护理部管理制度
护理部各项规章制度
护理部各项规章制度第一章总则第一条为规范护理部工作，提高护理质量，加强护理服务管理，保障患者安全和健康，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院护理部门全体护士和相关工作人员，遵循以患者为中心的原则，坚持临床实践和科学护理相结合，确保医疗服务高效、安全和优质。
第三条护理部门领导班子承担护理部门全面工作开展的主要责任，推动护理质量的不断提高，建设一支高素质、专业化的护理队伍。
第四条护理部门要与医疗服务部门密切合作，形成协同工作、互相支持的机制，促进医护人员之间的交流与合作，促进医患关系的和谐稳定发展。
第五条护理部门要加强对护理人员的培训和继续教育，提高其专业技能和服务质量，不断完善护理人员的素质和业务水平。
第六条护理部门要根据医院的实际情况，制订细化的操作规程和工作流程，规范护理操作，确保医疗服务的顺畅进行。
第七条护理部门要建立完善的患者信息保密制度和安全保障措施，维护患者的隐私权和安全，保障患者个人信息的安全不被泄露。
第八条护理部门要建立健全的绩效考核制度，对护理人员的工作表现和服务质量进行评估，激励优秀人才，促进全员工作积极性。
第九条护理部门要加强与其他部门的沟通与协作，形成护理部门与其他部门之间工作的协调配合，实现医院全面发展。
第十条护理部门要加强对医疗器械和设备的使用和管理，确保医疗设备的正常使用，保证护理工作的顺利进行。
第二章护理服务规范第十一条护理部门要严格遵守医院护理服务管理制度，按照患者的病情和需求提供个性化的护理服务，保障患者的生命安全和健康。
第十二条护理部门要积极配合医疗服务部门的工作，协助医务人员完成医疗服务工作，确保患者的医疗需求得到满足。
第十三条护理部门要定期开展患者护理评估和护理计划制定工作，根据患者的病情和需要，制定科学有效的护理计划，提高护理质量。
第十四条护理部门要加强对患者的心理护理，关注患者的心理健康状况，帮助患者建立信心，促进康复，提高治疗效果。
第十五条护理部门要建立护患沟通机制，保障患者对护理工作的了解和参与，促进患者和护士之间的良好沟通和互动。
护理管理规章制度及流程
护理管理规章制度及流程一、护理管理制度1. 护理工作原则护理工作应以患者为中心，遵循科学、规范、人文、关怀的原则，确保患者安全，提高护理质量。
2. 护理组织架构护理部为护理工作的管理机构，负责制定护理规章制度、工作计划、培训和考核等。
护士长负责本科室的护理工作，护士按照分工负责各项护理工作。
3. 护理人员职责（1）护士长：负责本科室的护理管理工作，组织实施护理部的工作计划，协调本科室与其他部门的关系，保障护理工作的顺利进行。
（2）护士：负责患者护理、病情观察、执行医嘱、护理记录等工作，参与本科室的护理质量改进活动。
4. 护理质量控制护理部定期进行护理质量检查，对存在的问题进行整改，不断提高护理质量。
护士长负责本科室的护理质量控制，及时发现并解决护理问题。
5. 护理培训与教育护理部负责组织护理人员的培训和教育工作，提高护理人员的业务水平和服务能力。
护士长负责本科室护理人员的培训和教育工作。
二、护理工作流程1. 患者接诊流程（1）接诊护士负责迎接患者，了解患者需求，指导患者完成挂号、就诊等手续。
（2）接诊护士根据患者病情，安排患者入住相应的病房或床位。
2. 患者护理流程（1）责任护士了解患者病情，制定个性化的护理计划。
（2）执行医嘱，给予患者药物、护理操作等治疗。
（3）观察患者病情变化，及时报告医生并处理。
（4）为患者提供生活照顾，解答患者疑问，进行健康教育。
3. 护理记录流程（1）责任护士根据患者病情，准确记录护理过程，包括病情观察、执行医嘱、护理操作等。
（2）护士长定期检查护理记录，确保记录的准确性和完整性。
4. 护理交班流程（1）交班护士在交班前，了解本科室患者的病情，准备交班报告。
