趋势OfficeScan客户端快速部署方法
趋势防病毒软件使用指南（V1.2）
趋势防病毒软件使⽤指南（V1.2）趋势防病毒软件使⽤指南（V1.2）更新时间(2012.01)⼀、趋势防病毒软件的安装 (3)1.1 防毒墙的安装 (3)1.2 策略强制代理PEAgent的安装 (3)⼆、趋势防病毒墙⽹络版使⽤说明 (4)2.1 ⼿动扫描系统 (4)2.2 配置防毒墙选项： (5)2.2.1 配置⼿动扫描选项： (5)2.2.2 配置实时扫描选项： (7)2.2.3 配置预设扫描选项： (10)2.3 查看⽇志 (13)三、常见问题 (15)问题：如果我已安装了其他防病毒软件，有没有必要卸载? (15)问题：安装防病毒软件后，计算机就⼀定安全了么? (15)问题：退出或卸载趋势防病毒墙密码是什么？ (15)问题：屏幕右下⾓任务栏上策略代理没有显⽰。
(15)问题：有些病毒查出来，却⽆法清除，该如何解决？ (15)问题：安装防毒墙客户端时提⽰错误信息“您的计算机上已经装有防毒墙⽹络版客户机程序”，然后安装结束。
(17)问题：病毒墙⽆法⾃动更新，即使⼿动点击“⽴即更新”病毒库也⽆法更新。
18问题：如何⼿动升级PEagent (18)问题：病毒墙、PEagent都已安装，系统还是提⽰要求安装趋势杀毒软件。
18⼀、趋势防病毒软件的安装趋势科技防病毒软件的安装分以下两步进⾏：1.1 防毒墙的安装注意事项：（1）.安装前请卸载原有杀毒软件，否则防毒墙⽆法安装。
（2）.请点击浏览器菜单【⼯具】－【Internet 选项】－【安全】－【⾃定义级别】－把【下载已签名的ActiveX控件】设置为【启⽤】。
（3）.在线安装过程中如果出现下载⼯具（迅雷、快车等等）跳出下载提⽰窗⼝的，请选择取消；如果在⽹页上⽅出现提⽰安装TrendMicro ActiveX等控件，请选择允许。
4.趋势防病毒系统⽀持诺顿、Symantec、卡巴斯基杀毒软件，⽤户如果想保留的（建议安装趋势防毒墙），请直接跳过此步，进⾏步骤⼆操作。
趋势防毒墙的安装说明
趋势防毒墙的安装说明趋势科技防毒墙网络版officescan 用于台式机和笔记本电脑的集中式管理防病毒和反间谍软件。
防毒墙网络版保护你的Windows NT/2000/XP/Server 2003 和Windows 95/ 98/Me 计算机免受病毒和恶意代码（包括文件型病毒、宏病毒以及恶意Java 小程序和Ac tiveX 控件）的侵扰。
一．安装步骤：1.选择相对应的操作系统，下载相应的趋势安装包程序；2．断开网络连接；3．由于不同杀毒软件之间存在冲突，在安装和使用前，请卸载其他杀毒软件程序、上网助手、即其他限制cookies 使用的软件和暂停防火墙软件；注意事项：确认卸载成功完成，卸载程序能够正常完成，一般情况下可以确认卸载工作是成功完成的，若卸载程序没有正常完成，需要手工删除其注册表键值和安装程序目录，然后重新启动操作系统。
4．双击该文件趋势安装包，等待安装结束；5．对所有磁盘进行扫描；二．安装过程中常见的问题：1．安装程序无法正常引导；安装程序已经运行但过了2分钟没有反应，我们判断该安装程序无法正常引导，排除办法：a) 重新引导系统，排除系统状态异常可能；b) 排除系统带毒影响软件安装可能；下载sysclean，引导系统进入安全模式，通过sysclean对系统进行扫毒，该过程较慢，一般会持续0.5-1个小时左右，建议扫毒过程中不要职守。
c) 通过以上排错仍然无法安装，建议重新安装操作系统；2．安装程序后重新上网发现系统变慢我们对慢的定义：趋势安装后在启动过程中，会出现系统较慢的情况，因为网络版防病毒软件在启动过程中会向网络中心服务器注册并更新配置过程，正常启动后，系统速度恢复正常。
•检查第三方防病毒软件是否卸载完全；•检查病毒日志，是否有无法清除的病毒；注意事项：在同一系统中部署多次防病毒软件后，系统出现异常的可能性非常大，如果用户以前部署过3次以上防病毒软件，建议重新安装操作系统。
3．无法完成评估的解决方式安全评估默认不需要安装评估客户端，但部分计算机安装有3721、等插件，使得通过Acti veX 控件的评估无法到达计算机，这部分计算计需下载手动评估客户端.安全周期为3天。
OfficeScan
• 13、选择“否，我不想参考”，点击“下一步”；
• 14、点击“下一步”，确认已完成完装前的配置，继续；
• 15、点击“下一步”，继续；
• 16、分别在相应的项中输入相应的激活码，点击“下一 步”； • [标准防毒]激活码： • 在[损害清除]激活码：
• 17、选择“安装企业客户机防火墙”，单击“下一步”；
• • • •
扫描处理措施:
• 选择“使用activeaction根据文件类型推荐的处理措施” • 并且勾选“清除前先备份文件”
客户机-扫描选项-实时扫描设置:
• • • • • • 勾选“启用实时扫描” 扫描目标中，勾选“扫描传入和传出文件” 勾选“使用IntelliScan – 所有基本文件类型” 勾选“扫描压缩文件:要扫描的层数设定为2” 勾选“启用例外列表” 勾选“扫描引导区（不适用Windows 2003/XP/2000/NT客 户机）” • 勾选“扫描间谍软件/灰色软件”
打包安装方法
• 1.请执行 ClnPack.exe (您可以在OfficeScan Server上的 \PCCSRV\Admin\Utility\ClientPackager\ 找到). 2.请选择您要在哪种操作系统下执行安装程序 (Windows 95/98/ME 或 是 NT workstation /2000 Professional) 3.选择是要 Install 或是 Update (如果您是要在已经装好OfficeScan 工 作站软件的机器上进行病毒码或是扫描引擎更新的动作,请选择Update) 4.请在Source字段点选"...",切换到OfficeScan Server安装的目录 (Pccsrv)并选择ofcscan.ini这个文件
趋势科技防毒墙客户机与服务器版介绍
趋势科技防毒墙客户机与服务器版–OfficｅScan10．0趋势科技的OfficｅScan网络版防病毒产品将管理，配置与部署的功能集中到服务器端（Ofｆicesｃan服务器端）。
透过Officescan服务器端的Web接口的管理主控台，管理人员可以从网络上的任何地点，来管理和设置全公司的防毒策略(每一台计算机都安装了Officescan客户端防病毒软件），并且也能迅速响应各种紧急事件。
1.1、产品功能●整合性的计算机安全防护软件:趋势科技防毒墙网络版OｆfｉceScan能够提供给计算机防病毒，防火墙,IDＳ以及防间谍软件、Web安全评估等安全防护功能,给予计算机最完整的安全防护。
●业界领先的Ｗeb安全评估服务（Wｅb Reputaｔion Servｉｃｅs）：趋势科技防毒墙网络版OfficeScａn能对客户机上网浏览的Ｗeｂ站点进行安全评估，实时保护客户机不受恶意网站的威胁。
●完全支持Winｄows Viｓta操作系统：趋势科技防毒墙网络版OｆficｅScaｎ完全支持Windows Viｓta,并且通过“Certified for Ｗｉnｄows Vista”认证。
●远程/本地自动清除系统DCS（Damａｇe Clｅanup Sｅrｖｉce）:趋势科技防毒墙网络版ＯfｆiceScan自动清除系统DＣS可远程清除终端系统中感染的病毒,客户端也可本地执行此功能,快速处理由于恶意程序感染系统文件、产生服务、进程、或修改注册表而导致防毒软件无法清除病毒的现象,有效的解决了管理员面对大面积病毒感染而逐一清除病毒的难题。
●增加Ｒoｏtkit侦测技术●抵御间谍软件和其他类型灰件的侵害：防毒墙网络版下载间谍软件/灰件特征码文件以保护您的计算机免受病毒之外各种潜在威胁（包括广告软件和间谍软件）的侵害。
防毒墙网络版可以扫描和清除间谍软件和其他灰件,就像可以扫描和清除客户计算机上的病毒一样。
特定的应用程序和文件可能被防毒墙网络版视为间谍软件或灰件，但您仍然希望允许客户机保留它们。
趋势科技防毒墙网络版安装指南
趋势科技防毒墙网络版安装指南
注：1在安装本软件之前，请确认您的系统没有被病毒感染。
并且为了避免可能出现的冲突，请卸载其它杀毒软件。
2．本系统能以可执行方式安装或web方式自行安装，web自行方式安装请保证您的计算机能正常上网，以可执行方式安装则请自备U盘至网络中心拷贝安装程序。
Web安装过程
1、连接校内防病毒服务器站点的web安装页，在IE地址栏内输入URL地址：https://192.168.0.1:4343/officescan/console/html/ClientInstall/（见图一）
请单击此黄色区域
安装ActiveX控件
图一
2．安装过程中需要下载ActiveX控件，请单击“安装”按钮（见图二）
图二
3、单击“立即安装”进行安装（见图三）
图三
单击此按钮
4、安装过程中将多次弹出图二所示控件安装对话框，单击“安装”。
5、出现图四页面，安装正常。
图四
6、出现图五页面，表示安装结束，此时任务栏托盘区显示蓝色图标。
图五。
趋势防病毒用户配置使用手册
