配送中心业务流程分析
配送业务运作流程及接单员岗位操作流程
流程四：储存。 配送中的储存有储备及暂存两种形态。配送储备是
按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源 保证。一般来说，其储备数量较大，储备结构也比 较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周 转储备及保险储备结构和数量。一些企业有时在配 送中心附近单独设库以解决配送的资源保证问题。 另一种储存形态是暂存，是在具体执行配送时，按 分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备。 由于总体储存效益取决于储存总量，所以这部分暂 存数量只会影响到工作的方便程度，而不会影响储 存的总效益，因而在数量上控制并不严格。 还有另一种形式的暂存，即在分拣、配货之后，形 成的发送货载的暂存，这种暂存主要是用来调节配 货与送货的节奏，暂存时间一般较短。
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四、配送业务运作流程分析
流程一：接收客户订单。
这是配送服务的第一个环节。 流程二：订单处理。
在配送活动开始前，配送中心根 据订单信息，对客户的分布、所 订商品的品名、商品特性、订货 数量、送货频率和要求等资料进 行汇总和分析，以此确定所要配 送的货物种类第、2页/共规17页 格、数量和配 送的时间，最后由调度部门发出
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任务二 接单员岗位操作流程图绘制
一、实训目的
配送作业的正式实施是从接收客户订单开
始的，接单员工作的好坏，不仅直接影响 到订
单处理的进行，还影响到拣货作业和存储
作业的有效展开。通过本项目的实训，使
学生了解接单员的工作内容，掌握接单员
的工作流程，为做好接单工作做好业务知
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流程七：送货。 配送业务中的送货作业包含配装并实际配送。 配装是当单个客户的配送数量不能达到车辆的有效载运负
荷时，就存在如何集中不同客户的配送货物、进行搭配装 载以充分利用运能和运力的问题，这时就需要配装。 配装之前需事先规划配送区域的划分或配送路线的安排， 由配送路线选用的先后次序来决定商品的装车顺序，并在 商品配送途中进行商品跟踪、控制，制定配送途中意外状 况及送货后文件的处理办法。 配装与一般送货的不同之处在于，通过配装送货可以大大 提高送货水平、降低送货成本。 所以配装是配送系统中具有现代特点的功能要素，也是现 代配送与以往送货的重要区别之一。 以上讲的是一般配送业务流程。在配送过程中，偶尔可能 会发生退货，如果发生退货了，还需要进行退货处理。退 货处理的办法视情况不同有无条件重新发货、运输单位赔 偿和收取费用重新发货等情况。
配送中心业务流程
配送中心业务流程一、订单接收与处理1. 订单接收：当顾客下单后，订单会通过网站或移动端系统自动发送至配送中心。
同时，销售人员也会将电话或线下接收的订单传递给配送中心。
2. 订单核对：配送中心收到订单后，会进行核对，确保订单信息准确无误。
包括商品名称、数量、收货地址、联系电话等。
3. 库存查询：配送中心会根据订单信息查询库存情况，确保所需商品有足够的库存。
如果库存不足，需要及时通知销售部门进行补货或调货。
4. 订单分配：根据订单的收货地址，配送中心将订单分配给最近的配送员或者物流公司。
二、商品准备与包装1. 商品准备：根据订单信息，配送中心会从库存中挑选出对应的商品，并进行清点和准备。
2. 商品包装：配送中心会对商品进行包装，以保护商品的完整性和安全性。
不同类型的商品可能需要不同的包装方式，例如易碎品、液体或冷藏品。
3. 标签贴码：在包装完成后，配送中心会在包裹上贴上相应的标签和条码，以便于跟踪和管理。
三、配送与运输1. 配送员接收：配送中心会将包装好的商品交给配送员，配送员会根据配送路线和安排逐一接收包裹。
2. 运输方式选择：配送中心根据订单的重量、体积和地理位置等因素，选择合适的运输方式，可能是自有物流车辆、第三方快递公司或者航空/铁路运输。
