小区营销方案
小区促销策划方案范本5篇
活动现场必须保持好卫生，活动物品摆放整洁。
业务经理时常到各个促销点指导工作。
九、后期延续
在活动后期做好宣传工作，以“大学生创业暨晶弘冰箱进社区”为主题，提升品牌知名度、美誉度。
十、费用预算
物资费用：帐篷600元，地台100元，赠品30元每个(20个)其他物品20元，宣传单页500元
2，互动对象：在和馨园买房的业主们。
3，活动主题：九仟家恭祝和馨园建成交房大吉，现场促销为业主提供方便“实惠到家”
4，活动方式：九仟家饰业在和馨园现场促销。
5，活动时间：6.10-6.25
6，活动地点：和馨园小区。
7，广告方式：
(1)前期宣传在活动举办前业务员及员工进小区散发传单，及产品折页。
(2)横幅放置在小区显眼位置悬挂。
经过前期的市场调研分析，本项目初步确定为现代化、多功能的休闲购物商城。根据这个初步设想，结合目前项目现状，本营销企业方案对本项目做了比较系统的市场定位及营销可操作性分析，从营销策划的角度出发，对项目的整体形象包装、营销组织运行、市场推广、广告策略安排、销售促进等方面都做了全局性和可操作性的论述。
一、项目营销总体策略
(3)做好现场活动总计分析、把订单的客户资料妥善保管。
11，注意事项：
(1)不得诋毁同行，用产品事实说话。
(2)不得与客户发生争吵，客户的意见要仔细听取。
(3)要自信，让客明白我们公司有实力。
(4)保持环境的卫生和整洁。
(5)维持现场秩序，按先后顺序招待客户。
(6)离场时做好物品的清理工作、对物业的相关人员进行感谢。
六、效果评估方式
1、消费者对活动的参与和兴趣以及对奥登堡酒庄的认知程度。
商家入驻小区营销策划方案
商家入驻小区营销策划方案一、背景分析小区是居民生活的重要场所，住户的需求多样化，包括日常生活用品、食品、餐饮等。
而商家通过入驻小区，可以直接接触到目标消费群体，提供便利的购物体验和服务，加强与消费者的互动和黏性。
因此，商家入驻小区是一种有效的营销策略。
二、目标设定1. 提高小区居民对商家品牌和产品的知晓度。
2. 增加小区居民的购物频率和客单价。
3. 增加小区居民对商家品牌的好感度和信任度。
4. 建立良好的商家与居民之间的关系，提升商家的口碑和品牌形象。
三、策略和方案1. 品牌宣传1.1 小区大门广告：在小区大门或进出口处设置广告牌，展示商家品牌形象和产品优势，吸引居民关注。
1.2 张贴海报：在小区公共区域，如楼梯间、电梯口、垃圾桶旁等，张贴海报宣传商家的特色产品、优惠活动等。
1.3 宣传单页派发：在小区居民的信箱或公共区域，派发商家宣传单页，介绍商家的品牌故事、产品特点、优惠政策等。
1.4 社交媒体宣传：在小区内设立商家社交媒体账号，定期发布与居民生活相关的内容，包括送货上门、解决生活难题等。
同时也可以通过社交媒体平台开展互动活动，增加居民参与度。
2. 优惠活动2.1 团购活动：推出商品团购活动，以优惠的价格吸引居民前来购买，提高购买率和客单价。
可以与周边商家合作举办联合团购活动，吸引更多的居民参与。
2.2 会员制度：推出小区专属会员制度，居民在商家消费时可以享受特定的折扣或服务，通过会员互动提升消费者的忠诚度和粘性。
2.3 打折促销：定期推出特价商品或打折促销，吸引居民参与购物。
也可以根据居民的购买行为和喜好，进行个性化的打折策划，提升购物体验和满意度。
2.4 节日活动：在重要节日，如春节、中秋节等，推出相应的促销活动，如优惠礼包、赠品等，增加消费者的购买欲望。
3. 便利服务3.1 送货上门：提供送货上门的服务，方便居民购买商品并解决物流配送的问题。
3.2 维修服务：与小区内的居民报修服务联系，提供日常维修服务，增加居民的使用体验。
小区进驻营销方案
小区进驻营销方案一、前言随着城市化进程的不断推进，小区成为了人们生活的重要组成部分。
为了吸引更多的业主和客户，小区需要制定有效的营销方案。
