物业公司管理制度汇编一档案管理制度
物业公司管理制度汇编
物业公司管理制度汇编第一章总则第一条为了加强物业公司的管理，提高服务质量，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本制度汇编。
第二条本制度汇编适用于我国境内依法成立的物业公司。
第三条物业公司应当遵循依法经营、诚信服务、公平竞争、提高效率的原则，履行物业服务合同，提供优质高效的物业服务。
第四条物业公司应当建立健全各项管理制度，完善内部控制机制，保障物业公司的稳健运行。
第二章组织结构第五条物业公司应当设立董事会、监事会和经理层，明确各自的职责和权限，建立权责清晰、管理科学、运作规范的公司治理结构。
第六条董事会负责制定公司的重大决策，监督公司的经营管理，选聘和解聘公司经理层。
第七条监事会对董事会的决策进行监督，对公司的财务状况进行审计，保障公司的合法权益。
第八条经理层负责组织实施董事会的决策，组织公司的日常经营管理，对公司的经营成果负责。
第三章服务质量第九条物业公司应当根据业主的需求和法律法规的要求，制定服务标准和流程，确保服务质量。
第十条物业公司应当建立健全客户服务制度，设立客户服务热线，及时解决业主的问题和投诉。
第十一条物业公司应当定期对服务质量进行评估和改进，提高服务质量。
第四章财务管理第十二条物业公司应当建立健全财务管理制度，按照国家统一的会计制度进行会计核算，保证财务报告真实、完整。
第十三条物业公司应当合理设置财务岗位，实行财务内部控制，防范财务风险。
第十四条物业公司应当加强收费管理，按照规定的收费项目和标准向业主收取费用，不得擅自增加收费项目或者提高收费标准。
第五章人力资源管理第十五条物业公司应当建立健全人力资源管理制度，制定招聘、培训、考核、薪酬等制度，保障员工的合法权益。
第十六条物业公司应当加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十七条物业公司应当建立健全劳动争议处理机制，及时化解劳动矛盾和纠纷。
第六章安全管理第十八条物业公司应当建立健全安全管理制度，制定消防安全、治安防范等制度，保障物业的安全。
物业管理公司制度汇编之档案管理规定
物业管理公司制度汇编之档案管理规定Ting Bao was revised on January 6, 20021某物业管理公司制度汇编之档案管理制度编制本手册主要目的是给予公司各级员工工作上之参考，尤其是指导公司办公文件及档案管理。
本手册内容基于公司环境条件不同，故实际施行细节可允许作部分变动，但由公司指示而定。
本手册内容主要为：一.公司档案管理制度二.公司档案保管一.档案管理规定1、公司各物业项目的档案资料规定由主管(包括代理主管)负责监督保管，由管理处文员专职文件存档、注记工作。
2、有关验收档案、图则、业主及住户资料、管理制度、合约及附件设备设施档案及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档，文件柜要求上锁，未经主管许可，他人不得动用。
3、档案资料必须按公司规定要求存档，做到图有袋、文有夹，报告类文件编目录索引，档案类文件有存档文件清单及编号目录。
4、档案目录及存档文件清单每季度上报公司备案。
5、档案在历任主管调职、离任时应向公司或接任者办理移交手续，经确认后方可离任。
6、档案日常需经常使用部分应复印备份，原件存放在档案中不得随意使用。
7、因工作需要借阅、复印专管部分档案资料的，需经主管书面确认，如有违反的作泄密处理。
8、公司将定期巡查上述规定所提及之要求落实情况，对不符合要求的保管责任人将作适当处分。
9、档案资料因保管不当而导致遗失、泄密的，对管理有重大影响及损害公司利益的，公司将视情节轻重追究当事人责任，并保留追究其法律责任的权利。
二.管理保密规定1、管理处工作范围内所有的公司内部资料，业主、用户单元和管理处员工个人资料及其内所载有的通讯地址、联系电话、购/租合约及金额、特别条款、及公司内部情况、业主及用户个人情况等均属工作保密范围。
2、业主、用户及员工资料统一存放在管理处办公室文件柜中，由管理处秘书专人负责备注、记录及存档等工作，由主管每周审核，其他工作人员未经许可禁止查阅。
物业档案台账管理制度
