大理州政务服务中心龙山服务大厅政务服务事项
大理州政务服务中心龙山服务大厅政务服务事项单位:大理州农业局
大理州政务服务中心龙山服务大厅政务服务事项单位：大理州安全生产监督管理局
大理州政务服务中心龙山服务大厅政务服务事项单位：大理州商务局
大理州政务服务中心龙山服务大厅政务服务事项单位：大理州旅游局
大理州政务服务中心龙山服务大厅政务服务事项单位：大理州教育局
大理州政务服务中心龙山服务大厅政务服务事项单位：大理州畜牧兽医局
大理州政务服务中心龙山服务大厅政务服务事项目录单位：大理州环境保护局
大理州政务服务中心龙山服务大厅政务服务事项单位：大理州林业局
大理州政务服务中心龙山服务大厅政务服务事项单位：大理州民政局
大理州政务服务中心龙山服务大厅政务服务事项单位：大理州文化局
大理州政务服务中心龙山服务大厅政务服务事项
单位：大理州人口和计划生育委员会
大理州政务服务中心龙山服务大厅政务服务事项单位：大理州住房和城乡建设局。
政务服务中心参观学习心得（3篇）
政务服务中心参观学习心得政务服务中心是为了更好地提供政务服务而设立的机构，其主要职责是为公民、企业等提供各类政务服务，包括办理行政许可、提供政府信息查询、开展公众参与等。
近日，我有幸参观学习了某政务服务中心，对其建设和运营模式有了更深入的了解。
下面我将分享我的参观学习心得。
政务服务中心位于一栋现代化建筑中，外观设计简约大方，看上去十分庄重。
我步入大厅，首先注意到了一个大屏幕，上面展示着政务服务的办理流程和各类政务信息，十分方便市民了解政务服务的具体流程和申请材料。
此外，大厅内还设有自助办事区和办事咨询窗口，方便市民根据自身需求选择自助或人工办理。
在参观中，我了解到政务服务中心的建设理念是为了提高政务服务的效率和质量。
政务服务中心充分利用信息化技术，建立了全程在线办理系统，市民可以通过网络预约、申请和查询办事进度，不用再排队等候，避免了繁琐的人工办理流程。
此外，政务服务中心还引入了大数据分析技术，对市民需求进行分析，实现精细化服务，提高服务的个性化水平。
政务服务中心的工作人员也给我留下了深刻的印象。
他们十分专业和热情，对市民的问题给予了耐心解答和指导。
在办事咨询窗口，我看到工作人员在电脑上熟练操作，快速查询到我所需要的信息，并解答了我的问题。
他们还主动向我介绍了政务服务中心的功能和服务项目，使我对政务服务中心的工作有了更详细的了解。
参观过程中，我还了解到政务服务中心不仅提供行政许可类的服务，还承担着信息公开和公众参与的重要任务。
政务服务中心设立了政府信息公开区域，公开了各类政府信息和政府公文，市民可以通过阅读和查询了解政府的工作和决策。
政务服务中心还定期组织公众参与活动，邀请市民代表参与政府决策和项目评估，使市民的声音能够得到及时反馈和回应。
在参观学习过程中，我深刻感受到政务服务中心在提供政务服务方面的优势和创新点。
首先，政务服务中心利用信息化技术提高了服务效率。
通过在线办理系统和大数据分析，市民可以更快捷地完成办事，避免了排队等候的麻烦。
便民服务中心办事指南(示范文本)
便民服务中心办事指南（示范文本）便民服务中心办事指南尊敬的市民朋友：欢迎您来到便民服务中心办事！为了更好地为您提供高效、便捷的服务，我们特别编写了本指南，希望能够帮助您顺利办理相关事务。
一、办事前的准备：1.查询资料：在办理相关业务之前，请您提前查询相关资料和要求，确保所携带的材料完整、准确。
2.预约登记：为了提高办事效率，您可以提前通过电话或在线系统预约办事时间。
预约成功后，请您按时到达便民服务中心办理相关业务。
二、办事流程：1.取号排队：到达便民服务中心后，请您提前在取号机上选择合适的业务类型，取得一个排队号码。
2.等待叫号：根据屏幕上显示的叫号信息，您可以知道当前办理业务的号码范围。
请耐心等待您的号码被叫到，并准备好相关证件和材料。
3.提交资料：当您的号码被叫到时，前往指定窗口将所需材料提交给工作人员。
请确保所提供的材料是完整且符合要求的。
4.审核核验：工作人员会仔细核对您所提交的材料，核实信息的真实性和准确性。
如有问题或遗漏，请及时配合工作人员进行补充或修改。
5.办理手续：当您的材料经过核验后，工作人员将会为您办理相关手续，包括填写表格、收费、复印件等。
