利用品管圈提高健康宣教知晓率的研究
健康教育知晓率品管圈
健康教育知晓率品管圈
健康教育知晓率的品管圈
在健康教育领域，知晓率是一个重要的指标。
它衡量了人们对健康知识和健康行为的了解程度。
提高健康教育知晓率可以帮助人们做出更加明智的健康决策，保持健康的生活方式。
为了提高健康教育知晓率，品管圈的作用不可忽视。
品管圈是一个由专业人员组成的团队，致力于推动健康教育知晓率的提高。
他们通过制定和执行各种品管措施，确保健康教育知晓率的准确性和可靠性。
品管圈在健康教育知晓率的提高过程中扮演了重要角色。
他们关注健康教育知晓率的各个环节，并进行全面的监督和管理。
他们审核教育材料的内容，确保其准确、清晰、全面。
他们监测知晓率的数据，分析和解读结果，发现问题和瓶颈，并提出改进措施。
品管圈还负责培训健康教育工作者，提高他们的知识水平和教育能力。
他们为教育工作者提供专业的培训课程，帮助他们了解最新的健康知识和教育技术。
他们还组织学术交流活动，促进健康教育工作者之间的互动和合作。
健康教育知晓率的提高需要持续的努力和投入。
品管圈在其中起到了关键作用。
他们通过严谨的品质管理，确保健康教育知晓率的有效性和可信度。
他们的工作不仅仅是监督和管理，更是为了提高整个健康教育体系的质量和效果。
总之，健康教育知晓率的提高离不开品管圈的支持和努力。
他们致力于推动健康知识的传播和健康行为的促进，为人们打造一个更加健康和美好的生活。
提高入院宣教知晓率品管圈汇心圈
定期检查实施效果，及时调整方案。
制定计划和实施方案
03
02
01
03
标准化
将有效的对策和方法标准化，形成长效机制，确保入院宣教知晓率的持续提高。
01
数据收集
定期收集患者对入院宣教的知晓情况数据，分析改善前后对比情况。
02
效果评估
通过对比改善前后的数据，评估品管圈活动的成果，分析成功经验和存在问题。
本汇报范围涵盖了活动计划、实施过程、效果确认和改进建议等方面，旨在全面反映品管圈汇心圈在提高入院宣教知晓率方面所做的努力和取得的成果。
02
CHAPTER
品管圈介绍
品管圈是指在同一工作现场或工作性质相关联的人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小组。通过集体智慧、合作、分工与交流，运用各种改善手法，发现、解决工作场所的问题，持续进行改善，以达到提升工作效率、减少不良率、降低成本、提高产品质量等目标。
宣教内容可以包括医院的基本情况、医生的专业背景、手术或诊疗流程、注意事项等，帮助患者及其家属更好地了解和配合治疗，从而提高满意度。
提高患者满意度
减少医疗纠纷
良好的入院宣教可以帮助患者及其家属了解医疗过程中可能存在的风险和不确定性，从而减少因期望值过高或误解而产生的医疗纠纷。
宣教过程中可以明确告知患者及其家属医疗操作的风险和可能的并发症，使其对治疗有更全面的认识，降低因信息不对称而导致的纠纷风险。
品管圈的起源和发展
品管圈的运作方式
品管圈采用PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）作为基本的工作流程，即制定计划、实施、检查和行动。在PDCA循环中，品管圈通过收集数据、分析问题、提出解决方案、实施改善措施等步骤，不断优化和改进工作流程和产品质量。
54页QCC成果汇报护理品管圈 提高病人健康宣教的知晓率
沟通障碍
在团队内部和与病人之间 的沟通中，存在一定的语 言和文化障碍，影响了宣 教效果。
持续改进意识不强
部分团队成员对持续改进 的重视程度不够，需要进 一步加强培训和引导。
对策与改进建议
加强资源整合
合理分配和利用资源，确 保各项改进措施得到有效 实施。
强化沟通培训
定期开展沟通技巧培训， 提高团队成员和病人之间 的沟通效果。
05 附录与参考资料
附录
[附录1：调查问卷] [附录2：病人访谈记录] [附录3：培训课程资料]
参考资料
[文献1
关于健康宣教的最新研 究]
[文献2
护理品管圈在提高病人 满意度方面的应用]
[文献3
病人健康教育的重要性 与实践]
THANKS