物业档案台账管理制度第一章总则第一条为规范物业档案的管理工作，提高工作效率，保障物业档案的完整性、准确性和安全性，制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理公司全体从业人员，包括但不限于物业管理部门、综合服务部门等相关岗位的人员。
第三条物业档案是指物业管理公司负责管理的包括但不限于安全生产档案、建筑档案、设备档案、工程档案、财务档案、人事档案等一切与物业管理相关的文件和资料。
第四条物业档案的管理原则包括：规范管理、便捷查询、安全保密、及时归档。
第二章文件立卡第五条对于物业档案，需要按照相关的管理规定进行文件立卡，包括建档、编码、归档等。
第六条建档工作由物业管理公司的档案管理员负责，确保建档的准确性和完整性。
第七条档案管理员要对建档情况进行定期检查和总结，及时发现存在的问题并加以解决。
第八条建档工作要按照相关规定进行编码，确保档案内容的信息化管理和归档的方便查询。
第九条对于不同类别的物业档案，要进行分类管理，确保分类清晰，方便查阅和归档。
第三章文件归档第十条物业档案的归档工作由档案管理员负责，要按照相关规定将文件及时、准确地归档。
第十一条档案管理员要规范档案的归档流程，保证归档的及时性和准确性。
第十二条对于归档的文件，要进行标注、封存，并进行定期检查和整理，确保文件的安全性和保密性。
第十三条对于涉及机密信息的档案，要按照相关规定进行保密处理，严格控制查阅和复制。
第四章文件借阅第十四条对于需要借阅档案的人员，需要提供相关的证明和申请书，经过审批后方可进行借阅。
第十五条档案管理员要对借阅的档案进行登记和监管，确保档案的安全性和准确性。
第十六条对于借阅后的档案，要进行定期的跟踪和检查，确保档案的完整性和安全性。
第五章文件销毁第十七条对于需要销毁的档案，要经过审批程序，并按照相关规定进行销毁。
第十八条档案管理员要对销毁的档案进行登记和备案，确保销毁的合法性和完整性。
第十九条对于销毁后的档案，要进行彻底的处理，确保机密信息不泄露，并进行相关记录。
物业档案管理制度
物业档案管理制度一、背景和目的物业档案是指物业管理工作中所涉及的各类文件、资料和记录，包括合同、协议、证件、报告、备忘录等。
物业档案管理制度的目的是建立起一套科学、规范、高效的档案管理体系，确保物业档案的完整性、准确性和安全性，提高物业管理工作的效率和质量。
二、适合范围本制度适合于物业管理公司及其所管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业综合体、办公楼等。
三、档案管理的基本原则1. 完整性原则：物业档案应包括项目的全部重要文件和资料，确保档案的完整性。
2. 准确性原则：物业档案应准确记录项目的各项信息，确保档案的真实性和准确性。
3. 保密性原则：物业档案应严格保密，未经授权人员许可，不得泄露档案内容。
4. 便捷性原则：物业档案应便于查阅和使用，方便相关人员获取所需信息。
四、档案管理的主要内容1. 档案分类：根据档案的性质和用途，将物业档案进行分类，例如合同档案、证件档案、报告档案等。
2. 档案归档：对新的物业档案进行归档，包括整理、编号、封存等工作，确保档案的有序性和易查性。
3. 档案借阅：规定档案的借阅程序和要求，确保档案的安全性和使用的合法性。
4. 档案保管：确保档案的安全存放，采取措施防止档案遭到损坏或者丢失，如防火、防潮、防虫等。
5. 档案销毁：对于再也不需要保留的档案，按照规定的程序进行销毁处理，确保档案的安全和隐私。
五、档案管理的责任和权限1. 物业档案管理员：负责物业档案管理工作的组织、协调和监督，包括档案的归档、借阅、保管等。
2. 相关部门负责人：负责本部门档案的整理、归档和借阅，确保档案的完整性和准确性。
3. 档案使用人员：按照规定的程序和要求进行档案的借阅和使用，不得私自更改档案内容。
4. 档案审查人员：定期对物业档案进行审查，确保档案的合规性和准确性。
六、档案管理的流程1. 档案采集：及时采集物业管理工作中产生的各类文件、资料和记录，并进行初步整理。
2. 档案归档：对采集到的文件、资料和记录进行分类和编号，并进行归档封存。
物业公司管理制度汇编一办公室管理制度