6.办理结果：完成办理后，工作人员会将办理结果交予您。
请您仔细核对结果和所领取的证件、资料是否准确无误。
三、办事注意事项：1.请勿携带违禁品、危险品前来办事。
为了确保办事场所的安全，如有发现携带违禁品或危险品的情况，工作人员有权拒绝您的办事申请。
2.请保持良好的秩序和礼貌待人。
在等待办事过程中，请遵守秩序，与其他市民友好相处，不要产生冲突和争执。
3.遵守工作人员的指示和要求。
在办事过程中，请配合工作人员的工作，按照他们的指示提供所需要的材料、填写相关表格等。
4.合理利用办事时间和资源。
为了更好地为更多市民提供服务，请您合理利用办事时间和资源，尽量缩短办事时间，减少不必要的等待。
五、建议与意见：如果您在办事过程中遇到任何问题或有任何建议和意见，敬请及时向我们提出。
大理白族自治州人民政府办公室关于印发大理州优化提升政务服务营商环境工作方案的通知
大理白族自治州人民政府办公室关于印发大理州优化提升政务服务营商环境工作方案的通知文章属性•【制定机关】大理白族自治州政府•【公布日期】2021.08.04•【字号】大政办发〔2021〕28号•【施行日期】2021.08.04•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】商务其他规定正文大理白族自治州人民政府办公室关于印发大理州优化提升政务服务营商环境工作方案的通知各县、市人民政府，州级有关部门：《大理州优化提升政务服务营商环境工作方案》已经州人民政府同意，现印发给你们，请认真抓好贯彻落实。
大理白族自治州人民政府办公室2021年8月4日大理州优化提升政务服务营商环境工作方案根据国家和省营商环境评估评价工作部署要求，为进一步做好深化“放管服”改革优化营商环境工作，结合实际，特制定大理州优化提升政务服务营商环境任务分解方案。
一、工作目标为打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的政务服务环境，对标对表，逐项分析，制定切实有效的工作措施，解决政务服务软硬环境建设的短板，推动州、县市政务服务中心实行“综合窗口”服务，积极推行“网上办”、“一件事一次办”、“跨省通办”，全面提升线上线下政务服务能力，实现2021年政务服务事项网上可办率达96%以上、全程网办率达50%以上的目标。
二、主要措施（一）提升实体大厅和网上政务服务能力（牵头单位：州政务局；配合单位：州级各有关单位，各县市人民政府）。
1.加强政务服务实体大厅建设。
将州政务服务中心搬迁至龙山行政办公区，进一步加强实体大厅硬件建设。
各县市按照《大理州2021年度重点工作目标考核综合责任状》确定的“政务服务工作责任目标”，扎实推进县市政务服务中心实体大厅建设，满足行政审批、公共服务、项目审批、跨省通办、一件事一件办、老年人及视障听障残疾人等群体针对性引导服务等业务办理需求。
2.完善政务服务实体大厅功能。
州、县市政务服务中心合理布局窗口服务、咨询服务、信息公开、自助服务、投诉受理、办事等候、办公管理（含会议室）等功能区域，合理分流业务办理，减少办事群众排队等候现象。
大理白族自治州人民政府办公室关于进一步规范全州政务服务实体大厅管理和服务工作的通知
大理白族自治州人民政府办公室关于进一步规范全州政务服务实体大厅管理和服务工作的通知文章属性•【制定机关】大理白族自治州政府办公室•【公布日期】2019.07.16•【字号】大政办函〔2019〕39号•【施行日期】2019.07.16•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文大理白族自治州人民政府办公室关于进一步规范全州政务服务实体大厅管理和服务工作的通知大政办函〔2019〕39号各县、市人民政府，州直各委、办、局：根据《云南省人民政府办公厅关于进一步规范全省政务服务实体大厅管理和服务工作的通知》（云政办函〔2019〕39号）要求，结合我州实际，现就进一步规范州、县市政务服务实体大厅（以下简称实体大厅）管理和服务工作有关事项通知如下：一、全面整改政府机构窗口服务督查问题各级各部门要进一步提高思想认识，深入推进“放管服”改革，规范实体大厅管理和服务，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率，切实解决部分实体大厅存在的办事排长队、收费不合理、便民设施少、流程环节多、服务质量差、管理不规范等问题，不断优化办事创业和营商环境，着力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务环境。
