工作分析分析
工作分析报告通用12篇
工作分析报告通用12篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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个人的工作分析总结8篇
个人的工作分析总结8篇个人的工作分析总结8篇全新工作总结能帮助我们工作。
总结给了人努力工作的动力，培养了人思考的习惯，使工作更有效率，头脑更加清醒。
下面小编给大家带来关于个人的工作分析总结，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
个人的工作分析总结（篇1）20__年弹指间已过。
总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。
一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：一、端正态度，热爱本职工作态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。
既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度在工作中，每个人都有自己的长处和优点。
培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。
工作才能更顺利的进行。
仅靠个人的力量是不够的，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足工作有成绩，也存在不足。
主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
(一)、强化自制力。
工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识(二)、加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。
我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学习，提高自身素质。
积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
工作总结的分析(共16篇)
工作总结的分析第1篇时间过得很快，我进入公司已经一年多了。
初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。
一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。
其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。
作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。
一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。
二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。
因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。
作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。
今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做。
当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去。
每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答。
工作分析方法有哪些
工作分析方法有哪些工作分析是指对工作内容、工作环境以及工作要求进行系统性的研究和描述，以便于确定职位需求、制定招聘和培训计划、评估绩效和设计薪酬激励等。
工作分析方法可以分为以下几种：1. 工作观察法：通过观察工作进行分析，包括观察员工的工作任务、工作流程、工作环境以及与其他员工或客户的互动。
观察员工的工作可以帮助理解工作内容和要求，以及工作难度和技能需求等。
2. 工作记录法：将员工的工作任务和过程进行记录和描述，记录工作内容、工作流程、工作时间、工作要求等信息，并与员工进行访谈，了解工作的细节和复杂性，以便进行分析。