物业公司管理制度汇编一：办公室管理制度一、目的和依据1. 目的本制度旨在规范物业公司办公室管理，提升工作效率和服务质量，保障物业公司的正常运转。
2. 依据•《公司法》•《物业管理条例》•公司内部章程和制度二、范围和适用对象1. 范围本制度适用于物业公司所有办公室的管理和运作。
2. 适用对象所有物业公司员工均应遵守本制度。
三、职责和权限1. 办公室主任•组织、安排和监督办公室日常工作；•负责相关文件、资料的归档和存档；•督促员工遵守公司相关规定和办公室管理制度；•审核各项申请，授权发放具体权限。
2. 办公室管理员工•严格遵守公司相关规定和办公室管理制度；•完成工作任务，保证工作效率和质量；•负责收发公司公文、信函和文件；•维护办公室设备、环境和安全，并按时清理卫生。
四、工作流程1. 具体办公流程•收到公司公文、信函和文件→ 登记→ 分发→ 审核签字→ 签收并归档。
2. 具体管理流程•提交各类申请→ 以书面或电子邮件方式提交→ 主任审核→ 批复→ 员工执行。
•申请包括但不限于：请假、出差、会议室使用、用车、发文、用印等。
五、工作注意事项1. 保密所有办公室人员应该具备保密意识，严格保守公司机密和客户信息，不得私自外泄，如有违反要求，将依据相关规定追究责任。
2. 文明办公所有办公室人员应该遵守公共行为规范，保持文明、礼貌，切勿大声喧哗或影响范围以外的办公室人员正常工作和生活。
六、附则1. 修订和解释本制度如有任何修改或解释，应由公司领导审批后制定，修改和解释应通知全体员工。
2. 施行时间本制度自发布之日施行。
物业管理制度(汇编15篇)
物业管理制度(汇编15篇)物业管理制度11.按时交接班,接班人须提前10~15分钟签到上岗,接班人未到达前,交班人不准离开岗位。
2.交班人在交班前,应认真做好岗位工作记录。
3.接班时,要认真了解上一班车辆出入、停放情况以及本班应注意事项。
4.交班时交班人应将值班记录和“车辆出入登记表”移交给接班人。
5.交班时应将值班物品如对讲机等及其他设备移交给接班人员,并在“值班记录”上签名。
物业管理制度2第一章董事会职权一、议定本公司的长远规划和经营方针。
二、依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。
三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。
四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。
五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。
六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。
第二章经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。
一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。
二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。
三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。
四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。
五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。
六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。
七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。
八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。
第三章办公室职责一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。
物业管理文件汇编
物业管理文件汇编一、物业管理文件之管理规定1. 物业管理人员行为规范物业管理人员应遵守公司规章制度，着装整洁，佩戴工牌，礼貌待人，热情服务，遵守职业道德。
