个人手机银行课后测试
邮政_手机银行综合考试_答案（大堂经理）
邮政_手机银行综合考试_答案（大堂经理）第一篇：邮政_手机银行综合考试_答案(大堂经理)一：DBBDBCCACCCCACBDA二：对对对对错对对错对对对错错对对错错错对错错对对三：ABC ABCD ABC AC ABD AB ABCD BC ABCD AD第二篇：银行大堂经理该同志在2010年11月份开始在准旗支行营业部担任大堂经理一职，将近一年的时间，该同志在这一岗位上，认真履行作为一名大堂经理应尽的职责和义务，并且通过热情服务，一致得到了客户好评。
自从2010年上岗以来，该同志通过努力成功营销了阳窑子村征地补偿款和各类存款累计4000多万元。
其中开立个人账户120个，资产在一万元以上有效客户达到99户，网上银行，手机银行等电子产品通过交叉销售共开通70多户。
该同志深知大堂经理一职位于服务窗口的第一线，所以该同志始终保持行服穿戴的干净，整洁，并按银行的要求统一佩戴，以确保客户对我们银行有很好的第一印象。
该同志在岗期间争取每天以最好的姿态和饱满的精神去热情服务客户。
同时也认真学习礼仪以及和他人相处的方式。
该同志在服务过程中始终保持微笑，耐心，热情的服务，也用灵活的服务针对不同心里和不同类型的顾客。
在每天的工作中该同志都尽量做到让顾客乘兴而来，满意而归。
第三篇：银行大堂经理综合技能提升训练银行大堂经理综合技能提升训练【课程背景】当今商业银行的竞争已经达到白热化的状态，不但产品同质化严重，银行间的点距离不断缩短，甚至是银行挨着银行了，城市单位面积银行数量不断增加，互联网金融、民营银行、村镇银行、小额贷款公司等不同类型的竞争对手的进入，加之利率市场化的不断推进，银行生存难度不断增加。
目前银行竞争的一个核心阵地--银行网点，成了获取客户产生效益的重中之重，在整个银行网点中，大堂经理这一多面角色的岗位，直接决定了这个网点的竞争能力，行业里有句话“一个好的大堂经理顶上半个支行”，很多行也提出了“赢在大堂”的口号，但是对于银行网点的客户分流、潜在客户发现、客户营销、客户投诉处理、现场环境管理等众多职责，目前很多行的大堂经理都不能很好的扮演好这个角色，发挥这个位置的关键作用。
网上银行课后测试
个人收集了温度哦精品文档供大家学习 ==============================专业收集精品文档============================= ===========================================================================网上银行课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程 测试成绩：80.0 分。
恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 专业版网银个人客户证书存放在什么介质中时，密码输错次数超限时会出现证书锁定。
（ ） √ A 口令卡 B U-KEY C U盘 D 磁盘 正确答案： B2. 目前我行个人网上银行跨行实时汇款的服务时间为（ ）。
√ A 每天 8:00 点至 19:00 点 B 每天 8:30 点至 19:00 点 C 每天 8:30 点至 18:00 点 D 无限制 正确答案： D3. 目前专业版网银个人客户在网上银行办理跨行实时转账业务时，单笔转账金额不应超过（ ）元人民币。
√ A 100000 B 5000 C 50000 D 20000 正确答案： C4. 我省农信的客户可以通过（ ）申请注册成为专业版网银个人客户。
√ A 农行借记卡 B 福万通贷记卡 C 本行定期存单 D 福万通借记卡 正确答案： D5. 我省农信的客户可以通过（ ）申请注册成为大众版网银个人客户。
√ ==============================专业收集精品文档=============================个人收集了温度哦精品文档供大家学习 ==============================专业收集精品文档============================= =========================================================================== A 福万通借记卡 B 福万通贷记卡 C 本行存折 D 建行借记卡 正确答案： A 6. 大众版网银个人客户，可能使用到的网上银行交易是（ ）。
柜员岗位系列课程--个人网上银行课后测试
课后测试
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观看课程
测试成绩：71.43分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 以下不属于有效身份证件的是×