3. 跟踪和通知：配送中心会对配送过程进行实时跟踪和监控，以确保商品能够按时送达。
同时，配送中心会时刻与顾客保持联系，及时通知配送进度和可能的延迟情况。
四、签收与售后服务1. 签收确认：配送员到达收货地址后，顾客需要在配送员的指导下进行签收确认。
配送员会对商品的完整性进行检查，确保没有损坏。
2. 售后服务：如果顾客对商品有任何问题或需要退换货，配送中心会提供相应的售后服务，包括退货退款、换货和维修等。
3. 数据记录与反馈：配送中心会对每个订单的配送过程进行数据记录和反馈，以便于后期的分析和改进。
同时，配送中心还会与销售部门、客服部门等进行及时的数据共享和沟通。
超市配送中心作业流程
拣货作业旳种类：按分拣旳手段不同，可分为 人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。
（四）补货
补货是库存管理中旳一项主要旳内容，根据以 往旳经验，或者有关旳统计技术措施，或者计 算机系统旳帮助拟定旳最优库存水平和最优订 购量，并根据所拟定旳最优库存水平和最优订 购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再 订购指令，以确保存货中旳每一种产品都在目 旳服务水平下到达最优库存水平。
补货作业旳目旳是确保拣货区有货可拣，是确 保充分货源旳基础。补货一般是以托盘为单位， 从货品保管区将货品移到拣货区旳作业过程。
（五）配货
配送中心为了顺利、有序、以便地向客户发送 商品，对组织来旳多种货品进行整顿，并根据 订单要求进行组合旳过程。配货也就是指使用 多种拣选设备和传播装置，将存储旳货品，按 客户旳要求分拣出来，配置齐全，送入指定发 货区。
（三）配送作业流程图
配送中心旳主要活动是订货、进货、发 货、仓储、订单拣货和配送作业。首先 拟定配送中心主要活动及其程序之后， 才干规划设计。有旳配送中心还要进行 流通加工、贴标签和包装等作业。当有 退货作业时，还要进行退货品旳分类、 保管和退回等作业。如图5—1。
二、配送中心业务流程内容
（一）进货
（二）补货旳时机
因为补货主要是为拣货作准备，所以补货作业 旳发生是否主要看动管拣货区旳货品旳货品存 量是否符合需求，究竟何时补货要看动管拣货 区旳存量；以防止出目前拣货半途才发觉动管 区货量不足需要补货，而影响整个拣货作业。 一般，可采用批次补货、定时补货或随机补货 三种方式。
五、配货作业流程（图5-8）
补货作业：拣货员至拣货区取出货品，以手推车或电动 堆高机载至拣货区，由流动货架旳后方（非拣取面） 补货。
配送业务流程
配送业务流程配送业务是指将商品从生产地点运送到消费者手中的整个过程。
配送业务流程的顺畅与否直接关系到客户满意度和企业的运营效率。
在当今竞争激烈的市场环境下，优化配送业务流程显得尤为重要。
下面我们将详细介绍配送业务流程的各个环节。
首先，订单接收与处理是配送业务流程的第一步。
当客户下单后，订单信息将被传输至配送中心或仓库。
在这一环节，需要对订单进行核对、分类和处理，确保订单信息准确无误。
同时，还需要对订单的紧急程度和配送地址进行评估，以便安排合理的配送计划。
其次，货物装载与运输是配送业务流程的关键环节。
在货物装载过程中，需要对货物进行分类、包装和标记，确保货物在运输过程中不会受损。
在运输环节，需要选择合适的运输工具和路线，以确保货物能够及时、安全地送达目的地。
接着，配送中心或仓库的管理与协调也是配送业务流程中不可或缺的环节。
配送中心或仓库需要对货物的存储、管理和调度进行有效的组织和协调，以确保货物能够及时准确地送达客户手中。
最后，配送员的配送与签收是配送业务流程的最后一环。
配送员需要按照配送计划，将货物送达客户手中，并在客户签收后完成配送流程。
在这一环节，配送员需要具备良好的沟通能力和服务意识，确保客户对配送服务的满意度。
总之，配送业务流程的优化对于企业来说至关重要。
通过对订单接收与处理、货物装载与运输、配送中心或仓库的管理与协调以及配送员的配送与签收等环节进行合理规划和有效管理，企业可以提高配送效率，降低配送成本，提升客户满意度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
