收费站现场保畅应急预案
收费站保通保畅应急预案范本
收费站保通保畅应急预案范本一、前言本保通保畅应急预案旨在规范和指导收费站在应对突发事件、保障道路畅通的过程中的工作流程和应急措施，确保收费站的正常运行和道路通行的安全畅通。
为此，本预案将对收费站保通保畅的应急措施进行详细介绍。
二、责任分工1. 领导层面：（1）设立应急指挥中心，负责收集信息、指挥调度、协调各部门合作等工作。
（2）明确领导责任，建立应急指挥队伍，确保应急措施能够及时有效地实施。
2. 运行管理层面：（1）完善收费站运行管理制度，明确各部门的责任和职责。
（2）建立健全技术设备维护管理制度，确保设备的正常运行和安全使用。
3. 人员培训层面：（1）定期开展应急演练和培训活动，提高员工应对突发事件的能力。
（2）建立健全员工安全教育制度，提高员工应急处置能力和安全意识。
三、应急措施1. 突发事件的判断与报告：（1）及时收集信息，判断事件的性质和影响范围。
（2）及时向上级汇报，并按照上级指示采取相应的应急措施。
2. 交通疏导措施：（1）及时设置警示标志，引导车辆绕行或停车等待。
（2）启动应急车道，分流车流量。
（3）协调上级交通部门，调配交通警力进行疏导。
3. 现场安全处置：（1）设立警戒区，保障现场安全。
（2）安排人员进行现场指挥和协调，确保应急措施的实施和效果。
（3）确保特种车辆的优先通行，如救护车、消防车等。
4. 设备的维修与保养：（1）设备故障时，及时调动人员进行维修或更换。
（2）定期进行设备的保养和巡检，确保设备的正常运行。
5. 与上级部门的联络与协调：（1）及时与上级部门联系，汇报情况并共享信息。
（2）与上级部门协调，共同制定应急处置方案。
四、预案的实施1. 预案的制订与修订：（1）定期检查和评估预案的可行性和有效性。
（2）根据实践和经验进行预案的修订和更新。
2. 预警的发布与响应：（1）及时发布预警信息，告知相关部门和人员。
（2）各部门根据预警信息进行快速响应，并执行相应的预案。
3. 应急演练：（1）定期组织应急演练，检验预案的可行性和有效性。
收费站保畅应急预案
一、预案背景为确保收费站正常运行，保障广大司乘人员的安全与畅通，预防和应对各类突发事件，根据《中华人民共和国道路交通安全法》和《高速公路收费站管理规范》等相关法律法规，结合本站实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保收费站内车辆有序通行，减少拥堵现象。
2. 及时应对各类突发事件，确保人员和财产安全。
3. 提高收费站的应急处理能力，降低突发事件对交通秩序的影响。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部：负责统一领导和指挥应急工作，由站长担任总指挥，各部门负责人为成员。
2. 应急办公室：负责协调各部门开展应急工作，组织实施应急预案，由副站长担任主任。
3. 安全保障组：负责现场安全防护、交通指挥和车辆疏导，由安全员担任组长。
4. 损失评估组：负责对突发事件造成的损失进行评估，由财务部门负责人担任组长。
5. 信息宣传组：负责收集、整理和发布相关信息，做好舆论引导工作，由宣传部门负责人担任组长。
四、应急预案1. 车辆拥堵（1）加强现场巡查，发现拥堵情况及时上报应急指挥部。
（2）启动应急预案，由安全保障组负责现场疏导，确保车辆有序通行。
（3）必要时，调整收费通道，提高通行效率。
2. 突发事件（1）迅速启动应急预案，由应急办公室组织实施。
（2）安全保障组负责现场安全防护，确保人员和财产安全。
（3）损失评估组对事件造成的损失进行评估，提出整改措施。
3. 交通事故（1）立即启动应急预案，由安全保障组负责现场处理。
（2）配合交警部门进行事故调查和处理。
（3）信息宣传组及时发布事故信息，引导司乘人员绕行。
4. 设备故障（1）立即启动应急预案，由安全保障组负责现场处理。
（2）维修人员迅速排除故障，恢复正常收费。
（3）信息宣传组及时发布故障信息，引导司乘人员绕行。
五、应急保障1. 人员保障：加强应急队伍建设，定期组织培训和演练，提高应急处置能力。
2. 装备保障：配备必要的应急设备，如交通指挥棒、警示标志、警示灯等。
