第六章 医院管理(5.信息与图书管理)(12款)
三级医院评审管理组检查手册

2012年8月
依据安徽省三级医院评审标准(2012年 版),结合我省综合医院实际,为有效组 织、统一安排好现场评审,特制定管理组 检查手册。
一、管理组评审范围
第一章 坚持医院公益性
(一)医院设置、功能和任务符合卫生规划和医疗 机构设置规划的定位和要求(4项) (二)医院内部管理机构科学规范(6项) (三)承担公立医院与基层医疗机构对口协作等政 府指令性任务(7项) (四)应急管理(5项) (五)临床医学教育(5项) (六)科研及其成果推广(4项)
三、检查时间安排
测试内容范围
《医疗机构管理条例》 《执业医师法》
《护士管理条例》
《侵权责任法》
《传染病防治法》
《处方管理办法》
《献血法》
《医疗事故处理条例》
《医疗废弃物管理条例》
《突发公共卫生事件应急管理条例》
《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》
《安徽省预防职务犯罪工作条例》
《全省卫生系统“十条禁令”》
四、管理各小组检查内容及方法要点
1.2 评审方法及要求
(4)实地查看临床住院医师培训基地建设是否符合 规定,现场察看传染病网络直报情况、消毒隔离制 度执行、医疗废物处理落实情况;核验《医疗机构 执业许可证》登记范围与实际开展诊疗活动是否相 一致,随机抽查多个临床、医技科室排班表等资料 看卫生技术人员的执业准入、执业范围情况,查看 违规执业、超范围执业情况,网上或原始资料查询 医疗信息发布、年度校验、医疗广告等情况。
二、检查人员及分工安排
2、具体分工检查安排:
A组: 院务系统:主要为院办、医务、护理、科教等部门; B组: 党务系统:主要为党办、人事、纪委、监察、工会、共青团等 部门; C组: 财务价格系统:主要为财务、经济管理、审计、医保等部门; D组: 科教、信息、装备系统:主要为科研、教学、医学工程、设备 管理、信息、图书等部门; E组: 后勤保障系统:主要为总务、基建、维修、保卫、膳食、感染 等部门。
信息与图书管理

郁南县人民医院
申报二级甲等医院资料
信息与图书管理
1、医院信息化建设规划、年度计划和预算;专职管理人
员岗位职责和医院网络管理制度及操作规程
2、根据卫生部《医院信息系统基本功能规范》的规定来
满足医院管理和临床信息情况
3、信息化系统安全和保密制度及其落实情况
4、图书馆(室)管理制度
5、病案管理及落实制度
6、计算机系统管理情况
(1)、2012信息化领导小组红头文件
(2)、2013年信息化领导小组红头文件
(3)、信息化领导小组会议记录
(4)、关于成立网络中心红头文件
(5)、关于网络中心科长任命红头文件
(6)、网络中心规章制度
(7)、关于信息管理协调机制红头文件
(8)、信息反馈调查表
(9)、医院信息化建设发展规划2010年至2015年(10)、2012年工作计划
(11)、2013年工作计划
(12)、2014年工作计划
(13)、2012年工作总结
(14)、2012年工作总结
(15)、2013年工作总结
(16)、2012年至2014年工作汇报
(17)、医院信息化建设相关管理制度
(18)、医院信息化建设制度修订备份记录
具体请按《二级综合医院评审标准实施细则》准备资料。
医院管理学教学大纲

医院管理学教学大纲一、前言医院管理学是公共事业管理专业的一门重要的专业课程。
它是运用现代管理理论和方法研究并阐明医院管理活动的本质和规律的科学。
医院管理学既与医学科学相联系,又与其他自然科学和社会科学相联系。
它是管理学的一个分支学科,也是一门应用学科。
《医院管理学》课程是公共管理(卫生管理方向)专业的必修课,是为培养学生对卫生事业管理的重要领域——医院管理的基本理论、基本知识的一门专业课程。
学生对医院管理知识的深入理解和掌握,将会加深他们对管理工作的理解,从而为其毕业后的相关实践奠定坚实的基础。
通过本课程的学习使学生基本掌握现代医院管理的概念和思想方法,熟悉医院工作的客观规律及管理方法,了解医院管理的发展方向和国内外医院管理新进展,以及当前医院改革动向。
本课程理论总学时38学时。
二、教学内容及基本要求第一章概论目的要求:1.掌握医院的概念、性质、功能及特点;医院管理学的概念及医院管理的主要模式;2.熟悉医院的分类、分级、分等;管理学基础知识;医院管理学学科体系及研究方法;医院管理的现状及发展趋势;3.了解医院的发展史;医院管理现况。
教学内容:第一节医院与医院管理医院的概念与功能;医院的功能与特点;医院管理的主要特点;医院的发展历史。
第二节医院管理学基本原理医院管理学概念;医院管理学基础:管理的概念,管理的二重性,管理的职能,管理学的定义及研究对象,管理理论的新发展;医院管理学学科体系;医院管理学研究方法。
第三节医院管理的现况、模式与发展趋势医院管理现况;医院宏观管理;医院管理模式;我国医院管理发展趋势。
第二章医院管理政策环境与医疗管理相关法律制度目的要求:1.掌握深化医药卫生体制改革的主要内容,“十二五”期间深化医药卫生体制改革的主要内容。
2.熟悉县级公立医院综合改革试点的主要内容,医疗管理有关重要法律制度,如医疗机构管理、医师管理、医疗事故处理等。
3.了解医院管理政策环境的历史沿革。
教学内容:第一节医院管理政策环境的历史沿革新中国成立后医院管理政策环境;改革开放后医院管理政策环境;深化医药卫生体制改革进展。
医院管理学