本文将从小区进驻的视角，探讨营销方案的设计。
二、目标群体分析1. 业主群体•绝大部分是年轻家庭•有一定的购物需求•偏向于追求生活品质2. 客户群体•多为周边居民•对便利和购物体验有较高要求•喜欢尝试新鲜事物三、营销策略1. 社交媒体推广•利用微信、微博等社交媒体平台发布小区特色活动和促销信息，引起目标群体的关注。
•定期举办线上互动活动，增加留存粘性和转化率。
2. 门店活动•在小区内举办主题促销活动，特色活动和展览，吸引客户亲临店铺购物。
•定期开展客户感知度调查，了解客户需求和评价，调整产品和服务策略。
3. 会员制度•推出小区居民会员制度，在购物时享受折扣或积分兑换等优惠，提高客户忠诚度。
•定期举办会员专属活动，增进会员对品牌的信任和认同感。
4. 与小区物业合作•与小区物业合作，共同举办节日庆典活动、主题市集等，增加小区居民互动和品牌曝光。
•提供小区居民专属服务，如免费上门送货等，增加品牌在小区的口碑和美誉度。
四、执行与监控1. 实施阶段•制定详细的执行计划，包括活动时间、地点、内容、参与人员等。
•定期组织团队会议，及时跟进方案执行进度，协调解决问题。
2. 监控与评估•设立专门的监测指标，如销售额、客流量、会员注册情况等，进行数据分析和监控。
•定期举行策略评估会议，对各项营销策略进行评估和调整，确保方案的有效性和持续性。
五、总结以上便是小区进驻的营销方案设计，通过有效的社交媒体推广、门店活动、会员制度和与小区物业的合作，可以吸引更多的客户和业主，提升品牌的知名度和美誉度。
同时，实施和监控阶段的执行将更有利于方案的持续优化和改进。
希望本文对您有所启发，谢谢阅读！。
小区改造营销方案
小区改造营销方案
一、背景介绍
随着城市发展和人口增长，小区环境的改造变得愈发重要。
在这样的背景下，制定一个有效的小区改造营销方案显得至关重要。
二、目标群体
小区改造的目标群体主要是小区居民、潜在购房者和周边居民。
三、改造方案
1. 绿化提升
•修剪绿化植物，打造优美环境。
•添加新的植物种类，增加景观效果。
•加大绿地面积，提升整体绿化水平。
2. 设施升级
•更新小区门禁系统，提高安全性。
•改善道路和停车设施，提升便利性。
•更新游乐设施和健身设备，增加居民活动选择。
3. 公共空间利用
•举办社区活动，增进居民之间的交流。
•打造社区书吧、健身角等公共空间，丰富居民休闲选择。
四、营销策略
1. 宣传推广
•利用社交媒体和小区广播，宣传小区改造计划。
•设立宣传展示牌，告知改造方案和进度。
2. 优惠政策
•推出购房优惠政策，吸引潜在购房者。
•举办改造活动，为居民提供优惠服务。
3. 社区活动
•组织居民参与改造计划，增加居民参与感。
•定期举办社区活动，增加小区凝聚力。
五、预期效果
通过小区改造营销方案的实施，预计可以有效提升小区居民的生活质量，增加小区的美观度和功能性，吸引更多购房者入住。
六、结语
小区改造是一个长期的过程，需要持续关注和投入。
希望通过本营销方案的实施，为小区创造更美好的未来。
以上即为小区改造营销方案，希望能够得到大家的支持与配合。
小区营销推广方案 小区宣传方式
小区营销推广方案小区宣传方式小区营销推广方案小区宣传方式篇一一、辖区内住宅小区的调查摸底住宅小区的调查是小区市场推广的基础性工作，只有掌握了当地住宅小区的基本状况，才能有的放矢的开展小区市场推广工作。
在调查前要先进行规划，确定主要的目标小区，先高档，有影响力、号召力和人气旺的小区后一般小区。
然后根据每个小区的特点制定调查计划，包括时间、路线、联系人等，调查的主要内容包括：小区的定位、风格、规模、发展趋势、入住情况、售楼情况、物业管理水平、业主群体类型、已经装修和未装修的情况等。
这个过程是一个很艰苦的过程。