3. 财务保障：设立应急基金，确保应急处置工作的顺利进行。
收费站缓堵保畅应急处置预案
一、总则为确保收费站正常运行，提高通行效率，保障司乘人员生命财产安全，根据国家有关法律法规和交通运输行业相关政策，结合本收费站实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本收费站因车流量大、突发事件等原因导致的缓堵保畅工作。
三、组织机构及职责（一）组织机构成立收费站缓堵保畅应急处置领导小组，负责缓堵保畅工作的组织、协调和指挥。
1. 领导小组组成组长：站长副组长：副站长、安全员成员：各科室负责人、各班组长2. 领导小组职责（1）负责制定、修订和完善缓堵保畅应急预案；（2）负责组织、协调和指挥缓堵保畅工作；（3）负责对缓堵保畅工作进行监督检查和考核；（4）负责处理缓堵保畅工作中的重大问题。
（二）各岗位职责1. 收费员（1）严格执行收费操作规程，确保收费准确无误；（2）发现异常情况，及时报告值班站长；（3）协助值班站长进行车辆疏导；（4）做好文明服务，维护收费秩序。
2. 值班站长（1）负责现场指挥和协调；（2）组织收费员进行车辆疏导；（3）处理突发事件；（4）向上级汇报缓堵保畅情况。
3. 安全员（1）负责现场安全监控；（2）协助值班站长进行车辆疏导；（3）处理突发事件；（4）做好现场安全防护工作。
4. 各科室负责人（1）负责本科室缓堵保畅工作的组织实施；（2）协助值班站长进行车辆疏导；（3）处理突发事件。
四、应急处置流程（一）预警阶段1. 收费员发现车流量较大，可能导致缓堵时，立即向值班站长报告；2. 值班站长根据车流量情况，判断是否启动应急预案；3. 如需启动应急预案，立即向领导小组报告，并组织相关人员到位。
（二）应急响应阶段1. 收费员按照预案要求，加强现场管理，确保收费工作正常进行；2. 值班站长组织收费员进行车辆疏导，引导车辆有序通行；3. 安全员加强现场安全监控，确保现场安全；4. 各科室负责人按照预案要求，做好本职工作，协助值班站长进行车辆疏导。
（三）应急处置阶段1. 值班站长根据现场情况，采取以下措施：（1）启用备用车道，提高通行效率；（2）调整收费模式，缩短车辆排队时间；（3）采取人工收费、ETC混合收费等方式，提高收费效率；（4）加强现场宣传，引导车辆有序通行；（5）协调交警、路政等相关部门，共同应对缓堵。
收费站应急保畅工作预案
一、预案编制目的为确保收费站区在突发事件、自然灾害或重大节假日等特殊时期，能够迅速、有效地应对车流量高峰，保障过往司乘人员的安全和通行畅通，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于收费站区在以下情况下的应急保畅工作：1. 节假日、重要会议、大型活动等车流量高峰期；2. 自然灾害（如雨雪、洪水、地震等）导致的交通拥堵；3. 突发事件（如交通事故、设备故障等）导致的通行不畅；4. 其他可能影响通行安全的紧急情况。
三、组织机构与职责1. 应急指挥部：负责统一指挥、协调、调度应急保畅工作。
- 指挥长：收费站站长- 副指挥长：站区副站长、安全管理员- 成员：各部门负责人、班组长2. 应急指挥部下设以下工作组：- 疏导指挥组：负责现场交通疏导、车辆分流、应急物资调配等；- 抢修保障组：负责设备故障抢修、应急预案执行等；- 通讯联络组：负责信息收集、发布、报送等；- 应急保障组：负责应急物资、车辆调配、后勤保障等；- 综合协调组：负责协调各部门、各单位应急保畅工作。
四、应急响应程序1. 信息报告：发现应急情况时，立即向应急指挥部报告，并启动应急预案。
2. 应急响应：应急指挥部根据情况，决定启动相应级别的应急响应。
3. 现场处置：各工作组按照职责分工，迅速开展现场处置工作。
4. 信息发布：应急指挥部负责及时向司乘人员发布应急信息，引导车辆有序通行。
5. 恢复交通：现场处置完毕后，及时恢复正常交通秩序。
五、应急措施1. 交通疏导：根据车流量情况，合理设置收费通道，引导车辆有序通行；在必要时，采取客货分流、单双号限行等措施。
2. 设备保障：确保收费设备正常运行，对故障设备进行抢修，确保收费工作不受影响。
3. 应急物资：储备充足的应急物资，如反光锥筒、警示标志、警戒线、拖车等。