希望上述内容能够对您有所帮助，谢谢阅读！。
配送中心工作流程
配送中心工作流程配送中心是商品从仓库到消费者手中的重要环节。
为了提高效率和准确性，配送中心需要有完善的工作流程。
下面是一个典型的配送中心工作流程示例。
1.准备仓库配送中心首先需要准备好仓库设施。
仓库应该有足够的储存空间，而且应该根据不同商品的特性进行合理的布局和分类。
仓库还应该配备货架、叉车和其他必要的设备，以便于储存和取货。
2.接收货物当商品从供应商处送到配送中心时，接收人员需要进行验货工作。
他们会检查商品的数量、质量和完整性，确保与采购订单一致。
如果有任何问题或差异，需要及时与供应商进行沟通并解决。
3.入库4.拣货当有订单需要配送时，拣货人员会根据订单中的商品清单在仓库中找到并取出对应的商品。
通常情况下，他们使用RF扫描枪或其他自动化设备来辅助拣货工作，以提高准确性和效率。
5.打包6.装车打包好的商品会被装上配送车辆。
装车时需要注意货物的稳定性，以避免在运输过程中发生损坏或混乱。
装车人员应该根据订单和配送路线来合理安排货物的摆放顺序，以提高效率。
7.配送配送车辆会按照预定的路线进行配送。
配送员会根据配送单上的信息找到目标地址，并将商品交给消费者。
在配送过程中，配送员需要保持良好的服务态度，及时沟通，并妥善处理任何问题和投诉。
8.更新系统在配送完成后，配送员需要及时更新系统。
他们会在系统中记录配送的时间、地点和签收人员等信息。
这有助于仓库和客户服务部门进行后续的跟踪和处理。
9.返程处理配送员在配送完所有订单后返回配送中心。
他们会对剩余的商品进行检查，并进行返程处理。
这可能包括商品的重新入库、退货处理或下一轮的配送准备工作。
10.盘点和整理配送中心定期进行库存盘点和整理工作。
工作人员会对仓库中的所有商品进行清点，并校验仓库记录和实际库存之间的差异。
同时，他们还会对货架和设备进行检查和维护，确保配送中心的运作顺畅。
以上是一个典型的配送中心工作流程示例。
在实际操作中，不同的企业可能会有不同的细节和流程调整，以适应其具体业务需求。
配送中心作业流程
配送中心的流程图：配送中心的主要活动是订货、进货、发货、仓储、订单拣货和配送作业。
首先确定配送中心主要活动及其程序之后，才能规划设计。
有的配送中心还要进行流通加工、贴标签和包装等作业。
当有退货作业时，还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。
如图2-1。
图2-1 配送中心作业流程图一、配送中心业务流程内容1．进货进货就是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施，而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。
进货是配送的准备工作或基础工作，它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时，也是决定配送效益高低的关键环节。
2．订单处理从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。
订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响，是其他各项作业的基础。
订单是配送中心开展配送业务的依据，配送中心接到客户订单以后需要对订单加以处理，据以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。
订单处理方式：人工处理和计算机处理。
目前主要采用计算机处理方式。
3．拣货拣货作业是依据xx的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。
拣货过程是配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素，是整个配送中心作业系统的核心工序。
拣货作业的种类：按分拣的手段不同，可分为人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。