3. 职业信息采集法：通过查阅相关文献、调查问卷、访谈、组会等方式，采集特定职业的工作信息，了解工作内容、技能要求、工作特点等，以便进行职位需求、招聘和培训计划的制定。
4. 问卷调查法：设计合适的问卷，向员工、上司和同事等多方面收集工作信息，包括工作任务、工作要求、工作频率、工作环境、工作满意度等方面的信息。
通过统计分析和数据比较，来分析工作需求和特点。
5. 访谈法：对员工、上司和同事进行个别访谈，通过提问和讨论来了解工作内容、工作要求、工作特点等。
访谈可以深入了解员工的工作细节和工作难度，获取更具体的工作信息。
6. 工作性能评估法：通过观察员工的工作绩效、进行测试和测量、评估员工的工作表现，以确定工作的目标、要求和特点。
通过对工作绩效进行评估，可以帮助理解工作内容和要求，以便进行工作分析。
7. 职位分析表法：职位分析表是一种系统记录和描述职位要求、工作任务、工作技能等信息的工具。
通过对职位进行分析表的填写，可以系统地了解职位的工作内容和要求，帮助制定招聘和培训计划。
8. 分组讨论法：将相关员工组织在一起，通过小组讨论的方式，共同讨论和分析工作内容、工作要求、工作流程等信息。
分组讨论可以引发员工的思考和交流，帮助更全面地了解和分析工作。
以上是常用的工作分析方法，不同的方法可以相互补充和配合使用，以获得更全面、准确和客观的工作分析结果。
工作分析的主要方法
工作分析的主要方法工作分析是指通过对工作进行系统化的观察和评估，从而确定工作内容、要求以及工作关系和工作环境的过程。
它是组织管理和人力资源管理的基础，对于提高工作效率和员工绩效有重要的意义。
在进行工作分析时，可以使用多种方法，下面将介绍其中的五种主要方法。
1. 任务分析法：任务分析法是最常用的工作分析方法之一。
它通过观察和记录工作活动、工作任务以及任务之间的关系，以确定一个岗位上所包含的具体工作以及工作的权重、重要性和难度。
任务分析法适用于各种工作领域和层级，对于岗位描述和招聘、培训、绩效评估等方面都有重要作用。
2. 行动分析法：行动分析法是通过揭示工作者从事某项工作时的具体行动和行为，来了解工作所需要的技能和能力。
它通常通过观察工作者的行为、访谈工作者、采集工作者的反馈和数据分析等方法来进行。
行动分析法适用于需要复杂技能和高度专业知识的岗位，可以评估员工的实际工作能力和提供有针对性的培训和发展计划。
3. 技能分析法：技能分析法强调对工作所需的技能和技巧进行评估。
它通过对工作活动的观察和评估，确定岗位所需要的各种技术技能、专业技能、沟通技能和组织技巧等。
技能分析法适用于需要技术要求较高的工作，如程序员、工程师、医生等岗位，可以帮助组织了解技能要求，从而更好地招聘和培养人才。
4. 知识分析法：知识分析法是对工作所需的知识和学习要求进行评估。
它通过观察和访谈工作者，了解他们所使用的相关知识和学习资料，以及岗位要求的专业知识和学科知识等。
知识分析法适用于需要专业知识和学科背景的工作，如教师、律师、经济学家等，可以帮助组织确定岗位要求的学习和培训计划。
5. 管理分析法：管理分析法是对管理职位的工作要求和责任进行评估。
它通过观察和访谈管理者，确定管理岗位所需要的领导能力、决策能力、沟通能力以及组织能力等。
管理分析法适用于需要领导和管理能力的工作，如经理、主管等，可以帮助组织招聘和培养更适合的管理人才。
除了以上的主要方法，还有其他辅助性的方法，如问卷调查法、小组讨论法、工作日志法等。
工作分析方法有哪些
工作分析方法有哪些工作分析是指通过对工作的细节和要求进行系统性的分析，以确定每个工作的关键要素。
它对于组织能够招募、选择、培训和评估员工具有重要意义。
下面是一些常用的工作分析方法：1. 工作观察法：这是最直接和直观的工作分析方法之一。
通过观察工作内容和员工在工作环境中的行为来收集信息。
观察可以以结构化或非结构化的形式进行，并且可以借助工作记录表或采访来进行。
2. 工作记录法：通过编制工作记录表和日志，将每个工作的任务和活动进行详细记录。
这种方法需要员工和上级主管的配合，以确保工作表准确、全面。
3. 采访法：这种方法需要将工作分析师与现任或离职员工进行面对面的访谈。
通过面谈来了解工作的细节、要求和技能。
采访可以是结构化或非结构化的，需要根据具体的情况决定。
4. 岗位评估法：这是一种通过工作评价问卷和评价量表来收集工作信息的方法。
调查问卷可以包括对工作任务、责任、权力和技能要求的评估。
5. 小组讨论法：把相关的员工和上级主管组成一个小组，讨论工作的关键要素。
他们可以互相补充和修正彼此的意见，以达到全面和准确的工作分析结果。
6. 案例研究法：通过研究和分析已完成的工作案例，了解工作的内在要求和技能。
这可以帮助确定一个工作的最佳实践和关键绩效指标。