合理利用现有资源，如护理人员、时 间、物资和经费等，确保活动的高效 开展。
分工
明确圈员们的职责和分工，充分发挥 各自的专业优势，共同完成品管圈活 动任务。
03 结果与成效
实施前状况
01
病人对健康宣教的知晓率较低，仅为50%。
02
护理人员对健康宣教的重视程度不够，缺乏系统性 的培训和指导。
03
健康宣教的内容和形式较为单一，缺乏针对性和趣 味性。
54页QCC成果汇报：护理品 管圈 - 提高病人健康宣教的
知晓率
目录
Contents
• 项目背景与目的 • 方法与实施过程 • 结果与成效 • 讨论与建议 • 附录与参考资料
01 项目背景与目的
项目背景
当前医疗环境下，病人对健康宣教的 需求日益增长，但实际知晓率却不高 。
护理品管圈的成立旨在解决这一问题 ，提高病人健康宣教的知晓率。
的知晓率而努力。
教育叙事之品管圈活动在提高患者术后健康教育知晓率的应用
品管圈活动在提高患者术后健康教育知晓率的应用【摘要】目的：探讨品管圈活动在提高患者术后健康教育知晓率中的应用效果。
方法：成立品管圈活动小组，通过评价法确定提高患者术后健康教育知晓率为主题，对影响患者术后健康教育知晓率的相关因素进行分析，按照品管圈活动十大步骤进行实施持续质量改进。
结果：通过品管圈6个月的良性干预，患者术后健康教育知晓率从66.1%提高到91.2%。
结论：开展品管圈活动，使患者在术后能获得正确全面的健康教育知识，促进术后恢复，缩短病人住院时间，提高了护理质量，提高患者对医护人员的满意度和信任度。
【关键词】品管圈；术后健康教育；知晓率【中图分类号】r473.5 【文献标识码】a 【文章编号】2095-6851（2017）07--02品管圈（quality contral circle，qcc）是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组[1]。
随着医学模式的转变和医院服务功能的扩大，健康教育已成为医院整体护理的一个重要组成部分[2]。
护理健康教育是整体护理实践成功的重要环节之一，对于帮助患者及其家属确立健康信念并建立健康行为有重要意义[3]。
为使患者在术后获得更加全面正确的健康教育知识，我科从2016年4月至2016年10月将品管圈活动应用到提高患者术后健康教育知晓率中取得较满意的效果。
现将方法和结果报道如下。
1.研究对象选取2016年4-5月实施品管圈活动前手术患者120例作为对照组，男86例，女34例；年龄29-84岁；文化程度：中学及以下56例，高中48例，大学本科16例。
将2016年8-9月实施品管圈活动后手术患者136例作为观察组，男78例，女58例；年龄26-88岁；文化程度：中学及以下56例，高中42例，大学本科38例。
患者入选标准：意识清楚，思维正常，能进行较好的语音沟通，两组患者在性别、年龄、沟通方面差异无统计学意义（p>0.05），具有可比性。
应用品管圈提高手术患者健康教育知晓率
应用品管圈提高手术患者健康教育知晓率刘素素【摘要】目的通过该次活动,提高手术患者健康教育知晓率,增加就医依从性,促使术后康复.方法科室人员自觉自愿组圈,通过头脑风暴选出改善主题,根据医院外科健康教育记录单结合专科实际设计调查问卷,对该科室2016年9—10月的手术患者96例进行问卷调查,找出知晓不好的原因,经过柏拉图找出改善重点(要因),再科学设定改善目标值,所有圈员脑力激荡找出真因,进行对策拟定和实施.结果经过改善,健康教育知晓率从77.10％提高到92.71％,并且在解决问题方法、沟通协调能力、自信心、团队凝聚力、工作积极性、QCC手法等方面都有了长足的进步.结论通过品管圈活动,加强了医护、医患及护患之间的沟通、协作能力,不仅获得有形成果,提高手术患者健康教育知晓率;更为重要的是获得许多无形成果,如增强了整个团队的凝聚力、协调性、积极性以及个人价值得到了充分体现,患者的"依从性"得到了提高,提升了手术质量,增加了患者满意度.【期刊名称】《中国卫生产业》【年(卷),期】2018(015)015【总页数】3页(P104-106)【关键词】品管圈;健康教育;知晓率【作者】刘素素【作者单位】内蒙古包钢医院妇产科,内蒙古包头 014010【正文语种】中文【中图分类】R47健康教育是整体护理的重要组成部分，对于消除或减轻影响健康的危险因素。