趋势防毒墙用户配置使用手册深圳市标驰电子有限公司目录一、控制台安装步骤： (3)二、控制台的配置： (16)1、扫描配置 (16)2、实时扫描设置 (19)3、预设扫描设置 (21)4、立即扫描设置 (23)5、取消病毒警报窗口弹出设置 (25)6、客户机权限和设置 (28)7、全局客户机设置 (32)8、Web信誉设置 (33)9、爆发阻止设置 (36)10、更新设置 (38)11、日志清除设置 (40)12、非活动客户机设置 (41)13、防火墙设置 (42)14、注册到TMCM (43)15、数据库备份 (44)三、客户端的安装方式： (45)1、使用客户端打包程序安装 (45)2、从officescan控制台安装 (45)趋势防毒墙安装过程一、控制台安装步骤：1.在服务器端双击执行安装程序，自解压完成后进入安装程序点击“下一步”2.进入产品许可证界面，选择接受许可协议条款后点击“下一步”3. 选择安装目标，Officescan支持远程安装一台或同时安装多台计算机，选择在此计算机上安装点击“下一步”4. 选择是否在安装前对服务器进行扫描，推荐在安装Officescan 服务器前进行扫描，选择完成后点击“下一步”5.扫描完成后/或不进行扫描进入资源评估页面，检测服务器安装需求的配置6.选择Officescan 服务器安装路径注意：由于Officescan10.0 服务器端需存放大量客户端信息以及病毒日志，病毒码等文件，建议将它安装在非系统盘路径下，以避免磁盘空间不足而引起的系统问题7. 代理服务器设置，如果您的服务器需要通过代理访问internet，请在此处设置代理服务器信息使得Officescan 10.0 服务器在安装完成后可以正常从趋势更新服务器获得最新病毒码以及更新程序，设置完成后点击下一步（如果不需要代理服务器访问网络，请直接点击下一步）8. 选择安装的Web 服务器，如果机器未安装IIS，Officescan 将帮您安装最新的ApacheWeb 服务器。
关于安装趋势防毒软件的说明
关于安装趋势防毒软件的通知接省局通知，将对全市所有接入综合网和绿卡网的PC安装趋势防毒软件。
而原已经安装趋势的PC 需要将原来的趋势软件卸载并重新安装新的趋势客户端，安装说明见附件。
昭通邮政局设备维护组2006.7.3趋势防病毒系统安装步骤一、所有生产网内计算机只需安装OFFICESCAN趋势防病毒软件。
二、客户端的安装。
1、综合网内计算机PING通10.102.0.10就可安装。
绿卡网内计算机PING通10.253.11.63就可以安装。
2、卸载原来的趋势客户端程序。
卸载原来的趋势客户端程序时使用添加/删除程序内的选项进行卸载(如需要输入密码请输入ztzt)。
如果失败则手动进行卸载。
在卸载时注意备份注册表。
3、更改主机名。
例如：昭通镇雄汇检PC改为工作组为昭通，计算机名为zt(小写)镇雄汇检1（bs+县名或地区名+所属系统名简写+数字编号）。
有几台PC，数字依次增加。
以后生产网(包括绿卡和综合网)内所有WINDOWS计算机都以此命名规则进行命名。
安装有本地数据库或客户端的计算机（SQL、ORACLE）暂时不改名，等重新安装操作系统时再改。
如果已经改名的SQL数据库的机器会出现数据库无法启动的情况，暂时恢复数据库启动与解决办法参考<安装SQL数据库计算机改名解决办法>.doc。
目前接入综合网和绿卡网安装有SQL，和ORACLE的只有报刊系统，请请注意报刊系统的PC不用在更改计算机名。
4、综合网内计算机打开IE浏览器在地址栏输入HTTP://10.102.0.10/OFFICESCAN登录页面进行客户端的安装或者利用客户端综合网本地安装包进行安装。
绿卡网内计算机打开IE浏览器在地址栏输入HTTP://10.253.11.63：8080/OFFICESCAN登录页面进行客户端的安装或者利用客户端综合网本地安装包进行安装。
客户端安装尽量使用在线安装方式进行安装。
三、综合网和绿卡网本地安装包和手动卸载serprotect、officescan客户端办法如下：l Windows 2000 Pro / XP客户端手工卸载/ 解除安装适合平台Windows 2000Pro/XP停止服务/程序OfficeScanNT侦听服务（OfficeScanNT Listener）OfficeScaNTn实时扫描（OfficeScanNT RealTime Scan）OfficescaNTn个人防火墙（OfficescanNT personal firewall）删除注册表项目-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMic ro -HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentCont rolSet\Services\ntrtscan - HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentCont rolSet\Services\TmFilter - HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentCont rolSet\Services\tmlisten - HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentCont rolSet \Services\VSApiNt 同时，查找HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentCont rolSet00x\Services下ntrtscan、TmFilter、tmlisten、VSApiNT键值，将其删除- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\ Windows\CurrentVersion\Run\ à查找OfficeScanNT Monitor字符串，将其删除- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\ Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT步骤 1．停止OfficeScan客户端的两个服务2．退出OfficeScan客户端3．删除注册表4．删除OfficeScan客户端安装目录及其所有文件，默认为：C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client目录5．从开始菜单中删除OfficeScan客户端程序组6．清空Windows临时目录内文件7．重启机器l Windows 95 / 98 / ME客户端手工卸载/解除安装适合平台Windows 95/98客户端停止服务/程序OfficeSca客户端程序删除注册表项目-HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \TrendMicro -HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ MICROSOFT \ WINDOWS \ CurrentVersion \ Run \ Trend OfficeScan Win95 - HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\CL SID\{853EF640-C260-11d1-88FB-0080C859833B} (tmdshell.exe). -HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Uninstall \OfficeScan 95文件及其他1．关闭OfficeScan客户端程序2．运行regedit.exe打开注册表，删除注册表项目3．从开始菜单中删除OfficeScan客户端程序组4．删除OfficeScan客户端安装目录及其所有文件，默认为：C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScanClient目录5．删除Windows目录下如下文件ofcscan.ini officescan.ini officescanlocal.ini officescanwebdeployment.ini 6．清空Windows临时目录内文件7．重启系统。
关于趋势杀毒软件客户端的安装说明
关于趋势杀毒软件客户端的安装说明
一、卸载原杀毒软件
可以在添加/删除程序中卸载，或者是用卸载工具卸载原杀毒软件。
专杀工具可以不用删除（如360卫士、木马杀客等）。
现以第一种方法为例说明。
运行“开始→设置→控制面版→添加/删除程序”，运行后选中要卸载的杀毒软件程序，点击“更改/删除”，即可完成卸载。
如下图：
二、将https://:4343/officescan/设置为可信任站点
方法如下：
打开IE浏览器，选择菜单“工具/Internet选项”，选择“安全”选项，点击“受信任的站点”，点击“站点”按钮，在输入框中添加https://:4343/officescan/。
三、清除IE临时文件
打开IE浏览器，选择菜单“工具/Internet选项”，选择“常规”选项，在“Internet 临时文件”区，点击“删除cookies”和“删除文件”按钮，按提示操作。
四、安装趋势杀毒软件客户端
第一步：打开网页https://:4343/officescan/
这时会有安全警报提示，只需一直点击确定或是即可。
第二步：在打开的页面中间位置有一方框，提示“安装防毒墙网络版客户机”，点击“单击此处”进行安装。
如下图：
第三步：在弹开的页面中点击“立即安装”，接下来这期间系统会提示安装一些控件，这是安全的，只需按提示操作即可。
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趋势OfficeScan客户端简易快速部署方法
为加快推进部署趋势防病毒客户端，简易快速安装方法可帮助指导地市安装操作。
一、获取安装包
