 水平 和 能 力具 有 重要 的 作用 。 （ ）分析 和 ４ 规 划 自身 企 业信 息化 建 设 的需 求 。在 选 择 信 息 软 件 之 前 ， 企业 必须 首先 明确 自己 的 需 求 ， 也就 是企 业 实现 信 息 化 要 解 决 什 么
探索中小企业信息化建设之路
探索中小企业信息化建设之路（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）摘要：随着信息时代的到来，中国企业面临着网络信息时代的挑战。
对于占中国企业中绝大多数的中小企业来说，信息化管理也越发重要。
虽然众多中小企业意识到信息化对企业发展的重要性，但中小企业进行信息化建设仍困难重重，从中国中小企业信息化建设的现状和问题出发，阐述了中小企业信息化建设的发展策略。
关键词：中小企业；信息化；企业信息化一、中国中小企业的信息化建设虽有一定的发展，但整体状况不容乐观，存在问题比较突出，现状令人担忧1 信息化总体水平比较低。
据抽样调查表明，在中国企业内部信息系统的建设和整合中，全部实现计算机网络互联、办公自动化系统和信息管理系统的企业不足10％；作为企业电子商务最核心的企业资源计划系统，目前已实现的企业仅占2.9％。
而美国在20世纪90年代已基本完成企业信息化建设，欧洲也将在本世纪初完成信息化建设。
中国实现上网的企业只占到所有企业的20％～30％，利用网络开展经营活动的企业就更少，在实现上网的企业中，多数所做的工作也仅是在网上开设了主页和E-mail地址，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。
有的企业网站长时间不更新信息，成为名副其实的“空站”。
相比之下，美国有60％的小企业、80％的中型企业、90％以上的大企业已借助互联网广泛开展商务活动，企业已有近70％的业务行为是在互联网上完成的。
在欧洲，企业也有近50％的业务行为在网上完成。
2 企业领导层对信息化的认识不到位。
中国企业领导层在信息化的认识上存在问题，尤其是那些中小企业老板，还不能系统地了解信息化建设的知识，还不能从企业发展的战略高度认识信息化的重要性。
已开展信息化建设的企业，部分企业领导对企业信息化的内涵理解不够，认识不足。
他们把信息化建设仅仅单纯理解为计算机的操作，没有意识到信息化建设是一个系统的、复杂的工程。
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2020/11/7
中小企业全面信息化之路
议程
Agenda
对信息化的理解 中小企业信息化现状及问题 中小企业信息化建设思考
中小企业全面信息化之路
信息产业部信息化推进司副司 长 赵小凡
❖ 电子商务是当前最重要、适 用面最广的信息化应用，在 国民经济信息化中处于十分 重要的位置。
• 新的全球产业分工正在进行，工业和信息化 的融合，有助于中国在此轮全球产业分工中 取得有利地位；
• 产业链重组和新的分工，各行各业跨越组织 边界整合资源，推动产业发展
• 产业链各组织间的融合与发展
融合时代的到来
工业化＋信息化
中小企业全面信息化之路
全球经济模式从后工业经济向网络经济转变
“.COM”≠新经济 传统工业≠旧经济 传统工业＋信息化＝新经济
中小企业全面信息化之路
电 子 商 务（B to B/ B to C）
ERP（供需链管理/Internet）
SCM MRP/MRPII
CRM
DRP
供供采仓制销分零顾
应应
销售
商商购储造售商商客
信息系统的应用范围
中小企业全面信息化之路
IBM从制造转向服务
64%
16% 14% 6%
Hardware
Services & software accounted for 78% of IBM’s revenue in 2008
中小企业全面信息化之路
60年代 成本
企业信息化主题的演变
70年代
80年代
90年代
市场
质量
个性需求
21世纪 速度竞争
大批量 低成本 产品集中
内部协调 信息集成
工序控制 质量控制
TQC
新产品投入 应变能力强 柔性制造 企业重组
环保 敏捷制造 知识产品
狭义MRP
闭环MRP
MRPII
ERP
E-business
57%
Services
Software revenue exceeded hardware revenue for the first time in 2008