在调查结束后，根据收集的资料进行整理、比较、分析和筛选，选择那些适合产品的中高档定位的小区和那些在区域内有代表性、有影响力和号召力的小区作为重点，一方面目标消费者集中，另一方面便于占领比较高的市场推广宣传位势，在有限的条件下集中精力抓大放小，然后壮大带小。
逐渐由点到面形成覆盖。
二、小区关系的初步建立和跟进小区推广业务关系的初步建立可以在小区倒茬时进行。
主要对象是物业管理处和售楼处。
因此在小区调查时除调查的资料外还应该准备一些物品：产品宣传资料、小礼品、名片、协议书(指与信息提供者的佣金协议)及优惠卡(或vip卡)。
在初步建立关系后，可以通过他们获得其他小区和整个房产界的信息。
建立初步关系是要抓关键人物，这样才有可能在实际工作中提供有效的信息。
关系的跟进在前2个月要保证至少12次/周的拜访频率，加深印象，也加深感情，让客户感到自己受到重视，从而促进他们积极主动配合公司的宣传推广工作，积极的派发资料和优惠卡，向业主推荐产品，并为公司其他宣传推广工作提供方便，如：在小区出入口的花坛边放置广告电子时钟，在这些管理严格的一流住宅小区起到了很好的宣传效果，许多该小区的消费者在选购产品时向我们提到这些事。
三、宣传推广活动的开展，立体造势在小区可进行的宣传推广形式很多，可同时进行，也可单独使用。
1、由物业管理处或售楼处代发产品宣传资料和优惠卡，这是较普遍的方式，易操作；2、捐助制作门牌号码或楼层标志牌，这种方式难度较大一些，要一对一的与物业管理处个别协商，效果较好；3、捐助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌或广告电子时钟，这种方式物业管理处比较容易接受；4、挂宣传横幅，在小区入口处或其他醒目的位置悬挂横幅标语，这种宣传方式要与小区签定发布协议，可能还要交一定费用；5、小区展览厅或售楼处的陈列厅，有的装饰公司在小区也有办公有产品可以陈列。
小区营销策划方案（精选18篇）
小区营销策划方案（精选18篇）小区营销篇1小区是中国城市最重要的居住形态，有档次的小区是定制衣柜目标群体的聚集地，专人调查小区、合理划分小区、因地制宜的改变销售操作特点，是一种合理的差异化营销。
（1）专人调查小区每一次活动开展派专人对目标小区进行详细地摸底，包括规模（户数）业主群体定位、消费层次、建筑整体风格、售楼情况、入住情况、已经装修和未装修的情况、物业管理水平、物业管理部门及主要负责人，宣传与搞活动时使用的墙体位置和立体空间（如挂横幅的位置、贴海报的位置、样品的位置、推广活动的区域）等。
同时，还要对是否有其他可利用的宣传媒体（如内联网、公告栏等）、竞争品牌在该小区的举动等情况进行细致、规范地了解。
并把了解到的数据形成书面报告，然后呈报给直销负责人，其进行核查后，再召开公司高层会议进行讨论，并依据制定。
（2）按小区性质细分单位小区、邻里之间都很熟悉，因此在老住宅做推广活动，往往可以通过活动、口碑等达到以点带面的作用；在商业小区“鸡犬之声相闻，老死不相往来”情况居多，其突破点是和物业联合做推广，如召开专家举办的《家装讲座》、《风水论坛》等。
（3）按建设时间细分已存在多年的小区，衣柜购买者多为二次装修。
这就需要做好单一用户的服务，以达到样板作用。
新建设小区，消费潜力巨大，定位推广可以起到立竿见影的效果。
（4）按消费层次细分通过看小区的各项配置，如泊车品牌、人员穿着、年龄层次、作息规律等，就可以吧消费者潜力预估的明明白白，定位推广也会轻轻松松。
（5）按地理位置细分判别改小区对周围小区的商圈影响力，以此决定外围推广氛围的布置力度。
（6）按追单时间细分时间越长，买卖的成交率就越低，以3天、7天、15天为间隔，用电话跟单、上门沟通、实地演示等方式追逐跟进，追单成功率会明显提升。
（7）按竞争态势细分当小区活动遭遇多个品牌竞争时，与其做“江海中的小鱼”，不如做“池塘中的大鱼”。
即把精力转移到他人容易忽视的地方，转移到有意向的家庭、个人、把每户的思想工作做透、作通。
小区房营销文案策划