防病毒客户端安装包，请联系地市管理员（地市二级趋势防毒服务器桌面），或联系趋势科技在省公司的驻点工程师，广东移动防病毒安全QQ群：110232939。
二级地市趋势安装包分为三种：
静默安装包（32位、64位）：安装包名字（单位首字母缩写-JM-OSCE_X32_生成时间），例如汕头分公司32位静默安装包（ST-JM-OSCE_X32_20160504），64位静默安装包（ST-JM-OSCE_X64_20160504）。
有界面安装包（32位、64位）：此安装包会弹出安装进度界面，影响人员办公。
安装包名字（单位首字母缩写OSCE_X32_生成时间），例如汕头分公司32位有界面安装包（汕头OSCE_X32_20160504），64位有界面安装包（汕头OSCE_X64_20160504）。
MSI安装包：AD域控的环境使用。
（需要该安装包请联系趋势科技工程师）二、卸载SEP
1）控制面板卸载（强烈推荐，卸载时间约为1-3分钟）
通过电脑上控制面板直接卸载，可大幅度提高SEP卸载速度，具体操作方法如下：1.我的电脑—控制面板—程序和功能，选择“”，点击“删除”，开始卸载，等待1-3分钟，SEP卸载进度完成。
2.在弹出的重启系统对话框中时选择“取消”，即SEP卸载后不重启系统。
2）趋势安装包自动卸载SEP（卸载约为20分钟或更长，不建议此方法）
趋势OfficeScan在部署时，能够自动检测SEP客户端程序是否存在。
一旦检测出，可自动对SEP进行卸载，无需用户干预，卸载需要较长时间或共存，或无法卸载导致安装失败等问题。
3）SEP自带卸载工具CleanWipe_12.1RU3卸载
当控制面板和趋势安装包自动卸载均失败情况下，请使用SEP自带工具进行卸载。
使用该工具会导致系统重启，请提前做好文档备份。
卸载工具下载：http://10.251.148.58/CleanWipe_12.1RU3.zip
1.解压CleanWipe_1
2.1RU
3.rar，双击运行CleanWipe.exe
2.弹出对话框，点击“下一步”
3.√选如图所示选项，点击“下一步”。
4.√选如图所示选项，点击“下一步”。
5.如图选项，点击“下一步”。
6.如图选项，出现检测信息，点击“下一步”，卸载过程中会出现系统重启，进入
系统后会继续执行自动卸载SEP。
7.出现此界面，即卸载完成，点击“下一步”，“完成”。
完成SEP卸载后，可开始执行下面第三步（安装趋势客户端OfficeScan）。
三、安装趋势防病毒客户端OfficeScan
1）手动静默安装（强烈推荐，程序进程后台自动安装，不影响使用人员办公）
推荐使用静默安装包在客户端操作系统上进行安装。
(以减少对机器者工作影响) 小技巧；运行静默安装包后，可立即去下一台机器安装，无需守在该机器前，以节省宝贵时间，同时告诉使用人先办公，待10分钟后再看这台客户机的右下
角图标是否出现；若出现，表明已完成客户端安装。
1.将趋势防病毒静默安装包复制到机器上；
2.双击安装程序，进行安装；
3.安装时不会显示安装进度界面，进程在后台运行，期间无需做任何操作；
4.安装完毕后在电脑任务栏的右下角会出现“”的小图标，表示安装完成。
2）手动有界面安装（不推荐，弹出安装进度界面，会影响使用人员办公）：
1.将防病毒办公终端安装包复制到机器上；
2.双击安装程序，进行安装；
3.安装时会显示安装进度界面，期间无需做任何操作，继续等待；
4.安装完毕后在任务栏的右下角会出现“”的小图标，表示安装完成。
3）AD域推送安装（建议使用静默安装包自动卸载SEP并安装趋势，预计20分钟）小技巧：静默包比MSI包文件小一些，使用静默安装包推送，以减少带宽占用，选择大约15-20台机器进行推送安装。
1、已加入AD域的机器；
2、复制二级趋势服务器上的MSI安装包或静默安装包并在网络中共享；
3、在Active Directory 用户和计算机中选择需要安装的组新建域策略；
根据用户的需求可以选择使用计算机组安装还是用户组安装；
（如果不是每个人有固定的PC一般推荐使用计算机组）；
4、计算机配置—软件设置—软件安装，使用UNC路径添加MSI或静默安装包；
5、刷新组策略:gpupdate /force（提示：客户机可能策略更新失败或者较长延迟）
6、做完配置重启系统，再次登录时，会自动完成SEP卸载和趋势客户端安装。
四、趋势防病毒客户端状态检查
趋势防病毒客户端安装后，请查看电脑右下角任务栏图标，确认防病毒客户端安装成功及状态正常，可参考如下状态列表信息指示。
提示：若客户端显示在线状态，防病毒服务端控制台显示“脱机”状态，请确保客户机防火墙已关闭，防病毒服务器IP Telnet客户机IP的通讯端口12345能通。
趋势防病毒客户端状态情况对照表：
如趋势防病毒客户端显示异常可参照下表进行分析排查；
亚信安全陈硕
2016/05/04。