（2）交班护士向接班护士详细介绍本科室患者的病情、治疗、护理等情况。
（3）接班护士接收交班报告，确认交接内容，签名确认。
5. 护理不良事件处理流程（1）发生护理不良事件，立即报告护士长和相关部门。
（2）护士长组织调查，分析原因，制定整改措施。
护理部培训管理制度权责
一、总则为了提高护理人员的专业技能和服务水平，加强护理队伍的建设，保障患者安全，特制定本制度。
本制度明确了护理部培训管理工作的权责，旨在规范护理培训管理，提高护理质量。
二、权责划分1. 护理部主任（1）负责护理培训工作的总体规划和组织实施；（2）负责制定护理培训计划，明确培训目标和要求；（3）负责组织、协调、监督、检查护理培训工作；（4）负责护理培训师资队伍建设，选拔和培养优秀师资；（5）负责护理培训经费的预算、分配和使用；（6）负责对护理培训工作进行评估，提出改进措施。
2. 护理部副主任（1）协助主任负责护理培训工作的组织实施；（2）负责护理培训计划的制定和实施；（3）负责组织、协调、监督、检查护理培训工作；（4）负责护理培训师资队伍建设，选拔和培养优秀师资；（5）负责护理培训经费的预算、分配和使用；（6）负责对护理培训工作进行评估，提出改进措施。
3. 护理培训负责人（1）负责护理培训工作的具体实施；（2）负责制定护理培训计划，明确培训内容和要求；（3）负责组织、协调、监督、检查护理培训工作；（4）负责护理培训师资队伍建设，选拔和培养优秀师资；（5）负责护理培训经费的预算、分配和使用；（6）负责对护理培训工作进行评估，提出改进措施。
4. 护理人员（1）参加护理培训，提高自身专业技能和服务水平；（2）按照培训计划，完成培训任务；（3）积极参加护理技能比赛和学术交流活动，展示护理团队风采；（4）对护理培训工作提出意见和建议。
三、培训内容1. 基础护理知识：包括基础护理理论、护理技术操作等；2. 专科护理知识：包括各专科护理理论、护理技术操作等；3. 护理管理知识：包括护理质量管理、护理风险管理等；4. 护理科研知识：包括护理科研方法、护理科研论文撰写等；5. 护理伦理知识：包括护理伦理原则、护理伦理案例分析等。
四、培训方式1. 课堂讲授：邀请专家、教授进行专题讲座；2. 实践操作：组织护理人员进行临床操作技能培训；3. 案例分析：通过分析典型病例，提高护理人员的临床思维能力；4. 角色扮演：模拟临床场景，提高护理人员的沟通能力和应变能力；5. 技能比赛：举办护理技能比赛，激发护理人员的学习热情。
护理的管理制度(精选7篇)
护理的管理制度〔精选7篇〕护理的管理制度〔精选7篇〕护理的管理制度1〔1〕临床护理文书管理的根本原那么1〕护理部根据广东省《临床护理文书标准》中的临床护理文书质量评价内容修改和完善本医院的护理文书质量评价标准，危重患者护理记录随时检查，保证记录的真实性。
2〕护理文书质量管理施行分级管理制度。
要重视护士的书写和表达才能的培养。
重视护理文书书写过程质量控制。
护理文书的质量控制权限下放到组长。
高级责任护士﹑专科护士﹑护士长要及时审查和修改下级护士书写的护理记录。
3〕护士应熟悉首次护理记录单﹑护理记录单﹑专科护理单等各类护理文书的使用范围﹑使用护士层级〔权限〕、书写内容和方法。
4〕护理文书是解决医疗事故争议的重要证据，每个护士要重视自己的法律权利，做好住院病历的管理。
病历车加锁，注意防止病历资料被偷窃﹑抢夺。
5〕护理文书是解决争议过程中的重要举证材料。
护理文书或记录必须按照《医疗机构病历管理规定》的要求严格管理，健全相关资料的保存制度，严禁任何人涂改﹑伪造﹑隐匿﹑销毁﹑抢夺﹑窃取病历。
保持其准确性﹑完好性﹑真实性，纳入病案资料一并保存。
①住院病历：一般由医院管理，患者有权复印其中客观局部的资料，主观局部的资料在发生争议时，共同封存。
②门诊病历：在医疗机构建成有病历档案的门诊患者，由医疗机构保管，未建有病历档案的，由患者自己保管。