A 身份证
B 港澳通行证
C 军官证
D 社会保障卡
正确答案： D
2. 超级网银的支付系统是√
A 开户银行网银支付平台
B 跨行清算系统
C 收款人开户行行内业务系统
D 人民银行跨行支付系统
正确答案： B
多选题
3. 网上银行之所以被称为“3A银行”，是因其提供的服务为（）√
A 任何时间
B 任何地点
C 任何金额
D 任何方式
正确答案： A B D
4. 客户usbkey密码丢失时，柜员应做到（）√
A 指引客户申请usbkey初始化
B 初始化后为客户更新证书
C 提醒客户注意首次使用usbkey时设置密码
D 提醒客户及时下载新的证书
正确答案： A B C D
5. 网银的安全介质（）×
A 执行重要空白凭证管理
B 按顺序使用
C 关联账户使用
D 使用时系统联动销号
正确答案： A B D
判断题
6. 超级网银与传统的网上银行使用的是一个支付系统。
√
正确
错误
正确答案：错误
7. 电子银行业务的办理一般是要求用户具有完全民事行为能力（18周岁以上或者满16周岁以上未满18周岁，但以自己的劳动收入为主要生活来源）。
√
正确
错误
正确答案：正确。
电子银行业务随堂测试
电子银行业务随堂测试1. 个人网上银行和个人手机银行同步开通、注销，转账限额同步设置。
[判断题] *对错(正确答案)答案解析：个人网上银行和个人手机银行同步开通、注销，转账限额分别设置。
2. 新客户在手机银行注册后，个人网银端可同步登录，共用登录账号及密码 [判断题] *对(正确答案)错3. 在柜面系统操作网银相关交易时，当弹出“您是第一次使用，请修改初始密码”时，柜员可进行修改。
[判断题] *对错(正确答案)答案解析：密码需要客户本人修改4. 注册需客户本人在手机银行完成，维护转账限额且购买蓝牙KEY需客户本人持有效身份证件至开户网点办理手续 [判断题] *对错(正确答案)答案解析：任一网点办理5. 企业客户开通网银后管系统均操作完成后，柜面系统仅需操作UKEY的出售和证书的绑定。
[判断题] *对(正确答案)错6. 某客户于2023年5月后申请开通的我行手机银行和个人网上银行，并能正常使用，若该客户现只想使用手机银行了，最简便的操作是？ [单选题] *A、通过柜面系统320202-个人手机银行/网上银行注销交易进行注销B、通过柜面系统320201-个人手机银行/网上银行管理交易关闭个人网银的转账限额(正确答案)答案解析：同步注销7. 柜面系统操作320201-企业网上银行/手机银行UKEY管理交易时，经办人必须为？ [单选题] *A、企业法人/单位负责人B、企业财务人员C、企业重要空白凭证购买人员(正确答案)D、企业网上银行操作员8. 海泰蓝牙KEY的初始密码为？ [单选题] *A、666666B、111111C、000000D、888888(正确答案)9. 以下哪些是目前我行手机银行可操作的业务？ *A、购买理财(正确答案)B、代发工资C、转账(正确答案)D、交易明细查询(正确答案)10. 新客户在我行手机银行注册且绑定卡后，其可操作的功能有？ *A、手机银行的登录(正确答案)B、个人网上银行的登录(正确答案)C、手机银行的转账D、个人网上银行的转账。
辽宁 2023年中国银行手机银行考试真题模拟汇编(共314题)
辽宁 2023年中国银行手机银行考试真题模拟汇编（共314题）1、手机银行外汇买卖交易不支持的账户类型是以下哪种（）（单选题）A. 活期一本通B. 长城电子借记卡C. 定期一本通D. 普通活期存折试题答案：D2、中银E贷最低提款金额（）（单选题）A. 100元B. 1000元C. 5000元D. 1万元试题答案：B3、手机银行余额理财现支持（）账户申购、赎回。
（单选题）A. 一类B. 二类C. 一类和二类D. 三类试题答案：C4、手机银行登录密码规则为：密码长度为（）位，区分大小写，至少需要包含一个字母和一个数字，支持键盘可见字符（不包括空格，不包括汉字），不允许全角的字符。
（单选题）A. 8-20B. 7-20C. 6-15D. 5-20试题答案：A5、主动收款业务中，客户作为收款人一天能发出多少收款指令？（）（单选题）A. 50次B. 30次C. 20次D. 无限制试题答案：D6、当借款人风险等级最低为哪种时，不允许借款人提款？（）（单选题）A. 低风险B. 高风险C. 中风险D. 极高风险试题答案：B7、中行手机银行中行内跨省外币实时转账，手续费收取币种为（）。
（单选题）A. 外币（同转账币种）B. 人民币C. 美元D. 客户可以选择人民币也可选择外试题答案：A8、手机银行登录密码规则为：密码长度为（）位，区分大小写，至少需要包含一个字母和一个数字，支持键盘可见字符（不包括空格，不包括汉字），不允许全角的字符。