4．补货补货是库存管理中的一项重要的内容，根据以往的经验，或者相关的统计技术方法，或者计算机系统的帮助确定的最优库存水平和最优订购量，并根据所确定的最优库存水平和最优订购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令，以确保存货中的每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。
补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。
补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。
配送中心作业流程
配送中心作业流程一、接收货物4.上架存储：经过质量检验的货物会被上架存储，按照一定的规则进行分类、编号和标识，以方便后续的拣货和配送操作。
二、拣货作业1.订单生成：当客户下单后，配送中心会生成相应的订单，包括客户信息、货物信息、配送要求等。
2.拣货区域划分：配送中心按照货物种类、属性等进行拣货区域的划分，以便于更高效地进行拣货作业。
4.执行拣货作业：拣货员根据拣货单上的信息，到指定的拣货区域进行货物的拣选。
拣货员根据货物的数量和规格，按照指定的方式将货物放入拣货工具中。
5.核对拣货结果：拣货员在完成拣货后，需要核对拣货结果，确保货物的数量、规格和品质与订单需求一致。
6.上架存储：拣货完成后，货物需要重新上架存储，以便于后续的配送操作。
三、包装作业1.包装准备：当订单完成拣货后，需要进行包装作业。
包装材料、工具和资料都需要提前准备好，以便于进行包装操作。
2.包装标识：根据订单的要求，配送中心会为货物进行正确的包装标识，包括发货人、收货人、货物名称、数量等信息，以确保包装的准确性和安全性。
3.进行包装：包装员根据订单要求，对货物进行包装，如用泡沫、纸箱、气泡膜等进行包装，确保货物在配送过程中不受损坏。
4.包装检查：包装完成后，需要进行包装的检查，确保包装的质量，以避免在配送过程中出现问题。
四、配送作业1.路线规划：根据订单的要求和货物的目的地，配送中心需要进行路线规划，确定最佳的配送路径，以节省时间和成本。
2.指派配送车辆：根据货物的数量和重量，配送中心会通过对车辆进行排班和指派，将货物分配到合适的配送车辆上。
3.装载货物：配送员会根据货物的数量和车辆的载重量，将货物进行合理的摆放和装载，以确保货物的安全和稳定。
4.出发配送：配送员根据路线规划，将货物送达客户指定的位置。
在配送过程中，配送员需要保持良好的服务态度和高效的配送速度。
5.签收确认：当配送员将货物送达客户处时，需要客户签收确认。
配送员会核对货物的数量和规格，以确保客户收到正确的货物。
配送业务流程
配送业务流程配送业务流程是指企业或个人将货物或服务发送给客户的一系列操作和流程。
这个过程涉及多个环节，包括接收订单、处理订单、包装货物、运输货物以及最后将货物送达客户。
下面将详细介绍配送业务的流程。
接收订单是配送业务流程的第一步。
当客户下单购买商品或服务时，企业或个人需要及时接收并确认订单。
这通常通过电话、电子邮件或在线购物平台完成。
在接收订单时，需要核实客户的联系信息、商品明细和数量等，并记录在订单系统中。
接下来，处理订单是配送业务流程的重要环节。
在处理订单时，需要确认库存情况并检查商品的质量。
如果有商品缺货或质量问题，需要及时与客户联系并解决。
同时，还需要准备包装材料和标签，为后续的包装和运输做好准备。
第三步是包装货物。
在包装货物时，需要根据商品的性质选择合适的包装材料，并确保包装的安全性和完整性。
在包装过程中，还需要将订单号、收货人信息等必要的标识标注在包装上，以便于后续的追踪和交付。
接下来是运输货物。
在运输货物时，选择合适的运输方式和运输工具非常重要。
根据货物的体积、重量和运输距离等因素，可以选择陆运、海运、航空运输或快递等不同的运输方式。
在运输过程中，需要确保货物的安全和及时到达目的地。
最后一步是将货物送达客户。
在送货过程中，需要与客户预约配送时间，并确保按时送达。
送货员需要准确无误地核对货物和订单信息，避免出现错发或漏发的情况。
同时，还需要提供友好的服务，解答客户的疑问和需求。