21%
Software
19%
Other
3%
Source: IBM Financial Reports 中小企业全面信息化之路
信息化内核：运用信息和通讯技 术对机构或企业进行全方位的改 造过程。
中小企业全面信息化之路
企业信息化到底给企业带来什么好处？
信息化使企业更多资源得以共享
让更多的人了解企 业运营质态，参与 的大幅度提
升。
当今社会是瞬息万变、信息化高速发展的社 会，谁掌握更多、更有价值的资源，谁就能 更好的把握决策，决胜于千里之外，赢得市 场。速度决定企业的生存。如果你行动缓慢， 那你只能被市场淘汰。因此企业要想达到利 益最大化，就需要了解内/外部资源，整合 资源，并且要善于利用资源。
采购
采购单 收料
供应商
订单 副本
财务会计 验收资料
发票
付款
中小企业全面信息化之路
案例：福特汽车采购付款流程（改造后）
采购
采购单
供应商
验收
采购单
Data base
验收资料 财务会计
付款 中小企业全面信息化之路
案例：某钢铁企业业务流程改造
一般订单流程
采购申请
采购订单
检验
付款
n 矿石订单流程
采购申请
电子商务是在互联网技 术和IT技术的支持下而 产生的,以信息流、资金 流、物流整合为基础的 一种新型商务模式。
信息流
信息 信息
三流整合关系图
中小企业全面信息化之路
新思维: “一流企业做平台，二流企 业做产品，三流企业做加工”。
中小企业全面信息化之路
必须先有一套完整的系统，保 证高效整合的运行，否则“6＋1” 的成本会更高。
”世界工厂”
中小企业全面信息化之路
全世界的打火机80%来自中国
中小企业全面信息化之路
中国是世界上最大的领带 生产基地 中小企业全面信息化之路
中国是全球的 微波炉等小家 电制造基地
中小企业全面信息化之路
60%的日本衬衫来自中国 中小企业全面信息化之路
全世界40% 的手机在中
国生产
中小企业全面信息化之路
采购订单
检验
付款
采购备忘录
中小企业全面信息化之路
信息化核心要素：流程再造
n 流程：工作的程序
n 顺序产生价值 n 流程重组 n 易用性（不习惯）：流程改进、重组
中小企业全面信息化之路
中小企业信息化现状及问题
中小企业全面信息化之路
“大鱼”吃“小鱼”
“快鱼”吃“慢鱼” “深海鱼”吃“浅水鱼”
中小企业全面信息化之路
❖ 我认为：当前信息化应用核 心就是电子商务，电子商务 是目前信息化应用的主要表 现形式。
中小企业全面信息化之路
网页或者网站等于电子商务?
or
中小企业全面信息化之路
中小企业全面信息化之路
案例：国内纺织服装行业的一匹黑马PPG
衬衫直销网站——批批吉服饰(上海)有 限公司
2007年销售额达到10-15亿元，成为国内 行业最大的公司之一，仅凭目录销售、网络 销售和呼叫中心，PPG每天出售衬衫1万件 左右。
历史遗留的问题
缺乏全面信息化战略
市场需求－经营管理理念－技术实现 自身经营理念落后
缺乏对信息新技术的敏感
GE：e-marketing
杰克.韦尔奇“无边界管理”
中小企业全面信息化之路
信息化是自发点状态
重部门轻完整 重内部轻外部 重数据轻流程 重流程轻智慧
中小企业全面信息化之路
中小企业信息化之路
信息化支撑企业管理、运作 信息化是管理思想的载体 是一个过程 是手段也是目的
中小企业全面信息化之路
信息化的四大要素
中小企业全面信息化之路
n 硬件：设备、网络等 n 软件：平台、应用 n 信息：数据、文档等共享 n 信息流程：规范管理的标志
n 货车、司机、货物、公路
中小企业全面信息化之路
案例：福特汽车采购付款流程（改造前）
PPG在OEM的基础上，将采购、物流、 仓储、生产和销售都用IT系统互联互通，信 息在这个闭环的供应链里得以快速流转。不 开设任何一家线下的门店，从不生产自己的 衬衫。
Just in time把PPG的生产周期从传统 制造企业的90天节省到7天，节省了大量的 库存资金的流转资金。
仓储配送自动化G
中小企业全面信息化之路
电子商务 解决应对之道
郎咸平 教授
中小企业全面信息化之路
电子商务是外在表现，企业信息化 是真正内在原动力！
中小企业全面信息化之路
对信息化的理解
中小企业全面信息化之路
过去的30年是： 世界巨变的30年
中小企业全面信息化之路
30年 Made in China
全球经济和业务 的重组,制造业的 转移使中国成为