医院管理学医院管理学是一门集医学、管理学、法律学和信息学等学科交叉的综合性学科。
它旨在研究如何科学管理医院,提高医疗服务的质量,保障病患的安全和权益。
医院管理学的课程内容主要包括以下几个方面:一、医院管理的基本概念医院管理的基本概念包括医院的组织结构、管理职能,医院的内外部环境等。
学生需要掌握这些基本概念,为后面的知识打下坚实基础。
二、医疗卫生管理法律法规医院管理涉及到许多法律法规,如《医疗机构管理条例》、《卫生部办公厅关于加强医疗纠纷调解工作的通知》等。
学生需要学习这些法律法规,以便运用于实践中,保障病患的权益。
三、医院管理的基本理论医院管理的基本理论包括管理学、组织学、人力资源管理学、项目管理学等。
学生需要掌握这些理论并且能够灵活运用于实践中。
四、医院绩效管理医院绩效管理是医院管理中的一个重要组成部分,学生需要学习医院绩效管理的理论和方法,并且实践绩效管理的流程和方法。
五、医院信息管理医院信息管理是医院管理中的一个重要组成部分,学生需要学习医院信息管理的理论和方法,并且掌握信息管理软件的使用,以便更好的管理医院。
医院管理学的学习和研究,应着眼于解决如下问题:一、医院管理的现状和问题目前医院管理的主要问题包括管理职能不够明确,医疗标准不一,服务质量参差不齐,资源利用不充分等。
因此,需要深入探索现状问题,提出可行的解决方案。
二、医院管理与质量提升医院管理应该以提高服务质量为中心。
需要研究如何提高医疗服务的质量,以及如何保障病患安全。
三、医院管理与信息化随着信息技术的不断发展,医院管理的信息化程度不断提高。
因此,需要研究信息化对医院管理的影响,探讨如何运用信息技术提高医院管理效率和服务质量。
四、医院管理与人力资源管理人力资源是医院管理中不可或缺的一环。
在人才资源方面,医院管理应该注重人才的培养、引进和保留,提高医院综合实力。
五、医院管理与市场化改革市场化改革已经成为当今社会的趋势,医院管理也需要面对市场化改革的挑战。
苏州卫生局二级医院标准解

观察室 病员管理 病史质量
急诊办公室 科室管理 人员配备 质量监控 应急策略
第一章 医院功能任务
应急管理1-4-1-1;1-4-4-2; 1-4-2-1;1-4-3-1; (1-4-3-2;:核心条款)
• 是实现社会安全和医院安全的重要环节,医 院应高度重视。应急管理既针对社会的各类 突发事件的应急救援,也针对院内的各类突 发事件的应急处理。 • 要求有预案、有培训、有演练、有记录、有 改进措施。做到人人知晓并掌握。
PDCA循环原理
•
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遵循PDCA循环原理,进行全面质量管理
处理ACT 积累经验 全面推广 持续改进 计划plant 分析现状 提出问题 诊断原因 改进计划
检查Check 收集资料 满意程度 检查评价 纠正措施 预防措施
执行:do 成立组织 明确分工 运行程序 记录
务的经历,了解与评价医院整体的服务品质。 是通过追踪个别病人在医院医疗护理系统中的经历与感受,评 价医院服务整体的连贯性 评价病人在接受诊疗的服务过程品质、环境设施,注重病人的
安全、权益及隐私的保护、医院感染控制。
评价医院对医院评审标准与要点的遵从程度(即评价医院对规 章、制度、流程、诊疗常规与操作规程的执行力)
体现以患 者为中心
持续改进 深入人心
基于信息 化的数据 管理
一、检查线路:适用在每个章节 对医院的 书面评价
医疗信息 统计评价
二 级 综 合 医 院
现场评价 四个评审维度
社会评价
一、检查线路:适用在每个章节
追踪方法学基本步骤:
系统追踪(如药物 管理、护理及感染 控制)以面谈及查 阅文件方式,是否 开展和如何做系统 的风险管理。药物 管理:药品的甄选、 采购、运输、储藏、 分装、调配、处方、 医嘱使用的环节, 考察医院的管理。
温州医科大学医院管理重点

温州医科大学医院管理重点温州医科大学医院管理学重点第一章、医院管理学概论医院管理体系:人(组织人员管理)、财(经济管理)、物(物资设备管理)、信息(信息管理)、事的管理(教学、科研、质量管理、医疗技术)第二章、医院外部环境利益相关方:指所有受到影响或者能够受到影响一个组织的决定、政策、和运行的人或团体。
特征:1、医院和各利益相关方的关系是动态、变化的2、各利益相关方与医院关系的紧密程度不同,可以分为主要和次要的利益相关方3、主要的和次要的利益相关方并没有截然的界限,可以在一定条件下相互转换4、医院与不同的利益相关方作用方式不同5、不同的利益相关方拥有不同类型和程度的权利分析方法1、列出所有的利益相关者;2、明确所有有关的利益及其与各个利益相关者的关系;3、分析各个利益相关者的相对重要性。
临床路径:一是联系患者与其家属,照顾者和专业小组来共同达到预期结果的一种具体的服务方法。
二是指一个预期的,对每日服务计划的说明。
对某病种,以工作流程表格的形式,有入院到出院,提供有时间性的和有效的医疗服务,是多专业人员共同合作控制与费用的一种临床服务模式。
三是指一声,护士和其他专业人员针对某个诊断或手术所做的做适当的,有顺序性和有时间性的医疗服务计划。