4. 后勤保障：确保应急车辆、人员、物资的充足供应。
5. 人员培训：定期组织员工进行应急保畅培训，提高应急处置能力。
六、应急演练1. 定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和可操作性。
保通应急预案(共7篇)
保通应急预案（共7篇）第1篇：收费站保通保畅应急预案收费站保通保畅应急预案以人为本，采取多种措施为过站车辆提供安全、快捷的服务，并在车道拥堵或封道时，为驾乘人员提供饮用水等力所能及的服务，做好解释工作，缓解矛盾，打造高速公路快捷、安全、优质、高效、和谐的收费环境，树立高速公路收费服务良好的窗口形象，结合**站自身特点，特制定本工作预案：一、成立排堵保畅领导小组组长：副组长：组员：二、工作职责组长负责全站排堵保畅的工作部署和安排，协调各相关职能部门保障全站工作的正常运行，监督和检查各班组落实工作的开展情况。
副组长负责全站设施设备的正常运行，做好各班收费人员收费情况的稽核和检查。
负责全站票、款、卡的准备，保障票、款、卡的正常运行。
负责后勤保障工作，保障员工的伙食、转卡车的正常，统计排堵保畅的各项信息进行整理上报。
组员负责安排保安人员驻守各个匝道收费站，指挥和疏散交通，客货分流，保障道口的畅通。
负责本班人员的安排和布置，加强收费业务的培训，保障本班当班期间的车道畅通和收费、服务、卫生的正常。
三、响应层级和响应时间（一）人员层级：当班员工（收费员、驻站保安）→领导小组组员→领导小组组长→管理处、片区公司相关领导（二）响应层级：三级：各车道排行车辆数大于5辆小于10辆（含10辆），当班组员立即开启备用车道。
二级：车道排行车辆数大于10辆小于200米，当班员工应当于事发后立即报告组员，按照应急机使用报批流程，经上级批准，立即开启串式车道和移动收费机。
一级：各车道排行车辆数大于200米，当班员工立即上报组长，由组长上报监控分中心及分管领导，入口采用预刷卡、简化车牌操作；出口简化操作程序、简化免费车查验流程。
经上级批准直至免费放行。
（三）响应流程：拥堵发生→上报领导小组→形成应急方案→进行处置↓↓ 现场处置→善后工作四、启动和终止当班组员在组长的指令下启动应急预案。
组长根据情况，确定应急预案的终止时间。
当班组员对启动、终止时间进行记录、上报。
收费站保通保畅应急预案模版
收费站保通保畅应急预案模版一、前言1.1 编制目的为了保障收费站的通行畅通，提高应急处置能力，特编制本《收费站保通保畅应急预案模版》。
1.2 适用范围本预案适用于所有收费站，包括高速公路、快速公路、出入口及收费站管理中心，以及其他可能发生的紧急情况。
二、组织机构及职责2.1 领导机构收费站应急管理领导小组是应急管理的最高领导机构，负责统一决策和指挥。
2.2 运营管理部门负责收费站通行畅通的组织和运营工作。
包括道路管理、收费管理、车流管理等。
2.3 安全管理部门负责收费站安全管理和应急救援工作。
包括安全监控、消防安全、交通事故处理等。
2.4 人力资源部门负责人员调度和应急队伍的建设。
包括应急队伍的组织调配、培训培养等。
三、应急预警与通报3.1 应急预警收费站应急预警主要通过监测设备、灯光信号、广播等方式进行。
预警信号包括红色、黄色和橙色预警。
3.2 应急通报收费站应急通报主要通过广播、内部通讯、短信等方式进行，通报内容包括紧急情况描述、应急措施和指示等。
四、应急设施及装备4.1 应急设施收费站应急设施包括应急指挥中心、紧急停车区、救援车辆和设备等。
应急指挥中心应配备通讯设备、监测设备、紧急通道等。
4.2 应急装备收费站应急装备包括消防器材、急救设备、救援工具等。
应急装备应定期检查和维护。
五、应急流程5.1 应急准备阶段收费站应事先做好应急演练计划，并进行演练。
同时，应做好应急设施和装备的检查和维护工作。
5.2 应急响应阶段当收费站发生紧急情况时，应急指挥中心立即启动应急预案，通知相关部门进行应急响应。
运营管理部门应采取措施保障通行畅通，安全管理部门应组织救援力量进行抢救和处置。
5.3 应急恢复阶段紧急情况得到控制后，收费站应进行事后评估和总结，及时恢复正常运营。