6〕提供法律凭证的护理资料的复印：可复印体温单﹑护理记录单﹑手术专科护理记录单，不可复印首次护理记录单﹑专科护理单﹑交班本等。
7〕各病区要妥善保管医嘱执行单，严格执行“谁执行谁签名”的规定，各种执行单保管时间为一年，按照时间顺序放置，以利于查询。
8〕各护理单元科根据专科特点，提出修改护理文书书写格式的要求，经过医院护理部护理质量管理委员会和专科护理委员会同意并备案后，方可在临床使用。
〔2〕临床护理文书质量的分级管理1〕临床护理文书质量施行分级管理。
2〕临床护理文书质量的层级管理组织是由责任护士﹑护理组长或护士长﹑护理质量管理与持续改良委员会和专科护理管理委员会及专科护理小组〔由专科护士负责〕共同组成的三级组织架构。
护理部7s管理方案
护理部7s管理方案
1. 整理（Seiri）：对护理部的物品进行分类整理，保留必要的物品，去除不必要的物品，使护理部的工作环境更加整洁、有序。
2. 整顿（Seiton）：对护理部的物品进行标识和定位，确保物品摆放整齐，易于寻找和使用，提高工作效率。
3. 清扫（Seiso）：定期对护理部进行清扫，保持环境的清洁卫生，预防交叉感染。
4. 清洁（Seiketsu）：建立清洁制度，保持护理部的整洁，提高护理质量。
5. 素养（Shitsuke）：培养护理人员的良好习惯，遵守规章制度，提高工作素质。
6. 安全（Safety）：加强护理部的安全管理，确保患者和护理人员的安全。
7. 节约（Saving）：在护理工作中，节约资源，降低成本，提高经济效益。
为了确保 7S 管理方案的有效实施，可以采取以下措施：
1. 培训：对护理人员进行 7S 管理的培训，提高他们的认识和理解。
2. 建立检查制度：定期对护理部进行检查，发现问题及时整改。
3. 激励机制：建立激励机制，对实施 7S 管理较好的护理单元和个人进行奖励。
通过实施 7S 管理方案，可以提高护理部的工作效率，改善护理质量，提升患者满意度。
以上方案仅供参考，你可以根据实际情况进行适当的修改和完善。
医院护理部分级管理制度
第一章总则第一条为了加强医院护理队伍建设，提高护理质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国护士管理办法》及国家有关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有护理人员，包括护士、护理师、主管护师、副主任护师、主任护师等。
第三条护理分级管理制度旨在明确各级护理人员的工作职责、权限和培训要求，促进护理团队的专业化、规范化发展。
第二章管理职责第四条护理部负责全院护理人员的分级管理，制定护理分级管理制度，并组织实施。
第五条护理部负责各级护理人员的选拔、培训、考核和晋升工作。
第六条护理部负责对各级护理人员的工作进行监督、检查和指导，确保护理质量。
第七条各科室护士长负责本科室护理人员的分级管理工作，组织实施护理部制定的各项制度。
第八条护理人员应自觉遵守本制度，认真履行岗位职责，不断提高自身业务水平。
第三章分级标准第九条护理人员分为初级、中级、高级三个级别。
第十条初级护理人员应具备以下条件：1. 具有护士执业资格证书；2. 工作年限1-3年；3. 能够独立完成基础护理工作。
第十一条中级护理人员应具备以下条件：1. 具有护士执业资格证书；2. 工作年限4-6年；3. 能够独立完成专科护理工作；4. 具备一定的护理管理能力。
第十二条高级护理人员应具备以下条件：1. 具有护士执业资格证书；2. 工作年限7年以上；3. 具备丰富的专科护理经验；4. 具有较强的护理管理能力；5. 能够参与护理科研和教学工作。
第四章培训与考核第十三条护理部应制定各级护理人员的培训计划，定期组织培训和考核。
第十四条新入职的护理人员应参加岗前培训，通过考核后方可上岗。
第十五条各级护理人员应根据自身情况，参加相应的继续教育和培训，提高业务水平。