第三章、医院战略管理竞争战略规划中必须考虑的五中力量:1、新竞争者的进入2、替代品的威胁3、买方讨价还价的能力4、供应商讨价还价的力量5、现有竞争者的对抗力第四章、医院的经营管理医院经营的特点:1、全局性:以医院的全局未对象,规定总体行动,讲究总体效果2、长远性:立足医院长远发展3、抗争性:面临竞争和多方面的挑战和压力第五章、医院文化医院文化的功能:1.导向功能2.约束功能3.同化功能4.凝聚功能5.激励功能6.调节功能7.辐射功能医院文化的建立原则:1.坚持实事求是,一切从实际出发原则2.坚持可操作性原则3.坚持群众路线原则4.坚持扬弃原则5.坚持领导人以身作则的原则医院文化建立的步骤1.创建使命宣言2.建立一定的规章制度3.改善环境4.人员培训第六章、医院诊疗管理检伤分类依据的原则:追求人群的最大健康效益原则——遵循最大限度地挽救生命和最大限度地减少死亡的原则。
医院管理学教学大纲

《医院管理学》课程教学大纲课程名称:医院管理学授课专业:公共卫生事业管理专业学时与学分:总学时为54(理论课45学时,见习课9学时),3学分一、课程性质和目的医院管理学是运用现代管理理论和方法研究并阐明医院管理活动的本质和规律的科学。
医院管理学既与医学科学相联系,又与其他自然科学和社会科学相联系。
它是管理学的一个分支学科,也是一门应用学科。
《医院管理学》课程是公共管理(卫生管理方向)专业的必修课,是为培养学生对卫生事业管理的重要领域——医院管理的基本理论、基本知识的一门专业课程。
2009年开始,随着我国新医改的推进,医药卫生管理体制和政策发生了重大变革,更加突出强调公立医院的公益性功能,对经营管理者提出了更高的要求。
原有的经验管理模式、单纯追求经济效益的模式将不再适合于当代医院管理的要求。
因此,掌握了当代医院管理的理论与方法,也就掌握了医院在新医改中的主动权。
二、理论教学内容及基本要求第一章绪论【目的要求】一、掌握:医院的定义,构成医院的条件,医院的性质(特别是新医改强调的公益性)、功能,医院管理的定义,医院管理的主要模式,医院宏观管理的基本手段。
二、熟悉:医院工作特点,我国医院的特点,医院宏观管理的目标和任务。
三、了解:医院的历史发展历史,医疗管理有关法律制度。
【教学内容】一、医院的定义和类型。
二、医院的功能。
三、医院工作的特点。
四、医院发展的趋势。
五、医院管理学发展概况。
六、医院管理学的发展概况。
七、医院管理的热点问题。
【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】3学时第二章组织管理【目的要求】一、掌握:目前医院领导体制的主要模式,医院领导结构,医院常见的主要组织结构类型,医院病床设置标准,医院病床与门诊量比例,医院人员编制的原则,医院人员编制的有关规定。
二、熟悉:医院领导素质,医院领导的基本职能,医院领导方法,医院领导艺术,医院组织的设置原则,医院系统的组成,医院人员编制的概念及意义,医院人员编制方法。
1、三级医院评审标准细则简介及任务分解-

第四章: 医疗质量安全管理与持续改进
★院、科二级医疗质量管理组织
★医疗质量管理与持续改进 医疗质量管理方案、配套制度、考核标准、考核办法、医疗制度、诊疗指南、操作规范、三 基三严训练、医疗风险防范、全面质量管理培训、医疗质量管理信息数据库
★医疗技术管理 医疗技术分类管理、医疗风险预警、医疗技术损害处置、新技术准入、手术、介入、麻醉等 高风险技术的授权、专科技术指标360项
标准条 款的性质结果
第一章至第六章获得通过的要求
分解的任务书
第一部分分解的任务是各部门要建立的内容,如制度、流程、预案等,此外在下达给 临床医技科室任务中,属于主管部门监管的内容,正体现通过督察、监管实现持续改 进,各职能部门要对照评审标准细则 “建”: 制度、流程、规范、预案.......................................C “管”: 监管、督察(表格)..............................................B “写”: 分析、总结(月、季、年)....................................A 使医院管理标准化、规范化、制度化,全面提升管理水平
★临床路径与单病种管理 ★住院诊疗管理: 病情评估、诊疗指南操作规范、规范使用抗菌药物、激素制剂、血液制品 与肿瘤化疗制剂,肠外营养疗法
对疑难危重、恶性肿瘤多学访
★手术治疗管理: 手术医师资格分级授权、病情评估与术前讨论、手术治疗计划或方案、知情同意、重大手 术报告审批、急症手术管理、预防性抗菌药物运用、手术记录与术后首次病程录、病理检 查、术后医疗护理、并发症的风险评估与预防 ★麻醉管理、急症科管理、ICU管理、康复治疗管理、感染性疾病科管理、中医科管理、疼 痛治疗管理、精神疾病管理、药事和药物使用管理、临床检验管理、病理管理、医学影像 管理、输血管理、医院感染管理、介入诊疗管理、血液净化管理、临床营养管理、医用氧 舱管理、放射治疗管理、特殊诊疗管理、病案管理
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内部审核人:日期:
末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
改进措施:
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改进成效:
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内部审核人:日期:
6.5.3.1
根据国家相关规定,实现信息互联互通、交互共享。
【C】
1.医院信息系统符合国家相关标准规范,具备信息集成与交互共享功能。
【C】