（单选题）A. 8-20B. 7-20C. 6-15D. 5-20试题答案：A9、无论从查询版升级为理财版/贵宾版，或是从理财版升级至贵宾版，均需要客户携带开通查询版时所携带的（）亲临网点申请并办理相关手续，柜台受理后实时生效。
（单选题）A. 银行卡/折，身份证B. 身份证C. 银行卡/折D. 临时身份证试题答案：A10、中国银行智能投顾，客户准入条件要求中基金购买支持的账户类型为（）（单选题）A. 借记卡B. 信用卡C. 借记卡/信用卡D. 贷记卡试题答案：C11、若客户已在中国银行完成风险评估而且在有效期内（）年内，则可以直接进入交易页面进行交易，不用每次购买基金前都进行风险评估。
个人手机银行课后测试
正确
错误 正确答案： 正确 5. 客户签约的存折、卡或存单在挂失期间，手机银行服务依然有效。 ×
正确
错误 正确答案： 错误 6. 手机银行有贴身“电子钱包”之称。 √
正确
错误 正确答案： 正确 7. 手机银行使银行中间业务的拓展受阻。 √
正确
错误 正确答案： 错误 8. 客户使用手机银行时浏览到的信息在退出后都会立即删除，不会留在手机里。 √
课后试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：90.0 分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 下列不属于手机银行支付特点的是？ √ A 缴费不排队
B 造成交易延迟
C 全程加密保障安全
D 更方便 正确答案： B 多选题 2. 下列属于手机银行主要采用的实现方式的是？ √
A STK
B SMS
C BREW
D WAP 正确答案： A B C D 3. 下列属于手机银行维护业务的是？ √
A 手机银行的停/复用
B 登录密码重置
C 签约号码变更
D 手机银行交易限额 正确答案： A B C D 判断题 4. 为客户开通手机银行时，应提醒客户区分手机银行的登陆密码和交易密码，以免混淆密码造成其他不便。 √
正确
错误 正确答案： 正确 9. 客户可通过手机银行购买理财产品。 √
正确
错误 正确答案： 正确 10. 客户只能通过柜面开通手机银行。 √
正确
错误 正确答案： 错误
电子银行课后测试
电子银行课后测试第一篇：电子银行课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：75.0分。
恭喜您顺利通过考试！多选题1.网上银行营销中，属于前台价值链的是？√A B C D 网站设计与维护网银系统设计与维护市场营销和客户服务金融产品设计正确答案： A B C 2.网上银行营销中，属于后台价值链的是？√A B C D 业务流程制度管理信息处理客户服务正确答案： A B C 判断题3.各家商业银行价值链体系非常相似，而且不同银行在价值链的各个环节上的侧重点也大体相同。
×正确错误正确答案：错误4.电子银行产品本身的同质性决定了顾客在选择银行时，往往是选择产品本身，而不是选择品牌。
√正确错误正确答案：错误第二篇：如何预防银行从业人员职务犯罪课后测试如何预防银行从业人员职务犯罪课后测试1、“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”是（）标准的写照（20 分）A 慎始B 慎微C 慎独D 慎友正确答案:B2、思想上一尘不染、作风上一丝不苟、为人处世上一恶不为，这是（）标准的基本要求（20 分）A 慎始B 慎微C 慎独D 慎友正确答案:C多选题1、银行从业人员需重点克服（）心理的作怪，选择正确的人身方向（20 分）A贪占B 侥幸C 攀比D 失落正确答案:A B C2、银行从业人员在大是大非面前应该算好经济账和（）等五笔账，增强自律意识（20 分）A 名誉账B 家庭账C 自由账D 亲情账正确答案:A B C D判断题1、银行机构内部需要从培训、监督、推动三个层面完善监管体制（）（20分）B 错误正确答案:正确第三篇：银行安全保卫基础知识课后测试银行安全保卫基础知识单选题1.安全保卫工作的第一责任人是（）√A B C D 保卫部门负责人单位主要负责人员工高级管理层正确答案： B 多选题2.银行安全保卫工作包括哪两方面的内容（）√A B C D 安全生产安全监督安全防范安全警戒正确答案： A C3.银行安全保卫内容中的“三防”指的是（）√A B C D 防抢劫防盗窃防火灾防诈骗正确答案： A B D4.银行安全保卫的工作方针是（）√A B C D 预防为主单位负责突出重点保障安全正确答案： A B C D 判断题5.根据《企业事业单位内部治安保卫条例》规定，单位内部治安保卫工作应当突出保护单位内人员的人身安全。
电子银行题库
电子银行题库（一）新业务知识一、填空题1.“三行一通”是指手机银行、电话银行、自助银行和福祥缴费通。