六、应急演练与培训6.1 应急演练收费站应定期组织应急演练活动，包括模拟演练、实地演练等形式。
演练应包括各个环节和部门，以提高应急响应效能。
收费站排堵保畅处置预案
一、总则为确保高速公路收费站通行效率，提高服务质量，保障司乘人员安全，防止和减少交通事故，根据《收费公路管理条例》等法律法规，结合本收费站实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本收费站日常运营过程中，因车流量大、突发事件等原因导致的拥堵情况。
三、组织机构及职责1. 成立收费站排堵保畅工作领导小组，负责统筹协调、指挥调度排堵保畅工作。
2. 领导小组下设以下工作小组：（1）指挥调度组：负责指挥协调现场车辆疏导、应急物资调配、信息报送等工作。
（2）现场疏导组：负责现场车辆疏导、排队秩序维护、应急事件处置等工作。
（3）宣传报道组：负责宣传报道排堵保畅工作情况，引导司乘人员合理选择出行路线。
（4）后勤保障组：负责应急物资储备、车辆调度、人员保障等工作。
四、处置流程1. 信息收集与报告（1）收费员发现拥堵情况时，立即上报指挥调度组。
（2）指挥调度组接到报告后，立即向领导小组汇报，并启动应急预案。
2. 现场疏导（1）现场疏导组根据拥堵情况，采取以下措施：① 优化车道使用，提高通行效率；② 采取临时性管制措施，如入口管控、出口分流等；③ 加强现场指挥，确保车辆有序通行；④ 及时疏导滞留车辆，避免拥堵蔓延。
（2）根据需要，可邀请交警、路政等部门协助疏导。
3. 应急事件处置（1）现场疏导组发现突发事件（如交通事故、故障车辆等），立即报告指挥调度组。
（2）指挥调度组根据情况，启动相应应急措施，如快速处置事故、清障车辆等。
（3）确保现场安全，防止次生事故发生。
4. 后勤保障（1）后勤保障组根据现场需求，及时调配应急物资。
（2）确保车辆、人员安全，满足排堵保畅工作需要。
5. 信息报送与宣传（1）宣传报道组及时向司乘人员发布拥堵信息、出行提示等。
（2）定期向领导小组汇报排堵保畅工作情况。
五、预防措施1. 加强日常巡查，及时发现并处理安全隐患。
2. 做好车辆通行预测，合理安排车道使用。
3. 加强与交警、路政等部门的沟通协调，共同维护道路畅通。
收费站缓堵保畅应急预案
一、编制目的为提高收费站通行效率，确保车辆安全、有序通行，预防和应对收费站拥堵事件，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于收费站因车流量大、交通事故、恶劣天气等原因导致的拥堵事件。
三、组织机构成立收费站缓堵保畅工作领导小组，负责统筹协调、指挥调度、应急处置等工作。
组长：收费站站长副组长：收费站副站长、各部门负责人成员：收费员、安全员、保洁员等四、应急预案措施1. 普通拥堵应对措施（1）加强收费员培训，提高收费速度，确保收费通道畅通。
（2）增加收费员人数，合理调配人员，提高收费效率。
（3）采用电子支付、移动支付等方式，减少现金支付时间。
（4）加强现场管理，确保车辆排队有序，引导车辆分流。
2. 交通事故应对措施（1）立即启动应急预案，封闭事故路段，引导车辆绕行。
（2）及时联系交警、路政、养护等部门，协助处理事故。
（3）对事故车辆进行疏导，确保现场秩序。
3. 恶劣天气应对措施（1）密切关注天气变化，及时发布路况信息。
（2）加强现场巡查，发现安全隐患及时排除。
（3）对易发生拥堵的路段，提前采取分流措施。
（4）加强交通安全宣传，提醒司机注意行车安全。
4. 突发事件应对措施（1）立即启动应急预案，成立应急处置小组。
（2）对突发事件进行初步判断，采取相应措施。
（3）及时向上级部门报告，请求支援。
（4）加强现场管理，确保车辆安全有序通行。
五、应急预案实施1. 加强日常管理，提高收费效率，降低拥堵风险。
2. 定期开展应急演练，提高应急处置能力。
3. 加强与交警、路政、养护等部门的沟通协作，形成联动机制。
4. 及时更新应急预案，确保预案的有效性。
六、预案评估与修订1. 定期对应急预案进行评估，总结经验教训。
2. 根据评估结果，修订完善应急预案。
3. 对预案实施过程中出现的新问题，及时调整预案内容。
本预案自发布之日起实施，由收费站缓堵保畅工作领导小组负责解释。