1.有临床信息系统(CIS),建立基于电子病历(EMR)的医院信息平台。
2.平台支持医院医护人员的临床活动,丰富和积累临床医学知识,并提供临床咨询、辅助诊疗、辅助临床决策,以提高医疗质量和工作效率。
3.平台主要包括医嘱处理系统、病人床边系统、医生工作站系统、实验室系统、药物咨询等系统。
【B】符合“C”,并
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内部审核人:日期:
6.5.4.2
加强信息系统运行维护。
【C】
1.有信息网络运行、设备管理和维护、技术文档管理记录。
2.有信息系统变更、发布、配置管理制度及相关记录。
3.有信息系统软件更新、增补记录。
4.有信息值班、交接班制度,有完整的日常运维记录和值班记录,及时处置安全隐患。
2.有信息安全应急演练。
【A】符合“B”,并
信息系统安全保护等级不低于第二级。
首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
存在问题:
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内部审核人:日期:
末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
改进措施:
年度目标明确,量化可行,有追踪机制。
首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
存在问题:
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内部审核人:日期:
末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
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首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
存在问题:
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内部审核人:日期:
末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
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内部审核人:日期:
6.5.7.1
图书馆基本设置和藏书数量能满足临床科研教学需求,能提供网络版医学文献数据库检索服务。
3.有人员录用、教育培训、授权审批、人员离岗和人员考核制度。
【B】符合“C”,并
专职技术人员每年专业技术培训时间不低于20学时。
【A】符合“B”,并
对专职技术人员加强监管,有工作日志、考核记录和完整的技术档案。
首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
2.具备院内各部门、各科室的信息共享。
3.具备与基本医疗保障系统、卫生行政部门等系统的信息交换。
【B】符合“C”,并
持续改进信息共享与交互质量。
【A】符合“B”,并
实现区域医疗信息共享和交换(电子数据上报、医院间的临床数据共享)。
首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
存在问题:
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末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
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内部审核人:日期:
6.5.2.1
管理信息系统应用满足医院管理需求。
首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
存在问题:
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内部审核人:日期:
末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
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内部审核人:日期:
6.5.5.1
信息化建设有经费保障。
【A】符合“B”,并
不断完善信息使用和管理工作,运行良好,各部门对信息工作满意。
首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
存在问题:
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内部审核人:日期:
末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
改进措施:
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内部审核人:日期:
6.5.5.2
信息系统专职技术人员配置合理并有专业培训。
【C】
1.专职信息技术人员配置能满足医院信息管理需要。
2.岗位设置合理,岗位职责、技术等级明确,形成技术梯队。
存在问题:
1.