第十六条护理部应定期对护理人员的工作进行考核，考核内容包括专业知识、技能操作、服务态度等。
第五章晋升与调整第十七条护理人员的晋升应根据其工作表现、业务水平、考核结果等因素综合考虑。
护理管理制度与各级岗位职责
护理管理制度与各级岗位职责护理管理制度的建立需考虑以下几个方面：一是全面贯彻实行科学管理，分工明确、责任明确；二是严格执行规章制度，保障病人安全和权益；三是提升医院护理服务水平，不断改进和创新；四是建立完善的质量管理体系，提高护理工作的质量和效率。
在护理管理制度中，各级岗位有不同的职责和权责。
一、护士岗位职责1.执行医嘱，按规定进行病人护理，包括病人生活护理、基本医学观察和护理实施等。
2.制定和执行护理计划，根据病人的病情和需求制定个性化的护理措施和方案。
3.给予病人及家属必要的健康教育，帮助病人提高自我护理能力。
4.积极参与病人的评估和护理质量评价，及时反馈问题，改进护理质量。
5.配合医生和其他医护人员开展工作，保证病人的综合护理水平。
二、护理主管岗位职责1.协助制定和改进护理规章制度，确保其合理性和可行性。
2.根据护理部的工作需要，组织进行护理相关培训和继续教育。
3.分配和协调护士的工作，提高护士的工作效率和团队合作精神。
4.落实各项护理质量控制指标，监督和评估护理工作的质量。
5.协助护士解决工作中的问题和冲突，保证工作的正常进行。
三、护理部门负责人职责1.制定和修改护理部的管理制度和政策，确保其符合医院的整体管理原则。
2.组织和协调护理质量评估和相关项目的开展，提高护理工作的质量和水平。
3.负责护理部门的人员培训和职业发展规划，提高护理人员的专业素质。
4.掌握和了解护理领域的最新发展动态，引导和带领护理部门的发展。
四、医院管理层职责1.制定医院的护理管理政策和制度，为护理工作提供可行性指导。
2.提供必要的资源和支持，保障护理工作的顺利开展。
4.负责医院整体质量管理体系的建立和完善，促进医院的持续发展。
护理院护理规章制度
护理院护理规章制度第一章总则第一条为了规范护理院护理工作，保障医疗安全，提高护理质量，根据《医疗机构管理条例》、《护士条例》等有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于护理院内的护理工作及相关管理活动。
第三条护理院应当建立健全护理质量管理体系，包括护理服务质量、护理安全、护理人员培训、护理文书管理等各个方面。
第四条护理院应当严格执行国家规定的护理标准和流程，不断提高护理服务水平，为患者提供安全、优质、高效的护理服务。
第二章护理组织管理第五条护理院应当设立护理部，护理部设专人分管质量管理，负责护理质量管理工作。
第六条护理部应当根据医院规模、科室设置和患者需求，合理配置护理人员，保证护理工作的正常开展。
第七条护理人员应当具备国家规定的资格和条件，遵守护理工作纪律，严格执行护理操作规程。
第八条护理院应当建立护理人员培训制度，定期组织护理人员进行业务培训和技能考核。
第三章护理工作管理第九条护理人员应当严格遵守工作时间规定，按时上下班，不得迟到、早退、擅自离岗。
第十条护理人员应当认真执行各项治疗和护理工作，保证护理质量，及时观察患者病情变化，发现异常情况立即报告医生。
第十一条护理人员应当严格执行交接班制度，接班人员应当认真检查交班内容，发现问题及时处理。
第十二条护理人员应当做好护理文书管理，准确、及时、完整地记录护理过程和患者病情变化。
第十三条护理人员应当遵守药物管理制度，正确执行药物剂量、给药时间、给药方式，确保患者用药安全。
第四章护理安全管理第十四条护理院应当建立健全不良事件管理制度，对护理过程中的不良事件进行监测、报告、分析和改进。
第十五条护理院应当建立责任制护理制度，明确护理人员职责，保证患者安全。
第十六条护理院应当制定应急预案，组织护理人员进行应急演练，提高护理人员应对突发意外事件的能力。
第五章罚则第十七条护理人员违反本制度的，应当按照医院相关规定给予相应的处罚。