7. 数据分析法：这是一种使用现有数据来进行工作分析的方法。
通过分析工作绩效和生产数据，来了解工作的目标和要求。
这对于定量研究和评估工作的关键要素非常有用。
8. 技能分析法：这种方法主要着重于员工的技能和能力。
通过评估员工在工作中所需的技能，来确定工作的要求和培训需求。
9. 文献研究法：通过查阅相关的文献和研究来了解工作的特点和要求。
这可以帮助分析员对于特定工作的基本要素有一个全面的了解。
综上所述，这是一些常用的工作分析方法。
每种方法都有其优势和限制，需要根据具体的情况来选择和应用。
在进行工作分析时，可以选择一种或多种方法来获取全面和准确的信息，以支持人力资源管理决策的制定。
关于工作分析的方法
关于工作分析的方法工作分析是一种系统性的方法，用于获取关于特定工作或工作岗位的详细信息。
工作分析有助于我们了解工作的本质、工作所需的技能和知识、工作所涉及的职责和任务以及工作的环境和条件等方面。
通过工作分析，企业可以更好地招聘和选拔员工、制定培训计划、评估和改善绩效、设计薪酬和福利等方面提供依据。
下面将介绍几种常用的工作分析方法。
一、观察法观察法是最直接、最常用的工作分析方法之一。
在观察法中，研究者将直接观察工作岗位上员工的行为和活动，并记录下来。
观察法能够提供客观的、真实的工作行为信息，但会受到观察者主观意见和偏见的影响。
二、访谈法访谈法是通过与从事特定工作的员工进行面对面的或电话的交谈来获取工作信息的方法。
通过与员工交谈，研究者可以详细了解工作所需的技能、工作的职责和任务、工作的环境和条件等。
然而，访谈法受到员工回忆和主观评价的影响，可能存在信息不准确或不完整的问题。
三、问卷调查法问卷调查法是一种常用的工作分析方法，适用于大规模的数据收集。
研究者可以设计问卷，让员工对工作进行评价和描述，以获取关于工作的信息。
问卷调查法可以获取大量的数据，并且可以进行统计分析，但可能受到员工主观意见和回答倾向的影响。
四、文件分析法文件分析法是通过查阅文件和记录来获取关于工作的信息。
研究者可以分析工作描述、工作说明书、绩效评估报告、培训材料等文件，以了解工作的职责、工作的流程和步骤、工作的标准和要求等。
文件分析法可以提供详细和客观的工作信息，但可能无法获取员工的实际行为和活动。
五、定性方法除以上介绍的定量方法外，还有一些定性方法也可以用于工作分析。
定性方法侧重于对工作的描述和理解，通过深入访谈、焦点小组讨论等方法获得详细的工作信息。
定性方法有助于全面了解工作的特点和要求，但可能受到研究者的主观解读和分析的影响。
在实际应用时，常常采用多种方法相结合的方式进行工作分析，以获取准确全面的工作信息。
此外，需要注意的是，工作分析是一个动态的过程，工作内容和要求可能随着时间和环境的变化而发生改变，因此，需要不断进行工作分析的更新和调整。
单位的工作分析报告
单位的工作分析报告（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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Who：谁来做
5
Where：在哪里做
7
How：如何做
2
Why：为什么做
4
When：何时做
6
For Whom：为谁做
时事案例
8月13日，上海虹桥机场，一 架吉祥航空航班在已知后面一架卡 塔尔航班燃油即将耗尽飞机会坠毁 情况下不避让，险些酿成重大事故。
7分钟内，6次拒绝塔台命令， 忽视“最高级别”（MAYDAY）求助、 谎称油量告急、拒不给“危机”让 路，险些酿成惨剧。这一切都真实 发生在上海吉祥航空有限公司上演 的“空中抢路”中。
虎队领导很恼火，比赛结束后马上召集大家开 会，经过讨论，大家一直认为是划船员工作不力， 予以开除，行政后勤员工作监督不力，予以处分， 但是考虑他为领导服务细心周到，功过相抵，不 予追究，而领导班子成员每人发一个红包，以奖 励他们共同发现了根本问题。
案例思考：
有目标 就有组织
有组织 就有结构
不同结构 带来不同结果
思考：为什么会产生这样的变化呢？
工作分析的原则
2
清晰性原则
4
选择性原则
6
可变通性原则
1
目的性原则
3
全员性原则
5
系统性原则
7
应用性原则
工作分析在人力资源管理中的地位
1. 人力资源规划
为人力资源规划提供各类工作对人员数量和质量的要求
2. 员工招聘
确定空缺职位的任务和员工招聘的选拔标准和方法
3. 培训与开发
一、工作分析的概念
工作分析也称职位分析或岗位分析， 它是对职位信息进行收集、整理、分析与综合， 以确定工作岗位的目的、职责、任务， 以及完成工作所需的技能、责任和知识的与方法； 其主要成果是为组织内每项工作制定符合组织需要 的工作说明书和工作分析报告。