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精心整理关于印发《XXX收费站现场应急预案》的通知
站内各组、室：
按照上级文件精神，切实加强我所突发事件的应急管理，建立快速处置机制，提高应对突发事件的预防和处置能力，有效地防范安全责任事故，维护正常的收费管理秩序，切实保障全所职工生命及财物安全，结合本所实际，特制定《XXX收费
副组长：
成员：全体职工
三、资源保障
各班室应按照落实人员、落实预案、落实物资、落实工具的“四落实”要求，切实做好各项准备工作。
1、人员准备：成立应急突击队，队员为全体男职工，突击队员由所综合办统一协调调度。
2、物资准备：所综合办负责采购库存以下应急物资：铁锹、大扫把，防滑垫。
票管室、监控室、机房、发电房、水泵房、费亭等场所的消防器材由水电工负责定期检查。
收费广场的标志、标牌，温馨提示语，反光背心，指挥棒，强光手电筒，雨衣、急救药品等按照使用方便的原则存放到指定场所。
被盗
2、所内值班领导在得到通知后应当即报警并立即赶到现场，如遭到人身攻击导致收费工作人员负伤的，应马上送往医院急救,并迅速向上级领导汇报。
3、组织有关人员保护现场。
4、在能够监控现场的情况下，收费管理员要注意做好调近镜头、事件记录、通知所领导和报警的工作。
5、事后应积极配合公安部门开展案件调查工作。
（二）车型争议司机堵道闹岗
1、收费员配合费收班长做好收费政策的宣传解释工作，并向司机指出该车型车类的收费标准，难于查找或查找不到的可询问班长或监控员，如参照同类车型收费的应讲明原因。
2、在规定单车通行时间内说服不了的，收费班长可让收费员换道和关闭原道口，
打
管局
增开道口，放行车辆。
2、现场收费班长、收费员接到封路通知后，应配合路政员、高速巡警做好道口关闭和司乘人员的解释工作。
3、所值班领导应组织人员配合有关部门做好路面撒盐解冻、清扫等工作，并为司乘提供开水、食品等便民措施。
4、当监控员接到信息监控中心解除封路指令后，迅速通知收费现场开道，并向值班领导报告，值班领导安排机动人员增开道口，保安人员到收费现场指挥车辆，确保滞留车辆有序通行。
（四）机电设备、称重设施故障时
1、现场收费人员通知监控员，并安抚司乘做好解释工作，同时收费班长要维持现场秩序。
导汇报。
（六）费亭、车辆、票管室、监控室失火
1、收费管理员及当班人员在发现后，应及时切断电源并通知在所人员组织灭火，尽可能将损失减少到最低限度。
2、在火势严重、难以控制的情况下收费管理员或所值班人员应拔打119电话求
助，所领导在接到通知后应立即赶赴现场指导工作。
3、在抢救票款、设备同时，应注意自身安全。
如：失火车辆火势凶猛，随时可能会发生爆炸时，应及时撤至安全位置并疏散、拦阻其他车辆，关闭事故车道。
4、配合有关部门做好清理工作，并迅速恢复正常工作秩序。
（七）节假日期间异常情况处理
1、当有阴、雨、雾、雪等恶劣天气等情况时，当班班长迅速开启车道防雾灯。
2
3
1、如收费工作人员在当班期间突发急症或因不适而不能坚持本岗工作的，应及时报知所领导送往医院急救，空出道口由所机动人员重新上岗顶替。
2、如车辆突发故障影响车道畅通时，收费班长应组织司机将车推出车道靠边，无法推动的要及时更换道口。
3、在上级领导到收费现场突击检查工作时，收费工作人员要耐心、文明地回答
领导提出的问题和指出的不足，不允许有焦烦、对抗的思想情绪。
4、有因班车晚点或其他事由而有可能延迟交接班时间，交班工作人员应坚守本岗，不允许无故离退。
如时间较长时，所内将安排人员轮换进餐或直接上岗顶班。
5、对于已接到上级部门通知的领导免征车队，收费班长应清理现场，作好开启专用道口的准备。
对于未接到通知或领取交费卡的车队要收卡收款，并注意态度文明，切忌发生不必要的冲突。
责任区隐患排查工作，并于近期迅速落实隐患排查治理工作，特别对费收现场等重点部位以及防火防盗等重点设施进行“拉网式”排查，做到不漏掉一个部位，不漏过一个细节。
2、以上突发事件及异常情况处理办法，各班组收费工作人员可作为实际工作的参考依据，同时也可视不同情况灵活掌握处理，在未能正确处理突发事件和异常情
况而造成严重后果与影响的，所内将直接追究当事人相应责任和相关人员连带责任。