第十八条护理人员违反法律法规的，依法追究其法律责任。
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护理部管理制度目录护理部管理制度 (1)1．护理部工作制度 (1)2．护理质量管理委员会工作制度 (1)3．护理夜查房制度 (1)4．护士长管理制度 (2)5．护理部信访制度 (2)6．护理人员会议制度 (3)7．护理人员请假制度 (3)8．护理人员请示报告制度 (3)9．护理执业人员准入制度 (3)10．护理人员紧急替代制度 (4)11．护理人员医德规范 (4)12.护士素质要求 (4)13．护理人员职业形象管理要求 (7)14．护理人员违章处理规定 (8)15．护理人员考核制度 (8)1．护理部工作制度1．护理部在分管院长的领导下，根据医院工作计划，结合临床医疗和护理工作实际定期拟定医院护理工作计划，经医院批准后，具体组织实施。
2．经常深入科室了解实际情况，督促检查各项工作的落实，减少或者防止护理差错的发生，分析护理工作质量，发现问题及时解决。
3．合理计划和调配使用护理人员，达到工作任务和力量的基本平衡。
4．定期召开护理会议，加强对护士长工作的具体指导，充分发挥护士长的作用。
广泛听取意见，做好信息反馈，不断改进工作。
5．负责全院护理人员的业务培训。
开展业务知识的学习和技术操作的训练，定期组织考试、考核。
6．掌握全院护理人员的工作、学习、思想情况，做好思想政治工作，关心护士生活。
7．认真听取全院对护理工作反应的问题并及时给予答复。
8．定期向院长汇报工作，重大问题及时请示报告。
9．本部有健全的护理工作制度，有护理大事记。
2．护理质量管理委员会工作制度1．护理质量管理委员会，在主管院长指导下，由护理部牵头独立行使护理质量管理职责，是兼容质量管理与日常工作为一体的常设机构。
2．护理质量管理委员会主要任务是负责门诊各护理岗位及病房的护理质量控制。
3．开展全院护理质量教育，提高护理人员的质量意识，对全院护理质量实行目标责任制，并将责任落实到科室和个人。
4．负责草拟、制定、修改和完善医院护理质量管理方案；检查落实护理质量管理的执行情况，定时进行护理质量检查和评估。
5．认真调查研究，做好护理的质量分析，发现存在的质量问题或隐患及时进行处理并制定改进措施。
3．护理夜查房制度1．护理部主任、护士长均参与夜查房。
2．每周二次，每次由二名护士长对全院夜间护理工作情况进行检查。
3．查房内容：（1）值班护士是否衣帽整齐、坚守工作岗位，是否根据病情及分级护理要求巡视病房，服务态度如何。
（2）检查护士病房管理情况，能否达到清洁、整齐、安静、舒适、安全的要求。
（3）询问值班护士对危重、大手术及新入患者的病情与护理情况，护理记录是否完整，帮助解决疑难问题。
（4）提问护理核心制度及工作人员职责。
4．如遇危重患者抢救，应参与抢救工作，遇重大问题及时向医院行政值班汇报并协调解决。
5．将夜查房发现问题做详细记录，以备汇综，作为护理质量评价内容之一。
6．夜查房人员应为人师表，坚守工作岗位，严以律已，为确保值班护士联系，值班期间并保持通讯通畅。
4．护士长管理制度1．护士长在护理部领导下进行工作。
服从医院及护理部的各项工作安排，按时完成各项工作任务。
2．护士长要带领护理人员严格遵守医院及护理部各项规章制度，认真履行岗位责任制。
3．按时出席医院及护理部召开的会议，并准确、及时地传达会议精神，按时落实工作任务，做到政令畅通，令行禁止。
4．护士长必须熟练掌握各项管理职能，具备扎实的专科理论知识和娴熟的操作技术。
5．护士长非节假日休息、参加学术会议或离开本市需逐级请假。
6．护士长要及时与上级部门通报情况，保证信息通畅。
5．护理部信访制度1．护理信访包括表扬与投诉。
2．护理部对来访者实行“首问负责制”，接待要热情大方，认真倾听。
3．护理部建立来访登记本，记录来访的时间、内容及发生的原因、分析和处理经过及整改措施。