提高患者的生活质量具有积极作用[1]。
目前临床健康教育的覆盖率已经达到100%，而患者对健康知识的知晓率不足60%[2]。
品管圈(QCC)是指同一个工作场所的个人，为了解决问题，提高工作效率，自发组成一个小团体，通过轻松愉快的现场管理及全员参与的方式，持续不断地对工作现场进行改善与管理[3]。
该次品管圈改善主要从关注患者身心感受，重视健康教育效果为切入点，为患者提供安全护理，增加患者满意度。
1 资料与方法1.1 一般资料该科室7人组圈，成立于2016年9月1日，其中副主任护理师5人，主管护理师2人，圈名为“W”圈。
品管圈活动对提高患者入院宣教知晓率的影响分析
品管圈活动对提高患者入院宣教知晓率的影响分析品管圈活动是指通过一系列质量管理相关的活动，旨在提高医疗服务质量，提升患者的满意度和健康结果。
入院宣教是医疗服务中重要的环节，对于提高患者的知晓率、满意度和治疗结果具有重要意义。
本文将对品管圈活动对提高患者入院宣教知晓率的影响进行分析。
首先，品管圈活动可以提高入院宣教的标准化和一致性。
通过制定统一的入院宣教流程和内容，可以确保每位患者都能接受到必要的宣教内容，提高宣教的覆盖率和质量。
团队成员可以共同制定宣教内容，并通过周期性的内部培训和评估，确保宣教的一致性和准确性。
其次，品管圈活动可以提高宣教工具和材料的质量和可用性。
团队成员可以共同设计和改进宣教手册、视频、海报等宣教工具，以提高患者对宣教内容的接受和理解度。
同时，通过品管圈活动，可以及时发现和解决宣教材料中的问题和误导，确保宣教的准确性和可靠性。
此外，品管圈活动可以促进入院宣教的个性化和差异化。
团队成员可以根据患者的不同需求和特点，调整宣教的时间、方式和内容，提高患者的参与度和满意度。
通过定期的团队会议和交流，可以共享经验和学习，提高宣教的个性化程度，满足不同患者的需求。
最后，品管圈活动可以提高患者对宣教知晓率的评估和反馈。
团队成员可以通过定期的问卷调查、面谈等方式，了解患者对宣教内容的知晓程度和满意度，及时发现和解决问题。
同时，团队成员也可以相互交流和学习，将宣教的好的实践经验推广到其他科室，提高整个医疗服务质量。
综上所述，品管圈活动对于提高患者入院宣教知晓率具有积极的影响。
通过团队合作和连续改进，可以提高宣教的标准化、一致性、个性化和差异化。
通过提高宣教工具和材料的质量和可用性，可以增加患者对宣教内容的接受和理解度。
通过评估和反馈，可以及时发现和解决问题，提高宣教的质量和效果。
因此，在医疗服务中，应积极推行品管圈活动，以提高患者入院宣教知晓率，提高质量和满意度。
运用品管圈提高产妇健康教育知晓率
提 高产妇健康教 育知 晓率， 并有助于提 高科室人 员参与质量管理及分析、 解决问题 的能力。
关键词 ： 品管圈 ； 健康教 育； 知晓率 ； 产 妇
品管圈 （ Ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ Ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ｏ ｌ Ｃ ｉ ｒ ｃ ｌ ｅ ， Ｑ Ｃ Ｃ ） 就是 由在相 同 、 相近
分娩 产妇 ８ ２人次 ， 设 为开展 品管圈活动后组 （ 开展后组 ） 。两 组产 妇一般情况差 异无统计 学意义（ Ｐ＞０ ． ０ ５ ） ， 见表 １ 。
例（ ％ｌ
本 科护 士经过 对 品管圈 的相关 知识 培训后 ， 自发组 成 品管 圈—— “ Ｎ ｏ ． １ ” 圈， 并 确定活动主题 为“ 提高产 妇健 康教育知 晓
知 晓率 ” 为活动主题 ， 进行现 况调 查、 要 因分析 、 拟 定对策、 运用Ｐ ＤＣＡ循 环的原则进行对 策的 实施 与效果核查 、 标 准化 处置等 。 结果 产妇健康教 育知 晓率 由实施 品管圈方案前的 ６ ８ ． ８ ％提 高至 实施后 的 ８ ２ ． ９ ％（ ｐ 口Ｏ ． ０ ５ ） 。 结论 运用品管 圈质量改善工具能够