小区房营销文案策划一、项目概况坐落于繁华都市中心的XXXX小区，是一座集宜居、便利、舒适为一体的现代化小区。
小区占地面积XXXX平方米，总建筑面积XXXX平方米，共有一栋高层住宅楼和多栋花园洋房，共计XXXX套房源，户型从一居室到三居室不等，满足不同购房需求。
小区内配套完善，拥有绿化美景、休闲设施、物业服务等，为居民提供一个安静舒适的生活空间。
二、交通便利小区地处繁华商圈，周边交通便利，多条公交线路、地铁站点、高速出口等交通便捷设施均在步行可达范围内，方便居民出行。
同时，小区周边还有商业街区、购物中心、医院、学校等配套设施，为居民日常生活提供便利。
三、户型设计小区房源户型设计独特，精心打造多种户型，满足不同需求。
一居室户型布局紧凑实用，适合单身上班族或年轻夫妇居住；两居室户型宽敞明亮，适合小家庭居住；三居室户型空间大，采光好，适合大家庭居住。
每一户房源都经过设计师精心打造，注重空间利用和人性化布局，为居民提供舒适的居住体验。
四、绿化环境小区绿化面积大，种植了各种植物和花卉，环境优美，空气清新。
小区内设有休闲步道、花园草坪、健身器材等，为居民提供了一个舒适宜居的生活环境。
居民可以在小区内散步、锻炼，享受大自然的美好。
五、物业服务小区配有专业的物业服务团队，为居民提供24小时安保、保洁、维修等全方位的物业服务。
物业团队定期检查小区设施设备，确保小区设施设备的正常运行，让居民无后顾之忧。
同时，物业团队也会组织居民活动、维护小区环境，营造和谐的社区氛围，让居民生活更加便利和舒适。
六、购房优惠为了回馈广大客户的信任和支持，XXXX小区推出多种购房优惠政策。
购房客户可以享受首付优惠、贷款优惠等优惠政策，让购房更加轻松和便利。
同时，小区还为购房客户提供免费看房接送服务，为客户提供更加便捷的购房体验。
七、商家入驻小区一楼商业街区将设有多家商家入驻，为居民提供购物、餐饮、娱乐等服务。
商家种类丰富，包括超市、餐厅、咖啡厅、健身房等，满足居民各种生活需求。
小区营销策划方案4篇
小区营销策划方案4篇小区营销策划方案1从广义来说，房地产策划分为以下三个内容。
如果以下工作全部由房地产策划公司执行就叫做房地产全程策划。
根据需要开发商可以选择不同的菜单。
一，项目的前期定位策划：即房地产开发项目的可行性研究，包括市场调研，项目定位，项目的经济效益分析等。
二，项目的推广整合策划：包括项目的VI设计，项目推广期、促销期、强销期、收盘期投放多种媒体的广告方案设计和各种促销活动的策划方案等等。
三，项目的销售招商策划：包括售楼人员培训，销售手册的编制，分阶段销售价格的确定等；项目的商业部分还要进行业态定位策划和招商策划。
全程策划核心流程现在中国房地产产业已从卖方市场转变为买方市场，结合房地产市场策划营销理论和实践的运作方法，提出"房地产全程策划营销方案"，他从项目用地的初始阶段就导入策划营销的科学方法，结合房地产行业的运作流程，逐步实施。
其核心内容包括：1、项目投资策划营销；2、项目规划设计策划营销；3、项目质量工期策划营销；4、项目形象策划营销；5、项目营销推广策划；6、项目顾问、销售、代理的策划营销；7、项目服务策划营销；8、项目二次策划营销；房地产策划人的六个职能随着房地产全程策划理论的逐步完善，策划师、咨询顾问的作用重新被房地产开发商认识和接受。
但他们依然会随时被房地产开发商追问：策划师或咨询顾问有什么用？如果我们仅根据字面意义，认为策划师或咨询顾问就是出主意的，未免太过简单。
那么，房地产策划师或咨询顾问究竟是干什么的？从策划师所担负的职责角度考虑的话，我们认为至少有六个方面的职能。
医生的职能就好像医生为了对症下药，选择最佳医疗方法，必须对患者进行仔细检查，通过对各种诊断结果、化验报告进行综合分析，最后得出正确的诊断结论。