4．护理部接到表扬及投诉后，及时反馈，调查核实，告知有关科室护士长。
5．对受到病人表扬者，在适当会议或场合给予表扬、鼓励；对被投诉者经核实后，护理部根据事件情节的严重程度，对科室及当事人作如下处理：（1）对当事人批评教育；（2）当事人认真作书面检查，在护理部备案；（3）向投诉者诚恳道歉，取得患者谅解；（4）给予当事人或科室经济处罚并扣罚质量分。
（5）科室认真分析事件发生的原因，总结经验，接受教训，提出整改措施，避免类似事件再次发生，并将科内处理结果报护理部。
6．护理人员会议制度1．护理部例会每半月一次，由护理部主任主持，总结近期工作，研究布置下一步工作和上级布置的各项任务。
2．护士长会议每月一次，反馈质量检查情况，总结工作存在的问题，研究解决办法，布置新的工作任务。
特殊情况下可临时召开会议。
3．全体护士会议每年1-2次，进行年工作总结，指出存在的问题，制定整改措施，布置今后护理工作任务和要求。
4．护理晨会值班护士均参加科内晨会，夜班护士认真汇报病人病情及夜间工作情况，进行护理交班，解决护理中存在的问题。
传达上级会议精神，安排当日工作，进行业务指导。
7．护理人员请假制度1．护理人员因病不能正常上班时，应向护士长请假，并开具病假证明。
2．护理人员休公休假、探亲假时，需提前向护士长申请，并办理相关手续。
3．护理人员上班时间需离开工作岗位时，需向护士长请假，并告知去向及外出时间。
4．护理人员外出开会、学习需提前向护士长请假，并告知会议时间及行程。
5．护士长外出及休假一天以上，需向护理部及分管院长请假。
8．护理人员请示报告制度1．遇到严重工伤、重大交通事故、群发中毒、大批烧伤、甲类传染病及必须动员全院力量抢救等情况，立即报护理部、分管院长、院长。
2．发生护理差错事故、护理纠纷及违章、违纪行为时，24小时内上报护理部，3天内上交书面材料，填写“差错事故登记报告表”。
3．病房发生不安全情况，如遇被盗及患者逃跑、失踪、伤人、自杀以及有自杀倾向，上报相关科室。
4．科室开展护理管理改革及创新、护理业务新技术，填写“护理新业务、新技术上报表”，报护理部。
9．护理执业人员准入制度1．从事临床护理工作的人员，必须遵守《中华人民共和国护士管理办法》。
2．护理人员必须持有效护士执业注册证上岗。
3．护理人员必须按规定每五年注册一次，每年继续医学教育学分不得低于25分（其中I 类学分不少于10分）。
4．凡无注册证者，不允许独立从事临床护理工作。
10．护理人员紧急替代制度1. 护理部对全院护理人员实行动态管理，合理调配。
2．因工作繁忙而人员紧缺时，护士长在本科内进行调配，及时替代。
3．若本科内不能解决，由护士长汇报护理部进行全院调配，及时替代。
4．所调人员应具备相应的工作能力，能完成替代科室的各项工作任务，保证护理质量。
5．在夜间或节假日值班时，值班人员因特殊原因不能继续工作，或遇有疑难操作不能完成时，要立即向护士长或护理部汇报，及时顶替完成工作任务。
11．护理人员医德规范1．护理人员要严格遵守医院医务人员医德规范。
2．救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为患者着想，全心全意为患者解除病痛。
3．尊重患者的人格与权利，对患者一视同仁。
4．文明行医，礼貌待人，举止端庄，态度和蔼。
同情、关心和体贴患者。
5．廉洁奉公，遵纪守法，不收取病人家属“红包”和礼物，不吃病家之请，不从事其他以医谋私行为。
6．团结协作，互学互尊，谦虚谨慎，正确处理同志间关系。
7．严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
12.护士素质要求1.政治思想（1）坚持党的四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策。
政治上要求进步。