要认真对照《大理州政府机构窗口服务督查问题整改方案》要求，进一步分析查找不足和问题，以问题为导向，制定切实可行的整改方案，明确时间表、任务图，采取强有力的措施，全面落实整改。
二、切实加强实体大厅建设（一）调整政务服务中心设置的分中心州政务局要进一步提升完善州政务服务中心实体大厅服务功能，满足直接面向企业和群众、依申请办理的行政职权和公共服务事项（包括垂直管理部门事项）全部进驻，集中办理。
结合机构改革职责调整情况，以及各分中心工作特殊性及场地实际情况，作出如下调整：撤销州检疫检验分中心、“12315”消费者热线分中心、州卫生监督分中心、州消防支队分中心、州质量技术监督分中心；保留州车辆技术管理分中心、州劳动就业分中心；设置大理州政务服务中心海关窗口和公安出入境管理窗口；大理经济技术开发区管委会独立设置政务服务中心，列入县市级管理。
关于进一步规范全省政务服务实体大厅管理和服务工作的通知
关于进一步规范全省政务服务实体大厅管理和服务工作的通知为深入推进“放管服”改革，进一步规范全省政务服务实体大厅（以下简称实体大厅）管理和服务，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率，切实解决部分地区实体大厅存在的办事“排长队”、收费不合理、便民设施少、流程环节多、服务质量差、管理不规范等问题，不断优化办事创业和营商环境，着力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务环境，经省人民政府同意，现将有关事项通知如下：一、升级实体大厅功能，整合优化窗口布局（一）推动线下“只进一扇门”。
各地要严格对照《云南省人民政府办公厅关于认真做好全省政府机构窗口服务督查问题整改工作的通知》（云政办发〔2018〕37号）要求，提升完善实体大厅服务功能，满足直接面向企业和群众、依申请办理的行政权力和公共服务事项（包括垂直管理部门事项）全部进驻、集中办理需要，按照应进必进、能进必进的原则，各级实体大厅要做到事项进驻大厅到位、审批授权到位、监督管理到位，公布必须到现场办理事项的“最多跑一次”目录，实现“只进一扇门、能办所有事”。
除进驻后对群众办事方便程度无提升的事项外，其他公共服务事项要纳入各级实体大厅集中办理。
除涉密、安全和对场地有特殊要求等原因外，原则上不再保留各级政府部门单独设立的服务大厅。
结合企业和群众办事需求，优化窗口设置、咨询导办、自助服务、办事等候、休息区域等实体大厅功能布局和服务设施，合理分流业务办理，减少办事群众排队等候现象。
实体大厅各类办事指引、办事指南、办理流程、收费标准、服务承诺、咨询导办等服务标识，要准确清晰、简单易懂、一目了然，让企业和群众看得懂、会办事，最大程度提供办事便利。
各地各部门要制定事项审批和办理的规则标准，充分授予实体大厅进驻窗口的审批决定权、审核上报权、组织协调权以及行政审批服务专用章使用权等权力，真正做到“大厅之外无审批”。
组织开展专项督查，对实体大厅面积不达标、进驻部门和事项不到位、企业和群众办事“多头跑”等问题进行通报，限期整改落实到位。
大理白族自治州人民政府办公室关于全面实行行政许可事项清单管理的通知
大理白族自治州人民政府办公室关于全面实行行政许可事项清单管理的通知文章属性•【制定机关】大理白族自治州政府办公室•【公布日期】2022.09.09•【字号】大政办发〔2022〕42号•【施行日期】2022.09.09•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政许可正文大理白族自治州人民政府办公室关于全面实行行政许可事项清单管理的通知各县、市人民政府，州直各委、办、局，中央和省属有关单位：为贯彻落实《云南省人民政府办公厅关于全面实行行政许可事项清单管理的通知》（云政办发〔2022〕55号）精神，做好大理州全面实行行政许可事项清单管理工作，经州人民政府同意，现将有关事项通知如下：一、依法编制行政许可事项清单（一）明确清单编制责任和要求。