二、工作分析的内容---6W1H
1
What ：做什么
阿奇森·格尔佩德 赵曙明 萧鸣政
是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、综合整理 有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管 理和其他管理职能提供基础性服务。
是完整的确认工作整体，以便为管理活动提供各种相关工作 方面的信息，而所进行的一系列的工作信息收集、分析和综 合的活动。
是对组织中某个特定工作职务的目的、任务、职权、隶属关 系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便 对该职务的工作做出明确的规定，并确定完成该工作所需要 的行为、条件、人员的过程。
于是，虎队领导调整了掌舵员的组织结果，其 中4个位掌舵经理，全面负责掌握航向，3个区域 掌舵经理，分工负责自己的区域，剩下的1个位为 行政后勤人员，为掌舵经理提供后勤服务，同时 监督督促划船员的行为。仍然只有一个划船员。
于是两队又进行了很长的训练后再次进行比赛， 这次比赛的结果，不用说大家已经知道了，这次 比赛结果还是龙队赢，虎队落后2公里。
5. 分析信息
4. 收集信息
实施阶段
一、明确工作分析的目的
1. 如实描述工作
1 2 2. 对工作进行设计与再设计
3 3. 编制或修订工作说明书 4
4. 制定招聘标准和选拔方法
5. 提高培训的有效性
5 6 6. 明确岗位间的权责关系
7 7.构建合理薪酬体系 8
这就要求我们做工作分析，通过工作分析，发现组织管理中存在 的结构问题，职责问题，岗位设置问题，为企业管理打下基础。
第一章 工作分析概述
第一节 工作分析的概念加里. Nhomakorabea斯勒是决定这些工作的职责和适合被雇佣从事这些工作的人所应 该具备的特性的程序，分析产生工作要求的信息，这个信息 接着被用来发展工作说明书和职务规范。
工作要素 任务 职责 职位
Contents Contents Contents Contents
职务 职业 职权 职系
工作分析的相关术语
人性假设与激励
经验管理阶段
1.工具人
2.经济人
泰罗的科学管理
3.社会人
霍桑实验 与行为科学
权变管理阶段
4.复杂人
5.自我 管理人
自我管理 与无为而治
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管理之工作分析
开篇案例
龙队和虎队是两只龙舟队，两只队伍进行了很 长时间的训练后，开始了正式的比赛，比赛结果 是龙队获胜，虎队落后于龙队1公里。
看到这个结果，虎队的领导很不服气，召集大 家开会分析原因，经过研究后，发现，龙队成员 的组成是八个划桨员，一个掌舵员，而虎队恰恰 相反，虎队的成员组成是八个掌舵员，一个划桨 员，不过虎队领导并未看重这一点，而是聪明地 认为，是八个掌舵员当中没有中心，没有层次。
案例：聪明的犹太裁缝
有一个犹太裁缝勇敢地在一个反犹太街区开了一家裁缝店 。为了把他赶出这个街区，每天都有一群年轻人跑到他的店 门口向他大吼：“犹太人！犹太人！”。
失眠了几个晚上以后，裁缝想出了一个办法。那群人再来 他店门口时，他宣布，任何称他为“犹太人”的人都将得到 一毛钱。
得到激励后，第二天这群人更加高兴地跑来大叫“犹太人 ！犹太人！”裁缝微笑着给了每个人五分硬币（他解释说今 天只能付这么多）。这群年轻人还是很满意地离开了，毕竟 5分钱也是钱。
根据人员任职资格要求的界定，有针对性安排培训方案
4. 绩效管理
为绩效管理提供客观的考核标准
5. 薪酬管理
为构建合理的薪酬体系提供岗位评价依据
6. 职业生涯管理
促使人岗匹配，并指明职业发展路径
第二讲 工作分析的实施
准备阶段
1. 明确目的
2. 制定计划
3. 确定并培训工作分析小组
7. 应用与反馈
6.形成产出
三、工作分析的发展历程
公元前5世纪：苏格拉底 柏拉图的《理想国》
管仲的“四民分业定居”
罗莫特的工效学调查法 吉尔布雷思夫妇的研究
泰勒的科学管理研究
工作分析的产生与发展
四、工作分析的时机
1 新建立的组织 2 组织没有进行过正规的工作分析 3 内部组织和业务的变化 4 职位变更
五、相关术语
工作分析
接下来的几天，犹太裁缝就只给年轻人每人一分钱，并再 次解释他付不起更多的钱。当然了，一分钱不再那么有激励 作用，一些年轻人开始向裁缝抗议。
裁缝再次申明，他不可能付更多的钱，这些年轻人要么拿 一分钱，要么就离开。于是，这群年轻人决定离开，临走前 还冲着裁缝大叫：“你只出一分钱，还想让我们叫你犹太人 ，真是疯了！”