总结起来，配送业务流程包括接收订单、处理订单、包装货物、运输货物和送达客户等多个环节。
每个环节都需要严格执行，确保货物能够安全、及时地送达客户。
通过有效的配送业务流程，可以提高客户满意度，促进企业的发展。
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康师傅配送中心库内的业务流程
配送中心是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。
配送中心是基于物流合理化和发展市场两个需要而发展的，是以组织配送式销售和供应，执行实物配送为主要功能的流通型物流节点。
它很好地解决用户多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾，因此，逐渐成为现代化物流的标志。
一、进货作业流程：
1、制定进货作业计划
2、商品送达
3、卸货
4、收货
5、货品的编号
6、货物分类
7、核对有关单据和信息
8、货品检验
9、处理进货信息
二、订单处理流程：
1、接受定货：
电子订货主要有三种方式：
（1）用订货簿或货架标签配合手持终端机及扫描器实现订货
（2）用POS系统实现自动订货
（3）订货应用系统
2、订单内容的确认:
（1）货物品种、数量、日期的确认
（2）确认客户信用
（3）确认订单形态
（4）确认订货价格
（5）确认加工包装
3、设定订单号码
4、建立客户档案
5、存货查询及依订单分配存货
6、计算拣取的标准时间
7、依订单排定出货时程及拣货顺序
8、分配后存货不足的处理：
(1) 重新调拨
(2) 补送
(3) 删除不足额订单
(4) 延迟交货
(5) 取消订单
9、订单资料处理输出
拣货单(出库单)送货单缺货资料
三、拣货作业流程:
（一）拣货作业过程:
从实际运作过程看，分拣作业是在拣货信息的指导下，通过行走和搬运拣取货物，再按一定的方式将货物分类、集中。
分拣作业的基本过程包括以下4个环节。
1、拣货信息
2、行走和搬运
3、拣取
4、分类与集中
（二）拣货方式
拣货作业可分为订单拣取、批量拣取及复合拣取3种方式。
订单拣取:
订单拣取是针对每一份订单，作业员巡回于仓库内，按照订单所列商品及数量，将客户所订购的商品逐一由仓库储位或其他作业区中取出，然后集中在一起的拣货方式。
1.订单拣取方式的特点：
（1）作业方法单纯，接到订单可立即拣货、送货，所以作业前置时间短。
（2）作业人员责任明确，易于安排人力。
（3）拣货后不用进行分类作业，适用于配送批量大的订单的处理。
（4）商品品类多时，拣货行走路径加长，拣取效率较低。
（5）拣货区域大时，搬运系统设计困难。
2.订单拣取的适用条件：
订单拣取的处理弹性比较大，临时性的生产能力调整较为容易。
适合订单大小差异较大、订单数量变化频繁、季节性强的商品配送。
如化妆品、家具、电器、百货和高级服饰等。
批量拣取:
批量拣取是将多张订单集合成一批，按照商品品种类别汇总后再进行拣货，然后依据不同客户或不同订单分类集中的拣货方式。
1.批量掠取方式的特点：
（1）适合配送批量大的订单作业。
（2）可以缩短拣取货物时的行走时间，增加单位时间的拣货量。
（3）必须当订单累积到一定数量时，才做一次性的处理，容易产生停滞时间。
复合拣取
为克服订单拣取和批量拣取方式的缺点，采取将订单拣取和批量拣取组合起来的复合拣取方式。
根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适合订单拣取，哪些适合批量拣取，分别采取不同的拣货方式。
四、补货作业流程：
1.用户订货
2.检查拣货区存货
3.库存降至最低标准以下开始补货
4.找出空托盘并运走
5.把托盘由保管区运至拣货区补货
6.重新建立拣货档
7.将新托盘归类
（一）补货的方式
补货的目的是为了拣货，为拣货提供货源，拣货作业的效率与补货作业密切相关，
所以补货是为支持拣货。
支持拣货的补货主要有以下四种方式：
第一种方式：由货架保管区补货至流动货架的拣货区。
补货作业：拣货员至拣货区取出货物，以手推车或电动堆高机载至拣货区，由流动货架的后方（非拣取面）补货。
适宜的货品：体积小且少量多样出货的货品。