2. 物业设备维护规定物业管理人员应定期检查设备运行情况，及时处理设备故障，确保设备正常运行。
3. 物业安全保卫规定物业管理人员应加强安全保卫工作，确保小区安全无事故。
应定期巡查小区，加强保安人员的培训，提高保安人员的素质。
4. 物业卫生保洁规定物业管理人员应定期清理小区垃圾，保持环境卫生整洁。
应定期对小区公共区域进行消毒，确保公共区域的卫生安全。
5. 物业收费规定物业管理人员应按照合同约定，向业主或使用人收取物业管理费用。
收费标准应公开透明，并提前告知业主或使用人。
二、物业管理文件之合同协议1. 业主委托管理合同业主与物业管理公司签订的委托管理合同，明确双方的权利和义务。
2. 物业服务合同物业管理公司与业主委员会签订的物业服务合同，规定了物业管理服务的内容、标准、费用等。
3. 保安协议业主或使用人与物业管理公司签订的保安协议，规定了小区安全保卫的具体措施和责任。
4. 保洁协议业主或使用人与物业管理公司签订的保洁协议，规定了小区卫生保洁的具体措施和责任。
三、物业管理文件之日常管理1. 物业巡检制度物业管理公司应定期对物业进行巡检，发现问题及时处理。
巡检记录应存档备查。
2. 物业维修制度物业出现故障时，应及时进行维修。
维修记录应存档备查。
3. 物业绿化制度物业管理公司应定期对小区绿化进行养护和管理。
绿化记录应存档备查。
4. 物业收费制度物业管理公司应严格按照合同约定收取物业管理费用，收费标准应公开透明，并提前告知业主或使用人。
收费记录应存档备查。
5. 物业应急预案制度物业管理公司应制定应急预案，应对突发事件的发生。
应急预案应定期演练，确保及时、有效地应对突发事件。
四、物业管理文件之业主权益保障1. 业主投诉处理制度业主对物业管理公司有投诉的权利。
史上最全的万科物业管理公司物业管理制度汇编
史上最全的万科物业管理公司物业管理制度汇编第一章：总则第一条为了规范物业管理公司的工作，提高物业管理服务的质量和效率，制定本管理制度。
第二章：物业管理公司的组织架构第三条物业管理公司的组织架构由总经理、各部门经理和各岗位员工组成。
第三章：物业管理公司的职责和权益第五条物业管理公司的主要职责是负责小区的日常物业管理工作，包括维修保养、清洁卫生、安全防范等。
第六条物业管理公司有权收取物业管理费，并根据小区的具体情况，制定物业管理费的标准和收费方式。
第四章：物业管理公司的工作流程第七条物业管理公司的工作流程包括接收业主投诉、安排维修保养、开展巡查工作、报备上级部门等。
第八条物业管理公司应建立完善的业主投诉受理机制，并及时解决业主的问题和困扰。
第九条物业管理公司应定期开展小区巡查工作，发现问题及时处理，并向业主报备处理情况。
第五章：物业管理公司的员工管理第十条物业管理公司的员工应具备相应的行业资质，并接受培训，提高服务水平和专业素质。
第十一条物业管理公司的员工应按时上岗，不得迟到早退，以保障物业管理工作的正常进行。
第十二条物业管理公司应建立考核制度，对员工的工作进行评价，并根据评价结果给予奖惩。
第六章：物业管理公司的资金管理第十三条物业管理公司应建立健全的财务管理制度，确保资金的安全和合理使用。
第十四条物业管理公司应及时向业主公布物业管理费的使用情况，确保资金的透明和公正。
第七章：物业管理公司的安全管理第十五条物业管理公司应建立健全的安全管理制度，确保小区的安全与稳定。
第十六条物业管理公司应定期进行安全自查，发现问题及时整改，并做好相关的员工培训。
第八章：物业管理公司的信息化建设第十七条物业管理公司应积极推进信息化建设，提高管理效率和服务质量。
第十八条物业管理公司应建立完善的信息系统，方便业主查询物业费用、报修情况等。
第九章：物业管理公司的责任和违约责任第十九条物业管理公司要严格履行其管理职责，对因管理不善而造成的损失承担相应的责任。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
城开物业管理制度汇编一一档案管理制度
大同市城开物业有限责任公司
档案管理制度
为有效地利用和保护文档资料，加强文档管理工作，使文档管理工作规范化，特制定本规定：
第一条公司设立档案管理室，由人事行政部负责管理。