房地产策划师或咨询顾问受房地产开发商委托，对所开发的项目进行详细的诊断分析，在了解了项目所在地的区域规划、区域经济发展水平、居民收入、周边房地产业竞争状况、区域人文地理环境、生活习性等信息后，针对“建什么”？“怎么建”？“卖给谁”？等要素，提出项目的概念设计定位，画出概念规划图。
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小区营销方案及流程
一、小区营销的重要性
二、小区营销人员的基本要求
三、小区营销人员的技能要求
四、如何对小区进行开发
五、小区营销话术样板
六、小区营销销售技巧
七、小区营销常见问题与处理原则
一、小区营销的重要性
小区营销能够做到零距离、一对一地接触客户，容易建立信任感，有充分的时间对客户进行销售行为。
前期工作也证明了小区营销是行之有效的开发市场手段之一。
二、小区营销人员的基本要求
1、面貌、着装整洁。
公司将于近期统一制作工作服。
2、不使用浓烈的香水，不吃刺激性食品。
3、衣着、饰品符合大众审美观。
三、小区营销的技能要求
1、了解公司现在代理的产品及其公司的背景
2、产品交易规则
3、与其它投资产品比较
4、完整的开户流程
收集客户资料----开设模拟账户----签署开户合同----获取交易账号----开通网银----办理三方存管----签署确认----办理首次入金----激活交易账户----正式进行交易
四、如何对小区进行开发
小区营销不是简单地放几个人去碰运气，而是系统地分析目标小区，有针对性地拿出具体实施方案。
1、对小区进行调查，建立档案，评估价值，确定进入方式
2、物业管理公关，争取以较低成本进驻。
3、前期准备：宣传物料、车辆、人员
4、正式进驻小区，接待及宣传
5、预约、确认
6、公司接待
7、小区回访，口碑宣传。
下面对以上步骤细化。
1、对小区进行调查，建立档案，评估价值，确定进入方式。
（1）、首先对小区进行摸底调查，避免做无用功。
一个好的小区至少应该具备以下一些条件：
1、规模较大
2、居民收入水平较高
3、具有相对集中的活动场所
4、最好是单位集体商品房
信息收集（信息收集样本）：
信息如何收集：
A、小区业务人员负责本区域信息收集
B、团队领导负责督办，对各区域的信息收集情况进行查看。
小区分类：
对收集的信息进行评估和分类。
小区的性质决定业务开展形式。
正常分为两种：单位小区业务开展模式、商业小区业务开展模式。
A、单位小区：
人员之间互相比较熟悉，宣传的重点是口碑宣传。
信息容易传播，容易树立品牌形象。
多为大型国有企业、银行、学校、医院、政府建设的小区。
在这些小区，以消费为主，有投资意识，但投资的紧迫性不足，对投资收益和安全非常关注，互相之间存在攀比情况。
对我们开展业务非常有利。
B、商业小区：
人员关系比封闭，开发要点在于户外宣传持久，开发时间长。
已经入住的小区和新开发的小区，要找比较高档的，客户经济实力比较强。
这些客户，对于投资有兴趣，有风险承受能务，对投资收益很关注。
是我们的目标客户群。
（2）确定进入方式
单独进入进行宣传方式
与其它单位合作进入宣传方式，例如报纸等。
2、物业管理公关，争取以较低成本进驻。
联系小区的物业管理部门，要找到负责人，单独公关，通过小惠方式，建立个人联系，争取用低代价进入。
可以赞助一些公益的宣传，例如在小区宣传栏、告示栏、指示牌入手。
3、前期准备：宣传物料、车辆、人员
宣传物料：宣传单、易拉宝、X展架、横幅、桌椅、笔记本电脑、网卡，
促销物品
车辆：主要用于运送物料。
人员：三人为一组，负责一个区域的小区宣传及销售工作。
4、正式进驻小区，接待及宣传
（１）选址：正式进入小区，一般选择人流量比较大，或交通要道。
（２）场地布置：整洁、气派、形象，播放统一广告片。
安置好宣传物品。
（３）接待与介绍
A、人员准备：
每个点安排３人一组。
统一着装，有商务礼仪，礼貌用语。
介绍产品要专业，抓住重点，对不同的人用不同的方式。
学会使用PABE方法（优势、特点、利益、证据）