各县、市人民政府牵头推进行政审批制度改革工作的机构（以下简称审改牵头机构）负责组织梳理上级设定、本级实施的行政许可事项，依据《大理州行政许可事项清单（2022年版）》，逐项明确事项名称、主管部门、实施机关、设定和实施依据等基本要素，认真编制本级行政许可事项清单，报同级政府审定后于2022年9月底前公布，同时抄送上一级审改牵头机构。
清单中上级设定、本级实施的事项，不得超出上级清单的范围，确保事项同源、统一规范。
（二）做好有关清单协同联动。
市场准入负面清单、政务服务事项基本目录、“互联网+监管”事项清单、投资项目审批事项清单、工程建设项目审批事项清单等涉及的行政许可事项，应当严格与行政许可事项清单保持一致并做好衔接。
行政许可事项清单调整的，有关清单要适时作出相应调整。
建立健全审改牵头机构与机构编制部门、发展改革部门、住房城乡建设部门、市场监管部门等其他清单主管部门的沟通协调机制。
（三）加强清单动态管理。
因深化行政审批制度改革需要动态调整行政许可事项清单的，部门应当向本级人民政府审改牵头机构提出调整申请，按照程序报审后进行动态调整。
各级各部门不得违规调整行政许可事项清单基本要素内容。
政务中心窗口办理业务流程
政务中心窗口办理业务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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大理白族自治州人民政府办公室关于印发大理州政务服务便民热线归并优化工作实施方案的通知
大理白族自治州人民政府办公室关于印发大理州政务服务便民热线归并优化工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】大理白族自治州政府•【公布日期】2021.09.10•【字号】大政办发〔2021〕37号•【施行日期】2021.09.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文大理白族自治州人民政府办公室关于印发大理州政务服务便民热线归并优化工作实施方案的通知各县、市人民政府，州级有关部门：《大理州政务服务便民热线归并优化工作实施方案》已经州人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。
大理白族自治州人民政府办公室2021年9月10日大理州政务服务便民热线归并优化工作实施方案为认真贯彻落实《云南省人民政府办公厅关于印发云南省政务服务便民热线归并优化工作方案的通知》（云政办发〔2021〕32号），加快推进大理州政务服务便民热线归并优化工作，进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，结合实际，制定本实施方案。
一、工作目标以一个号码服务企业和群众为目标，2021年底前，归并除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线，建设以“12345”为语音呼叫号码的“12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），为企业和群众提供“7×24小时”全天候人工服务。
同时，压实州、县市和部门责任，优化完善热线运行工作机制和资源配置，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
二、归并方式对大理州接听或办理工单的热线进行归并（归并清单详见附件1），具体方式如下：（一）整体并入，取消号码1.国务院、省政府有关部门设立在大理州接听或承办工单的12336、12316、12301、96301、12350、96119等6个热线号码，业务主管部门要取消号码，设有话务坐席的，由大理州12345热线为企业和群众提供接听服务。
赴德宏昆明楚雄考察的报告