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内部审核人:日期:
末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
改进措施:
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内部审核人:日期:
6.5.6.1
建立医院运行与医疗业务指标体系,定期进行分析、检查、改进管理工作。
【C】
1.有明确的部门或人员负责医院运行与医疗业务指标数据收集,至少应满足第七章所列出指标数据的要求。
2.有信息系统安全措施和应急处理预案。
3.信息系统运行稳定、安全,具有防灾备份系统,实行网络运行监控,有防病毒、防入侵措施。
4.实行信息系统操作权限分级管理,信息安全采用身份认证、权限控制(包括数据库和运用系统)、病人数据使用控制、保障网络信息安全和保护病人隐私。
【B】符合“C”,并
1.有安全监管记录,定期分析,及时处理安全预警,改进安全保障系统。
【B】符合“C”,并
1.有信息系统运行事件(如系统瘫痪)相关的应急预案并组织演练,各部门各科室有相应的应急措施,保障全院运营,尤其是医疗工作在系统恢复之前不受影响。
2.有根据演练总结开展持续改进的方案和措施。
【A】符合“B”,并
有完善的监控制度与监控记录,及时处理预警事件,定期进行信息系统运行维护评价和改进方案,并组织落实。
存在问题:
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内部审核人:日期:
末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
改进措施:
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内部审核人:日期:
6.5.1.1
建立以院长为核心的信息化管理组织及负责信息管理的专职机构。
【C】
1.有院级信息化领导机构,有明确的职责并定期召开专题会议。
2.依据医院规模,设置信息管理专职机构和人员。
【B】符合“C”,并
1.院信息化领导机构定期召开多部门的信息化建设专题会议,每年至少1次,有记录。
2.建立信息使用与信息管理部门沟通协调机制。
【C】
根据医院规模和信息化建设需求,有信息化建设及运行维护的年度预算。
【B】符合“C”,并
信息建设年度预算执行良好。
【A】符合“B”,并
加强信息建设经费审计与监管,保障投入效益。
首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
存在问题:
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内部审核人:日期:
【C】
1.有医学图书室工作制度和医学图书馆信息服务制度。
2.藏书数量符合要求(包括电子图书)不低于1000册/百名卫技人员。
【B】符合“C”,并
提供网络版医学文献数据库检索服务。
【A】符合“B”,并
开展多层次多种方式的读者服务工作,提高信息资源的利用率。
首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
【C】
有医院管理信息系统(HMIS)和医院资源管理信息系统(HRP)以及相关子系统(如办公信息管理、患者咨询服务、自助服务等)为医院管理提供全面支撑,满足医院管理需求。
【B】符合“C”,并
有决策支持系统(DSS)。
【A】符合“B”,并
信息系统能准确收集、整理医院管理数据和医疗质量控制资料,及时自动生成各项相关的统计报表。
内部审核人:日期:
6.5.1.3
有保障信息系统建设、管理的规章制度。
【C】
1.多部门共同参与制定保障医院信息系统建设、管理和信息资源共享的相关制度。
2.医院相关规章制度与信息化工作要求相适应。
【B】符合“C”,并
根据医院管理需要和信息化建设发展要求及时修订相应的规章制度。
【A】符合“B”,并
有效执行,效果良好。
1.规范临床文档内容表达,支持临床文档架构(CDA)。
2.有门诊预约挂号和临床路径管理系统。
【A】符合“B”,并