2. 手机银行客户端的功能模块有账户查询、账户管理、自助转账、个人贷款、信用卡、便民卡、社保业务、缴费通、助农取款、用户设置、金融助手、银联商圈。
3.手机银行系统以手机号码或昵称、登录密码、手机银行交易密码、短信验证码作为校验客户交易身份的依据。
4.拨打96518电话银行的功能模块有账户查询、密码服务、账户挂失、行内转账、缴费业务、信用卡还款、公共信息查询、人工服务。
5.手机银行的单笔转账限额是 5万元，单日累计转账限额为5万元。
6.电话银行的办理借记卡转账和非同名信用卡还款业务，日累计交易限额为 5万元。
7.一般情况下，个人网银的单笔转账限额为 20万元，日累计限额 100万元。
8.电话银行的签约包括柜面签约、手机银行签约和电话银行签约三种方式，签约时必须设置六位数的查询密码。
9.自助银行分为在行式和离行式自助银行两种。
10.自助设备从种类来分为现金类和非现金类两类。
二、简答题1.手机银行跨行转账的手续费标准是多少？（零手续费，暂不收取）2.电话银行支持对公活期账户挂失吗？（不支持）3.电话银行可以进行跨行转账吗？（不可以）4.电话银行行内转账的手续费标准是多少？（零手续费，暂不收取）5.个人定期存单可以通过电话银行口头挂失吗？（可以）6.电话银行可以办理行内定活期互转吗？（可以）7.电话银行支持借记卡办理本行及他行信用卡还款吗？（支持）8.个人客户本人凭卡/折及有效身份证原件在湖南省任一营业网点均可开通手机银行、电话银行吗？（可以）9.企业客户除了在开户行柜台签约方式开通电话银行，还可以通过其他途径吗？（不能）10.企业客户能否开通手机银行？（不能）11.企业客户能通过电话银行转账吗？（不能，仅能开通查询功能）12.通过拨打96518电话签约方式开通电话银行的客户，就能办理电话银行转账了吗？（不行，必须在柜台或通过手机银行开通电话银行的转账功能才能通过电话银行转账，否则只有查询功能）13．通过柜面和手机银行签约的客户均可办理电话银行全部业务吗？（可以）14.未签约电话银行的客户可以办理账户挂失、业务咨询、公共咨询等业务吗？（可以）15.个人客户可通过96518自助语音系统或湖南农信任意营业网点办理查询密码设置和修改吗？（可以）16.企业客户可通过96518自助语音系统或湖南农信任意营业网点办理查询密码重置吗？（不可以，需携带电话银行签约时相关证件资料至开户行社办理查询密码重置）17.ATM机和CRS机能办理社保、缴费业务吗？（能）18．通过福祥缴费通办理的缴费（还款）收取手续费吗？（免收任何代理缴费（还款）手续费）19.如果客户的借记卡换卡或补卡后，需继续使用电话银行，怎样处理？（必须重新开通电话银行）20.福祥便民卡是贷记卡还是借记卡。
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单选题
1. 下列不属于手机银行支付特点的是？√
A 缴费不排队
B 造成交易延迟
C 全程加密保障安全
D 更方便
正确答案： B
多选题
2. 下列属于手机银行主要采用的实现方式的是？√
A STK
B SMS
C BREW
D WAP
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3. 下列属于手机银行维护业务的是？√
A 手机银行的停/复用
B 登录密码重置
C 签约号码变更
D 手机银行交易限额
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判断题
4. 为客户开通手机银行时，应提醒客户区分手机银行的登陆密码和交易密码，以免混淆密码造成其他不便。
√
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5. 客户签约的存折、卡或存单在挂失期间，手机银行服务依然有效。
×
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6. 手机银行有贴身“电子钱包”之称。
√
正确
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7. 手机银行使银行中间业务的拓展受阻。
√
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8. 客户使用手机银行时浏览到的信息在退出后都会立即删除，不会留在手机里。
√
正确
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9. 客户可通过手机银行购买理财产品。
√
正确
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10. 客户只能通过柜面开通手机银行。
√
正确
错误
正确答案：错误。