并有专人管理档案。
第二条文档管理员
1．文档管理员须认真履行工作职责，忠于职守，不断提高管理水平，对归档的档案要认真整理，做到归档档案完整、系统、准确。
2．文档管理员要自觉遵守保密守则，未经领导批准，不得私自将公司文档借阅他人，不得擅自向外透露文档内容。
3．文档管理员不得将属于公司的文档资料据为己有，或拒绝归档。
4．文档管理员不得损毁、丢失应保存的文档资料。
5．文档管理员不得将公务活动中形成的应归档的文件资料据
为己有，拒绝转交。
6．文档管理员不得擅自提供、抄录、公布属于公司的文档以及应当保密的文档资料。
7．文档管理员不得涂改、伪造档案资料。
8．分类文件资料要进行合理的分类，无论是按照项目名称，还是内容，或者按照字母顺序，其目的都是为了查找迅速方便，因此都
须在档案盒内清楚的标注。
第五条归档范围
1．公司对外的往来文件、资料由办公室归档。
2．公司内各种规章制度、会议纪要，各部门的往来公文等公文资料，由人事行政部归档，各部门备存。
3．各种基建、施工、装修的洽商文件、图纸、预算等在工程结束后由工程部归档，相关部门备档。
4．与外界签定并有效的法律文本，如合同、协议、备忘录等文件由人事行政部归档，相关部门因需要可存复印件。
5．上级单位、各地方职能部门发给公司的文件、综合性的总结、工作计划由人事行政部归档，相关部门备存。
6．各部门的专题报告、集体和个人的调研资料、培训资料等亦须归档。
7．有关公司的重要的照片和底版、音像带、题词等须由办公室归。
8．关于原稿，如经几次修改，以领导审批签字稿归档。
第六条要求
1．归档的文件材料必须字迹清楚、工整，纸张要求为A4纸大小，文件格式需按照公司的标准文本。
2．归档的文件材料要完整、系统、准确。
3．归档的文件除特殊情况外，必须用原件。
4．归档的文件必须保持归档文件之间的历史联系。
第七条收集
1．对电子文档的收集工作。
2.将文件档案资料进行收集，并将其进行分类。
3．对于可进行输入电脑的资料及时输入电脑。
各种文件资料收集、分类后，需在一个月内归档完毕。
第八条无归档价值的文件资料范围
1．拷备和无查考利用价值的事务性、临时性资料，包括宣传广告、消息等。
2．上级单位发来供参考的抄件和征求意见未定稿的文件。
3．未经会议讨论和领导审阅、签发的未生效的文件、草稿、一般性文件的历次修改稿(重要法规性文件、定稿除外)、打印文件的各次校对稿(主要领导亲笔修改稿和负责人签字的最后定稿除外)。
4．从正式文件上摘录的供工作参阅的非正式材料。
5．下级单位送来参阅的简报、情况说明、不应抄报和不必备案的文件资料。
第九条使用、借阅
1．各部门因工作需要查阅有关文档资料时，经有关领导批准后，各部室应提供方便，并按《档案／图书／资料借阅单》办理借阅手续，阅后及时归还。
2．文件档案借出后，原则上需当日归还，不得过夜；如需长时借阅，需归还后办理续借手续。
3．对借出和归还的文件档案，应办理清点、签名登记手续，由
文档管理员和借阅者当面核对清楚。
4．所借文件档案不得随意折叠和拆散，严禁对文件档案更改、涂写，不得丢失和损坏。
5．服从文档管理员管理，在借阅范围内借阅。
6．文件档案如有丢失、损坏或机密材料泄密，须立即写出书面报告，按情节追究当事人的法律和行政责任。
7．调离本公司内的人员必须清理移交、归还借阅文件档案及该归档的资料，方可办理调离手续。
8．外单位人员查阅本公司文件档案须持单位介绍信和本人证件，经上级主管领导批准，办理有关查阅手续后，方可查阅。
第十条保存期限及销毁
1．文件档案的保存期限
(1) 以下文件档案保存期限为一年：
A．过期失效的各类公文和在工作中产生的质量记录和培训记录。
B．各类失效后的合同。
(2)以下文件档案保存期限为二年：
A．公司有关人事任免及重大决议和与质量有关的文件。
B．内、外审核及管理评审过程中产生的质量记录和文件。
(3)以下文件档案为永久性保存文件：
A．由发展商提供的物业建筑竣工图及设施资料。
B．机电设备的分供方评估资料。
C．房屋装修、维修及改造等记录。
D．设备大中修记录。
E．重大治安事件和质量事故。
F．重大客户投诉。
2．文件档案的销毁
(1)超过保存期限的质量记录，应在期满一个月后进行销毁。
（2）超过保存期限的其它文件，在人事行政部主管签字同意后，分批次销毁。