健康教 育
责 任 编 辑曹 思 军Ｅ － ｍ ａ ｉ ｌ ： ｄ ｄ ｈ ｓ ｚ ｚ ＠ １ ６ ３ ｃ ｏ ｍ
运用品管 圈提高产妇健康教育知 晓率
万莉玲 周艳玲 孙 洪鹰
摘要
目的 探讨 品管圈活动在提 高产妇健康教 育知 晓率的作用。 方法 ２ ０ １ ３年 ７月 ～２ ０ １ ３ 年 １ ２月 ， 本科 以“ 提 高产妇健康教 育
率” ， 经过半年 的圈活动 ， 达到 了提高产妇 健康 教育知 晓率 的
目标 ， 现报告如下 。 １ 对象与方法 １ ． １对象 调查 ２ ０ １ ３年 ７月 ２ ２ １ ３～８月 ２ ５ ３本科 分娩产妇 １
品管圈活动在提高住院患者入院健康教育知晓率中的应用
品管圈活动在提高住院患者入院健康教育知晓率中的应用王晓静;李爱华;张香蕊;董欢【摘要】目的：探讨品管圈活动对提高住院患者入院宣教知晓率的应用效果。
方法成立品管圈活动小组，通过实施品管圈活动提高住院患者入院健康教育知晓率为主题，对全院7个科室住院患者入院宣教知晓率进行现状调查、目标设定、原因分析、制定有效对策。
结果住院患者入院宣教的知晓率由活动前65.04%提高至90.50%（P＜0.05）。
结论品管圈活动能够有效提高住院患者入院健康教育的知晓率，提高患者的满意度。
【期刊名称】《继续医学教育》【年(卷),期】2016(030)010【总页数】3页(P125-127)【关键词】品管圈活动;入院健康教育;知晓率【作者】王晓静;李爱华;张香蕊;董欢【作者单位】首都医科大学附属北京潞河医院内分泌科，北京 101149;首都医科大学附属北京潞河医院内分泌科，北京 101149;首都医科大学附属北京潞河医院内分泌科，北京 101149;首都医科大学附属北京潞河医院内分泌科，北京 101149【正文语种】中文【中图分类】R473随着我院优质护理服务的深人开展，更加重视对患者的健康教育。
入院宣教、健康指导、出院宣教是健康教育的重要组成部分。
入院宣教即责任护士以新入院患者以及家属为对象，向其介绍医院制度、病区环境、作息时间、工作人员、疾病相关知识等内容［1］。
品管圈（Quality Control Circle，QCC）是指同一工作单位或工作性质的相关人员，自发组织起来，科学的运用各种工具和方法，持续的进行效率提升、降低成本、提高产品质量等业务的小组［2］。
现在这一手法已广泛应用于医院护理质量管理中。
目前我院虽有入院制度，但是没有规范的工作流程；而且按照三级医院的评审标准，还缺乏一些细节内容，如投诉制度，安全管理要求等，所以为了规范护理工作，规范入院宣教流程从而提高住院患者的知晓率，也为了为修订入院制度提供依据，于2015年4～9月，将品管圈活动应用到规范住院患者入院宣教工作流程中，成立品管圈小组，开展了以“提高住院患者入院健康教育知晓率”为主题的品管圈活动，效果显著，活动报告如下：我院是一所面临重大机遇与挑战的三级甲等医院，“以患者为中心”是我院一切医疗行为的出发点，因此需要不断提升护理内涵、制定科学措施、简化工作流程，为患者提供“优质、高效、满意、放心”的医疗服务。
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利用品管圈提高健康宣教知晓率的研究
发表时间：2016-03-08T09:11:54.530Z 来源：《健康世界》2015年21期作者：刘艳李月兰
[导读] 赤峰市宁城县中心医院品管圈活动提高了患者健康宣教知晓率，增加了护理人员的责任感，提升了护理质量。
赤峰市宁城县中心医院内蒙赤峰 024200
摘要：目的利用品管圈提高患者健康宣教知晓率.方法成立品管圈活动小组，以提高健康宣教知晓率为主题，通过现状调查，要因分析，利用5W1H进行安排对策并实施.结果健康教育知晓率从活动前61.4％提高至活动后88.2％.结论品管圈活动提高了患者健康宣教知晓率，增加了护理人员的责任感，提升了护理质量。
关键词：品管圈健康宣教知晓率
品管圈指工作性质相近或相关的人以自动自发的精神组圈，通过全体合作，集思广益，按照一定的活动程序，来解决部门内所发生的问题及课题，并因解决问题而实现自我价值[1]。