第二种方式：由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣货区。
补货作业：作业员用堆高机将货品由托盘平置堆的保管区搬运托盘至同样是托盘平置堆叠的拣货区。
适宜的货品：体积大或出货量多的货品。
第三种方式：由地板堆叠保管区补货至货架拣货区。
补货作业：作业员使用堆高机从保管区搬回托盘货物，送至动管区托盘货架上储存。
适宜的货品：体积中等或中量出货的货品。
第四种方式：货架上层向货架下层的补货。
补货作业：上层保管区的货品搬至下层拣货区补货。
适宜的货品：体积不大，每品项存货量不高，且出货多属中小量的货品
（二）补货的时机
因为补货主要是为拣货作准备，因此补货作业的发生与否主要看动管拣货区的货物的货物存量是否符合需求，究竟何时补货要看动管拣货区的存量；以避免出现在拣货中途才发现动管区货量不足需要补货，而影响整个拣货作业。
通常，可采用批次补货、定时补货或随机补货三种方式。
五、流通加工作业
1、流通加工的类型
按照加工的目的和作用，流通加工可分为以下几种类型：
(1) 为方便运输而进行的流通加工
(2) 为保存产品而进行的流通加工
(3) 为适应客户要求而进行的流通加工
(4) 综合型流通加工
2、流通加工合理化：
(1) 流通加工不合理的表现
①地点设置的不合理
②方式选择不当
③加工内容过于简单
④加工成本过高
(2) 流通加工合理化的途径
①加工和配送相结合
②加工和配套相结合
③加工和运输相结合
六、卸搬运作业流程：
1、装卸搬运流程：
（1）影响装卸搬运作业流程的基本内容
（2）确定装卸搬运作业流程的基本原则和依据
2、搬运活性：
在装卸搬运作业中，装货、移动、卸货这三种作业在多数情况下是以一个整体出现的，人们把物料和货物的存放状态对装卸搬运作业的方便(难易)程度称为搬运活性，那些装卸较为方便、费工时少的货物堆放法搬运活性较高。
从经济上看，应选择搬运活性高的搬运方法。
七、送货作业流程：
送货作业是利用配送车辆把用户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到用户手中的过程。
送货作业流程：
（1）车辆调度
（2）车辆配装
（3）运送
（4）送达服务与交割
（5）费用结算
送货作业是配送中心最终直接面对用户的服务，具有以下几个特点：
1、时效性
2、可靠性
3、便利性
4、经济性
八、退货作业流程：
1．退货的流程：
（1）接收退换货申请，接待客户
（2）检测产品，确认退换货原因
（3）办理退换货手续，安排退换货
（4）入库入账
（5）质量跟踪
2．退货的原因：
（1）瑕疵品回收
（2）搬运中损坏
（3）商品送错退回
（4）商品过期退回
3．退货处理的方法：
（1）无条件重新发货
（2）运输单位赔偿
（3）收取费用，重新发货
（4）重新发货或替代
4、退货相关配合处理
不论错误是什么原因造成的，除了立即回收外，配送中心还须做以下的相关配合处理：
(1) 立即补送新货以减少客户抱怨。
(2) 会计账目上也应立即修正，以免收款或付款错误，造成进一步的混乱。
(3) 若有保险公司理赔，应立即依照保险理赔程序办理，包括保留现场证据或拍照存证，在规定时间内通知保险公司，准备索赔文件和损失计算，并通知本企业法律顾问一起处理。
(4) 分析退货原因，作为日后的改进参考。
九、总结
在我国，虽然物流配送逐渐引起了业界的注意，并被认为是我国未来发展的趋势，但我国的物流配送至今还停留比较低的水平上，离具体的实施还有相当长远的距离，而和国外的情况相比，更是存在着明显的差距。
我国的物流业目前还处在摸索之中，大部分物流企业规模小而且分散，专业化水平较低，常规物流发展还很不健全，在这样的情况下，我觉得若能正确地引导一批物流企业在我国现代物流发展的伊始阶段就能够高起点、大手笔地实施物流配送，同时找到一条符合我国国情的物流配送之路是十分必要的。
它作为一种新的模式，符合可持续发展的要求和人类生存发展的利益，代表了未来我国企业发展的方向和趋势。
我国的物流配送发展前景巨大，但同时，也面临着艰巨的问题，只有从政府、企业、消费群体，三方面同时着手，共同为物流配送事业的发展去努力，我国的物流配送才能如人们所希望的那样，为我国的物流业，为国家的可持续发展战略，带来巨大的效益。