（2）热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业、尊重患者，具有同情心及奉献精神。
（3）具有自尊、自爱、自强、自制的思想品质，为护理学科发展做出自己贡献。
2.业务技术（1）努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术，不断提高业务水平。
（2）随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、心理学、伦理学等多学科的知识，更好地满足患者的要求。
（3）具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验及教训。
3.工作作风（1）以救死扶伤、实行革命人道主义为宗旨，一切以患者为中心，做好患者心理护理及健康教育。
（2）护士在工作中要严肃认真，一丝不苟，处理问题沉着、冷静、敏捷。
（3）严格执行各项护理规章制度和护理技术操作规程，以保证护理工作顺利进行。
在工作中一旦发生差错、应及时报告，不得隐瞒。
4.语言态度（1）对患者一视同仁，态度和蔼，服务热情周到，解释耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。
（2）对各级领导、参观人员、检查人员、来访者，要礼貌、热情，主动接待。
(3)作风正派、廉洁奉公、服从分配、关心集体、严格要求自己，与周围同志关系融洽、团结协作。
5.仪容仪表（1）上班时精神饱满，举止端庄大方，佩戴胸牌。
(2)衣帽整洁、穿戴符合规范要求。
头发不过肩，不允许戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆上岗。
（3）在工作中，始终做到“说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻”，以保持病室安静。
6.劳动纪律（1）工作时间要遵守劳动纪律，不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。
（2）上班时不看电视、不看小说、杂志等与业务无关的书籍。
工作时间关闭手机（除护士长外）。
（3）工作时间内不干私活，不围坐聊天，不得带家属和孩子值班。
（4）坚守岗位，尽职尽责，不准擅自离岗。
附1：护士道德准则l.护士应热情工作，尊重每一位患者，不因社会地位、经济地位、个人特征、疾病性质不同而有差异。
2.护士的基本职责是服务于患者，满足患者的正常需求。
3.护士应为促进病人健康、为人民大众提高健康水平和维护病人的权利而努力。
4.注意个人修养，养成诚实、正直、慎独、上进的品格和沉着、敏捷、严谨的工作作风。
5.应对个人的护理行为负责，努力为患者提供最佳的、最适宜的护理服务。
6.应参与建立、保持和提高有益于护理工作质量和病人安全的工作环境和工作程序。
7.应通过实践、自学、函授等方式提高专业水平。
8.的使命是体现护理工作的价值，促进人类健康；护士应与其他卫生保健人员合作，为提高整个社会及人类的健康水平而努力。
附2：护士文明规范要求在与患者交流时，态度和蔼，语言清晰，耐心听取患者的主诉和要求，尊重并尽可能满足患者和家属的合理需要。
碰到不懂的问题时，请患者谅解，待搞清楚后再回答。
严禁出现斥责患者或与患者争吵的现象。
接听电话l.电话铃响后，及时接听。
2.道“你好”，并介绍自己的科室。
3.询问对方找谁、有何事。
4.向某人传呼电话时，应走到跟前轻声转达，不得大声喊叫。
5．如所找的人不在，应礼貌告知对方其去向或询问对方是否需要转达留言，若对方方便，可记下电话者的姓名、事由。
6.谈话结束时道“再见”，等对方挂机后再放下电话。
7.态度耐心、和蔼、亲切。
8.声调柔和、悦耳、热情。
9.电话轻拿轻放。
与院内人员交往1．院内同事见面点头示意或主动打招呼问好。