提高健康宣教知晓率可以减少治疗期间并发症发生，改善患者依从性，减轻心理负担，密切医患关系，增加患者信任。
患者对健康教育有着强烈需求，但目前临床健康教育方式较单一，临床护士的教育主要以口头宣教的方式进行，忽略了其它的宣教方式的使用[2-3]。
因此，科室利用品管圈对提高健康宣教知晓率进行研究，现报告如下： 1资料与方法
1.1一般资料
选择2014年3月科室内未进行品管圈管理患者70例为对照组，2014年8月进行品管圈管理患者70例为试验组，对开展品管圈活动前后两组患者健康宣教知晓率进行比较。
1.2方法
1.2.1 成立品管圈采取自愿报名方式，由8名护士组成，定出以提高健康宣教知晓率为课题并设定活动时间，拟定活动计划书。
1.2.2 调查方法由圈长分配，圈员收集数据，收集2014 年3月未落实品管圈活动措施的患者及2014年8月落实品管圈活动措施后的患者。
收集内容：问卷调查及实地访谈相结合，问卷内容为患者应知晓的内容，分知晓，部分知晓及不知晓三个等级。
实地访谈为圈员两人一组对患者进行相关知晓知识调查，根据患者知晓程度计算知晓率。
主要调查内容包括入院须知、饮食、功能锻炼、专科知识及用药知晓率的相关数据。
1.2.3 现状把握和目标设定通过数据收集，未进行品管圈管理的患者健康宣教知晓率为61.4%，利用柏拉图分析根据二八原则改善重点是专科指导、功能锻炼、饮食指导及用药指导。
根据现状值、圈能力、改善重点，设定了本次品管圈活动目标值=现况值-（现况值×圈能力0.8×改善重点0.84），结果为87.3。
即目标为健康宣教知晓率提高到87.3%。
1.2.4 解析从护士、患者、设施、流程管理等方面进行原因分析，主要为（1）入院宣教内容不全面（2）宣教内容多且以口头宣教为主，患者无文字材料（3）医护宣教不统一，缺乏规范（4）护士本身知识掌握欠缺（5）床头卡信息不全（6）患者记忆力及知识水平、理解能力参差不齐
1.2.5 对策拟定与实施针对原因拟定措施，利用5W1H安排，具体措施有：（1）修订补齐入院须知内容，包括主治医生及责任护士、病房管理、安全管理、陪护探视等，修订后交护理部审核后印刷发放。
（2）医护共同探讨，查阅文献，尤其骨折患者饮食指导，早期是否进食含钙高、油腻等食物查阅了大量文献，最终将每种疾病相应饮食、功能锻炼、专科指导知识逐一审核列入健康宣教中，修订初稿经科主任及医师审核后定稿并发放给相应患者。
（3）将修订内容对护士进行培训，护士长抽查与考核相结合，检查护士掌握情况。
（4）设计床头卡，内容包括患者基本情况，主治医生与责任护士、患者评估相应的警示标识（5）整理常用药品知识，方便护士记忆及宣教且有利于患者知晓（6）将每个患者宣教单悬挂在床头，责任护士每日检查患者掌握情况，针对患者记忆力及理解能力不同给予解释，并对是否落实进行核查，必要时给予健康干预。
护士长每日抽查患者健康宣教知识掌握情况。
2结果
品管圈活动前、活动后患者健康宣教知晓率分别为入院须知63.9%/97.5%，功能锻炼60.4%/87.9%，专科指导58.2%/87.7%，用药指导55.4%/82.6%，饮食指导63.8%/85.2%。
即通过品管圈管理，患者健康宣教总知晓率由 61.4%提高至88.2%，提高率为43.6%。
3讨论
3.1 品管圈活动有效提高了患者健康宣教知晓率。
本活动通过全体圈员共同分析原因、制定计划、采取措施，完善了入院须知单，制定了各疾病健康宣教单，设计制作了床头卡，整理了常用药品知识，提高健康宣教知晓率的同时，也提高了护理人员的宣教水平。
并且该研究的成功增加了科室护理人员自信心、责任心，提高了护理人员的解决问题及沟通协调能力，给科室营造了和谐的工作氛围。
参考文献：
[1]刘庭芳，刘勇.中国医院品管圈操作手册[M].北京：人民卫生出版社，2012：12.
[2]永拉姆.手术患者健康教育需求调查与分析[J].西藏科技，2013，34（5）：9-11.
[3]郭杰，李琛，王雪飞.健康宣教手册在妇科腔镜手术患者中的应用及效果分析[J].医学研究，2015.6 149-151.。