小区工作时间：小区活动时间呈现两极化，最佳时段为：
6:00-9:30
1６:00-1９:00（冬季16:30-1８:30）
B、主动出击，派发宣传单。
发放宣传单有利于客户详细了解公司的情况，增强客户对本次驻点营销的信任度，从而愿意在驻点进行更加详尽的询问，提高营销的成功率。
宣传单的发放安排为：在驻点固定地方由客户自由索取和有２人在小区交通要道派发这些宣传折页同时进行的方式。
发放折页是可以以口头的形式向客户作简单介绍，对于有兴趣的客户则直接引导客户至驻点位置，与客户进行更深入的接触。
C、现场演示。
现场演示是吸引客户的十分有效的手段。
在驻点提供我们网上交易系统给现场的客户进行演示讲解，在演示过程中同时介绍我们本次活动的提供的优惠措施以及我们公司的交易的优势，主要包括：24小时委托下单、免费分析建议服务等，以更大程度上方便客户对我们有深入的了解，加强客户的信心。
D、现场咨询：提供客户现场咨询能够最大程度的活跃驻点的气氛，拉近与客户间的距离。
在驻点的营销人员要耐心解答客户的询问，对于客户提出的建议或意见要有纸质记录。
E、填写客户意向调查表：对于有意向客户可要客户填写客户意向调查表，这样就有机会让客户留下姓名、电话等个人信息，为以后的营销行为做铺垫。
而针对兴趣较浓厚的客户，我们要向其介绍我们公司的优势和一些增值服务以及活动的优惠措施，用专业的话术打动客户，尽最大可能争取客户确定开户，实现营销成功。
５、预约、确认
对于意向客户，要及时跟进，用诚意和专业打动客户。
保持联系。
6、公司接待
小区业务人员把第一步的工作做到位了，客户也来到公司了，公司行政及分析人员做好接待及谈单工作。
7、小区回访，口碑宣传。
小区活动关键点在于
小区活动精神贵在持之以恒；
小区活动需要体现专业性、职业化；
小区活动注意每个人都可能是我们的宣传员，如保安、小朋友、老客户；
小区活动推荐金融产品相对于吸收新客户成功率较高。
业务人员要根据本身的特点，捶练不同的业务能力，善于与人沟通的，善于客户洽谈的、有耐性能吃苦的等，每个人都能找准自己的业务能力定位。
五、小区营销话术样板（略）
六、小区营销销售技巧
１、接近客户：微笑和礼貌，让客户感受到你的善意。
２、提出问题：要明确问题，了解对方的需要。
对方解释，然后寻求更详细的信息，以制定客户计划。
A、明确性问题：明确性问题—以封闭式的问题获得事实、信息或数据，应该是容易回答的。
例：
“您以前有了解过黄金吗？”
“有没有想过参与这项投资呢？”
“您目前都有做哪些投资？”
B、分析型问题—开放式的问题用于探查需要、问题、关心点或价值等一般
信息。
例：“做投资，您认为最重要的是什么？”
“针对目前股票市场的状况，您准备如何规避风险？”
C、引导性问题—用来发现潜在需求或发展新需求的明确性问题。
例：
“XX先生，经过介绍，您是否也觉得黄金的确要比股票好做了？
“李总，如果您准备好投资的话，您是选择投资20万还是50万？”
D、评价性问题—当你想要客户作出比较，选择或排名时使用的明确性问题。
例：“王总，您看像我这样为您服务，你是否觉得满意？”
“刘总，你觉得天通金跟黄金TD相比，是不是更具有优势呀？”
３、听取客户需求：客户对介绍情况的接受度，对产品提出的异议，一定要多听客户的话，从中了解客户的真实想法。
有效倾听的原则：
不要打断人讲话针对听到的内容而不是讲话者本人不要急于下结论
设身处地为他人着想使用鼓励性的词语和肢体语言提问
努力做到不发火避免使用情绪言语（应该、绝对……）复述引导
七、小区营销常见问题与处理原则
在驻点过程中，一定会遇到客户提出的各种问题，在处理客户提问的时候，遵徇以下的方法与原则：
1、永远不与客户争辩。
2、学会判别真假拒绝。
3、委婉但坚持的运用二择一法。
4、要敢于承认不能满足的需求。
5、用心的倾听客户的诉求。
6、不是所有的问题都需要处理。
（常见问题略）。