市公共资源交易中心筹建领导小组办公室关于赴昆明、德宏、楚雄及省交易中心考察公共资源交易中心建设情况的报告市人民政府：根据市委、市政府的总体部署及市公共资源交易中心筹建领导小组第一次会议要求，为克期完成市公共资源交易中心及政务服务管理机构（市政务服务管理局、政府自身建设四项制度联席会议办公室、政务服务中心）筹建任务，2011年10月18日至21日，由市政府办公室党组成员、市公共资源交易中心筹建领导小组办公室主任杨军岳同志带队，抽调市政府办公室、市财政局、市国土资源局、市住建局、市工信委、市国资委（市国资公司）、中国电信临沧分公司等13名工作人员组成学习考察组，先后赴德宏州、楚雄州、昆明市政府政务中心和公共资源交易中心和省公共资源交易中心进行了实地考察学习，并到省监察厅、省工信委相关处室就网上审批系统和电子监察系统及相关软件平台建设工作进行了汇报衔接。
期间，考察组一行实地参观考察了各州市两个中心建设运行情况，并与中心主要领导和相关部门工作人员进行了座谈交流。
虽然此次考察时间短、行程紧，考察的范围和内容有限，但省交易中心和德宏、楚雄、昆明等州（市）的两个中心建设规模和运行情况，使考察组成员受到了强烈的震动和启发，达到了进一步解放思想、开拓创新、学习先进、坚定信心、合力实干的目的。
现将考察情况报告如下：一、基本情况（一）德宏州“两个中心”建设运行情况1.德宏州公共资源交易中心于2010年9月21日建成运行，为州政府下属正处级财政全额预算管理工作机构，人员编制30人，下设办公室、综合业务科、网络技术科、监督科4个科室；中心办公地点位于州人民广场中缅友谊馆二楼，面积3200㎡，设有服务大厅1个，各类交易厅5间，配套有监控室、机房、档案室以及监控系统、门禁系统、安检系统、交易管理软件平台和电子监察平台，建设改造工程总投资3200万元。
德宏州各县（市）也相继成立了公共资源交易中心，机构级格为正科级，并下达相应的编制。
大理白族自治州人民政府办公室关于印发大理州优化提升不动产登记营商环境改革方案的通知
大理白族自治州人民政府办公室关于印发大理州优化提升不动产登记营商环境改革方案的通知文章属性•【制定机关】大理白族自治州政府•【公布日期】2021.03.10•【字号】大政办发〔2021〕6号•【施行日期】2021.03.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】商务其他规定正文大理白族自治州人民政府办公室关于印发大理州优化提升不动产登记营商环境改革方案的通知各县、市人民政府，州直有关单位：《大理州优化提升不动产登记营商环境改革方案》已经州人民政府同意，现印发给你们，请认真抓好贯彻执行。
大理白族自治州人民政府办公室2021年3月10日大理州优化提升不动产登记营商环境改革方案为进一步落实服务大比拼的相关工作要求，提高全州不动产登记便利度，优化提升不动产登记服务能力和水平，切实保障权利人合法财产权利，制定以下改革方案。
一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党中央、国务院决策部署，加快打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的营商环境目标，围绕“减环节、减材料、减成本、减时间、减跑动”的工作要求，提升全州城市城镇土地房屋不动产登记服务能力和水平，不断增强企业和群众改革获得感。
二、改革目标强化不动产登记信息化建设，提升不动产登记便利度，落实国务院不动产线上线下立体登记新要求，全面实施“互联网+不动产登记”。
有效保护不动产权利人合法财产权，在确保登记成果质量基础上，着力营造环节最少、流程最简、时限最短、成本最低、服务最优的不动产登记营商环境。
全州不动产一般登记、抵押登记办结时限分别压缩至3个、1.5个工作日内，查封、注销、异议登记即时办结。
三、工作措施（一）降低成本，优化流程，取消办理登记强制性要求1.减少前置环节。
全面推进“减证便民”服务，坚决取消没有法律法规依据的盖章、审核、确认、告知等手续。
不得在不动产登记申请、受理、审核、登簿、发证环节外，设置要求群众申请落宗、申请配号、强制换证、重复测绘、强制公证等环节和程序。